Teste de Conhecimento de Imp. e Aval. Tecnol 1 10 (Retestes)

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Exercício: CCT0784_EX_A1__V2 24/10/2018 20:40:10 (Finalizada) 
 
Disciplina: CCT0784 - IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Assinale a opção que não representa um elemento da TI: 
 
 
 Sql Server 2010 
 Rede wifi (sem fio) 
 Impressora 
 Notebook 
 
 Gerente de Operações 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Assinale a opção que apresenta o principal motivo de fracasso no processo de desenvolvimento de software 
 
 
Falta ou má comunicação apenas externa 
 
Falta de motivação dos usuários 
 Falta ou má comunicação interna e externa 
 
Falta ou má comunicação apenas interna 
 
Falta de profissionalismo 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Relacione as 2 colunas. Coluna 1 contem os níveis da organização e a coluna 2 contem o tipo de 
informação usado em cada nível. Associe as 2 colunas corretamente. 
Níveis da Organização 
Tipo de Informação 
I. Gerencial 
a. Em detalhes 
II. Estratégico 
b. Em grupos 
III. Operacional 
c. Macrorelacionadas 
Assinale a opção que representa a correta correlação entre as colunas. 
 
 I - b; II - c; III - a 
 I - b; II - a; III - c 
 I - a; II - b; III - c 
 I - a; II - c; III - b 
 I - c; II - a; III - b 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos pela 
internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro. 
Com relação a essa nova modalidade de fazer negócios, analise as assertivas abaixo: 
I. Seu êxito deu-se, principalmente, pela evolução da tecnologia de comunicações 
II. Ela torna difícil a cooperação entre clientes e fornecedores 
III. Foi facilitada pela evoluções das tecnologias móveis. 
IV. Depende da alta escalabilidade de servidores 
 
 Apenas II e III estão corretas 
 Apenas I e II estão corretas 
 Apenas I, III e IV estão corretas 
 Apenas II, III e IV estão corretas 
 Apenas II e IV estão corretas 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
No que se refere aos conceitos e objetivos da tecnologia da informação (TI) nas empresas, analise 
as assertivas a seguir. 
I. A TI sustenta as operações de uma organização. 
II. A TI oferece sustentação para o uso ineficiente dos sistemas de informação. 
III. Os elementos da TI são: hardware , software, pessoas e procedimentos. 
IV. Atua como um catalizador dos negócios, na medida em que facilita as atividades e processos da 
organização. 
Com base em sua análise, assinale a única opção correta. 
 
 As assertivas I e IV estão corretas 
 As assertivas II e IV estão corretas 
 As assertivas I e II estão corretas 
 As assertivas II e III estão corretas 
 As assertivas I, II e IV estão corretas 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Analise os fatores que influenciam e motivam o usuário a usar um sistema e assinale a opção que NÃO representa um desses fatores. 
 
 
Características do sistema 
 Dados demográficos, como lotação do funcionário na organização e tempo de casa 
 
Urgência do problema 
 
Apoio dos gestores 
 
Necessidade do usuário 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Correlacione as colunas adequadamente. Associe a coluna 1, onde são apresentados os períodos (eras da computação) a coluna 2, onde são exibidas 
as características das eras. Associe em que ano cada característica se fez presente. 
Coluna 1 _ Período 
Coluna 2 - característica 
A. Anos 60 
( ) I. Proliferação da internet 
B. Anos 70 e 80 
( ) II. Computação na nuvem 
C. Anos 90 
( ) III Predomínio de mainframes 
D. Anos 2000 
( ) IV. Surgem os Pcs e necessidade de conectá-los 
Assinale a única opção que associa corretamente as 2 colunas. 
 
 
 
I-B, II-A, III-D, IV-C; 
 
I-C, II-A, III-D, IV-B; 
 I-C, II-D, III-A, IV-B; 
 I-B, II-D, III-A, IV-C; 
 
I-A, II-B, III-D, IV-C; 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam superá-los e continuar operando com os recursos de TI 
disponíveis. Assinale a opção que NÂO representa um desastre. 
 
 
Ataque de um hacker 
 Backup dos dados corporativos 
 
Vírus de computador 
 
Queda do prédio onde está a TI da empresa 
 
Falta de luz 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0784_EX_A2__V3 24/10/2018 20:50:23 (Finalizada) 
 
Disciplina: CCT0784 - IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porém não estabelece como os 
processos devem estar estruturados. Seu foco está na determinação dos controles que devem existir para que a TI cumpra os seus 
objetivos no que se refere à governança, que são: 
(I) Alinhamento e entrega de valor para o negócio (pela TI) 
(II) Correta alocação e controle dos recursos 
(III) Mitigação dos riscos, evitando perdas. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (I) e a (II) 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas a afirmação (II) 
 Todas afirmativas estão corretas 
 
Apenas a afirmação (I) 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Uma empresa pode ter sua estrutura de decisões relacionadas a TI organizada de diversas maneiras. 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 Duopólio de TI - neste padrão, as decisões são derivadas de acordo entre os executivos de TI e outros 
grupos de negócio. 
 Feudal - neste padrão, indivíduos e pequenos grupos tomam suas próprias decisões baseados em suas 
necessidades locais 
 Anarquia - neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI. 
 Monarquia de TI - neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI 
 Monarquia do negócio - neste padrão, tanto a matriz, a holding ou o board, juntamente com as unidades 
de negócio, tomam as decisões relativas à TI. 
 
