Simulados 1 a 10 - Teoria Geral da Administração

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
1a aula 
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Exercício: GST1746_EX_A1_V1 06/08/2018 12:49:40 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O tipo de homem que é definido por Taylor é: 
 
 O homem administrativo. 
 
O homem organizacional. 
 
O homem social. 
 
O homem funcional. 
 O "homo economicus". 
 
 
Explicação: 
O conceito de “Homo Economicus” l representa um aspecto da ORT da Teoria Científica, apresentada por 
Taylor. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Podemos identificar os princípios de Administração Científica como as regras básicas para o trabalho do administrador. Dentre a 
profusão de princípios defendidos, os de Taylor são os seguintes: 
 
 Planos, Normas padronizadas, Instruções, e Incentivos; 
 
Intensificação, Economicidade, e Produtividade; 
 
Bom senso, Supervisão, Execução, e Preparo; 
 
Planejamento, Disciplina, Orientação, e Controle; 
 Planejamento, Preparo, Execução, e Controle. 
 
 
Explicação: 
Para Taylor a gerencia precisa seguir estes princípios: Planejamento, Preparo, Execução e Controle 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Henry Ford iniciou sua vida como mecânico. Projetou um modelo de carro e em 1899 fundou sua primeira fábrica de automóveis, que 
logo depois foi fechada. Sem desanimar, fundou, em 1903, a Ford Motor Co. . Ainda sobre esse precursor da administração científica 
não é correto afirmar: 
 
 Em 1914, repartiu com seus empregados uma parte do controle acionário da empresa. 
 As linhas de montagem da Ford incorporavam os elementos principais da administração científica: 
desenhos de produtos personalizados, produção em massa, baixos custos de manufatura, linhas de 
montagem mecanizadas, especialização de mão de obra e peças intercambiáveis. 
 
Embora não tenha inventado o automóvel nem mesmo a linha de montagem, Ford inovou na organização do trabalho: a 
produção de maior número de produtos acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível. 
 
Popularizou um produto antes artesanal e destinado a milionários, com assistência técnica garantida, revolucionando a 
estratégia comercial da época. 
 
Estabeleceu o salário mínimo de cinco dólares por dia e jornada diária de oito horas, quando, na época, a jornada variava 
entre dez e doze horas. 
 
 
Explicação: 
Na linha de montagem proposta por Ford, os carros eram sempre iguais e na cor preta. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Considerando as teorias da Administração, qual teórico entendia que as indústrias no início do século XX apresentavam os seguintes 
problemas: ociosidade sistemática dos operários; métodos e técnicas de trabalho não uniformes e desconhecimento dos gerentes 
sobre os fluxos de operações das atividades que eram desenvolvidas e do tempo gasto necessário para sua execução? 
 
 Elton Mayo 
 
Max Weber 
 Frederick Taylor 
 
Henri Fayol 
 
Abraham Maslow 
 
 
Explicação: 
Estes aspectos: "ociosidade sistemática dos operários; métodos e técnicas de trabalho não uniformes e desconhecimento dos 
gerentes sobre os fluxos de operações das atividades que eram desenvolvidas e do tempo gasto necessário para sua execução" 
pertencem a teoria Cientifica da Administração apresentado por Taylor. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A criação do ORT na Administração Científica proporcionou a utilização de métodos e procedimentos diversificados para o 
desenvolvimento de uma atividade por parte dos trabalhadores e, também, a diferentes níveis de produção. Assinale a alternativa 
que NÃO representa um dos aspectos da ORT: 
 
 Desenho de cargos e tarefas. 
 
Divisão do trabalho e especialização. 
 
Incentivos salariais e prêmios de produção. 
 
Estudo da Fadiga Humana. 
 Conceito de "Homo Social". 
 
 
Explicação: 
 O conceito de Homo Social não representa um aspecto da ORT, e sim o conceito de Homo 
Economicus. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Taylor, considerado o pai da Administração Científica, se preocupou num primeiro momento com as técnicas de racionalização do 
trabalho do operário, por meio do estudo de tempos e movimentos. São objetivos do estudo de tempos e movimentos, com 
exceção de: 
 
 distribuição uniforme do trabalho entre os operários; 
 
estabelecer base uniforme para salários equitativos e prêmios por produção; 
 
facilidade do treinamento e melhoria da eficiência dos operários; 
 estabelecer uma delegação plena de autoridade. 
 
adaptar os operários às tarefas; 
 
 
Explicação: 
 A alternativa incorreta, ou seja que não é objetivo do Estudo dos Tempos e movimentos é: 
¿estabelecer uma delegação plena de autoridade. ¿ 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Desenvolvido por Frederick Taylor, a Organização Racional do Trabalho (ORT) é um 
conceito que surgiu a partir da observação do especialista, que identificou como os 
operários compreendiam como realizar suas tarefas: a partir da observação de seus 
colegas. Isso resulta na criação de diversos métodos para a realização de uma 
mesma tarefa. 
Com relação à Organização Racional do Trabalho de Taylor, é possível afirmar: 
 I- A fadiga fazia o trabalhador produzir menos, por isso a racionalização do 
trabalho era essencial para aumentar a produtividade. 
II- Taylor propunha que não se necessitava de supervisão funcional, pois o 
trabalhador sabia de sua responsabilidade. 
III- O conforto do operário e a melhoria do ambiente passaram a ser muito 
valorizados, para aumentar a eficiência do trabalhador. 
IV- Homo Economicus, esse conceito trazia a ideia de que o dinheiro influenciava 
na motivação do trabalhador. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras 
 Somente as afirmações II e IV são verdadeiras 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, III e IV são verdadeiras 
 
 
Explicação: 
As afirmativas I, III e IV, correspondem considerações sobre a Organização 
Racional do Trabalho de Taylor. Somente a afirmativa II é falsa. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Escola de Administração Científica preocupa-se em aumentar a produtividade da empresa por meio da eficiência do nível 
operacional. A característica principal dessa corrente teórica do pensamento da Administração é a ênfase: 
 
 Nos salários 
 
Na estrutura 
 
Nas pessoas 
 Nas tarefas 
 
Nos processos 
 
 
Explicação: 
Na escola de Administração Científica, a ênfase é nas tarefas 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
1a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A1_V2 22/10/2018 12:31:32 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O trabalho de Fayol trouxe grandes contribuições nas organizações, pois sua visão gerencial permitiu uma reestruturação 
organizacional, que pudesse tornar a empresa coesa e organizada minimizando desperdícios e maior operacionalidade. Sua ótica 
estrutural permitiu que princípios fossem estabelecidos e estes auxiliaram significativamente o desenvolvimento institucional das 
empresas. Marque a alternativa que expresse alguns dos 14 princípios estabelecidos por Fayol. 
 
 Divisão de trabalho, especialização, Fluxogramação e métodos uniformes de trabalho. 
 
Espírito de equipe, centralização e ORT. 
 Unidade decomando, Autoridade e responsabilidade e Disciplina. 
 
Remuneração justa, recompensa salarial e iniciativa. 
 
Fluxogramação, ORT e ordem. 
 
 
Explicação: 
Fayol trouxe grandes contribuições para as organizações, principalmente com os seus 14 principios, como por exemplo: Unidade de 
comando, Autoridade e responsabilidade e Disciplina. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A abordagem da organização de baixo para cima e do todo para as partes e a preocupação com a análise e divisão do trabalho são 
aspectos característicos: 
 
 da Teoria das Relações Humanas 
 da corrente da Administração Científica 
 
da teoria desenvolvida antes da Teoria Clássica 
 
Teoria Clássica 
 
da corrente da anatomia e fisiologia da organização 
 
 
Explicação: 
 A Administração Cientifica tinha sua ênfase nas tarefas, na busca da eficiência. Desta forma podemos considerar que Taylor 
administrou de " baixo para cima" ou seja ele acreditava que com ênfase nas tarefas melhoraria a produção e a eficiência do trabalho. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Teoria Científica da Administração tinha como ênfase: 
 
 A estrutura formal da empresa; a adoção de princípios administrativos pelos altos escalões e a definição clara das funções 
administrativas. 
 
O estudo do comportamento humano e dos fatores motivacionais e sua influência na Administração. 
 
Descentralização das decisões, salários baixos e ausência de especialização. 
 A adoção de métodos racionais e padronizados, bem como a máxima divisão de tarefas. 
 
Liderança, Motivação, Comunicação, Organização Informal e Dinâmica de Grupo. 
 
 
Explicação: 
A ênfase da Teoria Cientifica esta nas tarefas em métodos racionais e padronizados e com a divisão das tarefas. Esta teoria 
não se preocupa coma a estrutura, nem com o comportamento humano, não descentraliza as decisões e não está preocupada com 
motivação, liderança e organizações informal 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Josué é sócio-diretor da empresa Controle Total Ltda. Para Josué seus empregados são influenciados e incentivados a produzir mais 
devido às recompensas salariais, materiais e econômicas. Esta leitura está relacionada ao conceito de Homem: 
 
 Organizacional. 
 
Linear. 
 
Social. 
 Econômico. 
 
Funcional. 
 
 
Explicação: 
A abordagem da Administração Científica aponta o homem como tendo motivação para trabalhar porque quer recompensas e ganhos 
materiais, sendo essas recompensas e ganhos sua força motivadora. Esse homem apontado nessa abordagem recebeu o nome de 
"Homo Economicus" ou "Homem Econômico" 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
(ESAF) A teoria clássica das organizações caracterizava-se por possuir uma visão mecanicista das organizações, tendo como 
principais representantes Taylor e Fayol. Assinale a seguir se as afirmativas são(V) verdadeiras ou (F) falsas, e marque a opção 
correta sem seguida: ( ) A principal preocupação de Taylor era produzir com menos recursos, buscando reduzir os desperdícios. ( ) 
Fayol estudou a organização de cima para baixo, dando ênfase à estrutura organizacional. ( ) Taylor definiu as funções da 
organização identificando a administração como função comum às demais. ( ) Fayol empreendeu o estudo de tempos e movimentos 
de modo a evitar desperdício e fadiga dos operários. 
 
 F - F - F - F 
 
V - F - F - F 
 
F - V - F - F 
 
V - V - V - V 
 V - V - F - F 
 
 
Explicação: Fayol definiu as funções da empresa e Taylor estudou o ETM. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Levando em conta o contexto da modernidade, com a transição da Idade Média 
para a Moderna e o estabelecimento de regras e normas, podemos afirmar que: 
I - A chave para a mobilidade social foi a busca pelo conhecimento. 
II - O crescimento acelerado e desorganizado das empresas passaram a exigir uma 
administração capaz de substituir a improvisação. 
III - Houve a necessidade de maior eficiência e produtividade das empresas, para 
fazer face a crescente concorrência e competição no mercado. 
IV - A organização era vista de forma aberta e atenta às tendências de mercado. 
Com base nas informações acima, podemos concluir: 
 
 Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 Somente as afirmações II e IV são verdadeiras 
 Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras 
 
 
Explicação: 
Com relação ao contexto da modernidade, com a transição da Idade Média para a 
Moderna e o estabelecimento de regras e normas, a única afirmativa que não 
atende o pressuposto acima é a IV, a saber: ¿A organização era vista de forma 
aberta e atenta às tendências de mercado¿. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
No seu primeiro dia de trabalho na empresa de Produtos Alimentícios Celeste, o presidente João de Souza descreveu aos novos 
funcionários o seu modelo de administração com as seguintes palavras: "A aceleração do trabalho só poderá ser obtida por meio da 
padronização obrigatória dos métodos, adoção obrigatória dos melhores instrumentos e condições de trabalho e cooperação 
obrigatórias. E esta atribuição de impor padrões e forçar a cooperação compete exclusivamente à gerência."A partir desta citação, 
concluímos que a empresa estava embasada: 
 
 b. ( ) Na abordagem humanística da organização 
 
c. ( ) No modelo burocrático de organização 
 
d. ( ) Nos princípios da Teoria Contingencial 
 
a. ( ) Na Teoria Comportamental da Administração 
 e. ( ) Nos princípios da Administração Científica. 
 
 
Explicação: 
 
A Administração Científica teve seu foco nas tarefas, com padronizações de métodos e procedimentos. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
"Estudar o trabalho dos operários, decompô-lo no seus movimentos elementares e cronometra-los para, após uma análise cuidadosa, 
eliminar ou reduzir os movimentos inúteis, aperfeiçoar e racionalizar os movimentos úteis": 
 
 é um dos princípios estudados por Barnes e atribuídos a Gilbreth 
 
é simplesmente uma frase não copiada de nenhum desses autores, mas que explica uma das preocupações principais da 
teoria anatomista da administração. 
 é um dos princípios implícitos de Taylor. 
 
é uma afirmação de Gantt. 
 
é um dos princípios explícitos de Taylor 
 
 
Explicação: 
O trabalho de Taylor defende que a administração deve aplicar métodos científicos de pesquisas e experimentos para formular 
princípios e estabelecer processos padronizados.Os empregados devem ser cientificamente colocados em seus postos com materiais e 
condições de trabalho adequados.Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma 
tarefa para que a produção normal seja cumprida. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
2a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A2_V1 06/08/2018 12:50:01 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A Teoria dos Dois Fatores foi desenvolvida pelo americano Frederick Herzberg, sendo publicada em seu livro A Motivação para Trabalhar. 
Segundo Herzberg, os fatores higiênicos: 
 
 Estão relacionados as condições físicas do indivíduo no ambiente de trabalho. 
 
São utilizados, tradicionalmente para, se conseguir motivação do pessoal. 
 
Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo 
trabalho. 
 
Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si. 
 
Estão ligados aos aspectospsicológicos de reconhecimento, autoestima, autorealizaçao, entre outros. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a fator higiênico da Teoria dos Dois Fatores de Herzberg que dizem respeito às condições físicas do ambiente de 
trabalho, salário, benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento, etc. Segundo 
Herzberg, estes fatores são suficientes apenas para evitar que as pessoas fiquem desmotivadas. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A experiência de Hawthorne teve quatro fases e foi decisiva para as conclusões da teoria de relações humanas. Dentre as opções abaixo, 
marque a que NÃO é decorrente desta experiência: 
 
 A integração social entra como um fator de motivação relevante. 
 
Conteúdo do trabalho, natureza do trabalho e emoção. 
 
Na abordagem do comportamento humano da empresa. 
 A previsibilidade do comportamento dos seus membros. 
 
O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo. 
 
 
Explicação: 
As alternativas referem-se à experiência de Hawtorne, com exceção da resposta que diz respeito a comportamento na Teoria 
Burocrática. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Administração Científica e a Teoria das Relações Humanas são divergentes em muitos pontos, enquanto a primeira enfatiza a tarefa, 
a segunda tem foco o lado humano dos colaboradores, no entanto coincidem: 
 
 Na abordagem do comportamento humano da empresa. 
 
No estudo da organização informal da empresa. 
 
O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo. 
 
A integração social entra como um fator de motivação relevante. 
 No fato de ambas concentrarem seus estudos apenas na fábrica. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a Teoria das Relações Humanas, com exceção da resposta que diz respeito tanto a Teoria das Relações 
Humanas quanto a Administração Científica 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Claudio ocupa o cargo de Gerente da empresa de Segurança Proteção. Entre suas características está o hábito de discutir suas decisões 
com sua equipe, além de apresentar várias alternativas a seus liderados a fim de estimular o debate. Quanto aos estilos de liderança, 
é correto afirmar que Claudio adota o estilo de liderança: 
 
 Democrático. 
 
Autocrático. 
 
Liberal. 
 
Situacional. 
 
Linear. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a discussão de decisões com sua equipe, e a apresentação de alternativas a seus liderados a fim de estimular o 
debate, o que corresponde a liderança democrática. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A Escola das Relações Humanas é contemporânea da Escola Clássica, constituindo-se um movimento de oposição ao processo de 
alienação no trabalho decorrente dos métodos da administração científica. Em relação à Escola de Relações Humanas, assinale a 
alternativa verdadeira. 
 
