Gerenciamento da Qualidade em Projetos

Prévia do material em texto

PERGUNTA 1
(MOURA, 2013 - adaptado) Depois de concluir o plano de gerenciamento de projeto, a gerência pretende reduzir o tempo previsto para o gerenciamento da qualidade. Qual dos conceitos a seguir suportaria MELHOR a argumentação a favor do seu plano de gerenciamento do projeto?
	
	a.
	Conformidade com a SLA
	
	b.
	Conformidade com os requisitos
	
	c.
	Custo da qualidade
	
	d.
	Amostragem
	
	e.
	Melhoria contínua
0,67 pontos   
PERGUNTA 2
Todas as opções seguintes são realizadas no processo Realizar a Garantia da Qualidade, EXCETO:
	
	a.
	Plano de melhorias no processo
	
	b.
	Auditorias de qualidade
	
	c.
	Métricas de Qualidade
	
	d.
	Custo da qualidade
	
	e.
	Análise de processos
0,67 pontos   
PERGUNTA 3
Um conjunto de ações e processos planejados e sistemáticos dentro do plano de gerenciamento da qualidade do projeto refere-se a qual processo?
	
	a.
	Planejar o Gerenciamento da Qualidade
	
	b.
	Recomendar Mudanças
	
	c.
	Realizar o Controle da Qualidade
	
	d.
	Auditar requisitos
	
	e.
	Realizar a garantia da qualidade
0,67 pontos   
PERGUNTA 4
(MOURA, 2013 - adaptado) Ao gerenciar um projeto de telecomunicações, a gerência está preocupada com que projeto possa não corresponder aos padrões de qualidade. O que se deve fazer?
	
	a.
	Preparar um plano de gerenciamento de qualidade
	
	b.
	Preparar uma inspeção da qualidade
	
	c.
	Realizar o controle da qualidade
	
	d.
	Preparar uma apresentação para a gerência explicando o plano de gerenciamento da qualidade
	
	e.
	Realizar uma auditoria de qualidade
0,67 pontos   
PERGUNTA 5
(MOURA, 2013 - adaptado) Qual das opções a seguir deve vir antes do início de uma auditoria de qualidade?
	
	a.
	Listas de verificação
	
	b.
	Medições do controle de qualidade
	
	c.
	Custos de não conformidade
	
	d.
	Brainstorming
	
	e.
	Benchmarks
0,67 pontos   
PERGUNTA 6
(MOURA, 2013 - adaptado) Qual das opções a seguir NÃO é uma ferramenta de qualidade?
	
	a.
	Análise de valor
	
	b.
	Gráfico sequencial
	
	c.
	Fluxograma
	
	d.
	Diagrama de causa-efeito
	
	e.
	Diagrama de afinidades
0,67 pontos   
PERGUNTA 7
(MOURA, 2013 - adaptado) Um projeto tem um histórico de problemas generalizados de qualidade de produto. Qual das opções a seguir poderá ser mais útil?
	
	a.
	Diagrama de dispersão
	
	b.
	Gráfico de controle
	
	c.
	Diagrama de inter-relacionamento
	
	d.
	Ishikawa
	
	e.
	Diagrama de Pareto
0,67 pontos   
PERGUNTA 8
(MOURA, 2013 - adaptado) A equipe de auditoria da qualidade recomendou a implantação de uma boa prática. O PRÓXIMO passo deve ser realizar a:
	
	a.
	Inspeção de qualidade
	
	b.
	Lista de verificação
	
	c.
	Identificar as mudanças
	
	d.
	Solicitação de mudança
	
	e.
	Análise de custo-benefício
0,67 pontos   
PERGUNTA 9
(MOURA, 2013 - adaptado) A equipe está analisando por que uma entrega não atingiu os padrões de qualidade planejados. Em que processo a equipe está trabalhando?
	
	a.
	Auditar a qualidade
	
	b.
	Recomendar mudanças
	
	c.
	Controlar a qualidade
	
	d.
	Identificar os riscos
	
	e.
	Garantir a qualidade
0,67 pontos   
PERGUNTA 10
Todas as opções seguintes são realizadas no processo Controlar a Qualidade, EXCETO:
	
	a.
	Métricas de qualidade
	
	b.
	Custo da qualidade
	
	c.
	Amostragem estatística
	
	d.
	Medições de controle de qualidade
	
	e.
	Inspeção
0,67 pontos   
PERGUNTA 11
Envolve a comparação de práticas de projetos reais ou planejados com as de projetos comparáveis para identificar as melhores práticas.
	
