Aula - T & D - As 4 etapas do t&D

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AS QUATRO ETAPAS DO PROCESSO DE TREINAMENTO
 
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	1
Levantamento de
Necessidades de
 Treinamento a
Serem Satisfeitas
 2
 Desenho do
Programa de
Treinamento
 3
Aplicação do
Programa de
Treinamento
 4
Avaliação dos
Resultados do
 Treinamento
*
O PROCESSO DE TREINAMENTO
 
*
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Necessidades 
 a Satisfazer
Avaliação dos
 Resultados
Condução do
 Treinamento
 Desenho do 
 Treinamento
* Objetivos da
 Organização
* Competências
 Necessárias
* Problemas de
 Produção
* Problemas de
 Pessoal
* Resultados da
 Avaliação do
 Desempenho
Diagnóstico 
da Situação
Avaliação 
e Controle
Implementação
 ou Ação
Decisão Quanto 
 à Estratégia
Programação do
treinamento: 
* Quem treinar
* Como treinar
* Em que treinar
* Onde treinar
* Quando treinar
* Monitoração 
 do Processo
* Avaliação e Medição de
 Resultados
* Comparação da
 Situação Atual
 com a Situação
 Anterior
* Análise do 
 custo/benefício
* Condução e
 aplicação do
 Programa de
 Treinamento
 através de:
 - Gerente de linha,
 - Assessoria de RH 
 - por ambos
 - por terceiros
*
DIAGÓSTICO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO
 
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 Objetivos a serem utilizados na 
avaliação do programa de treinamento
 Análise organizacional
 
 
Análise dos recursos humanos
Análise dos cargos
 Análise do treinamento
Diagnóstico organizacional.
Determinação da missão e visão e dos 
objetivos estratégicos da organização
 
Determinação de quais os comportamentos,
atitudes e competências necessários
ao alcance dos objetivos organizacionais
Exame dos requisitos exigidos pelos 
cargos, especificações e mudanças
nos cargos
*
DESENHO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO
 
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Modelo Casual 
Esquema Randômico 
Atitude Reativa
Visão de Curto Prazo
Baseado na Imposição
Estabilidade
Conservação 
Permanente e definitivo
Modelo Planejado
Esquema Intencional
Atitude Proativa
Visão de Longo Prazo
Baseado no Consenso
Instabilidade e mudança
Inovação e criatividade
Provisório e mutável
 Processos
 	 de
 Desenvolver 
 Pessoas
0	1	 2	 3	 4	 5	 6	 7	 8	 9 10
:-------:-------:-------:-------:-------:-------:-------:-------:-------:-------:
Abordagem Tradicional
 Abordagem Moderna
*
DESENHO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO
 
*
*
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Quem deve ser treinado 
 Objetivos do treinamento
Como treinar
*
 
 
Em que treinar
Por quem 
Onde treinar
Quando treinar
 Para que treinar
Época ou horário do treinamento
Treinandos e aprendizes 
 Métodos de treinamento 
ou recursos instrucionais
Assunto ou conteúdo do treinamento
Instrutor ou treinador
Local do treinamento
*
CONDUÇÃO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO
 
*
*
*
Técnicas
 de
 Treina-
 mento
Quanto
 ao 
 Uso
 Orientadas
para o Conteúdo
 Orientadas
para o Processo
 Mistas
(Conteúdo e Processo)
 Quanto
 ao
 Tempo
 (Época)
 Antes do ingresso
 à empresa
Após o ingresso
 na empresa
Quanto
 ao 
 Local
 No local de 
 trabalho
Fora do local
 de trabalho
Leitura, instrução programada instrução assistida por
 computador.
Dramatização, treinamento
 da sensitividade, desenvolvi-
 mento de grupos.
 Estudo de casos, jogos e
 simulações, conferências e
 várias técnicas on-the-job.
Programa de indução ou
de integração à empresa.
 Treinamento no local (em
 serviço) ou fora do local de
 trabalho (fora de serviço).
Treinamento em tarefas, rodízio
de cargos, enriquecimento de cargos.
 
Aulas, filmes, painéis, casos,
dramatização, debates, jogos e
 simulações.
*
AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO
Dados concretos			Medidas de resultados
       
Economias de custo;			Clientes atendidos;
Melhoria da qualidade;		Tarefas completadas;
Economias de tempo;			Produtividade;
Satisfação dos funcionários.		Processos completados;
							Dinheiro economizado.
Exemplos de economias de custo		
	Custos variáveis;			
	Custos fixos;			
	Projetos de redução de custos;		
	Custos operacionais;			
	Custos administrativos.
 
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AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO
						Exemplos de melhoria de qualidade
						Índice de erros e de refugos;
						Volume de retrabalho;
						Percentagem de tarefas bem sucedidas;
						Variância ao redor de padrões preestabelecidos.
	
 Possibilidades de economias de tempo
	Tempo para completar um projeto;
	Tempo de processamento;
	Tempo de supervisão;
	Tempo de treinamento;
	Eficiência;
	Dias de tempo perdido.
 
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AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO
Avaliação ao nível organizacional
Aumento da eficácia organizacional;
Melhoria da imagem da empresa;
Melhoria do clima organizacional e melhor relacionamento entre empresa e 	funcionários;
Melhor atendimento ao cliente;
Facilidade de mudanças e inovação;
Aumento da eficiência.
Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento.
Avaliação ao nível de recursos humanos
 
Redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal;
Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados;
Elevação dos conhecimentos e competências das pessoas;
Mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas;
Melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT).
 
 
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AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO
 
Avaliação ao nível dos cargos
 
Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos;
Melhoria do espírito de grupo e da cooperação;
Aumento da produtividade e melhoria da qualidade;
Redução do índice de acidentes no trabalho;
Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos.
 
Avaliação ao nível de treinamento
 
Alcance dos objetivos do treinamento;
Retorno dos investimentos efetuados
em treinamento.
 
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 O QUE UM PROGRAMA DE TREINAMENTO PODE PROPORCIONAR
 
 
Internamente
 
 Melhoria da eficiência dos serviços;
 Aumento da eficácia nos resultados;
 Criatividade e inovação nos produtos e serviços oferecidos ao mercado;
 Melhor qualidade de vida no trabalho (QVT);
 Qualidade e produtividade;
 Melhor atendimento ao cliente.
 
Externamente
 
 Maior competitividade organizacional;
 Assédio de outras organizações aos funcionários da empresa;
 Melhoria da imagem da organização.