Projeto Integrado multiciplinar PIM lll final

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR GESTÃO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
PIM
Projeto Integrado Multidisciplinar III
SÃO PAULO
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR GESTÃO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
ARTHUR RAMOS M. MOREIRA – 1887693
DERICK WALLACE GOMES – 1890748
LEONARDO VICTOR GROKE – 1881510
LORENA PEREIRA – 1864008
LUCAS NOVAIS – 1866709
PIM
Projeto Integrado Multidisciplinar III
Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM III, apresentado como requisito para obtenção da aprovação do primeiro período do curso Gestão da tecnologia de Informação da UNIP – Universidade Paulista.
SÃO PAULO
2018
RESUMO
É considerável a importância dos sistemas de informações para as organizações. Sua atuação quando requintada ao negócio, em busca de uma finalidade comum, propicia a eficácia no tratamento das informações relevantes ao negócio, levando a corporação a se destacar diante de seus concorrentes e satisfazer com o máximo de aproveitamento as perspectivas de seus clientes. Quando se observa em que nível se localiza o negócio, se ainda é imaturo a ponto de supor que gastos em tecnologias ou em ferramentas como os sistemas de conhecimento para o negócio são irrelevantes, percebe-se que isso é uma dificuldade. Á negócios que entendem o valor dos preceitos para suas transações, sejam elas internas ou externas, procuram minimizar os impactos fundamentalmente nas relações humanas, integrar as estratégias dos sistemas com suas estratégias empresariais, a fim de, confiarem nas informações suscitadas para posicionar-se da maneira mais apropriada.
Palavras Chave: Banco de dados, Matemática Aplicada, Sistemas de Informação
 
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ABSTRACT
The importance of information systems for organizations is considerable. Its performance when refined to the business, in pursuit of a common purpose, provides efficiency in the treatment of information relevant to the business, leading the corporation to stand out from its competitors and to satisfy with maximum the prospects of its clients. When you look at what level the business is, if you are still immature to the point of assuming that spending on technologies or tools like business knowledge systems are irrelevant, you realize that this is a difficulty. Businesses that understand the value of the precepts for their transactions, whether internal or external, seek to minimize impacts fundamentally in human relations, integrate systems strategies with their business strategies, in order to rely on the information presented to position themselves in the way more appropriate. 
Keywords: Databases, Applied Mathematics, Information Systems
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SUMÁRIO
	
2RESUMO	�
3ABSTRACT	�
51.	INTRODUÇÃO	�
61.	DESCRIÇÃO DA EMPRESA	�
72.	DESENVOLVIMENTO	�
72.1.	SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA GESTÃO DE CAFETERIA	�
83.1.1. sistemas de apoio às operações	�
83.1.2. sistemas de apoio gerencial	�
92.2.	IMPLEMENTAÇÃO DE IDEIA DE UM BANCO DE DADOS UTILIZADO PELO SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE CAFETERIAS PARA ARMAZENAR DADOS ESTRATÉGICOS SOBRE O CONSUMO DOS USUÁRIOS	�
102.3.	CUSTOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DE NOVOS RECURSOS DE HARDWARE E SOFTWARE	�
112.4.	ASPECTOS ÉTICOS E LEGAIS REFERENTES AO USO DA INTERNET NA EMPRESA	�
133.	METODOLOGIA	�
144.	CONCLUSÃO	�
155.	REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO
A competitividade de configuração global é o foco no mercado quer seja entre os âmbitos ligados ao mesmo ramo de celeridade, ou não. Todos estão, o tempo todo, esquadrinhando sua atualização no mercado, a sua eficácia (tanto nos produtos, como nos serviços oferecidos), todos procuram vender qualidade. 
E nesta busca devotada pela satisfação do cliente e atributo dos produtos, que as empresas começam a rever e reestruturar seus julgamentos, tentando assim detectar até mesmo precipitar aos possíveis problemas, buscando para isso, soluções imediatas e também a longo prazo. Toda empresa deve ter um planejamento, gerenciamento e recursos, para poderem ser disponibilizados de acordo com sua necessidade e competência. Deve ter, contudo, apoio de todos os departamentos para que possa ampliar um trabalho que permita garantir ao cliente um nível de serviço adequado ao que se propõe e ao que o cliente procura. O trabalho proposto foi desenvolvido com base em uma empresa de Cafeteria.
