Projeto Integrador Multidisciplinar III PERNAMBUCANAS

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UNIVERSIDADE PAULISTA
Jose Claudinei Fernandes
RA 1879307
Tania Ligia Gomide Santos
RA1879939
NOME DA EMPRESA ANALISADA: Pernambucanas
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III
Caraguatatuba
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA
Jose Claudinei Fernandes
RA 1879307
Tania Ligia Gomide Santos
RA1879939
NOME DA EMPRESA ANALISADA: Pernambucanas
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III
Projeto	Integrado	Multidisciplinar	III
apresentado à Universidade Paulista – UNIP,
como parte da avaliação para obtenção do
título	de	Gestor	Comercial, 	sob	a
Coordenação da Profa. Dra. Solimar Garcia.
Caraguatatuba
2018
RESUMO
O objetivo geral deste artigo é desenvolver e implantar um plano de marketing para uma empresa que atua no segmento de varejo, atuando também com produtos financeiros, que proporcionam tranquilidade, satisfação e fidelidade aos seus clientes. A Pernambucanas além de comercializar produtos como vestuário, cama, mesa e banho, portáteis, relógios e tecnologia, também comercializa produtos financeiros, como, plano odontológico, seguro mulher, seguro roubo e furto para portáteis, entre outros. Pensando nisso para aumentar sua cartela de clientes gerando mais lucro para a empresa e proporcionando fidelidade, satisfação e tranquilidade aos clientes, propôs-se criar a
Assistência médica para pets. Trabalhando com as disciplinas de contabilidade, fundamentos de marketing, estatística aplicada e conteúdo, e utilizando a metodologia de pesquisa qualitativa e quantitativa chegou-se a criação deste projeto integrador multidisciplinar.
Palavras-chave: assistência, tranquilidade, pets, marketing
ABSTRACT
The general objective of this article is to develop and implement a marketing plan for a company that operates in the retail segment, also acting with financial products, that provide tranquility, satisfaction and fidelity to its customers. Pernambucanas besides commercializing products such as clothing, bedding, table and bath, laptops, watches and technology, also commercializes financial products, such as, dental plan, woman insurance, theft insurance for laptops, among others. Thinking about it to increase its customer base by generating more profit for the company and providing loyalty, satisfaction and tranquility to customers, it was proposed to create the Medical care for pets. Working with the disciplines of accounting, marketing fundamentals, applied statistics and content, and using the methodology of qualitative and quantitative research came the creation of this multidisciplinary integrative project. 
Keywords: assistance, tranquility, pets, marketing, pets, marketing 
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
O marketing tem a função de compreender os clientes (Kotler e Armstrong, 2006). Entender, criar, comunicar e proporcionar ao cliente valor e satisfação. Em outras palavras, o marketing envolve descobrir aquilo que o cliente quer e adaptar os produtos de uma empresa para que satisfaçam essas exigências, além de gerar lucro para a empresa. 
Sendo assim através deste trabalho multidisciplinar que envolve as seguintes disciplinas, cito: contabilidade, fundamentos de marketing e estatística aplicada, e utilizando a metodologia de pesquisa, cito: a quantitativa e a qualitativa, venho implantar um novo produto para aumentar o leque de negócios e serviços, no intuito de gerar mais lucros e satisfação aos clientes da Pernambucanas.
A Pernambucanas já conta com vários produtos e serviços no seu leque de negócios, possui toda linha de vestuário, cama, mesa e banho, portáteis e tecnologia, além de produtos financeiros, como seguro residencial, plano odontológico, seguro mulher, entre outros.
Porém, com um mercado concorrido como é nos dias de hoje, quem partir na frente com novas ideias e atitudes, e usando as metodologias de pesquisa oferecidas para os estudos tendem a largar na frente. Pensando nisso originou-se a ideia da Assistência médica para pets que através de pesquisas gerará mais lucro e satisfação as clientes. E para que isso ocorra, as empresas precisam ser flexíveis e focadas em conseguir esse equilíbrio no mercado. Devem estar preparadas para mudar os produtos, introduzir novos produtos ou entrar em novos mercados. Devem entender a leitura de seus clientes e do mercado. Esse processo de equilíbrio acontece no ambiente de marketing. Há uma série de importantes fatores que afeta a maneira como o equilíbrio é conseguido na prática, além de influenciar o ambiente de marketing. (WESTWOOD, 2007).
