Qualidade Software TeleAula Questionário III

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TeleAula 3 
 
Pergunta 1 
A ISO/IEC 12207 é uma norma internacional que estabelece 
um framework comum para o processo de ciclo de vida de software. 
Com base na afirmação acima, qual alternativa é a correta? 
a. Ela estabelece um framework do ciclo de vida para o processo de software 
com uma terminologia bem definida. 
b. Ela pode ser aplicada para a aquisição de sistemas, produtos e serviços. 
c. Ela provê um processo de melhoria do ciclo de vida de software. 
d. Ela não se aplica a softwares. 
e. As alternativas “a”, “b” e “c” estão corretas. 
 
Pergunta 2 
Assinale a alternativa correta em relação às três visões da qualidade 
de software – usuário, desenvolvedor e gerente – da 9126-1. 
a. Na visão do usuário, discute o funcionamento do produto de software. 
b. Na visão do desenvolvedor, preocupa-se com a garantia dos requisitos na 
entrega. 
c. Na visão do gerente, propõe que este se preocupe com os objetivos do 
projeto e do produto de software. 
d. Na visão do gerente, preocupa-se com a consonância com os objetivos 
do negócio da empresa. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
 
Pergunta 3 
Em relação aos objetivos da normalização (normas ABNT), assinale a alternativa 
correta: 
a. Quanto à economia, não proporcionam a redução da crescente variedade 
de produtos e procedimentos. 
b. Quanto à segurança, nada têm a ver com a proteção da vida humana e a 
saúde. 
c. Quanto à proteção do consumidor, proveem a sociedade de meios para 
aferir a qualidade dos produtos. 
d. Quanto à comunicação, evitam a troca de informação entre o fabricante e 
o cliente. 
e. Nenhuma das anteriores. 
 
Pergunta 4 
Na norma ISO 9000-3, há uma categoria de atividade denominada planejamento 
da qualidade. O plano da qualidade deve: 
a. Tratar dos objetivos de qualidade do produto de software. 
b. Tratar dos critérios de saída/entrada de cada fase. 
c. Conter um planejamento detalhado de atividades de verificação e 
validação. 
d. Determinar a matriz de responsabilidades. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
Questionário 3 
 
Pergunta 1 
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) apresenta uma série de 
definições e determina os objetivos da normalização. Quais são eles? 
I. As normas são importantes somente para o pessoal que efetua a 
normalização. 
II. Com relação à proteção do consumidor, as normas não proveem a sociedade 
de meios para aferir a qualidade dos produtos. 
III. Com relação à segurança, as normas protegem a vida humana e a saúde. 
IV. Com relação à comunicação, as normas proporcionam meios mais eficientes 
na troca de informação entre o fabricante e o cliente. 
V. Com relação à economia, as normas proporcionam a redução da crescente 
variedade de produtos e procedimentos. 
Está correto o que se afirma em: 
a. I, II e V. 
b. I, II e IV. 
c. I, III e V. 
d. III, IV e V. 
e. I, II e III. 
 
Comentário: A afirmativa I está totalmente incorreta em relação aos conceitos de 
normalização e a afirmativa II também está incorreta, pois um dos objetivos da 
normalização é proteger a vida humana e a saúde. 
 
Pergunta 2 
A norma ISO 12207 define o modelo de ciclo de vida como: 
I. Uma estrutura contendo processos, atividades e tarefas envolvidas no 
desenvolvimento, operação e manutenção de um produto de software, 
abrangendo a vida do sistema desde a definição de seus requisitos até o término 
de seu uso. 
Porque 
II. A vida de um sistema vai desde a definição de suas funcionalidades 
(necessidades que serão atendidas para o cliente/usuário) até a sua 
obsolescência e retirada de produção (troca ou morte do sistema). 
Acerca das asserções propostas, assinale a alternativa correta: 
a. A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. 
b. As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da 
primeira. 
c. As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa da primeira. 
d. A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira. 
e. As duas asserções são falsas. 
 
Comentário: As asserções I e II fazem parte das definições da ISO 12207 e a 
segunda justifica a proposta dessa norma. 
 