O objetivo fundamental deste trabalho é definir que com a informatização, com foco para o controle de estoque e o uso dos dispositivos móveis, a empresa possa avançar e desenvolver a organização de seus processos, melhorando, com isso, seu desempenho, atuando assertivamente: de forma que reduza o número de pedidos com itens faltantes; realize uma compra de acordo com as necessidades, pois tendo acervo em mãos evitará a compra de produtos dos quais não precise ou não tenha uma ampla saída e, evitando esse procedimento, conseguirá manter sempre estoques enxutos e, consequentemente, aumentará a competitividade dentro de seu nicho de mercado.
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DESCRIÇÃO DA EMPRESA
A Essência e Sabor do Café é uma cafeteria que nasceu em 1993 na cidade de São Paulo, na Avenida Paulista, no bairro Bela Vista. No início contava com apenas uma unidade de negócios com 40 m², que era suficiente para atender a demanda de clientes que trabalhavam e residiam na região. Com o aumento no consumo de café no país, muitos investidores resolveram entrar no ramo, abrindo novas cafeterias e ampliando comércios já existentes, impulsionando o desejo dos proprietários da Essência e Sabor do Café de abrir mais unidades. 
Assim, hoje, a cafeteria conta com 19 unidades de negócios padronizadas com, aproximadamente, 150 m², espalhadas pela capital paulistana. Sem contar a matriz que tem uma área de, aproximadamente, 300 m², destinada também à área administrativa e um pequeno espaço destinado à consumação dos produtos da Essência e Sabor do Café.
 A missão da cafeteria é: “Proporcionar uma sinfonia de sabores nos paladares, oferecendo uma vasta experiência de altíssima qualidade, nossa missão transpassa os sentimentos despertados pelo café, é de transmitir a cada momento da degustação uma experiência empírica conectada ao relacionamento com a vida”. 
A visão da cafeteria é: “Estar entre os líderes no ramo de cafeteria a princípio em São Paulo, mas a longo prazo no Brasil, proporcionando qualidade, conforto e mantendo os princípios que nos tornaram referência em qualidade”. Os valores da cafeteria são: amor, inovação, simplicidade e fé. 
Os fatores-chave de sucesso da cafeteria são: qualidade, organização, espaço, higiene, sabor e atendimento. A matriz está situada na Avenida Paulista, 2300 – Bela Vista, São Paulo – SP. 
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DESENVOLVIMENTO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA GESTÃO DE CAFETERIA
Conforme O´Brien (2004 p.6) “sistemas de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, rede de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização”. 
O sistema recebe recursos de dados como entrada e os processa em produtos, como saída. Ainda para O´Brien (2004), houve uma mudança significativa nas empresas, com a expansão dos sistemas de informação e, esse aumento, trouxe ao novo gerente as informações, que antes eram simples relatórios de departamentos, tornando-se relatórios pré-definidos das quais ele necessitaria para a tomada de decisões.
 A importância e a necessidade dos Sistemas de Informações dentro das empresas estão redefinindo os fundamentos dos negócios, que servem para garantir o bom desempenho da empresa, bem como avaliar, manter ou alterar suas estratégias de metas e ajudam a receber de volta informações para que se possa fazer avaliações: se o pretendido está sendo colocado em prática. 
Para que tenha um sistema de informação eficiente é necessário que todas as informações sejam adequadas, só assim, então, poderá ter um controle e tomada de decisões eficientes para o qual se propôs a trabalhar.Já para Oliveira (1999, p. 23), “Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função”. 
