PPI PROJETO INTERDISCIPLINAR

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PPI – Faculdade Sumaré – 2009 
Blog para conclusão do trabalho de ppi assunto PET SHOP 
 
 
 
OBJETIVO 
Nosso objetivo neste trabalho é mostrar a importância do gestor 
financeiro em uma Pet shop, devido o grande crescimento no ramo, 
para assim gerenciar a empresa com eficiência e obter melhor 
rentabilidade dos negócios, margem de contribuição e ponto de 
equilíbrio. Ela deve estar atuando no mercado, com um serviço de 
qualidade, diferenciado e prático para dar um melhor atendimento 
aos seus clientes. 
 
METODOLOGIA 
 A metodologia utilizada no presente trabalho trata-se de uma 
coletânea obtida através de fontes bibliográficas (livros, revistas 
especializadas e internet) adicionada à prática adquirida na 
administração diária de uma micro-empresa, mais precisamente um 
Pet Shop. 
A metodologia utilizada para analisar o mercado de pet shops e 
avaliar quais as linhas de produtos apresenta o melhor desempenho 
de vendas no segmento, foram a pesquisa de campo, em entrevistas 
com os revendedores do ramo, representantes comerciais, 
fabricantes de produtos e consumidores em geral, e pesquisa 
bibliográficas como: Pereira, Carlos João Santos. Como aumentar 
as vendas da pequena empresa, REVISTA, Pet Shop Brasil Business. 
GITMAN, LAWRENCE J. Princípios da Administração Financeira 
Essencial. 
O Método utilizado pode ser através de recursos próprios, ou pelo 
financiamento juntos aos bancos, atuando no planejamento 
financeiro na organização, direção, captação e nos investimentos de 
recursos da empresa, avaliando manutenção de estoque, 
acompanhando faturamento e fluxo de caixa. 
Um bom desempenho do gestor financeiro possibilita o controle das 
operações e estratégias empresariais, a correção de recursos do 
negócio, a otimização e o planejamento dos investimentos trazendo 
vantagens para a empresa. 
Vale lembrar que na apresentação de abertura de uma empresa é 
importante apresentar serviços diferenciados e de qualidade desta 
forma sua empresa poderá estar a frente de seus concorrentes. 
RESUMO 
 A administração de um Pet Shop, além dos aspectos comerciais que 
envolvem a administração de qualquer empresa, possui um 
ingrediente a mais que as outras. 
Este tipo de comércio lida diariamente com pessoas que nutrem 
afeição e carinho por animais e que, muitas vezes em detrimento 
próprio e ávidas por consumo, não medem esforços para cuidados 
com a saúde, bem estar e lazer para os seus animais de estimação. 
Consumidores este que pelos mais variados motivos, como solidão 
e decepções com humanos, optaram pelos irracionais. 
Na convivência diária com estas pessoas emotivas, sensíveis e muito 
comumente instáveis, que devotam verdadeira adoração por seus 
animais, confiando-nos o privilégio de compartilhar através da 
comercialização de nossos produtos deste relacionamento, por trás 
de uma simples venda comercial, tem-se a possibilidade de 
desenvolver uma atividade que minimiza a solidão das pessoas, 
estimulando cada vez mais o carinho pelos animais e, quem sabe, 
de certa forma, sem sermos pretensiosos, ajuda-se a resgatar a 
credibilidade humana, motivo principal dos nossos consumidores 
optarem por irracionais. 
 Alerta para a necessidade do preparo de todos os profissionais 
envolvidos para que se consiga acompanhar este explosivo 
crescimento do setor. 
 
CONCLUSÃO 
 É conclusivo dizer que no atendimento varejo a concretização de 
uma venda não é só obter o pedido, mas conquistar definitivamente 
o cliente. 
A preocupação com a fidelização de clientes deve ser uma constante 
no dia a dia, em qualquer ramo. 
A presença habitual, costumeira, regular do cliente no 
estabelecimento é a principal razão do sucesso, afinal sem a 
presença dele nada tem sentido. 
As pessoas que fazem parte deste universo de clientes, ou seja, os 
proprietários de animais, conforme já dito, são pessoas 
extremamente sensíveis, portanto requerem um atendimento 
diferenciado. 
O que se tem observado é que, a maioria dos clientes do mercado 
pet, até pela sua sensibilidade mais aguçada, e a prova disso é a 
interação que cada um mantém com o seu animal, são pessoas 
sensatas, compreensíveis e que permitem ao vendedor expor as 
características, vantagens e benefícios dos produtos, de maneira 
simples e natural. Entretanto, é importante ressaltar que essas 
pessoas não são ingênuas. 
Há de se cuidar para não haver insistência na venda de produtos 
que exijam um desembolso de dinheiro muito grande, sendo 
permitido ao cliente comprar uma quantidade menor, voltar outras 
vezes e conseqüentemente concretizar a fidelização à loja. 
Quanto mais vezes o cliente voltar à loja para comprar, buscar 
orientação e até mesmo “bater papo” estejamos confiantes e certos, 
ele estará sendo conquistado e fidelizado. (Revista Pet Shop/Junho-
2004). 
O mercado de pet shop, como se viu, é um dos mais dinâmicos do 
momento. Fabricantes lançam novos produtos constantemente e 
procuram nomear novos representantes ou distribuidores por todas 
as regiões do país. 
Distribuidores ampliam seu quadro de vendas e sua carteira de 
clientes. Revendedores estabelecidos ampliam seus estoques, tanto 
em quantidades quanto em variedades, procurando sempre 
apresentar opções aos proprietários de animais de estimação. 
Revendedores novos aventuram-se em se estabelecer para 
abocanhar uma fatia deste mercado em franca expansão. 
Prestadores de serviços especializam-se para tratar da saúde, da 
beleza e do comportamento do animal. 
Mas no final desta linha todos encontram um consumidor cada vez 
mais exigente e que procura humanizar seus animais, que assim 
tornam-se um membro da família e como tal pedem um tratamento 
de alta qualidade, sendo atendidos com produtos e serviços sempre 
mais sofisticados. Alimentos mais saborosos e com alto teor 
vitamínico, específico para sua raça, idade e tamanho; acessórios 
que ofereçam conforto para se movimentar, se alimentar, se vestir 
ou dormir, de acordo com a estação do ano. Medicamentos, 
tratamento médico e cirúrgico para curar pequenos e grandes 
transtornos na sua saúde. E tantas outras atenções que até pouco 
tempo só eram dadas aos entes humanos mais queridos da família. 
E com o consumidor cada vez exigindo mais novos produtos, o 
círculo vicioso volta rapidamente aos fabricantes que se desdobram 
para criar, produzir e distribuir novos produtos que superem as 
expectativas deste consumidor exigente