Gestão de Desempenho e Métricas nas Organizações

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GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST1706_EX_A1_201501033451_V1 
	26/03/2018 14:06:10 (Finalizada)
	Aluno(a): DANIELE PEREZ SANTANA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1706 - GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
	201501033451
	 
	Ref.: 201502248050
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Nos dias de hoje, cada vez mais as organizações precisam se manter competitivas para conquistar novos mercados. Geralmente, as organizações se apresentam dividas em níveis hierárquicos. Identifique a seguir, a alternativa que NÃO demonstra esses níveis hierárquicos.
		
	
	Alta Administração.
	 
	Alta Organização.
	
	Nível Intermediário Tático.
	 
	Nível Intermediário Gerencial
	
	Nível Operacional.
	
	 
	Ref.: 201502248877
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Benchmarking é o processo de obtenção das melhores práticas. Um benchmark, por outro lado, é uma referência normalmente positiva, que pode ou não ser numérica. Um benckmarking, nesse sentido:
		
	 
	Auxilia o gestor na identificação de alternativas; força o gestor a pensar fora da caixa; aponta caminhos que podem ser estudados para serem aplicados em outros contextos;
	
	Apoia o gestor em processos de mudança, na medida em que traz uma experiência que precisa ser reproduzida em diferentes culturas e ambientes;
	
	É uma maneira barata de se aplicar, em determinada organização, uma prática ou ferramenta que se mostrou apropriada em determinada realidade. O benchmarking parte do princípio de que se algo deu certo em um ambiente, por certo dará em outro ambiente;
	
	Representa um processo de cópia ou de reprodução simples de uma determinada prática;
	
	Apresenta-se como uma pesquisa de mercado;
	
Explicação:
Benchmarking é uma metodologia utilizada para comparar os processos e as métricas de desempenho de um negócio com as melhores práticas do mercado ou de outras empresas, descobrindo assim, oportunidades de melhorias. Ele aponta alternativas e caminhos que podem servir de modelo para organização.
	
	 
	Ref.: 201502248878
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Benchmarking é um processo importante aos gestores de Recursos Humanos, de uma forma geral, na medida em que permite aos referidos profissionais:
		
	 
	Introduzir e fortalecer práticas de excelência, independentemente de estarem conectadas às estratégias e interesses das organizações;
	 
	Identificar e conhecer, com mais profundidade, práticas que alcançaram resultados positivos em determinadas organizações e contextos;
	
	Copiar práticas de uma empresa para outra, considerando-se que se algo deu certo em uma organização dará certo em outra organização também;
	
	Economizar recursos financeiros com consultorias ou institutos de pesquisa;
	
	Reproduzir os contextos e as culturas observados nos momentos em determinadas práticas foram julgadas adequadas;
	
Explicação:
Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas que visa aumentar sua produtividade.
	
	 
	Ref.: 201502249252
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para avaliarmos o desempenho da área de RH, ou de algum dos seus subsistemas como Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Administração de Benefícios, Administração de Pessoal, Planejamento de RH, Relações Trabalhistas e Sindicais e Segurança do Trabalho, NÃO precisamos conhecer:
		
	
	Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas.
	
	Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o clima organizacional.
	
	Quais são os benchmarking.
	
	Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho.
	 
	Curva ABC de estoque.
	
	 
	Ref.: 201502248963
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No dia-a-dia do RH é observada a dificuldade dos profissionais em trabalhar com métricas. Já para quem trabalha com Logística, finanças e engenhara isso não ocorre porque estão acostumados a:
		
	
	Utilizar o Word e o Excel
	
	Lidar com pessoas
	 
	Lidar com questões tangíveis
	
	Não saber gerir suas informações
	
	Lidar com questões intangíveis
	
Explicação:
Isso porque esses setores trabalham com cálculos, percentuais e variações.
	
	 
	Ref.: 201502248971
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Existem alguns termos que confirmam a importância em medir a performance da área de RH. Qual das alternativas está relacionada com essa afirmação?
		
	 
	Quem não mede, não gerencia.
	
	O que importa é medir e não gerenciar
	
	Medir é uma opção, não uma obrigação.
	
