relacoes_humanas_e_motivacao (1)

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Relações Humanas no trabalho
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Psicologia do Trabalho
Carmen Regina Pereira Corrêa
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Objetivos
Abordar um componente importante das habilidades humanas: motivação e liderança
Justificativa: gestores realizam suas tarefas através do trabalho de outras pessoas daí a importância deste conhecimento
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O lado humano na empresa
Douglas McGregor define dois aspectos essenciais que estão presentes nas relações entre chefe x subordinado.
Teoria X: subserviência e controle. 
Teoria Y: potencialidades e desenvolvimento pessoal.
A visão que os gerentes tem do serhumano moldam sua atitude em relação aos empregados.
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Necessidades Humanas
 A idéia é identificar no profissional ou na equipe quais são as características envolvidas e analisar as metas destas pessoas para que seja possível saber de que modo é possível incentivá-las. Precisamos conhecer carências, desejos e necessidades para avaliar os focos de motivação. "Quando identificamos metas pessoais que possam ser preenchidas com ações que você possa desencadear, temos aí a possibilidade de iniciar o processo de motivação. 
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Maslow
Maslow (1954), psicólogo humanista, 
Para compreender as necessidades humanas propõe uma teoria amplamente divulgada e conhecida:
HIERARQUIA DE NECESSIDADES
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básicas
1.Fisiológicas: respiração, sono, comida, água, sexo
2.Segurança: emprego, casa, família, saúde (somente em momentos de urgência ou carência aguda estas necessidades mobilizam aspecto da motivação.
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crescimento
3.Surgem as necessidade afetivo-social: necessidade de ter amigos, parentes e integração nos grupos a que pertence. ( a frustração destas necessidades de afeto constitui uma das causas mais comuns de desajustamento e psicopatologias graves)
4.Estima – avaliação positiva dos outros sentir-se util, necessario aos outros (auto-confiança)
5.Auto-realização – mais elevada das necessidades – o individuo tornar-se quem é – missão na vida
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Crescimento
3.4.Reconhecimento: auto estima e estima dos outros, confiança, domínio, competência
(sua frustração produz sentimentos de inferioridade, impotência levando a reações de desalento, de compensação defensiva
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Crescimento
5.Realização pessoal ou auto realização
Tendência a atualizar suas potencialidades com sentido de plenitude do ser.
*intenção de tornar-se tudo aquilo que se é capaz de ser.
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Maslow
Hierarquia das necessidades
A medida cada uma delas é satisfeita, a seguinte torna-se dominante.
Nível baixo: satisfeitas externamente: fisiológicas e de segurança
Nível alto: satisfeitas internamente: sociais, estima e auto-realização.
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Hierarquia das necessidades
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Trabalho criativo e desafiante
 Diversidade e autonomia
 Participação nas decisões
Responsabilidade por resultados
 Orgulho e reconhecimento
 Promoções
Bom relacionamento interpessoal
 integração 
Condições seguras de trabalho
 Remuneração e benefícios
 Estabilidade no emprego
Intervalos de descanso
 Conforto físico
 Horário de trabalho razoável
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Implicações da teoria x e y na motivação humana
McGregor acreditava que, na teoria X, as necessidades de nivel mais baixo dominam os individuos
Teoria Y parte da premissa que são as necessidades de nível mais alto que dominam
Propôs idéias de processo decisório participativo, tarefas desafiadoras e de muita responsabilidade e de um bom relacionamento em grupo
A partir da Hierarquia das Necessidades
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Herzberg
Ao contrário de outros pensadores, como Abraham Maslow, que tentavam explicar as necessidades humanas em diversos campos, a Teoria de Frederick Herzberg foi, desde o início, baseada no estudo das atitudes e motivações dos funcionários dentro de uma empresa.
Para Herzberg a motivação depende do trabalho em si e não dos incentivos que a empresa oferece.
Classifica a motivação entre duas categorias:
Fatores Higiênicos e Fatores Motivacionais
 
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Herzberg
Herzberg desenvolveu um estudo para tentar entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. O resultado destes estudos foi pela primeira vez publicado em 1959, sob o título "a motivação para trabalhar - TheMotivation to Work“
Teoria dos dois fatores:
Higiênicos e Motivacionais
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Herzberg
Os estudos incluíram pesquisas, onde os trabalhadores de diversas empresas eram estimulados a explicitar quais seriam os fatores que os desagradavam, assim como os que os agradavam na empresa. ".
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Satisfação e insatisfação
Os fatores de Higiene São aqueles que são necessários para evitar a insatisfação no ambiente de trabalho, mas por outro lado não são suficientes para provocar motivação
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Teorias de dois fatores
Higiênicos
)
Remuneração
Supervisão
Políticas das empresa
Condições de trabalho
Motivacionais
Realização
Responsabilidade
Autonomia
Participação
Decisão 
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Fatores intrínsecos e extrínsecos
Intrínseco: recompensas psicológicas: reconhecimento, respeito, status 
(ações dos gestores em relação aos subordinados)
Extrinsecos: recompensas tangíveis: salários, benefícios, promoção 
(Ação independe do gestor devido a determinação partir da alta administração)
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Chave para motivar
Fatores de higiene são extrínsecos e previnem a insatisfação, relacionados com a empresa e as condições de trabalho.
Fatores de motivação são intrínsecos e relacionados com o conteúdo do cargo, o trabalho em si
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Cont.
Trabalhador motivado tem um gerador interno e executa a tarefa por ele mesmo, pela realização, o reconhecimento, a responsabilidade 
A reestruturação dos cargos, enriquecimento de tarefas, tornando-os mais desafiadores e gratificantes.
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Conclusão
Para se obter melhoria no desempenho de uma equipe é importante:
Conhecimento da motivação humana
Capacitação das pessoas
Oportunidade e desafios para que elas possam aplicar suas habilidades
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liderança
Podemos dizer que liderança é um fenômeno especial de persuasão que permite que uma pessoa assuma o controle temporário ou permanente de um determinado grupo ou equipe. Isso acontece porque as pessoas precisam de um direcionamento, e é exatamente essa necessidade que as faz eleger naturalmente alguém para dar o sentido para aonde elas devem caminhar – esse alguém é o líder. 
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Próxima aula
Liderança e Poder
Estilos de liderança
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