Avalição Parcial

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Héllyda Hélya Christinny Torres Lopes Gomes
201801054495 EAD JOÃO PESSOA - CENTRO - PB
 
 GESTÃO DE PROCESSOS
 
Avaliação Parcial: GST1707_SM_201801054495 V.1 
Aluno(a): HÉLLYDA HÉLYA CHRISTINNY TORRES LOPES GOMES Matrícula: 201801054495
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 17/10/2018 22:00:48 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201801665827) Acerto: 1,0 / 1,0
A realização de um processo envolve:
 Pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia.
Recursos, miniprocesso, fluxo e tarefas.
Recursos, tecnologia, macroprocesso e gestão.
Pessoas, recursos, macroprocessos e tarefas.
 
2a Questão (Ref.:201804013472) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de documentar pertence a qual fase?
 
Terceira fase
 
Segunda fase
 
Quinta fase
 Primeira fase 
Quarta fase
 
 
3a Questão (Ref.:201801133418) Acerto: 1,0 / 1,0
Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as características
básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação:
Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
 Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
Buscam a redução das horas trabalhadas;
São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201804013524) Acerto: 1,0 / 1,0
Rafael está participando do processo de implantação da gestão por Processos na organização em que trabalha. Para
tal, deverá colaborar com a migração da visão funcional para a visão por processos. No atributo em que está
trabalhando, ele identificou o seguinte resultado:
 Visão Funcional - Autoritarismo
 Visão por Processos - Participativo
Qual atributo Rafael está trabalhando?
 
Relacionamento
 
Orientação
 
 Estilo
 
Objetivo
Foco 
 
 
5a Questão (Ref.:201804009635) Acerto: 1,0 / 1,0
Como exemplos de vantagem competitiva, podemos citar:
I - A produção com baixo custo
II - A qualidade superior de determinado produto ou serviço
III - O foco no lucro da empresa
Consideramos como verdadedeira(s) a(s) sentenças(s):
 
Somente I
Somente II
Somente III
II e III
 I e II
 
6a Questão (Ref.:201804009614) Acerto: 1,0 / 1,0
Em termos de planejamento estratégico, no nivel operacional:
I - definimos os planos de trabalho do chão de fábrica
II - é feita a tomada de decisões quanto às questões de médio prazo da empresa
III - definimos as estratégias de cada unidade de trabalho
Estão corretos os itens:
 
 
I e III
I e II
Somente II
II e III
 Somente I
 
7a Questão (Ref.:201804013668) Acerto: 1,0 / 1,0
Patrícia foi encarregada de trabalhar no aperfeiçoamento de processos críticos para a qualidade do serviço oferecido
pela empresa em que trabalha utilizando os conceitos de Albrecht (1995). Ela está encarregada de garantir que o
emprego do mínimo de recursos possível não prejudique a qualidade do seviço oferecido.
 Qual maneira de aperfeiçoamento ela está executando?
Eliminá-lo
Fazê-lo de forma diferente
Criá-lo
 Fazê-lo melhor 
Ampliá-lo
 
8a Questão (Ref.:201801327283) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos
ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo
precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que evitar uma
disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma
base científica.
Somente a III está correta
 Somente a I está correta
I e III estão corretas
I e II estão corretas
Somente a II está correta
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201804030619) Acerto: 1,0 / 1,0
Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise
mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu
funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou
o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de processos
de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Instrumentos que automatizam processos de manufatura, organizam livros
contábeis e delimitam departamentos corporativos.
Business Process Reengineering (BPR)
Brainstorming 
Checklist 
 Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)
Sistemas Workflow Management (WFM)
 
10a Questão (Ref.:201804011891) Acerto: 0,0 / 1,0
Segundo Barbará(2006), corresponde ao conceito de IDEF0:
Representa a sequência lógica dos processos.
 Representa graficamente os insumos, os processos de transformação e as saídas.
Representa graficamente a sequência lógica dos processos de forma não detalhada
Representa os processos de forma detalhada
 Representa graficamente os insumos, o processo de transformação, as saídas e o controle e mecanismo da
retroalimentação.