	Quem não gerencia, não mede.
	
	Para gerir não precisamos medir
	
Explicação:
A área de RH teve que se adaptar aos novos tempos e se familiarizar com os números para gerenciar a performance da área em relação aos resultados da organização.
	
	 
	Ref.: 201502249260
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Medir também faz parte do dia-a-dia do governo. A fim de gerenciar a performance da máquina pública, o governo utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa administração. Isso pode ser conseguido através dos seguintes indicadores:
		
	
	Inflação, dólar, Clima Organizacional, Absenteísmo.
	
	Turnover, Estagiários, Cargos de liderança
	
	UFIR, IDH, Turnover
	
	IPCA, Absenteísmo, PIB
	 
	PIB, IPCA, IGP-M, INPC, TR.
	
Explicação:
.Não fazem parte dessa medição o absenteísmo, turnover, clima organizacional, estagiários e cargos de liderança.
	
	 
	Ref.: 201502248907
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Benchmarking é o processo de obtenção de práticas que se mostraram adequadas em determinados contextos ou ambientes. Um benchmark, por outro lado, é uma referência normalmente positiva, que pode ou não ser numérica. Um benckmarking, nesse sentido:
		
	 
	Condiciona o gestor a definir o que deve ser definido a partir das práticas comumente adotadas;
	
	Busca levar o gestor às práticas comumente adotadas em determinados mercados ou contextos;
	
	Proporciona o acesso às práticas prevalentes em determinados mercados, sejam elas adequadas o não;
	
	Leva o gestor ao entendimento do que é e do que não é prioridade em determinada situação;
	 
	Busca práticas consideradas adequadas e não práticas comuns em determinado mercado ou contexto;
	
Explicação:
As práticas comuns se aplicam a todas as organizações, já as melhores práticas se destacam em poucas organizações.
	
	
	 
	GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST1706_EX_A1_201501033451_V2 
	26/03/2018 14:17:00 (Finalizada)
	Aluno(a): DANIELE PEREZ SANTANA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1706 - GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
	201501033451
	 
	Ref.: 201502249196
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A empresa ALFA Ltda. possui um conjunto de métricas para avaliação do desempenho de seus colaboradores. Porém, o ambiente não está nada agradável entre os colaboradores da empresa. Tendo em vista esse problema, qual das métricas abaixo deve ter atenção especial da empresa ALFA Ltda.?
		
	 
	Grau de colaboração com outros colegas
	
	Quantidade de trabalho realizado
	
	Quantidade de trabalho
	
	Prazo de cumprimento das tarefas
	
	Competências demonstradas
	
Explicação:
.
	
	 
	Ref.: 201502248978
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Como principal ferramenta dentro dasmétricas, os indicadores são formados por um conceito e uma fórmula. Com base nessa afirmação, podemos dizer que:
		
	 
	A fórmula transforma números em conceitos.
	
	Os números não estão relacionados aos conceitos.
	
	Os conceitos não estão relacionados às fórmulas, mas aos números.
	
	O conceito transforma os números em fórmulas.
	 
	A fórmula transforma o conceito em números.
	
Explicação:
.
	
	 
	Ref.: 201502247485
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
		
	
	Qualidade de vida no trabalho
	
	Trabalho em equipe
	
	Caixa de sugestões
	 
	Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
	
	Pesquisa de clima
	
	 
	Ref.: 201502248959
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A todo momento estamos medindo e avaliando os nossos gastos pessoais e de nossa família. Essa atitude nos auxilia a viver de que forma?
		
	 
	Dentro dos limites orçamentários
	
	Sem poder fazer gastos
	
	Sem previsão orçamentária
	
	Sem os controles orçamentários
	
	Fora dos limites orçamentários
	
Explicação:
Quando estamos mensurando conseguimos analisar o que podemos gastar dentro do que comporta o nosso orçamento.
	
	 
	Ref.: 201502248988
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que a fórmula do turnover é a soma das admissões e demissões dividido por 2, vezes 100 e a resultante é dividida pelo número de empregados do mês anterior. Determinada empresa apresenta os seguintes números:
Admissões = 200
Demissões = 240
Número de empregados no mês anterior = 4500
 
Qual o percentual de turnover?
		