Através dos produtos e serviços, as empresas devem encantar os clientes para se diferenciar da concorrência, pois apenas satisfazer as necessidades e desejos não é mais suficiente. Após identificar os benefícios que os produtos básicos devem oferecer, os empreendedores devem focar nos produtos reais e ampliados visando a diferenciação (KOTLER; ARMSTRONG, 1998).
 As pessoas têm desejos ilimitados, mas possuem recursos finitos. Assim, optam por investir seu dinheiro em produtos que lhes ofereçam o máximo possível de valor, satisfação e tranquilidade. As pessoas não gostam de perder tempo, se encontrarem tudo que precisam no mesmo local, com certeza ficarão mais satisfeitas. Quando apoiados pelo poder de compra, os desejos tornam-se demandas. Os consumidores veem os produtos como pacotes de benefícios e escolhem aqueles que lhes dão o melhor conjunto de valores por seu investimento. As pessoas, de acordo com seus desejos e recursos, demandam produtos com os benefícios que lhes garantam maior satisfação. 
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Para o devido entendimento das ações que serão apresentadas no decorrer deste projeto, foi de suma importância a construção de um breve referencial teórico para introduzir ao leitor conceitos de plano de marketing.
2.1 Fundamentos de Marketing
2.1.1 Marketing
Segundo Kotler e Armstrong (2012), marketing é definido como processo administrativo e ao mesmo tempo social, pelo qual indivíduos e grupos satisfazem desejos e necessidades por meio da criação, oferta, troca de produtos e de valor com outros indivíduos ou grupos. Na visão de Urdan e Urdan (2010), o termo marketing é uma filosofia de negócios que estabelece que o propósito fundamental de um negócio é atender aos desejos e necessidades dos clientes. De acordo com Kotler e Armstrong (2012), marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. Os dois principais objetivos do marketing são: atrair novos clientes promovendo-lhes valor superior, e manter os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. O marketing é o processo que reúne as capacidades de uma empresa e as exigências de seus clientes.
Segundo Mattar (2011), o marketing é o processo de troca, o planejamento e execução de concepção, fixação de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam as metas individuais e globais. As trocas de marketing existem pois são benéficas para ambas as partes devido aos princípios da especialização do trabalho e da satisfação do consumo.
2.1.2 Segmentação
A segmentação de marketing é o processo de dividir o mercado de potenciais clientes em diferentes grupos de segmentos com base em certas características. Os membros desses grupos compartilham características semelhantes e, geralmente, tem um ou mais aspectos comuns.
Existem muitas razões para que a segmentação de marketing seja feita. Um dos principais motivos que levam os profissionais do mercado digital a fazer a segmentação é porque eles podem criar um mix de marketing personalizado para cada segmento e atendê-los de acordo.
Conforme veremos na Figura 1, a seguir, vamos entender como é feito a divisão de cada segmento.Figura 1- Divisão da segmentação
Fonte: Marketing Insights (2018)
2.1.3 Posicionamentodo Mercado
O posicionamento do mercado é um fator fundamental na hora do desenvolvimento estratégico do marketing de uma empresa. 
O posicionamento é o ato de desenvolver a oferta e a imagem de uma empresa, de maneira de obter uma posição competitiva distinta e significativa na mente de um consumidor alvo (COBRA,2003 apud KOTLER,1998, p.173)
Segundo Philip Kotler, posicionamento de mercado é a ação de projetar o produto e a imagem da organização com o intuito de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público alvo. Na prática, o posicionamento pode ser obtido a partir da fórmula: Segmentação + Diferenciação = Posicionamento. Logo, a análise do posicionamento é indispensável para avaliar os destaques da imagem da empresa.
2.1.4 Analise SWOT
Segundo Philip Kotler, a análise SWOT é a avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (dos termos em inglês stregths, weakness, opportunities, threats).
Esta análise divide-se em dois grupos, o de ambiente interno (Forças e Fraquezas) e ambiente externo (Oportunidades e Ameaças). É utilizada para focar a síntese dos cenários, estudo de mercado e análise competitiva; sintetizando os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, consolidando todos os aspectos relevantes do negócio, tanto as situações macro ambientais (demográficos, econômicos, tecnológicos, político-legais, socioculturais), quanto os fatores micro ambientais (consumidores, concorrentes, canais de distribuição, fornecedores) que afetam diretamente a organização (Ferreira, Reis & Serra, 2010). Sua importância reside no apoio à formulação de estratégias que vem de sua capacidade de promover um confronto entre as variáveis externas e internas, facilitando a geração de alternativas estratégicas, bem como de possíveis ações táticas. 
