Provas objetivas de Pesquisa operacional e Sistemas de Produção e bens e serviços (1)

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Provas objetivas de Pesquisa operacional e Sistemas de Produção e bens e serviços
PESQUISA OPERACIONAL
Questão 1
Em Teoria das Filas são estudados diversos modelos de sistemas. Cada modelo possui equações matemáticas que o definem, ou seja, que caracterizam o seu comportamento. Os diferentes modelos disponibilizados pela Teoria das Filas nos permitem empregá-los para estudar situações semelhantes que ocorrem em nosso cotidiano. A Notação de Kendall - A/B/c/K/m/Z, é um desses modelos, pois é uma notação básica para descrever um modelo de fila.
Portanto, relacione corretamente as colunas de acordo com seus conceitos da notação:
 
1 - A
2 - B
3 - c
4 - K
5 - m
6 - Z
 
(   ) É a capacidade de atendimento ou quantidade de atendentes.
(   ) Indica o tipo de distribuição de probabilidade do tempo de serviço (atendimento).
(   ) É a disciplina da fila.
(   ) É o tamanho da população de onde se originam os clientes.
(   ) Indica o tipo de distribuição de probabilidade dos intervalos entre chegadas.
(   ) É a capacidade máxima do sistema (número máximo de clientes no sistema).
 
 
Assinale a alternativa correta:
A	2 - 3 - 6 - 1 - 4 - 5.
 
B	3 - 2 - 6 - 5 - 1 - 4.
 
C	4 - 1 - 3 - 2 - 5 - 6.
 
D	1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6.
 
E	6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1.
 
Questão 2
A “simulação”, enquanto técnica de resolução de problemas antecede o surgimento dos primeiros computadores digitais, entretanto, o aumento da capacidade computacional e a consequente redução dos custos de operação, além dos avanços da metodologia de simulação, permitiu que a simulação se transformasse em uma ferramenta amplamente utilizada e aceita em pesquisa operacional e na análise de sistema, empregando um computador para sua realização.
Portanto, a partir deste momento, quando se empregar a palavra “simulação”, se referenciará especificamente à “simulação computacional”, a qual pode ser classificada em três categorias básicas:
I - Simulação de Monte Carlo.
II - Simulação Contínua.
III - Simulação de Mônaco.
IV - Simulação de Eventos Discretos.
V - Simulação Descontínua Padrão.
Assinale a alternativa correta:
 
A	I, II e III são verdadeiras.
 B	II, III e IV são verdadeiras.
 C	I, II e IV são verdadeiras.
 D	II, IV e V são verdadeiras.
 E	III, IV e V são verdadeiras.
Questão 3
Sabemos que o método simplex é um procedimento sistemático para solução que repete uma série de etapas, chamadas iterações, até que se chegue a um resultado desejado, mais a aplicação do método simplex só pode ocorrer após a obtenção da “forma padrão” de um problema de programação linear, ou seja, a partir da forma padrão se realiza transformações na função objetivo e nas restrições a fim de usar coeficientes e constantes na forma tabular. Neste procedimento preparatório estão inseridos novos conceitos e terminologias.
Portanto, em qual fase do estudo de pesquisa operacional obtemos a “forma padrão”:
 
Assinale a alternativa correta:
 
A	Após a implementação da proposta.
 B	Após a coleta de dados.
 C	Após a realização da modelagem.
 D	Após o estudo do problema.
 E	Após a análise dos resultados.
Questão 4
Em pesquisa operacional, ao trabalhar para a solução de um problema, frequentemente nos deparamos com a possibilidade de usar uma solução pronta ou a de desenvolver uma solução que atenda pré-requisitos específicos para o problema em questão. Assim, faz-se necessário diferenciar os conceitos de “modelo” e de “modelagem” a serem empregados, pois há uma pequena sutileza no emprego dos referidos conceitos.
Preencha corretamente as lacunas utilizando os conceitos de “modelo” e
“modelagem”.
1. Um(a) _________ pode ser usado para resolver problemas similares, dado que
as condições usadas para a elaboração deste nem sempre são encontradas na realidade.
2. Para problema de baixa complexidade, o emprego de um(a) ________ pronto, pode ser o mais indicado por apresentar um menor custo que a(o)___________, a solução pode ainda ser obtida em menor prazo.
3. A(O) _________, deve ser entendida como a elaboração específica de um algoritmo ou _________ matemática(o) para um problema a ser resolvido, que possui escopo e objetivos bem definidos, ou seja, será construído um(a) _________ ‘sob medida’, ‘personalizado’.
Assinale a alternativa correta:
A Modelo - Modelo - Modelagem - Modelagem - Modelo - Modelo.
B Modelagem - Modelagem - Modelo - Modelo - Modelagem - Modelo.
C Modelo - Modelagem - Modelo - Modelo - Modelagem - Modelagem.
D Modelo - Modelo - Modelagem - Modelo - Modelagem - Modelo.
E Modelagem - Modelagem - Modelagem - Modelo - Modelo - Modelo.
Questão 5
Em pesquisa operacional a resolução de problemas complexos incide na elaboração de uma solução específica que atenda as necessidades da organização em suas particularidades, ou seja, é necessário obter um modelo “sob medida”. A esse processo damos o nome de “Modelagem”. Em relação ao conceito de “Modelagem”, podemos afirmar que:
 
Assinale a alternativa correta:
A	O emprego de modelagem, na opinião de Lachtermacher (2009), apresenta algumas desvantagens, pois a criação dos modelos força os decisores a explicitarem seus objetivos 
B	O emprego de modelagem, na opinião de Lachtermacher (2009), apresenta algumas vantagens, pois a criação dos modelos força os decisores ao reconhecimento das limitações na solução de determinados problemas.
C	As metodologias propostas por Lachtermacher (2009) e Andrade (2009), bem como a metodologia de autoria de Sargent (2014) para modelos de simulação, não indicam a necessidade de ser cientificamente rigoroso ao se elaborar modelos mais complexos.
 D	Lachtermacher (2009), Andrade (2009) e Sargent (2014) apresentam metodologias de modelagem completamente distintas, sendo a proposta de Andrade a mais completa.
 E	Entre as vantagens da modelagem estão a de que ela pode consumir tempo e ser dispendiosa e de a experiência profissional é diretamente proporcional à complexidade do modelo a ser elaborado.
Questão 6
Com relação à caracterização dos conceitos de “Validação” e “Verificação”, alguns autores consideram ‘validação’ e ‘verificação’ como conceitos distintos entre si, pois enquanto a validação está relacionada com o que será modelado, a verificação está relacionada com o modo como o modelo computacional está sendo implementado (ou modelo implementado em algum simulador – software de simulação).
Portanto, relacione corretamente as colunas de acordo com seus conceitos:
 
1 - Validação.
2 - Validação do modelo conceitual.
3 - Validação operacional.
4 - Verificação.
5 - Verificação do modelo computacional.
 
( ) É a garantia de que o programa de computador do modelo computacional e sua implementação estão corretas.
( ) É o processo que confronta o modelo conceitual com o sistema do mundo real.
( ) É realizar um exame que confirme se o modelo computacional se comporta de acordo com o modelo conceitual..
( ) Ocorre após se assegurar que as teorias e pressupostos básicos do modelo conceitual estão corretas; que o modelo representando o problema, a estrutura do modelo, a lógica e as relações causais e matemáticas são "razoáveis" para a finalidade proposta do modelo.
( ) É a confirmação de que o comportamento dos dados de saída do modelo possui a precisão requerida que atende o propósito do modelo, no domínio de aplicabilidade pretendido para o mesmo.
 
