Simulados 1 a 10 - Teoria Geral da Administração

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
1a aula 
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Exercício: GST1746_EX_A1_V1 06/08/2018 12:49:40 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O tipo de homem que é definido por Taylor é: 
 
 O homem administrativo. 
 
O homem organizacional. 
 
O homem social. 
 
O homem funcional. 
 O "homo economicus". 
 
 
Explicação: 
O conceito de “Homo Economicus” l representa um aspecto da ORT da Teoria Científica, apresentada por 
Taylor. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Podemos identificar os princípios de Administração Científica como as regras básicas para o trabalho do administrador. Dentre a 
profusão de princípios defendidos, os de Taylor são os seguintes: 
 
 Planos, Normas padronizadas, Instruções, e Incentivos; 
 
Intensificação, Economicidade, e Produtividade; 
 
Bom senso, Supervisão, Execução, e Preparo; 
 
Planejamento, Disciplina, Orientação, e Controle; 
 Planejamento, Preparo, Execução, e Controle. 
 
 
Explicação: 
Para Taylor a gerencia precisa seguir estes princípios: Planejamento, Preparo, Execução e Controle 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Henry Ford iniciou sua vida como mecânico. Projetou um modelo de carro e em 1899 fundou sua primeira fábrica de automóveis, que 
logo depois foi fechada. Sem desanimar, fundou, em 1903, a Ford Motor Co. . Ainda sobre esse precursor da administração científica 
não é correto afirmar: 
 
 Em 1914, repartiu com seus empregados uma parte do controle acionário da empresa. 
 As linhas de montagem da Ford incorporavam os elementos principais da administração científica: 
desenhos de produtos personalizados, produção em massa, baixos custos de manufatura, linhas de 
montagem mecanizadas, especialização de mão de obra e peças intercambiáveis. 
 
Embora não tenha inventado o automóvel nem mesmo a linha de montagem, Ford inovou na organização do trabalho: a 
produção de maior número de produtos acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível. 
 
Popularizou um produto antes artesanal e destinado a milionários, com assistência técnica garantida, revolucionando a 
estratégia comercial da época. 
 
Estabeleceu o salário mínimo de cinco dólares por dia e jornada diária de oito horas, quando, na época, a jornada variava 
entre dez e doze horas. 
 
 
Explicação: 
Na linha de montagem proposta por Ford, os carros eram sempre iguais e na cor preta. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Considerando as teorias da Administração, qual teórico entendia que as indústrias no início do século XX apresentavam os seguintes 
problemas: ociosidade sistemática dos operários; métodos e técnicas de trabalho não uniformes e desconhecimento dos gerentes 
sobre os fluxos de operações das atividades que eram desenvolvidas e do tempo gasto necessário para sua execução? 
 
 Elton Mayo 
 
Max Weber 
 Frederick Taylor 
 
Henri Fayol 
 
Abraham Maslow 
 
 
Explicação: 
Estes aspectos: "ociosidade sistemática dos operários; métodos e técnicas de trabalho não uniformes e desconhecimento dos 
gerentes sobre os fluxos de operações das atividades que eram desenvolvidas e do tempo gasto necessário para sua execução" 
pertencem a teoria Cientifica da Administração apresentado por Taylor. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A criação do ORT na Administração Científica proporcionou a utilização de métodos e procedimentos diversificados para o 
desenvolvimento de uma atividade por parte dos trabalhadores e, também, a diferentes níveis de produção. Assinale a alternativa 
que NÃO representa um dos aspectos da ORT: 
 
 Desenho de cargos e tarefas. 
 
Divisão do trabalho e especialização. 
 
Incentivos salariais e prêmios de produção. 
 
Estudo da Fadiga Humana. 
 Conceito de "Homo Social". 
 
 
Explicação: 
 O conceito de Homo Social não representa um aspecto da ORT, e sim o conceito de Homo 
Economicus. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Taylor, considerado o pai da Administração Científica, se preocupou num primeiro momento com as técnicas de racionalização do 
trabalho do operário, por meio do estudo de tempos e movimentos. São objetivos do estudo de tempos e movimentos, com 
exceção de: 
 
 distribuição uniforme do trabalho entre os operários; 
 
estabelecer base uniforme para salários equitativos e prêmios por produção; 
 
facilidade do treinamento e melhoria da eficiência dos operários; 
 estabelecer uma delegação plena de autoridade. 
 
adaptar os operários às tarefas; 
 
 
Explicação: 
 A alternativa incorreta, ou seja que não é objetivo do Estudo dos Tempos e movimentos é: 
¿estabelecer uma delegação plena de autoridade. ¿ 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Desenvolvido por Frederick Taylor, a Organização Racional do Trabalho (ORT) é um 
conceito que surgiu a partir da observação do especialista, que identificou como os 
operários compreendiam como realizar suas tarefas: a partir da observação de seus 
colegas. Isso resulta na criação de diversos métodos para a realização de uma 
mesma tarefa. 
Com relação à Organização Racional do Trabalho de Taylor, é possível afirmar: 
 I- A fadiga fazia o trabalhador produzir menos, por isso a racionalização do 
trabalho era essencial para aumentar a produtividade. 
II- Taylor propunha que não se necessitava de supervisão funcional, pois o 
trabalhador sabia de sua responsabilidade. 
III- O conforto do operário e a melhoria do ambiente passaram a ser muito 
valorizados, para aumentar a eficiência do trabalhador. 
IV- Homo Economicus, esse conceito trazia a ideia de que o dinheiro influenciava 
na motivação do trabalhador. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras 
 Somente as afirmações II e IV são verdadeiras 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, III e IV são verdadeiras 
 
 
Explicação: 
As afirmativas I, III e IV, correspondem considerações sobre a Organização 
Racional do Trabalho de Taylor. Somente a afirmativa II é falsa. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Escola de Administração Científica preocupa-se em aumentar a produtividade da empresa por meio da eficiência do nível 
operacional. A característica principal dessa corrente teórica do pensamento da Administração é a ênfase: 
 
 Nos salários 
 
Na estrutura 
 
Nas pessoas 
 Nas tarefas 
 
Nos processos 
 
 
Explicação: 
Na escola de Administração Científica, a ênfase é nas tarefas 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
1a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A1_V2 22/10/2018 12:31:32 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O trabalho de Fayol trouxe grandes contribuições nas organizações, pois sua visão gerencial permitiu uma reestruturação 
organizacional, que pudesse tornar a empresa coesa e organizada minimizando desperdícios e maior operacionalidade. Sua ótica 
estrutural permitiu que princípios fossem estabelecidos e estes auxiliaram significativamente o desenvolvimento institucional das 
empresas. Marque a alternativa que expresse alguns dos 14 princípios estabelecidos por Fayol. 
 
 Divisão de trabalho, especialização, Fluxogramação e métodos uniformes de trabalho. 
 
Espírito de equipe, centralização e ORT. 
 Unidade decomando, Autoridade e responsabilidade e Disciplina. 
 
Remuneração justa, recompensa salarial e iniciativa. 
 
Fluxogramação, ORT e ordem. 
 
 
Explicação: 
Fayol trouxe grandes contribuições para as organizações, principalmente com os seus 14 principios, como por exemplo: Unidade de 
comando, Autoridade e responsabilidade e Disciplina. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A abordagem da organização de baixo para cima e do todo para as partes e a preocupação com a análise e divisão do trabalho são 
aspectos característicos: 
 
 da Teoria das Relações Humanas 
 da corrente da Administração Científica 
 
da teoria desenvolvida antes da Teoria Clássica 
 
Teoria Clássica 
 
da corrente da anatomia e fisiologia da organização 
 
 
Explicação: 
 A Administração Cientifica tinha sua ênfase nas tarefas, na busca da eficiência. Desta forma podemos considerar que Taylor 
administrou de " baixo para cima" ou seja ele acreditava que com ênfase nas tarefas melhoraria a produção e a eficiência do trabalho. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Teoria Científica da Administração tinha como ênfase: 
 
 A estrutura formal da empresa; a adoção de princípios administrativos pelos altos escalões e a definição clara das funções 
administrativas. 
 