	a.
	Reuniões
	
	b.
	Amostragem Estatística
	
	c.
	Projetos de Experimentos
	
	d.
	Brainstorming
	
	e.
	Benchmarking
0,66 pontos   
PERGUNTA 12
(MOURA, 2013 - adaptado) Todas as opções a seguir são exemplos de custos de não conformidade, EXCETO
	
	a.
	Custos de estoque
	
	b.
	Treinamento
	
	c.
	Descarte
	
	d.
	Retrabalho
	
	e.
	Administração de reivindicações ou disputas
0,66 pontos   
PERGUNTA 13
(MOURA, 2013 - adaptado) Prevenção ao invés de inspeção significa?
	
	a.
	A qualidade deve ser melhorada continuamente.
	
	b.
	Os custos são mais altos quando a qualidade é diminuída.
	
	c.
	Os custos são mais baixos quando a qualidade é diminuída.
	
	d.
	Os custos e a qualidade devem ser semelhantes, ou seja, altos.
	
	e.
	A qualidade deve ser a mais alta possível.
0,66 pontos   
PERGUNTA 14
(MOURA, 2013 - adaptado) Baixa motivação, retrabalho, baixa satisfação do cliente e baixa produtividade são sintomas de:
	
	a.
	Um projeto com risco elevado
	
	b.
	Baixa qualidade
	
	c.
	Elevados custos de conformidade
	
	d.
	Liderança fraca
	
	e.
	Falta de planejamento de recursos humanos
0,66 pontos   
PERGUNTA 15
Qual é o processo que identifica os requisitos e/ou padrões da qualidade do projeto e suas entregas?
	
	a.
	Planejar o Gerenciamento da Qualidade
	
	b.
	Realizar a Garantia da Qualidade
	
	c.
	Identificar os Requisitos
	
	d.
	Definir as Conformidades
	
	e.
	Realizar o Controle da Qualidade
PERGUNTA 1
(MOURA, 2013 - adaptado) A equipe está analisando por que uma entrega não atingiu os padrões de qualidade planejados. Em que processo a equipe está trabalhando?
	
	a.
	Recomendar mudanças
	
	b.
	Identificar os riscos
	
	c.
	Controlar a qualidade
	
	d.
	Auditar a qualidade
	
	e.
	Garantir a qualidade
0,67 pontos   
PERGUNTA 2
(MOURA, 2013 - adaptado) Um projeto tem um histórico de problemas generalizados de qualidade de produto. Qual das opções a seguir poderá ser mais útil?
	
	a.
	Diagrama de Pareto
	
	b.
	Gráfico de controle
	
	c.
	Diagrama de dispersão
	
	d.
	Diagrama de inter-relacionamento
	
	e.
	Ishikawa
0,67 pontos   
PERGUNTA 3
Qual ferramenta de gerenciamento e controle de qualidade é usada para a compreensão de uma meta em relação às etapas envolvidas em alcançá-la?
	
	a.
	Diagrama de relacionamentos
	
	b.
	Pareto
	
	c.
	Gráfico do programa do processo de decisão (GPPD)
	
	d.
	SWOT
	
	e.
	Matriz de Priorização
0,67 pontos   
PERGUNTA 4
(MOURA, 2013 - adaptado) A equipe de auditoria da qualidade recomendou a implantação de uma boa prática. O PRÓXIMO passo deve ser realizar a:
	
	a.
	Inspeção de qualidade
	
	b.
	Análise de custo-benefício
	
	c.
	Identificar as mudanças
	
	d.
	Solicitação de mudança
	
	e.
	Lista de verificação
0,67 pontos   
PERGUNTA 5
(MOURA, 2013 - adaptado) Qual das opções a seguir NÃO é uma ferramenta de qualidade?
	
	a.
	Diagrama de causa-efeito
	
	b.
	Gráfico sequencial
	
	c.
	Fluxograma
	
	d.
	Diagrama de afinidades
	
	e.
	Análise de valor
0,67 pontos   
PERGUNTA 6
Envolve a comparação de práticas de projetos reais ou planejados com as de projetos comparáveis para identificar as melhores práticas.
	