	
	0,88%
	
	4,44%
	
	9,77%
	
	5,33%
	 
	4,88%
	
Explicação:
200 + 240 = 440
440 / 2 = 220
220 / 4500 = 0,0488
0,0488 X 100 = 4,88 %
	
	 
	Ref.: 201502247427
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
		
	 
	Gerencial e Operacional.
	
	Administrativo e Supervisão.
	
	Gerencial e Executivo.
	
	Operacional e Coordenação.
	
	Executivo e Operacional.
	
Explicação:
Toda a organização deve estar envolvida nesse processo, por isso abrange os três niveis - Alta administração (estratégico), intermediário (tático ou gerencial) e operacional.
	
	 
	Ref.: 201502249321
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Indique a alternativa INCORRETA, segundo o que estudamos nesta disciplina:
		
	
	As métricas favorecem a percepção;
	
	Ela é um instrumento de controle útil para gestores e colaboradores;
	
	Os indicadores fornecem instrumentos para o gestor desenvolver uma nova realidade organizacional.
	 
	Os indicadores desenvolvidos só são uteis para bancos e fornecedores;
	
	A coleta de dados utilizados na elaboração de indicadores deve obedecer a critérios bem definidos;
	
	 
	Ref.: 201502247500
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
		
	
	É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
	
	Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
	
	O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	 
	Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
	
	É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
	
Explicação:
As lições aprendidas se refrem às ações de disseminação dos acertos (conhecimento) e eliminação dos erros. 
	
	 
	GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
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MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1706_EX_A1_201501033451_V3 
	26/03/2018 14:29:48 (Finalizada)
	Aluno(a): DANIELE PEREZ SANTANA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1706 - GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
	201501033451
	 
	Ref.: 201502248821
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Conforme observado em nossas aulas, o tema métricas está presente na gestão de qualquer empreendimento, o que inclui a gestão de um lar. Nesse contexto podemos afirmar, que:
		
	
	O uso de métricas - de indicadores - se dá apenas no contexto empresarial. No âmbito do lar não existem medições, indicadores, mensurações e avaliações numéricas;
	
	Todas as pessoas percebem o uso de métricas na gestão de uma casa, inclusive formalmente através do uso de planilhas e cálculos;
	 
	O uso de métricas, no dia a dia de uma casa, se dá de forma normalmente intuitiva. Receitas, despesas, pagamentos, consumo e afins estão entre as situações mais comuns para medições;
	 
	O dia a dia é repleto de possibilidade de métricas de RH, mesmo na casa das pessoas. No lar calculamos frequentemente o custo médio por empregado e receita média por colaborador;
	
	É necessário domínio da matemática, da estatística e de planilhas para que métricas ou indicadores sejam utilizados, inclusive no ambiente do lar;
	
Explicação:
Podemos entender como receita o salário e as despesas que são alimentação, vestuário, consumo de energia e lazer. Isso representa métricas na gestão do lar.
	
	 
	Ref.: 201502249263
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O termo métricas ainda não é comum para muitos profissionais que atuam ou desenvolvem estudos no campo da Gestão de Recursos Humanos. Qual das opções abaixo melhor define este termo:
		
	 
	Métricas, são indicadores, medidas ou mensurações.
	
	Há como ligar com as questões do nosso quotidiano sem métricas, queiramos ou não, tenhamos consciência disso ou não.
	
	A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de métricas cada vez mais amplas e em menor quantidade e amplitude.
	
	São referências alfanuméricas que nos ajudam a entender o tamanho, valor ou representatividade de uma variável.
	
	O número de empregados não pode ser considerado uma métrica¿ouumindicador¿.
	
Explicação:
.
	
	 
	Ref.: 201502247486
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Podemos perceber que existem dois grandes ambientes: o ambiente externo, ou seja, tudo aquilo que está em volta da organização; e o ambiente interno, ou seja, a organização. O fato indiscutível é que ambos os ambientes estão interagindo diretamente, um depende do outro nessa interação. O que vai determinar a sobrevivência da organização?
		
