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Gabarito da Prova: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Muitos Armazéns ou Centros de Distribuição estão implantando um sistema que 
permite o controle efetivo de suas estruturas. Este sistema é chamado de Warehouse 
Management System - WMS. A partir de sua implantação no processo de gestão, ele 
permite o aumento da eficiência e redução de custos nas estruturas. Sobre as 
características apresentadas por este sistema, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O WMS é um sistema eletrônico de armazém, formado por um conjunto de 
softwares de gerenciamento de informações. 
II- Sua base é formada por ferramentas gerenciais que permitem um planejamento 
eficiente e execução das atividades desempenhadas pela área. 
III- Como é um sistema de alta tecnologia, uma das formas utilizadas para 
transmissão de dados é pela radiofrequência, que permite o rastreamento de todos os 
materiais dentro do armazém. 
IV- O sistema necessita de gerenciamento das informações feito da base de dados 
coletada manualmente pela equipe interna responsável pelo armazém. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
2. O estoque é um mal necessário, dependendo do ramo de atividade que a empresa 
atua. Como exemplo, podemos citar lojas de varejo que necessitam de estoque a 
pronta entrega; caso não tenha isso, pode acarretar em perda de vendas, pois o cliente 
deste nicho exige que a mercadoria esteja disponível no momento da compra. 
Existem alguns desafios ligados à competitividade para tornar o estoque eficiente. 
Analise as sentenças a seguir: 
 
I- Investimento em treinamento da equipe de colaboradores envolvida com a área. 
II- Redução de salário e funcionários ligados à área. 
III- Realizar inventários periódicos e auditorias para controle do estoque. 
IV- Reduzir o giro de estoque para controlar a necessidade de compra para reposição 
de produtos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
3. A embalagem tem a função de garantir a integridade da mercadoria, além de auxiliar 
no processo de divulgação. Quando tratamos sobre embalagens, elas são divididas 
em dois tipos: embalagem primária e embalagem secundária. Sobre as características 
destes dois tipos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Embalagem primária leva em consideração a proteção dos produtos, manuseio e 
comercialização. 
II- Embalagem secundária está relacionada diretamente com a proteção dos materiais 
durante o processo logístico. 
III- Ao projetarmos a embalagem secundária para o material, devemos considerar 
apenas itens ligados à divulgação e à comercialização. 
IV- A embalagem primária está ligada ao processo de comercialização da 
mercadoria, como proteção e manuseio. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
4. O código de barras surgiu nos Estados Unidos, em 1970, com o intuito de diminuir 
as filas e o processo de pagamento ficasse mais rápido. A partir de sua criação, o 
código de barras proporcionou inúmeras melhorias nos controles de várias áreas. Na 
área de armazenagem e movimentação de materiais, nos dias de hoje, este sistema 
está se tornando indispensável, pois, por apresentar inúmeras vantagens, pode ser 
considerado um diferencial competitivo para a empresa que o utiliza. Sobre as 
características apresentadas pelo modelo, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) O código de barras é uma forma de representar a numeração, que viabiliza a 
captura automática dos dados por meio de leitura óptica nas operações 
automatizadas. 
( ) Atualmente, o código de barras não apresenta uma eficiência no sistema, 
gerando uma instabilidade nas informações de armazenagem. 
( ) Os códigos de barras são espaços alternados de claro e escuro em forma de 
barras verticais que denominam os itens de estoque com dados codificados de forma 
digital. 
( ) O código é composto por um conjunto de barras horizontais, permitindo sua 
leitura manualmente, sem a necessidade de utilização dos sistemas de leitura. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - F - F.
 
