PERGUNTAS PROJETO FÍSICO E LÓGICO DE REDE E PROCESSAMENTO

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Analise as afirmações:
I. A ITIL é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI.
II. Um bom gerenciamento de serviços ajuda a entregar os serviços num padrão de qualidade elevado, com menos riscos.
III. A ITIL trata de realizar o alinhamento da TI com o negócio de uma organização.
IV. Pessoas, processos e tecnologias são componentes de um serviço de TI. 
V. ITIL é aplicável a quaisquer tipos, tamanhos e seguimentos de organizações. 
Assinale a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Todas as afirmações estão corretas.
Analise as afirmações:
I. Não é recomendável utilizar um conjunto de técnicas padronizadas.
II. Uma estrutura que utiliza um conjunto de técnicas comuns em todas as fases assegura a uniformidade dos procedimentos.
III. A metodologia é um plano genérico, que pode ser utilizado em todos os tipos de projetos.
IV. A metodologia necessita ser estruturada, no sentido de inicialmente tratar os requisitos. 
Assinale a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	e. 
A afirmação I está incorreta. 
Analise as afirmações:
I. O estágio de desenho de serviço leva em consideração todos os aspectos do serviço e princípios definidos no estágio da estratégia.
II. O estágio de operação de serviço envolve entender o mercado, clientes, habilidades e recursos necessários.
III. O estágio de operação de serviço considera todos os elementos necessários para colocar o serviço em operação.
IV. A avaliação de riscos e restrições fazem parte do escopo da fase de melhoria contínua de serviço.
V. Entender as restrições financeiras para os serviços em fase de definição está relacionado na fase de Estratégia. 
Assinale a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas as afirmações I e V estão corretas.
Analise as afirmações:
I. O processo de iniciação é tratado como planejamento de um projeto.
II. O processo de execução é responsável por implementar um controle de qualidade. 
III. Os 5 grandes processos do PMBok são: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.
IV. Um Projeto é algo a ser executado com uma boa definição e um único objetivo final.
V. E-commerce, Videoconferência e Telefonia na Internet são tecnologias pouco utilizadas. 
Aponte a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
A melhoria de serviço identifica e ______ formas de melhorar a qualidade dos serviços, fazendo melhorias para garantir a ______e _____ em cada fase do ciclo de vida, esta não deve ser vista como um estágio final do ciclo de vida, mas, deve ser integrada dentro de todos os estágios. Quais frases completam os campos em branco?
	Resposta Selecionada:
	c. 
Avalia – eficiência – eficácia.
As boas práticas adotadas pelas organizações no final dos anos 80 e durante a década de 90 deu-se por suas práticas estarem focadas em?
 
	Resposta Selecionada:
	b. 
Qualidade.
Das alternativas abaixo, qual define a necessidade de uma empresa ter uma rede de computadores:
	Resposta Selecionada:
	d. 
Imediato acesso às informações corporativas e departamentais.
Dos conceitos estudados, podemos dizer que a metodologia é:
	Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	a. 
Plano genérico.
	b. 
Estabelecer limites ao projeto.
	c. 
Levantamento de dados.
	d. 
Identificação de materiais.
No guia PMKBoK, há 42 processos. Dentre os grupos de processos, qual destes possui em todas as áreas do processo?
	Resposta Selecionada:
	d. 
Processo de Planejamento.
O ITIL define cinco fases para o Ciclo de Vida do Serviço e elas são:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Estratégia de serviço, Desenho de serviço, Transição de serviço, Operação de serviço e Melhoria de serviço.
O Project Management Institute (PMI) visa ______ e definir ______ para atingir a excelência em gerenciamento de projetos, independentemente da área do negócio a qual será aplicada. Quais são as opções que completam os campos em branco?
	Resposta Selecionada:
	c. 
Desenvolver – padrões.
O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e ferramentas às atividades do projeto. Este conceito é defendido pelo guia:
	Resposta Selecionada:
	a. 
PMBoK.
Quais os cinco grupos para organizar os processos de gerência de projetos?
	Resposta Selecionada:
	a. 
Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento.
Sobre o PMBoK, é importante lembrar que este guia:
 