	
	As condições do ambiente interno
	
	As condições do ambiente externo
	
	A motivação das pessoas
	
	A capacidade de monitorar o ambiente externo
	 
	A forma como essa interação se processa
	
Explicação:
O ambiente externo (o que está a volta da organização) e o ambiente interno (tudo o que faz parte da organização) estão em constante interação, e a forma como essa interação se processa é que vai determinar a sobrevivência da organização.
	
	 
	Ref.: 201502249253
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para avaliar o desempenho não há outro caminho senão medir. Falar que se está fazendo um bom trabalho não é suficiente, é preciso provar. Para isso, não há outro caminho diferente das evidências, ou seja, dos fatos concretos. Dessa forma, se evita avaliações subjetivas. Qual das opções abaixo NÃO confirmam a importância da disciplina Métricas para nos ensinar a medir a performance da área de RH.Avaliar objetivamente os resultados das ações de RH.
	
	O que não se mede, não se avalia.
	
	Contra fatos e dados, não há o que discutir.
	 
	O processo de medição deve ser sempre que possível descartado.
	
	Quem não mede, não gerencia.
	
Explicação:
Não há como descartar o processo de medição quando falamos em RH, pois a disciplina de métricas está voltada para as medições das atividades de RH, sejam elas demográficas ou financeiras.
	
	 
	Ref.: 201502248049
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Cada vez mais as empresas precisam se manter estáveis e com boa saúde organizacional para enfrentarem as adversidades do mercado atual. Geralmente, as organizações se apresentam dividas em 3 níveis hierárquicos. Identifique a seguir, a alternativa que demonstra esses níveis hierárquicos.
		
	
	Alta Direção, Nível Operacional e Nível Tático.
	 
	Alta Administração, Nível Intermediário e Nível Operacional.
	
	Alta Gestão, Nível Operacional e Nível Tático.
	
	Nível Operacional, Alta Gestão e Nível Médio.
	
	Alta Administração, Nível Burocrático e Nível Médio.
	
Explicação:
Como o enunciado aborda níveis, essa opção seria a correta: nível da alta adminstração, nível intermediário e nível operacional
	
	 
	Ref.: 201502248980
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para avaliarmos o desempenho de RH e de seus subsistemas, devemos conhecer: I- Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas? II- Quais os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho? III- Quais são os benchmarking?
		
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
Explicação:
.
	
	 
	Ref.: 201502249149
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma das Fases de Implantação da Consultoria Interna é caracterizada pela pesquisa inicial de práticas em outras organizações, através da participação em grupos informais de RH e associações de classe. Estamos falando da fase de:
		
	
	Conscientização
	 
	Benchmarking
	
	Certificação Ambiental
	
	Job Rotaion
	
	Acompanhamento Constante
	
Explicação:
Quanto contratamos uma consultoria para pesquisar as melhores práticas do mercado estamos fazendo benchamarking.
	
	 
	Ref.: 201502248158
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
		
	
	Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar mercado.
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
	 
	Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais opções para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
	
	Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir carro e as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado.
	
Explicação:
O aumento da concorrência foi o principal fator que levou as empresas a adotar uma estratégia de diferenciação para atender às diferentes necessidades dos clientes. Essa concorrência não se limita a segmentação de produtos para diferentes necessidades, ela precisa ser acompanhada de um preço competitivo para a empresa ter sucesso.
		TÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1706_EX_A1_201501033451_V4 
	26/03/2018 14:34:01 (Finalizada)
	Aluno(a): DANIELE PEREZ SANTANA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1706 - GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
	201501033451
	 
	Ref.: 201502247897
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Na avaliação de desempenho organizacional não podemos deixar de considerar o cenário.  As variáveis econômicas, sociais e tecnológicas pertencem ao:
		
	
	ambiente estratégico.
	 
	ambiente interno da organização.
	 
	macroambiente.
	
	microambiente.
	
	ambiente político.
	
