Exercicio engenharia usabilidade 1 5

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ENGENHARIA DE USABILIDADE – EXERCICIOS 
 
AULA 1: REFLEXÕES INICIAIS SOBRE A INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR 
1a Questão 
 
A diferença principal entre a Ergonomia e a área de Fatores Humanos está no fato de: 
 
 
A Ergonomia considerar os aspectos cognitivos em conjunto com as 
características físicas envolvidas na realização das tarefas. 
 
A Fisiologia ser a base principal dos estudos relacionados a Fatores Humanos, 
enquanto a Ergonomia baseia-se principalmente nas pesquisas da Sociologia. 
 
A Ergonomia preocupar-se com os aspectos cognitivos da interação humano-
computador e de os Fatores Humanos preocuparem-se com os aspectos físicos da 
realização de uma tarefa. 
 
A área de Fatores Humanos ignorar, em seus estudos, os aspectos físicos da 
realização da tarefa pelas pessoas. 
 
Os Fatores Humanos preocuparem-se com os aspectos cognitivos da interação 
humano-computador e de a Ergonomia se preocupar com os aspectos físicos da 
realização de uma tarefa. 
 
 
 2a Questão 
 
Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o 
usuário: 
 
 
Estabelecer defaults (para escolhas e preenchimento de formulários) que façam 
sentido para o usuário. 
 
Permitir que a interação com o usuário seja interruptível e possa ser desfeita 
(undo). 
 
Reduzir a demanda de memória de curto prazo do usuário. 
 
Basear o layout visual em uma metáfora do mundo real. 
 
Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível 
de detalhe se desejar. 
 
 
 3a Questão 
 
Considerando a Ergonomia Cognitiva, escolha a alternativa correta: 
 
 
Não se preocupa em compatibilizar soluções técnicas com às necessidades dos 
usuários que as utilizarão. 
 
É o elemento que proporciona uma ligação física ou lógica entre dois sistemas. 
 
Tem o objetivo de melhorar a comunicação, trabalho em equipe, design 
participativo, trabalho cooperativo, cultura organizacional. 
 
Preocupa-se, somente, em analisar as exigências físicas do ambiente de trabalho 
do usuário. 
 
Se preocupa em facilitar a carga mental de trabalho, as tomada de decisões e 
fadiga por estresse, do ser humano. 
 
 
 4a Questão 
 
A disciplina de IHC (Interface Home-Computador) é, certamente, multidisciplinar. O 
projetista ideal de um sistema interativo teria de ter experiência em uma variedade de 
áreas, entre elas não podemos afirmar somente a? 
 
 
Psicologia e ciência cognitiva 
 
Filosofia. 
 
Ergonomia 
 
Sociologia 
 
Ciência da computação e engenharia 
 
 
 5a Questão 
 
Podemos classificar a ergonomia em: 
 
 
Física, cognitiva e organizacional. 
 
cognitiva, organizacional e funcional. 
 
Física, lógica e cognitiva. 
 
Lógica, funcional e funcional. 
 
Lógica, organizacional e funcional. 
 
 
 6a Questão 
 
"A disciplina de IHC é, certamente, multidisciplinar." 
 
O projetista ideal de um sistema interativo teria de ter experiência em uma variedade 
de áreas, entre elas? 
 
I - Psicologia e ciência cognitiva; 
II - Ergonomia; 
III - Redação técnica. 
 
 
Somente a I e II. 
 
As alternativas I, II, III. 
 
Somente a i e III. 
 
Somente a II e III. 
 
Somente a II. 
 
 
 7a Questão 
 
Marque a única informação sobre ergonomia que está incorreta. 
 
 
A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina científica relacionada ao 
entendimento das interações entre os seres humanos, e à aplicação de teorias, 
princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem estar humano. 
 
Ergonomia cognitiva: refere-se aos processos mentais, tais como percepção, 
memória, raciocínio e resposta motora conforme afetem as interações entre seres 
humanos e outros elementos de um sistema. Os tópicos relevantes incluem o 
estudo da carga mental de trabalho, tomada de decisão, desempenho 
especializado, interação homem computador, estresse e treinamento conforme 
esses se relacionem a projetos envolvendo seres humanos e sistemas. 
 
Ergonomia organizacional: concerne à otimização dos sistemas sociotécnicos, 
incluindo suas estruturas organizacionais, políticas e de processos. Os tópicos 
relevantes incluem comunicações, gerenciamento de recursos de tripulações 
(domínio aeronáutico), projeto de trabalho, organização temporal do trabalho, 
trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho, trabalho 
cooperativo, cultura organizacional, organizações em rede, teletrabalho e gestão 
da qualidade. 
 
Ergonomia física: está relacionada com as características da anatomia humana, 
antropometria, fisiologia e biomecânica em sua relação à atividade física. Os 
tópicos relevantes incluem o estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais, 
movimentos repetitivos, distúrbios músculo-esqueletais relacionados ao trabalho, 
projeto de posto de trabalho, segurança e saúde. 
 
Os Ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, 
postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torná- los 
compatíveis com as necessidades, habilidades e limitações das pessoas. 
 
 
 8a Questão 
 
Nos projetos interação humano-computador (IHC), a Psicologia preocupa-se com: 
 
 
A forma como as pessoas lidam com problemas e executam suas tarefas. 
 
A carga mental das tarefas e sua relação com o cansaço físico das pessoas. 
 
O processamento humano de informações e a capacidade para tomada de 
decisões. 
 
A forma como as tarefas são idealizadas antes de serem executadas pelos seres 
humanos. 
 
As posturas físicas das pessoas enquanto executam suas tarefas em alguma 
máquina. 
 
 
1a Questão 
 
Marque a única informação sobre ergonomia que está incorreta. 
 
 
Ergonomia organizacional: concerne à otimização dos sistemas sociotécnicos, 
incluindo suas estruturas organizacionais, políticas e de processos. Os tópicos 
relevantes incluem comunicações, gerenciamento de recursos de tripulações 
(domínio aeronáutico), projeto de trabalho, organização temporal do trabalho, 
trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho, trabalho 
cooperativo, cultura organizacional, organizações em rede, teletrabalho e gestão 
da qualidade. 
 
Ergonomia cognitiva: refere-se aos processos mentais, tais como percepção, 
memória, raciocínio e resposta motora conforme afetem as interações entre seres 
humanos e outros elementos de um sistema. Os tópicos relevantes incluem o 
estudo da carga mental de trabalho, tomada de decisão, desempenho 
especializado, interação homem computador, estresse e treinamento conforme 
esses se relacionem a projetos envolvendo seres humanos e sistemas. 
 
A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina científica relacionada ao 
entendimento das interações entre os seres humanos, e à aplicação de teorias, 
princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem estar humano. 
 
Ergonomia física: está relacionada com as características da anatomia humana, 
antropometria, fisiologia e biomecânica em sua relação à atividade física. Os 
tópicos relevantes incluem o estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais, 
movimentos repetitivos, distúrbios músculo-esqueletais relacionados ao trabalho, 
projeto de posto de trabalho, segurança e saúde. 
 
Os Ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, 
postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torná- los 
compatíveis com as necessidades, habilidades e limitações das pessoas. 
 
 
 2a Questão 
 
Podemos classificar a ergonomia em: 
 
 
cognitiva, organizacional e funcional. 
 
Física, lógica e cognitiva. 
 
Lógica, funcional e funcional.Física, cognitiva e organizacional. 
 
Lógica, organizacional e funcional. 
 
 
 3a Questão 
 
Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o 
usuário: 
 
 
Permitir que a interação com o usuário seja interruptível e possa ser desfeita 
(undo). 
 
Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível 
de detalhe se desejar. 
 
Basear o layout visual em uma metáfora do mundo real. 
 
Reduzir a demanda de memória de curto prazo do usuário. 
 
Estabelecer defaults (para escolhas e preenchimento de formulários) que façam 
sentido para o usuário. 
 
 
 4a Questão 
 
É uma das divisões da Ergonomia 
 
 
Ergonomia Filosófica 
 
Ergonomia Psicológica 
 
Ergonomia Regular 
 
Ergonomia Física 
 
Ergonomia Tradicional 
 
 
 5a Questão 
 
"preocupa-se com as características físicas de máquinas e sistemas e com o modo 
como afetam o desempenho humano." 
 
