Negociação - Prova Final - UEMA

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Iniciado em
	segunda, 29 Out 2018, 11:09
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	segunda, 29 Out 2018, 11:25
	Tempo empregado
	15 minutos 52 segundos
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	7,50 de um máximo de 10,00(75%)
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,25
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Texto da questão
Toda negociação, independente do setor (privado ou público) ou montante daquilo que é negociado, é composta de elementos básicos. Relacione a primeira coluna com a segunda, conforme os elementos e suas respectivas características:
I. Objeto
II. Interesses
III. Relacionamento
IV. Tempo
A. Aquilo que as partes possuem em relação ao objeto da negociação. Geralmente são divergentes.
B. Relacionado aos sentimentos provocados pelos resultados obtidos na negociação.
C. Aquele em torno do qual gira a negociação. Pode ser tangível ou intangível.
D. Fator crítico que, se estiver limitado, pode afetar a balança de poder entre as partes.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. I-C, II-D, III-A, IV-B.
b. I-D, II-B, III-C, IV-A.
c. I-A, II-B, III-C, IV-D. 
d. I-C, II-A, III-B, IV-D.
e. I-A, II-B, III-C, IV-D.
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Sua resposta está incorreta.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
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Texto da questão
O negociador profissional pode se valer de diversas técnicas que auxiliam na comunicação e na facilitação do entendimento do que é discutido na negociação. Assinale a alternativa que está relacionada à técnica do Loop-Feedback:
Escolha uma:
a. Permite amenizar uma crítica dirigida ao outro durante uma negociação.
b. Ajuda o negociador a confirmar se interpretou corretamente o que lhe foi comunicado. 
c. Excelente para abrir negociações com tom menos formal como almoços e eventos.
d. Auxilia no fechamento de compromissos sem pressionar demais a outra parte.
e. Envolve a abordagem de assuntos de interesse comum para criar um clima mais leve.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
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Texto da questão
Segundo o autor Carlos Pessoa (2009), em uma situação de negociação, os envolvidos apresentam diferentes estilos de comportamento, que variam conforme o maior ou menor desejo de autocontrole e o desejo de controlar o outro. Diante disso, analise as afirmativas abaixo, usando ‘V’ para verdadeiro, ou ‘F’ para falso:
(____) O estilo Expressivo lida bem com as críticas, mas é carente de criatividade.
(____) Controladores gostam de trabalhar sozinhos e não lidam bem com as diferenças.
(____) Indivíduos Analíticos são cautelosos e buscam evidências por escrito.
(____) O perfil Sociável é impulsivo e rejeita análises detalhadas.
A seguir, marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. F-V-V-V.
b. F-F-F-F.
c. F-V-V-F. 
d. V-V-V-V.
e. V-F-F-V.
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Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
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Texto da questão
De acordo com Pinheiro (2012, p. 35): “ter previamente claro o posicionamento de ambas as partes, isto é, identificar que variáveis estão em jogo, oportuniza a criação de um espaço de negociação, bem como o estabelecimento de limites”. Esta afirmativa está ligada ao conceito de ZOPA. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a este conceito:
Escolha uma:
a. Facilita e orienta a tomada de decisão do negociador.
b. Envolve a identificação dos interesses, objetivos e alternativas de todos.
c. Ajuda na busca pelo ponto de equilíbrio entre os interesses das partes.
d. É a melhor alternativa sem acordo, também conhecida como MASA. 
e. Representa o espaço entre os limites estabelecidos previamente pelas partes.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
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Texto da questão
Para cada tipo de negociação, o profissional envolvido pode adotar diferentes estratégias, que não representam uma fórmula única de resolver os conflitos. Na verdade, cada estratégia é situacional e deve ser empregada pelo negociador conforme o momento e a necessidade. Faça a correpondência entre a primeira coluna com a segunda, conforme as estratégias da Matriz Lewiki, Hiam e Olander (1996 In: ZURDO, 2002) e suas respectivas características:
I. Competitiva
II. Colaborativa
III. Evitar
IV. Acomodação
A. Quando há perspectiva de perdas em ganhos e relacionamento para ambas as partes.
B. Para os casos em que a preservação do relacionamento é mais importante que os ganhos.
C. Quando o negociador foca nos ganhos, em detrimento do relacionamento.
D. O negociador concentra esforços tanto no ganho mútuo quanto no relacionamento.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. I-C, II-D, III-A, IV-B. 
b. I-C, II-A, III-B, IV-D.
c. I-A, II-B, III-C, IV-D.
d. I-A, II-B, III-C, IV-D.
e. I-D, II-B, III-C, IV-A.
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Sua resposta está correta.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
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Texto da questão
Uma das fontes que nutre a Administração no campo da negociação é a Psicologia. Qual a contribuição dessa área do conhecimento humano?
Escolha uma:
a. Visão ampliada e contextualizada do passado histórico-cultural da sociedade.
b. O estudo da Ética que orienta as atitudes e os comportamentos na arena de negociação.
c. A compreensão do processo de inserção do homem nos diferentes níveis organizacionais.
d. Conhecimento dos aspectos jurídicos da negociação.
e. Conhecer as emoções e saber usá-las no momento adequado como fator crítico para os objetivos. 
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Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Numa reunião para tratar da distribuição de tarefas, o gerente precisava fazer uma crítica à postura de um dos seus subordinados. Assim, ele preferiu abrir sua fala com um elogio ao desempenho geral do funcionário para depois fazer a crítica. Em seguida, finalizou enfatizando a presteza usual do colaborador. Como chamamos a técnica de negociação empregada pelo gestor?
Escolha uma:
a. Loop-Feedback ou técnica do garçom
b. Subir ao Balcão
c. Feedback Sanduíche
d. Técnica do “Quebra-Gelo” 
e. Técnica do “what if?”
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
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Texto da questão
Segundo Carlos Pessoa (2009), em uma situação de negociação, os envolvidos apresentam diferentes estilos de comportamento, que variam conforme o desejo de autocontrole e o desejo de controlar o outro. Diante disso, marque a alternativa que está relacionada ao Perfil Analítico:
Escolha uma:
a. Criativo, proativo, engenhoso e entusiástico.
b. Dócil, sensível, espontâneo, bom ouvinte e faz amizades.
c. Perfeccionista, organizado, racional e questionador. 
d. Ambicioso, toma decisões rápidas e foca nos resultados.
e. Superficial, desatencioso, possui metas irrealistas.
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