2.1.5 Planos de marketing
Um plano de marketing pode começar como uma coleta e avaliação de dados históricos. Deve conter detalhes dos concorrentes, inclusive suas vantagens e desvantagens, pontos fortes e fracos. Incluindo, também, os pontos fortes e fracos, os sucessos e os fracassos de sua própria empresa. Nesse formato, ele não é um plano de verdade, mas o começo de um plano. Pode ser desenvolvido para oferecer uma projeção para o futuro, mas essa projeção não pode ficar isolada, sem detalhes das estratégias que serão utilizadas para concretizar as previsões. (Westwood, 2007).
Segundo Kotler e Armstrong (2012), marketing é definido como processo administrativo e ao mesmo tempo social, pelo qual indivíduos e grupos satisfazem desejos e necessidades por meio da criação, oferta, troca de produtos e de valor com outros indivíduos ou grupos. Na visão de Urdan e Urdan (2010), o termo marketing é uma filosofia de negócios que estabelece que o propósito fundamental de um negócio é atender aos desejos e necessidades dos clientes.
O plano de marketing identifica as oportunidades mais promissoras no negócio para a empresa. É a base na qual os outros planos da empresa devem estar idealizados. Define metas, princípios, procedimentos e métodos que determinam o futuro. É efetivo, desde que envolva um compromisso por parte de todos os que contribuem para o sucesso, do presidente ao funcionário, da produção à embalagem, devendo assim, estar alinhado com o meio ambiente mercadológico (Cobra, 2011).
Conforme Kotler (2005), para facilitar o processo de planejamento, a empresa deve definir e padronizar um formato de plano a ser adotado por todas as divisões e grupos de produtos. A padronização possibilitará a revisão, comparação e avaliação dos planos pela unidade de planejamento e estratégia da organização.
 2.2 Estatística Aplicada
 2.2.1 Definição de Estatística
 Para Velleman (1994), estatística é a ciência que permite obter conclusões a partir de dados.
 A palavra “estatística” foi sugerida pelo alemão Gottifried Achemmel (1719/1772) e é associada a palavra latina status (estado).
O estudo estatístico é muito importante para o desenvolvimento do raciocínio lógico, exige forte censo crítico quando vamos fazer pesquisas. A estatística vem ao encontro da necessidade de tornar reais as análises e avaliação objetivas, fundamentadas em conhecimentos científicos. 
Segundo RAMOS (2007), os métodos estatísticos formam uma mistura da ciência, tecnologia, e lógica para que o problema de várias áreas do conhecimento humano, seja em uma investigação ou na solução de um caso.
Conforme DERVALMAR (2012) é possível distinguir duas concepções para a palavra estatística. No plural, “estatísticas” indica qualquer coleção de dados quantitativos ou, ainda, ramo da matemática que trata da coleta, da análise, da interpretação e da apresentação de massa de dados numéricos.
2.2.2 Elementos fundamentais da estatística
 Para o pesquisador, o estudo de qualquer fenômeno, seja ele natural, econômico, social ou biológico, necessita da coleta e da análise de dados estatísticos. A coleta de dados é a parte inicial de qualquer pesquisa.
População: é o conjunto de todos os itens (pessoas, coisas e objetos) que interessam ao estudo de um fenômeno coletivo.
Amostra: é qualquer subconjunto não vazio de uma população.
Amostragem: é o meio de escolha da amostra e consiste na seleção criteriosa dos elementos a serem submetidos ao estudo.
Parâmetro: é a denominação de uma característica numérica estabelecida para toda uma população.
Estimador: é a característica numérica estabelecida para toda a amostra.
	
2.3 Contabilidade
 2.3.1 Definição de contabilidade
Para FRANCO (1996), contabilidade é a ciência que estuda e controla o patrimônio das entidades, mediante o registro, a demonstração expositiva e a interpretação nos gastos nele ocorrido, com fim de fornecer informações sobre sua composição e variações, bem como resultados econômicos e decorrentes da gestão da riqueza patrimonial.