O estudo do comportamento humano e dos fatores motivacionais e sua influência na Administração. 
 
Descentralização das decisões, salários baixos e ausência de especialização. 
 A adoção de métodos racionais e padronizados, bem como a máxima divisão de tarefas. 
 
Liderança, Motivação, Comunicação, Organização Informal e Dinâmica de Grupo. 
 
 
Explicação: 
A ênfase da Teoria Cientifica esta nas tarefas em métodos racionais e padronizados e com a divisão das tarefas. Esta teoria 
não se preocupa coma a estrutura, nem com o comportamento humano, não descentraliza as decisões e não está preocupada com 
motivação, liderança e organizações informal 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Josué é sócio-diretor da empresa Controle Total Ltda. Para Josué seus empregados são influenciados e incentivados a produzir mais 
devido às recompensas salariais, materiais e econômicas. Esta leitura está relacionada ao conceito de Homem: 
 
 Organizacional. 
 
Linear. 
 
Social. 
 Econômico. 
 
Funcional. 
 
 
Explicação: 
A abordagem da Administração Científica aponta o homem como tendo motivação para trabalhar porque quer recompensas e ganhos 
materiais, sendo essas recompensas e ganhos sua força motivadora. Esse homem apontado nessa abordagem recebeu o nome de 
"Homo Economicus" ou "Homem Econômico" 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
(ESAF) A teoria clássica das organizações caracterizava-se por possuir uma visão mecanicista das organizações, tendo como 
principais representantes Taylor e Fayol. Assinale a seguir se as afirmativas são(V) verdadeiras ou (F) falsas, e marque a opção 
correta sem seguida: ( ) A principal preocupação de Taylor era produzir com menos recursos, buscando reduzir os desperdícios. ( ) 
Fayol estudou a organização de cima para baixo, dando ênfase à estrutura organizacional. ( ) Taylor definiu as funções da 
organização identificando a administração como função comum às demais. ( ) Fayol empreendeu o estudo de tempos e movimentos 
de modo a evitar desperdício e fadiga dos operários. 
 
 F - F - F - F 
 
V - F - F - F 
 
F - V - F - F 
 
V - V - V - V 
 V - V - F - F 
 
 
Explicação: Fayol definiu as funções da empresa e Taylor estudou o ETM. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Levando em conta o contexto da modernidade, com a transição da Idade Média 
para a Moderna e o estabelecimento de regras e normas, podemos afirmar que: 
I - A chave para a mobilidade social foi a busca pelo conhecimento. 
II - O crescimento acelerado e desorganizado das empresas passaram a exigir uma 
administração capaz de substituir a improvisação. 
III - Houve a necessidade de maior eficiência e produtividade das empresas, para 
fazer face a crescente concorrência e competição no mercado. 
IV - A organização era vista de forma aberta e atenta às tendências de mercado. 
Com base nas informações acima, podemos concluir: 
 
 Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 Somente as afirmações II e IV são verdadeiras 
 Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras 
 
 
Explicação: 
Com relação ao contexto da modernidade, com a transição da Idade Média para a 
Moderna e o estabelecimento de regras e normas, a única afirmativa que não 
atende o pressuposto acima é a IV, a saber: ¿A organização era vista de forma 
aberta e atenta às tendências de mercado¿. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
No seu primeiro dia de trabalho na empresa de Produtos Alimentícios Celeste, o presidente João de Souza descreveu aos novos 
funcionários o seu modelo de administração com as seguintes palavras: "A aceleração do trabalho só poderá ser obtida por meio da 
padronização obrigatória dos métodos, adoção obrigatória dos melhores instrumentos e condições de trabalho e cooperação 
obrigatórias. E esta atribuição de impor padrões e forçar a cooperação compete exclusivamente à gerência."A partir desta citação, 
concluímos que a empresa estava embasada: 
 
 b. ( ) Na abordagem humanística da organização 
 
c. ( ) No modelo burocrático de organização 
 
d. ( ) Nos princípios da Teoria Contingencial 
 
a. ( ) Na Teoria Comportamental da Administração 
 e. ( ) Nos princípios da Administração Científica. 
 
 
Explicação: 
 
A Administração Científica teve seu foco nas tarefas, com padronizações de métodos e procedimentos. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
"Estudar o trabalho dos operários, decompô-lo no seus movimentos elementares e cronometra-los para, após uma análise cuidadosa, 
eliminar ou reduzir os movimentos inúteis, aperfeiçoar e racionalizar os movimentos úteis": 
 
 é um dos princípios estudados por Barnes e atribuídos a Gilbreth 
 
é simplesmente uma frase não copiada de nenhum desses autores, mas que explica uma das preocupações principais da 
teoria anatomista da administração. 
 é um dos princípios implícitos de Taylor. 
 
é uma afirmação de Gantt. 
 
é um dos princípios explícitos de Taylor 
 
 
Explicação: 
O trabalho de Taylor defende que a administração deve aplicar métodos científicos de pesquisas e experimentos para formular 
princípios e estabelecer processos padronizados.Os empregados devem ser cientificamente colocados em seus postos com materiais e 
condições de trabalho adequados.Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma 
tarefa para que a produção normal seja cumprida. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
2a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A2_V1 06/08/2018 12:50:01 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A Teoria dos Dois Fatores foi desenvolvida pelo americano Frederick Herzberg, sendo publicada em seu livro A Motivação para Trabalhar. 
Segundo Herzberg, os fatores higiênicos: 
 
 Estão relacionados as condições físicas do indivíduo no ambiente de trabalho. 
 
São utilizados, tradicionalmente para, se conseguir motivação do pessoal. 
 
Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo 
trabalho. 
 
Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si. 
 
Estão ligados aos aspectospsicológicos de reconhecimento, autoestima, autorealizaçao, entre outros. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a fator higiênico da Teoria dos Dois Fatores de Herzberg que dizem respeito às condições físicas do ambiente de 
trabalho, salário, benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento, etc. Segundo 
Herzberg, estes fatores são suficientes apenas para evitar que as pessoas fiquem desmotivadas. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A experiência de Hawthorne teve quatro fases e foi decisiva para as conclusões da teoria de relações humanas. Dentre as opções abaixo, 
marque a que NÃO é decorrente desta experiência: 
 
 A integração social entra como um fator de motivação relevante. 
 
Conteúdo do trabalho, natureza do trabalho e emoção. 
 
Na abordagem do comportamento humano da empresa. 
 A previsibilidade do comportamento dos seus membros. 
 
O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo. 
 
 
Explicação: 
As alternativas referem-se à experiência de Hawtorne, com exceção da resposta que diz respeito a comportamento na Teoria 
Burocrática. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Administração Científica e a Teoria das Relações Humanas são divergentes em muitos pontos, enquanto a primeira enfatiza a tarefa, 
a segunda tem foco o lado humano dos colaboradores, no entanto coincidem: 
 
 Na abordagem do comportamento humano da empresa. 
 
No estudo da organização informal da empresa. 
 
O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo. 
 
A integração social entra como um fator de motivação relevante. 
 No fato de ambas concentrarem seus estudos apenas na fábrica. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a Teoria das Relações Humanas, com exceção da resposta que diz respeito tanto a Teoria das Relações 
Humanas quanto a Administração Científica 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Claudio ocupa o cargo de Gerente da empresa de Segurança Proteção. Entre suas características está o hábito de discutir suas decisões 
com sua equipe, além de apresentar várias alternativas a seus liderados a fim de estimular o debate. Quanto aos estilos de liderança, 
é correto afirmar que Claudio adota o estilo de liderança: 
 
 Democrático. 
 
Autocrático. 
 
Liberal. 
 
Situacional. 
 
Linear. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a discussão de decisões com sua equipe, e a apresentação de alternativas a seus liderados a fim de estimular o 
debate, o que corresponde a liderança democrática. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A Escola das Relações Humanas é contemporânea da Escola Clássica, constituindo-se um movimento de oposição ao processo de 
alienação no trabalho decorrente dos métodos da administração científica. Em relação à Escola de Relações Humanas, assinale a 
alternativa verdadeira. 
 
