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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - AVALIANDO APRENDIZADO

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1a Questão (Ref.:201704138737)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com estudos, o comportamento do consumidor pode ser considerado um processo:
		
	
	Estático
	
	Único
	 
	Continuo
	
	Primário
	
	Privado
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703985193)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A cor de esmalte utilizada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de vendas. No exemplo podemos ver a influência de qual dos fatores listados abaixo?
		
	
	Conhecimento.
	
	Família.
	 
	Grupos de referência.
	
	Cultura.
	
	Estilo de vida.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201704138756)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em essência, as compras têm significados diferentes para diferentes pessoas em diferentes ocasiões, implicando que reconhecer a natureza heterogênea dos consumidores é fundamental para o desenvolvimento de uma proposta de valor que assegure:
		
	
	A vivência do cliente
	
	A essência do consumidor/cliente
	 
	A satisfação e a fidelização do cliente
	
	A humilhação do cliente
	
	A humanização do cliente
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201703646983)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma empresa visando lançar um determinado produto, verifica a necessidade em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupo. Podemos chamar esta divisão mercadológica de :
		
	 
	Segmentação de Mercado
	
	Nicho de Mercado
	
	Intensiva
	
	Potencial de Vendas
	
	Controle.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201703576218)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Durante o processo de decisão de compra de uma TV Digital de 42 polegadas para a sua família, o Sr. José Arthur passou por diferentes estágios. Neste sentido, as sub-etapas que o consumidor individual poderá passar durante a etapa de intenção de compra, podem ser: I. Decisão por uma marca.II. Decisão do local da compra.III. Decisão da assistência técnica.IV. Decisão da forma de pagamento.Indique a única opção correta:
		
	 
	Apenas I, II e IV.
	
	Apenas I e IV
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas I, II e III.
	
	Apenas II e III.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201704062798)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O consumidor sofre diferentes influências durante o processo decisório. Vários estímulos poderão motivar ou impulsionar o processo de decisão. Uma campanha de publicidade de lançamento de um produto para emagrecer poderá despertar o desejo de fazer dieta em uma mulher. Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente o tipo de estímulo sofrido pela mulher do exemplo acima:
		
	
	Estímulo psicológico
	
	Estímulo interno
	
	Estímulo físico
	 
	Estímulo externo
	
	Estímulo de comunicação
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201704323023)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os grupos sociais podem ter grande influência no comportamento de consumo. Qual dos grupos sociais é considerado o principal grupo que interfere na formação dos padrões de consumo?
		
	
	Membro do grupo de aspiração
	 
	A família
	
	Os colegas do trabalho
	
	Os amigos das redes sociais
	
	Pessoas com perfil semelhante
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201703519204)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Kotler - 2006)
O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado de ________________.
		
	 
	envolvimento do consumidor
	
	probabilidade de elaboração
	
	baixo envolvimento
	
	busca de variedade
	
	desengajamento do consumidor
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201704138792)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A motivação pode ser positiva ou negativa em termos de direção. Podemos sentir uma força que nos afasta de algum objeto ou condição. Podemos sentir uma força que nos impele a um restaurante para satisfazer uma necessidade de fome e ser afastada do transporte por motocicleta para satisfazer uma necessidade de segurança. Alguns psicólogos referem-se às forças positivas como necessidades, desejos ou vontades, e às forças negativas como:
		
	 
	Medos e receios
	
	Medos e apelos
	
	Medos ou ilusões
	
	Medos e paixões
	 
	Medos ou aversões
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201704138803)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Verifica-se que as necessidades ativam as motivações, que por sua vez, movem os indivíduos em direção a possíveis modos de satisfazê-las. Contudo, as motivações encontram resistências, que são chamados de:
		
	
	Cautela
	
	Medos
	
	Receios
	 
	Freios
	
	Reservas
	
	
	Gabarito Coment.

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