ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Avaliação Parcial: GST1661_SM_201702320359 V.1 
	Aluno(a): 
	Matrícula: 
	Acertos: 8,0 de 10,0
	Data: 02/10/2018 16:51:48 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201703108881)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conceito de Marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em identificar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e oferecer as satisfações desejadas de forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes para obter. Ao atingir este objetivo, as organizações obtêm uma ___________________ no mercado em que atuam. Assinale a resposta correta:
		
	
	Diferenciação
	
	Diversidade estratégica.
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Aumento das Vendas
	
	Diversificação
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201702518975)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
	Objetivos e ações
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201703339739)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização.
Este conceito refere-se a:
		
	
	Objetivos da Empresa
	 
	Planejamento Estratégico
	
	Atratividade estrutural
	
	Atividade de Segmento
	
	Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201702955838)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam:
		
	
	Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público
	
	Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios
	
	Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
	 
	Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o valor que seus clientes desejam
	
	Readequar sua política de preços
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201702367473)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a única opção correta:
		
	 
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
	
	A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
	
	A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
	
	Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão
	
	Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201702366744)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
		
	
	Alternativa II
	
	Alternativa I
	
	Alternativas II e III
	
	Altenativas III e IV
	 
	Alternativas I e II
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201703114205)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	É a percepção do cliente e das demais partes interessadas sobre o grau de atendimento de suas necessidades, considerando-se as características e atributos do produto, seu preço, a facilidade de aquisição, de manutenção e de uso, ao longo de todo o seu ciclo de vida. Esta é definição de:
		
	 
	Valor
	 
	Demanda
	
	Oferta
	
	Produto
	
	Marketing
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201703133175)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dividir um mercado por usos do produto ou lealdade à marca faz parte de uma segmentação:
		
	 
	Por aspectos relacionados com o produto.
	
	Por comportamento.
	
	Demográfica.
	
	Geográfica
	
	Psicográfica.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201702367469)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O objetivo da administração de marketing é:
		
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	 
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201702367186)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases:
		
	
	crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
	 
	introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso.
	
	planejamento, início, meio e fim.
	 
	lançamento, promoção, maturidade e declínio.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Avaliação Parcial: GST1661_SM_201702320359 V.1 
	Aluno(a): 
	Matrícula: 
	Acertos: 1,0 de 10,0
	Data: 23/10/2018 16:34:32 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201703492832)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer quais motivos?
		
	
	Aceitação social, vontade própria e demanda.
	 
	Necessidade, satisfação e oportunidade.
	
	Promoção, preço e conveniência.
	 
	Necessidade, desejo e demanda.
	
	Status, satisfação e aceitação social.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703129516)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	As bases de referência para tomada de decisão e situações envolvem questões éticas e se dividem em:
		
	 
	Pessoal; Organizacional e Macro
	
	Interno, Meso e Externo.
	 
	Externo, Pessoal e Político.
	
	Organizacional, Industrial e Meso.
	
	Industrial, Organizacional e Interno.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201702933717)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro comode fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
		
	 
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	se as duas são falsas.
	
	se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201703341860)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
		
	 
	É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	 
	É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201702581702)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles?
		
	 
	Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade
	
	Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação
	
	Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade
	
	Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência
	 
	Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201702922098)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo.
		
	
	Custos
	 
	Conceito
	
	Cliente
	 
	Conveniência
	
	Comunicação
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201703438821)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Segmentação é o processo de divisão de um mercado global em grupos de consumidores potenciais com necessidades e(ou) características semelhantes, os quais provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes. De acordo com Kotler, é possível se ater a cinco critérios principais, que devem ser aplicados a qualquer segmento, caso possam ser usados ou acionados em marketing. Com base nessas informações, cada segmento deve ser
		
	
	distinto, mensurável, viável, apropriado e sustentável.
	
	genérico, estratégico, apropriado, viável e sustentável.
	 
	distinto, mensurável, estratégico, viável e sustentável.
	 
	genérico, mensurável, viável, apropriado e sustentável
	
	distinto, estratégico, viável, apropriado e sustentável
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201702362742)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo:
Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar 
os meios de comunicação mais adequados ao seu público.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado 
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201702919739)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa, introdução, crescimento, maturidade, declínio e renovação. A esse respeito, assinale o questionamento que se encontra inadequado:
 
		
	 
	(b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
	
	(e) Quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do produto no mercado.
	 
	(d) Quando o produto está em crescimento, neste momento, a empresa deve investir no composto de promoção.
	
	(a) Na fase de crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
	
	(c) O declínio de um produto significa que há uma restrição da demanda em relação aquele produto da empresa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201703368374)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que indica como a empresa constrói o posicionamento de um produto.
		
	
	O posicionamento se dá pela conquista de um espaço na mente da concorrência, e isso ocorre por meio da diferenciação em relação aos concorrentes de acordo com atributos, usuários, aplicação e a classe de produtos.
	
	O posicionamento é construído exclusivamente pela idealização da imagem que a empresa acha que tem junto ao seu público-alvo.
	 
	O posicionamento de um produto é formado pela análise isolada dos ativos financeiros da empresa que detém a marca.
	