 Na primeira fase do estudo de Hawthorne, identificou-se que o comportamento dos indivíduos está muito relacionado às 
condições ambientais. 
 As conclusões obtidas nos estudos realizados em Hawthorne geraram novas ideias que contribuíram para 
modificar a forma como os gerentes se comportavam em relação aos operários. 
 
Uma das conclusões da experiência de Hawthorne é a descoberta da organização informal, que não é tão importante para as 
organizações. 
 
As organizações precisam entender que os funcionários reagem separadamente aos estímulos organizacionais, por isso a 
necessidade de premiação em grupo. 
 
O experimento de Hawthorne, desenvolvido por Eric Trist, revelou a importância do grupo sobre o desempenho dos 
indivíduos. 
 
 
Explicação: 
A descoberta da organização informal é muito importante para as organizações, percebemos com esta experiência que os funcionários reagem em 
grupo, na primeira parte da experiência de Hawthorne percebemos que os indivíduos reagem om relação aos fatores psicológicos e não das condições 
ambientais e a experiência foi desenvolvida d por Elton Mayo. E podemos afirmar que: ¿As conclusões obtidas nos estudos realizados em Hawthorne 
geraram novas ideias que contribuíram para modificar a forma como os gerentes se comportavam em relação aos operários." 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Sobre a Teoria das Relações Humanas, assinale a alternativa correta, após análise das afirmativas a seguir: 
 I. A estrutura informal é composta pelos grupos que as pessoas formam naturalmente, independente da estrutura formal. 
II. O fator psicológico influencia no rendimento das pessoas e não pode ser ignorado. 
III. Foi basicamente um movimento de reação e de oposição à Teoria Clássica da Administração. A preocupação era centrada nas 
pessoas e nos grupos sociais. 
 
 Todas as alternativas são incorretas. 
 Todas as alternativas são corretas. 
 
As alternativas II e III são verdadeiras e a alternativa I é falsa. 
 
As alternativas I e II são verdadeiras e a alternativa III é falsa. 
 
As alternativas I e III são verdadeiras e a afirmativa II e falsa. 
 
 
Explicação: 
Todas as afirmativas sobre a teoria das Relações Humanas estão corretas.. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Segundo Chiavenato (2005), com a abordagem humanística, a Administração 
mudou novamente de foco. Ela trouxe uma revolução conceitual na teoria 
administrativa: a ênfase, antes colocada na tarefa (Administração Científica) e na 
estrutura organizacional (Teoria Clássica), cede espaço para a ênfase nas pessoas 
que participam da organização. 
Com relação a abordagem Humanista podemos afirmar: 
I - Toda ação é motivada e deve-se trabalhar nestas motivações dentro da 
organização. 
II - Pela abordagem humanística, um trabalhador feliz era mais eficiente. 
III - Cabia ao administrador fornecer meios para que o trabalhador se motivasse 
para o trabalho 
IV - O estudo da liderança era um dos focos da teoria humanística. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 
 
 Somente as afirmações I, III e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras. 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
Explicação: 
Todas as afirmativas correspondem aos conceitos da abordagem Humanista. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Um dos eventos mais importantes na história do enfoque comportamental na Administração é o chamado experimento de Hawthorne. 
Sobre este assunto, considere as seguintes afirmativas e marque a correta: 
 
 Dentre as conclusões do grupo de pesquisadores, destaca-se que a produtividade e o 
comportamento do empregado eram influenciados pelo grupo informal de trabalho. 
 
Durante a realização do primeiro estágio, os pesquisadores encontraram uma importante relação sistemática entre a 
iluminação da fábrica e os níveis de produção, identificando a remuneração como fator preponderante para o fato. 
 
No segundo estágio dos estudos, experimentos com iluminação, várias condições de trabalho, particularmente a iluminação na 
fábrica, foram alteradas para se determinarem os efeitos dessas mudanças na produtividade. 
 
Dentre as conclusões do grupo de pesquisadores, destaca-se a identificação de que o comportamento social dos empregados 
não sofria influência das recompensas e das sanções sociais impostas pelos grupos informais. 
 
Os estudos de Hawthorne foram realizados na Western Electric Company, fabricante de equipamentos de comunicação, situada 
em Chicago, no bairro de Hawthorne, e coordenados por Maslow. 
 
 
Explicação: 
O grupo de pesquisadores concluiu que a produtividade e o comportamento do empregado eram influenciados pelo grupo informal de 
trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIAGERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
2a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A2_V2 22/10/2018 12:32:05 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Luiz ocupa o cargo de Gerente Financeiro da empresa Nave Ltda. Em decorrência de seu cargo, Luiz lidera todos os funcionários da 
área financeira. Ele dá total liberdade para que sua equipe discuta, decida sobre o que deve ser feito, faça a divisão das tarefas, 
assim como para escolher os companheiros de trabalho. Nesse sentido, a participação de Luiz é mínima. Quanto aos estilos de 
liderança, pode-se afirmar que o Gerente Financeiro adota o estilo de liderança: 
 
 autocrático. 
 
situacional. 
 liberal. 
 
democrático. 
 
linear. 
 
 
Explicação: 
O líder Liberal da total liberdade ao grupo para tomar as decisões, com mínima intervenção do líder. A participação do líder é 
limitada. Informações e orientações são dadas desde que solicitadas pelo grupo. A divisão das tarefas e escolhas dos colegas 
é de grupo, sem participação alguma do líder. O líder assume o papel de membro do grupo e atua somente quando é 
solicitado. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A base da Escola das Relações Humanas é a Experiência de Howthorne, que é baseada em ____________ fases. 
 
 Cinco. 
 Quatro. 
 
Seis. 
 
Duas. 
 
Três. 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de Hawthorne foi dividida em 4 fases: 
Primeira Fase (1927) ¿ Estudos da Iluminação 
Segunda fase (Abril 1927): Sala de montagem dos Relés 
Terceira fase (Set. 1928): Programa de Entrevistas 
Quarta fase (Nov. 1931): Sala de montagem de terminais 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Considerando a importância da Experiência de Howthorne para a Teoria das Relações Humanas, identifique as afirmativas corretas e 
marque a alternativa correspondente: 
I. A teoria das Relações Humanas foi desenvolvida principalmente por cientistas sociais, entre eles Elton Mayo, considerado o 
fundador da escola graças às suas conclusões obtidas na Experiência de Hawthorne, sendo um movimento de oposição à Teoria 
Clássica. 
II. Na experiência de Hawthorne foram identificados três estágios de motivação: necessidades neurológicas, necessidades 
psicológicas e necessidades de autoestima. 
 
 
 (b) Somente a I está correta. 
 
(e) Ambas estão corretas. 
 
(d) Somente a II está correta. 
 
(a) As duas afirmações estão incorretas. 
 
(c) As afirmações apresentadas fazem referência à abordagem clássica da administração. 
 
 
Explicação: 
A pesquisa da Hawthorne foi dividida em 4 fases (ou estágios): 
Primeira fase (1927) ¿ estudos de iluminação 
Segunda fase (Abril de 1927): sala de montagem dos Relés 
Terceira fase (Set 1928): programa de Entrevistas 
Quarta fase (Nov 1931): sala de montagem de terminais 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A Escola de Relações Humanas foi fundada a partir de trabalho baseado em: 
 
 Em estudos centrados no enfoque sistêmico da administração. 
 
Na experiência do cálculo dos tempos e movimentos dos trabalhadores. 
 
Na experiência acumulada de professores de Harvard na área de recursos humanos. 
 
Nos estudos de Wiener sobre as motivações do trabalhador. 
 Na experiência de Hawthorne, realizada na Western Eletric. 
 
 
Explicação: 
As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo, fez surgir a Escola 
das Relações Humanas. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Para a Teoria de Relações Humanas, os valores do Homem resumem-se em interesses: 
 
 Financeiros. 
 Sociais. 
 
Éticos. 
 
Filosóficos. 
 
Organizacionais. 
 