 
Assinale a alternativa correta:
 
 A	4 - 1 - 5 - 2 - 3.
 B	1 - 4 - 2 - 3 - 5.
 C	5 - 1 - 4 - 3 - 2.
 D	1 - 2 - 3 - 4 - 5.
 E	4 - 3 - 5 - 2 - 1.
Questão 7
A estruturação do método simplex combina conceitos de álgebra matricial com conjunto de regras básicas que conduzem à identificação dos problemas de Programação Linear, de forma resumida, pode-se afirmar que o método simplex é um método de resolução de equações lineares. Entretanto, seus conceitos subjacentes são geométricos. Entender esses conceitos geométricos dá uma forte sensação intuitiva de como o método simplex opera e o que o torna dão eficiente, portanto, podemos conectar a soluçãográfica com o procedimento algébrico existente no método simplex, definindo que:
 
Assinale a alternativa correta:
 
A	Em sua essência, o algoritmo (procedimento) do método simplex se baseia em buscar a solução ótima do problema na interseção (vértices) de duas ou mais linhas ou planos (restrições) e, para isto, realiza um trajeto de vértice em vértice por meio de iterações que melhoram a solução até encontrar a solução ótima, se houver.
B	O algoritmo busca a solução possível para a resolução do problema.
C	O principal objetivo do algoritmo do método simplex se baseia em buscar a solução ótima do problema na solução do método gráfico.
D	A solução ótima só pode ser obtida pela iteração gráfica do problema.
E	Em sua essência, o procedimento do método simplex se baseia em buscar a melhor solução do problema nos vértices de duas linhas ou planos e, para isto, realiza um trajeto de vértice em vértice por meio de interações que melhoram a solução até encontrar a solução ótima, se houver.
Questão 8
Problema de Transporte é um tipo de problema real que acontece no cotidiano e que pode ser aplicado em Programação Linear. O “chamado problema de transporte, recebeu esta denominação em virtude de suas aplicações envolverem como transportar mercadorias de maneira otimizada”.
 Portanto o problema de transporte de um modo geral se refere a:
 Assinale a alternativa correta: 
A Determinar o caminho de menor custo entre dois pontos de fontes e destinos dados. 
B Distribuir de forma igualitária a capacidade máxima de itens transportados por uma rede de distribuição de mercadorias. 
C Determinar os custos das rotas de origem e destino e consequentemente o valor máximo do total transportado. 
D Distribuir qualquer commodity de qualquer grupo de centros de fornecimento, chamado origem, a qualquer grupo de centros de recepção, denominado destinos, de modo a minimizar o custo total de distribuição. 
E Determinar a rota de menor custo para que partindo de uma origem, um entregador passe por um determinado número de destinos e retorne a origem objetivando o menor custo possível.
Questão 9
O problema da designação é um tipo especial de problema de programação linear em que os designados estão sendo indicados para realizar tarefas, por exemplo, a definição de empregados (designados) que precisam receber designações de trabalho (tarefas) é uma aplicação comum do problema da designação. Os designados podem ser máquinas, veículos ou fábricas, ou até mesmo períodos a serem destinados a tarefas e, não necessariamente pessoas.
Para caracterizar um determinado problema como “problema de designação”, ele precisa ser formulado de maneira a satisfazer as seguintes hipóteses:
 
Marque V para Verdadeiro e F para Falso:
( ) O número de designados e o número de tarefas é o mesmo. (Esse número é representado por n).
( ) Deve-se atribuir a cada designado exatamente um custo fixo.
( ) Cada tarefa deve ser realizada exatamente por um designado.
( ) Há um custo associado ao designado i () executando a tarefa j ().
( ) O objetivo é determinar como todas as n designações devem ser feitas para maximizar o custo total.
 
Assinale a alternativa correta:
 
	A	V - F - V - F - V.
	B	F - V - V - V - F.
	C	V - F - V - V - F.
	D	F - V - F - V - V.
	E	V - F - V - F - F.
Questão 10
Na elaboração do modelo conceitual pode ser empregada a técnica Activity Cicle Diagram (ACD), que é uma ferramenta que permite mapear as principais interações e comportamento das entidades (objetos)pertencentes a um sistema que está sendo modelado para uma simulação discreta. Esta técnica é particularmente útil em sistemas com fortes características de geração de fila.
 
Podemos identificar como características da técnica ACD:
 
I - Emprega apenas dois símbolos para descrever um ciclo de vida das entidades/objetos de um sistema.
II - Por regra de construção do ACD deve-se obrigatoriamente alternar atividades com filas, o que torna a modelagem mais robusta.
III - Uma “fila” é representada por uma circunferência e uma “atividade” por um retângulo.
IV - Um ACD é composto pela combinação de todos os ciclos de vida de cada entidade participante.
V - A partir da identificação das atividades comuns das entidades, de forma individual, e realizando as suas conexões é possível obter o ACD completo do sistema.
 
Assinale a alternativa correta:
 
 A	I, II e III são verdadeiras.
 B	II, III e IV são verdadeiras.
 C	II, III e V são verdadeiras.
 D	I, II, IV e V são verdadeiras.
 E	I, II, III, IV e V são verdadeiras.
Questão 11
A partir da formulação em programação linear do problema de transporte verifica-se que deve haver um equilíbrio entre a quantidade de oferta e a quantidade da demanda. Mas, pode haver situações em que há uma quantidade maior do que a outra, ou seja, com a oferta maior que a demanda ou a demanda maior que a oferta.
Para o caso de a oferta ser maior que a demanda, pode-se adotar uma das seguintes medidas, a fim de que o destino não receba quantidade superior à demanda:
I - Inserir um destino fictício (fantasma) com o custo unitário de transporte de todas as origens, igual a zero, e, com a demanda igual à diferença entre o total ofertado e o total demandado. Desta forma será garantida a igualdade das quantidades ofertadas e demandadas; ou
II - Inserir uma fonte de oferta fictícia (fantasma) com o custo unitário de transporte para todos os destinos, igual a zero, e, com a capacidade (oferta) igual à diferença entre o total demandado e o total ofertado. Desta forma será garantida a igualdade das quantidades demandas e ofertadas; ou
III - Modificar o sinal das restrições de ofertas (origens) de= para= a fim de garantir que ocorra sobra de produtos ofertados.
IV - Modificar o sinal das restrições das demandas de= para= a fim de garantir que parte da demanda não será atendida.
Assinale a alternativa correta:
A I e IV são verdadeiras.
B I e III são verdadeiras.
C II e III são verdadeiras.
D II e IV são verdadeiras.
E I, II, III, e IV são verdadeiras.
Questão 12
Antes de se iniciar o algoritmo do método simplex é necessário transformar as desigualdades lineares das restrições (inequações) em equações lineares. A fim de aplicar o algoritmo do método simplex, é necessário então a introdução das chamadas “variáveis de folga”, elas reestruturam a forma padrão e permitem encontrar a solução do sistema de equações lineares que Maximiza Z (Lucro), uma vez que não há mais inequações (desigualdades). 
As variáveis de folga são caracterizadas da seguinte maneira: 
 I - Variáveis não-básicas: são as variáveis às quais for atribuído na resolução, valor igual a zero. 
II - Variáveis básicas: são as variáveis cujos valores são diferentes de zero (valores positivos). 
III - Base: é o conjunto das variáveis básicas e das variáveis não-básicas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 A I, II e III são verdadeiras.
 
 B II e III são verdadeiras. 
 C I e III são verdadeiras. 
 D I e II são verdadeiras. 
 E II é verdadeira.
Questão 13
Segundo Andrade (2009) ao fazer uso da programação linear (PL) busca-se responder questões de otimização de processos, maximização de lucros, minimização de custos, etc.
Portanto, identifique em quais das questões a seguir poderiam ser aplicados corretamente os conceitos de programação linear:
 
I - Definidas as condições de trabalho, como designar os equipamentos para atividades de forma a minimizar o tempo de operação ou maximizar as despesas?
II - Conhecido o valor nutricional dos alimentos que compõem uma ração, qual quantidade de cada um deve ser usada a fim de satisfazer condições nutricionais mínimas e dar ao animal o crescimento desejado, ao custo mínimo?
III - Considerando determinadas condições de produção, quais insumos são plenamente usados? Quais insumos possuem estoque/disponibilidade para uso?
IV - Definidas as localizações da produção, dos fornecedores e dos pontos de consumo, como estabelecer os circuitosde distribuição de modo a minimizar o custo total?
 
