Livro Un. 2 -psicologia organizacional
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Livro Un. 2 -psicologia organizacional


DisciplinaPsicologia Organizacional e do Trabalho2.460 materiais7.564 seguidores
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Psicologia
organizacional
e do Trabalho
Prof.ª Alexandra Danuza Bertoldi
2013
Copyright © UNIASSELV 2013
Elaboração:
Prof.ª Alexandra Danuza Bertoldi
Revisão, Diagramação e Produção:
Centro Universitário Leonardo da Vinci \u2013 UNIASSELVI
Ficha catalográfica elaborada na fonte pela Biblioteca Dante Alighieri 
UNIASSELVI \u2013 Indaial.
302.35
B546p Bertoldi, Alexandra Danuza
Psicologia organizacional e do trabalho/ Alexandra Danuza 
Bertoldi. Indaial : Uniasselvi, 2013.
257 p. : il 
 
ISBN 978-85-7830-816-2
1. Psicologia.
2. Comportamento Organizacional.
I. Centro Universitário Leonardo da Vinci.
III
aPresenTação
Caro(a) acadêmico(a), bem-vindo(a) à disciplina de Psicologia 
Organizacional e do trabalho!
Este é o Caderno de Estudos da disciplina e servirá para orientá-lo(a) 
durante seus estudos, visando contribuir para o aprofundamento dos seus 
conhecimentos sobre o homem inserido no ambiente de trabalho.
Este caderno está dividido em três unidades de estudo. A primeira 
unidade objetiva contextualizar a Psicologia enquanto ciência e profissão, 
suas áreas de atuação e pesquisa. Também serão apresentados temas como 
qualidade de vida no ambiente de trabalho e assédio moral.
A Unidade 2 apresenta temas relacionados ao comportamento 
humano no ambiente organizacional, como liderança, trabalho em equipe, 
conflitos e comunicação. 
A Unidade 3 reflete sobre as características dos ambientes de trabalho 
que levam ao adoecimento dos trabalhadores. Aborda também as principais 
doenças mentais que acometem os trabalhadores no Brasil.
A Psicologia é uma ciência que traz diversas contribuições para todos 
que desejam compreender o comportamento humano em diferentes contextos. 
Em especial, a área de psicologia organizacional, tema desta disciplina, servirá 
de complemento para sua formação profissional, independente da área de 
atuação em que você estará inserido(a)!
Lembre-se, sua participação é essencial para o melhor aproveitamento 
desta disciplina! 
Bons estudos e sucesso na sua vida acadêmica!
Prof.ª Alexandra Danuza Bertoldi
IV
Você já me conhece das outras disciplinas? Não? É calouro? Enfim, tanto para 
você que está chegando agora à UNIASSELVI quanto para você que já é veterano, há novidades 
em nosso material.
Na Educação a Distância, o livro impresso, entregue a todos os acadêmicos desde 2005, é o 
material base da disciplina. A partir de 2017, nossos livros estão de visual novo, com um formato 
mais prático, que cabe na bolsa e facilita a leitura. 
O conteúdo continua na íntegra, mas a estrutura interna foi aperfeiçoada com nova diagramação 
no texto, aproveitando ao máximo o espaço da página, o que também contribui para diminuir 
a extração de árvores para produção de folhas de papel, por exemplo.
Assim, a UNIASSELVI, preocupando-se com o impacto de nossas ações sobre o ambiente, 
apresenta também este livro no formato digital. Assim, você, acadêmico, tem a possibilidade 
de estudá-lo com versatilidade nas telas do celular, tablet ou computador. 
 
Eu mesmo, UNI, ganhei um novo layout, você me verá frequentemente e surgirei para 
apresentar dicas de vídeos e outras fontes de conhecimento que complementam o assunto 
em questão. 
Todos esses ajustes foram pensados a partir de relatos que recebemos nas pesquisas 
institucionais sobre os materiais impressos, para que você, nossa maior prioridade, possa 
continuar seus estudos com um material de qualidade.
Aproveito o momento para convidá-lo para um bate-papo sobre o Exame Nacional de 
Desempenho de Estudantes \u2013 ENADE. 
 
Bons estudos!
UNI
V
VI
VII
sumário
UNIDADE 1 - CONTEXTUALIZAÇÃO DA PSICOLOGIA ........................................................... 1
TÓPICO 1 - PSICOLOGIA, CIÊNCIA E PROFISSÃO ..................................................................... 3
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 3
2 HISTÓRIA DA PSICOLOGIA ........................................................................................................... 4
3 CONTEXTUALIZAÇÃO DA PSICOLOGIA .................................................................................. 8
 3.1 ÁREAS DE CONHECIMENTO DA PSICOLOGIA .................................................................... 9
 3.2 ÁREAS DE ATUAÇÃO DA PSICOLOGIA .................................................................................. 12
RESUMO DO TÓPICO 1........................................................................................................................ 17
AUTOATIVIDADE ................................................................................................................................. 18
TÓPICO 2 - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO ........................................ 19
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 19
2 O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO? ................................................................................................... 20
3 HISTÓRIA DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO .............................. 21
4 O PSICÓLOGO NAS ORGANIZAÇÕES ........................................................................................ 27
RESUMO DO TÓPICO 2........................................................................................................................ 31
AUTOATIVIDADE ................................................................................................................................. 32
TÓPICO 3 - DIFERENÇAS INDIVIDUAIS ....................................................................................... 33
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 33
2 VALORES ............................................................................................................................................... 33
3 PERCEPÇÃO .......................................................................................................................................... 36
 3.1 FENÔMENOS BÁSICOS DA PERCEPÇÃO ................................................................................ 40
 3.2 FATORES QUE INFLUENCIAM NO PROCESSO DE PERCEPÇÃO ...................................... 41
 3.3 DISTORÇÕES DA PERCEPÇÃO ................................................................................................... 43
4 INTELIGÊNCIA .................................................................................................................................... 44
 4.1 AS INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS ............................................................................................... 44
5 ATENÇÃO .............................................................................................................................................. 46
6 PENSAMENTO ..................................................................................................................................... 48
RESUMO DO TÓPICO 3........................................................................................................................ 50
AUTOATIVIDADE ................................................................................................................................. 51
TÓPICO 4 - QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO .................................................................. 53
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 53
2 QUALIDADE DE VIDA ...................................................................................................................... 54
3 QUALIDADE