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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Exercício: GST0615_EX_A1 Voltar Aluno(a): Matrícula: Data: 05/03/2015) 1a Questão (Ref.: 201402684357) Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. Receptor Fonte de informação Codificador Interpretação Mensagem 2a Questão (Ref.: 201402099573) O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação: Interpretação Receptor Regulador Fonte Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201402124864) O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de: Conflito. Afinação. Codificação. Feedback. Sintonia. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201402124888) Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor. F, V, V. V, V, V. F, V, F. V, V, F. V, F, V. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201402125039) A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: Comunicação simbólica. Comunicação não verbal Comunicação verbal. Comunicação escrita. Comunicação eletrônica. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201402647354) Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: Transmissor. Mensagem. Feedback. Receptor. Processo.
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