 
Explicação: 
A hierarquia das necessidades de Maslow são: fisiológica, de segurança, sociais (participação), estima e autorrealização. Os valores 
do homem se enquadara nas necessidades sociais. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Dentre os fatores marcantes da época, o surgimento da Teoria das Relações Humanas teve como origens os seguintes fatos: 
 
 Início da 1ª Guerra Mundial, envolvendo a Europa e os Estados Unidos em operações militares conjuntas; 
 Necessidade de humanizar democratizar a administração, o desenvolvimento das ciências 
humanas e as idéias da filosofia e da psicologia dinâmica. . 
 
O ressurgimento da Sociologia a partir da descoberta dos trabalhos de Weber, onde propõe um modelo de organização 
baseado na racionalidade; 
 
Evolução do pensamento administrativo com correntes Anatomistas e Fisiologistas da organização; 
 
A Revolução Industrial e a preocupação contínua no aumento da produção das fábricas; 
 
 
Explicação: 
ORIGEM DA ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo. 
A preocupação em humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica 
buscando nos novos padrões de vida para os trabalhadores. 
Surgiu com o desenvolvimento das ciências humanas, dando ênfase à psicologia e à sociologia e sua importância nas organizações. 
Ideias geniais da filosofia de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin foram para o humanismo na administração. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Foram conclusões da experiência de Hawthorne: 
Assinale (V) ou Falso (F) : 
( ) O nível de produção é resultante da integração social. 
( ) O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo. 
( ) O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. 
( ) A empresa passou a ser visualizada como uma organização social, composta de grupos sociais informais. 
( ) Os elementos emocionais não planejados merecem atenção especial. 
 
 V-V-V-V-V 
 
V-F-V-F-V 
 
V-F-F-V-V 
 
F-F-V-V-F 
 
F-F-F-F-F 
 
 
Explicação: 
Em sua pesquisa na experiência de Hawthorne, Elton Mayo obteve como resultado 
que os empregados são mais produtivos quando tem melhores relações com sus 
chefes, com a empresa e com os colegas de trabalho. 
Por isso todas as afirmações são verdadeiras, ou seja: O nível de produção é 
resultante da integração social, O comportamento do indivíduo se apoia totalmente 
no grupo, O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões 
sociais, A empresa passou a ser visualizada como uma organização social, composta 
de grupos sociais informais e Os elementos emocionais não planejados merecem 
atenção especial. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Teoria das Relações Humanas trouxe uma nova visão à Administração, tendo permitido certos benefícios e vantagens, entre eles: 
 
 A posição dos funcionários é definida por regras impessoais e escritas, que delineiam de forma racional a hierarquia. 
 
Cada participante tem um cargo específico, funções específicas e uma esfera de competência e responsabilidade. 
 
Os participantes devem ter um comportamento racional, ou seja, um comportamento de acordo com as regras e regulamentos 
da organização. 
 
A abordagem da organização de baixo para cima e a preocupação com a análise e com a divisão do trabalho. 
 A melhoria das comunicações de baixo para cima e maior relacionamento entre indivíduos e grupos nas 
organizações. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a características do empregado na burocracia e no taylorismo, com exceção da resposta que ser refere ao 
comportamento na Teoria das Relações Humanas. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
3a aula 
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MP3Exercício: GST1746_EX_A3_V1 06/08/2018 12:50:36 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Marque a alternativa que não apresenta uma vantagem da Burocracia. 
 
 Rapidez nas decisões. 
 Eliminação do atrito entre pessoas. 
 
Precisão na definição do cargo e na operação. 
 
Padronização de rotinas e procedimentos. 
 
Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos. 
 
 
Explicação: 
Segundo Oliveira (2006), as disfunções como irregularidades ou anormalidades que se confundem nos processos administrativos das 
organizações, ocasionando confrontos até mesmo no comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho, faz com que os objetivos 
pretendidos pela organização deixem de ser atendidos e a qualidade de vida dos indivíduos da organização se torne insatisfatória. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
As organizações, baseadas em leis racionais, são denominadas burocracias. São regidas por três princípios básicos, que expressam o 
seu nível de racionalidade, a saber: 
 
 Formalidade, Impessoalidade e Profissionalismo; 
 
Formalidade, Racionalidade e Liberalismo. 
 
Imparcialidade, informalidade e profissionalismo; 
 
Informalidade, Impessoalidade e Autocrático; 
 
Formalidade, Autoridade e Meritocracia; 
 
 
Explicação: 
Nas organizações, baseadas em leis racionais, são denominadas burocracias, impera a formaliade, impessoalidade e o 
profissionalismo. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Teoria Estruturalista visa a construção do todo e não apenas a soma, estruturando uma pirâmide firme. Surgiu por volta dos anos 
50, quando os empresários viram que suas empresas já não davam lucro como antes, e isso era devido a estrutura trabalhista e o 
clima organizacional da empresa, os ambientes se tornavam cada vez menores horas trabalhistas cada vez maiores. São 
características da Teoria Estruturalista, EXCETO: 
 
 Teoria de transição em direção par a Teoria de Sistemas 
 Ênfase no homem social 
 
Organização vista como sistema aberto 
 Ênfase nas recompensas e sanções sociais 
 
Existência de Conflitos e Dilemas nas organizações 
 
 
Explicação: 
Somente a afirmativa ¿Ênfase nas recompensas e sanções sociais¿, não 
corresponde a uma das características da Teoria Estruturalista. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A Teoria da Burocracia de Max Weber é uma espécie de organização humana 
baseada na racionalidade, ou seja, os meios devem ser analisados e estabelecidos 
de maneira totalmente formal e impessoal, a fim de alcançarem os fins 
pretendidos. 
Com relação as vantagens da Teoria da Burocracia podemos afirmar: 
I ¿ Racionalidade; 
II - Imprecisão na definição do cargo e na operação. 
III - Uniformidade de rotinas e procedimento 
IV - Continuidade da organização. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, III e IV são verdadeiras. 
 
 
Explicação: 
De todas afirmações da questão, apenas a a afirmação II ¿Imprecisão na definição 
do cargo e na operação¿, não corresponde a uma vantagem da Teoria da 
Burocracia. Na Teoria da Burocracia, a normatização é fundamental. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Para os estruturalistas como é denominado o homem que desempenha papéis em 
diferentes organizações, que reflete uma personalidade cooperativa e coletivista. 
Qual das alternativas abaixo corresponde esse tipo de homem? 
 
 homem social 
 
homo economicus; 
 
Homem comportamental 
 homem complexo 
 
homem administrativo 
 
 
Explicação: 
O homem que desempenha papéis em diferentes organizações, que reflete uma personalidade cooperativa e coletivista é o homem 
complexo. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Weber define a burocracia como a estruturação formal da organização, permitindo, dessa forma, organizar as atividades humanas para 
a realização de objetivos comuns no longo prazo. Essa definição foi fundamental para outros estudiosos fora da área da administração 
interpretassem melhor as organizações. Dessa forma, a consequência desejada da organização burocrática é: 
 
 A previsibilidade do comportamento dos seus membros. 
 
O reforço das relações informais. 
 
A busca pela motivação. 
 
A valorização do relacionamento grupal. 
 
