Projeto Multidisciplinar I Processos Gerencias

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Universidade Cruzeiro do Sul 
Campus EAD 
 
 
 
 
 
 
PROJETO MULTIDISCIPLINAR EM PROCESSOS 
GERENCIAIS I 
UM ESTUDO DE CASO: 4 Business Ltda. 
 
 
 
Alan Carlos Rodrigues de Oliveira RGM:18397964 
Cassia Pereira de Souza RGM:18700951 
Deimison Neves dos Santos RGM:15604721 
Felipe Adriano Leal RGM:18222145 
Lucas Hessel dos Santos RGM:18718639 
Juliana Martins Hessel dos Santos RGM:18718027 
 
 
 
 
 
 
 
 
 BRASIL 
 2018 
 
 
Universidade Cruzeiro do Sul 
Campus EAD 
 
 
 
 
 
 
PROJETO MULTIDISCIPLINAR EM PROCESSOS 
GERENCIAIS I 
 
 
4 Business 
 
 
 
Orientador: Maria Alice de Oliveira 
 
 
Projeto de pesquisa apresentado ao curso Projeto Multidisciplinar de Processo 
Gerenciais I apresentado à Universidade 
Cruzeiro do Sul, como exigência do Curso 
Superior de Tecnologia em Processos 
Gerenciais, 
 
 
 
São Paulo 
2017 
 
SUMÁRIO 
 
 
Introdução……………………………………………………………………..5 
4 Business 
1 Empresa……………………………………………………………………………......…..6 
1.1 Dados Oficiais…………………………………………………………………....7 
1.2 Histórico…………………………………………………………………………..8 
1.3 Missão, visão e valores da organização……………………………………....8 
1.4 Ramo de Atividades……………………………………………………………..9 
1.5 Produtos e serviços……………………………………………………………..9 
1.6 Dados Macroeconômicos do segmento de atuação da empresa………...10 
1.7 Participação da empresa no seu mercado de concorrência………………10 
 2 Estrutura Organizacional………………………………………………………………..11 
2.1 Organograma da Instituição…………………………………………………..11 
 
2 Área Comercial…………………………………………………………………………...13 
Conclusão……………………………………………………………………14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
É com imenso prazer que trazemos a você hoje uma visão ampla e 
objetiva da 4 Business, empresa de consultoria que deu início a uma história de 
avanços e muitos desafios. Neste material é possível observar e entender o cenário 
de sua criação, seus objetivos, atividades e ambições, como toda e qualquer 
empresa que busca a ascensão. 
 
Todos os detalhes foram minimamente avaliados e inseridos aqui para lhe 
mostrar o quão importante é manter bem definidas suas estratégias, levando a 
organização ao crescimento saudável. 
 
Boa leitura! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4Business 
 
1. Empresa 
1.1 Dados oficiais 
1.1.1 Razão Social 
4Business Ltda 
 Figura1 –Logo 4Business 
 
Forma de constituição: Sociedade por cotas de responsabilidade limitada. 
 
1.1.2 Endereço 
AV INTERLAGOS, 001, PREDIO ADM 3/2, SANTO AMARO – 
São Paulo/SP CEP 01.660-010 
 
1.1.3 CNPJ 
28.041.441/0001-68 Insc, Est. 233.004.540.214 
 
1.1.4 Setor de Atividades 
Consultoria financeira e estratégica 
 
1.1.5 Quantidade de funcionários 
Total de 6 funcionários divididos nas seguintes áreas: 
● 1 Diretor 
● 3 Gerentes 
● 1 Secretaria 
 
● 1 Recepcionista 
 
 
 
1.2 Histórico 
1.2.1 Data de Constituição 
12/02/2014 
 
1.2.2 Cronograma 
4Business Ltda – (Os 4 talentos que faltavam para o seu negócio) 
Em 2014 um grupo de 4 amigos tiveram a ideia de juntar seus talentos e 
criar uma empresa onde pudessem ajudar as pequenas empresas a crescerem e se 
desenvolverem rumo ao sucesso. 
Os talentos da 4Business atacam fortemente nas seguintes áreas: 
1-Negócios e Qualidade 
2-Processos e estratégica 
3-Finanças e Administração 
4-Contabilidade e fiscal 
 