 
Explicação: 
➢Monarquia do negócio: neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI. 
➢Monarquia de TI: neste padrão, os profissionais de TI tomam todas as decisões pertinentes à TI. 
➢Feudal: neste padrão, cada área da empresa ou unidade de negócio decide sobre a TI de forma isolada. 
➢Federal: neste padrão, tanto a matriz, a holding ou o board, juntamente com as unidades de negócio, tomam as decisões relativas à TI. 
➢Duopólio de TI: neste padrão, as decisões são derivadas de acordo entre os executivos de TI e outros grupos de negócio. 
➢Anarquia: neste padrão, indivíduos e pequenos grupos tomam suas próprias decisões baseados em suas necessidades locais. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, 
baseados neste conceito: 
(I) O COBIT foi criado na década de 90 pela ISACA e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação e Tecnologia. 
(II) O ITIL é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos de 
aprimorar os setores externos da empresa. 
(III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as 
Auditorias internas da Empresa. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (II) e a (III) 
 Apenas a afirmação (I) 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas a afirmação (II) 
 
Apenas a afirmação (I) e a (II) 
 
 
 
 
 4aQuestão 
 
 
Um sistema ERP possui um conjunto de Componentes Centrais que são tradicionais e incluídos na maioria dos sistemas ERP e que 
focam nas operações internas. E um conjunto de Componentes Estendidos extras que atendem às necessidades organizacionais não 
satisfeitas pelos componentes centrais e focam em operações externas. Fazem parte dos componentes centrais: 
 
 Inteligência de negócios, Contabilidade e finanças e Recursos humanos. 
 
Recursos humanos, Produção e gerenciamento de materiais e Gestão de cadeia de suprimento. 
 
Contabilidade e finanças, Gerenciamento do relacionamento com o cliente e Recursos humanos. 
 Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de materiais e Recursos humanos. 
 
Inteligência de negócios, Gerenciamento do relacionamento com o cliente e Gestão de cadeia de suprimento. 
 
 
Explicação: 
ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial. O ERP é uma lataforma que 
melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as atividades de Vendas, Finanças, Contabilidade, Fiscal, 
Estoque, Compras, Recursos Humanos, Produção e Logística. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI, baseado neste o processo a escala de avaliação 
possui 5 graduações. 
 
 
Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado 
 Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado 
 
Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado 
 
Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado 
 
Não existe, Inicial (AC HOD), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Relacione as duas colunas indicando que boa prática (coluna 1) deve ser realizada em que cenário de uso (coluna 2) 
Coluna 1 (Boas práticas) Cenário de uso 
1.ISO 9000 a. Objetivos de controle da TI 
2. PMBOK b. Processos internos 
3. COBit c. Sistema de gestão de qualidade 
4. ITIL d. Controle de projeto 5. Planejamento estratégico e. Negócios da empresa 
Marque a opção que relaciona corretamente as 2 colunas 
 
 
1-c; 2-d; 3-e; 4-b; 5-a 
 1-c; 2-d; 3-a; 4-b; 5-e 
 
1-e; 2-a; 3-d; 4-b; 5-c 
 1-c; 2-e; 3-a; 4-b; 5-d 
 
1-c; 2-d; 3-b; 4-a; 5-e 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porém não estabelece como os 
processos devem estar estruturados. Seu foco está na determinação dos controles que devem existir para que a TI cumpra os seus 
objetivos no que se refere à governança, que são: 
 (I) Manipulação de valor para o negócio (pela TI) 
(II) Correta distribuição dos recursos apresentados no negócio 
(III) Mitigação dos riscos, evitando perdas. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas a afirmação (I) 
 
Apenas a afirmação (I) e a (II) 
 
Apenas a afirmação (II) 
 Todas afirmativas estão corretas 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Dentro do contexto de um sistema de folha de pagamento, assinale qual a opção que representa 
uma informação para o nível operacional: 
 
 Relatório de índice de rotatividade de pessoal 
 Relatório de evolução da inadimplência no período 
 Relatório detalhdo de Entradas e Saídas por dia 
 Sumário de Inadimplência no semestre 
 Relatório sintético de admissões no período 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0784_EX_A3__V2 24/10/2018 20:57:56 (Finalizada) 
 
Disciplina: CCT0784 - IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O PMBOK, classifica os processos do gerenciamento de projetos de TI em cinco grupos, conforme as assertivas abaixo. Marque aquela 
que não corresponde ao processo correto. 
 
 Manutenibilidade 
 
Planejamento 
 
Execução 
 
Controle 
 
Encerramento 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A frequente mudança de requisitos é uma preocupação que afeta os projetos em execução. Tal atividade é tarefa da gerencia de 
ESCOPO, que infuencia diretamente várias outras gerencias definidas pelo PMBOK. Assinale a ÚNICA opção que não sofre influência 
direta da gerencia de escopo 
 
 Gerencia de Aquisições 
 
Gerencia de qualidade 
 Gerencia de Tempo 
 
Gerencia de Custos 
 
Gerencia das comunicações 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Relacione corretamente as 2 colunas. Na coluna 1, são apresentadas 4 das 9 gerencias definidas pelo PMBOK. Na coluna 2, são apresentadas 
dificuldades dessas gerencias (1 dificuldade para cada gerencia). 
Coluna 1 - gerencia do PMBOK 
I. Gerencia de escopo 
II. Gerencia do Tempo 
III. Gerencia de RH 
IV. Gerencia de Riscos 
Coluna 2 ¿ Dificuldades 
a. ( ) Identificar as ameaças e traçar planos de ações 
b. ( ) Motivar as pessoas e convencê-las a documentar 
c. ( ) Alteração nos requisitos do projeto 
d. ( ) Entrega do projeto dentro da previsão 
Faça a correta associação das 2 colunas, identificando qual gerência esta relacionada com que dificuldade. 
Assinale a alternativa que apresenta a correta correlação entre as colunas. 
 