Assinale a alternativa correta:
A II, III e IV são verdadeiras.
B II e IV são verdadeiras.
C III é verdadeira.
D I, II e III são verdadeiras.
E I, II, III e IV são verdadeiras.
Questão 14
Após a elaboração do modelo matemático de programação linear na forma padrão, pode-se empregar um processo de resolução do problema. A solução gráfica é um dos processos existentes para obtenção da solução do modelo, sendo utilizada principalmente como referencial didático no estudo da programação linear dada sua limitação de três variáveis de decisão.
A respeito do método de solução gráfica, ordene as etapas do processo de solução.
( ) Identificar a área que as inequações definem como verdade.
( ) Determinar os pontos de interseção entre as retas.
( ) Traçar as retas originárias das inequações que definem as restrições.
( ) Testar as possíveis soluções (vértices).
( ) Encontrar o valor da função objetivo.
 
Assinale a alternativa correta:
A 4 - 1 - 5 - 2 - 3.
B 1 - 4 - 2 - 3 - 5.
C 5 - 1 - 4 - 3 - 2.
D 3 - 2 - 1 - 4 - 5.
E 4 - 3 - 5 - 2 - 1.
Questão 15
A correta implantação de um modelo computacional ocorrerá se a etapa de modelagem de dados de entrada tiver sido executada. Portanto, é necessário realizar o levantamento de dados referentes ao sistema em estudo, sem o qual, não há como dar prosseguimento à simulação. Neste processo de levantamento, devemos atentar para que o método de amostragem empregado seja bem desenvolvido e documentado.
Temos como conceito de modelagem de dados um processo no qual escolhemos a melhor forma de representar um fenômeno aleatório observado no sistema real em estudo. Tal processo possui as seguintes etapas:
I - Coleta de dados: é obtida uma amostra representativa do fenômeno. A amostra deve possuir a quantidade de dados suficientes de forma a efetivamente caracterizar o comportamento do sistema.
II - Tratamento de dados: são utilizadas técnicas para descrever os dados levantados, identificar falhas nos valores da amostra e aprofundar o conhecimento a respeito do fenômeno em estudo.
III - Inferência: se objetiva a construir um modelo computacional que represente o fenômeno real, o qual será incorporado ao modelo probabilístico.
Assinale a alternativa correta:
A I e III são verdadeiras.
B II é verdadeira.
C III é verdadeira.
D I e II são verdadeiras.
E I, II e III são verdadeiras.
Questão 16
Em Teoria das Filas são estudados diversos modelos de sistemas. Cada modelo possui equações matemáticas que o definem, ou seja, que caracterizam o seu comportamento. Os diferentes modelos disponibilizados pela Teoria das Filas nos permitem empregá-los para estudar situações semelhantes que ocorrem em nosso cotidiano. O Modelo M/M/1 é um desses modelos, pois é uma notação básica para descrever um modelo de fila. Este modelo possui uma fila, um atendente e as seguintes características:
I - Chegadas de clientes: segue uma distribuição de Poisson com média chegadas/tempo.
II - Atendimento de clientes: obedece a uma distribuição exponencial negativa com média (ou seja, o número de atendimentos é uma distribuição de Poisson com média).
III - Disciplina da fila: atendimento por ordem de chegada.
IV - Taxa de utilização: infinita.
Assinale a alternativa correta:
A I, II e III são verdadeiras.
B I, III e IV são verdadeiras.
C II e III são verdadeiras.
D II e IV são verdadeiras.
E I, II, III e IV são verdadeiras.
Questão 17
Leia atentamente o enunciado a seguir.
 Um artesão ucraniano é especializado em pintura decorativa de pêssankas, ovos tradicionais da cultura ucraniana. Ele vende seu artesanato em uma feira que funciona todas as noites. Ele realiza uma pintura básica em ovos normais e, uma pintura refinada nos ovos grandes. As pêssankas de tamanho normal são vendidas por $ 4,00 e as pêssankas grandes por $ 6,00, dado o refinamento do desenho. Ele consegue vender pelo menos 3 pêssankas normais e somente 4 grandes por noite. As pêssankas normais são pintadas em 54 minutos e os grandes são pintados em 1h e 36 minutos. Antes das vendas noturnas, o artesão desenvolve seus projetos em jornadas diárias de trabalho de 8 horas. Para melhor empregar seu tempo, ele deseja saber quantas pêssankas de cada tipo ele precisa pintar para obter a maior receita possível.
Tendo em vista o enunciado acima podemos afirmar que:
I - Para a modelagem da solução do problema em questão é preciso, primeiramente, identificar as variáveis de decisão para, em seguida, definir a função objetivo, expressar as restrições e, desse modo, obter a forma padrão.
II - Posto que o artesão obtém receita vendendo pêssankas normais e grandes, temos que, x1: pêssankas normais ; e x2: pêssankas grandes, expressas em unidades podem ser atribuídas como nossas variáveis de decisão. Sendo a função objetivo do problema, Maximizar Z=4x1+6x2.
III - Quanto às restrições existentes, pode-se afirmar que uma das restrições do problema é o tempo disponível, assim, o artesão possui a seguinte restrição: 0,9x1+1,6x2=8, com o tempo em horas, ou, 54x1+96x2=480, com o tempo em minutos.
Assinale a alternativa correta:
A I e III são verdadeiras.
B II é verdadeira.
C III é verdadeira.
D I e II são verdadeiras.
E I, II e III são verdadeiras
Questão 18
Uma estratégia recorrente para ajudar a encontrar a solução de um problema consiste em dividi-lo em etapas que facilitem sua compreensão e, consequentemente, encaminhe a solução deste. Em pesquisa operacional não é diferente, diversos autores buscaram identificar algumas etapas que permitem encadear o processo de solução de um problema em PO. Sendo assim, correlacione as etapas a seguir com as descrições abaixo:
1 - Estudo do problema.
2 - Levantamento e tratamento de dados.
3 - Definição da metodologia a ser empregada.
4 - Análise dos resultados obtidos.
5 - Implementação da proposta.
( ) O tipo de problema determinará a escolha do método/ferramenta de PO a ser empregada, consequentemente, a metodologia estará mais ou menos definida.
( ) Os trabalhos de PO são quantitativos e, consequentemente é necessário trabalhar os dados numéricos estatisticamente. O conjunto final de dados a ser empregado, deve ser confiável.
( ) Nesta etapa deve ser possível obter subsídios para identificar as atividades/recursos a serem priorizadas na elaboração da proposta de solução.
( ) Nesta etapa parte-se da análise dos resultados finais para a aplicação do resultado obtido a fim de solucionar ou minimizar o problema estudado.
( ) É a etapa em que o contexto do problema deve ser estudado de forma detalhada a fim de identificar o nível de complexidade e, consequentemente, escolher a técnica/ferramenta de PO mais apropriada para solucionar o problema.
Assinale a alternativa correta:
A 1 - 2 - 3 - 4 - 5
B 1 - 5 - 4 - 2 - 3.
C 3 - 1 - 5 - 4 - 2.
D 2 - 4 - 5 - 3 - 1.
E 3 - 2 - 4 - 5 - 1.
Questão 19
O método simplex é um procedimento desenvolvido por George B. Dantzig em 1947 com o objetivo de solucionar problemas de programação linear. Por ser um método eficiente, é usado, com frequência, para solucionar problemas de grande porte nos computadores atuais. 
Com a utilização do Método Simplex para a resolução de problemas é possível obter: Assinale a alternativa correta: 
A Mais informações a partir da solução gráfica dos dados obtidos.
B A melhor e única solução do problema. 
C Uma solução pelo processo tabular.
D A determinação do ponto ótimo através das interseções. 