 Na primeira fase do estudo de Hawthorne, identificou-se que o comportamento dos indivíduos está muito relacionado às 
condições ambientais. 
 As conclusões obtidas nos estudos realizados em Hawthorne geraram novas ideias que contribuíram para 
modificar a forma como os gerentes se comportavam em relação aos operários. 
 
Uma das conclusões da experiência de Hawthorne é a descoberta da organização informal, que não é tão importante para as 
organizações. 
 
As organizações precisam entender que os funcionários reagem separadamente aos estímulos organizacionais, por isso a 
necessidade de premiação em grupo. 
 
O experimento de Hawthorne, desenvolvido por Eric Trist, revelou a importância do grupo sobre o desempenho dos 
indivíduos. 
 
 
Explicação: 
A descoberta da organização informal é muito importante para as organizações, percebemos com esta experiência que os funcionários reagem em 
grupo, na primeira parte da experiência de Hawthorne percebemos que os indivíduos reagem om relação aos fatores psicológicos e não das condições 
ambientais e a experiência foi desenvolvida d por Elton Mayo. E podemos afirmar que: ¿As conclusões obtidas nos estudos realizados em Hawthorne 
geraram novas ideias que contribuíram para modificar a forma como os gerentes se comportavam em relação aos operários." 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Sobre a Teoria das Relações Humanas, assinale a alternativa correta, após análise das afirmativas a seguir: 
 I. A estrutura informal é composta pelos grupos que as pessoas formam naturalmente, independente da estrutura formal. 
II. O fator psicológico influencia no rendimento das pessoas e não pode ser ignorado. 
III. Foi basicamente um movimento de reação e de oposição à Teoria Clássica da Administração. A preocupação era centrada nas 
pessoas e nos grupos sociais. 
 
 Todas as alternativas são incorretas. 
 Todas as alternativas são corretas. 
 
As alternativas II e III são verdadeiras e a alternativa I é falsa. 
 
As alternativas I e II são verdadeiras e a alternativa III é falsa. 
 
As alternativas I e III são verdadeiras e a afirmativa II e falsa. 
 
 
Explicação: 
Todas as afirmativas sobre a teoria das Relações Humanas estão corretas.. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Segundo Chiavenato (2005), com a abordagem humanística, a Administração 
mudou novamente de foco. Ela trouxe uma revolução conceitual na teoria 
administrativa: a ênfase, antes colocada na tarefa (Administração Científica) e na 
estrutura organizacional (Teoria Clássica), cede espaço para a ênfase nas pessoas 
que participam da organização. 
Com relação a abordagem Humanista podemos afirmar: 
I - Toda ação é motivada e deve-se trabalhar nestas motivações dentro da 
organização. 
II - Pela abordagem humanística, um trabalhador feliz era mais eficiente. 
III - Cabia ao administrador fornecer meios para que o trabalhador se motivasse 
para o trabalho 
IV - O estudo da liderança era um dos focos da teoria humanística. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 
 
 Somente as afirmações I, III e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras. 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
Explicação: 
Todas as afirmativas correspondem aos conceitos da abordagem Humanista. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Um dos eventos mais importantes na história do enfoque comportamental na Administração é o chamado experimento de Hawthorne. 
Sobre este assunto, considere as seguintes afirmativas e marque a correta: 
 
 Dentre as conclusões do grupo de pesquisadores, destaca-se que a produtividade e o 
comportamento do empregado eram influenciados pelo grupo informal de trabalho. 
 
Durante a realização do primeiro estágio, os pesquisadores encontraram uma importante relação sistemática entre a 
iluminação da fábrica e os níveis de produção, identificando a remuneração como fator preponderante para o fato. 
 
No segundo estágio dos estudos, experimentos com iluminação, várias condições de trabalho, particularmente a iluminação na 
fábrica, foram alteradas para se determinarem os efeitos dessas mudanças na produtividade. 
 
Dentre as conclusões do grupo de pesquisadores, destaca-se a identificação de que o comportamento social dos empregados 
não sofria influência das recompensas e das sanções sociais impostas pelos grupos informais. 
 
Os estudos de Hawthorne foram realizados na Western Electric Company, fabricante de equipamentos de comunicação, situada 
em Chicago, no bairro de Hawthorne, e coordenados por Maslow. 
 
 
Explicação: 
O grupo de pesquisadores concluiu que a produtividade e o comportamento do empregado eram influenciados pelo grupo informal de 
trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIAGERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
2a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A2_V2 22/10/2018 12:32:05 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Luiz ocupa o cargo de Gerente Financeiro da empresa Nave Ltda. Em decorrência de seu cargo, Luiz lidera todos os funcionários da 
área financeira. Ele dá total liberdade para que sua equipe discuta, decida sobre o que deve ser feito, faça a divisão das tarefas, 
assim como para escolher os companheiros de trabalho. Nesse sentido, a participação de Luiz é mínima. Quanto aos estilos de 
liderança, pode-se afirmar que o Gerente Financeiro adota o estilo de liderança: 
 
 autocrático. 
 
situacional. 
 liberal. 
 
democrático. 
 
linear. 
 
 
Explicação: 
O líder Liberal da total liberdade ao grupo para tomar as decisões, com mínima intervenção do líder. A participação do líder é 
limitada. Informações e orientações são dadas desde que solicitadas pelo grupo. A divisão das tarefas e escolhas dos colegas 
é de grupo, sem participação alguma do líder. O líder assume o papel de membro do grupo e atua somente quando é 
solicitado. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A base da Escola das Relações Humanas é a Experiência de Howthorne, que é baseada em ____________ fases. 
 
 Cinco. 
 Quatro. 
 
Seis. 
 
Duas. 
 
Três. 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de Hawthorne foi dividida em 4 fases: 
Primeira Fase (1927) ¿ Estudos da Iluminação 
Segunda fase (Abril 1927): Sala de montagem dos Relés 
Terceira fase (Set. 1928): Programa de Entrevistas 
Quarta fase (Nov. 1931): Sala de montagem de terminais 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Considerando a importância da Experiência de Howthorne para a Teoria das Relações Humanas, identifique as afirmativas corretas e 
marque a alternativa correspondente: 
I. A teoria das Relações Humanas foi desenvolvida principalmente por cientistas sociais, entre eles Elton Mayo, considerado o 
fundador da escola graças às suas conclusões obtidas na Experiência de Hawthorne, sendo um movimento de oposição à Teoria 
Clássica. 
II. Na experiência de Hawthorne foram identificados três estágios de motivação: necessidades neurológicas, necessidades 
psicológicas e necessidades de autoestima. 
 
 
 (b) Somente a I está correta. 
 
(e) Ambas estão corretas. 
 
(d) Somente a II está correta. 
 
(a) As duas afirmações estão incorretas. 
 
(c) As afirmações apresentadas fazem referência à abordagem clássica da administração. 
 
 
Explicação: 
A pesquisa da Hawthorne foi dividida em 4 fases (ou estágios): 
Primeira fase (1927) ¿ estudos de iluminação 
Segunda fase (Abril de 1927): sala de montagem dos Relés 
Terceira fase (Set 1928): programa de Entrevistas 
Quarta fase (Nov 1931): sala de montagem de terminais 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A Escola de Relações Humanas foi fundada a partir de trabalho baseado em: 
 
 Em estudos centrados no enfoque sistêmico da administração. 
 
Na experiência do cálculo dos tempos e movimentos dos trabalhadores. 
 
Na experiência acumulada de professores de Harvard na área de recursos humanos. 
 
Nos estudos de Wiener sobre as motivações do trabalhador. 
 Na experiência de Hawthorne, realizada na Western Eletric. 
 
 
Explicação: 
As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo, fez surgir a Escola 
das Relações Humanas. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Para a Teoria de Relações Humanas, os valores do Homem resumem-se em interesses: 
 
 Financeiros. 
 Sociais. 
 
Éticos. 
 
Filosóficos. 
 
Organizacionais. 
 
 
Explicação: 
A hierarquia das necessidades de Maslow são: fisiológica, de segurança, sociais (participação), estima e autorrealização. Os valores 
do homem se enquadara nas necessidades sociais. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Dentre os fatores marcantes da época, o surgimento da Teoria das Relações Humanas teve como origens os seguintes fatos: 
 
 Início da 1ª Guerra Mundial, envolvendo a Europa e os Estados Unidos em operações militares conjuntas; 
 Necessidade de humanizar democratizar a administração, o desenvolvimento das ciências 
humanas e as idéias da filosofia e da psicologia dinâmica. . 
 
O ressurgimento da Sociologia a partir da descoberta dos trabalhos de Weber, onde propõe um modelo de organização 
baseado na racionalidade; 
 
Evolução do pensamento administrativo com correntes Anatomistas e Fisiologistas da organização; 
 
A Revolução Industrial e a preocupação contínua no aumento da produção das fábricas; 
 
 
Explicação: 
ORIGEM DA ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo. 
A preocupação em humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica 
buscando nos novos padrões de vida para os trabalhadores. 
Surgiu com o desenvolvimento das ciências humanas, dando ênfase à psicologia e à sociologia e sua importância nas organizações. 
Ideias geniais da filosofia de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin foram para o humanismo na administração. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Foram conclusões da experiência de Hawthorne: 
Assinale (V) ou Falso (F) : 
( ) O nível de produção é resultante da integração social. 
( ) O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo. 
( ) O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. 
( ) A empresa passou a ser visualizada como uma organização social, composta de grupos sociais informais. 
( ) Os elementos emocionais não planejados merecem atenção especial. 
 
 V-V-V-V-V 
 
V-F-V-F-V 
 
V-F-F-V-V 
 
F-F-V-V-F 
 
F-F-F-F-F 
 
 
Explicação: 
Em sua pesquisa na experiência de Hawthorne, Elton Mayo obteve como resultado 
que os empregados são mais produtivos quando tem melhores relações com sus 
chefes, com a empresa e com os colegas de trabalho. 
Por isso todas as afirmações são verdadeiras, ou seja: O nível de produção é 
resultante da integração social, O comportamento do indivíduo se apoia totalmente 
no grupo, O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões 
sociais, A empresa passou a ser visualizada como uma organização social, composta 
de grupos sociais informais e Os elementos emocionais não planejados merecem 
atenção especial. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Teoria das Relações Humanas trouxe uma nova visão à Administração, tendo permitido certos benefícios e vantagens, entre eles: 
 
 A posição dos funcionários é definida por regras impessoais e escritas, que delineiam de forma racional a hierarquia. 
 
Cada participante tem um cargo específico, funções específicas e uma esfera de competência e responsabilidade. 
 
Os participantes devem ter um comportamento racional, ou seja, um comportamento de acordo com as regras e regulamentos 
da organização. 
 
A abordagem da organização de baixo para cima e a preocupação com a análise e com a divisão do trabalho. 
 A melhoria das comunicações de baixo para cima e maior relacionamento entre indivíduos e grupos nas 
organizações. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a características do empregado na burocracia e no taylorismo, com exceção da resposta que ser refere ao 
comportamento na Teoria das Relações Humanas. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
3a aula 
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MP3Exercício: GST1746_EX_A3_V1 06/08/2018 12:50:36 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Marque a alternativa que não apresenta uma vantagem da Burocracia. 
 
 Rapidez nas decisões. 
 Eliminação do atrito entre pessoas. 
 
Precisão na definição do cargo e na operação. 
 
Padronização de rotinas e procedimentos. 
 
Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos. 
 
 
Explicação: 
Segundo Oliveira (2006), as disfunções como irregularidades ou anormalidades que se confundem nos processos administrativos das 
organizações, ocasionando confrontos até mesmo no comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho, faz com que os objetivos 
pretendidos pela organização deixem de ser atendidos e a qualidade de vida dos indivíduos da organização se torne insatisfatória. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
As organizações, baseadas em leis racionais, são denominadas burocracias. São regidas por três princípios básicos, que expressam o 
seu nível de racionalidade, a saber: 
 
 Formalidade, Impessoalidade e Profissionalismo; 
 
Formalidade, Racionalidade e Liberalismo. 
 
Imparcialidade, informalidade e profissionalismo; 
 
Informalidade, Impessoalidade e Autocrático; 
 
Formalidade, Autoridade e Meritocracia; 
 
 
Explicação: 
Nas organizações, baseadas em leis racionais, são denominadas burocracias, impera a formaliade, impessoalidade e o 
profissionalismo. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Teoria Estruturalista visa a construção do todo e não apenas a soma, estruturando uma pirâmide firme. Surgiu por volta dos anos 
50, quando os empresários viram que suas empresas já não davam lucro como antes, e isso era devido a estrutura trabalhista e o 
clima organizacional da empresa, os ambientes se tornavam cada vez menores horas trabalhistas cada vez maiores. São 
características da Teoria Estruturalista, EXCETO: 
 
 Teoria de transição em direção par a Teoria de Sistemas 
 Ênfase no homem social 
 
Organização vista como sistema aberto 
 Ênfase nas recompensas e sanções sociais 
 
Existência de Conflitos e Dilemas nas organizações 
 
 
Explicação: 
Somente a afirmativa ¿Ênfase nas recompensas e sanções sociais¿, não 
corresponde a uma das características da Teoria Estruturalista. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A Teoria da Burocracia de Max Weber é uma espécie de organização humana 
baseada na racionalidade, ou seja, os meios devem ser analisados e estabelecidos 
de maneira totalmente formal e impessoal, a fim de alcançarem os fins 
pretendidos. 
Com relação as vantagens da Teoria da Burocracia podemos afirmar: 
I ¿ Racionalidade; 
II - Imprecisão na definição do cargo e na operação. 
III - Uniformidade de rotinas e procedimento 
IV - Continuidade da organização. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, III e IV são verdadeiras. 
 
 
Explicação: 
De todas afirmações da questão, apenas a a afirmação II ¿Imprecisão na definição 
do cargo e na operação¿, não corresponde a uma vantagem da Teoria da 
Burocracia. Na Teoria da Burocracia, a normatização é fundamental. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Para os estruturalistas como é denominado o homem que desempenha papéis em 
diferentes organizações, que reflete uma personalidade cooperativa e coletivista. 
Qual das alternativas abaixo corresponde esse tipo de homem? 
 
 homem social 
 
homo economicus; 
 
Homem comportamental 
 homem complexo 
 
homem administrativo 
 
 
Explicação: 
O homem que desempenha papéis em diferentes organizações, que reflete uma personalidade cooperativa e coletivista é o homem 
complexo. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Weber define a burocracia como a estruturação formal da organização, permitindo, dessa forma, organizar as atividades humanas para 
a realização de objetivos comuns no longo prazo. Essa definição foi fundamental para outros estudiosos fora da área da administração 
interpretassem melhor as organizações. Dessa forma, a consequência desejada da organização burocrática é: 
 
 A previsibilidade do comportamento dos seus membros. 
 
O reforço das relações informais. 
 
A busca pela motivação. 
 
A valorização do relacionamento grupal. 
 