 
I-b; II-d; III-c; IV-a 
 
I-c; II-b; III-d; IV-a 
 
I-a; II-d; III-b; IV-c 
 
I-c; II-a; III-b; IV-d 
 I-c; II-d; III-b; IV-a 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, define dentre outras coisas a metodologia que deve ser usada e os 
recursos que devem ser alocados 
 
 
Controle e monitoramento 
 Execução 
 Planejamento 
 
Encerramento 
 
Iniciação 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Assinale a ÚNICA opção que apresenta uma vantagem (V) e uma desvantagem (D), RESPECTIVAMENTE em se adquirir pacote de software pronto, do 
mercado 
 
 
V: Fornecedor pode, a seu critério, descontinuar o produto; D: Pode haver necessidade de customizar o software, para alinhá-
lo as necessidades da empresa 
 V: O programa pode ser implantado imediatamente apos a compra; D: Não se pode testar o software previamente 
 
V: Não há garantia de continuidade do produto pelos fornecedores; D: O software possui outros usuários 
 
V: Possível dificuldade em integrar com outras aplicações da empresa; D: tempo de implantação pode ser elevado 
 V: O software já foi bastante testado; D: Pode não haver adequação imediata ao pacote 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
No que se refere aos conceitos de projetos em geral e projetos de TI, analise as assertivas a seguir. 
I. Como as demandas de TI tendem a demandar projetos, a empresa deve prover formas eficientes de gerenciá-los, para que o resultado agregue valor 
a empresa. 
II. Um projeto deve ter planejamento e gestão efetiva dos recursos. 
III. Projetos de Ti tem mais certezas que os demais tipos de projetos. A principal delas é que a tecnologia está adequada. 
IV. A gestão de projetos evolui e a expectativa é que os recursos (humanos, materiais e monetários) possam ser geridos por sistemas computacionais. 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 
Apenas II e III estão corretas 
 Apenas I e II estão corretas 
 
Apenas I e III estão corretas 
 Apenas II e IV estão corretas 
 
Apenas I, II e III estão corretas 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Sobre os conceitosde projetos e gestão de projetos em TI, analise as assertivas a seguir 
1. Envolve muitas certezas e raras incertezas 
2. Alguns projetos são inéditos, outros não 
3. Evolução constante das tecnologias é um dos motivos da complexidade em gerirmos projetos de TI, pois podemos chegar ao final do projeto com a 
tecnologia ja obsoleta 
4. Uso de modernas tecnologias e/ou tecnicas aplicadas de TI, comocomputação na nuvem, não tendem a afetar o risco do projeto. 
5. O projeto de TI pode ser gerido por pessoas ou por sistemas inteligentes. 
Classifique cada assertiva com V ou F e assinale a opção que mostra a correta sequencia de V e F. 
 
 
1-F; 2-V; 3-V; 4-V; 5-F 
 1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-F 
 
1-V; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V 
 
1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-V 
 
1-F; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Assinale a fase do gerenciamento do projeto que, segundo o PMBOK, garante que os objetivos definidos estão (ou não) sendo 
alcançados 
 
 
Encerramento 
 
Planejamento 
 
Execução 
 
Iniciação 
 Controle e Monitoramento 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0784_EX_A4__V3 24/10/2018 21:11:22 (Finalizada) 
 
Disciplina: CCT0784 - IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Dentre as vantagens da aquisição de um software por uma organização ao invés 
de desenvolvê-lo, marque a alternativa INCORRETA. 
 
 Menor probabilidade de mudanças, pois o sistema adapta-se ao negócio. 
 Acompanhamento da evolução tecnológica da área por parte do fornecedor. 
 Garantia de que o sistema já foi suficientemente testado e funciona 
corretamente. 
 Evita a necessidade de uma equipe de profissionais especializados na 
empresa. 
 Rapidez de implantação, pois provavelmente o software já foi implantado em 
outras organizações similares. 
 
 
Explicação: 
Errado: "Menor probabilidade de mudanças, pois o sistema adapta-se ao negócio." 
Esta é uma característica do software que é desenvolvido exclusivamente para uma 
organização. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Vimos durante as aulas que alguns benefícios são intangíveis ou sejam não podem ser expressos em números. Assinale a ÚNICA opção que NÃO 
apresenta um benefício intangível 
 
 Melhoria da relação com um parceiro relvante para a empresa 
 
Melhorias no processo de tomada de decisão 
 Aumento da rentabilidade do negócio 
 
Aumento da eficiência de um processo 
 
Melhoria na relação com o cliente 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Uma empresa estimou seus custos de seu software de gestão, conforme segue 
- Aquisição do software em si = R$ 20.000,00 
- Aquisição de Hardware = R$ 10,000,00 
- Custo de operação e controle = R$ 5.000,00 por ano 
Considerando o uso desse sistema por 5 anos na empresa, assinale a opção que mostra o correto TCO (custo total de propriedade). 
 
