Aula -Execução e avaliação de Treinamento

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APLICAÇÃO, EXECUÇÃO e AVALIAÇÃO
 DO PROGRAMA DE TREINAMENTO
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 DESENHO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO
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	1
Levantamento de
Necessidades de
 Treinamento a
Serem Satisfeitas
 2
 Desenho do
Programa de
Treinamento
 3
Aplicação do
Programa de
Treinamento
 4
Avaliação dos
Resultados do
 Treinamento
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Instrutor X Aprendiz
Aprendizes – São as pessoas situadas em qualquer nível hierárquico
da empresa que necessita aprender ou melhorar seus conhecimentos
e competências relacionadas com a sua atividade ou trabalho.
Instrutores – São pessoas situadas em qualquer nível hierárquico da
empresa, experientes ou especializados em determinada atividade ou
trabalho que transmitem seus conhecimentos, de maneira organizada,
aos aprendizes.
	 
A APLICAÇÃO DO TREINAMENTO PRESSUPÕE
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1 – O treinamento é apropriado somente diante de duas condições:
Existe algo que a pessoa não sabe como fazer ou realizar;
Ela precisa estar apta a fazer ou realizar.
2 – Se a pessoa já sabe como executar, o acréscimo de mais treinamento não irá ajudar. O passo seguinte é o desenvolvimento.
 
DUAS REGRAS BÁSICAS A RESPEITO DO TREINAMENTO
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Para, Wilson, existem cinco abordagens diferentes ao papel da
gerencia de linha na execução do treinamento
1 – O supervisor faz tudo
Em algumas empresas, o supervisor tem total responsabilidade por
todo o tipo de treinamento que lhe é delegado.
2 – O supervisor delega a um assistente
O supervisor delega a função de treinar a determinada pessoa, que
executa completamente o treinamento por si própria ou com ajuda do
supervisor.
PAPEL DA GERÊNCIA DE LINHA NA EXECUÇÃO DO TREINAMENTO 
*
3 – O supervisor com orientação
A empresa delega a função de treinar ao supervisor, dando-lhe a 
total responsabilidade, mas oferecendo adequada orientação e 
instrução quanto ao efetivo trabalho.
4 – O supervisor com assessoria
Empresas delegam ao supervisor a função de treinar, mas oferece os
serviços de uma assessoria ou especialista externos para ajudar no 
treinamento.
PAPEL DA GERÊNCIA DE LINHA NA EXECUÇÃO DO TREINAMENTO 
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5 – O supervisor nada faz
Empresas tiram toda a responsabilidade formal do supervisor imediato
pelo treinamento e a delega integralmente ao administrador de 
treinamento.
PAPEL DA GERÊNCIA DE LINHA NA EXECUÇÃO DO TREINAMENTO 
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TREINAMENTO COMO RESPONSABILIDADE DE LINHA E NA FUNÇÃO STAFF
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 LINHA
(Administração de linha)
STAFF
(Assessoria de treinamento)
 * Toma decisões				* Mede o rendimento
 * Determina as necessidades		* Fornece informações
 * Assegura a assessoria			* Provê conhecimento técnico
 		
 * Participa					* Treina os treinadores
 * Cria o clima adequado			* Ensina unidade de instrução
 * Acompanha					* Coordena 
* Reexamina as tendências			* Utiliza todos os recursos
*
1 – Adequação do programa de treinamento às necessidades da organização e dos treinandos.
2 – Qualidade do material de treinamento apresentado.
3 – Cooperação dos chefes e dirigentes da empresa.
4 – Qualidade e preparo dos instrutores.
5 – Qualidade do aprendiz.
	 
A EXECUÇÃO DO TREINAMENTO DEPENDE DOS SEGUINTES FATORES
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1 – Aspectos a serem considerados:
Determinar até que ponto o treinamento realmente produziu as modificações desejadas no comportamento dos empregados.
Verificar se os resultados do treinamento apresentam relação com a consecução das metas da empresa.
	 
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO
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Outros aspectos a serem considerados na avaliação do 
resultado do treinamento:
1 - Avaliação no nível da organização
 Aumento da eficácia organizacional.
 Melhoria da imagem da empresa.
 Melhoria no clima organizacional.
 Melhor relacionamento entre empresa e empregados.
 Facilidade nas mudanças e na inovação.
 Aumento da eficiência. 
	 
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO
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Outros aspectos a serem considerados na avaliação do 
resultado do treinamento:
2 - Avaliação no nível dos recursos humanos
 Redução da rotatividade (turnover) de pessoal.
 Redução do absenteísmo.
 Aumento da eficiência individual dos empregados.
 Aumento das habilidades das pessoas.
 Elevação do conhecimento das pessoas.
 Mudanças de atitudes e de comportamento das pessoas.
	 
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO
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Outros aspectos a serem considerados na avaliação do 
resultado do treinamento:
3 - Avaliação no nível das tarefas e operações
 Aumento de produtividade
 Melhoria da qualidade dos produtos e serviços
 Redução no fluxo da produção
 Redução no tempo de treinamento
 Redução do índice de acidentes
 Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO
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O treinamento deve atender a três critérios de eficácia:
1 – Critério de relevância.
2 – Critério de transferibilidade.
3 – Critério de alinhamento sistêmico.
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO
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Modelos para medir o aprendizado:
1 – Modelo baseado no aprendiz
2 – Modelo baseado no gerente
3 – Modelo baseado no analista
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO
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Mensuração dos resultados do treinamento para Kirkpatrick.
Nível 1 - Reação e/ou satisfação e ação planejada
Mostra o nível de satisfação pessoal ou pelo sorriso do rosto. É muito
superficial.
Nível 2 – Aprendizado de novas habilidades
Os participantes adquirem novas habilidades e conhecimentos e
mudam suas atitudes e comportamentos como resultado do
treinamento.
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO
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Nível 3 – Aplicação no trabalho das habilidades apreendidas
Este nível focaliza os participantes no seu trabalho e nos mecanismos
Para aplicar o que foi apreendido. As pessoas alcançam habilidades e
aplicam no trabalho e adotam novas atitudes que 
mudam o comportamento.
Nível 4 – Impacto nos resultados do negócio
O treinamento produz um impacto diretamente nos resultados do
negócio. O treinamento reduz custos operacionais, aumenta lucros,
melhora a qualidade do trabalho e da produção.
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO
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Nível 5 – Retorno sobre o investimento – (ROI)
É o nível mais profundo, em que o treinamento produz um impacto 
monetário nos negócios da empresa. O treinamento traz um retorno 
financeiro à empresa. 
Alternativas para cálculo
 Relação custo/benefício
 Porcentagem da ROI
 Tempo de retorno do investimento
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO
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OS CINCO NÍVEIS DE AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DO TREINAMENTO
 5. Valor (ROI)
		
 4. Impacto nos resultados do negócio
 3. Impacto das habilidades no grupo
 2. Aprendizado de novas habilidades
 1. Satisfação e ação planejada