A valorização do relacionamento pessoal e interpessoal 
 
 
Explicação: 
As alternativas se refere a aspectos da teoria das Relações Humanas e Comportamental, com exceção da resposta que se refere a uma 
consequência desejada da Teoria da Burocracia. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Os subordinados aceitam ordens dos superiores porque desde cedo eles se encontraram nesta situação. Exemplos: domínio patriarcal 
do chefe de família, do chefe do clã, o despotismo real, etc. Esta autoridade pode ser transmitida de geração em geração, é 
extremamente conservadora e não é racional. A legitimação do poder na dominação por tradição vem da crença no passado eterno, na 
justiça e na maneira habitual de agir. O texto acima converge com que tipo de autoridade, segundo Weber: 
 
 Burocrática 
 
Legal e Carismática 
 Tradicional 
 
Carismática 
 
Legal. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a um tipo de autoridade em que os subordinados aceitam ordens dos superiores porque desde cedo eles se 
encontraram nesta situação, que pode ser transmitida de geração em geração, é extremamente conservadora e não é racional. A 
legitimação do poder na dominação por tradição, assim se refere a autoridade tradicional de acordo com Weber. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da Burocracia, faz parte também da abordagem 
estruturalista. O enfoque da teoria estruturalista é na estrutura e ambiente, assim, de acordo 
com Chiavenato (2005), essa teoria trouxe uma importante ruptura com relação as anteriores. 
Ela mostra a organização como sendo um sistema aberto que se relaciona com o ambiente e 
com outras organizações. A Teoria Estruturalista baseia-se no conceito de estrutura, que é um 
todo composto por partes que se inter-relacionam. Portanto, o todo é maior do que a simples 
soma das partes. O que significa que os sistemas organizacionais não são a mera justaposição 
das partes. 
Com relação as características do Estruturalismo podemos afirmar: 
I - Somente recompensas materiais. 
II - Os diferentes níveis da organização. 
III - O campo dos grupos informais e as relações entre esses grupos dentro e fora da 
organização. 
IV - Os elementos formais e iais da organização, bem como sua articulação e seu 
relacionamento. 
Com base nas afirmações acima, podemos cnformoncluir: 
 
 Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 
 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras. 
 
 
 Somente as afirmações II, III e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
 
Explicação: 
Somente a primeira afirmativa não corresponde a uma das características da Teoria Estruturalista. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
3a aula 
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Exercício: GST1746_EX_A3_V2 22/10/2018 12:32:40 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
¿À medida que as organizaçõesprogridem ao longo do ciclo de vida, normalmente assumem características burocráticas quando se 
tornam maiores e mais complexas. (...) Embora Max Weber visse a burocracia como uma ameaça às liberdades pessoais básicas, ele 
também reconhecia como o sistema mais eficiente possível de organização. Previa o triunfo da burocracia por causa da sua 
capacidade de garantir maior eficiência das organizações, tanto no contexto dos negócios como no contexto do governo.¿ (DAFT, 
2002, p. 269.) Assinale a alternativa que concentra características da burocracia: 
 
 Relatividade, informalidade e hierarquia. 
 
Qualificação do pessoal, informalidade e morosidade. 
 
Hierarquia, padronização e impessoalidade. 
 
Divisão do trabalho, relatividade, informalidade. 
 Padronização, especialização e divisão do trabalho. 
 
 
Explicação: 
 
Vale ressaltar que a Burocracia visa a racionalidade, esperando-se 
comportamento formal e padronizado, de forma a cumprir com exatidão as 
tarefas e funções que lhes estão destinadas, no sentido de obter a maior 
eficiência da organização 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
São fundamentos da escola estruturalista, exceto: 
 
 Incentivos mistos. 
 
Ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente. 
 Os conflitos organizacionais existem, mas devem ser evitados, pois não levam à inovação. 
 
Conceito de homem organizacional. 
 
Relação da organização com seu ambiente externo. 
 
 
Explicação: 
 
Vale ressaltar que a Burocracia visa a racionalidade, esperando-se 
comportamento formal e padronizado, de forma a cumprir com exatidão as 
tarefas e funções que lhes estão destinadas, no sentido de obter a maior 
eficiência da organização. A Univocidade de interpretação garantida pela 
regulamentação específica e escrita. A informação é discreta, já que é 
passada apenas a quem deve recebê-la. Deste modo, a inovação não é bem 
vinda neste modelo administrativo. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A abordagem Estruturalista da Administração abrange quais teorias? 
 
 Teoria Clássica e Teoria da Burocracia. 
 Teoria da Burocracia e Teoria Estruturalista. 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
Teoria Neoclássica e Teoria Contingencial. 
 
TAC e Teoria Clássica. 
 
 
Explicação: 
 
Vimos em nosso material didático que a Escola Estruturalista surgiu em decorrência 
do declínio do movimento das relações humanas, no final da década de 1950. O 
impasse criado pela Escola Clássica e pela de Relações Humanas não foi superado 
pela teoria da burocracia. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Numa determinada organização, verificou-se, após pesquisa realizada, que o grau de insatisfação dos clientes em relação ao 
atendimento estava elevado. Constatou-se que este fato veio em decorrência da falta de flexibilidade e da grande ênfase dada às 
normas da empresa. Isto evidencia principalmente um(a): 
 
 Crítica feita à Teoria da Burocracia. 
 
Problema detectado na Experiência de Hawthorne. 
 
Característica importante da Teoria Comportamental. 
 
Característica da Teoria das Relações Humanas. 
 
Crítica feita a moderna Gestão Organizacional. 
 
 
Explicação: 
 
As diretrizes da burocracia emanadas por meio das normas e regulamentos para atingir os 
objetivos da organização tendem, entre outras disfunções, ao excesso de formalismo e 
resistência a mudanças. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O aparecimento das burocracias coincide com o despontar do capitalismo, graças a inúmeros fatores, dentre os quais a economia do 
tipo monetário, o mercado de mão de obra, o aparecimento do estado-nação centralizado e a divulgação da ética protestante que 
enfatiza o trabalho como um dom de Deus e a poupança como forma de evitar a vaidade e a ostentação. Diante do exposto, podemos 
afirmar que são características da Burocracia as seguintes, exceto: 
 
 Bipolaridade na forma de abordagem. 
 
Caráter legal das normas e regulamentos. 
 
Competência técnica e meritocracia. 
 
Rotinas e procedimentos estandardizados. 
 
Caráter racional e divisão do trabalho. 
 
 
Explicação: 
A Bipolaridade na forma de abordagem nao faz parate da Escola Burocrática. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A burocracia ideal deveria assegurar a estabilidade, a previsibilidade e a padronização de comportamentos, visando à máxima 
eficiência a partir de algumas dimensões com características básicas. Assinale a alternativa que corresponde a característica caráter 
formal das comunicações: 
 
 As regras, decisões e ações administrativas são formuladas e registradas por escrito. 
 
Separação entre o dono e o dirigente. O dirigente é aquela pessoa especializada e qualificada para administrar a organização. 
Já o dono é o detentor do capital. 
 
Todos os cargos estão dispostos em uma estrutura hierárquica que encerra privilégios e obrigações, definidos por regras 
específicas. 
 
Cada participante deve saber qual é a sua tarefa, a capacidade de comando sobre os outros e os limites de sua tarefa. 
 
Cada funcionário é um especialista, um ocupante do cargo, um profissional selecionado e escolhido por competência e 
capacidade, seu tempo de permanência na organização é indefinido e é recompensado dentro ds organização. 
 
 
Explicação: 
A característica formal das comunicações na Teoria da Burocaracia é: "As regras, decisões e ações administrativas são formuladas e 
registradas por escrito". 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando 
participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, 
escape ao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, o que Merton chamou de disfunções da burocracia. (CHIAVENATO, p. 291-
TGA). Diante disso, marque abaixo a opção que se refere a uma das disfunções da burocracia: 
 
 Caráter legal das normas. 
 
Previsibilidade do funcionamento; 
 
Rotinas e procedimentos; 
 Excesso de formalismo e papelório; 
 
Impessoalidade no relacionamento; 
 
 
Explicação: 
As disfunções da burocracia são as seguintes: Internalização das regras e 
apego aos regulamentos; Excesso de formalismo e de papelório; 
Resistência às mudanças; Despersonalização do relacionamento; 
Categorização como base do processo decisório; Superconformidade às 
rotinas e aos procedimentos; Exibição de sinais de autoridade e 
Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Para a consecução de fins organizacionais é preciso organizar a atividade humana de modo estável. Trata-se do objetivo da 
 
 clima organizacional 
 
cultura organizacional. 
 burocracia. 
 
relatividade 
 
dependência de recursos. 
 
 
Explicação: 
A Burocracia é a forma de organização humana que se baseia na 
racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) 
pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance 
desses objetivos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
4a aula 
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Exercício: GST1746_EX_A4_V1 06/08/2018 12:50:55 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Para os estruturalistas, a administração de conflitos foi considerada mais importante que a tomada de decisão, a liderança e a 
comunicação e existem várias técnicas que podem ser utilizadas na resolução de conflitos. Quando todas as partes envolvidasno 
conflito buscam satisfazer seus interesses em uma solução que todos ganham, pode-se dizer que está sendo aplicada a técnica de: 
 
 Colaboração; 
 
Abstenção; 
 
Imposição; 
 
Acomodação; 
 
Determinação; 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a uma situação em que é possível que todas as partes envolvidas no conflito buscam satisfazer seus interesses 
em uma solução que todos ganham logo a resposta é a colaboração. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
De acordo com as funções dos objetivos das organizações Etzioni refere-se a dois modelos de organização: 
 
 Necessidades Sociais e de autorrealização. 
 
Motivacional e Higiênico. 
 
Necessidades Básicas e de Estima. 
 Sobrevivência e Eficiência. 
 
Necessidades Sociais e básicas. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a teorias de Herzberg e Maslow com exceção da resposta que se menciona os modelos de organização de 
Etzioni. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A sociedade de organizações, moderna e industrializada, existe a figura do homem organizacional que participa simultaneamente de 
várias organizações. O homem moderno, para ser bem-sucedido em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de 
personalidade: 
 
 Flexibilidade, Planejamento, Treinamento do trabalhador para uma tarefa específica. 
 Flexibilidade, Tolerância às frustrações, Capacidade de adiar as recompensas e Desejo de realização. 
 
Flexibilidade, Tolerância às frustrações, Planejamento e Criação da padronização do trabalho 
 
Flexibilidade, Tolerância às frustrações, Priorização da necessidade da especialização do trabalho. 
 
Planejamento, Flexibilidade, Estabelecimento da divisão do trabalho. 
 
 
Explicação: 
As alternativas que dizem respeito a características como o estabelecimento divisão do trabalho, planejamento, treinamento do 
trabalhador para uma tarefa específica planejamento e criação da padronização do trabalho e priorização da necessidade da 
especialização do trabalho que não tem relação com características do homem organizacional. A reposta tem as características desse 
tipo de homem. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Bennis contrapôs ao modelo burocrático com características rígidas que chamou de sistema mecânico, um modelo mais flexível e 
adaptável denominado sistema orgânico, entre as quais podemos citar como uma de suas características: 
 
 Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos. 
 
Internalização das regras e apego aos regulamentos. 
 
Resistência a mudanças. 
 
Excesso de formalismo e papelório. 
 
Superconformidade às rotinas e aos procedimentos. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem as disfunções da Burocracia com exceção da resposta que diz respeito ao sistema orgânico de Bennis. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Uma das propostas da Teoria Estruturalista é introduzir novos tópicos para discussão no ambiente organizacional, que ainda não haviam 
sido focados até então nas abordagens clássica e humanística. Isto significa que: 
 
 A Escola Estruturalista propunha o excesso de formalismo e de papelório. 
 
A Escola Estruturalista adotava o apego a regras e regulamento. 
 A Escola Estruturalista era integrativa, absorvendo conceitos das duas teorias. 
 
A escola Estruturalista propunha a resistência a mudanças. 
 
A Escola Estruturalista acreditava na superconformidade às rotinas e aos procedimentos. 
 
 
Explicação: 
A reposta é que demonstra o caráter integrativo da escola para tratar da organização e do indivíduo. Por essa proposta, deveria se 
encontrar equilíbrio entre os elementos racionais da teoria científica e não racionais da teoria das relações humanas. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A cultura organizacional é um sistema de valores compartilhados pelos seus membros, em 
todos os níveis, que diferencia uma organização das demais. Em última análise, trata-se de um 
conjunto de características-chave que a organização valoriza, compartilha e utiliza para atingir 
seus objetivos e adquirir a imortalidade. 
Com relação a Cultura organizacional podemos afirmar: 
I - É a maneira tradicional de pensar e fazer compartilhada por todos os membros de uma 
organização. 
II - Refere-se a um sistema de significados compartilhados pelos membros que distingue a 
organização das demais organizações. 
III - Exprime as estratégias das lideranças atuais de uma organização que, pela capacidade de 
impor determinados valores aos membros, fazem com que esses valores passem a impregnar 
todas as práticas da organização. 
IV - Tem como essência a maneira como a organização atua, como trata os clientes e 
empregados e o grau de autonomia e liberdade que existe nos departamentos ou escritórios. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 Somente as afirmações II, III e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
 
 Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras. 
 
 
 Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 
 
Explicação: 
Somente a afirmativa III não corresponde a uma das características da Cultura Organizacional. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Na evolução histórica das teorias da administração, visualizamos na segunda metade do século XX uma proposta que introduziu uma 
nova lógica, integrativa para tratar da organização e do indivíduo. Por essa proposta, deveria se encontrar equilíbrio entre os elementos 
racionais da teoria científica e não racionais da teoria das relações humanas. A qual teoria está se referindo esta afirmativa? 
 
 Teoria da Administração Científica 
 
Teoria Humanística 
 
Teoria Clássica 
 
Teoria de Sistemas 
 Teoria Estruturalista 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a uma proposta que introduziu uma nova lógica, integrativa para tratar da organização e do indivíduo. Por essa 
proposta, deveria se encontrar equilíbrio entre os elementos racionais da teoria científica e não racionais da teoria das relações humanas 
logo a resposta é a Teoria Estruturalista. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas, "o homem social". A Teoria Estruturalista 
focaliza o "homem organizacional", ou seja, o homem que desempenha papéis em diferentes organizações. Sobre o homem 
organizacional podemos afirmar que: 
 
 É o típico trabalhador do passado, acostumado a ter o seu emprego garantido e estável, sem se preocupar com resultados e 
metas, mas apenas com cumprir a sua rotina operacional. 
 
É o homem acostumado a mudanças constantes, ao desempenho de papéis que sempre o levam a seus objetivos, além de 
saber lidar com os mais diversos tipos de grupos de pessoas. 
 Ele pertence a várias organizações, desempenha diversos papéis, ocupa muitas posições e suporta 
grande número de normas e regras diferentes. 
 
Ele se caracteriza por ser intolerante, altamente competitivo e não gostar de cumprir regras ou normas, pois acredita que o 
individualismo é o melhor estilo de vida que se pode ter. 
 
 
Explicação: 
A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria 
Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
4a aula 
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Exercício: GST1746_EX_A4_V2 22/10/2018 12:33:01 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Que tipo de supervisãoconsidera que cada supervisor deve cuidar somente dos assuntos relacionados a uma determinada área ou 
especialidade? 
 
 Supervisão holística 
 
Supervisão empresarial 
 
Supervisão organizacional 
 Supervisão funcional 
 
Supervisão linear 
 
 
Explicação: 
Os principios gerais da Administração proposta por Fayol, estabelece que cada empregado deve receber ordens de apenas um 
supervisor (unidade de comando). 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A Teoria Estruturalista representou um verdadeiro desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação em direção à 
Teoria das Relações Humanas, representando, também, uma visão crítica da organização formal. 
Sobre esta teoria foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Estruturalismo é a teoria que preocupa-se com o todo e com o relacionamento das partes na constituição do todo. 
II - Surgiu da necessidade de visualizar a organização como uma unidade social grande e complexa, onde interagem muitos grupos. 
III - O homem organizacional é aquele que desempenha diferentes papéis em diversas organizações e, para isto, precisa ter certas 
características de personalidade: 
Está(ão) correta(s): 
 
 somente III 
 I, II e III 
 
somente I e III 
 
somente I 
 
somente II 
 
 
Explicação: 
Todas as afirmativas estão corretas, pois fazem parte da Teoria Estruturalista. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas, "o homem social". A Teoria Estruturalista 
focaliza o "homem organizacional", ou seja, o homem que desempenha papéis em diferentes organizações. Sobre o homem 
organizacional podemos afirmar que: 
 
 Ele se caracteriza por ser intolerante, altamente competitivo e não gostar de cumprir regras ou normas, pois acredita que o 
individualismo é o melhor estilo de vida que se pode ter. 
 Ele pertence a várias organizações, desempenha diversos papéis, ocupa muitas posições e suporta 
grande número de normas e regras diferentes. 
 
