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Administração de Relacionamento com o Cliente Unidade I – Questão 2 Resposta correta: alternativa B. Análise das afirmativas: Afirmativa I: numa goma de mascar, o sabor é característica fundamental da construção do produto. Afirmativa II: o que o consumidor está disposto a pagar é, no fundo, o que define o preço de um produto. Afirmativa III: o acesso do cliente ao produto talvez seja o fato mais importante neste aspecto; assim, o ponto ou a praça é composto de marketing explicitado nesta afirmativa. Afirmativa IV: a embalagem é parte integrante do produto.
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