Pergunta 3 
A norma ISO/IEC 12207 define grupos de processos para cobrir totalmente o 
ciclo de vida do software. Em relação aos processos de qualidade de software, 
a norma tem como objetivo assegurar que os produtos, serviços e 
implementações de processos de ciclo de vida de software cumpram os 
objetivos de qualidade organizacional e que levem à satisfação dos clientes. 
Avalie os itens a seguir, que apresentam as finalidades das normas: 
I. Que as políticas de organização de gestão da qualidade sejam definidas pela 
área de qualidade da organização. 
II. Que os objetivos da qualidade da organização sejam definidos. 
III. Que as responsabilidades e a autoridade de gestão da qualidade sejam 
definidas. 
IV. Que o estado de satisfação do cliente seja monitorado. 
V. Que a gestão da empresa não permita que os objetivos da qualidade sejam 
contrapostos à cultura vigente. 
Estão corretos os itens: 
a. I e V. 
b. II, III e IV. 
c. IV e V. 
d. I, III e IV. 
e. I, II, III, IV e V. 
 
Comentário: Os itens II, III e IV estão de acordo com a definição da ISO/IEC 
12207. Todavia, as afirmativas I e V são contraditórias a essa norma. 
 
Pergunta 4 
A norma NBR ISO/IEC 9126-1 apresenta diversas características de qualidade 
para um software. Assinale a alternativa incorreta: 
a. O conjunto de funções de um software indica sua funcionalidade. 
b. A adequação é uma subcaracterística da funcionalidade de um software. 
c. A segurança de acesso não é uma característica presente na norma. 
d. A característica de confiabilidade se relaciona com a medida da 
capacidade de o software manter seu nível de desempenho. 
e. A maturidade de um software indica a baixa frequência de suas falhas ou 
defeitos. 
 
Comentário: Conforme a descrição da norma, constante do livro-texto, a 
segurança de acesso não é uma característica presente na NBR ISO/IEC 9126- 
1. 
 
Pergunta 5 
Analise as seguintes asserções: 
I. A ISO elaborou normas de aplicação geral para a garantia da qualidade que, 
inicialmente, foram direcionadas para as áreas de manufatura ou industrial, mas 
que foram, em seguida, estendidas a todas as áreas de atividade econômica. 
Dessa forma, essas normas são atualmente aplicadas à indústria e ao setor de 
serviços de todas as naturezas. A série ISO 9000 é composta da NBR ISO 9000, 
NBR ISO 9001, NBR ISO 9002, NBR ISO 9003 e NBR ISO 9004. 
Todavia 
II. Para a área específica de software, a ISO desenvolveu o guia ISO 9000-3, 
com diretrizes para a aplicação da ISO 9001 ao projeto, desenvolvimento, 
fornecimento, instalação e manutenção de software. 
Acerca das asserções propostas, assinale a alternativa correta: 
a. A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira. 
b. As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma extensão 
da primeira. 
c. A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. 
d. As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma extensão da 
primeira. 
e. As duas asserções são falsas. 
 
Comentário: As asserções I e II são verdadeiras, de acordo com as definições 
da norma ISO 9000. 
 
Pergunta 6 
Considerando-se o modelo de qualidade de Card (1990), analise as afirmativas 
a seguir: 
 
I. O desenvolvimento de software é composto de diversas fases em seu ciclo de 
vida e suas atividades produzem uma sequência de produtos 
e software relacionados. 
II. As atividades e os artefatos (produtos) que devem ser criados em um projeto 
de software são definidos pelas normas ou padrões estabelecidos na 
organização e que devem seguir as melhores práticas do mercado. 
Acerca das asserções propostas, assinale a alternativa correta: 
a. As duas asserções são falsas. 
b. As duas asserções são verdadeiras, mas asegunda não é uma 
justificativa da primeira. 
c. A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. 
d. A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira. 
e. As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da 
primeira. 
 
Comentário: As asserções I e II são falsas, de acordo com a norma ISO 12207 
(ciclo de vida de software) e os modelos de qualidade de software. 
 
Pergunta 7 
De acordo com a norma ISO 9000-3, os softwares raramente são submetidos a 
avaliações formais de qualidade, existindo poucas ações tomadas nessa área. 
Assim, a qualidade do software se torna dependente das habilidades dos 
profissionais envolvidos no sistema. Como consequência da pouca atenção 
dispensada à qualidade do software: 
a. Mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de um 
software se concentram em atividades de teste e manutenção. 
b. Mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de um 
software se concentram em atividades de correção de falhas 
apresentadas pelo produto de software. 
c. Mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de um 
software se concentram em atividades de suporte aos clientes e usuários 
do software. 
d. Mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de um 
software se concentram em atividades de revisão da qualidade do 
processo e do produto de software. 
e. Mais de 80% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de um 
software se concentram em atividades de revisão da qualidade do 
processo e do produto de software. 
 