A valorização do relacionamento pessoal e interpessoal 
 
 
Explicação: 
As alternativas se refere a aspectos da teoria das Relações Humanas e Comportamental, com exceção da resposta que se refere a uma 
consequência desejada da Teoria da Burocracia. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Os subordinados aceitam ordens dos superiores porque desde cedo eles se encontraram nesta situação. Exemplos: domínio patriarcal 
do chefe de família, do chefe do clã, o despotismo real, etc. Esta autoridade pode ser transmitida de geração em geração, é 
extremamente conservadora e não é racional. A legitimação do poder na dominação por tradição vem da crença no passado eterno, na 
justiça e na maneira habitual de agir. O texto acima converge com que tipo de autoridade, segundo Weber: 
 
 Burocrática 
 
Legal e Carismática 
 Tradicional 
 
Carismática 
 
Legal. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a um tipo de autoridade em que os subordinados aceitam ordens dos superiores porque desde cedo eles se 
encontraram nesta situação, que pode ser transmitida de geração em geração, é extremamente conservadora e não é racional. A 
legitimação do poder na dominação por tradição, assim se refere a autoridade tradicional de acordo com Weber. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da Burocracia, faz parte também da abordagem 
estruturalista. O enfoque da teoria estruturalista é na estrutura e ambiente, assim, de acordo 
com Chiavenato (2005), essa teoria trouxe uma importante ruptura com relação as anteriores. 
Ela mostra a organização como sendo um sistema aberto que se relaciona com o ambiente e 
com outras organizações. A Teoria Estruturalista baseia-se no conceito de estrutura, que é um 
todo composto por partes que se inter-relacionam. Portanto, o todo é maior do que a simples 
soma das partes. O que significa que os sistemas organizacionais não são a mera justaposição 
das partes. 
Com relação as características do Estruturalismo podemos afirmar: 
I - Somente recompensas materiais. 
II - Os diferentes níveis da organização. 
III - O campo dos grupos informais e as relações entre esses grupos dentro e fora da 
organização. 
IV - Os elementos formais e iais da organização, bem como sua articulação e seu 
relacionamento. 
Com base nas afirmações acima, podemos cnformoncluir: 
 
 Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 
 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras. 
 
 
 Somente as afirmações II, III e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
 
Explicação: 
Somente a primeira afirmativa não corresponde a uma das características da Teoria Estruturalista. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
3a aula 
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Exercício: GST1746_EX_A3_V2 22/10/2018 12:32:40 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
¿À medida que as organizaçõesprogridem ao longo do ciclo de vida, normalmente assumem características burocráticas quando se 
tornam maiores e mais complexas. (...) Embora Max Weber visse a burocracia como uma ameaça às liberdades pessoais básicas, ele 
também reconhecia como o sistema mais eficiente possível de organização. Previa o triunfo da burocracia por causa da sua 
capacidade de garantir maior eficiência das organizações, tanto no contexto dos negócios como no contexto do governo.¿ (DAFT, 
2002, p. 269.) Assinale a alternativa que concentra características da burocracia: 
 
 Relatividade, informalidade e hierarquia. 
 
Qualificação do pessoal, informalidade e morosidade. 
 
Hierarquia, padronização e impessoalidade. 
 
Divisão do trabalho, relatividade, informalidade. 
 Padronização, especialização e divisão do trabalho. 
 
 
Explicação: 
 
Vale ressaltar que a Burocracia visa a racionalidade, esperando-se 
comportamento formal e padronizado, de forma a cumprir com exatidão as 
tarefas e funções que lhes estão destinadas, no sentido de obter a maior 
eficiência da organização 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
São fundamentos da escola estruturalista, exceto: 
 
 Incentivos mistos. 
 
Ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente. 
 Os conflitos organizacionais existem, mas devem ser evitados, pois não levam à inovação. 
 
Conceito de homem organizacional. 
 
Relação da organização com seu ambiente externo. 
 
 
Explicação: 
 
Vale ressaltar que a Burocracia visa a racionalidade, esperando-se 
comportamento formal e padronizado, de forma a cumprir com exatidão as 
tarefas e funções que lhes estão destinadas, no sentido de obter a maior 
eficiência da organização. A Univocidade de interpretação garantida pela 
regulamentação específica e escrita. A informação é discreta, já que é 
passada apenas a quem deve recebê-la. Deste modo, a inovação não é bem 
vinda neste modelo administrativo. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A abordagem Estruturalista da Administração abrange quais teorias? 
 
 Teoria Clássica e Teoria da Burocracia. 
 Teoria da Burocracia e Teoria Estruturalista. 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
Teoria Neoclássica e Teoria Contingencial. 
 
TAC e Teoria Clássica. 
 
 
Explicação: 
 
Vimos em nosso material didático que a Escola Estruturalista surgiu em decorrência 
do declínio do movimento das relações humanas, no final da década de 1950. O 
impasse criado pela Escola Clássica e pela de Relações Humanas não foi superado 
pela teoria da burocracia. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Numa determinada organização, verificou-se, após pesquisa realizada, que o grau de insatisfação dos clientes em relação ao 
atendimento estava elevado. Constatou-se que este fato veio em decorrência da falta de flexibilidade e da grande ênfase dada às 
normas da empresa. Isto evidencia principalmente um(a): 
 
 Crítica feita à Teoria da Burocracia. 
 
Problema detectado na Experiência de Hawthorne. 
 
Característica importante da Teoria Comportamental. 
 
Característica da Teoria das Relações Humanas. 
 
Crítica feita a moderna Gestão Organizacional. 
 
 
Explicação: 
 
As diretrizes da burocracia emanadas por meio das normas e regulamentos para atingir os 
objetivos da organização tendem, entre outras disfunções, ao excesso de formalismo e 
resistência a mudanças. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O aparecimento das burocracias coincide com o despontar do capitalismo, graças a inúmeros fatores, dentre os quais a economia do 
tipo monetário, o mercado de mão de obra, o aparecimento do estado-nação centralizado e a divulgação da ética protestante que 
enfatiza o trabalho como um dom de Deus e a poupança como forma de evitar a vaidade e a ostentação. Diante do exposto, podemos 
afirmar que são características da Burocracia as seguintes, exceto: 
 
 Bipolaridade na forma de abordagem. 
 
Caráter legal das normas e regulamentos. 
 
Competência técnica e meritocracia. 
 
Rotinas e procedimentos estandardizados. 
 
Caráter racional e divisão do trabalho. 
 
 
Explicação: 
A Bipolaridade na forma de abordagem nao faz parate da Escola Burocrática. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A burocracia ideal deveria assegurar a estabilidade, a previsibilidade e a padronização de comportamentos, visando à máxima 
eficiência a partir de algumas dimensões com características básicas. Assinale a alternativa que corresponde a característica caráter 
formal das comunicações: 
 
 As regras, decisões e ações administrativas são formuladas e registradas por escrito. 
 
Separação entre o dono e o dirigente. O dirigente é aquela pessoa especializada e qualificada para administrar a organização. 
Já o dono é o detentor do capital. 
 
Todos os cargos estão dispostos em uma estrutura hierárquica que encerra privilégios e obrigações, definidos por regras 
específicas. 
 
Cada participante deve saber qual é a sua tarefa, a capacidade de comando sobre os outros e os limites de sua tarefa. 
 
Cada funcionário é um especialista, um ocupante do cargo, um profissional selecionado e escolhido por competência e 
capacidade, seu tempo de permanência na organização é indefinido e é recompensado dentro ds organização. 
 
 
Explicação: 
A característica formal das comunicações na Teoria da Burocaracia é: "As regras, decisões e ações administrativas são formuladas e 
registradas por escrito". 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando 
participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, 
escape ao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, o que Merton chamou de disfunções da burocracia. (CHIAVENATO, p. 291-
TGA). Diante disso, marque abaixo a opção que se refere a uma das disfunções da burocracia: 
 
 Caráter legal das normas. 
 
Previsibilidade do funcionamento; 
 
Rotinas e procedimentos; 
 Excesso de formalismo e papelório; 
 
Impessoalidade no relacionamento; 
 
 
Explicação: 
As disfunções da burocracia são as seguintes: Internalização das regras e 
apego aos regulamentos; Excesso de formalismo e de papelório; 
Resistência às mudanças; Despersonalização do relacionamento; 
Categorização como base do processo decisório; Superconformidade às 
rotinas e aos procedimentos; Exibição de sinais de autoridade e 
Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Para a consecução de fins organizacionais é preciso organizar a atividade humana de modo estável. Trata-se do objetivo da 
 
 clima organizacional 
 
cultura organizacional. 
 burocracia. 
 
relatividade 
 
dependência de recursos. 
 