A contabilidade tem como objetivo o controle de um patrimônio. Patrimônio é um conjunto de riquezas de propriedades de alguém ou de uma empresa (de uma entidade). São aqueles que a sociedade chama de riquezas, por serem raros, úteis, fungíveis (características de troca) tangíveis (características de poder ser movimentado e ser tocado fisicamente) desejáveis, etc.
O principal objeto de estudo da contabilidade é o patrimônio, que é formado por bens + direitos - obrigações de alguém ou de uma entidade.
	2.3.2 Balanço patrimonial
Ribeiro (1999, p.138) conceitua que o Balanço Patrimonial “é a demonstração 
financeira que evidencia, resumidamente, a situação patrimonial e financeira da entidade, quantitativa e qualitativamente”.
Conforme Marion (1998), o balanço patrimonial reflete a posição financeira em determinado momento, normalmente no fim de ano ou em um período prefixado. Sendo assim, o balanço patrimonial é a demonstração contábil que apresenta os bens, os direitos e as obrigações pertencentes a uma entidade numa determinada data. Através da diferença entre o ativo (bens e direitos) e o passivo (obrigações). O balanço patrimonial evidencia a situação liquida da entidade.
Ribeiro (1999) ainda afirma que, o objetivo de informar aos usuários da contabilidade, o Ativo e o Passivo estão agrupados na demonstração contábil, para informar aos usuários a posição patrimonial liquida da entidade. A palavra balanço remete equilíbrio visto que, tal como uma balança, o lado do ativo e o lado do passivo devem ser iguais refletindo uma situação de equilíbrio do patrimônio de uma entidade. 
	
3 PLANO DE MARKETING
3.1 Resumo executivo e sumário
O mercado de produtos financeiros cresce cada vez mais no Brasil, certo de que várias lojas físicas e virtuais trabalham com esses serviços, como uma garantia estendida, um seguro de roubo e furto, um plano odontológico, etc. Na Pernambucanas não é diferente, trabalha-se com vários produtos financeiros e serviços no intuito de gerar mais lucros para a empresa e aumentar a tranquilidade e satisfação de seus clientes.
Neste intuito propomos um produto financeiro, que seráa assistência funeral Pet, ainda inexistente na empresa, e através de pesquisas elaboradas usando a metodologia de pesquisa e as ferramentas disponíveis no plano de marketing, chegamos à conclusão que trará mais rentabilidade a empresa, fidelização e satisfação aos clientes.
Neste caso cabe a empresa investir na divulgação deste novo produto financeiro, treinando os colaboradores com este novo serviço, e colocando um preço acessível, para conseguirem espaço no mercado.
Nosso foco é incrementar o leque de produtos financeiros e gerar lucros para a empresa com um bom atendimento aos clientes que já possuem seu cadastro na empresa e aos clientes que visitam a loja, além de trabalhar na divulgação deste novo produto, por meio de um plano de marketing. É necessário ressaltar a qualidade e a confiabilidade do serviço, pois é um serviço novo e estado de expansão no país. A partir do desenvolvimento e aplicação de um plano estratégico de marketing espera-se um certo crescimento de mercado e consolidação deste serviço, como tantos outros que tiveram sucessos no mercado, cito: assistência médica, assistência odontológica, assistência funerária, entre outros.
3.2 A empresa
Fundada em 1908, pelo sueco Herman Theodor Lundgren, no estado de Pernambuco, um jovem inteligente, ambicioso, hábil, empreendedor nas coisas do comercio e leitor de assuntos de mineralogia, biologia, mecânica e economia, sua contribuição se deu a inauguração das Casas Pernambucanas, hoje conhecida por Pernambucanas.
Por anos foi a maior rede varejista do Brasil, de acordo com o ranking IBEVAR(Instituto Brasileiro Executivo do Varejo), e que tem como responsável e presidente nos dias atuais, a Sra. Anita Louise Regina Harley que mantém acesa a tradição de sua família
Atualmente após 100 anos de sua fundação, a Pernambucanas está presente em sete estados, São Paulo, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Paraná, Santa Catarina e Distrito Federal, com mais de 10,3 mil colaboradores e 320 lojas pelo país. O centro de distribuição localiza-se em Araçariguama e o escritório central, junto com a central de relacionamento ao cliente, situa-se no bairro da Consolação em São Paulo. 
