Adm de Marketing

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
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	Exercício: GST1661_EX_A1_201704105251_V1 
	06/08/2018 20:51:42 (Finalizada)
	Aluno(a): MARIA AURINETE DE OLIVEIRA SALES 
	2018.3 EAD 
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING  
	201704105251
	 
	
	 Código de referência da questão.1a Questão 
	
	
	
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
	
	
	Errado
	Mercado geral 
	Certo
	Mercado em ação
	
	Mercado de produtos
	
	Mercado de serviços 
	
	Mercado dinâmico 
	
	 
	
	 Código de referência da questão.2a Questão 
	
	
	
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing: 
	
	
	
	deve cuidar somente dos clientes 
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços. 
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	Certo
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	 
	
	 Código de referência da questão.3a Questão 
	
	
	
	
	Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de Marketing as suas 5 fases são? 
	
	
	
	Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing;
	
	Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado;
	
	Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo;
	Certo
	Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e Relacionamentos e Mercado
	
	Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado;
	
Explicação: 
O conceitos de Valor em contrapartida ao investimento que os clientes fazem em produtos e serviços  é um dos principais conceitos relevantes para o comportamneto do consumidor na atualidade.
Fique com Deus,
Marcelo
	
	 
	
	 Código de referência da questão.4a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em: 
	
	
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. 
	Certo
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível. 
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. 
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa. 
	
	 
	
	 Código de referência da questão.5a Questão 
	
	
	
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
	
	
	
	Praça.
	Certo
	Necessidade.
	
	Serviço.
	
	Produto.
	
	Mercado.
	
	 
	
	 Código de referência da questão.6a Questão 
	
	
	
	
	As bases de referência para tomada de decisão e situações envolvem questões éticas e se dividem em:
	
	
	Errado
	Industrial, Organizacional e Interno.
	Certo
	Pessoal; Organizacional e Macro 
	
	Organizacional, Industrial e Meso.
	
	Interno, Meso e Externo.
	
	Externo, Pessoal e Político.
	
Explicação: 
O posicionamento ético passa pelo colaborador, a organização e a sociedade.
	
	 
	
	 Código de referência da questão.7a Questão 
	
	
	
	
	Correlacione as Afirmativas com a Lista de Fatores apresentados.
AFIRMATIVAS
I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.
II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade.
III -Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a eficiência da distribuição.
IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes.
V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores.
LISTA DE FATORES  
P - Produção; Q - Vendas; R - Produto;  S - Marketing; T - Marketing Social;
Consideradas as duas listas, a correlação correta entre elas é dada em:
	
	
	
	I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P. 
	
	I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S.
	Certo
	I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q. 
	
	I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S. 
	
	I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T
	
	 
	
	 Código de referência da questão.8a Questão 
	
	
	
	
	Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer quais motivos? 
	
	
	
	Status, satisfação e aceitação social. 
	
	Promoção, preço e conveniência. 
	
	Necessidade, satisfação e oportunidade. 
	
	Aceitação social, vontade própria e demanda.
	Certo
	Necessidade, desejo e demanda.
	
Explicação: Definição dada por Kotler e Armstrong (2003), disponível no livro texto página 13.