Este texto se refere a? 
 
 
logística. 
 
ergonomia. 
 
o uso do computador. 
 
usar apenas o objeto. 
 
design gráfico. 
 
 
 6a Questão 
 
"Observa as respostas do corpo humano às cargas de trabalho físicas e psicológicas..." 
O trecho acima está abordando que tipo de Ergonomia? 
 
 
Ergonomia Abstrata 
 
Ergonomia Cognitiva 
 
Ergonomia Organizacional 
 
Ergonomia Física 
 
Ergonomia do Pensamento 
 
 
 7a Questão 
 
"Muitas pessoas já ouviram o termo 'ergonomia' e acreditam que ele se refere ao 
modo correto de sentar-se ou ao projeto de controles e instrumentos de automóveis. É 
claro que esse pensamento está correto, mas a área da ergonomia envolve muito mais! 
 
Ergonomia refere-se à ____________________ relacionadas aos seres humanos e ao 
projeto de objetos, sistemas e ambientes a serem utilizados pelos mesmos. Quando 
bem executados, os projetos relacionados a trabalho, esportes, lazer, saúde e 
segurança costumam envolver princípios ergonômicos." 
 
Qual a melhor resposta possível? 
 
 
qualquer "coisa" que estiver. 
 
usar sem problemas técnicos. 
 
testar "coisas" novas. 
 
usar qualquer informação possível. 
 
aplicação de informações científicas. 
 
 
 8a Questão 
 
Atualmente, o mundo globalizado gera maior competitividade por parte das empresas, 
e a maneira como os funcionários produzem influencia no posicionamento dessas 
empresas no mercado. Nesse aspecto, a ergonomia cumpre um papel primordial no que 
diz respeito à produtividade do trabalhador. 
 
Em relação a esse ramo, considere as afirmativas abaixo. 
 
 
I - A antropometria é um dos objetos de estudo da ergonomia física. 
II - A ergonomia organizacional é a responsável por promover melhores condições de 
trabalho aos funcionários. 
III - A ergonomia cognitiva desenvolve novas habilidades e novos processos mentais 
nos trabalhadores de uma empresa. 
 
É correto o que se afirma em 
 
 
I, II e III. 
 
I, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
III, apenas. 
1a Questão 
 
Marque a única informação sobre ergonomia que está incorreta. 
 
 
Ergonomia física: está relacionada com as características da anatomia humana, 
antropometria, fisiologia e biomecânica em sua relação à atividade física. Os 
tópicos relevantes incluem o estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais, 
movimentos repetitivos, distúrbios músculo-esqueletais relacionados ao trabalho, 
projeto de posto de trabalho, segurança e saúde. 
 
Ergonomia cognitiva: refere-se aos processos mentais, tais como percepção, 
memória, raciocínio e resposta motora conforme afetem as interações entre seres 
humanos e outros elementos de um sistema. Os tópicos relevantes incluem o 
estudo da carga mental de trabalho, tomada de decisão, desempenho 
especializado, interação homem computador, estresse e treinamento conforme 
esses se relacionem a projetos envolvendo seres humanos e sistemas. 
 
Ergonomia organizacional: concerne à otimização dos sistemas sociotécnicos, 
incluindo suas estruturas organizacionais, políticas e de processos. Os tópicos 
relevantes incluem comunicações, gerenciamento de recursos de tripulações 
(domínio aeronáutico), projeto de trabalho, organização temporal do trabalho, 
trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho, trabalho 
cooperativo, cultura organizacional, organizações em rede, teletrabalho e gestão 
da qualidade. 
 
Os Ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, 
postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torná- los 
compatíveis com as necessidades, habilidades e limitações das pessoas. 
 
A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina científica relacionada ao 
entendimento das interações entre os seres humanos, e à aplicação de teorias, 
princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem estar humano. 
 
 
 2a Questão 
 
Ergonomia é a ciência que investiga as interações entre seres humanos e diferentes 
sistemas durante a execução de uma tarefa. Sendo assim é correto afirmar: 
 
I - A ergonomia física envolve postura, movimentos repetitivos e trabalho em equipe. 
 
II - A ergonomia organizacional envolve trabalho cooperativo, comunicação e design 
participativo. 
 
III - A ergonomia cognitiva envolve tomada de decisões, interação humano-
computador, fadiga por estresse. 
 
Está correto o que se afirma em : 
 
 
I e III 
 
I e II 
 
I, II e III 
 
II e III 
 
Somente II 
 
 
 3a Questão 
 
Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o 
usuário: 
 
 
Basear o layout visual em uma metáfora do mundo real. 
 
Estabelecer defaults (para escolhas e preenchimento de formulários) que façam 
sentido para o usuário. 
 
Reduzir a demanda de memória de curto prazo do usuário. 
 
Permitir que a interação com o usuário seja interruptível e possa ser desfeita 
(undo). 
 
Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível 
de detalhe se desejar. 
 
 
 4a Questão 
 
Podemos classificar a ergonomia em: 
 
 
Lógica, funcional e funcional. 
 
Física, cognitiva e organizacional. 
 
Lógica, organizacional e funcional. 
 
cognitiva, organizacional e funcional. 
 
Física, lógica e cognitiva. 
 
 
 5a Questão 
 
Tradicionalmente, a ergonomia preocupa-se com as características _________ de 
máquinas e sistemas e com o modo como afetam o __________ humano. 
 
 
Funcionais e ser. 
 
Físicas e desempenho. 
 
Opcionais e ser. 
 
Sedentárias e desempenho. 
 
Físicas e usuário. 
 
 
 6a Questão 
 
São objetivos da IHC-Interface Homem Computados, todos os descritos a seguir, 
EXCETO: 
 
 
Análise das conseqüências da ubiqüidade da tecnologia da informação 
 
Redução dos custos de manutenção e treinamento de software 
 
Melhorar a qualidade de vida do usuário 
 
Aumentar a produtividade do trabalho 
 
Socialização da informação 
 
 
 7a Questão 
 
"preocupa-se com as características físicas de máquinas e sistemas e com o modo 
como afetam o desempenho humano." 
 
Este texto se refere a? 
 
 
logística. 
 
o uso do computador. 
 
usar apenas o objeto. 
 
ergonomia. 
 
design gráfico. 
 
 
 8a Questão 
 
Nos projetos interação humano-computador (IHC), a Psicologia preocupa-se com: 
 
 
O processamento humano de informações e a capacidade para tomada de 
decisões. 
 
A forma como as pessoas lidam com problemas e executam suas tarefas. 
 
As posturas físicas das pessoas enquanto executam suas tarefas em alguma 
máquina.A carga mental das tarefas e sua relação com o cansaço físico das pessoas. 
 
A forma como as tarefas são idealizadas antes de serem executadas pelos seres 
humanos. 
 
AULA 2: REFLEXÕES INICIAIS SOBRE A INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR 
1a Questão 
 
A Usabilidade é um atributo de qualidade dos sistemas, cuja intenção é avaliar o grau 
de facilidade de uso na interação com as interfaces que os compõem. Dentre os seus 
itens de avaliação temos: I ¿ Interoperabilidade. II ¿ Eficiência. III ¿ Conectividade. 
IV ¿ Taxa de Erros. V ¿ Satisfação. A alternativa que corresponde aos itens corretos 
é: 
 
 
I, III e V 
 
I, II e IV 
 
II, IV e V 
 
I, II, III 
 
I, III e IV 
 
 
 2a Questão 
 
(CESGRANRIO - 2010 ¿ ELETROBRAS - ANALISTA DE SISTEMAS JUNIOR - 
ENGENHARIA DE SOFTWARE) 
O presidente de uma empresa solicita um novo sistema de informação e pede atenção 
para que o sistema possua uma interface intuitiva e muito fácil de utilizar. Durante o 
desenvolvimento desse sistema, o tipo de teste que deve ser realizado com redobrada 
atenção é o de 
 
 
Destruição 
 
Desempenho 
 
Usabilidade 
 
Stress 
 
Segurança 
 
 
Explicação: 
Questão geral sobre Usabilidade. 
 