	Resposta Selecionada:
	b. 
Conduz-nos à organização do conhecimento para a gerência de projetos.
Analise as afirmações:
I. As restrições de negócio não afetam diretamente o projeto.
II. Treinamentos para funcionários não precisam ser contabilizados no budget (orçamento) disponível, pois não possuem custo considerável.
III. Levar em consideração o orçamento disponível para aquisição de equipamentos, por exemplo, é um importante passo a ser tomado.
IV. Independente do nível de conhecimento dos técnicos residentes da organização, qualquer tipo de rede pode ser implementada.
V. Detalhes sobre políticas devem ser levados seriamente em consideração durante o projeto. 
Assinale a alternativa correta.
	Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas as afirmações III e V estão corretas.
Analise as afirmações:
I. O objetivo do ROI é saber quando e como o investimento feito no projeto retornará.
II. É importante discutir as necessidades de treinamento de empregados com o cliente.
III. Cabe ao cliente explicar as políticas de uso para sistemas abertos contra soluções proprietárias.
IV. No ROI, também podem ser relacionados itens como redução de custos e melhora na produtividade. 
Assinale a alternativa correta.
	Resposta Selecionada:
	c. 
Todas as afirmações estão corretas.
Analise as afirmações:
I. Para conhecer o negócio do cliente é essencialmente crucial realizar a análise dos objetivos para o sucesso do projeto. 
II. A modernização da tecnologia é sempre bem-vinda, independente do cenário a ser encontrado.
III. Os critérios de sucesso são definidos pelo cliente.
IV. É muito importante descobrir quem são os responsáveis técnicos e financeiros pelo projeto da nova rede.
V. Nas primeiras reuniões com o cliente, é importante impor as necessidades inadiáveis acima de qualquer predisposição de indagação por parte do cliente. 
Aponte a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	c. 
I, III e V estão corretas.
Analise as afirmações:
I. Um possível fracasso em um projeto de redes deve fazer parte das indagações durante o levantamento de informações e planejamento.
II. Uma rede WAN é o conjunto dos segmentos interconectados com pontes ou switches, normalmente usando uma única tecnologia da camada 2.
III. A percepção do cliente é um fator em segundo plano.
IV. Após descobrir qual tipo da rede a ser utilizado, será necessário identificar as aplicações do cliente que serão utilizadas na rede.
V. A rede LAN é usada para interligar grandes distâncias geográficas. 
Assinale a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	c. 
I e IV estão corretas.
A relação entre reduções de custo e dinheiro investidos no projeto são análises realizadas pelo gerente de projeto por meio do:
	Resposta Selecionada:
	d. 
ROI.
Entender e identificar se o pensamento do cliente sobre os critérios de sucesso para a nova rede é uma luz bem-sucedida é uma responsabilidade do:
 
	Resposta Selecionada:
	c. 
Gerente de projeto.
Nem sempre o fracasso em um projeto de redes dá-se em razão de problemas técnicos, mas pode se encontrar problemas de aspecto político no cliente. Estes aspectos podem ser:
	Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
 
	a. 
Guerras sobre o poder.
	b. 
Relações entre grupos.
	c. 
Opiniões tendenciosas.
	d. 
Agendas escondidas.
	e. 
Todas estão corretas.
 
O resultado final de um projeto de rede deve ser analisado pelo:
 
	Resposta Selecionada:a. 
Benefício do negócio.
O sucesso de um projeto de redes é garantido quando?
	Resposta Selecionada:
	d. 
Quando os objetivos e as necessidades foram bem identificados.
O sucesso ou fracasso de um projeto de redes pode variar muito, mas há um ponto que pode restringir fortemente o sucesso do projeto. Estamos falando de restrição de:
	Resposta Selecionada:
	c. 
Orçamento.
Para conhecer o negócio do cliente e obter sucesso no projeto de rede, é essencialmente crucial:
	Resposta Selecionada:
	b. 
Realizar a análise dos objetivos.
Para melhorar as chances de sucesso do projeto, é interessante:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Formar alianças e compromissos internos.
Perguntas como: Quais são os departamentos? Quais são as linhas de negócio? Quem são os parceiros? Se existir, onde estão as filiais? Geralmente são perguntas que ajudam:
 