 
R$ 35.000,00 
 
R$ 30.000,00 
 
R$ 15.000,00 
 R$ 55.000,00 
 R$ 25.000,00 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Com relação ao Custo Total de Propriedade (TCO), podemos afirmar, exceto: 
 
 Mede a eficiência em gerar lucro 
 
Tem o objetivo de mensurar o custo de um elemento de TI 
 
Na situação de um software considera o custo de aquisição e manutenção 
 Considera todos os custos relacionados ao elemento 
 
Deve considerar todo o custo de manutenção do sistema 
 
 
Explicação: 
TCO > Total Cost of Ownership, é uma análise significava para descobrir todos os custos ao longo da vida que se seguem para 
manter certos tipos de ativos. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Analise as sentenças abaixo no que se refere as vantagens obtidas pelas organizações ao investirem em TI 1. Torna a empresa mais 
competitiva 2. Possibilita a modificação do seu comportamento interno 3. Reage, mais dificilmente, as ameaças dos concorrentes 4. 
Possibilita crescimento,pois tende a estar mais enxuta e eficiente 
 
 
1 - F; 2 - F; 3 - F;4 - F; 
 
1 - F; 2 - V; 3 - F;4 - V; 
 1 - V; 2 - V; 3 - F;4 - V; 
 1 - V; 2 - F; 3 - F;4 - V; 
 
1 - F; 2 - F; 3 - F;4 - V; 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Um investimento A retornará R$ 200,00 daqui ha 2 anos. Um investimento B retornará R$ 150,00 daqui há 1 ano e R$ 250,00 daqui há 3 anos. 
Considerando uma taxa de desconto de 10% (1,10) ao ano, assinale a apção que apresenta corretamente, o VP aproximado de cada investimento. Para 
facilitar os calculos considere: 
- Taxa em 1 ano = 1,10. 
- Taxa em 2 anos = 1,21. 
- Taxa em 3 anos = 1,331. 
 
 VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00 
 
 
VP de A = aproximadamente R$ 266,00; VP de B = aproximadamente R$ 624,00 
 
 
VP de A = aproximadamente R$ 566,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00 
 
VP de A = aproximadamente R$ 66,00; VP de B = aproximadamente R$ 24,00 
 
VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 924,00 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
No que se refere a investimentos em TI, temos nas organizações fatores que motivam e fatores que desmotivam a realização desses investimentos. 
Com base nesse contexto, analise as assertivas a seguir 
I. A pressão dos gestores pela redução dos custos em TI é fator de motivação para novos investimentos em TI 
II. Sistemas legados que, eventualmente, não executam com perfeição em novas plataformas de Hardware e Sistema operacional motivam 
investimentos em TI 
III. Ausência de reposição de hadrware antigo motivam investimentos em TI 
IV. Uma analise de investimentos deve ser feita tomando-se por base apenas análise numéricas 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 
Apenas 3 opções estão corretas 
 Apenas 2 opções estão corretas 
 
As 4 opções estão corretas 
 
Nenhuma opção está correta 
 
Apenas 1 das opções está correta 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
As análises financeiras referentes aos investimentos em TI devem obrigatoriamente considerar os benefícios tangíveis e também os 
benefícios intangíveis. Com base nessa assertiva marque a assertiva correta: 
 
 
ignorar os benefícios tangíveis coloca a empresa em vantagem competitiva, quando se decide rejeitar os investimentos em 
TI 
 é difícil mensurar os benefícios intangíveis 
 
os benefícios intangíveis devem ser ignorados toda a vez que se pretende investir em TI para que a empresa obtenha 
vantagem competitiva 
 a empresa terá uma maior custo de investimento em TI quando resolve ignorar os benefícios tangíveis 
 
é mais difícil mensurar os benefícios tangíveis que os intangíveis 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0784_EX_A5__V3 24/10/2018 21:21:51 (Finalizada) 
 
Disciplina: CCT0784 - IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Quando a empresa deve partir para desenvolver a sua própria aplicação de TI ou contratar consultoria? 
 
 Sempre que não houver um pacote para o segmento de mercado em questão. 
 
Se a empresa precisa obter controle de qualidade na área de TI. 
 
Sistemas que demandem informações simples devem ser desenvolvidos externamente 
 
Toda a empresa precisa obter terceirizar a área de TI. 
 
Se uma aplicação não fornece uma vantagem competitiva para a empresa e faz parte do planejamento estratégico da 
organização. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Dentre os fatores que levam uma empresa a terceirizar a TI, marque a opção 
INCORRETA. 
 
 Compartilhar recursos com outras empresas para minimizar custos. 
 O desejo de aumentar a qualidade das operações e sigilo das informações 
estratégicas. 
 Necessidade de focar o negócioprincipal. 
 Transferir os riscos de investimentos em TI. 
 A alta e crescente complexidade da TI. 
 
 
Explicação: 
A terceirização não é recomendada quando um objetivo da organização é aumentar 
o sigilo das informações estratégicas, pois mais pessoas externas à organização 
terão acesso a elas. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados podermos afirmar 
que Sobre o item desenvolver internamente o software faz-se necessário avaliar: 
 
 
Desvantagem: Custo e Mão de Obra; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e 
confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexível. 
 Desvantagem: Custo e Tempo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas 
legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a 
concorrência e Prazo flexivel. 
 
Desvantagem: Custo e Verba disponível; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e 
confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. 
 