Comentário: Conforme a descrição da norma ISO 9000-3, mais de 50% do tempo 
e custos empregados no desenvolvimento de um software se concentram em 
atividades de teste e manutenção. 
 
Pergunta 8 
Estudando-se a norma ISO/IEC 12207 (uma norma internacional), nota-se que 
ela propõe um modelo comum para o processo de ciclo de vida de software. 
Portanto, pode-se afirmar que: 
I. Ela estabelece um modelo para o processo de ciclo de vida de software com 
uma terminologia bem definida, que pode ser utilizada pela indústria de software. 
II. Como ela caracteriza e padroniza o ciclo de vida de software, não poderá ser 
aplicada para aquisição de sistemas, produtos e serviços nem para o suporte, 
desenvolvimento, operação e manutenção de software. 
III. Ela provê um processo que pode ser utilizado para definir e melhorar 
processos de ciclo de vida de software. 
Estão corretas as afirmativas: 
a. I e II. 
b. I e III. 
c. II e III. 
d. I, II e III. 
e. III e II. 
 
Comentário: A afirmativa II está incorreta, pois a norma ISO/IEC 12207 também 
cobre as atividades ou processos de aquisição de sistemas, produtos e serviços 
correlatos. 
 
Pergunta 9 
O modelo de qualidade de Card (1990) propõe padrões e procedimentos, um 
processo e um conjunto de expectativas para os produtos de software. Dentro 
do processo e dependendo da atividade, devem ser observadas características 
tais como a produtividade e a rastreabilidade. 
Com base nessa informação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Chama-se produtividade a facilidade de estabelecer um processo de produção 
eficiente e eficaz. 
II. A rastreabilidade possibilita que sejam verificados os objetivos funcionais e de 
desempenho do sistema de software. 
III. As atividades de requisitos, design, codificação, testes e manutenção 
definem o processo de desenvolvimento de software, no qual são feitas as 
medições da qualidade de software. 
IV. A rastreabilidade, necessária na qualidade de um produto de software, 
somente se aplica a partir das atividades de codificação no processo de 
desenvolvimento. 
V. A produtividade no desenvolvimento de software é antagônica em relação à 
qualidade de software. 
Está correto o que se afirma em: 
a. I, II e III. 
b. I, II e IV. 
c. I, III e V. 
d. III, IV e V. 
e. I e II. 
 
Comentário: A qualidade de software é um processo que corre paralelamente ao 
processo de desenvolvimento de software e ambos são complementares. 
Como um produto de software incorpora todos os artefatos construídos ao longo 
do processo, a afirmativa IV está incorreta. Com relação à afirmativa V, a 
qualidade de software propõe exatamente o contrário, pois quando se constrói 
certo da primeira vez evitam-se os retrabalhos, que pioram tanto a produtividade 
quanto a qualidade e aumentam de forma considerável os custos do 
desenvolvimento. 
 
Pergunta 10 
Os autores Guerra e Colombo (2009) afirmam que a norma NBR ISO/IEC 9126-
1 pode ser aplicada na avaliação da qualidade de um produto de software nos 
seguintes momentos ou situações: 
I. Definição dos requisitos de um produto de software. 
II. Definição dos requisitos de qualidade de um produto de software. 
III. Descrição de particularidades e atributos do software implementado. 
IV. Avaliação do software desenvolvido antes da entrega. 
V. Acompanhamento do software desenvolvido após a aceitação do 
cliente/usuário. 
Estão corretos os itens: 
a. I e V. 
b. II, III e IV. 
c. IV e V. 
d. I, III e IV. 
e. I, II, III, IV e V. 
 
Comentário: O item I se relaciona com as atividades de levantamento das 
necessidades do software junto ao usuário e não com as atividades de 
qualidade, e de acordo com o item V a norma deve acompanhar a produção do 
software entregue, o que não faz parte da norma NBR ISO/IEC 9126-1.