	Resposta Selecionada:
	a. 
Descobrir como é sua estrutura organizacional.
Questionar-se com algo como: entendo o conteúdo do projeto desta rede? Faz parte da fase:
	Resposta Selecionada:
	c. 
Checklist de objetivos.
Analise as afirmações
I. A usabilidade foca em melhorar os impactos da política de segurança quanto à facilidade do uso.
II. Para a empresa, o principal objetivo é implantar uma nova rede com o menor custo possível ou dentro de um orçamento estipulado.
III. O salário e os custos com treinamento para o pessoal de suporte e operação são os aspectos mais acessíveis financeiramente.
IV. Exigir alta disponibilidade e alto desempenho a todo momento acarreta no aumento dos custos.
V. O objetivo da adaptabilidade é garantir que a rede se adapte a mudanças de tecnologias.
Assinale a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	d. 
A afirmação III está incorreta.
Analise as afirmações:
I. O Microsoft Visio é um programa utilizado para criação de mapas, diagramas e topologias de redes.
II. Em projetos de expansão em uma rede existente, deve ser examinado e caracterizado detalhadamente o que a rede possui. 
III. Não é necessário descobrir quais os métodos utilizados para nomear os dispositivos e os segmentos da rede.
IV. Para desenvolver um mapa da rede, existe a necessidade de entender os fluxos de tráfego. 
V. Identificação de gargalos e desempenho da rede para possíveis comparações futuras é uma informação importante para se adquirir ao analisar uma rede existente.
Assinale a alternativa correta.
	Resposta Selecionada:
	a. 
A alternativa III está incorreta.
Analise as afirmações:
I. Toda escalabilidade possui restrições.
II. O custo ou prejuízo da rede parada por muito tempo pode ser alto se houver aplicações de uso crítico no ambiente.
III. Recomendar o uso de tecnologias apropriadas para satisfazer o usuário é um dos pontos que envolve o projeto das redes.
IV. A recuperação é um aspecto da escalabilidade.
V. Após compreender a disponibilidade na rede e sua necessidade é necessário entender e explicar o desempenho dela.
Aponte a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	a. 
A alternativa IV está incorreta.
Analise as afirmações
I. É altamente recomendável avaliar e medir a saúde de uma rede, a fim de analisar seu desempenho.
II. Geralmente é difícil apresentar ao cliente uma mudança de desempenho na rede.
III. Saber se a disponibilidade está sendo satisfatória é uma boa pergunta para se fazer para medir a saúde da rede.
IV. É necessário fazer o levantamento apenas da estrutura lógica de uma rede.
Assinale a alternativa correta.
	Resposta Selecionada:
	d. 
I e III estão corretas.
Caracterizar a infraestrutura de rede pode incluir:
	Resposta Selecionada:
	b. 
Localização dos equipamentos.
Este se refere a quanto crescimento o projeto de rede suporta:
	Resposta Selecionada:
	b. 
Escalabilidade.
Investigar o que pode acontecer se não houver a segurança implantada no projeto de uma rede faz parte de:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Analisar riscos.
Muitos hackers utilizam diversas maneiras de ataque, entre elas, podemos citar:
	Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	a. 
Roubar e/ou destruir recursos.
	b. 
Fazer proveito de falhas.
	c. 
Destruir recursos.
	d. 
Utilizar recursos que não deveriam.
	e. 
Todas estão corretas.
Os aspectos mais comuns que preocupam as empresas são erros humanos, entre esses, podemos citar:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Propagação de vírus.
Os usuários e aplicações são basicamente equivalentes nos seus requisitos de comunicação, não possuindo uma direção exata. Essa afirmação refere-se ao fluxo de tráfego:
	Resposta Selecionada:
	b. 
Peer-to-peer.
Para conexões de internet e extranet, um aspecto importante de um projeto de rede é:
	Resposta Selecionada:
	d. 
Segurança.
Para criar diagramas, fluxogramas, gráficos organizacionais e outros recursos para o projeto de redes, pode-se utilizar:
	Resposta Selecionada:
	c. 
Microsoft Visio.
Para um cliente utilizar a internet ou outra rede pública para acessar seus dados coorporativos de forma segura através do protocolo PPTP, estamos falando de:
	Resposta Selecionada:
	d. 
VPN.