Ainda para Oliveira (1999), sistema procura desenvolver algumas técnicas para viabilizar e lidar com a grandeza das empresas; procura ter uma visão do todo, para a qual não se permite ver em separado, ou seja, uma depende da outra; e ainda os estudos dos relacionamentos entre os elementos, que mudam de acordo com seus arranjos estruturais e da sua dinâmica. Ainda para Oliveira (1999, p. 36), “a informação é um dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões”, a informação como um todo, é de extrema importância dentro da empresa, pois quando usada corretamente integra os diversos subsistemas e as funções de vários setores organizacionais da empresa. Portanto, tão importante quanto ter uma informação é saber usá-la, pois uma informação produzida que não seja distribuída em tempo hábil, perde a sua eficiência. 
Para O´Brien (2004) investir em tecnologia da informação é inerente a qualquer empresa que queira ter um excelente atendimento a cliente, operações, estratégias de produto e de marketing de distribuição. 
Cada vez mais as empresas carecem de controles de suas atividades, com informações ágeis e precisas. Um sistema de conhecimento pode ser a solução ideal para estas necessidades.
3.1.1. sistemas de apoio às operações
Esses preceitos processam dados gerados por operações empresariais. Dentro desse sistema as principais categorias são: os sistemas de processamento de transações processam dados resultantes de combinações empresariais, atualizam banco de dados operacionais e produzem documentos empresariais. Os sistemas de controle de processo monitoram e controlam metodologias industriais. Os sistemas colaborativos apoiam equipes, grupos de trabalho bem como comunicações e colaboração nas e entre corporações
3.1.2. sistemas de apoio gerencial
Fornecem dados e apoio necessários para a tomada de decisão eficaz pelos administradores. As principais categorias são: os sistemas de informação gerencial, que aprovisionam informações na forma de relatórios e demonstrativos pré-estipulados para os gerentes. Os sistemas de apoio à deliberação, que fornecem apoio interativo ad hoc para o processo de decisão dos gerentes. Os sistemas de informação executiva, que fornecem elementos críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informações dos executivos. 
No Campo dos sistemas e Informação para a empresa de Cafeteria aqui estudada, propõe-se o uso de sistemas de Os sistemas de apoio à decisão, que fornecem apoio interativo para o processo de decisão dos gerentes. Os sistemas de informação gerenciadora, que fornecem informações críticas elaboradas especificamente para as indigências de informações dos executivos.
IMPLEMENTAÇÃO DE IDEIA DE UM BANCO DE DADOS UTILIZADO PELO SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE CAFETERIAS PARA ARMAZENAR DADOS ESTRATÉGICOS SOBRE O CONSUMO DOS USUÁRIOS 
Do ponto de vista empresarial, os aparelhos móveis são ótimos geradores de informação, podendo ser empregado desde a automatização do processo, até nas coletas de informações estratégicas, pois com mobilidade podem ser facilmente transportados e estarem presentes em todas as situações em que um profissional pode atuar.
Com o uso dos bancos de dados é possível organizar todo o dado e transformá-lo em informação, podendo por exemplo, mapear em quais horários determinados produtos são consumidos, antecipando a produção e reduzindo o tempo de espera dos clientes.
Outra característica que ajuda no incremento da comunicação sem fio é o fato de que as pessoas estão cada vez mais condicionadas das informações disponibilizadas na Internet, o que antes poderia ser feito apenas via terminal remoto, agora pode ser acessado via dispositivo móvel. A tecnologia sem fio disponibiliza ao usuário a probabilidade de obter informações que lhes sejam úteis, a qualquer ocasião ou qualquer lugar. A mobilidade é outra especialidade que deve ser levada em consideração. A capacidade de poder continuar uma comunicação e manter a emissão de dados constante mesmo quando em movimento pode ser respeitada uma das melhores prerrogativas de um aparelho móvel. 
Diante disto sugere-se a prática de um aplicativo da Cafeteria em questão para agilizar nos processos, a de alcançar mais clientes e dinamizar a prestação de serviços, que pode ser atrelada ao serviço de entrega, considerando a dinâmica do cotidiano vivido nos dias atuais. 
CUSTOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DE NOVOS RECURSOS DE HARDWARE E SOFTWARE
Toda mudança requer adequação, com as redes sem fio não foi distinta. Pelo crescente comércio de dispositivos móveis foi imprescindível uma grande adaptação das tecnologias já desenvolvidas para os computadores remotos, para que estas também estejam disponíveis para os aparelhos móveis. Essa adequação não é trivial.