É o típico trabalhador do passado, acostumado a ter o seu emprego garantido e estável, sem se preocupar com resultados e 
metas, mas apenas com cumprir a sua rotina operacional. 
 
É o homem acostumado a mudanças constantes, ao desempenho de papéis que sempre o levam a seus objetivos, além de 
saber lidar com os mais diversos tipos de grupos de pessoas. 
 
 
Explicação: 
A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria 
Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Na abordagem Estruturalista nenhuma organização é autônoma ou autossuficiente. Toda organização depende de outras organizações 
e da sociedade em geral para poder sobreviver. Este é o conceito de: 
 
 Recompensas Materiais. 
 
Conflitos Organizacionais. 
 
Homem moderno. 
 
Homem Organizacional. 
 Interdependência das organizações com a sociedade. 
 
 
Explicação: 
Os estruturalistas ressaltam que vivemos em uma sociedade cheia de organizações e que dependemos destas o tempo todo. A 
sociedade moderna e industrializada é uma sociedade de organizações, das quais o homem passa a depender. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A estrutura, portanto, é agregadora de áreas, departamentos, pessoas e ações com vistas ao melhor resultado na busca dos 
objetivos. Trata-se da Teoria: 
 
 Da Burocracia 
 
Neoclássica 
 Estruturalista 
 
Da Contingência 
 
Do Sistema 
 
 
Explicação: 
A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da Burocracia, faz parte também da abordagem estruturalista. O enfoque da teoria 
estruturalista é na estrutura e ambiente, assim, de acordo com Chiavenato (2003), essa teoria trouxe uma importante ruptura com 
relação as anteriores. Ela mostra a organização como sendo um sistema aberto que se relaciona com o ambiente e com outras 
organizações. A Teoria Estruturalista baseia-se no conceito de estrutura, que é um todo composto por partes que se inter-relacionam. 
Portanto, o todo é maior do que a simples soma das partes. O que significa que os sistemas organizacionais não são a mera 
justaposição das partes. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas psicossociais das organizações. Sua desvantagem é dar pouca consideração à estrutura, à 
tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de 
controle. Com base nesta tipologia podemos afirmar: 
 
 Nas organizações coercitivas o tipo de controle utilizado é moral e ético 
 
Nas organizações normativas o envolvimento pessoal dos membros e alienativo com base no temor. 
 Nas organizações utilitárias o tipo de poder é remunerativo 
 
Nas organizações utilitária podemos dar como exemplos igrejas, hospitais e universidades 
 
Nas organizações coercitivas o ingresso e permanência de seus membros e pela convicção, Fé , crença e ideologia 
 
 
Explicação: 
A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas psicossociais das organizações. Sua desvantagem é dar pouca consideração a estrutura, 
tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de 
controle. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, existe a figura do homem que participa simultaneamente de várias 
organizações. Esse é o conceito de: 
 
 Homem funcional. 
 
Homem administrativo. 
 
Homem econômico. 
 
Homem social. 
 Homem organizacional. 
 
 
Explicação: 
A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria 
Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações... 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Na Teoria Estruturalista a administração de conflitos foi considerada mais importante que a tomada de decisão, a liderança e a 
comunicação. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das técnicas geralmente utilizadas na resolução de conflitos: 
 
 Acordo ou Conciliação. 
 
Abstenção. 
 
Imposição ou Coerção. 
 
Acomodação. 
 Motivação. 
 
 
Explicação: 
O movimento estruturalista foi predominantemente europeu e teve um caráter filosófico na tentativa de obter a interdisciplinaridade 
das ciências. Ele parte do conceito de estrutura como uma composição de elementos visualizados em relação à totalidade da qual 
fazem parte, portanto MOTVAÇÃO, não faz parte dos seus principios. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
5a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A5_V1 06/08/2018 12:51:14 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como 
uma característica da função administrativa Direção: 
 
 Comparação do desempenho atual com o esperado. 
 
Elaboração de objetivos. 
 
Criação da estrutura organizacional. 
 
Elaboração da estratégia organizacional. 
 Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a função planejamento, a função organização e a função controle, a resposta é a que diz respeito a função 
direção. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A função administrativade direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das 
pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na: 
 
 Planejamento, Liderança e Comunicação. 
 
Motivação, Liderança e Planejamento. 
 Motivação, Liderança e Comunicação. 
 
Motivação, Planejamento e Comunicação. 
 
Motivação, Liderança e Controle. 
 
 
Explicação: 
Os principais elementos da direção são a liderança, comunicação e motivação. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Em que tipo de unidades os executivos são encarregados pelas funções básicas da empresa e têm responsabilidade e autoridade perante 
as atribuições relacionadas com a operacionalização das atividades principais da organização (OLIVEIRA, 2004). 
 
 Acompanhamento. 
 
Staff. 
 
Start. 
 
Teste. 
 Linha. 
 
 
Explicação: 
A pergunta diz respeito as unidades organizacionais de linha que têm ação de comando e estão ligadas às atividades-fim da empresa. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A Departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os componentes da organização 
em departamentos ou divisões. Sabe-se de todas as vantagens existentes para cada tipo de departamentalização. Mas, existem também 
algumas desvantagens. Diante de tudo que foi estudado sobre departamentalização assinale a alternativa que corresponde a uma 
desvantagem da departamentalização por produtos. 
 
 Esse tipo de departamentalização ocorre principalmente nas áreas de marketing e produção. 
 Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.. 
 
Quando a tecnologia utilizada passa por intenso desenvolvimento e mudanças que alteram o processo produtivo, esse tipo 
de departamentalização peca pela absoluta falta de flexibilidade e de adaptação. 
 
É inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis. 
 
Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da 
empresa. 
 
 
Explicação: 
A Departamentalização não enfatiza a coordenação em detrimento a especialização. 
. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O Balanced Scorecard continua enfatizando a busca de objetivos financeiros, mas também inclui os vetores de desempenho desses 
objetivos. Procura medir o desempenho organizacional sob quatro perspectivas equilibradas (SOUZA, 2015,p.234). Marque a 
alternativa que contenha as quatro perspectivas ou dimensões do BSC: 
 
 direção, eficiência, eficácia, efetividade 
 
planejamento, organização, direção 
 
preço, praça, performance, produto 
 financeira, cliente, processos internos da empresa, aprendizado/crescimento 
 
financeira, cliente, processos internos da empresa, organização 
 
 
Explicação: 
As quatro perspectivas ou dimensões do BSC são: financeira, cliente, processos internos da empresa, aprendizado/crescimento 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O planejamento que aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo, e procura 
limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo é o: 
 
 Técnico. 
 
Estratégico. 
 
Institucional. 
 Tático. 
 
Operacional. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a planejamento tático que é realizado no nível intermediário da organização e ocupa-se, entre outras coisas, com 
a alocação de recursos. Integra a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos, desdobrando os objetivos 
institucionais em objetivos departamentais. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Qual das alternativas abaixo se se relaciona a funções de que estão ligadas às atividades de aconselhamento, análise e estudos de 
novos negócios: 
 
 Linha. 
 
Supervisão. 
 Assessoria. 
 
Diretoria. 
 
Produção. 
 
 
Explicação: 
A alternativas dizem respeito a áreas de realizam na organização, a resposta diz respeito a função de conceder o seu conhecimento, 
orientando e esclarecendo alguém em questões relacionadas a Administração, sem que haja tomada de decisão. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Uma das características da Teoria Neoclássica é o ecletismo que está conceituado corretamente na alternativa: 
 
 Todas as organizações existem para um fim, para alcançar objetivos e produzir resultados. 
 
As empresas são mecanicistas. 
 Ainda que fundamentados na teoria clássica, os autores neoclássicos aceitam e aproveitam conteúdos de 
outras teorias administrativas. 
 
O homem é um ser complexo. 
 
Considera que os fundamentos da administração são critérios flexíveis. 
 
 
Explicação: 
Na teoria clássica, os autores neoclássicos aceitam e aproveitam conteúdos de outras teorias administrativas. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
5a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A5_V2 22/10/2018 12:33:43 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de 
tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 
 Estratégico. 
 
Intermediário. 
 
Operacional. 
 
Técnico. 
 
Tático. 
 
 
Explicação: 
O planejamento estratégico é sempre a longo prazo e envolve toda a organização. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Quais são as principais funções do processo administrativo, segundo a abordagem neoclássica da Administração? 
 
 Fiscalização, comunicação, ação e correção. 
 Planejamento, organização, direção e controle. 
 
Planejamento, direção, controle e comunicação. 
 
Comunicação, di reção, organização e fiscalização. 
 
Execução, organização, direção e verificação. 
 
 
Explicação: 
Com base na Teoria Classica e novas visões dos principais estudiosos da teoria administrativa, as funções báicas são: Planejamento, 
organização, direção e controle. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Em decorrência do princípio da distribuição de autoridade e responsabilidade, outro aspecto discutido pelos autores neoclássicos é o 
número o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. Este conceito aborda a: 
 
 Centralização. 
 
Descentralização. 
 
Liderança. 
 
Hierarquia. 
 Amplitude Administrativa. 
 
 
Explicação: 
A anplitude administrativa (ou amplitude de comando ou ainda amplitude de controle) sigminfica o número de subordinados que um 
administrador pode supervisionar. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O planejamento que aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo, e procura 
limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo é o: 
 
 Estratégico. 
 
Institucional. 
 Tático. 
 
Operacional. 
 
Técnico. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a planejamento tático que é realizado no nível intermediário da organização e ocupa-se, entre outras coisas, com 
a alocação de recursos. Integra a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos, desdobrando os objetivos 
institucionais em objetivos departamentais. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta. 
 
 O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo. 
 
O Planejamento Estratégico é voltado para o curtoprazo. 
 O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo. 
 
O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático. 
 
O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo. 
 
 
Explicação: 
O plannejamento estratégco é sempre a longo prazo e envolve a organização como um todo. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como 
uma característica da função administrativa Direção: 
 
 Criação da estrutura organizacional. 
 
Elaboração de objetivos. 
 
Elaboração da estratégia organizacional. 
 Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. 
 
Comparação do desempenho atual com o esperado. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a função planejamento, a função organização e a função controle, a resposta é a que diz respeito a função 
direção. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A Departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os componentes da organização 
em departamentos ou divisões. Sabe-se de todas as vantagens existentes para cada tipo de departamentalização. Mas, existem também 
algumas desvantagens. Diante de tudo que foi estudado sobre departamentalização assinale a alternativa que corresponde a uma 
desvantagem da departamentalização por produtos. 
 
 É inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis. 
 
Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da 
empresa. 
 
Esse tipo de departamentalização ocorre principalmente nas áreas de marketing e produção. 
 
Quando a tecnologia utilizada passa por intenso desenvolvimento e mudanças que alteram o processo produtivo, esse tipo 
de departamentalização peca pela absoluta falta de flexibilidade e de adaptação. 
 Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.. 
 
 
Explicação: 
A Departamentalização não enfatiza a coordenação em detrimento a especialização. 
. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Sobre as vantagens e desvantagens da centralização e da descentralização organizacionais, podemos 
afirmar corretamente que numa empresa descentralizada: 
 
 As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas pode ocorrer falta de informação 
e de coordenação entre os departamentos. 
 A eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais, embora as linhas de 
comunicação mais distantes provoquem demoras prolongadas. 
 Os administradores nos níveis mais baixos em geral se sentem frustrados porque estão fora do processo 
decisorial. 
 O maior envolvimento na tomada da decisão entre os administradores médios aumenta as taxas de rotatividade e 
absenteísmo. 
 Os tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação e, portanto, prescindem de melhor 
treinamento. 
 
 
Explicação: 
Na descentralização, as decisões são tomadas nos níveis mais próximos donde ocorre o problema, dai a agilidade e rapidez na 
solução de problemas. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
6a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A6_V1 06/08/2018 12:51:29 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
As necessidades relacionadas ao modo pelo qual a pessoa se vê e se avalia, e envolvem a auto-apreciação, autoconfiança e consideração 
correspondem a qual necessidade, segundo Maslow? 
 
 Estima. 
 
Fisiológicas. 
 
Seguraça. 
 
Social. 
 
Autorrealização. 
 
 
Explicação: 
A questão se refere as necessidades de Maslow que se relacionadas ao modo pelo qual a pessoa se vê e se avalia, e envolvem a auto-
apreciação, autoconfiança e consideração e a resposta e estima. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Daniel sabia que como gerente de recursos humanos devia conhecer e dominar os conceitos motivacionais ligados ao convívio social 
para promover qualidade de vida dentro da sua empresa, obtendo melhores resultados da equipe. Por outro lado, reconhecia também 
que se não houvesse a satisfação das necessidades básicas do empregado, como salários e benefícios, não poderia empenhar-se na 
satisfação das necessidades de sociais dos empregados. Sobre este aspecto, seria correto que Daniel aplicasse: 
 
 A Teoria Contingencial. 
 
A Teoria Estruturalista. 
 
A Teoria Geral de Sistemas. 
 
A Teoria Clássica. 
 A Teoria das Necessidades Maslow. 
 
 
Explicação: 
A questão se refere a um gerente que devia conhecer e dominar os conceitos motivacionais ligados ao convívio social para promover 
qualidade de vida dentro da sua empresa, obtendo melhores resultados da equipe. Por outro lado, reconhecia também que se não 
houvesse a satisfação das necessidades básicas do empregado, como salários e benefícios, não poderia empenhar-se na satisfação das 
necessidades de sociais dos empregados, assim a resposta é a Teoria das Necessidades Maslow. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Assinale a alternativa correspondente a um meio de satisfação da necessidade de autorrealização, segundo a hierarquia das 
necessidades de Maslow: 
 
 Excesso de formalismo e de papelório. 
 
Superconformidade às rotinas e aos procedimentos. 
 Trabalho criativo e desafiante. 
 
Apego a regras e regulamento. 
 
Resistência a mudanças. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem as disfunções da Burocracia, assim, a reposta é a que responde a pergunta sobre a necessidade de 
autorrealização em Maslow é trabalho criativo e desafiante. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Douglas McGregor foi um dos principais behavioristas. Uma de suas contribuições foi a introdução do conceito de: 
 
 Motivação. Existem duas teorias da administração: a Teoria "Y" ou tradicional e a Teoria "X", baseada na 
importância da motivação econômica e social. 
 
Acomodação. Teoria dos dois fatores. 
 
Negociação. Teoria das Necessidades. 
 
Cooperação. A organização é um sistema cooperativo. 
 
Decisão. A organização é uma estrutura decisorial. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a Douglas McGregor e quer saber que teoria foi criada pelo autor e a que conceito se referia. A reposta é motivação 
e a Teoria X e Y. A teoria X enuncia que a maioria das pessoas acreditam que o trabalho é algo desagradável, e isso é o que elas 
pensam e sentem. Já a teoria Y, diz que o trabalho pode ser tão natural e agradável quanto um momento de lazer se o mesmo for 
favorável. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Assinale a alternativa verdadeira correspondente à hierarquia das necessidades de Maslow, respectivamente de baixo para cima da 
pirâmide: 
 
 Necessidades fisiológicas, necessidades de autorrealização, necessidades de estima, necessidades de segurança, necessidades 
sociais. 
 
Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades de estima, necessidades de autorrealização, necessidades 
sociais. 
 
Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades de estima, necessidades sociais, necessidades de 
autorrealização. 
 
Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades sociais, necessidades de estima, necessidades de 
autorrealização. 
 Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de 
estima, necessidades de autorrealização. 
 