1.2.3 Planejamento Estratégico 
 
A atuação estratégica é atuar sempre nos quatro pilares que é o que 
definem o cenário de qualquer empresa, seja micro ou uma grande organização. 
Qualidade: Fazer certo a primeira vez. 
“Um conceito de qualidade que se reflete em grandes organizações” 
Objetividade: Todos têm de ter um norte 
“Objetivos bem definidos geram grandes resultados” 
Segurança: Prezar pela proteção financeira 
“Apesar de corretos e precisos os processos precisam ser seguros” 
Crescimento: Queremos ver sua Ascenção 
“Pequenos Gigantes enxergamos nossos clientes desta forma” 
 
 
 
 ​1.3 Missão, visão e valores da organização 
1.3.1 Missão 
“Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o Norte. Sabem 
aonde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Com as grandes empresas 
acontece a mesma coisa: elas têm visão. É isso que lhes permite administrar a 
continuidade e a mudança simultaneamente. ” (COLLINS e PORRAS, 1998). 
Missão: Prestar serviços financeiros com alta rentabilidade e qualidade, 
cobrando para o sucesso dos negócios de nossos clientes, parceiros e acionistas. 
 
1.3.2 Visão 
“Uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso 
comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem 
explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho 
independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa. ” 
(KOTLER, 2005) 
Visão: ser uma referência no mercado financeiro nacional e logo 
internacional por meio de serviços eficazes de consultoria financeira e estratégica. 
 
1.3.3 Valores 
“Em uma organização os valores ‘dizem’ e os comportamentos ‘fazem’. 
Portanto, os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam 
a vida da organização, tendo um papel tanto de atender aos objetivos 
organizacionais quanto de atender às necessidades dos indivíduos”. (BARRET, 
2000) 
Valores da 4Business 
Espírito público. Consideramos simultaneamente o desejo de crescer 
mais a somado desejo de vê-lo decolar e em cada uma de nossas ações para 
dimensionar riscos, gerar resultados e criar valor ao seu negócio. 
Ética. É inspiração de qualidade e segurança que todos merecem. 
Potencial humano. Acreditamos no potencial de todos empreendedores e 
na sua capacidade de se realizar e contribuir para a evolução da sociedade. 
 
Eficiência. Otimizamos permanentemente os recursos disponíveis e 
trabalhamos fortemente nos nossos 4 pilares básicos para a criação de valor para 
todos os nossos clientes. 
Visão do cliente. Conhecemos os nossos clientes, as suas necessidades 
e expectativas e trabalhamos com agilidade e comprometimento para obterem e 
manterem o seu negócio sempre no topo do sucesso. Reforçando a confiança da 
nossa marca. 
 
 
1.4 Ramo de Atividades: 
1.4.1 Setor de atividades 
Consultoria financeira, fiscal e estratégica 
 
1.4.2 Descrição da atividade 
Prestação de serviços contábeis 
 
1.5 Produtos e Serviços 
Temos hoje um portfólio de serviços muitíssimo amplo, abrangente e 
correlacionado, trazendo a nossos clientes soluções que partem de assuntos 
básicos de contabilidade até análises estratégicas. Vejamos: 
Serviços Contábeis 
Consultoria Contábil • Contratos • Abertura & encerramento de empresas 
• Licitações •. Fiscal •. Pessoal •. Societário • Intermediação Pública • Certidões • 
Regularização • Representação 
Serviços Financeiros 
• Gestão de custos • Gestão de investimentos • Fluxo de caixa • 
Intermediação bancária • Alavancagem financeira • Gestão de estoqueServiços Estratégicos 
Mapeamento de processos • Gestão de indicadores (KPI’s) • Análise 
Crítica • Gestão de Qualidade • Resultados e performance • Recrutamento e seleção 
 