 
 3a Questão 
 
No que diz respeito ao grau de severidade dos problemas de usabilidade, podemos 
dizer que as _______________ são mais graves do que os obstáculos. Esses, por sua 
vez, são mais graves do que os _______________. 
 
 
barreiras, obstáculos 
 
ruídos, ofuscamento 
 
barreiras, ruídos 
 
obstáculos, ruídos 
 
ofuscamento, obstáculos 
 
 
 4a Questão 
 
A Engenharia de Usabilidade visa o _______________ da interação entre o usuário e 
_______________. 
 
 
analista, o programador 
 
analista, os sistemas informatizados 
 
desenvolvimento, os sistemas informatizados 
 
desenvolvimento, a documentação 
 
estabelecimento, a documentação 
 
 
 5a Questão 
 
Com relação à usabilidade na Web, é incorreto afirmar que: 
 
 
definir uma estrutura para o site auxilia no processo de desenvolvimento e facilita 
a navegação do usuário. 
 
deixar o botão "voltar" habilitado no navegador Web auxilia a navegação do 
usuário. 
 
não alterar as cores dos links visitados cria confusão navegacional, pois os 
usuários podem não perceber claramente suas escolhas ou onde eles estão. 
 
atualmente, decorrente da evolução da tecnologia e das técnicas de 
desenvolvimento para aplicações Web, não existem mais problemas de 
usabilidade que dificultem a interação dos usuários com tais aplicações. 
 
utilizar elementos gráficos com cautela proporciona um design agradável e menos 
poluído. 
 
 
 6a Questão 
 
As cinco dimensões para uma melhor análise e compreensão de usabilidade são: 
 
 
Aprendizagem, Velocidade, Interpretação, Brevidade e Feedback. 
 
Aprimoramento, Criação, Memorização, Robustez e Satisfação. 
 
Aprimoramento, Eficiência, Memorização, Interpretação e Satisfação. 
 
Aprendizagem, Eficiência, Memorização, Robustez e Satisfação. 
 
Aprendizagem, Eficiência, Imaginação, Interpretação e Satisfação. 
 
 
 7a Questão 
 
"Um problema de usabilidade é observado em determinadas circunstâncias quando 
uma característica do sistema interativo ocasiona perda de tempo, compromete a 
qualidade da tarefa ou mesmo inviabiliza sua realização. Como consequência, ele 
estará aborrecendo, constrangendo ou até traumatizando a pessoa que utiliza o 
sistema interativo." (CYBIS et. al. Ergonomia e usabilidade: conhecimentos, métodos 
e aplicações. Novatec Editora, 2010) 
 
Considerando a gravidade dos problemas de usabilidade que o usuário pode ter, quais 
os tipos e como podemos classificá-los, na ordem do "mais grave" para o "menos 
grave": 
 
 
Problemas, obstáculos, barreiras 
 
Barreiras, obstáculos, ruídos 
 
Ruídos, obstáculos, barreiras 
 
Dificuldades, barreiras, ruídos 
 
Obstáculos, ruídos, Barreiras 
 
 
 8a Questão 
 
As afirmativas abaixo estão relacionadas à classificação de problemas de usabilidade. 
I - Uma barreira se refere a uma falha de interpretação na interação com a interface, 
onde o usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema. 
II - Ao analisar um problema de usabilidade, podemos classificá-lo de duas formas: 
quanto ao tipo de usuário afetado e quanto ao grau de dificuldade de uso da interface. 
III - Um ruído se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra 
sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo. 
São corretas: 
 
 
I, II e III 
 
II e III 
 
I e II 
 
Somente I 
 
Somente II 
 
1a Questão 
 
 Nas interações de ______________ a comunicação é puramente textual feita via comandos e as 
respostas às perguntas são geradas pelo sistema. 
Escolha a opção que preencha a lacuna: 
 
 
3ª Geração 
 
1ª Geração 
 
3ª e 4ª Gerações 
 
4ª Geração 
 
2ª Geração 
 
 
 2a Questão 
 
O ____________se refere a um aspecto da interface que, sem se consistir em ___________ ou 
__________ ao usuário, causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa. 
 
 
barreira, obstáculo, ruído 
 
ruído, barreira, obstáculo 
 
barreira, ruído obstáculo 
 
ruído, ruído, barreira 
 
obstáculo, ruído, barreira 
 
 
 3a Questão 
 
Considerando a usabilidade para TV Digital é correto afirmar que: 
 
 
utilizar rolagem em listas de opções com muitos elementos é uma forma de 
limitar a carga de trabalho imposta ao usuário. 
 
a interatividade deve responder às expectativas principais dos usuários, tais como 
divertir-se, informar-se, comunicar-se, opinar, encontrar pessoas, participar de 
competições, personalizar o ambiente, etc. 
 
a nitidez das imagens em uma aplicação interativa não é um fator importante, pois 
os usuários estão mais interessados na interação com a aplicação e não na nitidez 
das imagens utilizadas. 
 
organizar o conteúdo em blocos pequenos não é uma boa prática, pois prejudica a 
legibilidade da aplicação. 
 
reduzir a quantidade de funções e as informações a serem apresentadas ao usuário 
em uma aplicação interativa não é uma boa prática, pois prejudica a compreensão 
da aplicação pelo usuário. 
 
 
 4a Questão 
 
A Usabilidade é um atributo de qualidade dos sistemas, cuja intenção é avaliar o grau 
de facilidade de uso na interação com as interfaces que os compõem. Dentre os seus 
itens de avaliação temos: I ¿ Interoperabilidade. II ¿ Eficiência. III ¿ Conectividade. 
IV ¿ Taxa de Erros. V ¿ Satisfação. A alternativa que corresponde aos itens corretos 
é: 
 
 
I, III e V 
 
I, II, III 
 
I, II e IV 
 
II, IV e V 
 
I, III e IV 
 
 
 5a Questão 
 
A Engenharia de Usabilidade visa o _______________ da interação entre o usuário e 
_______________. 
 
 
analista, os sistemas informatizados 
 
desenvolvimento, a documentação 
 
analista, o programador 
 
estabelecimento, a documentação 
 
desenvolvimento, os sistemas informatizados 
 
 
 6a Questão 
 
Uma análise da natureza de um problema de usabilidade permite classificá-lo como: 
 
 
barreira, ruído, obstáculo 
 
bridge, barreira, polimorfismo 
 
ruído, retorno, impedimento 
 
bridge, brainstorming, barreira 
 
obstáculo, ruído, bridge 
 
 
 7a Questão 
 
As interações de _______________ estão disponíveis na maioria das estações de trabalho e dos 
computadores pessoais atuais. Escolha a opção que preencha a lacuna: 
 
 
1ª e 4ª Gerações 
 
3ª e 4ª Gerações 
 
2ª e 4ª Gerações 
 
1ª e 2ª Gerações 
 
2ª e 3ª Gerações8a Questão 
 
A presença de um _____________ implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os 
que adquiriram o sistema. 
 
Marque a alternativa que completa a lacuna. 
 
 
Interpretativo 
 
Barreira 
 
Obstáculo 
 
Polimorfismo 
 
Ruído 
 
 
"é um atributo de qualidade dos sistemas, cuja intenção é avaliar o grau de facilidade 
de uso na interação com as interfaces que os compõem." O trecho acima está 
abordando que tipo de conceito? 
 usabilidade 
 
 lucratividade 
 
 credibilidade 
 
 fertilidade 
 
 honestidade 
 
 
 
 
2.
 
 
Em uma interface, a facilidade de uso, facilidade 
de aprendizado, satisfação do usuário, 
flexibilidade e produtividade são: 
 
 fatores de usabilidade 
 
 estilos de interação. 
 
 perspectivas. 
 