 
Explicação: 
A questão se refere a hierarquia de necessidades de Maslow que se baseia na ideia de que cadaser humano se esforça muito para 
satisfazer suas necessidades pessoais e profissionais. É um esquema que apresenta uma divisão hierárquica em que as necessidades 
consideradas de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Segundo esta teoria, cada indivíduo 
tem de realizar uma ¿escalada¿ hierárquica de necessidades para atingir a sua plena autorrealização. Em que existem as necessidades 
primárias (básicas) que são as fisiológicas e as de segurança e as necessidades secundárias, que são as sociais, de estima e de 
autorrealização. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Para o psicólogo Abraham Maslow quando um indivíduo não satisfaz determinadas necessidades, torna-se resistente, antagônico e 
hostil em relação às pessoas que o cercam. Neste caso, podemos dizer quais tipos de necessidades não foram atendidas. 
 
 Necessidades de estima. 
 
Necessidades fisiológicas. 
 Necessidades sociais. 
 
Necessidades de segurança. 
 
Necessidades de autorrealização. 
 
 
Explicação: 
A questão se refere as necessidades que segundo Maslow se não satisfeitas tornam o indivíduo resistente, antagônico e hostil em 
relação às pessoas que o cercam, assim, a resposta são as necessidades sociais. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Com relação à Teoria Y, analise as afirmativas a seguir. I. A Teoria Y caracteriza o esforço físico e mental para trabalhar com algo tão 
natural como a diversão e repouso. II. A Teoria Y preconiza que o homem procura, sobretudo, segurança. III. A Teoria Y determina 
que o controle externo não é a única forma de se conseguir esforço das pessoas Assinale: 
 
 se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
 
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. 
 
se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
se somente a afirmativa II estiver correta. 
 se somente a afirmativa I estiver correta. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Teoria comportamental ou behaviorismo aborda a influencia da motivação humana na Administração e sua repercussão sobre a 
moral e a atitude das pessoas. Envolve os conceitos descritos abaixo, exceto: 
 
 O abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas. 
 
A percepção de que nem sempre os funcionários seguem comportamentos exclusivamente racionais ou essencialmente 
baseados em sua satisfação exigia a elaboração de uma nova teoria administrativa. 
 Teorias psicológicas, sociológicas e clássicas que postulam o comportamento. 
 
É uma área de estudo que investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura organizacional têm sobre o 
comportamento das organizações. 
 
A ênfase permanece nas pessoas, mas dentro de um contexto organizacional. 
 
 
Explicação: 
A Teoria Comportamental na administração pode ser comparada como sendo a aplicação da psicologia dentro da organização. Pode-
se dizer que é uma influência da ciência do comportamento na administração. Desenvolveu-se nos Estados Unidos em 1947 
apresentando uma fundamentação amplamente democrática através dessa teoria e suas inéditas proposições, tendo maior foco na 
motivação humana, visivelmente notadas pela eficácia de Maslow e Herzberg. A Teoria Comportamental (ou Behaviorista) deu novo 
direcionamento, as teorias anteriores teoria clássica e teoria das relações humanas e trouxe como fundamento o comportamento 
individual das pessoas. Um de temas fundamentais é a motivação humana onde mais se contribuiu com a teoria administrativa. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
6a aula 
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Exercício: GST1746_EX_A6_V2 22/10/2018 12:34:01 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Dilon, sócio da empresa Brisa Fresca, entende que os empregados têm motivação, potencial de desenvolvimento, padrões de 
comportamento adequados e capacidade para assumir responsabilidades. Ele considera que o controle externo e a ameaça de punição 
não são os únicos meios de obter a dedicação e esforço dos empregados para atingir os objetivos organizacionais. O estilo do sócio da 
Brisa Fresca corresponde a qual tipo de teoria, segundo McGregor. 
 
 Teoria YZ 
 
Teoria X 
 
Teoria Z 
 
Teoria XY 
 Teoria Y 
 
 
Explicação: 
A Teoria "Y" que se baseia no papel da motivação dentro da administração, pois o controle externo e a ameaça de punição não são os 
únicos meios de obter a dedicação e esforço dos empregados para atingir os objetivos organizacionais. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
As necessidades relacionadas ao modo pelo qual a pessoa se vê e se avalia, e envolvem a auto-apreciação, autoconfiança e consideração 
correspondem a qual necessidade, segundo Maslow? 
 
 Seguraça. 
 
Fisiológicas. 
 
Autorrealização. 
 Estima. 
 
Social. 
 
 
Explicação: 
A questão se refere as necessidades de Maslow que se relacionadas ao modo pelo qual a pessoa se vê e se avalia, e envolvem a auto-
apreciação, autoconfiança e consideração e a resposta e estima. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
(ENADE 2009) Leia o texto: Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu 
principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, 
como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da 
resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. 
Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere 
optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da 
administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio? 
 
 Clássica. 
 
Fundamental. 
 
Sistêmica. 
 
Contingencial. 
 Comportamental. 
 
 
Explicação: 
Para os sistemas que adotam a Teoria Comportamental, o mais importante numa organização é o seu sistema social, ou seja, as 
pessoas que fazem parte da companhia, assim como as suas necessidades, sentimentos, atitudes e comportamentos como 
integrantes de grupos e conjuntos.É importante ressaltarmos que o enfoque comportamental nos dias atuais foca principalmente nas 
características individuais do ser humano e no comportamento coletivo das pessoas. A Abordagem comportamental apresenta-se 
como o ápice da psicologia organizacional na teoria administrativa e na busca por soluções democráticas para os problemas 
organizacionais. A teoria comportamental defendia a valorização do colaborador em qualquer nível empresarial, buscando um padrão 
na administração e nas pesquisas administrativas como um todo.Ainda assim, sabe-se que os estudos acerca do comportamento 
manteve a ênfase da escola das relações humanas, que possuía as pessoas como foco principal, contudo, dentro de um contexto mais 
organizacional. Sabe-se que a Teoria Comportamental sofreu influência de diversas outras ciências, como por exemplo a sociologia, 
antropologia e a psicologia. Ela também agregou e adaptou diversos conceitos constantes dessas áreas para a administração de 
empresas, fornecendo uma visão ampla do comportamento das pessoas no ambiente de trabalho. No geral, ela visava a redefinição 
dos conceitos administrativos através da crítica às teorias anteriores (Clássica e Humana). 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Considerando a teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a opçãoque apresenta apenas fatores motivacionais. 
 
 Reconhecimento profissional e benefícios sociais. 
 Crescimento individual e reconhecimento profissional. 
 
Salário e Benefícios sociais. 
 
Crescimento profissional e salário. 
 
Benefícios sociais e condições físicas do ambiente de trabalho. 
 
 
Explicação: 
A teoria dos dois fatores de Herzberg é a teoria proposta por Frederick Herzberg que aborda a situação de motivação e 
satisfação das pessoas. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Herzberg, psicólogo clínico e professor, desenvolveu estudos sobre motivação humana e a Teoria dos Dois Fatores. Assinale a opção 
que se refere aos dois fatores desta teoria. 
 
 Influência e Higiene 
 
Motivação e Influência 
 
Estímulo e Higiene 
 Higiene e Motivação 
 
Influência e Estímulo 
 
 
Explicação: 
A teoria dos dois fatores de Herzberg é a teoria proposta por Frederick Herzberg que aborda a situação de motivação e satisfação 
das pessoas. O objetivo era entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no 
ambiente de trabalho. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A Teoria comportamental ou behaviorismo aborda a influencia da motivação humana na Administração e sua repercussão sobre a 
moral e a atitude das pessoas. Envolve os conceitos descritos abaixo, exceto: 
 
 O abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas. 
 
A ênfase permanece nas pessoas, mas dentro de um contexto organizacional. 
 
A percepção de que nem sempre os funcionários seguem comportamentos exclusivamente racionais ou essencialmente 
baseados em sua satisfação exigia a elaboração de uma nova teoria administrativa. 
 
É uma área de estudo que investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura organizacional têm sobre o 
comportamento das organizações. 
 Teorias psicológicas, sociológicas e clássicas que postulam o comportamento. 
 
 
Explicação: 
A Teoria Comportamental na administração pode ser comparada como sendo a aplicação da psicologia dentro da organização. Pode-
se dizer que é uma influência da ciência do comportamento na administração. Desenvolveu-se nos Estados Unidos em 1947 
apresentando uma fundamentação amplamente democrática através dessa teoria e suas inéditas proposições, tendo maior foco na 
motivação humana, visivelmente notadas pela eficácia de Maslow e Herzberg. A Teoria Comportamental (ou Behaviorista) deu novo 
direcionamento, as teorias anteriores teoria clássica e teoria das relações humanas e trouxe como fundamento o comportamento 
individual das pessoas. Um de temas fundamentais é a motivação humana onde mais se contribuiu com a teoria administrativa. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
De acordo com a hierarquia de necessidades proposta por Maslow, uma pessoa que trabalha com empenho para conseguir de seu 
chefe imediato reconhecimento e autonomia é motivada por necessidades 
 
 de segurança 
 
de realização 
 
sociais 
 
fisiológicas. 
 de autoestima 
 
 
Explicação: 
Na hierarquia de necessidades proposta por Maslow, a pessoa que trabalha de forma a conseguir de seu chefe imediato 
reconhecimento e autonomia é motivado por autoestima. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar 
a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, 
envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e 
dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria 
demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho 
que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se 
basear para enfrentar esse desafio? 
 
 Clássica. 
 
Relações humanas. 
 Comportamental. 
 
Sistêmica. 
 
Estruturalista. 
 
 
Explicação: 
A Terapia Comportamentalista evidenciou os diferentes estilos com que os administradores dirigiam seu pessoal, e uniu a escolha do 
estilo às convicções que os administradores tinham a respeito do comportamento humano. 
 
A implantação desta teoria nas organizações proporciona uma resolução mais democrática frente aos problemas, nesta caracterização 
a variável pessoa é vista como fundamental para alcance dos objetivos. É uma concentração em busca de mecanismos de motivação 
dos trabalhadores e estudo dos comportamentos para alcance dos objetivos propostos. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
7a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A7_V1 06/08/2018 12:51:52 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Os tipos de mudança organizacional fundamentadas na Escola do desenvolvimento Organizacional consistem em: 
 
 Estrutura organizacional, tecnologia, bens/serviços e cultura organizacional 
 
Pessoas, tarefa, tecnologia e cultura organizacional. 
 
Estrutura organizacional, pessoas, cultura e tarefa. 
 
Estrutura organizacional, tecnologia, bens/serviços e missão. 
 
Tecnologia, processos, bens/serviços e pessoal. 
 
 
Explicação: 
Os tipos de mudança organizacional fundamentadas na Escola do Desenvolvimento Organizacional são: Estrutura organizacional, 
tecnologia, bens/serviços e cultura organizacional. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O processo do Desenvolvimento Organizacional é um programa educacional que, no longo prazo, orienta as transformações da 
organização para, como por exemplo, sua renovação. Dessa forma, os programas de desenvolvimento organizacional são utilizados 
para: 
 
 Estabelecer a divisão do trabalho. 
 Foco nas pessoas a fim de conseguir uma maior capacidade de realizar as mudanças. 
 
Estabelecer a padronização do trabalho. 
 
Assegurar o cumprimento das especificações para cada tarefa. 
 
Estipular a necessidade da especialização do trabalho. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem aos aspectos da Administração Científica e a pergunta se refere à DO que visa as pessoas a fim de criar a 
capacidade de realização da mudança planejada. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Apesar da existência de diversas e distintas definições para o conceito de desenvolvimento organizacional (DO), podem ser identificados, 
entre esses conceitos, alguns pontos de convergência, entre esses pontos encontra-se a (o) 
 
 Criação da padronização do trabalho. 
 
Cumprimento das especificações para cada tarefa. 
 
Estabelecimento de a divisão do trabalho. 
 Mudança planejada. 
 
Priorização da necessidade da especialização do trabalho. 
 
 
Explicação: 
As alternativas mencionam aspectos da Administração Científica e a pergunta se refere à DO que visa a mudança planejada. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
No sentido restrito, a teoria do Desenvolvimento Organizacional é um desdobramento prático e operacional da Teoria: 
 
 Da Administração Científica. 
 
Matemática da Administração. 
 
Burocrática da Administração. 
 Comportamental da Administração. 
 
Clássica da Administração. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a Teoria Comportamental, já que DO aponta para uma necessidade de uma nova abordagem da Administraçãoque pudesse interpretar a nova concepção do homem e da organização. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Desenvolvimento Organizacional pode ser definido como um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar 
os processos de resolução de problemas de renovação organizacional, particularmente por meio de um eficaz e colaborativo diagnóstico 
e administração da cultura organizacional - com ênfase especial nas equipes formais de trabalho, equipes temporárias e cultura 
intergrupal - com a assistência de um consultor-facilitador e a utilização da teoria e da tecnologia das ciências comportamentais, 
incluindo ação e pesquisa. Entre as suas características podemos apontar, EXCETO: 
 
 Aprendizagem através de experiências. 
 A padronização do trabalho. 
 
Agentes de mudança. 
 
Ênfase na solução de problemas. 
 
Retroação dos dados. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a aspectos de DO com exceção da resposta que se refere a uma característica da Administração Científica. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Existem várias teorias a respeito da Administração, que funcionam como modelos de pensar sobre o curso de ação diante de uma 
situação específica. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta: 
I. A Teoria Geral da Administração começou com a ênfase nas tarefas (atividades executadas pelos operários das fábricas) por meio da 
Administração Científica de Weber. 
II. A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela 
Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional. 
III. A teoria do Desenvolvimento Organizacional especifica um novo comportamento para o empregado contemporâneo. Assim prevê a 
internalização das regras e apego aos regulamentos. 
 
 Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Apenas a afirmativa III está correta. 
 Apenas a afirmativa II está correta. 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa e I e II estão corretas. 
 
 
Explicação: 
A afirmativa I está errada, já que menciona Administração Científica e Weber, quando seu autor é Taylor. A afirmativa II está incorreta, 
já que aborda DO mas usa aspectos da Teoria da Burocracia. Assim a resposta é a que afirma que a alternativa correta é II. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Partindo do Princípio de que o Desenvolvimento Organizacional é a mudança planejada ,a capacidade ,a capacidade de adaptação da 
empresa;Logo,tabalhar com DO significa,desenvolver mudanças ,transformações por meio de técnicas que visam conhecer a realidade 
da empresa para realizar a intervenção .Assinale a alternativa que constam duas técnicas de intervenção para a mudança na empresa. 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Desenvolvimento de equipes e sistema de remuneração variável. 
 
Desenvolvimento de equipes,reuniões de confrontação intergrupal . 
 
Sistema de punição e recompensas e laboratório de sensitividade. 
 Desenvolvimento dos grupos e análise transacional. 
 
 
Explicação: 
No Desenvolvimento Organizacional a mudança deve ser planejada. As duas t[ecnicas de intervenção para a mudança na empresa são: 
o desenvolvimento dos grupos e análise transacional. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Segundo essa teoria aberta, democrática e participativa, as organizações devem se voltar mais às pessoas do que às técnicas e recursos 
para conseguir uma maior capacidade de realizar as mudanças necessárias ao desenvolvimento organizacional. Assim, os programas 
de D.O. podem ser aplicados, por exemplo, para: 
 
 Satisfazer o cumprimento das especificações para cada tarefa. 
 
Priorizar a necessidade da especialização do trabalho. 
 
Estabelecer a divisão do trabalho. 
 Melhorar a colaboração intergrupal. 
 