 
Explicação: 
A Burocracia é a forma de organização humana que se baseia na 
racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) 
pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance 
desses objetivos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
4a aula 
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Exercício: GST1746_EX_A4_V1 06/08/2018 12:50:55 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Para os estruturalistas, a administração de conflitos foi considerada mais importante que a tomada de decisão, a liderança e a 
comunicação e existem várias técnicas que podem ser utilizadas na resolução de conflitos. Quando todas as partes envolvidasno 
conflito buscam satisfazer seus interesses em uma solução que todos ganham, pode-se dizer que está sendo aplicada a técnica de: 
 
 Colaboração; 
 
Abstenção; 
 
Imposição; 
 
Acomodação; 
 
Determinação; 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a uma situação em que é possível que todas as partes envolvidas no conflito buscam satisfazer seus interesses 
em uma solução que todos ganham logo a resposta é a colaboração. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
De acordo com as funções dos objetivos das organizações Etzioni refere-se a dois modelos de organização: 
 
 Necessidades Sociais e de autorrealização. 
 
Motivacional e Higiênico. 
 
Necessidades Básicas e de Estima. 
 Sobrevivência e Eficiência. 
 
Necessidades Sociais e básicas. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a teorias de Herzberg e Maslow com exceção da resposta que se menciona os modelos de organização de 
Etzioni. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A sociedade de organizações, moderna e industrializada, existe a figura do homem organizacional que participa simultaneamente de 
várias organizações. O homem moderno, para ser bem-sucedido em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de 
personalidade: 
 
 Flexibilidade, Planejamento, Treinamento do trabalhador para uma tarefa específica. 
 Flexibilidade, Tolerância às frustrações, Capacidade de adiar as recompensas e Desejo de realização. 
 
Flexibilidade, Tolerância às frustrações, Planejamento e Criação da padronização do trabalho 
 
Flexibilidade, Tolerância às frustrações, Priorização da necessidade da especialização do trabalho. 
 
Planejamento, Flexibilidade, Estabelecimento da divisão do trabalho. 
 
 
Explicação: 
As alternativas que dizem respeito a características como o estabelecimento divisão do trabalho, planejamento, treinamento do 
trabalhador para uma tarefa específica planejamento e criação da padronização do trabalho e priorização da necessidade da 
especialização do trabalho que não tem relação com características do homem organizacional. A reposta tem as características desse 
tipo de homem. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Bennis contrapôs ao modelo burocrático com características rígidas que chamou de sistema mecânico, um modelo mais flexível e 
adaptável denominado sistema orgânico, entre as quais podemos citar como uma de suas características: 
 
 Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos. 
 
Internalização das regras e apego aos regulamentos. 
 
Resistência a mudanças. 
 
Excesso de formalismo e papelório. 
 
Superconformidade às rotinas e aos procedimentos. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem as disfunções da Burocracia com exceção da resposta que diz respeito ao sistema orgânico de Bennis. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Uma das propostas da Teoria Estruturalista é introduzir novos tópicos para discussão no ambiente organizacional, que ainda não haviam 
sido focados até então nas abordagens clássica e humanística. Isto significa que: 
 
 A Escola Estruturalista propunha o excesso de formalismo e de papelório. 
 
A Escola Estruturalista adotava o apego a regras e regulamento. 
 A Escola Estruturalista era integrativa, absorvendo conceitos das duas teorias. 
 
A escola Estruturalista propunha a resistência a mudanças. 
 
A Escola Estruturalista acreditava na superconformidade às rotinas e aos procedimentos. 
 
 
Explicação: 
A reposta é que demonstra o caráter integrativo da escola para tratar da organização e do indivíduo. Por essa proposta, deveria se 
encontrar equilíbrio entre os elementos racionais da teoria científica e não racionais da teoria das relações humanas. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A cultura organizacional é um sistema de valores compartilhados pelos seus membros, em 
todos os níveis, que diferencia uma organização das demais. Em última análise, trata-se de um 
conjunto de características-chave que a organização valoriza, compartilha e utiliza para atingir 
seus objetivos e adquirir a imortalidade. 
Com relação a Cultura organizacional podemos afirmar: 
I - É a maneira tradicional de pensar e fazer compartilhada por todos os membros de uma 
organização. 
II - Refere-se a um sistema de significados compartilhados pelos membros que distingue a 
organização das demais organizações. 
III - Exprime as estratégias das lideranças atuais de uma organização que, pela capacidade de 
impor determinados valores aos membros, fazem com que esses valores passem a impregnar 
todas as práticas da organização. 
IV - Tem como essência a maneira como a organização atua, como trata os clientes e 
empregados e o grau de autonomia e liberdade que existe nos departamentos ou escritórios. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 Somente as afirmações II, III e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
 
 Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras. 
 
 
 Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 
 
Explicação: 
Somente a afirmativa III não corresponde a uma das características da Cultura Organizacional. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Na evolução histórica das teorias da administração, visualizamos na segunda metade do século XX uma proposta que introduziu uma 
nova lógica, integrativa para tratar da organização e do indivíduo. Por essa proposta, deveria se encontrar equilíbrio entre os elementos 
racionais da teoria científica e não racionais da teoria das relações humanas. A qual teoria está se referindo esta afirmativa? 
 
 Teoria da Administração Científica 
 
Teoria Humanística 
 
Teoria Clássica 
 
Teoria de Sistemas 
 Teoria Estruturalista 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a uma proposta que introduziu uma nova lógica, integrativa para tratar da organização e do indivíduo. Por essa 
proposta, deveria se encontrar equilíbrio entre os elementos racionais da teoria científica e não racionais da teoria das relações humanas 
logo a resposta é a Teoria Estruturalista. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas, "o homem social". A Teoria Estruturalista 
focaliza o "homem organizacional", ou seja, o homem que desempenha papéis em diferentes organizações. Sobre o homem 
organizacional podemos afirmar que: 
 
 É o típico trabalhador do passado, acostumado a ter o seu emprego garantido e estável, sem se preocupar com resultados e 
metas, mas apenas com cumprir a sua rotina operacional. 
 
É o homem acostumado a mudanças constantes, ao desempenho de papéis que sempre o levam a seus objetivos, além de 
saber lidar com os mais diversos tipos de grupos de pessoas. 
 Ele pertence a várias organizações, desempenha diversos papéis, ocupa muitas posições e suporta 
grande número de normas e regras diferentes. 
 
Ele se caracteriza por ser intolerante, altamente competitivo e não gostar de cumprir regras ou normas, pois acredita que o 
individualismo é o melhor estilo de vida que se pode ter. 
 
 
Explicação: 
A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria 
Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
4a aula 
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Exercício: GST1746_EX_A4_V2 22/10/2018 12:33:01 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Que tipo de supervisãoconsidera que cada supervisor deve cuidar somente dos assuntos relacionados a uma determinada área ou 
especialidade? 
 
 Supervisão holística 
 
Supervisão empresarial 
 
Supervisão organizacional 
 Supervisão funcional 
 
Supervisão linear 
 
 
Explicação: 
Os principios gerais da Administração proposta por Fayol, estabelece que cada empregado deve receber ordens de apenas um 
supervisor (unidade de comando). 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A Teoria Estruturalista representou um verdadeiro desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação em direção à 
Teoria das Relações Humanas, representando, também, uma visão crítica da organização formal. 
Sobre esta teoria foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Estruturalismo é a teoria que preocupa-se com o todo e com o relacionamento das partes na constituição do todo. 
II - Surgiu da necessidade de visualizar a organização como uma unidade social grande e complexa, onde interagem muitos grupos. 
III - O homem organizacional é aquele que desempenha diferentes papéis em diversas organizações e, para isto, precisa ter certas 
características de personalidade: 
Está(ão) correta(s): 
 
 somente III 
 I, II e III 
 
somente I e III 
 
somente I 
 
somente II 
 
 
Explicação: 
Todas as afirmativas estão corretas, pois fazem parte da Teoria Estruturalista. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas, "o homem social". A Teoria Estruturalista 
focaliza o "homem organizacional", ou seja, o homem que desempenha papéis em diferentes organizações. Sobre o homem 
organizacional podemos afirmar que: 
 
 Ele se caracteriza por ser intolerante, altamente competitivo e não gostar de cumprir regras ou normas, pois acredita que o 
individualismo é o melhor estilo de vida que se pode ter. 
 Ele pertence a várias organizações, desempenha diversos papéis, ocupa muitas posições e suporta 
grande número de normas e regras diferentes. 
 