E A visualização de dados que poderão responder questões como: quais insumos/recursos estão plenamente usados? Quais insumos/recursos possuem disponibilidade para uso? Entre outros questionamentos.
Questão 20
A Teoria das Filas estuda a situação de “espera” nas mais variadas formas. Ela emprega “modelos de filas para representar os diversos tipos de sistemas de filas (sistemas que envolvemfilas do mesmo tipo) que surgem na prática. As fórmulas para cada modelo indicam como o sistema de filas correspondente deve funcionar”. Tais modelos são muito úteis para determinar como operar de forma mais eficiente um sistema de filas.
Algumas aplicações da Teoria das Filas em administração são listadas abaixo:
I - Estabelecimento de uma política de atendimento ao público, em empresas concessionárias de serviços públicos, determinando o número de atendentes e a especialização de cada um.
II - Estudo de um sistema de almoxarifado, de modo a determinar os custos totais de operação.
III - Determinação de equipes de manutenção em grandes instalações, onde há custos elevados associados a equipamentos danificados, à espera de reparos.
IV - Estudo de operação de caixas (bancos, supermercados, etc.) com o objetivo de estabelecer uma política ótima de atendimento ao público.
Assinale a alternativa correta:
A I, II e III são verdadeiras.
B I, III e IV são verdadeiras.
C II e IV são verdadeiras.
D II, III e IV são verdadeiras.
E I, II, III e IV são verdadeiras.
Questão 21
A Teoria das Filas é um método analítico que trabalha por meio de fórmulas matemáticas e “trata de congestionamento de sistemas, cuja característica principal é a presença de “clientes” solicitando “serviços” de alguma maneira”. Quando se refere a um sistema de filas, basicamente se refere à existência de elementos que estão aguardando um posto de serviço ficar disponível, para serem atendidos. Portanto os elementos principais que caracterizam um fila são:
Clientes e tamanho da população.
Taxa de ociosidade.
Probabilidade de ocupação total.
Número de servidores.
Disciplina da fila.
Assinale a alternativa correta:
I, II, III e IV são verdadeiras.
II, III, IV e V são verdadeiras.
II, III e V são verdadeiras.
I, IV e V são verdadeiras.
I, II, III, IV e V são verdadeiras.
Questão 22
A partir da formulação em programação linear do problema de transporte verifica-se que deve haver um equilíbrio entre a quantidade de oferta e a quantidade da demanda. Mas, pode haver situações em que há uma quantidade maior do que a outra, ou seja, com a oferta maior que a demanda ou a demanda maior que a oferta.
Para o caso de a demanda ser maior que a oferta , pode-se adotar uma das seguintes medidas, a fim de que toda a oferta ( capacidade) seja esgotada no destino, mesmo que não atenda toda a demanda requerida.
I - Inserir um destino fictício (fantasma) com o custo unitário de transporte de todas as origens, igual a zero, e, com a demanda igual à diferença entre o total ofertado e o total demandado. Desta forma será garantida a igualdade das quantidades ofertadas e demandadas; ou
II - Inserir uma fonte de oferta fictícia (fantasma) com o custo unitário de transporte para todos os destinos, igual a zero, e, com a capacidade (oferta) igual à diferença entre o total demandado e o total ofertado. Desta forma será garantida a igualdade das quantidades demandas e ofertadas; ou
III - Modificar o sinal das restrições de ofertas (origens) de para a fim de garantir que ocorra sobra de produtos ofertados.
IV - Modificar o sinal das restrições das demandas de para a fim de garantir que parte da demanda não será atendida.
Assinale a alternativa correta:
A I e IV são verdadeiras.
B I e III são verdadeiras.
C II e III são verdadeiras.
D II e IV são verdadeiras.
E I, II, III, e IV são verdadeiras.
Questão 23
Na resolução de um problema de transporte utilizando a Programação Linear, é importante verificar se existe um equilíbrio entre a quantidade de oferta e quantidade da demanda. Caso ocorra uma situação em que a demanda seja maior que a oferta, o que deve ser feito ?
Identifique quais medidas devem ser adotadas para que seja possível a resolução do problema.
I - Inserir um destino fictício (fantasma) com o custo unitário de transporte de todas as origens, igual a zero, e, com a demanda igual à diferença entre o total ofertado e o total demandado. Desta forma será garantida a igualdade das quantidades ofertadas e demandadas; ou
II - Inserir uma fonte de oferta fictícia (fantasma) com o custo unitário de transporte para todos os destinos, igual a zero, e, com a capacidade (oferta) igual à diferença entre o total demandado e o total ofertado. Desta forma será garantida a igualdade das quantidades demandas e ofertadas; ou
III - Modificar o sinal das restrições de ofertas (origens) de = para = a fim de garantir que ocorra sobra de produtos ofertados.
IV - Modificar o sinal das restrições das demandas de = para = a fim de garantir que parte da demanda não será atendida.
Assinale a alternativa correta:
A I e IV são verdadeiras.
B I e III são verdadeiras.
C II e III são verdadeiras.
D II e IV são verdadeiras.
E I, II, III, e IV são verdadeiras.
Questão 24
O método simplex é um algoritmo que emprega tabelas numéricas, o que facilita a visualização e a execução de seus procedimentos. Após a montagem da tabela inicial – tableau – os procedimentos são iterativos (repetitivos) até que seja obtida uma solução ótima. A solução é considerada ótima porque não é possível obter uma solução melhor. O algoritmo do método simplex se tornará mais “amistoso” na medida em que for usado.
Enumere os passos abaixo que constituem o roteiro do algoritmo de resolução do método simplex:
( ) Estabelecer uma solução básica inicial, usualmente atribuindo valor zero às variáveis originais e achando valores positivos para as variáveis de folga.
( ) Escolher a variável que deve deixar a base realizando os procedimentos.
( ) Retornar para iniciar outra iteração.
( ) Introduzir as variáveis de folga, uma para cada desigualdade (restrição).
( ) Empregando operações válidas com as linhas da matriz (quadro), transformar o quadro de cálculos de modo a encontrar a nova solução básica.
( ) Como próxima variável a entrar na base, escolher a variável não-básica que fornece, na última linha, a maior contribuição para o aumento da função objetivo (ou seja, tem o maior valor negativo).
( ) Montar um quadro para os cálculos, colocando os coeficientes de todas as variáveis com seus respectivos sinais e, na última linha, incluir os coeficientes da função objetivo transformada.
Assinale a alternativa correta:
A 1 - 3 - 7 - 5 - 6 - 2 - 4.
B 3 - 5 - 7 - 1 - 6 - 4 - 2.
C 2 - 5 - 7 - 3 - 1 - 4 - 6.
D 1 - 2 - 7 - 3 - 4 - 5 - 6.
E 3 - 4 - 7 - 1 - 2 - 6 - 5.
Questão 25
No estudo de um sistema de filas, podemos determinar várias medidas de desempenho do sistema. A escolha do parâmetro depende do objetivo do estudo. De acordo com o conceito descrito abaixo, determine qual é o tipo de “medida de efetividade do sistema” que se refere:
“É a média dos tempos gastos pelo cliente desde o instante de sua entrada até o momento de sua saída do sistema. Esta medida é significativa quando se contextualiza uma operação dentro de um período de jornada de trabalho de 8 horas/dia. Um tempo médio acima de 8 horas/dia pode implicar em custos adicionais ou a necessidade de se criar novos turnos de trabalho, o que também gera custos adicionais”.
 
