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SESI ES - Comunicação no Foco Organizacional - 860 0

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a um 
segundo plano no planejamento das empresas, órgãos ou entidades, porque falta à 
gestão a consciência de que a comunicação transparente, ágil, democrática e 
participativa é vital para o desenvolvimento e a sobrevivência das organizações. Se 
Com os avanços tecnológicos, foram criadas novas formas de comunicação 
entre as pessoas, inclusive um novo conceito de rede social pela qual as 
pessoas passam horas à frente do computador se comunicando com 
outras pessoas. 
Reflita: 
Esse é o seu perfil, você prefere estar junto das pessoas ou dá para 
conciliar as duas coisas? 
 
SESI - Educação Continuada Curso de Comunicação no Foco Organizacional 10 
olharmos para isso pela perspectiva da administração, há algumas justificativas para a 
existência de implicadores no processo de comunicação: 
• excesso ou falta de informação; 
• não envolvimento e participação das pessoas; 
• falhas na comunicação; 
• inconsistência das mensagens; 
• falta de coesão no trabalho em equipe; 
• conflitos, competitividade negativa e negligência; 
• dificuldade em personalizar as mensagens para os diferentes. 
 
Para a doutora em Ciências da Comunicação, Marlene Marchiori (2012), 
membro da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial: 
 
A busca da valorização da comunicação interna deve ser 
entendida como estratégia básica dos empresários que 
desejam a efetividade de sua organização. Chega a ser 
irônico pensar que neste novo mundo, altamente 
tecnológico, com tantas transformações, o sucesso de um 
empreendimento continua a estar centrado nas pessoas. É 
por meio da comunicação que uma organização recebe, 
oferece, canaliza informação e constrói conhecimento, 
tomando decisões mais acertadas. 
 
 
Nessa perspectiva, abaixo são apresentadas algumas estratégias para melhoria 
da comunicação no trabalho: 
• Ouça/escute com atenção o que é preciso ser comunicado/ transmitido. 
• Entenda de forma, clara e precisa o que está sendo pedido. 
• Compreenda o significado e o processo do que será realizado. 
• Fale o necessário e ouça o necessário. 
• Não mantenha dúvidas sobre o comunicado. 
• Esteja seguro de si, do processo de trabalho e do comunicado. 
• Mantenha-se numa postura de prontidão para atender ao solicitado. 
 
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• Não se retire da presença do outro que está falando antes que o outro 
termine. 
• Não tenha pressa se tiver dúvida sobre o comunicado. 
• Não transmita o que não sabe (boataria é crime). 
• Não se intimide frente aos exageros do comunicante (tom de voz). 
• Não confunda problemas pessoais com as situações de trabalho. 
• Não confunda relações pessoais com as relações de trabalho. 
• Melhore e qualifique as relações humanas no trabalho. 
• Em caso de excesso de timidez, procure ajuda profissional.

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