 Otimização de sistema 
 
 fatores de comunicabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
 
(TRT 23ª 2011 - FCC - ANALISTA 
JUDICIÁRIO - TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO) 
 NÃO é um dos atributos 
resultante da engenharia de 
usabilidade: 
 
 
 Ter poucos erros 
 
 Fácil de aprender 
 
 Fácil recordação 
 
 Eficiente no uso 
 Ter poucas informações 
 
 
 
Explicação: 
A quantidade de informações presente em um determinado sistema não concerne 
ao estudo da Usabilidade, 
pode ser um sistema com muitas funcionalidades ou poucas, o estudo da 
usabilidade se preocupa 
com a naturalidade de se usar um sistema. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Com referência à engenharia de usabilidade, julgue os próximos itens e marque a 
opção correta. 
I) Uma questão do tipo "A interação é simples?" jamais deve ser utilizada para 
determinar se a usabilidade foi atingida em um sistema. 
II) Se um sistema é utilizável com instrução ou ajuda contínua, então há usabilidade 
nesse sistema. 
III) Identificar categorias e definir os objetivos de teste para cada categoria são 
recomendações normalmente consideradas para a elaboração de teste de usabilidade. 
 
 
 Somente I e II estão corretas 
 
 Somente II e III estão corretas 
 Somente I está correta. 
 
 Somente I e III estão corretas 
 Somente III está correta. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Os problemas de usabilidade configuram-se em dificuldades vivenciadas pelos usuários 
durante o uso de uma aplicação computadorizada. Segundo o grau de severidade (do 
mais grave para o menos problemático), eles são classificados, respectivamente, como: 
 
 
 Barreiras, empecilhos e bugs. 
 
 Ruídos, bugs e barreiras. 
 
 Bugs, barreiras e obstáculos. 
 
 Obstáculos, barreiras e ruídos. 
 Barreiras, obstáculos e ruídos. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
6. 
 
 
Nas interações de _______________ são referenciadas como interfaces "WIMP" ("windows, 
icons, menus, and pointing devices"). Escolha a opção que preencha a lacuna: 
 
 
 1ª e 4ª Gerações 
 1ª e 2ª Gerações 
 
 2ª e 4ª Gerações 
 3ª e 4ª Gerações 
 
 1ª e 3ª Gerações 
 
 
 
 
7. 
 
 
NÃO é um dos atributos resultante da engenharia de 
usabilidade: 
 
 
 ser de fácil recordação. 
 
 ser fácil de aprender. 
 ter poucas informações. 
 
 ser eficiente no uso. 
 
 ter poucos erros. 
 
 
 
 
8. 
 
 
 
 
 
 
Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o 
usuário. 
 
 
 Permitir que a interação com o usuário seja interruptível e possa ser desfeita (undo). 
 
 Basear o layout visual em uma metáfora do mundo real. 
 
 Reduzir a demanda de memória de curto prazo do usuário. 
 
 
Estabelecer defaults (para escolhas e preenchimento de formulários) que façam sentido 
para o usuário. 
 Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível de d 
 
 
AULA 3: HEURÍSTICAS DE USABILIDADE 
 
1a Questão 
 
(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) 
A carga de informação em um site pode afetar a usabilidade. Com relação a isto, é 
correto afirmar que: 
 
 
A página inicial do site deve conter muitos anúncios, banners, notícias e 
animações para chamar e manter a atenção do usuário. 
 
A carga de informação nas páginas do site deve ser reduzida e buscar chamar a 
atenção do usuário para o objetivo (tarefa) da página ou serviço. 
 
Documentos extensos, como leis e decretos, devem ter o texto integral 
exclusivamente em HTML para evitar cópias não autorizadas. 
 
O preenchimento de números de documentos em um formulário deve requerer a 
digitação de pontos, hífens e outros caracteres típicos, assim como o endereço 
deve ser dividido em muitos campos diferentes. 
 
Caso sejam necessários cálculos em formulários, o site não deve realizá-los de 
forma automática, pois o usuário normalmente possui calculadora em seu 
computador. 
 
 
 2a Questão 
 
Como características de usabilidade ou facilidade de uso, uma interface com o 
usuário deve possuir, entre outros, atributos tais como: facilidade de aprendizado, 
velocidade de operação, robustez, facilidade de recuperação e facilidade de 
adaptação. Para o atributo robustez, o resultado da avaliação de uma interface deve 
determinar 
 
 
o nível de tolerância do sistema aos erros do usuário. 
 
quanto tempo leva um novo usuário para se tornar produtivo com o sistema. 
 
com que eficiência o sistema se recupera a partir dos erros cometidos pelos 
usuários. 
 
até que ponto o sistema está integrado a um único modelo de trabalho. 
 
em que grau a resposta do sistema combina com a prática de trabalho do 
usuário. 
 
 
 3a Questão 
 
De acordo com Jakob Nielsen, todos os atributos associados ao termo "Usabilidade" 
são encontrados na alternativa: 
 
 
Baixa taxa de erros, Facilidade de aprendizado, Facilidade de memorização, 
Satisfação subjetiva e Eficiência de uso; 
 
Facilidade de memorização, Satisfação subjetiva e Eficiência de uso; 
 
Facilidade de aprendizado, Baixa taxa de Erros, Facilidade de memorização e 
Eficiência de uso; 
 
Facilidade de aprendizado, Eficiência de uso, Facilidade de memorização, Baixa 
taxa de erros e Satisfação objetiva. 
 
Eficiência de uso, Baixa taxa de erros e Satisfação subjetiva; 
 
 
Explicação: 
A questão trata do conhecimento da heuristica de Nielsen. 
 
 
 4a Questão 
 
São heurísticas de usabilidade: 
 
 
Versatilidade do estado do sistema. Previsão de acertos. Reconhecer em vez de 
relembrar. Design estético e maximalista. Suporte para o usuário reconhecer, 
diagnosticar e recuperar erros. 
 
Visibilidade do estado do sistema. Mapeamento entre o sistema e o mundo real. 
Liberdade e Controle ao Usuário. Prevenção de erros. Reconhecer em vez de 
relembrar. 
 
Mapeamento entre o sistema e os programas. Liberdade e Controle ao 
Desenvolvedor. Consistência e padrões. Flexibilidade e eficiência de uso. Ajuda e 
informação. 
 
Visibilidade da estrutura do sistema. Compromisso entre o sistema e a 
configuração. Liberdade e Controle ao Usuário. Suporte para o usuário 
reconhecer, diagnosticar e aplicar erros. Ajuda à implementação. 
 
Coerência e padrões. Prevenção de erros. Relembrar em vez de Reconhecer. 
Flexibilidade e eficiência de mapeamento. Ajuda e documentação. 
 
 
 5a Questão 
 
Uma das heurísticas de usabilidade é " Exiba mensagens de erro claras" que 
determina que as mensagens NÃO devem: 
 
 
Ser educadas e não intimidar os usuários ou culpá-los pelo ocorrido. 
 
Ajudar o usuário a resolver o problema; 
 
Orientar sempre a procurar o administrador do sistema. 
 
Ser escritas de forma clara e evitar códigos obscuros para o usuário;Ser precisas, sinalizando exatamente o erro; 
 
 
 6a Questão 
 
Qual das seguintes características não pode ser associada à técnica de Avaliação 
Heurística? 
 
 
Guiada por um conjunto de heurísticas de usabilidade (princípios e regras 
básicas para o design). 
 
Pode sugerir possíveis melhorias na interface, com o intuito de corrigir 
problemas de usabilidade encontrados. 
 
Técnica barata, pois não necessita de infraestrutura específica para ser realizada. 
 
É uma técnica de avaliação que deve ser realizada especificamente pelos 
usuários que utilizarão a interface. 
 
É uma técnica de avaliação de interfaces rápida, podendo ser realizada em 
algumas horas. 
 
 
 7a Questão 
 
Sobre as heurísticas, podemos afirmar que as mesmas são princípios 
 
 
amplos e que nos fazem parar a todo instante para avaliar alternativas. 
 
que servem de opções para solução de problemas de implementação. 
 
básicos gerais que se aplicam a diferentes situações de um mesmo tipo. 
 
criados por cada indivíduo para auxiliar na tomada de decisões. 
 
específicos da Informática e aplicados à interação humano-computador. 
 
 
 8a Questão 
 
O avaliador navega pela interface a partir de um conjunto de heurísticas de usabilidade ou qualidades 
que ela deveria apresentar. Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem? 
 
 
Abordagem pelos objetos das interfaces. 
 
Abordagem pelas qualidades das interfaces. 
 
Abordagem pela estrutura de interface. 
 
Abordagem pelos níveis de abstração. 
 
Abordagem por objetivos dos usuários. 
 