 
 
1.6 Dados macroeconômicos do segmento de 
atuação da empresa 
 
​Atualmente a 4Business conta com apenas uma unidade localizada na 
cidade de SP e emprega 6 funcionários. No últimos anos manteve-se firme e ágil na 
tomada de decisões necessárias para corrigir os rumos da economia de 
desaceleração econômica, o que repercutiu positivamente no fortalecimento da 
economia interna. Em 2016 a empresa teve um aumento de 7% nos contratos, 
resultando assim um aumento significativo no lucro, o que gerou mais de 
R$364.000,00 no faturamento anual. 
 
 
 
1.7 Participação da empresa no seu mercado de 
concorrência 
 
Em meio à crise política e econômica que o país enfrenta fatores como o aumento 
dos impostos e da inflação de algum modo afetam todos os setores da economia e 
consequentemente a saúde de pequenas e grandes empresas. Para uns representa 
queda já para outros oportunidade de negócio. 
A contratação de uma consultoria nesses tempos difíceis tem sido cada vez mais 
comum, pois ajuda a empresa a “sobreviver” introduzindo uma nova mentalidade de 
gestão baseada na eficiência. 
Sendo assim a 4Business tem tido grande aumento na quantidade de contratos ​, e se 
encontra entre as mais procuradas por sua dedicação, qualidade e credibilidade. O 
preço e a qualidade de seu trabalho andam juntos, o que a faz sair na frente de 
muitos concorrentes, resultando então uma alta taxa de fidelização de clientes. 
 
 
 
 2. Estrutura Organizacional 
2.1 Organograma da Instituição 
Nessa ambiência de ebulição e de competitividade da economia a 
empresa 4 Business tem recebido bastante atenção, visando prestar serviços de 
consultoria para os diversos setores econômicos - indústria, comércio e serviços, 
tanto para empresas públicas quanto para entes privados, carece de uma equipe 
diversificada e consolidada. Para tanto, a empresa conta com uma estrutura 
organizacional linear caracterizada pela autoridade única e absoluta do superior em 
relação a seus subordinados, garantindo uma comunicação mais formal e decisões 
centralizadas, conforme abaixo. 
 
Considerando ainda a consolidação da área de Tecnologia da Informação e 
Comunicação – TIC as organizações estão sendo desafiadas a implantar em suas 
equipes, estruturas e processos capazes de atender aos diversos públicos e, se 
adequarem rapidamente às mudanças de mercado. O número de empregados varia 
de acordo com o número de clientes atendidos e projetos em andamento, porém a 
 
empresa 4 Business conta com uma equipe chave fixa (um Diretor Executivo, três 
gerentes de áreas de atuação, secretária, recepcionista e uma unidade 
administrativa para cuidar das questões da empresa). 
 
Dentre as principais funções da empresa temos: 
DIRETOR EXECUTIVO 
É o responsável por dirigir a 4 Business, planejar, organizar e controlar as atividades 
das diversas áreas da empresa, fixando a políticas de gestão dos recursos 
financeiros/ administrativos, além de ser o responsável pela racionalização, e 
adequação dos serviços diversos, também desenvolve, conjuntamente com os 
gerentes o planejamento estratégico, além de avaliar a viabilidade e fazer 
recomendações sobre novos investimentos ou desenvolvimento de novos negócios. 
 
