Livro Un. 2 -psicologia organizacional
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Livro Un. 2 -psicologia organizacional

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Psicologia
organizacional
e do Trabalho
Prof.ª Alexandra Danuza Bertoldi

2013

Copyright © UNIASSELV 2013

Elaboração:

Prof.ª Alexandra Danuza Bertoldi

Revisão, Diagramação e Produção:

Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI

Ficha catalográfica elaborada na fonte pela Biblioteca Dante Alighieri

UNIASSELVI – Indaial.

302.35

B546p Bertoldi, Alexandra Danuza
Psicologia organizacional e do trabalho/ Alexandra Danuza
Bertoldi. Indaial : Uniasselvi, 2013.
257 p. : il

ISBN 978-85-7830-816-2

1. Psicologia.
2. Comportamento Organizacional.
I. Centro Universitário Leonardo da Vinci.

III

aPresenTação

Caro(a) acadêmico(a), bem-vindo(a) à disciplina de Psicologia
Organizacional e do trabalho!

Este é o Caderno de Estudos da disciplina e servirá para orientá-lo(a)
durante seus estudos, visando contribuir para o aprofundamento dos seus
conhecimentos sobre o homem inserido no ambiente de trabalho.

Este caderno está dividido em três unidades de estudo. A primeira
unidade objetiva contextualizar a Psicologia enquanto ciência e profissão,
suas áreas de atuação e pesquisa. Também serão apresentados temas como
qualidade de vida no ambiente de trabalho e assédio moral.

A Unidade 2 apresenta temas relacionados ao comportamento
humano no ambiente organizacional, como liderança, trabalho em equipe,
conflitos e comunicação.

A Unidade 3 reflete sobre as características dos ambientes de trabalho
que levam ao adoecimento dos trabalhadores. Aborda também as principais
doenças mentais que acometem os trabalhadores no Brasil.

A Psicologia é uma ciência que traz diversas contribuições para todos
que desejam compreender o comportamento humano em diferentes contextos.
Em especial, a área de psicologia organizacional, tema desta disciplina, servirá
de complemento para sua formação profissional, independente da área de
atuação em que você estará inserido(a)!

Lembre-se, sua participação é essencial para o melhor aproveitamento
desta disciplina!

Bons estudos e sucesso na sua vida acadêmica!

Prof.ª Alexandra Danuza Bertoldi

IV

Você já me conhece das outras disciplinas? Não? É calouro? Enfim, tanto para
você que está chegando agora à UNIASSELVI quanto para você que já é veterano, há novidades
em nosso material.

Na Educação a Distância, o livro impresso, entregue a todos os acadêmicos desde 2005, é o
material base da disciplina. A partir de 2017, nossos livros estão de visual novo, com um formato
mais prático, que cabe na bolsa e facilita a leitura.

O conteúdo continua na íntegra, mas a estrutura interna foi aperfeiçoada com nova diagramação
no texto, aproveitando ao máximo o espaço da página, o que também contribui para diminuir
a extração de árvores para produção de folhas de papel, por exemplo.

Assim, a UNIASSELVI, preocupando-se com o impacto de nossas ações sobre o ambiente,
apresenta também este livro no formato digital. Assim, você, acadêmico, tem a possibilidade
de estudá-lo com versatilidade nas telas do celular, tablet ou computador.
Eu mesmo, UNI, ganhei um novo layout, você me verá frequentemente e surgirei para
apresentar dicas de vídeos e outras fontes de conhecimento que complementam o assunto
em questão.

Todos esses ajustes foram pensados a partir de relatos que recebemos nas pesquisas
institucionais sobre os materiais impressos, para que você, nossa maior prioridade, possa
continuar seus estudos com um material de qualidade.

Aproveito o momento para convidá-lo para um bate-papo sobre o Exame Nacional de
Desempenho de Estudantes – ENADE.
Bons estudos!

UNI

V

VI

VII

sumário

UNIDADE 1 - CONTEXTUALIZAÇÃO DA PSICOLOGIA ........................................................... 1

TÓPICO 1 - PSICOLOGIA, CIÊNCIA E PROFISSÃO ..................................................................... 3
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 3
2 HISTÓRIA DA PSICOLOGIA ........................................................................................................... 4
3 CONTEXTUALIZAÇÃO DA PSICOLOGIA .................................................................................. 8
 3.1 ÁREAS DE CONHECIMENTO DA PSICOLOGIA .................................................................... 9
 3.2 ÁREAS DE ATUAÇÃO DA PSICOLOGIA .................................................................................. 12
RESUMO DO TÓPICO 1........................................................................................................................ 17
AUTOATIVIDADE ................................................................................................................................. 18

TÓPICO 2 - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO ........................................ 19
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 19
2 O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO? ................................................................................................... 20
3 HISTÓRIA DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO .............................. 21
4 O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES ........................................................................................ 27
RESUMO DO TÓPICO 2........................................................................................................................ 31
AUTOATIVIDADE ................................................................................................................................. 32

TÓPICO 3 - DIFERENÇAS INDIVIDUAIS ....................................................................................... 33
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 33
2 VALORES ............................................................................................................................................... 33
3 PERCEPÇÃO .......................................................................................................................................... 36
 3.1 FENÔMENOS BÁSICOS DA PERCEPÇÃO ................................................................................ 40
 3.2 FATORES QUE INFLUENCIAM NO PROCESSO DE PERCEPÇÃO ...................................... 41
 3.3 DISTORÇÕES DA PERCEPÇÃO ................................................................................................... 43
4 INTELIGÊNCIA .................................................................................................................................... 44
 4.1 AS INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS ............................................................................................... 44
5 ATENÇÃO .............................................................................................................................................. 46
6 PENSAMENTO ..................................................................................................................................... 48
RESUMO DO TÓPICO 3........................................................................................................................ 50
AUTOATIVIDADE ................................................................................................................................. 51

TÓPICO 4 - QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO .................................................................. 53
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 53
2 QUALIDADE DE VIDA ...................................................................................................................... 54
3 QUALIDADE