 Um fato de grande acuidade a ser observado é relacionado à forma como os celulares e dispositivos portáteis são empregados. Além de alguns entraves como tela e bateria, esses dispositivos não são usados da mesma configuração que um computador, mesmo que consiga obter o mesmo desempenho tecnológico. Um aparelho celular é utilizado em ocorrências específicas como, por exemplo, no trânsito. 
Esse fato deve ser levado em consideração para não ficar restrito no momento de os produtos serem levantados. A tecnologia sem fio necessita trabalhar dentro de restrições dos aparelhos, alguns problemas podem ser destacados: 
Recurso de memória limitado: aparelhos como celulares e PDAs (Personal Digital Assistant – Assistente Pessoais Digitais) têm pouca memória, exigindo assim que o gerenciamento de memória seja essencial; 
Baixa capacidade: o processamento de um dispositivo móvel pode variar de 32Kb a 64Mb, o que faz com que este seja um dos principais desafios enfrentados pelas operadoras de telefonia celular; 
Entrada de dados: a capacidade de entrada de dados nesses aparelhos ocorre de forma restrita, quando relacionado a um telefone celular, possuem doze teclas, sendo dez delas números e outros dois caracteres especiais, já nos palmtops a entrada de dados é realizada através de uma caneta ou de teclas alfanuméricas; 
Largura de banda: mesmo obstáculo tido pela computação consagrado, a segurança, já que os dados são prestados pelo ar através de ondas eletromagnéticas, onde a credibilidade é bastante questionada. As redes wireless estão sujeitas a mais falhas do que as redes com fio;
Interface Reduzida: normalmente esses dispositivos têm uma tela de pequena dimensão, tornando concentrada a quantidade de informações que pode ser concebida, sem disponibilidade de janelas; 
Pela característica de possuir grande mobilidade, pode ocasionar perda de conexão; Mas presentemente grandes fabricantes fazem aquisições acentuados nesta área para fazer com que incluamos mais recurso tecnológico nos dispositivos móveis, embora ainda não se perpetre uso de todos esses recursos.
Considerando que atualmente, a maioria da população está logado, independente de raça, sexo, classe social. A ideia do uso de aplicativo aqui exposta, terá um custo mínimo, apenas para o desenvolvimento do software do aplicativo, e após se for necessário, algumas manutenções ou adequações, o que será unânime indiferente das filiais, pois o aplicativo poderá ser usado em todas sem custo adicional O mercado está ambicionando um crescimento grande no número de usuários conexos a rede sem fio, com isto a ideia aqui proporcionada vai de encontro com o mercado e o cliente atual.
ASPECTOS ÉTICOS E LEGAIS REFERENTES AO USO DA INTERNET NA EMPRESA
Este capítulo tem como objetivo apresentar as questões éticas e legais referentes ao uso da internet wifi e dados dos clientes na Cafeteria, de forma coerente com a legislação vigente e a ética empresarial, para que tanto empresa quanto cliente não tenham problemas legais em seu relacionamento.A ética trata de aspectos não fundamentalmente legais, pois o fato de infringi-la nem sempre traz uma punição perante à lei. Do aspecto corporativo, isso não significa que não traga consequências, muitas vezes tão graves quanto a infração legal, por manchar a imagem da empresa junto aos seus clientes, fornecedores eacionistas (JÚNIOR, 2015, p. 29).
Os chamados crimes cibernéticos são os crimes praticados usando os
computadores e demais dispositivos finais em uma rede. A legislação se viu diante da necessidade de criminalizar esses feitos e criou várias leis para punir os infratores.
Como foi visto, assim como são importantes os fundamentos jurídicos que tratam da garantia dos direitos individuais e demais legislações, temos também leis que tratam das questões de tecnologia da informação e sua correta utilização na sociedade. Na empresa não pode ser diferente, pois, numa era onde as organizações não vivem mais sem internet e tecnologias tanto para si quanto para um melhor atendimento ao cliente, se faz necessário uma atenção maior quanto a segurança e regras de utilização das mesmas.