	a.
	Reuniões
	
	b.
	Benchmarking
	
	c.
	Projetos de Experimentos
	
	d.
	Brainstorming
	
	e.
	Amostragem Estatística
0,66 pontos   
PERGUNTA 7
(MOURA, 2013 - adaptado) Como gerente de projetos em um grande projeto farmacêutico, você está tentando determinar como o projeto pode corresponder aos padrões de qualidade do cliente. Em que processo você está trabalhando?
	
	a.
	Realizar a garantia da qualidade
	
	b.
	Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto
	
	c.
	Controlar a qualidade
	
	d.
	Identificar os requisitos
	
	e.
	Planejar o gerenciamento da qualidade
0,66 pontos   
PERGUNTA 8
(MOURA, 2013 - adaptado) Baixa motivação, retrabalho, baixa satisfação do cliente e baixa produtividade são sintomas de:
	
	a.
	Falta de planejamento de recursos humanos
	
	b.
	Um projeto com risco elevado
	
	c.
	Liderança fraca
	
	d.
	Baixa qualidadee.
	Elevados custos de conformidade
0,66 pontos   
PERGUNTA 9
São gráficos de barras verticais usados na identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema.
	
	a.
	Fluxogramas
	
	b.
	Gráficos de Controle
	
	c.
	Diagramas de Pareto
	
	d.
	Histogramas
	
	e.
	Diagramas de Dispersão
0,66 pontos   
PERGUNTA 10
Técnica geral de coleta de dados e exercício de criatividade que pode ser usada para identificar riscos, ideias ou soluções para problemas usando um grupo de membros da equipe ou especialistas no assunto refere-se a:
	
	a.
	Brainstorming
	
	b.
	Business Case
	
	c.
	Benchmarking
	
	d.
	Registro de Riscos
	
	e.
	Melhoria Contínua
0,66 pontos   
PERGUNTA 11
(MOURA, 2013 - adaptado) Depois de concluir o plano de gerenciamento de projeto, a gerência pretende reduzir o tempo previsto para o gerenciamento da qualidade. Qual dos conceitos a seguir suportaria MELHOR a argumentação a favor do seu plano de gerenciamento do projeto?
	
	a.
	Conformidade com os requisitos
	
	b.
	Melhoria contínua
	
	c.
	Custo da qualidade
	
	d.
	Conformidade com a SLA
	
	e.
	Amostragem
0,67 pontos   
PERGUNTA 12
Um conjunto de ações e processos planejados e sistemáticos dentro do plano de gerenciamento da qualidade do projeto refere-se a qual processo?
	
	a.
	Recomendar Mudanças
	
	b.
	Realizar a garantia da qualidade
	
	c.
	Auditar requisitos
	
	d.
	Realizar o Controle da Qualidade
	
	e.
	Planejar o Gerenciamento da Qualidade
0,67 pontos   
PERGUNTA 13
(MOURA, 2013 - adaptado) Ao gerenciar um projeto de telecomunicações, a gerência está preocupada com que projeto possa não corresponder aos padrões de qualidade. O que se deve fazer?
	
	a.
	Realizar o controle da qualidade
	
	b.
	Preparar uma inspeção da qualidade
	
	c.
	Preparar uma apresentação para a gerência explicando o plano de gerenciamento da qualidade
	
	d.
	Realizar uma auditoria de qualidade
	
	e.
	Preparar um plano de gerenciamento de qualidade
0,67 pontos   
PERGUNTA 14
(MOURA, 2013 - adaptado) A equipe está analisando o ponto em que os benefícios adicionais gerados pelo aumento da qualidade são iguais aos custos adicionais. Que técnica a equipe está usando?
	
	a.
	Realizando o controle da qualidade
	
	b.
	Análise de sensibilidade
	
	c.
	Análise marginal
	
	d.
	Custos de qualidade
	
	e.
	Planejando o gerenciamento da qualidade
0,67 pontos   
PERGUNTA 15
Anteriormente conhecidos como diagramas de flechas, refere-se a
	
	a.
	Diagrama de redes das atividades
	
	b.
	Diagrama matricial
	
	c.
	Diagrama de árvores
	
	d.
	Diagrama de afinidades
	
	e.
	Diagrama de inter-relacionamentos