Criar a padronização do trabalho. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a aspectos da Administração Científica, como exceção da resposta que diz respeito a um dos objetivos do 
programa de DO. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
7a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A7_V2 22/10/2018 12:34:28 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Pode-se caracterizar o Desenvolvimento Organizacional como um Processo de Mudança.. Nesse contexto, o conceito correto para 
Clima Organizacional é: 
 
 É um conjunto de hábitos, crenças, valores, tradições, interações e relacionamentos sociais que são 
típicos para cada organização 
 
É um sistema humano não complexo com características típicas de um acultura organizacional 
 
É um conjunto de procedimentos psicológicos típicos de cada organização 
 
É uma complexidade comportamental que valoriza os relacionamentos externos da organização 
 
O processo de coordenação dos esforços de todos para o alcance dos objetivos organizacionais 
 
 
Explicação: 
O clima organizacional constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização. O clima 
organizacional está ligado à moral e à satisfação das necessidades dos participantes e pode ser saudável ou doentio, pode ser 
quente ou frio, negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como os participantes se sentem em relação 
à organização. O conceito de clima organizacional envolve fatores estruturais, como o tipo de organização, tecnologia utilizada, 
políticas da companhia, metas operacionais, regulamentos internos, além de atitudes e comportamento social que são 
encorajados ou sancionados através dos fatores sociais. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Entre as características da cultura organizacional, podemos afirmar que Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos com 
facilidade e são denominados aspectos formais e abertos, enquanto outros são de difícil percepção e são denominados aspectos 
informais e ocultos. Entre os aspectos ocultos da cultura podemos destacar: 
 
 Políticas e diretrizes que determinem as formas de procedimento de cada pessoa no ambiente organizacional. 
 
A tecnologia adotada de forma a uniformizar a forma como as tarefas são feitas pelos que trabalham na organização. 
 
Objetivos e estrutura organizacional a fim de os membros entendam como devem proceder e qual o seu papel na 
estrutura. 
 
Métodos e procedimentos que visam definir o papel de cada membro na organização. 
 Percepções, sentimentos, atitudes, valores, interações informais e normas grupais. 
 
 
Explicação: 
Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos com facilidade e são denominados aspectos formais e abertos, 
enquanto outros são de difícil percepção e são denominados aspectos informais e ocultos. Tal como em um iceberg, os 
aspectos formais ficam na parte visível e envolvem políticas e diretrizes, métodos e procedimentos, objetivos, estrutura 
organizacional e tecnologia adotada. Os aspectos informais ficam ocultos na parte inferior do iceberg e envolvem percepções, 
sentimentos, atitudes, valores, interações informais e normas grupais. Os aspectos informais são mais difíceis de compreender 
e interpretar, como também de mudar ou sofrer transformações. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A organização é um sistema humano e complexo com características próprias típicas da sua cultura e clima organizacional. Esse 
conjunto de variáveis deve ser continuamente observado, analisado e aperfeiçoado para que resulte em motivação e produtividade. 
Para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organização precisa ter capacidade inovadora. Entre os itensabaixo listados, 
marque aquele NÃO tem relação com a predisposição para a mudança: 
 
 Perspectiva exata do meio ambiente, a percepção realista e a capacidade de investigar, diagnosticar e compreender o meio 
ambiente. 
 
Senso de identidade, o conhecimento e a compreensão do passado e do presente da organização, e a compreensão e o 
compartilhamento dos seus objetivos por todos os participantes. 
 Rigidez, excesso de formalismo, de normas que atrapalham o desempenho de tarefas, dificuldade de 
comunicação, apego à rotina, obediência a normas e procedimentos. 
 
Adaptabilidade, ou seja, a organização deve ser flexível para integrar novas atividades, ser receptiva e transparente a novas 
ideias, venham elas de dentro ou de fora da organização. 
 
Integração entre os participantes, para que a organização possa se comportar como um todo orgânico e integrado. 
 
 
Explicação: 
Rigidez, excesso de formalismo, de normas que atrapalham o desempenho de tarefas, dificuldade de comunicação, apego à 
rotina, obediência a normas e procedimentos, não tem relação com a predisposição de Mudança. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Existem várias teorias a respeito da Administração, que funcionam como modelos de pensar sobre o curso de ação diante de uma 
situação específica. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta: 
I. A Teoria Geral da Administração começou com a ênfase nas tarefas (atividades executadas pelos operários das fábricas) por meio da 
Administração Científica de Weber. 
II. A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela 
Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional. 
III. A teoria do Desenvolvimento Organizacional especifica um novo comportamento para o empregado contemporâneo. Assim prevê a 
internalização das regras e apego aos regulamentos. 
 
 Apenas a afirmativa e I e II estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa III está correta. 
 Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
Explicação: 
A afirmativa I está errada, já que menciona Administração Científica e Weber, quando seu autor é Taylor. A afirmativa II está incorreta, 
já que aborda DO mas usa aspectos da Teoria da Burocracia. Assim a resposta é a que afirma que a alternativa correta é II. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Desenvolvimento Organizacional pode ser definido como um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar 
os processos de resolução de problemas de renovação organizacional, particularmente por meio de um eficaz e colaborativo diagnóstico 
e administração da cultura organizacional - com ênfase especial nas equipes formais de trabalho, equipes temporárias e cultura 
intergrupal - com a assistência de um consultor-facilitador e a utilização da teoria e da tecnologia das ciências comportamentais, 
incluindo ação e pesquisa. Entre as suas características podemos apontar, EXCETO: 
 
 Aprendizagem através de experiências. 
 A padronização do trabalho. 
 
Agentes de mudança. 
 
Retroação dos dados. 
 
Ênfase na solução de problemas. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a aspectos de DO com exceção da resposta que se refere a uma característica da Administração Científica. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O processo de mudança segundo Lewin envolve forças impulsionadas e favoráveis e forças restritivas e impeditivas. Entre as forças 
que são a favor e levam a mudança podemos identificar: 
 
 Desejo de ficar e vontade de manter o status quo. 
 
Velhas ideias e conservantismo. 
 Desejo de mudar e vontade de melhorar. 
 
Regras e regulamentos e burocracia. 
 
Rotina e conformismo. 
 
 
Explicação: 
Segundo Lewin as forças impulsionnadas e favoráveis as mudanças são:Desejo de mudar, Vontade de 
melhorar, Novas ideias, Criatividade, Inovação, Inconformismo e empreendedorismo. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de ideias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no 
sentido de facilitar o crescimento e desenvolvimento das organizações. Entre as alternativas abaixo, escolha aquela que diz respeito a 
essa teoria: 
 
 É parte da teoria de sistema, já que investiga todos os princípios comuns a todas as entidades complexas, e modelos que 
podem ser utilizados para a sua descrição. 
 
Guarda uma relação direta com a teoria X, já acredita ser o homem preguiçoso, sem iniciativa ou interesse. 
 DO é um movimento congregando vários autores no sentido de aplicar as ciências do comportamento e 
principalmente a teoria comportamental na Administração. 
 
Tem uma relação direta com Taylor e a Administração Científica, já que visa a melhoria da produtividade da organização e 
não a mudança. 
 
É uma decorrência da teoria burocrática, já que visa busca da racionalidade, ou seja, os meios devem ser analisados e 
estabelecidos de maneira totalmente formal e impessoal. 
 
 
Explicação: 
A dificuldade de operacionalizar os conceitos das diversas teorias administrativas, cada qual trazendo uma abordagem 
diferente. O DO resultou dos esforços da Teoria Comportamental para promover a mudança e a flexibilidade organizacional. 
Apenas o treinamento individual, grupal ou organizacional não provoca a mudança. É necessário também estabelecer um 
programa coerente de mudança de toda a organização. 
Os estudos sobre a motivação humana demonstraram a necessidade de uma nova abordagem da Administração para 
interpretar a nova concepção do homem e da organização baseada na dinâmica motivacional. Objetivos dos indivíduos nem 
sempre se conjugam com os objetivos organizacionais, levando os participantes da organização a um comportamento alienado 
e ineficiente que retarda ou impede o alcance dos objetivos da organização. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O Desenvolvimento Organizacional é um processo que está relacionado com a Teoria Comportamental que aborda os estudos do 
comportamento humano e da estrutura. Os autores da Teoria de Desenvolvimento Organizacional adotam uma posição antagônica ao 
conceito tradicional de organização, salientando as diferenças fundamentais existentes entre os sistemas mecânicos e os sistemas 
orgânicos. Assinale a alternativa que NÃO pode ser considerada característica do sistema orgânico. 
 
 Interdependência e Responsabilidade Compartilhada. 
 Rígida Adesão à Delegação e a Responsabilidade Dividida. 
 
Participação e Responsabilidade Multigrupal. 
 
Descentralização na Tomada de Decisões. 
 
Confiança e Crença Recíprocas. 
 
 
Explicação: 
 
Caracterisiticas do Sistemas Orgânicos 
Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos 
Confiança e crença recíproca 
Confiança e crença recíproca 
Interdependência eresponsabilidade compartilhada 
Participação e responsabilidade grupal 
Processo decisório descentralizado 
Compartilhamento de responsabilidade e de controle 
Solução de conflitos através de negociação ou solução de problemas 
 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
8a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A8_V1 06/08/2018 12:52:10 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Podemos conceituar sistemas de várias formas diferentes. Assinale a opção que NÃO representa um conceito de sistemas. 
 
 Em Sistema existem duas teorias da administração: a Teoria "Y" ou tradicional e a Teoria "X", baseada na 
importância da motivação econômicae social. 
 
Sistema é um conjunto de partes reunidas que se relacionam entre si formando uma totalidade. 
 
Sistema é um todo organizado ou complexo; um conjunto ou combinação de coisas ou artes, formando um todo complexo ou 
unitário orientado para uma finalidade. 
 
Sistema é um conjunto de elementos interdependentes e interagentes no sentido de alcançar um objetivo ou finalidade. 
 
Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final é maior do que a soma dos resultados que esses 
elementos teriam caso operassem de maneira isolada. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a características da Teoria de Sistema, com exceção da resposta que se refere a teoria Comportamental (X 
e Y de Mac Gregor). 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A abordagem sistêmica prevê a uma interligação das partes com um resultado muito maior do que cada parte separadamente. 
Conforme a abordagem sistêmica NÃO podemos afirmar: 
 
 Sistemas não podem ser compreendidos em separado. 
 
as organizações são compreendidas como sistemas abertos 
 Não se baseia na compreensão da interdependência e integração das partes de modo sinérgico 
 
os sistemas não são o produto da soma de suas próprias partes 
 
Os vários ramos da ciência passaram a ser estudados de forma integrada, e de forma sistêmica (interdisciplinariedade) 
 
 
Explicação: A unica assertiva errada é a que afirma: "Não se baseia na compreensão da interdependência e integração das partes de 
modo sinérgico". A abordagem sistêmica entende que as organizações são formadas por partes interdependentes e sinérgicas. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A palavra sistema denota um conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou um grupo de unidades combinadas que formam 
um todo organizado. Sistema é um conjunto de coisas ou combinações de coisas ou partes, formando um todo complexo ou unitário. 
(CHIAVENATO, 2000, p. 545). Quanto a sua natureza, os sistemas podem ser: 
 
 Estático e dinâmico. 
 Abertos e fechados. 
 
Reais ou abstratos. 
 
Hipotéticos ou reais. 
 
Rígidos ou flexíveis. 
 
 
Explicação: 
Os sistemas podem com relação a sua natureza serem fechados, sistemas que não apresentam intercambio com o meio ambiente que 
os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental. Não recebem influência do ambiente e também não influenciam o 
ambiente. E sistemas abertos, que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas. Os sistemas 
abertos trocam matéria e energia regularmente com o meio ambiente. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final é maior do que a soma dos resultados que esses elementos 
teriam caso operassem de maneira isolada. Considerando a teoria sistêmica temos algumas ideias centrais. Dentre as opções abaixo, 
marque a que NÃO está relacionada a teoria sistêmica: 
 
 Incentivos econômicos; 
 
Conflitos de papeis; 
 
Estado estável; 
 
Homem funcional; 
 
Equilíbrio integrado; 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a características da Teoria de Sistema, com exceção da resposta que é uma das características da 
Administração Científica. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Por consequência do avanço tecnológico, o termo ¿sistemas¿ vem se difundindo na 
sociedade moderna. A necessidade de se encontrar novos meios para realizar 
tarefas faz surgir novas profissões voltadas ao ¿enfoque sistêmico¿, com o objetivo 
de não somente realizar a tarefa pretendia, mas a realizar com o máximo de 
eficiência e menor custo possíveis. 
Com relação a Teoria de Sistemas é possível afirmar: 
I - A organização é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica 
interação com o seu meio ambiente. 
II - O ambiente é o meio que envolve externamente o sistema, e a organização é 
considerada um sistema aberto. 
III - O sistema aberto caracteriza pela ausência de transações com o meio 
ambiente. 
IV - A resiliência é a capacidade de uma organização superar um distúrbio imposto 
por um fenômeno externo. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 
 Somente as afirmações I, III e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras. 
 
 
Explicação: 
Somente a afirmativa III, não corresponde a uma das características da Teoria de 
Sistemas. O Teoria de Sistemas não é caracterizado como um ¿Sistema 
aberto pela ausência de transformações com o meio ambiente¿. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Uma das ideias centrais da teoria de sistemas é que os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si. Nas empresas, as pessoas 
se relacionam através de um conjunto de papéis, variáveis distintas interferem nesses papéis. Essa ideia refere-se ao conceito de: 
 
 Homem administrativo. 
 
Homem organizacional. 
 Homem funcional. 
 
Homem econômico. 
 
Homem social. 
 
 
Explicação: 
A Teoria Geral de Sistemas baseia-se no conceito de que a organização é um sistema de papéis nos quais o homem funcional é o 
indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, inter-relacionando¿se com os demais indivíduos, como um 
sistema aberto, gerindo suas expectativas e ajustando-se a novos papéis que lhe são atribuídos. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A teoria de Sistemas desenvolvida por Ludwig, por volta dos anos 50, apresenta algumas ideias centrais, entre elas podemos citar: 
 
 A padronização do trabalho. 
 
O cumprimento das especificações para cada tarefa. 
 
A divisão do trabalho. 
 A interdependência entre as partes. 
 
A necessidade da especialização do trabalho. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a características da Administração Científica com exceção da 
resposta que é a ideia central da Teoria de Sistemas. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Ludwig Von Bertalanffy teve grande influência na Teoria Geral de Sistemas. Considerando suas afirmações sobre os sistemas, assinale 
a afirmação INCORRETA: 
 
 Os sistemas influenciam-se mutuamente. 
 Os sistemas podem ser estudados pela simples análise isolada de suas partes. 
 
Os sistemas são interdependentes. 
 
A relação causa e efeito não é uma relação determinista, mas probabilística. 
 
Os sistemas são tratados não mais de forma reducionista e mecânica. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a características da Teoria de Sistema, com exceção da resposta que afirma que os sistemas podem ser 
estudados pela simples análise isolada de suas partes, quando só podem ser entendidos como parte de um todo. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
8a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A8_V2 22/10/2018 12:34:57 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A teoria de Sistemas desenvolvida por Ludwig, por volta dos anos 50, apresenta algumas ideias centrais, entre elas podemos citar: 
 
 A interdependência entre as partes. 
 
A divisão do trabalho. 
 
A necessidade da especialização do trabalho. 
 
O cumprimento das especificações para cada tarefa. 
 
A padronização do trabalho. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a características da Administração Científica com exceção da 
resposta que é a ideia central da Teoria de Sistemas.2a Questão 
 
 
A Teoria Geral dos Sistemas assenta em conceitos razoavelmente intuitivos e simples. Cada sistema transforma inputs em outputs, 
numa relação dinâmica com o ambiente. Cada sistema aberto pode encontrar estados de equilíbrio com o respectivo ambiente. Cada 
sistema recebe permanentemente o resultado das suas ações, podendo ser positivo (quando está no "caminho certo") ou negativo 
("quando se desvia do percurso que tinha sido traçado"). A esta última característica citada, denominamos: 
 
 Sinergia 
 
Estabilidade 
 
Homeostasia 
 Retroação ou Retroalimentação (feedback) 
 
Isomorfismo 
 
 
Explicação: 
Feedback ou retroalimentação ou retroação constitui a sinalização dos resultados das ações que permitem os sitemas a se ajustar e 
eventualmente corrigir os seus rumos. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Uma das ideias centrais da teoria de sistemas é que os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si. Nas empresas, as pessoas 
se relacionam através de um conjunto de papéis, variáveis distintas interferem nesses papéis. Essa ideia refere-se ao conceito de: 
 
 Homem social. 
 