 Em relação ao segmento de marketing, a Pernambucanas deixou de vender eletrodomésticos pesados (linha branca e linha marrom) em outubro de 2016, e passou a se concentrar na venda de vestuário, calçados e acessórios, artigos de cama, mesa e banho, itens de decoração e smartphones. Além dos produtos financeiros, em parceria com o grupo AXA seguros, traz grande rentabilidade para a empresa. Os produtos são voltados para os públicos feminino, masculino e infantil. A companhia oferece marca própria na área de vestuário e marcas de terceiros. A produção é feita por confecções terceirizadas. Nas outras categorias, a Pernambucanas atua apenas com marcas de terceiros.
Seus principais concorrentes, que disputam fortemente o mercado, são Renner, Marisa e C&A. Em 2013 segundo o levantamento do IBEVAR Em 2013, a Pernambucanas somou vendas de mais de 6 bilhões de reais. A C&A ficou com a segunda posição no ranking e vendas de 5,75 bilhões de reais. Em terceiro lugar ficou as lojas Renner com valor de 5,70 bilhões de reais e em seguida a rede Marisa com 3,75 bilhões.
3.3 Análise do ambiente de marketing
Os produtos que a empresa comercializa, são produtos de primeira linha, com marcas próprias ou terceirizadas, sendo elas lar têxtil, vestuário, portáteis, tecnologia e relógios, com a garantia de atendimento diferenciado, e produtos de qualidade, além dos produtos financeiros.
Os preços dos produtos, tem seu valor acessível e justo, garantindo assim a possível fidelização dos clientes.
Praça: A empresa está presente em sete estados brasileiros, com 120 lojas físicas, sendo 11% em shoppings e também praticando o e-comerce com suas lojas virtuais.
Promoção: Hoje a empresa é divulgada em vários comerciais de televisão, mídias de rádio, mídias sociais, tabloides e revistas. Tendo como sua garota propaganda Paola Oliveira.
De posse de informações obtidas, observou-se que em relação à concorrência, relacionadas com as 5 forças competitivas que Porter determinou, temos: 
Entrantes Potenciais: existe uma grande concorrência, principalmente com lojas virtuais;
Intensidade de disputa entre concorrentes: existem diversos concorrentes, sendo os principais: lojas Renner, C&A, Marisa;
Ameaça de produtos substitutos: produtos mais baratos, piratas;
Poder de negociação dos clientes: o poder de negociação dos clientes é alto, devido à grande quantidade de concorrentes; 
Poder de negociação dos fornecedores: os fornecedores são muitos e com alto poder de barganha. 
3.4 Análise SWOT da empresa 
Verificaremos no quadro a seguir, a análise SWOT, que é uma ferramenta estratégica que serve para conhecer melhor a organização e seu ambiente: 
	Forças
	Fraquezas
	Facilidade de financiamento
	Combate à concorrência
	Marketing digital
	Logística
	Oportunidades
	Ameaças
	Aumentar número de lojas
	Grandes concorrentes
	Aumentar a variedade de produtos
	Lojas virtuais
Tabela 1 - Análise SWOT da empresa
	
3.5 Novo produto ou serviço
O serviço que criamos é na verdade um produto financeiro, que vem para apoiar o cliente no momento difícil, quando seu animalzinho adoece ou falece. O público alvo para este segmento inclui os clientes Pernambucanas e novos clientes a partir de 18 anos de idade, incluindo na sua maioria mulheres, mães de família, donas de casas e qualquer pessoa que adora seu animalzinho de estimação.
 A assistência medica pet, tem como diferencial, vários benefícios como estes:
Tele atendimento 24 horas;	
Remoção do pet na clínica e domicílio 24 horas;
Assistência Funeral
Atendimento psicológico
Descontos em produtos Pet Shop
A aquisição deste produto financeiro realiza-se na própria loja física, pelo titular, através de um contrato assinado.
Todos esses benefícios no valor de R$39,90 mensais. 
3.6 4Ps marketing do novo produto
	 3.6.1 Plano do produto
Ao analisar o produto verificamos que o produto é indicado a todas pessoas que possuem pets, de classe A, B, C, porém torna-se necessário avaliar o benefício central, que é a tranquilidade, o conforto, uma homenagem digna aquele animalzinho querido. Assegurando assim a imagem de qualidade que o produto oferece. Para que tudo seja realmente valorizado pelo consumidor, deve-se ter em mente que o produto é constituído de cinco níveis (benefício central, básico, esperado, ampliado e potencial), cada um correspondendo a um grau de satisfação do consumidor e trazendo características próprias, em nível crescente e com expectativas diferentes. 