Desvantagem: Verba disponível ; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com 
sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto 
para a concorrência. 
 Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas 
legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a 
concorrência. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Ao analisar terceirização nos serviços de TI alguns fatores que são considerados como Vantagens por empresas ao decidir terceirizar: 
(I)Empresa está com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirização tende a reduzir os custos. 
(II) Empresa priorização das ações corretivas que serão tomadas. A terceirização controla esta demanda. 
 (III) Empresa que sua função de TI não esta funcionando a contento. 
 (IV)Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (IV) 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas a afirmação (I), (II) e (III) 
 Apenas a afirmação (I) e a (III) 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Todas as assertivas correspondem a critérios para aquisição de pacotes, EXCETO: 
 
 
Tempo de resposta 
 
Custo 
 
Documentação 
 Peopleware qualificado 
 
Interface com usuário 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Ao adquirir pacotes de software são consideradas desvantagens: 
(I) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa. 
 (II) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de 
gerenciamento. 
 (III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos. 
(IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. 
Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas a afirmação (I), (II) e (III) 
 Apenas a afirmação (I) e a (II) 
 
Todas alternativas são consideradas afirmativas 
 
Apenas a afirmação (IV) 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Analise os critérios abaixo e informa se cada um pode (V) ou não pode (F) ser usado para análise de fornecedores num processo de 
compra ou locação de Software. 1. Requisitos do sistema 2. Documentação. 3. Performance do sistema 4. Política de Manutenção e 
suporte Com base em sua analise, assinale a correta sequencia de V ou F. 
 
 
F; 2 - V; 3 - V; 4 - V; 
 V; 2 - V; 3 - V; 4 - V; 
 
V; 2 - F. 3 - F; 4 - F; 
 
F; 2 - F. 3 - F; 4 - F; 
 
F; 2 - F; 3 - V; 4 - V; 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Ao analisar terceirização nos serviços de TI, alguns fatores são considerados como Vantagens ao decidir terceirizar: 
(I) Empresa está com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirização tende a reduzir os custos. 
(II) Priorização das ações corretivas que serão tomadas. A terceirização controla esta demanda. 
(III) Empresa na qual sua função de TI não esta funcionando a contento. 
(IV)Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (IV) 
 
Apenas as afirmações (I), (II) e (III) 
 
Apenas a afirmação (III) 
 Apenas as afirmações (I) e a (III) 
 
Apenas a afirmação (I) 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0784_EX_A6__V2 24/10/2018 21:31:51 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0784 - IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com recursos 
próprios da TI 
 
 Quando a aplicação existente também estiver sendo usada pelo principal concorrente da 
empresa 
 Quando a aplicaçao envolver informações de ordem operacional 
 Quando a aplicação tiver pelo menos 10 anos de uso no mercado 
 Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico. 
 Quando existirem apenas 3 softwares prontos de diferentes fornecedores 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são: 
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e 
disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade 
e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da 
aquisição). 
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento 
necessário (e se está no custo da aquisição). 
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema 
WEB (próprio x hosting x CC). 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (II) 
 Todas afirmativas estão corretas 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas as afirmações (I) e (III) 
 Apenas a afirmação (I) 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da 
informação podemos considerar como incorreto: 
 
 
Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o 
resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa. 
 Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da 
empresa pois ao eles os responsáveis por toda a contratação. 
 
Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e 
abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. 
 
A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção e que os resultados da seleção (sejam eles 
positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente 
 
Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos,mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e 
abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que 
utilizam sistemas computadorizados. 
(I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados 
em jornais e revistas especializadas. 
(II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de 
vender seus serviços. 
(III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais 
fornecedores. 
 (IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 Apenas a afirmação (I), (II) e (III) 
 
Apenas a afirmação (IV) 
 
Apenas a afirmação (II) 
 
Apenas a afirmação (I) e a (II) 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A seguir são exibidos as etapas do processo de seleção de fornecedores, conforme visto em nossas aulas. 
( ) Negociar um contrato 
( ) Escolher o fornecedor e pacote de software 
( ) Avaliar os fornecedores e pacotes 
( ) Determinar os critérios de avaliação 
( ) Identificar os fornecedores 
( ) Estabelece um acordo de nível de serviço (SLA) 
Assinale a opção que numera corretamente os passos do processo. 
 
 
2 6, 4, 3, 2, 1, 5 
 
4 3, 4, 5, 2, 1, 6 
 
3 5, 1, 3, 2, 4, 6 
 5 1, 2, 3, 4, 5, 6 
 5, 4, 3, 2, 1, 6 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da 
informação podemos considerar como INCORRETO: 
 
 
Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o 
resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa. 
 
A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção é que os resultados da seleção (sejam eles 
positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente 
 
Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e 
abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. 
 
Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e 
abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. 
 Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da 
empresa pois são eles os responsáveis por toda a contratação. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A seleção de fornecedores de serviços de TI pode ser esquematizada na forma de um processo constituído de quatro etapas 
Identifique a ordem deste processo de seleção: 
 
 
Solicitar proposta / / Efetuar Avaliação / Identificar fornecedores que participarão do processo /Escolher Vendedor 
 
Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação 
 Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor 
 
Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor 
 
Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são: 
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e 
disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade 
e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da 
aquisição). 
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento 
necessário (e se está no custo da aquisição). 
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema 
WEB (próprio x hosting x CC). 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 Apenas a afirmação (I) e a (III) 
 Todas afirmativas estão corretas 
 
Apenas a afirmação (II) 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas a afirmação (I) 
 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0784_EX_A7__V3 24/10/2018 21:44:37 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0784 - IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
São considerados modelos ideais no processo de implementação de TI: 
(I) Cascata Clássico, Cascata Com retroalimentação, Iterativo-Incremental. 
(II) Cascata Classico, Cascata com multialimentação e Prototipação. 
(III) Prototipação, Espiral, Ágeis, RUP. 
(IV) Prototipação, Cascata Espiral e Cascata com multialimentação 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (I) 
 Apenas a afirmação (I) e a (III) 
 
Todas afirmativas estão corretas 
 
Apenas a afirmação (IV) 
 
Apenas a afirmação (II) 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Hoje em dia alguns fornecedores oferecem a modalidade de LOCAçÃO como alternartiva a compra 
de um pacote de software. A locação é vantajoso em algumas situações. Analise as assertivas 
abaixo 
I. A locação é vantajosa quando o investimento a ser feito com a compra do software é elevado. 
II. A locação e vantajosa quando sabe-se, previamente, que o fornecedor 
que vende o software cobra manutenção mensal. 
III. A locação é uma desvantagem quando o investimento da compra se paga rapidamente (menos 
de 6 meses, por 
exemplo). 
IV. A locação é vantajosa quando não há capital disponível para a compra do software. 
Assinale a opção correta, que mostra um cenário viável para locação, combinando as assertivas 
acima. 
 