É o típico trabalhador do passado, acostumado a ter o seu emprego garantido e estável, sem se preocupar com resultados e 
metas, mas apenas com cumprir a sua rotina operacional. 
 
É o homem acostumado a mudanças constantes, ao desempenho de papéis que sempre o levam a seus objetivos, além de 
saber lidar com os mais diversos tipos de grupos de pessoas. 
 
 
Explicação: 
A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria 
Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Na abordagem Estruturalista nenhuma organização é autônoma ou autossuficiente. Toda organização depende de outras organizações 
e da sociedade em geral para poder sobreviver. Este é o conceito de: 
 
 Recompensas Materiais. 
 
Conflitos Organizacionais. 
 
Homem moderno. 
 
Homem Organizacional. 
 Interdependência das organizações com a sociedade. 
 
 
Explicação: 
Os estruturalistas ressaltam que vivemos em uma sociedade cheia de organizações e que dependemos destas o tempo todo. A 
sociedade moderna e industrializada é uma sociedade de organizações, das quais o homem passa a depender. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A estrutura, portanto, é agregadora de áreas, departamentos, pessoas e ações com vistas ao melhor resultado na busca dos 
objetivos. Trata-se da Teoria: 
 
 Da Burocracia 
 
Neoclássica 
 Estruturalista 
 
Da Contingência 
 
Do Sistema 
 
 
Explicação: 
A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da Burocracia, faz parte também da abordagem estruturalista. O enfoque da teoria 
estruturalista é na estrutura e ambiente, assim, de acordo com Chiavenato (2003), essa teoria trouxe uma importante ruptura com 
relação as anteriores. Ela mostra a organização como sendo um sistema aberto que se relaciona com o ambiente e com outras 
organizações. A Teoria Estruturalista baseia-se no conceito de estrutura, que é um todo composto por partes que se inter-relacionam. 
Portanto, o todo é maior do que a simples soma das partes. O que significa que os sistemas organizacionais não são a mera 
justaposição das partes. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas psicossociais das organizações. Sua desvantagem é dar pouca consideração à estrutura, à 
tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de 
controle. Com base nesta tipologia podemos afirmar: 
 
 Nas organizações coercitivas o tipo de controle utilizado é moral e ético 
 
Nas organizações normativas o envolvimento pessoal dos membros e alienativo com base no temor. 
 Nas organizações utilitárias o tipo de poder é remunerativo 
 
Nas organizações utilitária podemos dar como exemplos igrejas, hospitais e universidades 
 
Nas organizações coercitivas o ingresso e permanência de seus membros e pela convicção, Fé , crença e ideologia 
 
 
Explicação: 
A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas psicossociais das organizações. Sua desvantagem é dar pouca consideração a estrutura, 
tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de 
controle. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, existe a figura do homem que participa simultaneamente de várias 
organizações. Esse é o conceito de: 
 
 Homem funcional. 
 
Homem administrativo. 
 
Homem econômico. 
 
Homem social. 
 Homem organizacional. 
 
 
Explicação: 
A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria 
Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações... 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Na Teoria Estruturalista a administração de conflitos foi considerada mais importante que a tomada de decisão, a liderança e a 
comunicação. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das técnicas geralmente utilizadas na resolução de conflitos: 
 
 Acordo ou Conciliação. 
 
Abstenção. 
 
Imposição ou Coerção. 
 
Acomodação. 
 Motivação. 
 
 
Explicação: 
O movimento estruturalista foi predominantemente europeu e teve um caráter filosófico na tentativa de obter a interdisciplinaridade 
das ciências. Ele parte do conceito de estrutura como uma composição de elementos visualizados em relação à totalidade da qual 
fazem parte, portanto MOTVAÇÃO, não faz parte dos seus principios. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
5a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
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Exercício: GST1746_EX_A5_V1 06/08/2018 12:51:14 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como 
uma característica da função administrativa Direção: 
 
 Comparação do desempenho atual com o esperado. 
 
Elaboração de objetivos. 
 
Criação da estrutura organizacional. 
 
Elaboração da estratégia organizacional. 
 Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a função planejamento, a função organização e a função controle, a resposta é a que diz respeito a função 
direção. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A função administrativade direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das 
pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na: 
 
 Planejamento, Liderança e Comunicação. 
 
Motivação, Liderança e Planejamento. 
 Motivação, Liderança e Comunicação. 
 
Motivação, Planejamento e Comunicação. 
 
Motivação, Liderança e Controle. 
 
 
Explicação: 
Os principais elementos da direção são a liderança, comunicação e motivação. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Em que tipo de unidades os executivos são encarregados pelas funções básicas da empresa e têm responsabilidade e autoridade perante 
as atribuições relacionadas com a operacionalização das atividades principais da organização (OLIVEIRA, 2004). 
 
 Acompanhamento. 
 
Staff. 
 
Start. 
 
Teste. 
 Linha. 
 
 
Explicação: 
A pergunta diz respeito as unidades organizacionais de linha que têm ação de comando e estão ligadas às atividades-fim da empresa. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A Departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os componentes da organização 
em departamentos ou divisões. Sabe-se de todas as vantagens existentes para cada tipo de departamentalização. Mas, existem também 
algumas desvantagens. Diante de tudo que foi estudado sobre departamentalização assinale a alternativa que corresponde a uma 
desvantagem da departamentalização por produtos. 
 
 Esse tipo de departamentalização ocorre principalmente nas áreas de marketing e produção. 
 Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.. 
 
Quando a tecnologia utilizada passa por intenso desenvolvimento e mudanças que alteram o processo produtivo, esse tipo 
de departamentalização peca pela absoluta falta de flexibilidade e de adaptação. 
 
É inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis. 
 
Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da 
empresa. 
 
 
Explicação: 
A Departamentalização não enfatiza a coordenação em detrimento a especialização. 
. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O Balanced Scorecard continua enfatizando a busca de objetivos financeiros, mas também inclui os vetores de desempenho desses 
objetivos. Procura medir o desempenho organizacional sob quatro perspectivas equilibradas (SOUZA, 2015,p.234). Marque a 
alternativa que contenha as quatro perspectivas ou dimensões do BSC: 
 
 direção, eficiência, eficácia, efetividade 
 
planejamento, organização, direção 
 
preço, praça, performance, produto 
 financeira, cliente, processos internos da empresa, aprendizado/crescimento 
 
financeira, cliente, processos internos da empresa, organização 
 
 
Explicação: 
As quatro perspectivas ou dimensões do BSC são: financeira, cliente, processos internos da empresa, aprendizado/crescimento 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O planejamento que aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo, e procura 
limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo é o: 
 
 Técnico. 
 
Estratégico. 
 
Institucional. 
 Tático. 
 
Operacional. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a planejamento tático que é realizado no nível intermediário da organização e ocupa-se, entre outras coisas, com 
a alocação de recursos. Integra a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos, desdobrando os objetivos 
institucionais em objetivos departamentais. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Qual das alternativas abaixo se se relaciona a funções de que estão ligadas às atividades de aconselhamento, análise e estudos de 
novos negócios: 
 
 Linha. 
 
Supervisão. 
 Assessoria. 
 
Diretoria. 
 
Produção. 
 
 
Explicação: 
A alternativas dizem respeito a áreas de realizam na organização, a resposta diz respeito a função de conceder o seu conhecimento, 
orientando e esclarecendo alguém em questões relacionadas a Administração, sem que haja tomada de decisão. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Uma das características da Teoria Neoclássica é o ecletismo que está conceituado corretamente na alternativa: 
 
 Todas as organizações existem para um fim, para alcançar objetivos e produzir resultados. 
 
As empresas são mecanicistas. 
 Ainda que fundamentados na teoria clássica, os autores neoclássicos aceitam e aproveitam conteúdos de 
outras teorias administrativas. 
 
O homem é um ser complexo. 
 
