Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
1a Questão (Ref.:201704138737) Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com estudos, o comportamento do consumidor pode ser considerado um processo: Estático Único Continuo Primário Privado Gabarito Coment. 2a Questão (Ref.:201703985193) Acerto: 1,0 / 1,0 A cor de esmalte utilizada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de vendas. No exemplo podemos ver a influência de qual dos fatores listados abaixo? Conhecimento. Família. Grupos de referência. Cultura. Estilo de vida. Gabarito Coment. 3a Questão (Ref.:201704138756) Acerto: 1,0 / 1,0 Em essência, as compras têm significados diferentes para diferentes pessoas em diferentes ocasiões, implicando que reconhecer a natureza heterogênea dos consumidores é fundamental para o desenvolvimento de uma proposta de valor que assegure: A vivência do cliente A essência do consumidor/cliente A satisfação e a fidelização do cliente A humilhação do cliente A humanização do cliente Gabarito Coment. 4a Questão (Ref.:201703646983) Acerto: 1,0 / 1,0 Uma empresa visando lançar um determinado produto, verifica a necessidade em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupo. Podemos chamar esta divisão mercadológica de : Segmentação de Mercado Nicho de Mercado Intensiva Potencial de Vendas Controle. Gabarito Coment. 5a Questão (Ref.:201703576218) Acerto: 1,0 / 1,0 Durante o processo de decisão de compra de uma TV Digital de 42 polegadas para a sua família, o Sr. José Arthur passou por diferentes estágios. Neste sentido, as sub-etapas que o consumidor individual poderá passar durante a etapa de intenção de compra, podem ser: I. Decisão por uma marca.II. Decisão do local da compra.III. Decisão da assistência técnica.IV. Decisão da forma de pagamento.Indique a única opção correta: Apenas I, II e IV. Apenas I e IV Apenas I e III. Apenas I, II e III. Apenas II e III. 6a Questão (Ref.:201704062798) Acerto: 1,0 / 1,0 O consumidor sofre diferentes influências durante o processo decisório. Vários estímulos poderão motivar ou impulsionar o processo de decisão. Uma campanha de publicidade de lançamento de um produto para emagrecer poderá despertar o desejo de fazer dieta em uma mulher. Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente o tipo de estímulo sofrido pela mulher do exemplo acima: Estímulo psicológico Estímulo interno Estímulo físico Estímulo externo Estímulo de comunicação Gabarito Coment. 7a Questão (Ref.:201704323023) Acerto: 1,0 / 1,0 Os grupos sociais podem ter grande influência no comportamento de consumo. Qual dos grupos sociais é considerado o principal grupo que interfere na formação dos padrões de consumo? Membro do grupo de aspiração A família Os colegas do trabalho Os amigos das redes sociais Pessoas com perfil semelhante 8a Questão (Ref.:201703519204) Acerto: 1,0 / 1,0 (Kotler - 2006) O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado de ________________. envolvimento do consumidor probabilidade de elaboração baixo envolvimento busca de variedade desengajamento do consumidor 9a Questão (Ref.:201704138792) Acerto: 0,0 / 1,0 A motivação pode ser positiva ou negativa em termos de direção. Podemos sentir uma força que nos afasta de algum objeto ou condição. Podemos sentir uma força que nos impele a um restaurante para satisfazer uma necessidade de fome e ser afastada do transporte por motocicleta para satisfazer uma necessidade de segurança. Alguns psicólogos referem-se às forças positivas como necessidades, desejos ou vontades, e às forças negativas como: Medos e receios Medos e apelos Medos ou ilusões Medos e paixões Medos ou aversões Gabarito Coment. 10a Questão (Ref.:201704138803) Acerto: 1,0 / 1,0 Verifica-se que as necessidades ativam as motivações, que por sua vez, movem os indivíduos em direção a possíveis modos de satisfazê-las. Contudo, as motivações encontram resistências, que são chamados de: Cautela Medos Receios Freios Reservas Gabarito Coment.
Compartilhar