 Estão corretas somente III, IV 
 Estão corretas somente I, II, IV 
 Estão corretas somente I, II, III e IV 
 Estão corretas somente I, II, III 
 Estão corretas somente II, III 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O SLA é um acordo formal estabelecido entre o fornecedor e clientes, que envolve 
responsabilidades e penalidades. A finalidade é fazer com que os fornecedores 
(Assinale a INCORRETA): 
 
 
Cumpram os requisitos acordados com os clientes (internos ou externos). 
 Entreguem o serviço com documentação resumida. 
 
Entreguem serviços com a qualidade e prazo acordados. 
 
Dependendo do caso, apliquem penalidades em importância financeira. 
 
Dependendo do caso, cancelem o contrato. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Um dos principais motivos de fracasso nos processos tradicionais de desenvolvimento em TI sempre foi a comunicação entre os 
interessados. Esta falha de comunicação era comum entre: 
 
 
Clientes e equipe da empresa 
 
Gestores e programadores 
 Usuários e analistas de sistemas 
 Todos os envolvidos no processo 
 
A equipe de desenvolvimento 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
No processo de Implementação em TI em uma Empresa, nenhuma mudança deve acontecer sem o devido planejamento. Algumas 
etapas devem ser executadasno planejamento para este fim. Assinale alternativa correta: 
 
 
Analise a Mudança / Priorize os recursos / Invista em Tecnologia / Crie capacidades de TI / Analise os Empregados 
 
Analise a Mudança / Desenvolva um plano Tecnológico / Invista em Tecnologia / Capacite Empregados 
 
Motive a mudança / Analise a mudança / Administre sua ansiedade / Analise a estrutura da empresa 
 Motive a mudança / Desenvolva um plano de transição / Acumule poder e recursos / Administre a ansiedade / Crie 
capacidades de TI 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Um sistema de informações de gestão financeira está divido em 4 módulos: Contas a Pagar, 
Contas a Receber, Patrimônio e Fluxo de Caixa. 
Assinale a única opção errada 
 
 O sistema de gestao financeira podem contemplar relatórios que atendam aos 3 níveis da 
organização:operacional gerencial e estratégico. 
 Cada módulo não pode mais ser decomposto em outros módulos 
 O Sistema de gestão é um dos elementos de TI usados pela empresa em questão. 
 Para o sistema ser eficiente, os módulos devem ser o mais independente possível uns dos 
outros 
 Os módulos a que o enunciado faz alusão, são os sub-sistemas 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Dentre as etapas e atividades que devem ser realizadas em um processo de implementação, podemos citar, exceto: 
 
 
Tomar a decisão de prosseguir com o sistema na etapa de comprometimento. 
 
Implantar o novo sistema no ambiente do usuário na etapa de instalação. 
 
Formar uma idéia sobre o problema na etapa de exploração. 
 
Verificar se o sistema funciona na etapa de teste. 
 Equipe do projeto conclui seu trabalho, usuários comandam, na etapa de operação. 
 
 
Explicação: 
O processo de implementação envolve avaliar a Organização de Desenvolvimento; Planejar a Implementação do Processo; Executar 
a Implementação do Processo; Avaliar a Implementação do Processo. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Existem diversos modelos de processo de desenvolvimento de software, como por exemplo: (Assinale a alternativa INCORRETA). 
 
 
Prototipação 
 Síncrono 
 
Espiral 
 Iterativo e Incremental 
 
Cascata 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0784_EX_A8__V2 24/10/2018 21:54:49 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0784 - IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
As boas práticas do COBIT são focada em quatro domínios, conforme as assertivas abaixo, EXCETO: 
 
 
Planejar e Organizar 
 
Entregar e Suportar 
 Dividir e Conquistar 
 
Monitorar e Avaliar 
 Adquirir e Implementar 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Assinela a tecnologia que foca nos controles dos processos: 
 
 ISO 9000 
 COBit 
 Balanced Scorecard 
 PMBOK 
 CMMI 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A base do Gerenciamento de Serviços de TI é formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que interagem buscando 
entregar e suportar Serviços de TI dentro de níveis de serviço previamente acordados com o cliente. São consideradas as principais 
vantagens: 
 (I) Obter um nível de serviço específico, consistente e mensurável 
(II) Equilibrar o nível do serviço prestado com seu custo 
(III) Medir e controlar 
 (IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores serviços de TI 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (II) e (III) 
 
Apenas a afirmação (I) e (III) 
 Apenas a afirmação (I), (II) e (IV) 
 
Apenas a afirmação (I) e (IV) 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
SLA é um acordo definido e documentado que estabelece que níveis são esperados na entrega do serviço, o que possibilita o alinhamento da TI com: 
 
 
colaboradores 
 stakeholders 
 requisitos do negócio. 
 
gerentes de TI 
 
usuários 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Com relação ao Cobit e Governança de TI, analise as assertivas abaixo 
I. O COBiT preocupa-se mais com a execução do que com os controles dos processos. 
II. O COBit deve ser aplicado em todos os processos da empresa 
III. Só devem ser aplicados na empresa os domínios e processos que forem necessários 
IV. Cada processo deve ter sua maturidade avaliada. 
 
