Avaliação Parcial avaliando 2

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Avaliação Parcial: CCA0166_SM_201703111974 V.1 
	Aluno(a): HERNANE PEREIRA DOS SANTOS
	Matrícula: 201703111974
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 28/09/2018 23:42:51 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201703354909)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Um dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. Atualmente, compreender os indivíduos pode ser considerado:
		
	 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Avaliação Parcial: CCA0166_SM_201703111974 V.1 
	Aluno(a): HERNANE PEREIRA DOS SANTOS
	Matrícula: 201703111974
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 19/09/2018 23:28:38 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201703234929)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A desenvolvedora de tecnologia Apple, tornou-se conhecida no mundo todo como uma empresa inovadora, uma marca que reflete sofisticação. Para isso, no início de suas atividades, ela segmentou seu nicho de atuação entre profissionais de artes, designers, e publicitários. Ao posicionar-se como uma marca premium a Apple esperava desenvolver um comportamento de consumo determinado pelas/pelos ______________ de seus clientes:
		
	 
	desejos
	
	custos baixos
	
	situação
	
	necessidades
	
	oportunidades
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703848000)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O comportamento do consumidor pode ser caracterizado com um _________________, ou seja, um conjunto de estágios que compreende além da escolha, da compra e do uso de produtos, todo o processo de consumo, incluindo todos os aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a compra.
Escolha entre as opções abaixo aquela que contém as palavras que completa corretamente a lacuna.
		
	
	estímulo de marketing 
	 
	processo contínuo
	
	estímulo externo
	
	processo de decisão de compra
	
	estímulo e resposta
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201703230571)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
Os estudos de Marketing apresentam o seu desenvolvimento histórico e filosófico em termos de eras. Entre as opções abaixo, indique a única era que reconhece o grande valor e o potencial de lucro na conservação do cliente. A ênfase orientadora dessa era é a criação compartilhada de valor entre os clientes, os fornecedores e a empresa. 
		
	
	Era da Produção
	
	Era do Marketing Societal
	
	Era das Vendas
	 
	Era do Marketing de Relacionamento
	
	Era do Marketing
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201703356241)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma empresa visando lançar um determinado produto, verifica a necessidade em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupo. Podemos chamar esta divisão mercadológica de :
		
	 
	Segmentação de Mercado
	
	Intensiva
	
	Potencial de Vendas
	
	Controle.
	
	Nicho de Mercado
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201703230613)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O  __________________  é a pessoa que sugere a idéia de comprar um determinado produto ou serviço. 
Indique a única opção correta:
		
	 
	Iniciador
	
	Consumidor
	
	Decisor
	
	Finalizador
	
	Consultor
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201703772839)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Wagner Luís, mecânico de automóveis, decide ampliar o portifólio de serviços da sua oficina mecânica. Reconhecida a necessidade, ele começa a busca de informações sobre novos e modernos equipamentos. Wagner Luís recorre a fontes comerciais, como representantes e folhetos técnicos e para ter certeza que irá realizar um bom negócio ele também consulta alguns amigos.
 Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente o tipo de fonte consultada por Wagner Luís:
		
	
	Fonte técnica
	
	Fonte interna
	 
	Fonte externa
	
	Fonte funcional
	
	Fonte de comunicação
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201703285517)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Maria Adelaide é uma bela e simpática jovem estudante do Ensino Médio, desde criança ela sofre influências da sua família e de seus amigos, como: o hábito da leitura, almoçar fora aos domingos, o estilo das suas roupas , entre outras. Essas influências determinam o que Maria Adelaide vai comer, vestir, agir, comprar e consumir. Neste contexto, assinale a única opção correta que indica o tipo de influência exercida no dia a dia de Maria Adelaide.
		
	
	Influências situacionais.
	
	Influências educacionais.
	
	Influências emocionais.
	
	Influências ambientais.
	 
