Entrevista por Competências

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Universidade Federal de Pernambuco 
Centro de Informática 
Comportamento Organizacional 
 
 
 
Entrevista Por Competências 
Cada vez mais difundida em processos seletivos, a entrevista por competências busca, 
a partir de experiências anteriores do candidato, identificar, sob a ótica comportamental, se 
aquele indivíduo detém as competências requeridas para o cargo em questão. Portanto, este 
recurso permite avaliar, baseando-se nos comportamentos passados do candidato, qual seria o 
comportamento apresentado pelo mesmo - pois experiências passadas são excelentes 
indicativos do desempenho futuro. 
As competências a serem averiguadas pelo recrutador dividem-se em dois grandes 
campos: competências de gestão das atividades e competências comportamentais. Integram o 
primeiro grupo as seguintes atribuições: planejamento, organização, controle dos resultados, 
liderança, energia no trabalho, ritmo de trabalho, relacionamento com a chefia, tomada de 
decisões, delegação ou observação de detalhes, e flexibilidade de ideias. Já as competências 
comportamentais incluem: comunicação, criatividade, motivação, agressividade, controle 
emocional, afetividade, sociabilidade (trabalho em equipe), persistência, exibicionismo, e 
movimentação física. 
Apenas para efeitos comparativos, os outros tipos de entrevista empregadas em 
processos seletivos são: entrevista baseada no currículo (como explicitado pelo nome, o 
recrutador busca mais informações sobre os itens listados no currículo do candidato); entrevista 
baseada em valores (tenta identificar o alinhamento entre as motivações profissionais do 
candidato e a cultura da empresa); entrevista por análise de caso (elenca-se um desafio a ser 
resolvido pelo profissional. Aqui, busca-se avaliar a solução do candidato, provendo indicativos 
de agilidade e criatividade do raciocínio do mesmo. Diferentemente da entrevista por 
competências, o foco é em situações hipotéticas [que podem não refletir o comportamento de 
fato do profissional caso a situação concretize-se], não em situações já ocorridas, como na 
entrevista por competências); entrevistas permeadas por perguntas inesperadas (são 
formuladas questões, à primeira vista, sem nexo. Entretanto, as respostas que venham a ser 
pelo profissional dão indícios da sua criatividade, capacidade de abstração e estrutura lógica do 
seu argumento); por fim, há a entrevista por estresse (hoje menos comum devido à ascensão 
da entrevista por competências, este tipo tenta avaliar o limite emocional do candidato ao 
expô-lo a situações reais de estresse durante a entrevista. Entretanto, a tendência é de que o 
processo seletivo, ele próprio já estressante, seja uma experiência positiva, construtiva e de 
aprendizado. Assim, este tipo de entrevista vem deixando de ser utilizada). 
Para esta atividade, supõe-se que o cargo a ser preenchido seja o de ​programador 
júnior em uma ​empresa de criação de software​​. As perguntas e anotações sobre as 
respostas fornecidas pelo candidato estão listadas abaixo. Esta entrevista por competências 
busca identificar no profissional competências de ​flexibilidade​​, ​criatividade ​​e ​foco em 
resultados​​, competências consideradas indispensáveis para um profissional do cargo em 
questão. Em seguida, avalia-se se o profissional revela possuir ou não as competências 
requeridas, baseando-se nas experiências listadas e atribuindo-se, por parte do recrutador, 
uma das seguintes ponderações: ​1- não detém a competência; 2- indícios de possuir pouco da 
competência; 3- possui competência em nível mediano; 4- bons indicativos de possuir a 
competência; 5- demonstra excelentes níveis da competência​. Importante notar que buscou-se 
extrair do candidato informações que indiquem o ​contexto ​​das suas experiências, as ​ações 
tomadas e o ​resultado ​​produzido, permitindo que a avaliação das competências seja holística 
e mais eficaz. A entrevistada possui 18 anos, fez o ensino médio integrado ao ensino técnico 
em Programação de Jogos Digitais, e atualmente cursa Sistemas de Informação no CIn/UFPE. 
Trabalha como estagiária em uma empresa de desenvolvimento web há menos de 6 meses 
como programadora front-end. 
 
1. Você já precisou mudar repentinamente de ideia devido a uma situação? 
Explique-me o contexto e a situação. 
[flexibilidade - contexto] 
Sim, em um desenvolvimento de aplicativo no ensino médio. Os professores 
responsáveis deram um feedback negativo quanto à viabilidade do projeto, pois 
considerava que o grupo não possuía informações e conhecimento suficientes para 
desenvolver um aplicativo sobre o tema (câncer). 
 
