AVALIAÇÃO_03_AV1

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1a Questão (Ref.: 201201297764) 
Marlene é uma simpática dona de casa. O seu filho caçula, Marcos, está com três anos e ingressará na escola. 
Marlene procura informações sobre os colégios do bairro e de localidades vizinhas. Visita as escolas, liga para 
amigas e decide matricular o filho na escola Anjinho da Cultura. O marido de Marlene, João Carlos, se dirige ao 
colégio, faz os pagamentos e matricula para o pequeno Marcos, que começará a estudar na próxima semana. 
Quais os papéis de compra desempenhados, respectivamente, por Marcos, Marlene e João Carlos? 
 
 
 Usuário, decisor e comprador. 
 Iniciador, influenciador e financiador. 
 
Usuário, iniciador, influenciador. 
 
Decisor, comprador, influenciador. 
 
Comprador, financiador, usuário. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201328300) 
Considerando os papéis do consumidor no processo de decisão de compra, assinale a alternativa que define 
corretamente o conceito: Pessoa que sugere a ideia de comprar determinado produto ou serviço. 
 
 
 
Influenciador 
 
Avaliador 
 Iniciador 
 
Consumidor/Usuário 
 Decisor 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201297661) 
¿Pai, não esqueça da minha Caloi!". Durante muito tempo, esta foi a abordagem utilizada pelas campanhas de 
comunicação de uma grande fabricante de bicicletas, que tinha como público-alvo indivíduos na condição de: 
 
 
 
usuários ou compradores; 
 
decisores ou usuários; 
 
influenciadores ou compradores; 
 
iniciadores ou decisores. 
 iniciadores ou influenciadores; 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201297570) 
Uma das mais importantes e estudadas teorias sobre o comportamento do consumidor é a Teoria da 
Motivação de A. Maslow. Através dela busca-se explicar e entender como as pessoas se orientam, o que 
buscam e por que buscam. Esta teoria está dividida em níveis hierárquicos que foram descritos pelo autor 
como: 
 
 
 Necessidades de segurança - necessidades de afeto - necessidades sociais - necessidades 
ambientais - necessidades de conquistas. 
 Necessidades de segurança - necessidades de amor - necessidades de auto realização - 
necessidades de status - necessidades especiais. 
 Necessidades fisiológicas - necessidades de segurança - necessidades sociais - necessidades de 
estima - necessidades de auto realização. 
 Necessidades individuais - necessidades familiares - necessidades sociais - necessidades ambientais 
- necessidades especiais. 
 Necessidades pessoais - necessidades culturais - necessidades profissionais - necessidades sociais - 
necessidades de realização. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201328301) 
Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos 
tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de decisão 
de compra: 
 
 
 
Identificação de necessidades não atendidas, busca de informações, avaliação e seleção das 
alternativas, decisão de compra e descarte do produto. 
 
Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de 
compra e descarte do produto. 
 
Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas, formação de atitudes sobre marcas, 
decisão de compra e descarte do produto. 
 Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de 
compra e comportamento pós-compra. 
 Estrutura de comportamento, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de 
compra e descarte do produto. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201297720) 
Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente 
todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que cita o todo o processo de decisão de 
compra vivenciado pelo consumidor. 
 
 
 Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra. 
 Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão 
de compra. 
 Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão 
de compra e comportamento pós-compra. 
 Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra. 
 Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento 
pós-compra.