Assinale a alternativa correta:
		
A Tamanho médio da fila.
B Tamanho máximo da fila.
C Tempo médio de espera na fila.
D Ocupação do posto de atendimento.
E Tempo médio no sistema.
SISTEMA DE PRODUÇÃO E BENS E SERVIÇOS
Questão 1
Leia o texto a seguir sobre Manufatura Enxuta e assinale a alternativa que completa corretamente as afirmações. 
A filosofia de gestão criada pela Toyota e expandida para todo o mundo, tem como foco a redução dos desperdícios. Uma das maneiras de se alcançar o sucesso foi o modelo dos “4 P ’s da Toyota”, sendo que um dos “Ps” se refere a Process (Processos – Eliminação de Desperdício s). 
A partir dos materiais disponíveis para estudo e do contexto acima, quais afirmativas abaixo referem -se 
ao “P” Problem Solving ( Solução de Problemas –Melhoria e Aprendizados Contínuos)?
Tomar decisões com cautela, considerandotodas as alternativas, implementar as decisões tomadas rapidamente.
Aprendizagem contínua na organização através do Kaizen.
Tomar decisões o mais rápido possível, considerando todas as estimativas, implementar as decisões tomadas rapidamente.
Controle visual dos problemas para que não haja falha.
 
É correto o que se afirma em: 
I e II, apenas.
I, II e IV, apenas.
II e IV, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
Questão 2
Quem não planeja , programa e controla o que produz, provavelmente terá dificuldades em alcançar os índices de produtividade e qualidade que o mercado exige, logo está fadado ao desaparecimento. Quando se fala em flexibilidade de um sistema de produção JIT, ela deve ser entendida dentro de uma estrutura hierárquica de planejamento.
Observe os tipos de planejamento e correlacione com as ações características.
Tipo de planejamento Características
Plano de Produção. ( ) Longo Prazo
Planejamento Mestre de Produção. ( ) Curto Prazo
Programa de Produção. ( ) Médio Prazo
Após ter correlacionados os sistemas produtivos nos produtos, marque a alternativa com a sequência correta:
I- II – III
I- III- II
III- I- II
II- I – III
I- III- I
Questão 3
Planejar é a essência da gestão, seja ela de produção ou qualquer outra função como vendas e finanças. Em um sistema produtivo ao serem definidas suas metas e estratégias, se faz necessário formular planos para atingí-las.
O planejamento Estratégico da Produção consiste em estabelecer um PLANO DE PRODUÇÃO para determinado período, segundo as estimativas de vendas (gestão da demanda) e a disponibilidade de recursos financeiros e produtivos.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo sobre Plano de manutenção e assinale a correta:
Horizonte de planejamento de curto prazo.
Trata a família de produtos.
Não precisa da demanda para planejar.
Trabalha com itens selecionados.
Realiza planejamento semanas.
Questão 4 ( ESTOU ENTRE A QUESTÃO “C” OU “D”)
O arranjo físico está relacionado ao posicionamento físico dos recursos transformadores de uma organização, ou seja as instalações, equipamento e pessoas que trabalham na empresa. O objetivo do arranjo físico é permitir o melhor desempenho dos colaboradores e dos equipamentos, de forma que o trabalho final flua de maneira simples e fácil.
Observe a figura abaixo:
De acordo com o material disponibilizado para estados, analise as afirmativas abaixo e assinale a correta:
No arranjo físico posicional o foco é o operador.
O produto vai até os processos que são fixos
É adequado para a produção em massa.
É adequado para a produção unitária ou pequena.
Ideal para produtos repetitivos.
Questão 5
Planejar o sistema produtivo da empresa consiste em registrar as qualidades de produtos que se pretende fabricar ou montar em determinado período de tempo. Esse planejamento é útil para que a organização possa se programar com os recursos necessários para operacionalizar a estratégia de produção determinada.
A partir desse contexto, analise as afirmações a seguir que versam sobre a importância do planejamento de um sistema produtivo. 
Um bom planejamento de produção auxilia no balanceamento das necessidades dos recursos produtivos da empresa.
A correta utilização dos recursos produtivos comprova que o planejamento de produção foi eficiente.
Planejar é o processo produtivo é uma atividade que traz a certeza de que a oferta é igual a demanda.
Um planejamento eficiente do sistema de produção da empresa auxilia a manter as linhas de produção em funcionamento.
O planejamento do processo produtivo é uma ação conjunta entre--- ou Manutenção industrial e área fiscal.
Estão corretas:
I e II, apenas.
I, II e IV, apenas.
II, III e V, apenas.
III, IV e V, apenas.
II e III, apenas.
Questão 6
Também conhecida como TOC, a Teoria das Restrições foi criada pelo físico Eliyahu Goldratt, em 1984, e se tornou mundialmente conhecido a partir da publicação de seu livro chamado “ A Meta”, no qual onde retratava os conceitos desta ideia de forma lúdica. O objetivo principal da TOC é potencializar e aumentar os lucros de um negócio através de uma boa gestão de todos os recursos que ela possui. Ou seja, mapeando todo o sistema é possível identificar falhas, propor melhorias e adequar os recursos à realidade da mesma, até que o problema seja sanado e os resultados sejam satisfatórios.
Logo, podemos afirmar que:
Gargalo é um ponto do sistema produtivo que limita o fluxo de itens no sistema.
Uma hora perdida num recurso de gargalo é uma hora perdida em todo sistema produtivo.
Uma hora ganha num recurso não-gargalo não representa nada.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a correta:
Apenas nas duas primeiras.
Apenas nas duas últimas.
Apenas nas afirmações pares.
Apenas nas afirmações ímpares.
Todas as afirmações estão corretas.
Questão 7
A capacidade produtiva de uma empresa é expressa em quantidades de produtos que podem ser produzidos em determinado período de tempo, ou de serviços que possam ser atendidos. Sendo assim, conhecer a capacidade produtiva é essencial para um bom planejamento da produção e para garantia do atendimento dos pedidos dos clientes .
Avalie as afirmações seguintes sobre a importância do controle da produção.
Controlar a capacidade produtiva permite ao PPCP identificar mais rapidamente os problemas e corrigí-los.
A análise da capacidade é útil para compreender se o sistema produtivo tem sido suficiente para atender os pedidos.
Quando o programa de produção liberado não ocorreu exatamente conforme programado é porque há capacidade ociosa.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
Questão 8
O Lean Manufacturing ou Manufatura enxuta é uma filosofia de gestão, criada pela Toyota e expandida para todo mundo, focada em diminuir sete tipos de desperdícios. Os desperdícios combatidos pela Lean Manufacturing são superprodução, tempo de espera, transporte, excesso de processamento, inventário, movimento desnecessários e defesas. Uma das maneiras que a Toyota adotou para conquistar estes resultados, foi adotar a política dos 4P:
Observe os modelos (4P) e correlacione com sua característica:
Modelo Característica
Philosophy ( ) Eliminar desperdícios.
Process ( ) Pensamentos a longo prazo.
People and Partners ( ) Pessoas e Parceiros.
Problem Solving ( ) Solução de Problemas
Após ter correlacionados os sistemas produtivos aos produtos, marque a alternativa com a sequência correta:
I- II-III-IV
I-III-IV-II
II-I-III-IV
II-III-IV-I
I-IV-II-III
Questão 9
Kanban é um sistema de informação que autoriza a produção e/ou movimentação de um item. Os pré-requisitos de funcionamento do sistema Kanban são as próprias ferramentas que compõe a filosofia JIT/ TQC, e que determinam quão eficiente o sistema produtivo é:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo sobre requisitos para implantar o Kanban e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsar.
( ) Estabilidade do Programa Mestre da Produção.
( ) Índices de qualidade altos.
( ) Trabalhar com lotes pequenos.
( ) Equipamentos em perfeito estado.
Após ter assinalado com verdadeiro ou falso, marque a alternativa com a sequência correta:
V-F-F-V
V-V-V-V
V-V-F-V
F-V-V-V
F-V-F-V
Questão 10
Os serviços representam a maior parcela do PIB na maioria das nações, e empregam o maior númerode pessoas. Dessa forma, todas as técnicas utilizadas na Administração Industrial tradicional foram transportadas para a administração de serviços. Houve uma ampliação do conceito de produção, que passou a incorporar os serviços. Hoje o termo Operações e considerado amplo e compõe o conjunto de todas as atividades da empresa relacionadas com a produção de bens e/ou serviços.
A Saída é o propósito do processo de transformação, são bens e serviços, geralmente vistos como diferentes.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, ---- afirmativas abaixo e assinale a correta:
Serviços são considerados bens tangíveis.
Serviços podem ser estocados.
A qualidade em serviços é julgada pela percepção.
Serviços podem ser transportados.
Existe um baixo nível de contato com o consumidor.
Questão 11
Do inglês “ push system”, o sistema de Produção Empurrada é determinada a partir do comportamento do mercado. Neste modelo, a produção de uma empresa começa antes da ocorrência da demanda pelo produto. Ou seja, a produção depende de uma ordem anteriormente enviada, geralmente advinda de um sistema MRP (Material Requirement Planning).
De acordo com o fluxo acima e o matéria disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na sequência assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas.
( ) O fluxo empurrado trabalha com MRP.
( ) Os lead time são maiores.
( ) Trabalha com o mínimo de estoques.
( ) Cada estágio envia as peças para o posto seguinte gerando estoques.
Após ter assinalado com verdadeiro ou falso, marque as alternativa com a sequência correta:
V-F-F-V
V-V-V-V
V-V-F-V
V-F-F-F
V-F-F-V
Questão 12
A projeção de vendas ou previsão de vendas é basicamente uma estimativa da quantidade de vendas ( e consequentemente do faturamento) que pode se obter no futuro. A primeira etapa no processo de medição da demanda consiste em definir a razão pela qual necessitamos de previsões. Que produto ou família de produtos, será previsto, com que grau de precisão e detalhe a previsão trabalhará, e que recursos estarão disponíveis para esta previsão.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na sequência assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas.
( ) Temos que realizar coletas de dados e fazer a análise para identificar a melhor técnica de previsão de vendas.
( ) As técnicas qualitativas levam em consideração a opinião da força de vendas.
( ) As técnicas quantitativas consideram os dados estatísticos.
( ) Quanto maior o horizonte de previsão, menor é a confiabilidade.
 Após ter assinalado com verdadeiro ou falso, marque a alternativa com a sequência correta.
V-F-F-V
V-V-V-V
V-V-F-V
F-F-F-F
F-F-F-V
Questão 13
Na conjuntura atual o segmento de serviços é o que mais cresce tanto em número de vagas de emprego como de volume de negociações. Para um correto gerenciamento e garantia da qualidade dos serviços prestados é preciso conhecer as características inerentes a esse mercado.
Avalie as afirmações seguintes que versam sobre as características inerentes a prestação de serviços e marque V para Verdadeiro e F para Falso. 
 