1a Questão 
 
Qual das seguintes características não pode ser associada à técnica de Avaliação 
Heurística? 
 
 
É uma técnica de avaliação de interfaces rápida, podendo ser realizada em 
algumas horas. 
 
Pode sugerir possíveis melhorias na interface, com o intuito de corrigir 
problemas de usabilidade encontrados. 
 
Guiada por um conjunto de heurísticas de usabilidade (princípios e regras 
básicas para o design). 
 
Técnica barata, pois não necessita de infraestrutura específica para ser realizada. 
 
É uma técnica de avaliação que deve ser realizada especificamente pelos 
usuários que utilizarão a interface. 
 
 
 2a Questão 
 
As caixas de alerta devem ser utilizadas quando se deseja criar 
 
 
uma interação na qual o usuário fornece dados de modo mais intuitivo. 
 
um alerta para que o usuário saiba que está prestes a executar uma ação 
perigosa. 
 
um formulário para entrada de dados a serem validados e posteriormente 
armazenados. 
 
um meio de chamar a atenção do usuário para procedimentos equivocados. 
 
uma estrutura de menus na qual todas as opções da aplicação estarão 
disponíveis. 
 
 
 3a Questão 
 
Uma das heurísticas de usabilidade é " Exiba mensagens de erro claras" que 
determina que as mensagens NÃO devem: 
 
 
Ser educadas e não intimidar os usuários ou culpá-los pelo ocorrido. 
 
Ser escritas de forma clara e evitar códigos obscuros para o usuário; 
 
Ajudar o usuário a resolver o problema; 
 
Orientar sempre a procurar o administrador do sistema. 
 
Ser precisas, sinalizando exatamente o erro; 
 
 
 4a Questão 
 
A recomendação sobre feedback pondera que os usuários: 
 
 
precisam sempre ser informados sobre o estado da aplicação. 
 
podem cometer erros, apesar de todos os cuidados do projetista. 
 
podem não conhecer a terminologia escolhida para construção dos diálogos. 
 
podem ser portadores de alguma deficiência e, portanto, ter dificuldade para 
interagir. 
 
devem sentir que estão no controle da aplicação, e não o contrário. 
 
 
 5a Questão 
 
O avaliador navega na interface a partir de um conjunto de tarefas representativas para os principais 
objetivos do software. Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem? 
 
 
Abordagem pelos objetos das interfaces. 
 
Abordagem pela estrutura de interface. 
 
Abordagem por objetivos dos usuários. 
 
Abordagem pelos níveis de abstração. 
 
Abordagem pelas qualidades das interfaces. 
 
 
 6a Questão 
 
São heurísticas de usabilidade: 
 
 
Visibilidade do estado do sistema. Mapeamento entre o sistema e o mundo real. Liberdade e 
Controle ao Usuário. Prevenção de erros. Reconhecer em vez de relembrar. 
 
Mapeamento entre o sistema e os programas. Liberdade e Controle ao Desenvolvedor. 
Consistência e padrões. Flexibilidade e eficiência de uso. Ajuda e informação. 
 
Visibilidade da estrutura do sistema. Compromisso entre o sistema e a configuração. Liberdade e 
Controle ao Usuário. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e aplicar erros. Ajuda à 
implementação. 
 
Coerência e padrões. Prevenção de erros. Relembrar em vez de Reconhecer. Flexibilidade e 
eficiência de mapeamento. Ajuda e documentação. 
 
Versatilidade do estado do sistema. Previsão de acertos. Reconhecer em vez de relembrar. Design 
estético e maximalista. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros. 
 
 
 7a Questão 
 
(CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 1) Uma 
empresa, contratada para desenvolver uma aplicação stand-alone de análise 
financeira, deve utilizar um manual de orientações para construção da interface 
gráfica dessa aplicação. De acordo com as heurísticas de Nielsen, qual é a orientação 
INCORRETA apresentada nesse manual? 
 
 
A interface deve ter convenções que não sejam ambíguas. 
 
A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao 
sistema. 
 
Os diálogos devem conter somente informações relevantes e necessárias. 
 
Um mesmo comando deve provocar efeitos distintos, de acordo com o nível do 
usuário. 
 
Os usuários devem ser informados sobre o que estão fazendo, com feedback 
imediato. 
 
 
 8a Questão 
 
O avaliador aborda a interface como um conjunto de objetos. Esta descrição está associada a qual tipo 
de abordagem? 
 
 
Abordagem pelas qualidades das interfaces. 
 
Abordagem pelos objetos das interfaces. 
 
Abordagem por objetivos dos usuários. 
 
Abordagem pela estrutura de interface. 
 
Abordagem pelos níveis de abstração. 
 
1. 
 
 
Ainda que seja melhor que o sistema possa ser usado sem documentação, pode ser necessário 
prover ajuda. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? 
 
 Reconhecer ao invés de relembrar 
 
 Flexibilidade e eficiência de uso 
 Ajuda e documentação 
 
 Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro 
 
 Estética e design minimalista 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
2. 
 
 
Uma empresa, contratada para desenvolver uma aplicação standalone de análise 
financeira, deve utilizar um manual de orientações para construção da interface gráfica 
dessa aplicação. De acordo com as heurísticas de Nielsen, qual é a orientação 
INCORRETA apresentada nesse manual? 
 
 
 A interface deve ter convenções que não sejam ambíguas. 
 
 
Os usuários devem ser informados sobre o que estão fazendo, com feedback 
imediato. 
 
 
A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada 
ao sistema. 
 
Um mesmo comando deve provocar efeitos distintos, de acordo com o nível 
do usuário. 
 
 Os diálogos devem conter somente informações relevantes e necessárias. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Ao solicitar o desligamento do computador, o usuário pode não estar atento à 
possibilidade de perda de dados em aplicações que ainda estão abertas. Para 
evitar problemas, o sistema alerta ousuário sobre os programas que ainda 
precisam ser fechados e somente segue com o desligamento da máquina após 
seleção da opção "Forçar desligamento". Sobre a persistência da mensagem de 
alerta, podemos afirmar que a mesma é 
 
 
média, pois o usuário continua executando as tarefas enquanto vê a 
mensagem. 
 
média, porque a mensagem desaparece só quando o usuário fornece uma 
resposta. 
 
 alta, visto que a mensagem nunca desaparece da interface da aplicação. 
 
 
baixa, pois o usuário fornecerá imediatamente a confirmação de 
desligamento. 
 
 
baixa, visto que a interação pode sempre continuar depois que a resposta é 
dada. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Aceleradores da tarefa não visíveis a usuários novatos 
ou com pouca habilidade na utilização do software 
podem aumentar a velocidade de interação para o 
usuário experiente, de forma que o sistema possa 
atender tanto aos usuários experientes quanto aos 
inexperientes. Esta descrição está associada a qual 
heurística de usabilidade de Nielsen? 
 
 
 Ajuda e documentação 
 Flexibilidade e eficiência de uso 
 
 Estética e design minimalista 
 
 Reconhecer ao invés de relembrar 
 
 Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
5. 
 
 
De acordo com as avaliações heurísticas realizadas pelos peritos 
a gravidade de um problema de interface é uma combinação de 
3 fatores. São eles: 
 
 Frequência, Interação e Prevenção. 
 
 Consistência, Impacto e Prevenção. 
 Frequência, Impacto e Persistência. 
 
 Frequência, Impacto e Resistência. 
 
 Consistência, Impacto e Persistência. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O avaliador navega pela interface a partir de um conjunto 
de heurísticas de usabilidade ou qualidades que ela 
deveria apresentar. Esta descrição está associada a qual 
tipo de abordagem? 
 
 Abordagem pelas qualidades das interfaces. 
 
 Abordagem pela estrutura de interface. 
 
 Abordagem por objetivos dos usuários. 
 Abordagem pelos objetos das interfaces. 
 
 Abordagem pelos níveis de abstração. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Como características de usabilidade ou facilidade de 
uso, uma interface com o usuário deve possuir, entre 
outros, atributos tais como: facilidade de aprendizado, 
velocidade de operação, robustez, facilidade de 
recuperação e facilidade de adaptação. Para o atributo 
robustez, o resultado da avaliação de uma interface 
deve determinar 
 
 
 
em que grau a resposta do sistema combina com a prática de trabalho do 
usuário. 
 
 quanto tempo leva um novo usuário para se tornar produtivo com o sistema. 
 
 até que ponto o sistema está integrado a um único modelo de trabalho. 
 o nível de tolerância do sistema aos erros do usuário. 
 
com que eficiência o sistema se recupera a partir dos erros cometidos pelos 
usuários. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
8. 
 