Homem administrativo. 
 
Homem econômico. 
 Homem funcional. 
 
Homem organizacional. 
 
 
Explicação: 
A Teoria Geral de Sistemas baseia-se no conceito de que a organização é um sistema de papéis nos quais o homem funcional é o 
indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, inter-relacionando¿se com os demais indivíduos, como um 
sistema aberto, gerindo suas expectativas e ajustando-se a novos papéis que lhe são atribuídos. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Na análise das organizações entendidas como sistemas abertos, complexos e probabilísticos, surge o conceito de feedback ou 
realimentação do sistema, que significa: 
 
 Um mecanismo que inibe o crescimento dos sistemas 
 
Uma reação que impede o efeito total da ação 
 O mecanismo que reforça ou modifica o comportamento do sistema 
 
Um mecanismo dos sistemas determinísticos fechados 
 
A predominância das estruturas estáticas sem interações 
 
 
Explicação: 
O feedback ou retroalimentação é o mecanismo que informa os resultados das ações e permite alterações ou mudanças no sistema. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A palavra sistema denota um conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou um grupo de unidades combinadas que formam 
um todo organizado. Sistema é um conjunto de coisas ou combinações de coisas ou partes, formando um todo complexo ou unitário. 
(CHIAVENATO, 2000, p. 545). Quanto a sua natureza, os sistemas podem ser: 
 
 Reais ou abstratos. 
 
Rígidos ou flexíveis. 
 
Hipotéticos ou reais. 
 
Estático e dinâmico. 
 Abertos e fechados. 
 
 
Explicação: 
Os sistemas podem com relação a sua natureza serem fechados, sistemas que não apresentam intercambio com o meio ambiente que 
os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental. Não recebem influência do ambiente e também não influenciam o 
ambiente. E sistemas abertos, que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas. Os sistemas 
abertos trocam matéria e energia regularmente com o meio ambiente. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Podemos conceituar sistemas de várias formas diferentes. Assinale a opção que NÃO representa um conceito de sistemas. 
 
 Sistema é um conjunto de partes reunidas que se relacionam entre si formando uma totalidade. 
 
Sistema é um todo organizado ou complexo; um conjunto ou combinação de coisas ou artes, formando um todo complexo ou 
unitário orientado para uma finalidade. 
 
Sistema é um conjunto de elementos interdependentes e interagentes no sentido de alcançar um objetivo ou finalidade. 
 
Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final é maior do que a soma dos resultados que esses 
elementos teriam caso operassem de maneira isolada. 
 Em Sistema existem duas teorias da administração: a Teoria "Y" ou tradicional e a Teoria "X", baseada na 
importância da motivação econômica e social. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a características da Teoria de Sistema, com exceção da resposta que se refere a teoria Comportamental (X 
e Y de Mac Gregor). 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Com o surgimento da teoria de sistema, os fenômenos começaram a ser tratados não mais de forma reducionista e mecanicista, mas 
expansionista (todo fenômeno é parte de um sistema maior) e teleologista (a relação causa-efeito não é uma relação determinística, 
mas probabilística). Logo, a teoria geral de sistema depende de algumas premissas entre as quais NÃO estão: 
 
 As funções de um sistema dependem de sua estrutura. Cada sistema tem um objetivo ou finalidade que constitui seu papel 
no intercâmbio com outros sistemas dentro do meio ambiente. 
 
Os sistemas são abertos e são caracterizados por um processo infinito de intercâmbio com o seu ambiente para trocar 
energia e informação. 
 Os sistemas são independentes, ou seja, cada sistema é definido de forma separada do outro, não 
envolvimento, troca ou relação entre os sistemas, segundo essa teoria. 
 
Cada sistema é constituído de subsistemas e, ao mesmo tempo, faz parte de um sistema maior, o suprassistema. Cada 
subsistema pode ser detalhado em seus subsistemas componentes e assim por diante. 
 
A teoria dos sistemas desenvolve princípios unificadores que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas 
ciências envolvidas. 
 
 
Explicação: 
Segundo a teoria geral de sistemas as partes integrantes do mesmo são interdependentes. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
No que se refere à Teoria dos Sistemas é correto afirmar que: 
 
 O sistema aberto não realiza intercâmbio com o ambiente externo. 
 
Toda organização é um sistema fechado. 
 Todo e qualquer ambiente está contido em um ambiente, com o qual interage permanentemente, 
influenciando-o de alguma forma e recebendo influência do mesmo. 
 
n.d.a. 
 
Ludwig von Bertalanffy, biólogo alemão, foi o criador de todos os sistemas existentes. 
 
 
Explicação: 
A Teoria dos Sistemas tem seu foco na interação entre os sistemas e as influências mútuas entre ambientes. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
9a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A9_V1 06/08/2018 12:52:27 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Não há um único e melhor jeito de administrar, tudo é relativo, tudo depende. Trata da Teoria: 
 
 Da Contingência 
 
Da Burocracia 
 
Do Sistema 
 
Estruturalista 
 
Clássica 
 
 
Explicação: Da Contingência 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
(FCC, 2012) Em relação à teoria da contingência, considere: 
I. A tecnologia é uma das variáveis principais da teoria que revela que estas influenciam e condicionam o funcionamento de uma 
organização e sua estrutura. 
II. Nessa abordagem, os aspectos comportamentais são variáveis condicionantes da estrutura organizacional e elemento central para 
a performance organizacional. 
III. As variáveis de tamanho da organização, de diferenças individuais, de incerteza ambiental e de tecnologia das tarefas, são 
elementos centrais da teoria. 
 IV. Para a teoria, os fatores do ambiente interno equiparam-se aos externos à empresa, condicionando a elaboração de estratégias e 
táticas de ação Está correto o que se afirma APENAS em: 
 
 II, III e IV. 
 
II e IV. 
 
I, II e IV. 
 
I e III. 
 I, II e III. 
 
 
Explicação:Das afirmativas referente a teoria da contingência, somente a afirmativa IV não está correto. As afirmativas I, II e III são 
verdadeiras. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
¿A Administração por Objetivos (APO) surgiu quando a empresa privada norte americana recebia pressões acentuadas com 
intervenções e controles governamentais. Os empresários viram cair suas margens de lucros e a necessidade de reduzir despesas e 
de focar mais os resultados do que os esforços supérfluos e dispersivos.¿ Constituem características da APO, exceto: 
 
 Apoio intensivo do staff. 
 
Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição. 
 Ênfase na prática da administração. 
 
Ênfase na mensuração e controle dos resultados. 
 
Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior. 
 
 
Explicação: 
Somente a afirmação "Ênfase na prática da administração", não faz parte das características da apo. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A teoria da contingência surgiu por meio do desenvolvimento de várias pesquisas com o intuito de verificar que tipos de estruturas 
organizacionais eram mais compatíveis com a realidade das indústrias. O objetivo da teoria da contingência é compreender como a 
organização se relaciona com o ambiente. Analise as afirmativas abaixo e marque a opção correta: 
I - Na Teoria da Contingência tudo é relativo, tudo depende, isto é, não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria 
administrativa. 
II - Na abordagem contingencial há uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas ao 
alcance eficaz dos objetivos da organização. 
III- Segundo a teoria, as características das organizações dependem das características do ambiente que estão inseridas. Nesse sentido, 
o ambiente molda as organizações. 
 
 As afirmações I e II estão corretas. 
 
A afirmação I está correta. 
 
As afirmações I e III estão corretas. 
 As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
As afirmações II e IV estão corretas. 
 
 
Explicação: 
Todas as afirmativas são corretas, já que não há nada absoluto para a teoria, a organização depende de sua reação com o ambiente 
para a sua sobrevivência e por isso suas características dependem desse ambiente. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Age como um sistema buscando o equilíbrio interno diante das demandas que lhe são feitas pelas forças externas do ambiente. O 
homem complexo é um conceito: 
 
 Da teoria Contingencial. 
 
Da Teoria Burocrática. 
 
Da Teoria das Relações Humanas. 
 
Da Teoria Comportamental. 
 
Da teoria Científica. 
 
 
Explicação: 
A Teoria da Contingência aborda o homem complexo, cada indivíduo é um mundo à parte, uma realidade distinta das demais. Nada é 
absoluto, tudo é relativo. Ao mesmo tempo plural e singular. E, mais uma vez, composto por cognições, percepções, motivações. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Compreender como a organização se relaciona com o ambiente, mostrando a existência de uma relação funcional entre as condições 
do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização corresponde ao propósito de qual 
teoria? 
 
 Abordagem Contingencial 
 
Teoria Clássica. 
 
Teoria de Relações Humanas. 
 
Teoria Comportamental. 
 
Administração Científica. 
 
 
Explicação: 
A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo 
depende. A abordagem contingencial explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas 
administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. As variáveis ambientais são variáveis independentes, 
enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação funcional. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A Teoria Contingencial trouxe importantes contribuições à teoria da administração. São suas afirmativas da teoria no que diz respeito 
a relação entre organização e ambiente com EXCEÇÃO de: 
 
 A compreensão de que o ambiente é um fator pouco relevante. O que importa é a forma como a empresa é 
estruturada. 
 
A compreensão do ambiente é fundamental para análise das técnicas administrativas adotadas pela organização. A ideia é de 
que nada é absoluto, mas relativo. 
 
A compreensão das técnicas administrativas é fundamental para análise do ambiente. A ideia é de que flexibilidade e 
adaptabilidade são importante para a boa gestão. 
 
A ideia de que há uma relação causa e efeito entre ambiente e técnicas administrativas. A empresa - mesmo sem nenhuma ação 
da gestão - se adapta ao meio e muda de acordo com os fatores externos. 
 
O entendimento que as características das organizações dependem das características do ambiente que estão inseridas. Nesse 
sentido, o ambiente molda as organizações. 
 
 
Explicação: 
As afirmativas dizem respeito a Teoria da Contingência, mais especificamente, da importância a respeito a relação entre organização e 
ambiente que a circunda. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto, ou seja, tudo é relativo nas organizações ou na teoria administrativa. 
Existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos 
objetivos nas organizações. O ambiente genérico e comum a todas as organizações, na teoria contingencial, é denominado ambiente: 
 
 Instável. 
 Geral. 
 
Complexo. 
 
Estável. 
 
Homogêneo. 
 
 
Explicação: 
Segundo a Teoria da Contingência, o ambiente geral é constituído de um conjunto de condições semelhantes para todas as organizações. 
O ambiente geral é o macroambiente, ou seja, o ambiente genérico e comum a todas as organizações 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
9a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A9_V2 22/10/2018 12:35:31 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A teoria da contingência surgiu por meio do desenvolvimento de várias pesquisas com o intuito de verificar que tipos de estruturas 
organizacionais eram mais compatíveis com a realidade das indústrias. Qual o objetivo dessa teoria? 
 
 O objetivo da teoria da contingência é a ênfase nas tarefas e seu nome deriva da aplicação de métodos científicos 
(observação, experiência, registro, análise) aos problemas da administração, com vistas a alcançar maior eficiência industrial, 
produzir mais, a custos mais baixos. 
 
O objetivo da teoria da contingência é desenvolver princípios unificadores que atravessam verticalmente os universos 
particulares das diversas ciências envolvidas. 
 
O objetivo da teoria da contingência é a sua racionalidade, o que significa dizer que procura os meios mais eficientes para 
atingir as metas da organização. A precisão com que cada cargo é definido proporciona o conhecimento exato de cada 
responsabilidade. 
 O objetivo da teoria da contingência é compreender como a organização se relaciona com o ambiente, 
mostrando a existência de uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas 
administrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização. 
 
O objetivo da teoria da contingência é explicar como as pessoas se comportam, conhecer as necessidades humanas para 
melhor compreender o comportamento humano e utilizar a motivação 
 
 
Explicação: 
 
Observamos na Aula 9: Abordagem Contingencial da Administração ¿ que o objetivo da teoria 
da contingência é compreender como aorganização se relaciona com o ambiente, mostrando 
a existência de uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas 
administrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Compreender como a organização se relaciona com o ambiente, mostrando a existência de uma relação funcional entre as condições 
do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização corresponde ao propósito de qual 
teoria? 
 
 Teoria de Relações Humanas. 
 
Teoria Clássica. 
 
Administração Científica. 
 
Teoria Comportamental. 
 Abordagem Contingencial 
 
 
Explicação: 
A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo 
depende. A abordagem contingencial explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas 
administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. As variáveis ambientais são variáveis independentes, 
enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação funcional. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
De acordo com a teoria contingencial para poderem acompanhar o ambiente turbulento, as organizações precisarão ser orgânicas, 
inovadoras, temporárias e antiburocráticas. As organizações precisarão mudar suas feições internas com tal frequência que os cargos 
mudarão de semana para semana e as responsabilidades se deslocarão continuamente. As estruturas organizacionais serão flexíveis e 
mutáveis, fazendo com que departamentos e divisões irrompam subitamente para se integrarem em outras organizações. Marque 
abaixo o conceito o qual abordamos no texto acima: 
 
 Reflexão; 
 
Burocracia; 
 
Organização. 
 Adhocracia; 
 
Flexibilização; 
 
 
Explicação: 
Como vimos em nossas aulas, para poderem acompanhar o ambiente turbulento, as 
organizações precisarão ser orgânicas, inovadoras, temporárias e antiburocráticas. As 
organizações precisarão mudar suas feições internas com tal frequência que os cargos 
mudarão de semana para semana e as responsabilidades se deslocarão continuamente. As 
estruturas organizacionais serão flexíveis e mutáveis, fazendo com que departamentos e 
divisões irrompam subitamente para se integrarem em outras organizações. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Uma das abordagens descritas na Teoria Geral da Administração salienta que não se atinge a eficácia organizacional seguindo um único 
e exclusivo modelo, ou seja, que não existe uma forma única que seja a melhor para organizar, no sentido de serem alcançados os 
objetivos altamente variados das organizações dentro de um ambiente também variado. A abordagem correspondente a esta descrição 
é a: 
 
 Escola de Relações Humanas. 
 
Teoria Clássica. 
 
Teoria Estrutruralista. 
 Abordagem Contingencial. 
 
Teoria Comportamental. 
 
 
Explicação: 
A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo 
depende. A abordagem contingencial explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas 
administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. As variáveis ambientais são variáveis independentes, 
enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação funcional. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Marque abaixo a opção a qual refere-se aos três níveis organizacionais: 
 
 Níveis tático, departamental e estratégico; 
 
Níveis tático, departamental e operacional; 
 
Níveis estratégico, tático e gerencial; 
 
Níveis tático, departamental e gerencial; 
 Níveis estratégico, tático e operacional; 
 
 
Explicação: 
 
 
As organizações e seus níveis: Nível operacional; Nível intermediário; Nível institucional ou 
estratégico. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
"Ao invés de uma relação de causa-e-efeito entre variáveis independentes do ambiente e as variáveis administrativas dependentes, 
existe uma relação funcional entre elas. Essa relação funcional é do tipo se-então e pode levar a um alcance mais eficaz dos objetivos 
da organização". (Chiavenato). A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria 
administrativa, ou seja, tudo é relativo e tudo depende. 
Sobre esta teoria foram feitas as seguintes afirmações: 
I - A partir da verificação de que não existe um único e melhor jeito (the best way) de organizar, surge a teoria da contingência, onde 
o ambiente externo é visto como um fomentador de oportunidades ou ameaças que influenciam na estrutura e nos processos internos 
da organização. 
II - A concepção das estruturas é condicionada por fatores externos à organização, os quais moldam a configuração das estruturas. 
III - A Abordagem Contingencialista enfatiza o relativismo em administração e a importância do ambiente e da tecnologia. 
Está (ão) correta (s): 
 
 somente III 
 I, II e III 
 
somente I e III 
 
somente I 
 
somente II 
 
 
Explicação: 
 
Como vimos em nossas aulas, segundo pesquisadores da Teoria da Contingência, não existe 
maneira única nem melhor de organizar. As organizações precisam se ajustar 
sistematicamente ajustadas às condições do ambiente. Se fundamenta na relação estreita 
entre o ambiente externo e a estrutura o organizacional. Neste modelo o que provoca a 
mudança na estrutura são as pressões advindas do ambiente externo, isto é, dos clientes, 
concorrentes, fornecedores, questões econômicas, sociais, políticas, etc. que acabam por 
forçar as mudanças na estrutura organizacional obrigando a empresa a se adaptar. As 
características das organizações não dependem delas próprias, mas das circunstâncias 
ambientais e da tecnologia que utilizam. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
¿A Administração por Objetivos (APO) surgiu quando a empresa privada norte americana recebia pressões acentuadas com 
intervenções e controles governamentais. Os empresários viram cair suas margens de lucros e a necessidade de reduzir despesas e 
de focar mais os resultados do que os esforços supérfluos e dispersivos.¿ Constituem características da APO, exceto: 
 
 Ênfase na prática da administração. 
 
Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição. 
 
Apoio intensivo do staff. 
 
Ênfase na mensuração e controle dos resultados. 
 
Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior. 
 
 
Explicação: 
Somente a afirmação "Ênfase na prática da administração", não faz parte das características da apo. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Teoria Contingencial trouxe importantes contribuições à teoria da administração. São suas afirmativas da teoria no que diz respeito 
a relação entre organização e ambiente com EXCEÇÃO de: 
 
 O entendimento que as características das organizações dependem das características do ambiente que estão inseridas. Nesse 
sentido, o ambiente molda as organizações. 
 
A compreensão do ambiente é fundamental para análise das técnicas administrativas adotadas pela organização. A ideia é de 
que nada é absoluto, mas relativo. 
 
A compreensão das técnicas administrativas é fundamental para análise do ambiente. A ideia é de que flexibilidade e 
adaptabilidade são importante para a boa gestão. 
 A compreensão de que o ambiente é um fator pouco relevante. O que importa é a forma como a 
empresa é estruturada. 
 
A ideia de que há uma relação causa e efeito entre ambiente e técnicas administrativas. A empresa - mesmo sem nenhuma 
ação da gestão - se adaptaao meio e muda de acordo com os fatores externos. 
 
 
Explicação: 
As afirmativas dizem respeito a Teoria da Contingência, mais especificamente, da importância a respeito a relação entre organização e 
ambiente que a circunda. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
10a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1746_EX_A10_V1 06/08/2018 12:52:44 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
(CESGRANRIO ¿ 2014 ¿ FINEP ¿ Analista de Gestão e Planejamento) Um empresário do setor alimentício está insatisfeito com os 
resultados que sua empresa tem apresentado nos últimos anos, porém, não sabe como proceder para reverter essa situação. Para 
analisar a situação, contratou um consultor que lhe propôs a adoção de um novo modelo de gestão. O modelo de gestão indicado pelo 
consultor foi a Gestão por Resultados. Esse modelo de gestão é uma abordagem da administração que 
 
 enfatiza as técnicas de racionalização do trabalho do operário através do estudo dos tempos e movimentos, objetivando obter 
baixos custos unitários de produção. 
 direciona os esforços da empresa, por meio do planejamento e controle, para atingir 
resultados, tornando-se necessário definir em que negócio a empresa está atuando e aonde 
pretende chegar. 
 
trata a organização como um grupo de pessoas, enfatizando-as, com delegação plena de autoridade e autonomia do 
empregado. 
 
enfatiza a estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico, e tem como objetivo principal a busca da máxima 
eficiência. 
 
estabelece as normas e regulamentos, definindo como a organização deve funcionar e conferindo aos superiores hierárquicos 
a possibilidade de utilizar meios coercitivos na busca dos resultados. 
 
 
Explicação: 
O modelo de gestão adotado é direcionar os esforços da empresa, por meio do planejamento e controle, para atingir resultados, 
tornando-se necessário definir em que negócio a empresa está atuando e aonde pretende chegar. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Ao se falar em Pensamento Sistêmico, pode-se afirmar que: 
 
 A teoria dos sistemas é a continuidade do pensamento e visão de mundo, em alinhamento com o paradigma analítico de 
causa e efeito. 
 
Qualquer entendimento da ideia de um sistema compreende a falta de interação entre as partes isoladas; existência exclusiva 
de componentes específicos. 
 As fronteiras entre os sistemas, ou entre o sistema e seu ambiente são arbitrárias; os sistemas são 
construtos, entidades construídas cognitivamente pelas pessoas, de modo que um sistema é o que se 
percebe como tal. 
 
Busca entender os problemas complexos com base na multiplicidade de variáveis e interdependência de causas e efeitos, 
sempre na busca da solução economicamente viável. 
 
O enfoque sistêmico é um sistema de ideias, mas que são caracterizados como filosofia, por não servirem de método de 
interpretação e utilização de conhecimentos. 
 
 
Explicação: 
Cada pessoa tem suas peculiaridades em suas percepções, de tal forma que as percepções variam de pessoa para 
pessoa. Se as fronteiras entre ambientes sã determinados conforme a percepção de pessoas, então é arbitrária, 
porque mudando as pessoas poderiam mudar essas percepções das fronteiras entre ambientes. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A escolha organizacional e o determinismo ambiental acabam sendo variáveis independentes no processo de adaptação. Os indivíduos 
e as instituições escolhem as circunstâncias para a tomada de decisão; podem construir, eliminar ou redefinir as características objetivas 
do ambiente, criando suas próprias medidas de realidade por meio da delimitação das próprias decisões. Da relação de escolha 
estratégica e determinismo ambiental na adaptação organizacional surgem, com EXCEÇÃO de: 
 
 Estudo dos tempos e movimentos-Padronização do método para a execução da tarefa. 
 
Escolha estratégica-Adaptação por design. 
 
Diferenciação ou foco-Adaptação por restrição. 
 
Escolha indiferenciada-Adaptação por acaso. 
 
Seleção Natural-Adaptação ou eliminação. 
 
 
Explicação: 
As alternativas dizem respeito a escolha estratégica e ao determinismo ambiental, com exceção da resposta que se refere a 
características da Administração Científica. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A velocidade da mudança e os desafios do mundo globalizado estão conduzindo a um sentido de emergência quanto ao ajuntamento 
e à adaptabilidade das organizações, como condição para que sobrevivam no atual ambiente de negócios. Assinale a alternativa a 
seguir que não caracteriza a organização dos dias atuais: 
 
 Estruturas rígidas e burocratizadas. 
 
Foco no negócio básico e essencial. 
 
Cadeias de comandos mais curtas. 
 
Infoestrutura. 
 
Mais participação e empowerment. 
 
 
Explicação: 
Das opções de resposta da questão, a opção "Estruturas rígidas e burocratizadas", não caracteriza as organizações dos dias atuais. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Miles e Snow distinguiram quatro tipos de comportamento estratégico, por meio dos quais os autores buscam fornecer instrumentos 
para o entendimento das organizações. Os quatro tipos de estratégia empresarial são, com EXCEÇÃO de: 
 
 A estratégia defensiva. 
 
A estratégica reativa. 
 
A estratégia analítica. 
 
A estratégia prospectiva. 
 O estudo dos tempos e movimentos. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem aos tipos de estratégia empresarial, com exceção da resposta que menciona uma característica da 
Administração Científica. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Segundo Peter Senge, o ponto de partida para se tornar learning organization está no engajamento de todos os membros da empresa. 
A falta de motivação individual é um fator que dificulta o engajamento em processos de mudança. Os principais benefícios da aplicação 
dos conceitos de aprendizagem organizacional são, com EXCEÇÃO de: 
 
 Motivação para desenvolvimento de competências pessoais. 
 
Uso de criatividade na solução de problemas. 
 
Crescimento pessoal e profissional. 
 Treinamento com foco na tarefa. 
 
Satisfação com o ambiente de trabalho. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem aos principais benefícios da aplicação dos conceitos de aprendizagem organizacional com exceção da resposta 
que aponta uma característica da Administração Científica. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Em 1962, Alfred Chandler Jr. Realizo uma das mais sérias investigações históricas abordando a estratégia de negócios. Estudou quatro 
grandes empresas americanas: a DuPont, a General Motors, a Standar Oil Co.(New Jersey) e a Sears Roebuck & Co; demonstrou que 
as estruturas destas empresas foram necessariamente adaptadas e ajustadas às suas estratégias durante todo um processo histórico 
envolvendo quatro fases distintas, EXCETO: 
 
 Racionalização do uso de recursos. 
 
Acumulação de recursos. 
 Estudo dos tempos e movimentos. 
 
Racionalização do uso de recursos em expansão. 
 
Continuação do crescimento. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem as fases do processo histórico de Chandler Jr., com exceção da resposta que diz respeito a Administração 
Científica, 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Organização que Aprende é uma mudança organizacional, uma nova filosofia que deve ser adotada por todos da organização. É 
como uma teia na qual cada componente responde e influencia cada um dos outros elementos. Quais dos elementos abaixo 
influenciam na aprendizagem destas organizações e no seu autodesenvolvimento, com EXCEÇÃO de:Liderança. 
 
Empowerment. 
 Estudo dos tempos e movimentos. 
 
 Compartilhamento de informações. 
 
 Cultura. 
 
 
Explicação: 
As alternativas são citam elemento que influenciam a aprendizagem nas organizações, com exceção da reposta que se refere a uma 
característica da Administração Científica. 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
10a aula 
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Exercício: GST1746_EX_A10_V2 22/10/2018 12:35:46 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1746 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Segundo Peter Senge, o ponto de partida para se tornar learning organization está no engajamento de todos os membros da empresa. 
A falta de motivação individual é um fator que dificulta o engajamento em processos de mudança. Os principais benefícios da aplicação 
dos conceitos de aprendizagem organizacional são, com EXCEÇÃO de: 
 
 Motivação para desenvolvimento de competências pessoais. 
 Treinamento com foco na tarefa. 
 
Satisfação com o ambiente de trabalho. 
 
Uso de criatividade na solução de problemas. 
 
Crescimento pessoal e profissional. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem aos principais benefícios da aplicação dos conceitos de aprendizagem organizacional com exceção da resposta 
que aponta uma característica da Administração Científica. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
(FGV, 2014) Proposta por Peter Drucker em 1954, na sua obra clássica The Practice of Management, a Administração por Objetivos 
(APO) um modelo de administração voltado a orientar a organização em torno de objetivos, exigia também adaptações internas nos 
processos e práticas de gestão que a diferenciavam de outros modelos utilizados à época. Sobre essas adaptações ou inovações, é 
correto afirmar que a APO: 
 
 caracterizou-se pela dependência de aprimoramento tecnológico e sociotécnico da empresa para sua implementação; 
 
baseava-se na formalização dos processos e normas validados pelas lideranças em cada etapa; 
 
estipulava uma maior hierarquização dos cargos, com funções mais claras e bem definidas 
 exigia uma elevada participação dos funcionários e a integração com as chefias na definição 
dos objetivos; 
 
estabelecia que cada funcionário deveria propor, anualmente, suas metas e objetivos de desenvolvimento pessoal. 
 
 
Explicação: 
Na Administração por Objetivos (APO) é exigido uma elevada participação dos funcionários e a integração com as chefias na definição 
dos objetivos; 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
É correto afirmar que uma organização em processo de aprendizado, EXCETO: 
 
 Uma organização que aprende é habilidosa na criação, na aquisição e na transferência do conhecimento e na modificação do 
seu comportamento para refletir o novo saber e novas ideias. 
 
São as que permitem as pessoas expandirem continuamente sua capacidade de criar novos padrões de pensamento e 
aprendem a trabalhar juntas, em equipe. 
 Uma organização que aprende possuem força e competências inapropriadas as oportunidades e às 
condições extremas. 
 
Uma organização que aprende não apenas cria novos modelos de pensar, mas também incorpora novos conhecimentos para a 
realização do trabalho. 
 
Uma organização que aprende nunca é um produto final, pois está em processo contínuo de aprendizagem. 
 
 
Explicação: 
Uma organização que aprende justamente para adquirir força e competências apropriadas para poder aproveitar com eficácia as 
oportunidades e às condições extremas. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Autores de administração acreditam que a escolha estratégica e determinismo ambiental são excludentes. Hrebiniak e Joyce 
argumentam que são variáveis independentes e que elas desenvolver uma tipologia de adaptação organizacional. As interações 
destas variáveis trazem como resultado quatro tipos principais de adaptação, entre as quais NÃO pode ser escolhida: 
 
 O criacionismo, já que acredita-se nessa teoria não na ciência, mas na criação como realização divina. 
 
A seleção natural com mínima escolha e adaptação. 
 
A escolha sem diferenciação com escolha incremental e adaptação por chance. 
 
A diferenciação com alta escolha e alto determinismo do meio e adaptação com restrições. 
 
A escolha estratégica com máxima escolha e adaptação por design. 
 
 
Explicação: 
O criacionismo é a compreensão de que Deus criou todas as coisas e por isso se essa teoria estivesse inlcuida na aula seria na 
abordagem da ECOLOGIA POPULACIONAL. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Em 1962, Alfred Chandler Jr. Realizo uma das mais sérias investigações históricas abordando a estratégia de negócios. Estudou quatro 
grandes empresas americanas: a DuPont, a General Motors, a Standar Oil Co.(New Jersey) e a Sears Roebuck & Co; demonstrou que 
as estruturas destas empresas foram necessariamente adaptadas e ajustadas às suas estratégias durante todo um processo histórico 
envolvendo quatro fases distintas, EXCETO: 
 
 Estudo dos tempos e movimentos. 
 
Racionalização do uso de recursos em expansão. 
 
Acumulação de recursos. 
 
Racionalização do uso de recursos. 
 
Continuação do crescimento. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem as fases do processo histórico de Chandler Jr., com exceção da resposta que diz respeito a Administração 
Científica, 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Vários estudiosos realizaram uma revisão nas teorias avaliáveis para explicar o processo de desenvolvimento definido em relação á 
sequência de mudanças nos eventos que revelam a duração de entidades existentes. Eles identificaram famílias básicas de teorias. 
Entre elas NÃO podemos identificar: 
 
 Teleológica 
 
Dialética 
 
Ciclo de vida 
 
Evolução 
 Teoria X e Y 
 
 
Explicação: 
Teria X e Y é a teoria de liderança de Duglas McGregor e não uma abordagem de mudança 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A literatura administrativa pressupõe que a escolha estratégica e determinismo ambiental são excludentes. Hrebiniak e Joyce 
argumentam que são variáveis independentes e que elas podem ser separadas em um continuum para se desenvolver uma tipologia 
de adaptação organizacional. As interações destas variáveis trazem como resultado quatro tipos principais, EXCETO: 
 
 Seleção natural com mínima escolha e adaptação. 
 
Diferenciação com alta escolha e alto determinismo do meio e adaptação com restrições. 
 O homo economicus. 
 
Escolha sem diferenciação com escolha incremental e adaptação por chance. 
 
Escolha estratégica com máxima escolha e adaptação por design. 
 
 
Explicação: 
O homo economicus não é tipologia de adaptação organizacional e si a compreensão de homem de Taylor. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A velocidade da mudança e os desafios do mundo globalizado estão conduzindo a um sentido de emergência quanto ao ajuntamento 
e à adaptabilidade das organizações, como condição para que sobrevivam no atual ambiente de negócios. Assinale a alternativa a 
seguir que não caracteriza a organização dos dias atuais: 
 
 Cadeias de comandos mais curtas. 
 
Infoestrutura. 
 
Mais participação e empowerment. 
 
Foco no negócio básico e essencial. 
 Estruturas rígidas e burocratizadas. 
 
 
Explicação: 
Das opções de resposta da questão, a opção "Estruturas rígidas e burocratizadas", não caracteriza as organizações dos dias atuais.