	Influências socioculturais.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201704030252)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As pessoas ao longo da vida crescem aprendendo a estabelecer, valores, preferências e percepções que interferem no seu comportamento de consumo. O texto descreve:
		
	 
	Fatores culturais
	
	Fatores emocionais
	
	Fatores psicológicos
	
	Fatores sociais
	
	Fatores pessoais
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201703356270)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	-Analisando o fator psicológico que é a força motriz interna dos indivíduos que os impele à ação para satisfazer suas necessidades ou atingir metas. É o estado de impulso ou estímulo que impede o comportamento em direção a um objetivo. É considerado como ponto de partida do ato da compra. Podemos chamar este fator psicológico de :
		
	 
	Motivação
	
	Frustação
	
	Auto ¿ respeito
	
	Necessidades
	
	Pesquisa motivacional
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201703848051)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A maioria das necessidades específicas de um indivíduo está em repouso na maior parte do tempo. O despertar de qualquer conjunto particular de necessidades em um ponto específico no tempo pode ser causado pelos estímulos internos encontrados na condição fisiológica do indivíduo, nos processos emocionais ou:
		
	
	Físicos
	
	Naturais
	
	Artísticos
	
	Ambientais
	 
	Cognitivos
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Desvantagem comercial
	
	Pesquisa inútil
	
	Capricho organizacional competitivo
	 
	Vantagem competitiva
	
	Exageros da atividade comercial
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703694451)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A cor de esmalte utilizada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de vendas. No exemplo podemos ver a influência de qual dos fatores listados abaixo?
		
	
	Estilo de vida.
	
	Família.
	
	Conhecimento.
	
	Cultura.
	 
	Grupos de referência.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201703230571)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
Os estudos de Marketing apresentam o seu desenvolvimento histórico e filosófico em termos de eras. Entre as opções abaixo, indique a única era que reconhece o grande valor e o potencial de lucro na conservação do cliente. A ênfase orientadora dessa era é a criação compartilhada de valor entre os clientes, os fornecedores e a empresa. 
		
	
	Era do Marketing
	
	Era das Vendas
	
	Era da Produção
	 
	Era do Marketing de Relacionamento
	
	Era do Marketing Societal
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201703234937)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Selecionar um mercado por renda familiar é uma forma de segmentação?
		
	
	Comportamental
	 
	Socioeconômica
	
	Geográfica
	
	Demográfica
	
	PscicográficaGabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201703296570)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os indivíduos desempenam diferentes papéis durante o processo decisório. Neste sentido, indique a única opção que apresenta o papel desempenhado pelo influenciador durante o processo de decisão de compra de um produto ou serviço.
		
	
	   É a pessoa que sugere a ideia de comprar um determinado produto ou serviço.
	
	  É  a pessoa que efetivamente realiza a compra.
	
	    É  a pessoa que utiliza o produto ou o serviço.
	 
	    É a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final.
	
	  
   É a pessoa que julga se o produto ou serviço é realmente adequado ao uso.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201703285476)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Durante o processo de decisão de compra de uma TV Digital de 42 polegadas para a sua família, o Sr. José Arthur passou por diferentes estágios. Neste sentido, as sub-etapas que o consumidor individual poderá passar durante a etapa de intenção de compra, podem ser: I. Decisão por uma marca.II. Decisão do local da compra.III. Decisão da assistência técnica.IV. Decisão da forma de pagamento.Indique a única opção correta:
		
	
	Apenas I e IV
	
	Apenas I, II e III.
	 
	Apenas I, II e IV.
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas II e III.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201703285525)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. Neste sentido, indique a única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade. Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da experimentação de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente estudado.
		
	
	Escola
	
	Psicológicas.
	
	Subculturas
	
	Cultura
	 
	Família
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201703228462)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Kotler - 2006)
O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado de ________________.
		
	
	desengajamento do consumidor
	
	baixo envolvimento
	 
	envolvimento do consumidor
	
	probabilidade de elaboração
	
	busca de variedade
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201703286089)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os consumidores não tomam decisões no isolamento, muito pelo contrário, eles funcionam num contexto social. Neste sentido, pode-se entender que: I) A cultura é a principal determinante do comportamento e dos desejos do indivíduo. II) Cada cultura é constituída por subculturas, que fornecem identificação e socialização mais específicas para seus membros. III) Muitas subculturas criam importantes segmentos de mercado. IV) As classes sociais são divisões heterogêneas de uma sociedade e refletem somente a renda do indivíduo. Dentre as alternativas abaixo, assinale a única correta:
		
	
	Todas estão corretas
	 
	Apenas I, II e III
	
	Apenas I, III e IV
	
	Apenas II, III e IV
	
	Apenas I e IV
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201703228461)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No alto da hierarquia das necessidades de Maslow estão as necessidades _____________________.
		
	
	de estima
	 
	de auto-realização
	
	psicológicas
	
	de segurança
	
	sociais