 
"Aceleradores típicos incluem abreviações com o 
pressionamento de somente uma tecla (o clique duplo 
em um objeto), de modo a executar as operações mais 
comuns, e botões disponíveis, de maneira mais direta, 
para acesso a funções importantes, sem ter de passar 
por uma série de opções de menu." No trecho acima 
estamos nos referindo a qual Heurística de Nielsen? 
Marque a resposta correta. 
 
 
 Fale a linguagem do usuário 
 
 Crie um sistema de ajuda e documente o sistema 
 
 Previna a ocorrência de Erros 
 
 Crie diálogos simples e naturais 
 Ofereça Atalhos 
 
 
AULA 4: CRITÉRIOS ERGONÔMICOS PARA A INTERAÇÃO HUMANO 
1a Questão 
 
Os oito critérios ergonômicos são: condução, carga de trabalho, controle explícito, 
_______________, gestão de erros, consistência, significado de código e 
_______________. 
 
 
ética, normativa 
 
normativa, compatibilidade 
 
usabilidade, ética 
 
adaptabilidade, compatibilidade 
 
usabilidade, interfaceamento 
 
 
 2a Questão 
 
Exemplar de uma categoria é usado para representar o conjunto dessa categoria. Exemplo: um 
exemplar de histograma para representar as escolhas possíveis em termos de gráfico de dados. 
 
Essa informação diz respeito a que tipo de ícone? 
 
 
Analogia 
 
Símbolo 
 
Emblema 
 
Arquétipo 
 
Atributo 
 
 
 3a Questão 
 
A partir do tipo de tarefa em que ele se manifesta, o problema de usabilidade pode ser classificado 
como: 
 
 
Principal e Operativo 
 
Restritivo e Interpretativo 
 
Principal e Secundário 
 
Secundário e Restritivo 
 
Operativo e Restritivo 
 
 
 4a Questão 
 
"Objetiva limitar o esforço envolvido na leitura e na digitação, bem como reduzir a 
quantidade de etapas envolvidas em uma determinada ação." Tal afirmativa está 
relacionada a qual critério ergonômico? 
 
 
Consistência. 
 
Carga de trabalho. 
 
Significado de códigos. 
 
Gestão de erros. 
 
Condução. 
 
 
 5a Questão 
 
Marque a alternativa que não representa o critério ergonômico de Condução: 
 
 
feedback 
 
presteza, agrupamento, feedback e legibilidade 
 
agrupamento 
 
legibilidade 
 
ações mínimas 
 
 
Explicação: 
Conceito de Condução. 
 
 
 6a Questão 
 
O fluxo de usabilidade define um _______________ onde se analisa o problema, 
define _______________, desenha soluções e avalia os resultados buscando a 
verificação das metas definidas. 
 
 
projeto, o modelo. 
 
escopo, o ciclo de atividades. 
 
projeto, metas de usabilidade. 
 
ciclo de atividades, metas de usabilidade. 
 
escopo, projeto. 
 
 
 7a Questão 
 
Podemos dizer que o critério ergonômico intitulado "condução" preocupa-se com 
aspectos como: 
 
 
significado de códigos e denominações. 
 
agrupamento/distinção de itens, feedback. 
 
flexibilidade e experiência do usuário. 
 
brevidade e densidade informacional. 
 
ações explícitas e controle do usuário. 
 
 
 8a Questão 
 
Refere-se à forma na qual as escolhas na concepção da interface são conservadas 
idênticas em contextos idênticos, e diferentes para contextos diferentes. Este conceito 
está associado a qual Critério Ergonômico de Usabilidade? 
 
 
Controle Explícito 
 
Adaptabilidade 
 
Homogeneidade 
 
Carga de Trabalho 
 
Condução 
 
1a Questão 
 
Uma tarefa do tipo ____________ refere-se a um aspecto da interface compromete a realização de 
tarefas pouco frequentes ou pouco importantes. 
 
Marque a alternativa que preenche a lacuna. 
 
 
Restritivo 
 
Principal 
 
Secundário 
 
Interpretativo 
 
Operativo 
 
 
 2a Questão 
 
No aplicativo Excel, do Microsoft Office, o usuário é auxiliado pela interface ao 
longo da digitação das informações necessárias à criação da função. Ao mudar de 
parâmetro, uma nova explicação contextualizada é mostrada. Ao fazer isso, o sistema 
operacional está colaborando em qual aspecto? 
 
 
Direcionamento 
 
Controle explícito 
 
Consistência 
 
Gestão de erros 
 
Carga de trabalho 
 
 
 3a Questão 
 
A gestão de erros preocupa-se com a prevenção e o tratamento de erros da aplicação. 
Dentre seus subcritérios estão: 
 
 
ações explícitas, flexibilidade e experiência do usuário. 
 
legibilidade e significado de códigos e denominações. 
 
agrupamento/distinção de itens, feedback e indução. 
 
significado de códigos e denominações e presteza. 
 
proteção e correção de erros e qualidade das mensagens. 
 
 
 4a Questão 
 
Analise os itens abaixo: 
 
I - Proteção contra erros, Correção de erros e Qualidadedas mensagens de erro são 
sub-critérios do Critério de Gestão de erros; 
 
II - O Critério de Homogeneidade diz respeito às características lexicais das 
informações apresentadas na tela que possam dificultar ou facilitar a leitura desta 
informação; 
 
III - A Brevidade é um sub-critério do Critério Carga de trabalho que diz respeito à 
carga de trabalho perceptiva e cognitiva, tanto para entradas e saídas individuais, 
quanto para conjuntos de entradas; 
 
IV - A adaptabilidade de um sistema diz respeito a sua capacidade de reagir conforme 
o contexto, e conforme as necessidades e preferências do usuário. 
 
Estão corretos os itens: 
 
 
I, III e IV 
 
II, III e IV 
 
I, II e III 
 
III e IV 
 
I e III 
 
 
 5a Questão 
 
Ao solicitar o desligamento do computador, o usuário pode não estar atento à 
possibilidade de perda de dados em aplicações que ainda estão abertas. Para evitar 
problemas, o sistema alerta o usuário sobre os programas que ainda precisam ser 
fechados e somente segue com o desligamento da máquina após seleção da opção 
"Forçar desligamento". Ao fazer isso, o sistema operacional está colaborando em qual 
aspecto? 
 
 
Gestão de erros 
 
Consistência 
 
Direcionamento 
 
Controle explícito 
 
Carga de trabalho 
 
 
 6a Questão 
 
"A preocupação com o direcionamento dos usuários está presente quando o projetista 
da interface define, por exemplo, mensagens, avisos sonoros e rótulos." Qual critérios 
ergonômico para a Interação Humano-Computador está sendo observado no trecho 
acima? Marque a resposta correta. 
 
 
Gestão de erros 
 
Controle Explícito 
 
Condução ou direcionamento 
 
Carga de trabalho 
 
Adaptabilidade 
 
 
 7a Questão 
 
O pacote Office, da Microsoft, preocupa-se em oferecer ao usuário diferentes níveis 
de personalização. Ao fazê-lo a aplicação corrobora positivamente com o critério de: 
 
 
controle explícito. 
 
adaptabilidade. 
 
condução. 
 
presteza. 
 
carga de trabalho. 
 
 
 8a Questão 
 
Os critérios ergonômicos para avaliação de interfaces têm como intenção 
 
 
prover alternativas para a implementação do código das interfaces. 
 
servir de ponto de partida para a definição de critérios para o projeto de 
interfaces. 
 
garantir que os usuários possam avaliar os mesmo aspectos das interfaces. 
 
contradizer as heurísticas de usabilidade definidas por Nielsen. 
 
definir e operacionalizar as dimensões da usabilidade. 
 
 
Refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar, e conduzir o usuário na 
interação com o computador. Este conceito está associado a qual Critério de Ergonômico de 
Usabilidade? 
 