Considera que os fundamentos da administração são critérios flexíveis. 
 
 
Explicação: 
Na teoria clássica, os autores neoclássicos aceitam e aproveitam conteúdos de outras teorias administrativas. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
5a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
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Exercício: GST1746_EX_A5_V2 22/10/2018 12:33:43 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de 
tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 
 Estratégico. 
 
Intermediário. 
 
Operacional. 
 
Técnico. 
 
Tático. 
 
 
Explicação: 
O planejamento estratégico é sempre a longo prazo e envolve toda a organização. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Quais são as principais funções do processo administrativo, segundo a abordagem neoclássica da Administração? 
 
 Fiscalização, comunicação, ação e correção. 
 Planejamento, organização, direção e controle. 
 
Planejamento, direção, controle e comunicação. 
 
Comunicação, di reção, organização e fiscalização. 
 
Execução, organização, direção e verificação. 
 
 
Explicação: 
Com base na Teoria Classica e novas visões dos principais estudiosos da teoria administrativa, as funções báicas são: Planejamento, 
organização, direção e controle. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Em decorrência do princípio da distribuição de autoridade e responsabilidade, outro aspecto discutido pelos autores neoclássicos é o 
número o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. Este conceito aborda a: 
 
 Centralização. 
 
Descentralização. 
 
Liderança. 
 
Hierarquia. 
 Amplitude Administrativa. 
 
 
Explicação: 
A anplitude administrativa (ou amplitude de comando ou ainda amplitude de controle) sigminfica o número de subordinados que um 
administrador pode supervisionar. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O planejamento que aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo, e procura 
limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo é o: 
 
 Estratégico. 
 
Institucional. 
 Tático. 
 
Operacional. 
 
Técnico. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a planejamento tático que é realizado no nível intermediário da organização e ocupa-se, entre outras coisas, com 
a alocação de recursos. Integra a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos, desdobrando os objetivos 
institucionais em objetivos departamentais. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta. 
 
 O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo. 
 
O Planejamento Estratégico é voltado para o curtoprazo. 
 O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo. 
 
O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático. 
 
O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo. 
 
 
Explicação: 
O plannejamento estratégco é sempre a longo prazo e envolve a organização como um todo. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como 
uma característica da função administrativa Direção: 
 
 Criação da estrutura organizacional. 
 
Elaboração de objetivos. 
 
Elaboração da estratégia organizacional. 
 Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. 
 
Comparação do desempenho atual com o esperado. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a função planejamento, a função organização e a função controle, a resposta é a que diz respeito a função 
direção. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A Departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os componentes da organização 
em departamentos ou divisões. Sabe-se de todas as vantagens existentes para cada tipo de departamentalização. Mas, existem também 
algumas desvantagens. Diante de tudo que foi estudado sobre departamentalização assinale a alternativa que corresponde a uma 
desvantagem da departamentalização por produtos. 
 
 É inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis. 
 
Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da 
empresa. 
 
Esse tipo de departamentalização ocorre principalmente nas áreas de marketing e produção. 
 
Quando a tecnologia utilizada passa por intenso desenvolvimento e mudanças que alteram o processo produtivo, esse tipo 
de departamentalização peca pela absoluta falta de flexibilidade e de adaptação. 
 Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.. 
 
 
Explicação: 
A Departamentalização não enfatiza a coordenação em detrimento a especialização. 
. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Sobre as vantagens e desvantagens da centralização e da descentralização organizacionais, podemos 
afirmar corretamente que numa empresa descentralizada: 
 
 As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas pode ocorrer falta de informação 
e de coordenação entre os departamentos. 
 A eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais, embora as linhas de 
comunicação mais distantes provoquem demoras prolongadas. 
 Os administradores nos níveis mais baixos em geral se sentem frustrados porque estão fora do processo 
decisorial. 
 O maior envolvimento na tomada da decisão entre os administradores médios aumenta as taxas de rotatividade e 
absenteísmo. 
 Os tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação e, portanto, prescindem de melhor 
treinamento. 
 
 
Explicação: 
Na descentralização, as decisões são tomadas nos níveis mais próximos donde ocorre o problema, dai a agilidade e rapidez na 
solução de problemas. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
6a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1746_EX_A6_V1 06/08/2018 12:51:29 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
As necessidades relacionadas ao modo pelo qual a pessoa se vê e se avalia, e envolvem a auto-apreciação, autoconfiança e consideração 
correspondem a qual necessidade, segundo Maslow? 
 
 Estima. 
 
Fisiológicas. 
 
Seguraça. 
 
Social. 
 
Autorrealização. 
 
 
Explicação: 
A questão se refere as necessidades de Maslow que se relacionadas ao modo pelo qual a pessoa se vê e se avalia, e envolvem a auto-
apreciação, autoconfiança e consideração e a resposta e estima. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Daniel sabia que como gerente de recursos humanos devia conhecer e dominar os conceitos motivacionais ligados ao convívio social 
para promover qualidade de vida dentro da sua empresa, obtendo melhores resultados da equipe. Por outro lado, reconhecia também 
que se não houvesse a satisfação das necessidades básicas do empregado, como salários e benefícios, não poderia empenhar-se na 
satisfação das necessidades de sociais dos empregados. Sobre este aspecto, seria correto que Daniel aplicasse: 
 
 A Teoria Contingencial. 
 
A Teoria Estruturalista. 
 
A Teoria Geral de Sistemas. 
 
A Teoria Clássica. 
 A Teoria das Necessidades Maslow. 
 
 
Explicação: 
A questão se refere a um gerente que devia conhecer e dominar os conceitos motivacionais ligados ao convívio social para promover 
qualidade de vida dentro da sua empresa, obtendo melhores resultados da equipe. Por outro lado, reconhecia também que se não 
houvesse a satisfação das necessidades básicas do empregado, como salários e benefícios, não poderia empenhar-se na satisfação das 
necessidades de sociais dos empregados, assim a resposta é a Teoria das Necessidades Maslow. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Assinale a alternativa correspondente a um meio de satisfação da necessidade de autorrealização, segundo a hierarquia das 
necessidades de Maslow: 
 
 Excesso de formalismo e de papelório. 
 
Superconformidade às rotinas e aos procedimentos. 
 Trabalho criativo e desafiante. 
 
Apego a regras e regulamento. 
 
Resistência a mudanças. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem as disfunções da Burocracia, assim, a reposta é a que responde a pergunta sobre a necessidade de 
autorrealização em Maslow é trabalho criativo e desafiante. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Douglas McGregor foi um dos principais behavioristas. Uma de suas contribuições foi a introdução do conceito de: 
 
 Motivação. Existem duas teorias da administração: a Teoria "Y" ou tradicional e a Teoria "X", baseada na 
importância da motivação econômica e social. 
 
Acomodação. Teoria dos dois fatores. 
 
Negociação. Teoria das Necessidades. 
 
Cooperação. A organização é um sistema cooperativo. 
 
Decisão. A organização é uma estrutura decisorial. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a Douglas McGregor e quer saber que teoria foi criada pelo autor e a que conceito se referia. A reposta é motivação 
e a Teoria X e Y. A teoria X enuncia que a maioria das pessoas acreditam que o trabalho é algo desagradável, e isso é o que elas 
pensam e sentem. Já a teoria Y, diz que o trabalho pode ser tão natural e agradável quanto um momento de lazer se o mesmo for 
favorável. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Assinale a alternativa verdadeira correspondente à hierarquia das necessidades de Maslow, respectivamente de baixo para cima da 
pirâmide: 
 
 Necessidades fisiológicas, necessidades de autorrealização, necessidades de estima, necessidades de segurança, necessidades 
sociais. 
 
Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades de estima, necessidades de autorrealização, necessidades 
sociais. 
 
Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades de estima, necessidades sociais, necessidades de 
autorrealização. 
 
Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades sociais, necessidades de estima, necessidades de 
autorrealização. 
 Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de 
estima, necessidades de autorrealização. 
 
 
Explicação: 
A questão se refere a hierarquia de necessidades de Maslow que se baseia na ideia de que cada