GERENTES 
Cabe aos gerentes basicamente cuidarem da organização e execução dos serviços 
de consultoria junto às empresas clientes, cada um em sua respectiva área de 
atuação sendo: 
a) CONTABIL: gerenciar os serviços de Consultoria nas áreas Contábeis, 
Contratos, Abertura & encerramento de empresas, Licitações, Fiscal, Pessoal, 
societário, intermediação Pública, Certidões, Regularização, Representação, dentre 
outros; 
b) FINANCEIRO: gerenciar os serviços de Consultoria nas áreas de Gestão de 
custos. Gestão de investimentos, Fluxo de caixa, Intermediação bancária, 
Alavancagem financeira, Gestão de estoque, dentre outros; 
c) ESTRATÉGICA: gerenciar os serviços de Consultoria nas áreas de 
Mapeamento de processos, Gestão de indicadores (KPI’s), Análise Crítica, Gestão 
de Qualidade, Resultados e Performance, Recrutamento e seleção, dentre outros 
 
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO FINANCEIRO 
O departamento administrativo financeiro da 4 Business é o responsável cuidar da 
parte financeira da empresa, dando ferramentas aos gestores para que possam 
tomar decisões. 
 
Entre as principais funções estão a tesouraria, responsável pelo fluxo de caixa, o 
controle das contas a pagar e a receber, onde controla o vencimento dos 
compromissos da empresa, a contabilidade, cuidado do controle do patrimônio da 
empresa e de suas variações, o planejamento, unidade capaz de garantir um 
orçamento saudável e identificando quando é hora de investir ou de reduzir custos. 
 
3. Área Comercial 
Dentre as principais funções da empresa temos: 
DIRETOR EXECUTIVO 
É o responsável por dirigir a 4 Business, planejar, organizar e controlar as atividades 
das diversas áreas da empresa, fixando a políticas de gestão dos recursos 
financeiros/ administrativos, além de ser o responsável pela racionalização, e 
adequação dos serviços diversos, também desenvolve, conjuntamente com os 
gerentes o planejamento estratégico, além de avaliar a viabilidade e fazer 
recomendações sobre novos investimentos ou desenvolvimento de novos negócios. 
 
GERENTES 
Cabe aos gerentes basicamente cuidarem da organização e execução dos serviços 
de consultoria junto às empresas clientes, cada um em sua respectiva área de 
atuação sendo: 
a) CONTABIL: gerenciar os serviços de Consultoria nas áreas Contábeis, 
Contratos, Abertura & encerramento de empresas, Licitações, Fiscal, Pessoal, 
societário, intermediação Pública, Certidões, Regularização, Representação, dentre 
outros; 
b) FINANCEIRO: gerenciar os serviços de Consultoria nas áreas de Gestão de 
custos. Gestão de investimentos, Fluxo de caixa, Intermediação bancária, 
Alavancagem financeira, Gestão de estoque, dentre outros; 
c) ESTRATÉGICA: gerenciar os serviços de Consultoria nas áreas de 
Mapeamento de processos, Gestão de indicadores (KPI’s), Análise Crítica, Gestão 
de Qualidade, Resultados e Performance, Recrutamento e seleção, dentre outros 
 
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO FINANCEIRO 
 
O departamento administrativo financeiro da 4 Business é o responsável cuidar da 
parte financeira da empresa, dando ferramentas aos gestores para que possam 
tomar decisões. 
Entre as principais funções estão a tesouraria, responsável pelo fluxo de caixa, o 
controle das contas a pagar e a receber, onde controla o vencimento dos 
compromissos da empresa, a contabilidade, cuidado do controle do patrimônio da 
empresa e de suas variações, o planejamento, unidade capaz de garantir um 
orçamento saudável e identificando quando é hora de investir ou de reduzir custos. 
 
CONCLUSÃO 
Neste projeto, procurou-se destacar a importância do Planejamento Estratégico na 
gestão de negócios. Constatamos que a razão do sucesso de muitas organizações 
se deve ao bom planejamento. Ao longo deste trabalho podemos ver que a 
4Business tem como foco da empresa criar em todos os seus trabalhos as atitudes 
que geram qualidade, objetividade, segurança e crescimento. É uma forma 
avançada de administração, pois sua base de sustentação ​é auxiliar às empresas 
em sua administração financeira, utilizandouma forma mais eficiente do uso de suas 
finanças e recursos.