Planejar corretamente a capacidade dos enlaces e evitar o máximo que for possível de gargalos na rede é o motivo para:
	Resposta Selecionada:
	c. 
Realizar a caracterização de carga do tráfego.
Analise as afirmações:
I. A estrutura chamada de collapsed backbone com o tipo da conexão estrela é bastante usada, pois oferece facilidade de manutenção.
II. O modelo hierárquico ajuda a desenvolver uma rede dividida com cada parte focada em um objetivo diferente.
III. Utilizar o modelo hierárquico ajuda a minimizar os custos.
IV. A redundância é a garantia de que em caso de falha no item principal, o secundário estará disponível para utilização.
V. Em uma estrutura LAN, o problema básico é a perda de desempenho pelo uso de um domínio de broadcast grande.
Aponte a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as alternativas estão corretas.
Analise as afirmações:
I. Em redes de maior complexibilidade, devem ser feitos testes do sistema como um todo não de componentes, por isso recomenda-se fazer testes próprios.
II. O objetivo central dos testes é analisar e concluir se este projeto atende aos objetivos de maior importância para o negócio.
III. Para o usuário, não existem maiores impactos em não avisar que o ambiente está passando por testes.
IV. É necessário fazer o levantamento apenas da estrutura física de uma rede para que esta funcione corretamente. 
Assinale a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	d. 
As afirmações I e II estão corretas.
Analise as afirmações:
I. Normalmente, a fibra óptica não é utilizada para estações por conta de seu alto custo.
II. O cabeamento deve ser elaborado com a pretensão de ser durável por muitos anos.
III. Não há diferença de blindagem do cabo UTP para a fibra óptica.
IV. Em prédios pequenos a arquitetura pode ser centralizada ou distribuída, pois todos os cabos não terão mais de 100m. 
Assinale a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	a. 
A alternativa IV está incorreta.
Analise as afirmações:
I. Um servidor DHCP é responsável por entregar endereços IP a partir de um bloco de endereços reservados para isso.
II. Com a utilização do endereçamento privativo, as máquinas não podem ligar-se diretamente na internet.
III. Privatizar o uso na rede corporativa é totalmente inconcebível nos dias atuais.
IV. O DHCP suporta os tipos de alocação de endereço automático com endereço permanente fornecido à estação. 
Assinale a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	d. 
A afirmação III está incorreta.
A perda de desempenho pelo uso de um domínio de broadcast grande faz parte de qual estrutura de rede:
	Resposta Selecionada:
	d. 
LAN
Dentre as afirmações a seguir, qual não faz parte de mecanismos de segurança:
	Resposta Selecionada:e. 
Todas estão corretas.
	a. 
Autenticação
	b. 
Sigilo
	c. 
Filtros de pacotes
	d. 
Auditoria
	e. 
Todas estão corretas.
Dentre as ferramentas oferecidas no mercado para auxiliar um administrador de rede, qual destas é utilizada para auxiliar na criação de IPs em uma rede:
	Resposta Selecionada:
	c. 
DHCP
Em um projeto físico de uma rede, é necessário:
	Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	a. 
Selecionar os dispositivos.
	b. 
Escolher que tipo de cabeamento.
	c. 
Quais protocolos.
	d. 
Dispositivos de ligação.
	e. 
Todas estão corretas.
Esta é responsável por prover aos usuários o acesso à rede nos segmentos locais a qual geralmente faz o uso de switches ou hubs. Esta afirmação se refere a:
	Resposta Selecionada:
	c. 
Camada de acesso
Fazer auditoria, reportar problemas de segurança e definir responsabilidades, fazem parte de qual política no processo de implantação de uma rede:
	Resposta Selecionada:
	d. 
Política de responsabilidade.
	
	
O protocolo OSPF foi desenvolvido no fim dos anos 80 pela IETF com o intuito de substituir o:
	Resposta Selecionada:
	a. 
RIP
O que é definido na Política de Acesso:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Direitos de acessos.
Política de acesso, de autenticação, aquisição de tecnologia de computadores e política de responsabilidades. Fazem parte da:
	Resposta Selecionada:
	b. 
Política de Segurança.
Projetar a redundância em um projeto de rede vem para garantir que:
	Resposta Selecionada:
	b. Em caso de falha no dispositivo principal, um secundário estará disponível.