 Controle Explícito 
 Adaptabilidade 
 Carga de Trabalho 
 Condução 
 Homogeneidade 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Exemplar de uma categoria é usado para representar o conjunto dessa categoria. 
Exemplo: um exemplar de histograma para representar as escolhas possíveis em 
termos de gráfico de dados. 
 
Essa informação diz respeito a que tipo de ícone? 
 
 Emblema 
 Analogia 
 Atributo 
 Arquétipo 
 Símbolo 
 
 
 
 
 
 
 
3.
 
 
Refere-se à forma na qual as escolhas na concepção da interface são 
conservadas idênticas em contextos idênticos, e diferentes para contextos 
diferentes. Este conceito está associado a qual Critério Ergonômico de 
Usabilidade? 
 
 Homogeneidade 
 Carga de Trabalho 
 Condução 
 Controle Explícito 
 Adaptabilidade 
 
 
 
 
 
 
 
4.
 
Em um software, 
existem requisitos 
que podem ser 
categorizados 
segundo o modelo 
FURPS, onde cada 
letra provém de uma 
palavra em inglês 
(acrônimo). Sobre 
esse modelo, 
considere as 
seguintes assertivas: 
 
 
I. O modelo FURPS 
pode ser utilizado 
para categorizar os 
requisitos não 
funcionais de um 
software. 
 
II. No acrônimo 
FURPS, a letra "R" 
significa "Reliability", 
ou seja, 
"Consistência". Em 
um software, um 
requisito de 
consistência diz 
respeito, por 
exemplo, à 
consistência que deve 
existir, em um banco 
de dados, ao se 
concluir uma 
transação. 
 
 
III. Tempo de 
resposta e consumo 
de recursos, como 
memória RAM e 
processador, são 
características de 
requisitos de um 
software, 
relacionadas, no 
acrônimo FURPS, à 
letra "P", que 
significa 
"Performance". 
 
Quais alternativas 
estão corretas? 
 
 Apenas I 
 Apenas II 
 Apenas I e III 
 Apenas III 
 Todas as alternativas 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Os oito critérios ergonômicos são: condução, carga 
de trabalho, controle explícito, _______________, 
gestão de erros, consistência, significado de código e 
_______________. 
 
 ética, normativa 
 usabilidade, ética 
 normativa, compatibilidade 
 usabilidade, interfaceamento 
 adaptabilidade, compatibilidade 
 
 
 
 
 
 
 
6.
 
 
Uma tarefa do tipo ____________ 
refere-se a um aspecto da interface 
compromete a realização de tarefas 
pouco frequentes ou pouco 
importantes. 
 
Marque a alternativa que preenche a 
lacuna. 
 
 Operativo 
 Secundário 
 Restritivo 
 Principal 
 Interpretativo 
 
 
 
 
 
 
 
7.
 
 
O pacote Office, da Microsoft, preocupa-se em 
oferecer ao usuário diferentes níveis de 
personalização. Ao fazê-lo a aplicação 
corrobora positivamente com o critério de: 
 
 controle explícito. 
 carga de trabalho. 
 condução. 
 adaptabilidade. 
 presteza. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
"Objetiva limitar o esforço envolvido na leitura e 
na digitação, bem como reduzir a quantidade de 
etapas envolvidas em uma determinada ação." 
Tal afirmativa está relacionada a qual critério 
ergonômico? 
 
 Carga de trabalho. 
 Gestão de erros. 
 Consistência. 
 Significado de códigos. 
 Condução. 
 
 
 
Aula 5: OBJETOS DE INTERAÇÃO EM INTERFACES 
Qual resposta abaixo corresponde ao paradigma de IHC "linha de Comando" ? 
 
 
O usuário digita um comando por vez seguindo uma sintaxe específica. O sistema 
executa o comando e exibe o resultado do processamento, quando houver. O 
antigo sistema operacional MS-DOS utilizava este estilo de interação. 
 
As possíveis ações a serem executadas pelo usuário estão listadas na tela, ou 
organizadas em menus hierárquicos, e é possível selecionar uma delas. A maioria 
das aplicações Windows organiza suas opções em menus hierárquicos. 
 
O usuário digita os dados em campos específicos, como se estivesse preenchendo 
um formulário impresso em papel. Muitas aplicações de escritório e de bancos de 
dados utilizam esse estilo de interação. 
 
Os objetos utilizados na criação da interface são graficamente representados na 
tela e o usuário pode manipulá-los diretamente quando aponta, clica, arrasta, 
digita etc. Grande parte das interfaces gráficas baseia-se neste estilo de interação. 
 
O sistema faz perguntas ao usuário que, por sua vez, responde fornecendo os 
dados solicitados. Quando o sistema dispuser de todos os dados dos quais precisa, 
realiza o processamento dos mesmos e exibe os resultados. 
 
 
 2a Questão 
 
A comunicação entre usuários e máquinas se dá através da interação com as 
interfaces. Dentre os estilos possíveis de interação, temos: 
 
 
Preenchimento de formulário, copiar-colar, teclas de função e menus. 
 
Linha de comando, perguntas e respostas, menus e retroalimentação. 
 
Preenchimento de formulário, teclas de função e manipulação direta e indireta. 
 
Menus, preenchimento de formulário, teclas defunção e manipulação direta. 
 
Linha de comando, perguntas e respostas, menus, ícones e manipulação direta. 
 
 
 3a Questão 
 
"_______________ não é um objeto, mas um conceito de organização. Trata-se de 
uma coletânea de objetos de todos os outros tipos (manipulação, seleção, edição e 
informação) que, juntos, viabilizam a execução de uma tarefa" 
 
O que melhor preenche o espaço? 
 
 
Conceito de informação. 
 
Caixa de seleção. 
 
Painel de controle. 
 
Caixa de texto. 
 
Caixa de edição. 
 
 
 4a Questão 
 
Em relação aos objetos de interação de interface, associe as colunas: 
 
(1) Janela 
(2) Painel de Controle 
(3) Tela 
(4) Caixa de Diálogo 
 
( ) Objeto composto que fornece ao usuário um cenário adequado, em termos dos 
diferentes tipos de mostradores, de controles e de comandos necessários para a 
realização de sua ação ou tarefa. 
 
( ) Deve possuir um título único, curto e significativo localizado em sua barra 
superior, centrado ou alinhado pela esquerda. 
 
( ) Podem ser modal ou não modal. 
 
( ) Representa a reunião de janelas e caixas de diálogo de diversos programas 
aplicativos. 
 
A seqüência correta é: 
 
 
3 - 4 - 4 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 
2 - 1 - 4 - 4 
 
2 - 1 - 4 - 3 
 
4 - 4 - 1 - 3 
 
 
 5a Questão 
 
Servem de base para a construção das interfaces. Sobre elas são dispostos os outros 
objetos de interação. Que objeto o texto se refere? 
 
 
Classes 
 
Tipos 
 
Objeto 
 
Conexão 
 
Janelas 
 
 
 6a Questão 
 
Observe as recomendações abaixo: 
 
I - O título deve transmitir o que ele representa e ser distinto de outros títulos; 
 
II - Explicitar as regras de contração ou de abreviação; 
 
III - Utilizar M para masculino e F para feminino em vez de 1 e 2. 
 
As recomendações acima se referem ao Critério de: 
 
 
Controle Explícito 
 
Significado dos Códigos e Denominações 
 
Gestão de erros 
 
Adaptabilidade 
 
Compatibilidade 
 
 
 7a Questão 
 
São janelas destinadas à entrada de dados ou à visualização de informações 
normalmente armazenadas em bancos de dados. Que objeto o texto se refere? 
 
 
Tipos 
 
Janelas 
 
Tabelas 
 
Opção 
 
Formulários 
 
 
 8a Questão 
 
Com relação aos objetos de interação qual corresponde a seguinte descrição: 
"Chamam a atenção para a execução de operações perigosas e demandam total 
atenção do usuário."? 
 
 
Objetos para seleção. 
 
Menus. 
 
Caixas de diálogo. 
 
Barras de ferramentas. 
 
Caixas de mensagem. 
 
 
1a Questão 
 
Quais são os elementos que compõe as interfaces? Marque a resposta correta. 
 