5. Os símbolos inseridos nas embalagens das mercadorias são uma forma de instrução 
para os cuidados que se deve ter para manusear as mercadorias. Sobre os cuidados 
que se deve ter para manusear e transportar as mercadorias, observe as imagens a 
seguir e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A figura 1 trata sobre o centro de gravidade, que se deve considerar durante o 
manuseio e transporte do material. 
( ) A figura 2 trata sobre os cuidados referentes à temperatura que a mercadoria 
necessita para se manter adequada para consumo. 
( ) A figura 3 recomenda que a mercadoria no processo de armazenagem deve ser 
mantida em área externa. 
( ) A figura 4 indica o posicionamento de abertura da embalagem, além de como 
deve ser armazenada. 
( ) A figura 5 indica como deve ser manuseada a embalagem e o método de 
perfuração que deve ser realizado na estrutura. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - F - V - F - V. 
 b) V - V - F - V - V.
 c) F - F - V - F - F. 
 d) F - V - F - V - F. 
 
6. O processo de transporte das mercadorias gera uma grande preocupação para as 
empresas. Durante o seu deslocamento, os materiais transportados ficam à mercê de 
riscos, como incêndio, perdas e roubos. Para tranquilizar as empresas, existe o 
seguro. Sobre os princípios básicos do seguro, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Garantir a indenização dos materiais envolvidos durante o transporte, 
considerando apenas os custos operacionais de produção e transporte para a 
seguradora. 
 b) Garantir a reposição financeira dos valores envolvidos durante o transporte para o 
cliente, buscado, assim, promover a satisfação e a lucratividade de ambas as 
partes. 
 c) Garantir a reposição de material quando danificado durante o transporte, ou 
indenizar o cliente considerando todos os valores envolvidos sem beneficiação de 
lucro para algumas das partes envolvidas. 
 d) Garantir a reposição do material, sem restrições, buscando a satisfação do cliente. 
 
7. Muitas mercadorias, quando transportadas de um ponto a outro, acabam por serem 
danificas durante o processo. Existe um modelo relacionado com a fragilidade da 
embalagem, a qual, muitas vezes, por ser inadequada para o tipo do produto, 
possibilita avarias em suas estruturas, podendo nos casos mais graves ser inutilizado. 
Qual modelo configura esta situação? 
 a) Avaria simples ou particular. 
 b) Avaria. 
 c) Vício próprio. 
 d) Avaria grossa ou comum. 
 
8. Para poder realizar o transporte de mercadorias via malha rodoviária, o transportador 
necessita do Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas - RNTRC. 
Este registro proporciona uma visão sobre os serviços prestados, assim como quem 
são as pessoas físicas ou jurídicas que atuam nesta área. Sobre as características 
deste registro, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas - RNTRC - 
permite o conhecimento do conjunto de operadores que atuam no mercado. 
( ) O transporte rodoviário de cargas opera em regime de mercado livre, sem 
exigências para entrada e saída do mercado. 
() Cabe à ANTT promover estudos e levantamentos relativos à frota de caminhões, 
empresas constituídas e operadores autônomos, bem como organizar e manter um 
registro nacional de transportadores rodoviários de carga. 
( ) Para atuar na área de transporte, tanto as pessoas jurídicas como as físicas não 
necessitam do registro no ETC ou TAC. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - V - V - F.
 
9. O gestor de uma transportadora tem a necessidade de conhecer todos os processos 
que são utilizados para transportar um produto. Para isso, é importante que ele 
conheça todas as termologias utilizadas nos transportes. O sistema de transporte deve 
ser entendido por esse gestor como uma via de transporte, ou seja, quais são os 
modais do transporte e associar aos fundamentos do transportador. Com relação às 
termologias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Porta a porta: a mercadoria será entregue no local de origem. 
( ) Carga fracionada: são consideradas cargas transportadas por fardos, sacos, 
granel, tambores e engradados. 
( ) Consignatário: é considerada apenas a pessoa jurídica que possui autorização 
para receber os produtos. 
( ) Porta ao porto: são utilizados dois transportadores, o principal e o adicional, 
para a entrega da carga ao destinatário. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V.
 b) F - F - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
10.As empresas que fazem transportes, independentemente do tipo de modal, para 
qualquer destino, deveriam fazer o seguro de transporte, pois os materiais 
transportados podem correr o risco de acidentes, como incêndios, roubo, 
responsabilidade ambiental, em caso de derramamento de algum produto químico 
e/ou combustível. Assim, o seguro tem como garantir a substituição do material 
perdido, e também não receber um valor expressivo superior ao que de direito 
possui. Com relação ao Instituto de Resseguro Brasil - IRP -, sobre as atribuições 
que pertencem ao órgão, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Tem a atribuição de estabelecer as normas para o setor de transporte. 
 b) Intermediação com o cliente e o fornecedor. 
 c) Tem atribuição de pagar a indenização, estabelecer as taxas e receber prêmios; 
controla e fiscaliza as operações. 
 d) Tem a responsabilidade de fiscalizar o cumprimento das normas. 
 