 
 3.6.2 Plano de preço
 A estratégia para o produto da empresa consiste em diferenciá-lo dos produtos de outras empresas, portanto, assegurar a imagem de qualidade que o produto já possui. A estratégia de preços está relacionada com a política de penetração, portanto a estratégia é adotar e manter um preço competitivo. Isso implica em agressividade estratégica levando a ganho de mercado dos concorrentes diretos da empresa. 
 
 3.6.3 Plano de Praça 
O foco do trabalho foi fidelizar os clientes já existentes, e conseguir através do plano de promoção inicial atingir um público maior, através da divulgação em mídia impressa, virtual e auditiva. 
 
3.6.4 Plano de Promoção 
O foco principal da promoção foi atingir os consumidores por meio da comunicação, fazer com que tenham conhecimento, simpatia e preferência pelo produto, desenvolver no consumidor atitudes e sentimentos positivos em relação ao serviço oferecido.
3.7 Investimento necessários
Para realização deste projeto será necessária uma forte divulgação do produto (propaganda) nos primeiros meses, contratação e treinamentos de 2 funcionários para cada loja.Firmamento de parcerias com pet shops, clinicas veterinárias, etc.
3.8 Propaganda 
 Para esse plano, sugeriu-se que a empresa contratasse um profissional da área de marketing e uma gráfica para o desenvolvimento de flyers e folders, para serem distribuídos em postos estratégicos como: empresas, comércios, cemitérios e escolas, e também para serem encartados em mídias impressas, principais jornais de grande circulação, e rádios de grande audiência. Outra sugestão foi a atuação no mundo virtual, com foco em clientes pessoa física e jurídica, divulgando o produto e seus benefícios, conforme plano de comunicação mostrado na tabela 2: 
Tabela 2 - Plano de propaganda
Fonte: Elaborado pelos autores
3.9 Projeções financeiras
A ideia é de alcançar o atingimento de seu público alvo para o novo produto em 3%, conquistando 3 clientes por dia, dando uma média anual de 864 de novos clientes por ano em cada filial. Cada assistência pet terá o valor de aquisição no valor R$ 39,90 mensais o que geraria uma receita anual de R$ 413.683,20, porém teremos uma despesa com propagandas de R$43.360,00 Parcerias de R$150.000,00 e funcionários R$36.000,00, com outras despesas, obtendo um lucro anual de R$ 107458,80
3.10 Demonstração de fluxo de caixa
Na tabela a seguir mostra a previsão da demonstração do fluxo de caixa dos meses a serem estudados. 
 						Janeiro Fevereiro	 Março
	Saldo inicial 30.000,00
	
	
	
	Recebimentos de Clientes
	34473,60
	35507,80
	37527,80
	Pagamento a fornecedores
	(16114,00)
	(16114,00)
	(16114,00)
	Pagamento despesas operacionais
	(6072,04)
	(6072,04)
	(6072,04)
	Mão de obra 
	(3000,00)
	(3000,00)
	(3000,00)
	Total disponível
	 9287,56
	10321,76
	12361,76
Tabela 3 - Previsão da demonstração do fluxo de caixa da empresa Fonte: Elaborado pelos autores
3.11 Demonstração do resultado do exercício (DRE)
Demonstração do resultado do exercício em 31/12/2018
	 Receita liquida
	413683,20
	(-) Custo de produtos e serviços
	193360,00
	Lucro bruto
	220323,20
	(-) Despesas
	-------------
	Vendas 
	 36000,00
	Administrativas
	 40000,00
	Financeiras
	 20000,00
	Outras despesas
	-------------
	Receitas financeiras
	 10000,00
	Outras Receitas
	--------------
	Lucro operacional
	134323,20
	(-) Provisão para imposto de renda
	 26864,64
	Lucro líquido operacional
	 107458,80
	(±) Ajustes de exercícios anteriores
	---------------
	(±) Itens extraordinários
	---------------
	(-) Participação
	---------------
	Lucro liquido
	107458,80
	Lucro por ação
	--------------
3.12 Cronograma e plano de ação
Estudar o potencial do mercado em todas as regiões;
Prospecção de representantes comerciais nas regiões escolhidas;
Encontrar parcerias dentro da região na qual o novo produto for implantado;
Contratação e treinamento de colaboradores;
Lançamento do novo produto.