2. Como se sentiu com esta mudança repentina? 
[flexibilidade - emocional] 
À primeira vista, sentiu-se “horrível”, pois o grupo já tinha tudo planejado e gostariam de 
tratar do tema original. 
3. O que você fez quando viu que era preciso mudar repentinamente? 
[flexibilidade - ação e resultado | ​4- bons indicativos de possuir a competência​] 
O grupo acatou a orientação dos professores e alterou o tema sobre o qual tratariam no 
desenvolvimento do aplicativo. E acabou por ser uma mudança positiva, pois 
perceberam uma maior fluidez no projeto. 
 
4. Conte-me uma situação em que você se considerou criativo para resolver um 
problema complexo. 
[criatividade - contexto, ação e resultado | ​2- indícios de possuir pouco da competência​] 
(A candidata demonstrou-se hesitante na questão e afirmou não saber exemplificar. 
Após insistir na questão, reformulando a pergunta, ela respondeu com um caso no 
trabalho) 
Foi preciso criar o estilo de uma imagem a ser inserida no projeto. Como ela não sabia o 
procedimento, buscou por ela própria, através de pesquisas na internet, como resolver a 
situação através de código. A forma que ela encontrou de criar o estilo de uma imagem 
através de código traduziu-se duplamente positiva, pois facilitou tanto o trabalho dela 
quanto da programadora-chefe. 
 
5. Fale-me sobre um momento em que você precisou assumir responsabilidade por 
uma tarefa que não fazia parte do seu escopo de trabalho​​. 
[flexibilidade - contexto e ação | ​5- demonstra excelentes níveis da competência​] 
No trabalho, como é estagiária, ela assume apenas um projeto por vez (não trabalha em 
vários projetos simultaneamente). Entretanto, não é raro que ela seja solicitada, pela 
chefe, para corrigir códigos escritos por outras pessoas alocadas em outros projetos. 
 
6. O resultado saiu como esperado? 
[flexibilidade - resultado] 
Sim,as alterações solicitadas pelo cliente à empresa conseguem ser feitas por ela, de 
acordo com o que a chefe indica. 
 
7. Conte-me sobre algum projeto do qual você participou/coordenou e precisou ter o 
prazo prorrogado​​. 
[foco em resultado - contexto] 
Na escola, participou de uma competição que envolvia estudantes (de todos os níveis, 
inclusive universitário), SBGames, e que consistia na criação de jogos. O jogo 
desenvolvido pela equipe dela não conseguiu ser finalizado a tempo, nem a criação de 
um vídeo sobre o mesmo (requisito da competição). Quando já iam submeter o jogo 
desenvolvido, mesmo com a presença de bugs, o prazo foraprorrogado em uma 
semana. 
 
8. Que atitudes você tomou nesta situação, e quais os efeitos no projeto em geral? 
[foco em resultado - ação e resultado | ​3- possui competência em nível mediano​] 
Sentiu-se aliviada, pois conseguiu fazer as mudanças necessárias juntamente com a 
outra programadora. Entretanto, o comprometimento de parte da equipe (que focalizou 
os trabalhos somente perto do prazo final) não alterou-se mesmo com o adiamento da 
data-limite de envio. 
 
9. Fale de uma situação em que você não tinha recursos para realizar a tarefa 
desejada. O que fez? 
[criatividade - contexto, ação e resultado | ​3- possui competência em nível mediano​] 
Também em projetos da escola, não sabia manipular banco de dados para a realização 
das atividades requeridas. Precisou, portanto, aprender sozinha através da internet e 
pessoas que sabiam (apesar de não possuírem muita disponibilidade para ajudar). Foi 
difícil, pois não sabia de fato no que focar e o que utilizar. Acabou por entregar o projeto 
de uma forma mais básica, rudimentar. Não do jeito que queria. 
 
10. Conte-me sobre o último projeto que você realizou/concluiu. Como trabalhou até 
chegar na meta estipulada? 
[foco em resultado - contexto, ação e resultado | ​4- bons indicativos de possuir a 
competência​] 
No trabalho atual, precisou manipular um servidor para completar suas atividades na 
criação do site em que estava envolvida. Entretanto, como não sabe mexer por 
completo com servidores, pediu ajuda ao programador responsável pelo projeto. Desta 
forma, conseguiu concluir a meta estipulada e o site foi entregue ao cliente. 
 
Tendo por base as respostas fornecidas, conclui-se que a candidata demonstra possuir 
bons indicativos de flexibilidade (adapta-se bem a mudanças, inclusive repentinas), 
competência mediana de criatividade (as ações tomadas para contornar situações adversas e 
não planejadas não demonstraram-se muito diferentes do pragmático) e competência mediada 
de foco em resultado (no exemplo do adiamento da entrega de um aplicativo para uma 
competição, mesmo com o desinteresse de parte da equipe, a candidata não demonstrou 
tomar as medidas necessárias para que o projeto final fosse entregue como requerido).