Com base em sua analise das assertivas, assinale a UNICA alternativa correta 
 
 
Estão corretas I, III e IV 
 Estão corretas III e IV 
 
Estão corretas II e III 
 Estão corretas II e IV 
 
Estão corretas II, III e IV 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a 
integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. Existe 
preocupação com: 
I. Focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos. 
II. Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de 
continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais. 
III. Perceber que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna. 
IV. Obter cautela no gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano 
de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais. 
 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 Apenas I, II, IV. 
 Apenas I, II, III. 
 
Todos corretos. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Assinale a opção que NÃO representa uma ação do COBit para atingir os seus objetivos de controle dos processos de TI 
 
 
Fornece um modelo para se avaliar a maturidade da empresa 
 É uma ferramenta para modelar o processo 
 
Estabelece métodos que orientam a área de TI 
 
Determina os controles que devem existir 
 Fornece o detalhamento do que deve ser auditado 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O COBIT é baseado na filosofia que os recursos de TI precisam ser gerenciados por um conjunto de processos agrupados 
naturalmente com o objetivo de fornecer informação pertinente e confiável para que a organização consiga alcançar seus objetivos. 
No Processo de Gerenciar Serviços Terceirizados, são considerados objetos de controle: 
(I) Planejamento dos Relacionamentos com Fornecedores. 
(II) Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores. 
(III) Gerenciamento de Riscos com Fornecedores. 
(IV) Elaborar projeto com os Fornecedores. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas as afirmações (I), (II) e (IV) 
 
Apenas as afirmações (I) e (III) 
 Apenas as afirmações (II) e (III) 
 Apenas as afirmações (I), (II) e (III) 
 
Apenas as afirmações (I) e (IV) 
 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0784_EX_A9__V3 24/10/2018 22:04:25 (Finalizada) 
 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0784 - IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a 
integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo 
Assegurar a continuidade dos serviços na divisão é considerado Planos de Continuidade da TI: 
 
 
É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna 
 
Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano decontinuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais. 
 
Obter cautela no gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o 
plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais. 
 Desenvolver planos de continuidade de TI para reduzir o impacto de uma grande interrupção de funções e processos 
fundamentais ao negócio. 
 
O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI 
classificados como críticos. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Quanto aos objetivos de controles detalhados a partir do COBIT, marque a resposta incorreta. 
 
 treinamento na fase de pré-implantação da TI 
 
recuperação de retomada dos serviços de TI 
 
estrutura e continuidade 
 
recursos críticos de TI 
 
teste do plano de continuidade de TI 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Qual componente do COBIT pode ajudar a confirmar se a TI está atendendo às metas definidas? 
 
 
Objetivos de Controle. 
 Níveis de Maturidade. 
 
Service desk. 
 Diretrizes de Gerenciamento. 
 
Guia de Implementação do COBIT. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O plano de continuidade de negócio procura minimizar o impacto em caso de interrupção dos serviços e 
processos críticos. Como se provê a continuidade? (assinale a alternativa INCORRETA). 
 
 
Cópia de segurança Offsite 
 Maximizar os impactos de forma a facilitar a continuidade do serviço. 
 
Treinamentos periódicos 
 Teste do Plano de continuidade. 
 
Desenvolvimento do Plano de continuidade. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Assinale a opção que não se refere aos temas tratados pelo domínio Entrega e Suporte 
 
 
Entrega de serviço 
 Gerenciamento de dados e recursos operacionais 
 
Serviços de suporte aos usuários 
 
Gerenciamento da segurança e continuidade 
 Segurança da Informação 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
1 - O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a 
integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo 
Assegurar a continuidade dos serviços na divisão Estrutura de Continuidade propõe: 
(I)Desenvolver um modelo para continuidade de TI apoiando o gerenciamento da continuidade do negócio da corporação como um 
todo, através de um processo consistente. 
(II) O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados 
como críticos. 
(III)Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de 
continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais. 
(IV) É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 Apenas a afirmação (I) e (II) 
 
Apenas a afirmação (I) e (IV) 
 
Apenas a afirmação (II) e (III) 
 Apenas a afirmação (I), (II) e (IV) 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Analise as assertivas abaixo, que se referem a orientações do COBit, quando implantado em uma 
empresa. 
I. Estabelece métodos documentados e orienta a área de TI 
II. Determina como se deve executar os controles 
III. Cada empresa faz a avaliação, com critérios próprios 
IV. Detalha o que deve ser auditado na empresa 
Assinale a opção correta, com relação as ações que NÃO são demandas pela aplicação do COBit 
nas empresas. 
 
 O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas II e IV 
 O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e II 
 O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas II e III 
 O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e IV 
 O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e III 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Desastres acontecem. A ocorrência de eventos pode afetar os processos críticos do negócio da empresa, desde os mais simples como queda de luz até os mais 
complexos como incêndios, atentados etc. As empresas precisam continuar operando por que seus serviços ESSENCIAIS dependem da tecnologia. Neste caso, 
precisam de um: 
 
 
gerenciamento de qualidade 
 
Gerenciamento de projetos 
 
Gerenciamento de informações 
 
Plano de Capacidade 
 Plano de Continuidade 
 
 
 
Exercício: CCT0784_EX_A10__V2 24/10/2018 22:10:44 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0784 - IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Edward Demig, que para alguns é o pai do controle de qualidade moderno define a melhoria contínua como sendo em repetir 
continuamente um método para realizar um processo, de forma que possamos aprimorar o método para conseguir fazer o processo 
cada vez melhor, mais rápido e mais barato. O objetivo do processo Monitorar e Avaliar os Controles internos ) deve estabelecer um 
programa eficaz de controles internos de TI requer um processo de monitoramento bem definido. Esse processo inclui: 
 
 Um benefício importante do monitoramento dos controles internos é assegurar uma operação eficaz e eficiente e a 
conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis. 
 