 
Objetos de capacitação 
 
Objetos de interação 
 
Objetos de amostragem 
 
Objetos de reciclagem 
 
Objetos de informação 
 
 
 2a Questão 
 
"Os ___________ são janelas destinadas à entrada de dados ou à visualização de 
informações. Por isso, é comum que os ___________exibam objetos de interação que 
viabilizem inclusão, exclusão, alteração e consulta de dados, bem como objetos para 
navegação por entre os dados apresentados." 
 
Marque a alternativa que apresenta o elemento que completa a sentença acima. 
 
 
painéis de controle. 
 
formulários. 
 
objetos. 
 
botões. 
 
sites. 
 
 
 3a Questão 
 
São elementos que compõem as interfaces; Estão associados a metáforas do mundo 
real; Herdam a aparência da plataforma. Esses itens estão se referindo a que objetos. 
 
 
Objetos reais 
 
Objetos de busca 
 
Objetos de Interação 
 
Objetos de classes 
 
Objetos de orientação 
 
 
 4a Questão 
 
São alguns dos paradigmas de interação: 
 
 
Linhas de comando, facilidade de memorização e complementos. 
 
Facilidade de uso, facilidade de memorização e baixa taxa de erros. 
 
Linhas de comando, perguntas e respostas e manipulação direta. 
 
Linhas de comando, complementos e menus. 
 
Barreiras, obstáculos e ruídos encontrados pelo usuário. 
 
 
 5a Questão 
 
Na barra de ferramentas encontram-se: 
 
 
Os botões de comando que confirmam as tarefas para a aplicação. 
 
As opções de menu que dão acesso às funcionalidades. 
 
Os ícones que representam as funcionalidades mais utilizadas. 
 
A identificação textual dos ícones que compõem a interface. 
 
O grupo de alternativas do formulário atualmente exibido na interface. 
 
 
 6a Questão 
 
"os quadradinhos das opções são denominados check box ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar: 
 
 
Quantos forem necessários. 
 
Pelo menos dois ou mais. 
 
Somente um. 
 
Todas as respostas. 
 
Todos. 
 
 
 7a Questão 
 
Com relação aos objetos de interação qual corresponde a seguinte descrição: 
"Chamam a atenção para a execução de operações perigosas e demandam total 
atenção do usuário."? 
 
 
Caixas de diálogo. 
 
Menus. 
 
Caixas de mensagem. 
 
Objetos para seleção. 
 
Barras de ferramentas. 
 
 
 8a Questão 
 
Qual resposta abaixo corresponde ao paradigma de IHC "linha de Comando" ? 
 
 
O usuário digita os dados em campos específicos, como se estivesse preenchendo 
um formulário impresso em papel. Muitas aplicações de escritório e de bancos de 
dados utilizam esse estilo de interação. 
 
As possíveis ações a serem executadas pelo usuário estão listadas na tela, ou 
organizadas em menus hierárquicos, e é possível selecionar uma delas. A maioria 
das aplicações Windows organiza suas opções em menus hierárquicos. 
 
Os objetos utilizados na criação da interface são graficamente representados na 
tela e o usuário pode manipulá-los diretamente quando aponta, clica, arrasta, 
digita etc. Grande parte das interfaces gráficas baseia-se neste estilo de interação. 
 
O sistema faz perguntas ao usuário que, por sua vez, responde fornecendo os 
dados solicitados. Quando o sistema dispuser de todos os dados dos quais precisa, 
realiza o processamento dos mesmos e exibe os resultados. 
 
O usuário digita um comando por vez seguindo uma sintaxe específica. O sistema 
executa o comando e exibe o resultado do processamento, quando houver. O 
antigo sistema operacional MS-DOS utilizava este estilo de interação. 
 
 
1. 
 
 
"os pequenos círculos utilizados nas alternativas de resposta são chamados de 
radio buttons ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar: 
 
 Todos. 
 
 Todas as respostas. 
 
 Quantos forem necessários. 
 
 Pelo menos dois ou mais. 
 Somente um. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Qual a forma de utilizar uma caixa de seleção (os quadradinhos)? 
 
 
 é indiferente quantas podemos marcar, sempre tem o mesmo resultado. 
 podemos marcar mais de uma opção sempre. 
 
 podemos marcar somente uma opção. 
 
 serve somente para informar o que tem na tela. 
 podemos somente marcar mais de uma opção se forem verdadeiras 
 
 
 
 
 
 
 
3.
 
 
Em relação aos objetos de 
interação de interface, associe 
as colunas: 
 
(1) Janela 
(2) Painel de Controle 
(3) Tela 
(4) Caixa de Diálogo 
 
( ) Objeto composto que fornece 
ao usuário um cenário 
adequado, em termos dos 
diferentes tipos de mostradores, 
de controles e de comandos 
necessários para a realização de 
sua ação ou tarefa. 
 
( ) Deve possuir um título 
único, curto e significativo 
localizado em sua barra 
superior, centrado ou alinhado 
pela esquerda. 
 
( ) Podem ser modal ou não 
modal. 
 
( ) Representa a reunião de 
janelas e caixas de diálogo de 
 
diversos programas aplicativos. 
 
A seqüênciacorreta é: 
 2 - 1 - 4 - 3 
 
 1 - 2 - 3 - 4 
 
 2 - 1 - 4 - 4 
 
 4 - 4 - 1 - 3 
 
 3 - 4 - 4 - 1 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A comunicação entre usuários e máquinas se dá através da interação com as 
interfaces. Dentre os estilos possíveis de interação, temos: 
 
 Linha de comando, perguntas e respostas, menus e retroalimentação. 
 
 Preenchimento de formulário, copiar-colar, teclas de função e menus. 
 
 
Preenchimento de formulário, teclas de função e manipulação direta e 
indireta. 
 
 
Linha de comando, perguntas e respostas, menus, ícones e manipulação 
direta. 
 
Menus, preenchimento de formulário, teclas de função e manipulação 
direta. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Com relação aos objetos de interação qual corresponde a seguinte descrição: 
"Chamam a atenção para a execução de operações perigosas e demandam total 
atenção do usuário."? 
 Caixas de mensagem. 
 
 Caixas de diálogo. 
 
 Barras de ferramentas. 
 
 Objetos para seleção. 
 
 Menus. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
6.
 
 
Qual resposta abaixo corresponde ao 
paradigma de IHC "linha de Comando" ? 
 
 
O usuário digita um comando por vez seguindo uma sintaxe específica. O 
sistema executa o comando e exibe o resultado do processamento, quando 
houver. O antigo sistema operacional MS-DOS utilizava este estilo de 
interação. 
 
 
O usuário digita os dados em campos específicos, como se estivesse 
preenchendo um formulário impresso em papel. Muitas aplicações de 
escritório e de bancos de dados utilizam esse estilo de interação. 
 
 
O sistema faz perguntas ao usuário que, por sua vez, responde fornecendo 
os dados solicitados. Quando o sistema dispuser de todos os dados dos 
quais precisa, realiza o processamento dos mesmos e exibe os resultados. 
 
 
As possíveis ações a serem executadas pelo usuário estão listadas na tela, 
ou organizadas em menus hierárquicos, e é possível selecionar uma delas. A 
maioria das aplicações Windows organiza suas opções em menus 
hierárquicos. 
 
 
Os objetos utilizados na criação da interface são graficamente representados 
na tela e o usuário pode manipulá-los diretamente quando aponta, clica, 
arrasta, digita etc. Grande parte das interfaces gráficas baseia-se neste estilo 
de interação. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Observe as recomendações abaixo: 
 
I - O título deve transmitir o que ele representa e ser distinto de outros títulos; 
 
II - Explicitar as regras de contração ou de abreviação; 
 
III - Utilizar M para masculino e F para feminino em vez de 1 e 2. 
 
As recomendações acima se referem ao Critério de: 
 
 Gestão de erros 
 
 Compatibilidade 
 Significado dos Códigos e Denominações 
 
 Controle Explícito 
 
 Adaptabilidade 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
8.
 
 
"os quadradinhos das opções são 
denominados check box ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos 
marcar: 
 
 Todas as respostas. 
 Quantos forem necessários. 
 
 Somente um. 
 
 Todos. 
 
 Pelo menos dois ou mais.