	O posicionamento do produto se efetiva pela percepção do executivo de marketing da empresa e isto ocorre principalmente pela similaridade entre o produto e os demais concorrentes do mercado.
	 
	O posicionamento é construído gradativamente, mediante a conquista de um espaço na mente do consumidor, e é configurado pela análise do quanto e do como o produto se assemelha ou se diferencia dos produtos concorrentes.
	Avaliação Parcial: GST1661_SM_201702320359 V.1 
	Aluno(a): 
	Matrícula: 
	Acertos: 1,0 de 10,0
	Data: 23/10/2018 16:36:23 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201702952412)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionaisque, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
		
	
	d) Todas estão incorretas.
	
	c) Apenas I e III estão corretas
	
	a) Apenas I e II estão corretas.
	 
	e) Todas estão corretas.
	 
	b) Apenas II e III estão corretas. .
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703441081)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing:
		
	
	É utilizado apenas para as empresas que visam lucro.
	
	É direcionado somente para as empresas grandes e privadas.
	 
	Seu objetivo é tornar a venda supérflua.
	
	É tudo que se relaciona a comunicação de uma empresa.
	
	É mesmo que propaganda.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201703001817)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, busca conquistar e aumentar a sua satisfação e estimular neles a fidelidade, visando:
		
	
	satisfação do desejo do cliente.
	
	praticar o marketing societal.
	
	satisfação da necessidade do cliente.
	 
	maior lucratividade para a empresa.
	 
	garantir o valor para o cliente.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201702581924)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
		
	 
	Marketing.
	
	Venda.
	
	Produção.
	
	Valor.
	 
	Produto.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201703356304)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A administração de marketing é o esforço consciente para alcançar resultados desejados de troca com mercados-alvo. É definida como análise, planejamento, implementação e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas e benefícios com os compradores, a fim de atingir o objetivo organizacional. Qual alternativa apresenta os termos dos 4As?
		
	
	Análise, Adaptação, Avaliação e Auditoria
	
	Avaliação, Adaptação, Ativação e Auditoria
	
	Análise, Adaptação, Atenção e Auditoria
	 
	Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação
	 
	Análise, Ajuste, Avaliação e Auditoria
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201703383103)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A literatura sobre marketing apresenta três dimensões para o conceito de Marketing: como troca, como filosofia e como processo. O marketing entendido enquanto processo prevê a realização de um conjunto de etapas sequenciais que compõem um plano de marketing. Uma dessas etapas corresponde à gestão do composto de marketing. Assinale a alternativa que melhor explica o significado do Composto de Marketing:
		
	
	Corresponde à análise do contexto de marketing, externo e interno;
	 
	Abrange as questões táticas relacionadas ao mix de marketing, derivadas das decisões estratégicas;
	
	Corresponde à dimensão estratégica do marketing, que compreende as etapas de segmentação de mercado, seleção de publico-alvo, posicionamento de mercado e definição da estratégia competitiva;
	
	Corresponde à dimensão operacional do plano de marketing, cujo planejamento é realizado pela técnica dos 5W e 2H.
	 
	Corresponde ao composto de estratégias de vendas;
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201702933718)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detém o terceiro lugar no mercado nacional em termos de vendas, está decidindo sobre a estratégia de lançamento de um novo produto. A equipe já informou ao diretor da área que o mais difícil agora é definir qual proposição de valor a empresa oferecerá aos clientes com o novo produto. Afinal, proposição de valor é:
		
	 
	a promessa de benefícios ou valores a serem proporcionados aos clientes.
	 
	a escolha dos clientes que a empresa poderá servir bem e com lucro.
	
	a seleção dos clientes-alvo da oferta.
	
	a definição do segmento a que o produto servirá.
	
	a oferta de um sistema de distribuição eficiente.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201702366905)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Quanto ao marketing voltado para o VALOR, é correto afirmar que:
		
	
	O consumidor sempre optará pelo menor custo.
	
	A origem deste conceito remete à filosofia de vendas.
	 
	A origem deste conceito remete à filosofia de produção.
	
	A satisfação do consumidor não é a preocupação central deste processo.
	 
	Trata-se de um processo bilateral, tendo a efetiva participação do consumidor na produção e no consumo.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201703360875)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	(ENADE 2011) O que proporciona a oportunidade para o novo e diferente é a mudança, a inovação sistemática na busca deliberada e organizada de mudanças, assim como na análise sistemática das oportunidades que tais mudanças podem oferecer para a inovação econômica e social. DRUCKER apud BARBIERI, J. C. Organizações inovadoras: estudos e casos brasileiros. Rio de Janeiro: FGV Editora, 2003, p. 18 (com adaptações). A partir dessa observação, avalie as asserções a seguir. A inovação é um conceito mais limitado do que a invenção PORQUE a invenção é o processo pelo qual uma nova ideia é descoberta ou criada, enquanto a inovação inclui o processo de desenvolver e implantar a nova ideia. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
		
	
	Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
	 
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201702367186)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases:
		
	 
	introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	
	planejamento, início, meio e fim.
	
	crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
	 
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso.
	
	lançamento, promoção, maturidade e declínio.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.