Por conta disso a sugestão é que a cafeteria adote um sistema automático de cadastro simples de acesso ao wifi, onde o cliente vai fornecer alguns de seus dados e ler um termo de utilização antes de começar a navegar. O termo deve conter regras com embasamento jurídico e ético de como se deve utilizar a internet wifi da cafeteria, deixando o cliente ciente de que o descumprimento das mesmas pode levá-lo a responder legalmente. A empresa também deve se comprometer nesse termo a não utilizar os dados do usuário para nenhum outro fim que não seja a manutenção do acesso à internet wifi.
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METODOLOGIA
Esta pesquisa foi realizada mediante levantamento de material bibliográfico. Além de consultas a informações na internet, tendo como enfoque artigo científicos e aplicações atuais que se tratava sobre o tema.
A definição metodológica do presente trabalho foi baseada no manual de Metodologia da Pesquisa Científica disponibilizado nas normas da ABNT.
Este trabalho será realizado através de análise de conteúdos através de levantamento de pesquisa bibliográfica, informações e descritivos disponíveis atualmente, através dos sites atuais com as propostas compreender e analisar a importância das tecnologias como suporte metodológico na educação, a fim de contextualizar e validar as informações e considerações aqui tratadas.
A pesquisa científica é um processo fundamental em todo o trabalho científico, pois possibilita todo o embasamento teórico que se baseará o trabalho. 
De acordo com Gil (1996 p. 32), a bibliografia é o conjunto dos livros escritos sobre determinado assunto, por autores conhecidos, identificados ou anônimos. 
A pesquisa bibliográfica é o exame de uma bibliografia, para levantamento, análise do que já produziu sobre determinado assunto que assumimos como tema de pesquisa científica.
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CONCLUSÃO
A proposta desta pesquisa foi devolver a interdisciplinaridade das disciplinas Sistemas de Informação, onde apresentou-se ideia um Sistema de Informação para a gestão da cafeteria, da disciplina de Administração de Banco de Dados, sendo implementado a ideia de um banco de dados utilizado pelo sistema de informação da cafeteria, da disciplina de Matemática Aplicada, onde foi apresentado os custos para implementação de novos recursos de hardware e software em cada uma das unidades de negócio e da disciplina de Ética e Legislação, onde mostrou-se os aspectos éticos e legais referentes ao uso da internet na empresa em questão.
Concluo que como A proposta desta pesquisa foi devolver a interdisciplinaridade das disciplinas Sistemas de Informação, onde apresentou-se ideia um Sistema de Informação para a gestão da cafeteria, da disciplina de Administração de Banco de Dados, sendo implementado a ideia de um banco de dados utilizado pelo sistema de informação da cafeteria, da disciplina de Matemática Aplicada, onde foi apresentado os custos para implementação de novos recursos de hardware e software em cada uma das unidades de negócio e da disciplina de Ética e Legislação, onde mostrou-se os aspectos éticos e legais referentes ao uso da internet na empresa em questão.
Concluo que como trabalho futuro, poderia ser desenvolvido um sistema interno de envio de mensagens para celular, onde as mensagens poderiam ser enviadas em broadcast com um aviso ou algo referente a um determinado grupo de pesquisas. Um administrador poderá cadastrar no sistema informações como datas de reuniões ou seminários, e estas seriam enviadas para os usuários em uma data estipulada. trabalho futuro, poderia ser desenvolvido um sistema interno de envio de mensagens para celular, onde as mensagens poderiam ser enviadas em broadcast com um aviso ou algo referente a um determinado grupo de pesquisas. Um administrador poderá cadastrar no sistema informações como datas de reuniões ou seminários, e estas seriam enviadas para os usuários em uma data estipulada.
REFERÊNCIAS
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DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: uma abordagem logística.
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O´BRIEN, J. A. Sistemas de informações e as decisões gerencias na era da
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UNIP,U.P.Manual PIM III,2018.Disponivelem:<https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pi-360409-dt-content-rid-2420409_1/xid-2420409_1>. Acesso em: 10 Set. 2018.