	 
	Ref.: 201502248198
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Como temos observado, o mercado está muito dinâmico e cada vez mais competitivo. Diante dessa realidade, as organizações estão adotando estratégias que venham a garantir a sua posição no mercado e buscar novos negócios. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra uma dessas estratégias.
		
	
	Buscar uma calmaria em termos de crescimento organizacional.
	 
	Buscar no mercado em que ela atua as oportunidades de novos negócios (ONN).
	
	Buscar por mais patrocínio para seus produtos, por temer a concorrência.
	
	Buscar avançar nos seus produtos e serviços, independente do mercado onde atuam.
	
	Buscar novos conceitos para explicar os problemas vivenciados.
	
	 
	Ref.: 201502249302
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale abaixo o indicador que auxilia a organização a verificar se está atingindo o objetivo da Retenção de Pessoas.
		
	
	Absenteísmo
	
	Folha de pagamento
	 
	Rotatividade
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	 
	Desempenho
	
Explicação:
.
	
	 
	Ref.: 201502248978
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Como principal ferramenta dentro das métricas, os indicadores são formados por um conceito e uma fórmula. Com base nessa afirmação, podemos dizer que:
		
	
	O conceito transforma os números em fórmulas.
	
	Os números não estão relacionados aos conceitos.
	
	A fórmula transforma números em conceitos.
	 
	A fórmula transforma o conceito em números.
	
	Os conceitos não estão relacionados às fórmulas, mas aos números.
	
Explicação:
.
	
	 
	Ref.: 201502247485
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
		
	 
	Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
	
	Qualidade de vida no trabalho
	
	Trabalho em equipe
	
	Pesquisa de clima
	
	Caixa de sugestões
	
	 
	Ref.: 201502247427
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
		
	
	Operacional e Coordenação.
	 
	Gerencial e Operacional.
	
	Executivo e Operacional.
	
	Administrativo e Supervisão.
	
	Gerencial e Executivo.
	
Explicação:
Toda a organização deve estar envolvida nesse processo, por isso abrange os três niveis - Alta administração (estratégico), intermediário (tático ou gerencial) e operacional.
	
	 
	Ref.: 201502249321
		
	
	 7a QuestãoIndique a alternativa INCORRETA, segundo o que estudamos nesta disciplina:
		
	 
	Os indicadores desenvolvidos só são uteis para bancos e fornecedores;
	
	A coleta de dados utilizados na elaboração de indicadores deve obedecer a critérios bem definidos;
	
	Ela é um instrumento de controle útil para gestores e colaboradores;
	
	As métricas favorecem a percepção;
	
	Os indicadores fornecem instrumentos para o gestor desenvolver uma nova realidade organizacional.
	
	 
	Ref.: 201502247500
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
		
	
	É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
	 
	Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
	
	É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
	
	Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
	
	O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	
Explicação:
As lições aprendidas se refrem às ações de disseminação dos acertos (conhecimento) e eliminação dos erros. 
	
	 
	GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST1706_EX_A1_201501033451_V5 
	26/03/2018 14:36:41 (Finalizada)
	Aluno(a): DANIELE PEREZ SANTANA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1706 - GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
	201501033451
	 
	Ref.: 201502248959
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A todo momento estamos medindo e avaliando os nossos gastos pessoais e de nossa família. Essa atitude nos auxilia a viver de que forma?
		
	
	Sem previsão orçamentária
	
	Fora dos limites orçamentários
	
	Sem os controles orçamentários
	
	Sem poder fazer gastos
	 
	Dentro dos limites orçamentários
	
Explicação:
Quando estamos mensurando conseguimos analisar o que podemos gastar dentro do que comporta o nosso orçamento.
	
	 
	Ref.: 201502248988
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que a fórmula do turnover é a soma das admissões e demissões dividido por 2, vezes 100 e a resultante é dividida pelo número de empregados do mês anterior. Determinada empresa apresenta os seguintes números:
Admissões = 200
Demissões = 240
Número de empregados no mês anterior = 4500
 
Qual o percentual de turnover?
		