Realizado o cronograma e o plano de ação, ficam responsáveis para o desenvolvimento do novo produto:
Estudos de macroambiente e microambiente: Gestão de marketing;
Prospecção de representantes: Grupo de logística;
Contratação e treinamento: Área de recursos humanos;
Lançamento do novo produto: Gestão de marketing.
 
 3.13 Controle
O novo produto será avaliado ao longo de 6 meses, para tanto, será feito a comparação da folha de verificação e da DRE do primeiro mês, buscando analisar o percentual de aumento do lucro e até mesmo a necessidade de desconsiderar a venda em determinada região, devido a um retorno baixo. 
Ao final do ciclo, com auxílio da estatística aplicada, serão mensurados os dados de retorno e sucesso financeiro do novo produto, essa análise, juntamente com a SWOT ajudará a traçar novas estratégias para o novo produto, se necessário. 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente trabalho foi de enorme relevância para nosso aprendizado pois envolveu as disciplinas estudadas e consequentemente compreendeu-se a importância do marketing para novos negócios. Deu-se a entender que as empresas podem desenvolver e criar novos produtos, e que através dessas disciplinas apresentadas neste trabalho, mostrou-se oportunidades de aumentar o capital social, assim como aumentar a cartela de clientes, proporcionando fidelidade e tranquilidade, de acordo com a análise SWOT da empresa pesquisada.
O composto de marketing, juntamente com as projeções financeiras do empreendimento pode ajudar o gestor a determinar o rumo certo para o novo produto.
Finalizando, o projeto foi de muito valor, que agrega conhecimento de valores disciplinares em nosso histórico, gerando oportunidades de praticar as teorias vistas, e nos tornando preparados para uma futura atuação profissional.
.
REFERÊNCIAS
 COBRA, M. (2011). Administração de marketing. São Paulo: Atlas.
DERVALMAR.C.R.T.F. Apostila do curso de graduação em Administração na Modalidade a Distancia, da Universidade Aberta do Brasil- UAB e Universidade Aberta do Maranhão. Disponível em http://www.ebah.com.br/content/ABAAAejrMAF/estatistica descritiva. Acesso em 10 de outubro de 2018
.
 FERREIRA, Manuel Portugal; REIS, Nuno; SERRA, Fernando Ribeiro. Marketing para empreendedores e pequenas empresas. São Paulo: Atlas, 2010.
FRANCO, Hilário. Contabilidade Geral. 23. ed. São Paulo: Atlas, 1996.
J. VELLEMAN, Daniel(1994). How to Prove It,Cambridge University Press, 
KOTLER, P. (2005). Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10 ed. São Paulo: Prentice-Hall. 
KOTLER, P., & Armstrong, G. (2012). Princípios de marketing (12 ed.). São Paulo: Pearson. 
KOTLER, P., & Keller, K. L. (2006). Administração de marketing (12 ed.). São Paulo: Pearson/ Prentice-Hall.
MARION, J.C. Contabilidade empresarial. São Paulo: Atlas,2009
MATTAR, F. N., (2011). Administração de varejo. Rio de Janeiro: Elsevier.
RAMOS.S. Estatística: Poderosa Ciência a disposição de todos Disponível em: <http://www.ufpa.br/beiradorio/arquivo/Beira21/opiniao.html>. Acesso em 10 de outubro de 2018.
RIBEIRO, Osny Moura. CONTABILIDADE BÁSICA - FÁCIL. Editora Saraiva - 23ª edição.
WESTWOOD J. (2007). O plano de marketing (3 ed.). São Paulo: Makron Books
URDAN, F.T.; URDAN, A.T. (2010). Marketing Estratégico no Brasil: teoria e aplicações. São Paulo: Atlas. URDAN, F.T.; URDAN, A.T. (2013). Gestão do Composto de marketing (2 ed.). São Paulo: Atlas.
SITES DE PESQUISA
http://sudamerica.edu.br/argumentandum/artigos/argumentandum_volume_1/BALANCO_PATRIMONIAL. Acesso realizado em 12 de outubro de 2018.
https://exame.abril.com.br/negocios/13-redes-de-moda-que-mais-vendem-no-brasil/
http://sbvc.com.br/pernambucanas-retoma-expansao/. Acesso realizado em 12 de outubro de 2018.