11.(ENADE, 2015) As operações logísticas, por natureza, lidam com inúmeras 
atividades de monitoramento e, por isso, sempre buscam integrar tecnologias de 
informação para o seu controle. Atualmente, as cadeias de suprimentos são 
monitoradas com grande sucesso pela Tecnologia da Informação. Vários artifícios 
estão sendo empregados: sensores para detecção de falhas, leitura óptica para 
identificação de produtos, entre outros. Softwares cada vez mais modernos e eficazes 
estão sendo introduzidos na logística, facilitando em muito a obtenção de uma 
qualidade de excelência e a satisfação do consumidor. A Tecnologia da Informação é 
de alta importância para atender o mercado de produção versus demanda e está 
presente desde a formulação do pedido pelo cliente até a entrega do pedido ao 
consumidor final. 
 
FONTE: BALLOU, R.H. Gerenciamento da cadeia de suprimento / logística 
empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2008 (adaptado). 
 
Considerando esse contexto, avalie as Tecnologias de Informação descritas nos itens 
a seguir quanto à possibilidade de serem aplicadas em cadeias de suprimentos. 
 
I- Enterprise Resource Planning (ERP): monitora pedidos e recebimentos de 
matérias-primas, os tempos de produção e os níveis internos de estoque. 
II- Transportation Management System (TMS): são responsáveis por programar 
embarques, rastrear cargas em movimento e indicar rotas. 
III- Warehouse Management System (WMS): ferramenta de intercâmbio eletrônico 
de dados que permite uma troca direta de dados por computadores. 
IV- Extensive Markup Language (XML): ferramenta que unifica a área produtiva 
com o setor de marketing, como também com os fornecedores. 
 
Podem ser aplicadas em cadeias de suprimentos apenas as tecnologias descritas em: 
 a) I, II e IV. 
 b) I e II. 
 c) II, III e IV.
 d) I e III. 
 
12.(ENADE, 2013) As ferramentas de Tecnologia da Informação possibilitam às 
organizações maximizarem a comunicação com os diversos integrantes de uma 
cadeia de suprimentos, consequentemente, agregar valor aos produtos. O serviço ao 
cliente, componente essencial da estratégia da logística, é afetado diretamente pelos 
Sistemas de Informações Logísticas. 
 
FONTE: CHOPRA, S; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: 
estratégia, planejamento e operação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010 
(adaptado). 
 
A partir do texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas: 
 
I- O Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI) permite que as organizações façam 
pedidos de compras instantâneos, o que gera rapidez nas transações, e oferece 
ganhos de eficiência e responsividade, mas em relação ao compartilhamento de 
informações, que é vital para as cadeias de suprimentos, a internet apresenta 
vantagens sobre o EDI. 
 
PORQUE 
 
II- No comércio eletrônico, os elementos de pré-transação permitem aos clientes 
conhecerem com exatidão o nível de serviço que lhes será prestado; com isso, é 
possível estabelecer os planos de contingência para enfrentar prejuízos, bem como 
assegurar aos clientes a reposição de mercadorias e dispensar os sistemas de previsão 
de demanda. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a ll é uma justificativa correta 
da I. 
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.