Monitoramento gerenciais resultados de auto crítica e avaliação de usuários 
 
Manter a segurança sobre as informações. 
 
Conformidade com as normas regulatórias. 
 
Monitoramento presenciais e avaliação de equipes. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Relacione as 2 colunas corretamente.A coluna 1 apresenta as necessidades das empresas e a coluna 2, as boas práticas que vem sendo aplicadas com 
sucesso. 
Coluna 1 - Necessidades das empresas 
Coluna 2 - Boas práticas 
I. Define Missão e Negócios das empresas 
a. ( ) ITIL 
II. Definir Objetivos de Controle 
b. ( ) PMBOK 
III. Gestão de Projetos 
c. ( ) ISO 9000 
IV. Processos internos 
d. ( ) COBit 
V. Gestão da qualidade 
e. ( ) Planejamento estratégico 
Escolha a opção que define a correta correlação entre as colunas 
 
 I-b; II - c; III - a; IV - d; V - e 
 I-e; II - d; III - b; IV - a; V - c 
 I-d; II - e; III - c; IV - b; V - a 
 I-d; II - b; III - e; IV - c; V - a 
 
 I-a; II - c; III - e; IV - b; V - d 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O processo do COBIT "ME2: Monitorar e Avaliar os controles internos" possui: 
I. um programa eficaz de controles internos de TI que requer um processo de monitoramento bem definido. 
II. Uma operação eficaz e eficiente em conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis. 
III. Um Monitoramento e reporte das exceções de controle, dos resultados de auto avaliação e avaliação de terceiros. 
 
 Todos. 
 Apenas I, II. 
 
Apenas I. 
 
Apenas II, III. 
 
Apenas I, III. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Quanto aos processos do Cobit, domínio Planejar e Organizar, todas as assertivas abaixo são verdadeiras, EXCETO: 
 
 Gerenciar o serviço de terceiros 
 
Definir a arquitetura da informação 
 Gerenciar os recursos humanos 
 
Definir o plano estratégico da TI 
 
Avaliar os riscos 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Com relação aos conceitos inerentes a Governança de TI, analise as assertivas a seguir: 
I. Objetiva dar transparência a área de TI, de forma que ela possa subsidiar efetivamente o 
negócio. 
II. Habilita a organização a ganhar em poder aquisitivo. 
III. O COBité a base de sustentação da Governança de TI 
Assinale a ÚNICA opçao correta. 
 
 As assertivas I, II e III estão corretas 
 Apenas assertiva I está correta 
 As assertivas II e III estão corretas 
 As assertivas I, e II estão corretas 
 As assertivas I e III estão corretas 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Em uma auditoria pela qual passou o processo de Suporte de sistemas de telecomunicações de 
uma empresa, o mesmo foi classificado como "Repetível, porem intutivo". 
Assinale a opção que mostra o que se pode concluir dessa classificação. 
 
 Essa classificação não existe no COBit 
 Não existe planejamento e organização no processo 
 O processo depende, fundamentalmente, das pessoas que estão executando 
 O processo está ótimo, pois esse representa o mais elevado nível de maturidade, conforme 
o COBIt 
 A avaliação deve ser repetida várias vezes, em outras auditorias 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Analise as assertivas considerando os conceitos inerentes a COBit e PMBOK 
I. As práticas recomendadas no COBIT focam mais a execução do que o controle dos processos de 
gestão de TI 
II. Para planejar, garantir e controlar a qualidade de um projeto, o gestor deve embasar-se em 
processos do PMBOK, visto que o COBIT não dispõe de processos para o 
gerenciamento da qualidade em razão de os requisitos de negócios serem o seu foco 
III. De acordo com o COBIT, um dos recursos da TI são as pessoas, tratadas, entre outros 
aspectos, sob o ponto de vista de suas habilidades e produtividade. O PMBOK, 
apesar de ter uma área de conhecimento voltada para o gerenciamento de recursos humanos, não 
prevê o treinamento da equipe nem o desenvolvimento das 
competências das pessoas ligadas ao projeto 
IV. Um gestor de TI que deseje monitorar e avaliar os controles internos, a fim de assegurar a 
conformidade dos processos com as leis e os regulamentos de TI, deve 
pautar-se especialmente pelo COBIT 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção correta 
 
 Nenhuma opção está correta 
 Apenas uma opção está correta 
 Três opções estão corretas 
 Todas as opções estão corretas 
 Duas opções estão corretas 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
As Boas práticas do COBIT são fortemente focadas nos controles (e menos na execução) à Serviço de Qualidade e tem como 
objetivo Monitorar todos os processos visando garantir: 
( I) A direção definida não seja seguida. 
(II) Assegurar a qualidade. 
(III) Prover a governança do desempenho. 
(IV)Assegurar aderência aos requisitos de controle. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 Apenas a afirmação (II) e (IV) 
 
Apenas a afirmação (I) e (IV) 
 
Apenas a afirmação (I) e (II) 
 
Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)