	 
	4,88%
	
	0,88%
	
	5,33%
	
	4,44%
	
	9,77%
	
Explicação:
200 + 240 = 440
440 / 2 = 220
220 / 4500 = 0,0488
0,0488 X 100 = 4,88 %
	
	 
	Ref.: 201502249196
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A empresa ALFA Ltda. possui um conjunto de métricas para avaliação do desempenho de seus colaboradores. Porém, o ambiente não está nada agradável entre os colaboradores da empresa. Tendo em vista esse problema, qual das métricas abaixo deve ter atenção especial da empresa ALFA Ltda.?
		
	
	Quantidade de trabalho
	
	Competências demonstradas
	 
	Grau de colaboração com outros colegas
	
	Prazo de cumprimento das tarefas
	
	Quantidade de trabalho realizado
	
Explicação:
.
	
	 
	Ref.: 201502248878
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Benchmarking é um processo importante aos gestores de Recursos Humanos, de uma forma geral, na medida em que permite aos referidos profissionais:
		
	 
	Introduzir e fortalecer práticas de excelência, independentemente de estarem conectadas às estratégias e interesses das organizações;
	 
	Identificar e conhecer, com mais profundidade, práticas que alcançaram resultados positivos em determinadas organizações e contextos;
	
	Economizar recursos financeiros com consultorias ou institutos de pesquisa;
	
	Reproduzir os contextos e as culturas observados nos momentos em determinadas práticas foram julgadas adequadas;
	
	Copiar práticas de uma empresa para outra, considerando-se que se algo deu certo em uma organização dará certo em outra organização também;
	
Explicação:
Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas que visa aumentar sua produtividade.
	
	 
	Ref.: 201502248050
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Nos dias de hoje, cada vez mais as organizações precisam se manter competitivas para conquistar novos mercados. Geralmente, as organizações se apresentam dividas em níveis hierárquicos. Identifique a seguir, a alternativa que NÃO demonstra esses níveis hierárquicos.
		
	
	Nível Operacional.
	
	Nível Intermediário Tático.
	 
	Alta Organização.
	
	Alta Administração.
	
	Nível Intermediário Gerencial
	
	 
	Ref.: 201502247624
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os insumos são transformados em produtos e oferecidos ao mercado receptor que aceita ou não. A aceitação pelo mercado receptor depende do atendimento pleno das necessidades e expectativas do mesmo. A aceitação implica no pagamento do produto adquirido. Com base no texto acima, podemos concluir que o mercado receptor se refere a:
		
	
	Acionistas
	
	Fornecedores
	 
	Clientes
	
	Sociedade
	
	Governo
	
Explicação:
O mercado recptor é aquele que recebe os produtos gerados pela organização, portanto se refere aos clientes.
	
	 
	Ref.: 201502249261
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O profissional de RH, geralmente, tem dificuldades em trabalhar com a métrica. Qual das opções abaixo justifica está afirmativa:
		
	
	Isso acontece porque este profissional está acostumado a lidar com questões tangíveis.
	
	Para quem atua nas áreas de finanças, logística ou engenharia, por exemplo, está acostumado a lidar com questões tangíveis.
	 
	Isso acontece porque o profissional de RH está acostumado a lidar com questões intangíveis.
	
	Isso acontece porque se mede aspectos relativos a custo por peça e matéria prima.
	
	Atividades como calcular o volume de produção, por exemplo, não é nada difícil para quem trabalha com Gestão de Recursos Humanos.
	
Explicação:
Os profissionais de RH precisam cada vez mais se envolverem com os números da organização e não se dedicar somente ao capital intelectual, humano, relacional e estrutural, que são os ativos intangíveis. 
	
	 
	Ref.: 201502248971
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Existem alguns termos que confirmam a importância em medir a performance da área de RH. Qual das alternativas está relacionada com essa afirmação?
		
	
	Para gerir não precisamos medir
	
	Quem não gerencia, não mede.
	
	O que importa é medir e não gerenciar
	 
	Quem não mede, não gerencia.
	
	Medir é uma opção, não uma obrigação.
	
Explicação:
A área de RH teve que se adaptar aos novos tempos e se familiarizar com os números para gerenciar a performance da área em relação aos resultados da organização.