I – Em uma prestação de serviços, a participação do cliente é dispensável. 
II – O cliente avalia a qualidade do ser viço por sua própria percepção. 
III – Um bom serviço agregado ao produto o torna mais competitivo. 
IV – O serviço é produzido e estocado para ser consumido posteriormente. 
Assinale a alternativa correta:
F-V-V-F
V-V-F-F
V-F-V-F
V-V-V-F
V-F-V-F
Questão 14
Na Teoria das Restrições, o gargalo é um ponto do sistema produtivo ( máquina, transporte, espaço, homens, demanda, etc..) que limita o fluxo de itens no sistema.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
O fluxo produtivo sempre estará limitado por um recurso (interno ou externo) gargalo.
 PORQUE
 De nada adianta programar um recurso nã0-gargalo para produzir 100% de sua capacidade, pois estaremos apenas gerando estoques intermediários e despesas operacionais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II a proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 15
Os sistemas produtivos das organizações evoluíram de acordo com o surgimento de novas tecnologias, novas técnicas de produção e também novas necessidades dos mercados. Para fins didáticos essa evolução foi dividida em períodos: Pré-história, Produção artesanal, Primeira, Segunda e Terceira Revolução industrial e atualmente estamos na era da Indústria 4.0. 
A partir disso, analise as afirmações a seguir e marque X na única alternativa que se refere a 2ª revolução industrial: 
A Período em que a fabricação era de produtos específicos, houve crescimento da demanda e o número de contratação.
B Nessa fase, surgiram inúmeras novidades tecnológicas como os computadores, a internet e a automação industrial.
C Fase em que os sistemas produtivos contam recursos tecnológicos de última geração, internet das coisas e fábrica digital. 
D Período em que houve um movimento para implementar a divisão do trabalho nas fábricas e surge a produção em massa. 
 E Foi o período preparatório para a moderna Gestão da Produção e Operações e iniciou a difusão dos novos conceitos por outros países
Questão 16
Cada empresa adota um sistema de produção para realizar as suas operações e produzir seus produtos ou serviços da melhor maneira possível e, com isso, garantir sua eficiência e eficácia. O sistema de produção é a maneira pela qual a empresa organiza seus órgãos e realiza suas operações de produção, adotando uma interdependência lógica entre todas as etapas do processo produtivo, desde o momento em que os materiais e matérias-primas saem do almoxarifado até chegar ao depósito como produto acabado. 
De acordo com o tipo de operações que o produto sofre, pode-se classificar os sistemas produtivos em dois grandes grupos: processos contínuos ...e processos discretos. Esta classificação está associada ao grau de padronização dos produtos e ao volume de produção demandada.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale V para verdadeiras e F para as falsas.
( ) Os processos contínuos envolvem a produção de bens e serviços que não podem ser identificados individualmente.
( ) Os processos discretos envolvem a produção de bens e serviços que podem ser isolados, em lotes ou unidades.
( ) Os processos discretos em função da demanda para a qual se destinam, podem ser subdivididos em processos repetitivos em massa e processos repetitivos em lotes.
( ) Os processos por projeto ou sob encomenda são para demandas unitárias ou muito pequenas.
Após ter assinalado com verdadeiro ou falso, marque a alternativa com a sequência correta:
V-F-F-V
V-V-V-V
V-V-F-V
F-F-F-F
F-F-F-V
Questão 17
A previsão da demanda é uma necessidade para que a empresa possa programar compra de materiais, carregamento das máquinas e equipamentos e avaliar se há mão de obra suficiente para determinado plano de produção. As técnicas de previsão podem ser simples ou complexas, pois depende do grau de complexidade do sistema produtivo da empresa.
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
A previsão da demanda baseada em série temporal é classificada como técnica quantitativa que analisa numericamente os dados passados.
PORQUE 
Essa técnica utiliza modelos matemáticos para projetar a demanda futura baseada nos números já ocorridos de vendas desconsiderando outras variáveis.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposiçõesverdadeiras, mas II não é um complemento da I.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II a proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 18
Avalie a equação abaixo sobre ressuprimento por ponto de pedido e assinale a alternativa correta:
D (demanda anual) = 3000 unidades
A (custo por pedido)= $25,00 por ordem
I ( encargos financeiros)= 0,25 (25%) ao ano
C ( custo da unidade) =$10,00 por unidade
Qs ( estoque de segurança)= 50 unidades
t (tempo de reposição)= 5 dias
d = 3000 unidades por ano/ 250 dias por ano= 12 unidades por dia
PP ( ponto de pedido)= d.t+Qs=12,5+50=110 unidades 
Considerando que:
Q* ( lote de reposição)
A partir da análise das equações acima e dos materiais disponíveis para estudo, é correto concluir que:
Sempre que o saldo de estoques atingir 295 unidades, é providenciado um pedido de reposição de 110 unidades, que, se tudo ocorrer normalmente deverá da entrada em estoques após o 5º dia.
Sempre que o saldo de estoques atingir 245 unidades, é providenciado um pedido de reposição de 50 unidades, que, se tudo ocorrer normalmente deverá da entrada em estoques após o 5º dia.
Sempre que o saldo de estoques atingir 110 unidades, é providenciado um pedido de reposição de 245 unidades, que, se tudo ocorrer normalmente deverá da entrada em estoques após o 5º dia.
Sempre que o saldo de estoques atingir 110 unidades, é providenciado um pedido de reposição de 245 unidades, que, se tudo ocorrer normalmente deverá da entrada em estoques após o 12º dia.
Sempre que o saldo de estoques atingir 50 unidades, é providenciado um pedido de reposição de 110 unidades, que, se tudo ocorrer normalmente deverá da entrada em estoques após o 5º dia.
Questão 19
Leia o texto a seguir sobre estoque e assinale a alternativa que completa corretamente as afirmações:
A administração dos estoques é algo primordial nas organizações, pois deve-se ter um controle rigoroso para não ter estoque em excesso, acarretando custos operacionais, nem tampouco falta de estoque, que pode levar a um rompimento de suprimento ao cliente.
Conforme materiais disponíveis para estudo e de acordo com o contexto acima, as empresas trabalham com estoques de diferentes tipos que necessitam ser administrados, pois visam:
Garantir a independência entre etapas produtivas.
Permitir uma produção constante.
Possibilitar o uso de produção sistêmica.
Possibilitar o uso de lotes econômicos.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II, III e IV, apenas.
Questão 20
Leia o texto a seguir sobre a Teoria das Restrições e assinale a alternativa que completa corretamente as afirmações. 
Criada pelo físico israelense Elyahu M. Goldratt na década de 80, a Teoria das Restrições foi inicialmente fundamentada em programas de computação com o objetivo de desenvolver e implementar um sistema de programação de produção com capacidade finita para resolver problemas de chão de fábrica.
A primeira experiência bem-sucedida de abordar o que foi depois chamado de “O Processo de Raciocínio da Teoria das Restrições” se deu através da publicação de “A meta”.
A partir dos materiais disponíveis para estudo e contexto acima, quais afirmativas abaixo referem-se a publicação de “A meta”?
Trata-se de um livro técnico escrito de maneira romanceada por Goldratt juntamente com Jeff Cox.
A publicação “A Meta” não somente foi a base na qual foi sedimentada a Teoria das Restrições, como também foi muito útil em aplicações industriais via implementação dos conceitos de programação da produção delineados na obra.
“A Meta” não somente foi a base na qual foi sedimentada a Teoria das Restrições, como também foi muito útil em aplicações industriais via implementação dos conceitos do Sistema Toyota de Produção.
Refere-se a um livro técnico escrito de maneira criptografada por Goldratt juntamente com Jeff Cox.
É correto que se afirma em:
I e II, apenas.
I, II e III, apenas.
I e III, apenas.
III e IV, apenas.
III e IV, apenas.
Questão 21
Avalie a figura abaixo sobre validação do Planejamento Mestre de Produção (PMP)
Segundo a interpretação da figura e a partir dos materiais disponibilizados para estudo conclui-se que:
O PMP diferencia-se do plano de produção sob dois aspectos: o nível de agregação dos produtos e unidade de tempo analisada.
Onde o plano de produção emprega meses, trimestres e anos, o PMP empregará uma unidade de planejamento mais curta, normalmente semanas, ou no máximo meses para produtos com ciclos produtivos longos.
O plano de produção emprega meses, trimestres e anos, e o PMP deve atuar na programação diária.
O PMP diferencia-se do plano de produção sob dois aspectos: não está sujeito a viabilidade de implementação e sem unidade de tempo definida.
É correto que se afirma em:
I, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I e IV, apenas.
I, II, III e IV, apenas.
Questão 22
O conceito de cadeia de suprimentos foi influenciado pelas modificações na percepção estratégicas das organizações diante do cenário de oportunidades no mercado global e da evolução tecnológica. A cadeia de suprimentos pode ser considerada uma evolução de logística integrada, já que existe maior integração dos fornecedores e dos clientes com a empresa para obter melhor desempenho logístico.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a correta:
Aumentar o número de fornecedores é bom para as organizações.
Desenvolver parceiros internacionais aumenta a competitividade.
Inovação não traz resultados para a cadeia de suprimentos.
Tecnologia é um custo desnecessário.
As empresas têm que ser fechadas e não compartilhar informações e riscos com fornecedores.
Questão 23
O planejamento, programação e controle da produção é uma área de decisão da manufatura, relacionada ao planejamento e controle dos recursos do processo produtivo, com o objetivo de gerar bens e serviços. Normalmente essas atividades são gerenciadas pelo PPCP (Planejamento, Programação e Controle de Produção), o qual envolve todas as áreas da organização, ou seja, todas as decisões tomadas por esse setor refletem em outras áreas da organização. Portanto, as empresas devem estar atentas e entender que o resultado do sistema é reflexo de sua interação com o todo.
Avalie as afirmações sobre as funções do PPCP.
Definição das quantidades a produzir.
Gestão de estoques: responsável pela disponibilidade dos materiais necessários à produção.
Emissão de ordens de produção.
Programas das ordens de fabricação.
Movimentação das ordens de fabricação: Responsável pelo fluxo das informações do que vai ser fabricado: registra, informa, e transfere o material fabricado.
Acompanhamento da produção: compara o planejamento com o executado.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a correta.
Todas as alternativas estão corretas.
Somente as alternativas I, III e VI estão corretas.
Somente a alternativa VI está correta.
Somente as alternativas II, III, IV e V estão corretas.
Somente a alternativa I está correta.
Questão 24
Kanban é um termo de origem japonesa e significa literalmente “cartão” ou “sinalização”.
Este é um conceito relacionado com a utilização de cartões ( post-it e outros) para indicar o andamento dos fluxos de produção em empresas de fabricação em série.
Observe o quadro Kanban abaixo:
Podemos afirmar que:
Enquanto os cartões estiverem na faixa verde, ele não pode produzir essa peça.
Quando um cartão for colocado na faixa amarela, o operador deve iniciar a preparação para produzir a peça.
Quando um cartão é colocado na faixa vermelha, o operador deve iniciar imediatamente a produção da peça.
de acordo com o quadro Kanban e o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinalea correta.
Apenas nas duas primeiras.
Apenas nas duas últimas.
Apenas nas afirmações pares.
Apenas nas afirmações ímpares.
Todas as afirmações estão corretas.
Questão 25
A produção enxuta é uma filosofia produtiva essencialmente utilizada com o objetivo de eliminar ou minimizar atividades não agregadoras de valor ao produto final.
A produção enxuta também é conhecida como TPS ( Toyota Production System ou em português- Sistemas Toyota de Produção), Lean Manufacturing, Produção Lean ou ainda Lean Thinking.
Considere as seguintes afirmações:
A produção enxuta tem como principal pilar o Just In Time.
Seu principal objetivo é eliminar desperdícios.
Tem grande foco em redução de custos.
Com base na figura e de acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a correta:
Apenas nas duas primeiras.
Apenas nas duas últimas.
Apenas as afirmações pares.
Apenas as afirmações ímpares.
Todas as afirmações estão corretas.
Questão 26
Após ler o texto a seguir sobre direcionamento e dinâmica da estratégia competitiva, assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação.
A escolha por uma determinada estratégia competitiva define a alocação de recursos e as habilidades organizacionais necessárias para a produção dos bens e/ou serviços oferecidos ao mercado.
Três estratégias genéricas de margem/volume podem ser empregadas pelas empresas na competição pelo mercado. Essas estratégias são:
Marketing direto, vendas e focalização.
Liderança de custos, diferenciação e focalização.
Produção seriada, custos e vendas.
Lideranças de vendas, qualidade e tempo de entrega.
Produção contínua, redução de custos e prazo.
Questão 27
As empresas em geral, obedecem a uma lógica para produzir seu produto ou atender seu serviço: input-Processo-Output, sendo input os recursos de entrada. Processo representa as operações que ocorrem internamente e Output é o resultado obtido.
Analise as afirmativas que versam sobre esse modelo de transformação.
I - Para que uma empresa consiga fabricar um produto à mesma necessita de recursos de entrada como pessoas, matérias primas e máquinas.
II- Cinemas, hotéis e linhas aéreas processam as propriedades fiscais e de estocagem das matérias primas.
III - O resultado do processo da transformação (output) é o processo das propriedades físicas dos consumidores.
IV - As instalações físicas como prédios, terrenos e equipamentos são considerados inputs para o modelo de transformação.
É correto o que se afirma em:
A I e II, apenas.
B I e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
E II e IV, apenas.
Questão 28
A Teoria das Restrições define que restrição é qualquer ponto do processo que limite a produção de um bem ou o atendimento de um serviço. Dessa forma é possível afirmar que uma restrição pode ocorrer em qualquer tipo de ambiente: fabril, administrativo ou de prestação de serviços.
 A partir desse conceito, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso:
Uma máquina com capacidade menor que as outras da mesma linha de produção é considerada uma restrição (um gargalo).
 Uma máquina que tem velocidade superior às demais na mesma linha de produção é considerada um gargalo de excesso.
 Utilizar mais de um fornecedor para o mesmo tipo de item causa gargalo porque pode ocorrer atraso na entrega do insumo. 
A baixa qualificação dos colaboradores é uma restrição ao sistema de atendimento ao cliente nas áreas de vendas e pós-vendas. 
Agora, marque a sequência correta: 
A V, F, V, V.
B F, F, V, F. 
C V, F, V, F. 
D F, F, F, V. 
E V, F, F, V.
Questão 29
Para programar corretamente a produção o encarregado dessa tarefa deve conhecer qual modelo utilizado pela empresa os quais podes ser produção empurrada onde comprar se as matérias primas, fabricam-se os bens e os estocam para venda posterior ou pode ser produção puxada onde o Just In Time e garante a entrega das matérias primas somente no movimento em que será utilizada o produto e fabricado e enviado para o cliente em seguida.
 Considerando o enunciado, examine as sentenças a segui que discutem esses tipos de produção que a empresa pode utilizar.
Modelo de produção empurrada dispensa o uso de depósitos e armazéns para estoque de matérias primas e produtos acabados. 
A produção puxada auxilia reduzir custos com estoques e traz mais agilidade na entrega dos produtos para os clientes.
 A empresa que utiliza Just In Time aumenta os custos com estoques como estratégia para atender pontualmente o cliente.
 Produzir para estocar (empurrar a produção) e uma prática comum e exige replanejamentos constantes do plano de produção.
A produção puxada requer espaço para estoques de matérias e componentes e também de armazenagem para o produto final.
Agora marque a sequencia correta
A V,V,F,V,V
B V,F,F,F,V
C F,V,F,V,F
D F,F,V,V,F
E V,F,F,F,V
Questão 30
O controle de estoques nas organizações tem como foco auxiliar no gerenciamento da quantidade dos itens armazenados e também em todo o custo inerente desse estoque. Para que esse controle seja efetivo é necessário utilizar sistemas informatizados e também identificar os lotes econômicos a serem adquiridos dos fornecedores.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao controle dos estoques para um supermercado.
( ) O estoque de produtos de um supermercado deve ser controlado de maneira que não faltem os itens de maior giro.
( ) Em um supermercado, o estoque deve ser gerenciado através da classificação ABC para que os itens recebam tratamento diferenciado.
( ) Controlar o estoque de um supermercado consiste em submeter todos os itens a um cálculo padrão de ressuprimento.
( ) O custo dos estoques em um supermercado é uniforme durante todo o ano porque os aumentos são negociados anualmente.
Agora, marque a sequência correta:
A V, V, F, F.
B V, F, V, V.
C V, V, F, V.
D V, F, F, V.
E F, F, F, V.
Questão 31
Segundo Lustosa et al (2008), programar tarefas de produção e decidir quando, onde e quem deverá ser realizada.
Observe a figura abaixo
Com base na figura e de acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a correta:
A figura representa um fluxo puxado.
Na figura fica claro a utilização de kanbans.
Para realizar a emissão das ordens não precisa consultar os estoques.
A figura representa um fluxo empurrado.
A realização do programa de produção não depende do plano mestre de produção.
Questão 32
Um processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que parte de uma ou mais insumos, transforma-os e lhes agrega valor criando um ou mais produtos/serviços para os clientes.
Analisando o quadro acima, podemos afirmar que:
A costureira faz parte do output da produção de camisas.
As instalações são bens intangíveis.
O tecido de algodão é um recurso de transformação.
Os equipamentos são outputs do processo produtivo.
Os botões são bens intangíveis.
Questão 33
Analise as asserções a seguir que versam sobre o papel estratégico da produção e a correlação proposta entre elas:
Uma empresa que considera sua área de produção estratégica define metas, formula planos de produção e providencia os recursos necessários.
PORQUE
Dessa forma, a empresa minimiza os riscos nas tomadas de decisões alocando os recursos mais adequadamente, o que amplia as chances de atingimento dos objetivos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II contradiz a I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 34
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
Para o setor de produção de uma empresa os sistemasde informações gerenciais são imprescindíveis para o correto dimensionamento da capacidade produtiva versus demanda
PORQUE
É a partir das informações de outros setores tais como: Engenharia de processo, Marketing, Finanças, Recursos Humanos, Manutenção, entre outros que o plano de produção é efetivado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A)	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
B)	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
D)	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E)	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 35
Leia o texto a seguir sobre planejamento da capacidade e estoques e assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação.
Planejar é a essência da gestão, seja ela de produção, ou qualquer outra função, como vendas e finanças. Em um sistema produtivo ao serem definidas suas metas e estratégias, se faz necessário formular planos para atingí-las, administrar os recursos humanos e físicos com base nestes planos, direcionar a ação dos recursos humanos sobre os físicos e acompanhar esta ação permitindo a correção de prováveis desvios.
Um sistema de produção deve operar continuamente, a partir da aplicação sequencial das 4 funções gerenciais:
Planejamento, execução, controle e organização.
Organização, planejamento, execução e controle.
Planejamento, organização, execução e controle.
Planejamento, programação, organização e controle.
Controle, programação, produção e execução.
Questão 36
Também conhecida como TOC, a teoria das restrições foi criada pelo físico Eliyahu Goldratt, em 1984, e se tornou mundialmente conhecida a partir da publicação de seu livro chamado “A meta”, no qual retratava os conceitos desta ideia de uma forma lúdica. Ainda segundo Goldratt, toda organização é formada ou constituída com um propósito principal e que este é, na verdade, determinado por seus proprietários ou por seus acionistas, que investem recursos com um determinado objetivo. Se a empresa possui ações negociadas no mercado de capitais, certamente a meta é “ganhar mais dinheiro tanto agora como no futuro”.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a correta que represente os três novos elementos que não apenas auxiliam nas tomadas de decisões da diretoria da empresa como também nas decisões operacionais locais;
Movimentos, espera e estoques.
Ganho, inventário e despesas operacionais.
Ganho, estoque e superprodução.
Despesas operacionais, transporte e inventário.
Inventários, transporte e ganhos.
Questão 37
Após ler o texto a seguir sobre planejamento da capacidade produtiva, assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação:
O planejamento da capacidade servirá de base para equacionar os níveis de produção, estoques, recursos humanos, máquinas e instalações necessárias para atender a demanda prevista de bens materiais e/ou serviços.
Dentro de uma visão geral do planejamento, o planejamento estratégico de produção consiste em:
Planejar estoques e fornecedores para posterior plano mestre de produção e programação da produção.
Estabelecer um plano de produção para determinado período (longo prazo) segundo as estimativas de vendas (gestão de demanda) e a disponibilidade de recursos financeiros e produtivos.
Implementar o planejamento mestre de produção e a programação da produção.
Estabelecer um plano de produção para determinado período (curto prazo) segundo as estimativas financeiras e a disponibilidade de recursos técnicos.
Estabelecer estratégias diferenciadas para ser competitivo em relação aos concorrentes.
Questão 38
Leia o texto a seguir sobre Manufatura Enxuta e assinale a alternativa que completa corretamente as afirmações. 
A filosofia de gestão criada pela Toyota e expandida para todo o mundo, tem como foco a redução dos desperdícios. Uma das maneiras de se alcançar o sucesso foi o modelo dos “4 P ’s da Toyota”, sendo que um dos “Ps” se refere a Process (Processos – Eliminação de Desperdício s). 
A partir dos materiais disponíveis para estudo e do contexto acima, quais afirmativas abaixo referem –se ao ”P” Processo?
Usar sistemas de produção puxados pelos clientes, para evitar que sejam produzidos materiais desnecessários.
Parar o sistema quando houver um problema de qualidade (Jidoka).
Ser o pioneiro na utilização de tecnologias que ainda não foram testadas.
Controle visual do processo para que não haja problemas que não sejam percebidos.
Criar processos onde os produtos fiquem com o maior estoque possível para dar mais segurança ao sistema produtivo.
É correto que se afirma em:
I, II e III apenas.
I, II e V apenas.
I e II apenas.
II, III e IV apenas.
I, II e IV apenas.
Questão 39
O layout ou arranjo físico é a disposição das máquinas e equipamentos no local de trabalho. Essa arrumação deve ter uma sequência lógica para que não ocorra conflitos entre as pessoas que ali trabalham os equipamentos de movimentação interna que levam e trazem os produtos e o local onde as máquinas estão fixadas. Para escolher o modelo que melhor atenda às necessidades da empresa é possível escolher entre: layout por processo, em linha, ou celular ou híbrido. 
A partir do enunciado, examine as sentenças a seguir que descrevem características dos modelos de layout utilizado pelas organizações: 
I. O layout celular tem como a produção em larga escala com a necessidade de grandes investimentos em máquinas e equipamentos. 
II. Uma das características do layout por processo é a possibilidade de produzir itens unitários, customizados e de alto valor agregado. 
III. Para produção de itens de grande porte como pontes, turbinas, viadutos e afins utiliza-se o layout por posição fixa ou posicional. 
IV. O layout em linha exige que as máquinas e equipamentos sejam colocadas na ordem lógica que ocorrerá o processo produtivo. 
V. A organização que utiliza dois ou mais tipos de layout para atender diferentes necessidades de volume de produção tem layout híbrido. 
Estão corretas:
D – III, IV e V, apenas