exercícios de fixação negócios eletrônicos

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Questão 1
Texto da questão
A dimensão alcançada pelas ações realizadas por empresas nas mídias sociais nem sempre é prevista adequadamente. Se uma empresa que atua no comércio eletrônico, por exemplo, desenvolve uma campanha de descontos progressivos para determinada região, precisa estar atenta a como irá cumprir essa ação proposta. Esse cenário refere-se à ... que as mídias sociais agregam às organizações e ao ... que é gerado com campanhas e informações publicadas.
Escolha uma:
a. Rastreabilidade ... clipping.
b. Visibilidade ... impacto.
c. Exposição ... atendimento.
d. Expectativa ... resultado.
e. Mídia ... conteúdo.
Questão 2
Nas empresas existe uma distinção tradicional entre níveis de informações que são geradas e compartilhadas pelas pessoas, pois nem todos podem ter acesso a todas as informações existentes. Da mesma forma, os sistemas de informação utilizados nas operações e para tomada de decisão nas organizações têm níveis diferentes. A respeito dos Sistemas de Informação Gerencial utilizados pelas empresas, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) Com os Sistemas de Informação Gerencial, desde o início as empresas eliminaram sistemas operacionais, informatizados.
II – (___) Com os relatórios mais completos gerados pelos Sistemas de Informação Gerencial, a tomada de decisão nas empresas foi facilitada.
III – (___) A integração efetiva entre processos de negócios ocorre por meio de planilhas eletrônicas, inseridas nos Sistemas de Informação Gerencial.
IV – (___) A comunicação entre diferentes áreas dentro da mesma empresa sempre foi uma característica de Sistemas de Informação Gerencial.
Escolha uma:
a. V – V – F – F. .
b. V – V – F – V. .
c. F – F – V – V.
d. F – V – F – F. .
e. V – F – F – V. .
Questão 1
Texto da questão
A dimensão alcançada pelas ações realizadas por empresas nas mídias sociais nem sempre é prevista adequadamente. Se uma empresa que atua no comércio eletrônico, por exemplo, desenvolve uma campanha de descontos progressivos para determinada região, precisa estar atenta a como irá cumprir essa ação proposta. Esse cenário refere-se à ... que as mídias sociais agregam às organizações e ao ... que é gerado com campanhas e informações publicadas.
Escolha uma:
a. Rastreabilidade ... clipping.
b. Visibilidade ... impacto.
c. Exposição ... atendimento.
d. Expectativa ... resultado.
e. Mídia ... conteúdo.
Questão 2
Texto da questão
Nas empresas existe uma distinção tradicional entre níveis de informações que são geradas e compartilhadas pelas pessoas, pois nem todos podem ter acesso a todas as informações existentes. Da mesma forma, os sistemas de informação utilizados nas operações e para tomada de decisão nas organizações têm níveis diferentes. A respeito dos Sistemas de Informação Gerencial utilizados pelas empresas, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) Com os Sistemas de Informação Gerencial, desde o início as empresas eliminaram sistemas operacionais, informatizados.
II – (___) Com os relatórios mais completos gerados pelos Sistemas de Informação Gerencial, a tomada de decisão nas empresas foi facilitada.
III – (___) A integração efetiva entre processos de negócios ocorre por meio de planilhas eletrônicas, inseridas nos Sistemas de Informação Gerencial.
IV – (___) A comunicação entre diferentes áreas dentro da mesma empresa sempre foi uma característica de Sistemas de Informação Gerencial.
Escolha uma:
a. V – V – F – F. .
b. V – V – F – V. .
c. F – F – V – V.
d. F – V – F – F. .
e. V – F – F – V. .
Questão 3
Texto da questão
A capacidade de integração de informações somada às ligações entre dados permitiu a criação e migração de aplicações que antes só funcionavam dentro de cada unidade organizacional. Hoje é possível que uma empresa funcione de forma descentralizada, sem comprometer a operacionalização de seu negócio. A viabilidade tecnológica de se acessar informações de qualquer ponto do globo de maneira fácil e rápida permitiu o desenvolvimento das organizações em termos de abrangência. A evolução das TICs possibilitou a integração de processos Inter organizacionais, fazendo com que a questão geográfica não fosse mais um limitador operacional, mas sim uma oportunidade a ser explorada. Nesse contexto, não é errado afirmarmos que a globalização econômica teve como base os avanços tecnológicos das décadas de 1960 e 1970. Sendo assim, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
I.Sob essa óptica, a internet tem a seu cargo a potencialização da ampliação dos horizontes organizacionais, gerando ou otimizando a exploração de novos cenários mercadológicos.
II.A possibilidade de as organizações explorarem novos mercados virtualmente, bem como a criação de cadeias de suprimentos em âmbito global, não seriam realidade se não tivéssemos tecnologias que amparassem esses processos e trocas informacionais.
III.O recente conceito de global sourcing, ou seja, a possibilidade de uma empresa integrar seus processos com fornecedores de diversos países, só é possível com o uso de uma tecnologia que permita a integração de dados e processos.
Escolha uma:
a. Somente a alternativa III está correta.
b. As alternativas I, II e III estão corretas.
c. As alternativas II e III estão corretas.
d. Somente a alternativa I está correta.
e. Somente a alternativa II está correta.
Questão 4
Texto da questão
O Grupo Boticário, nos últimos anos, desenvolveu novas marcas para complementar a sua marca principal de produtos cosméticos e de higiene pessoal, a Quem Disse Berenice, The Beauty Box e a Eudora. Cada uma delas passou a contar com suas lojas físicas, e buscou atender um público específico diferente da marca principal – O Boticário. Hoje, cada uma das quatro conta com lojas virtuais, para estar mais próximo do público que não vai até as lojas físicas. Considerando esse contexto, leia e analise as sentenças que seguem:
I – Essa estratégia visa apenas complementar o mercado consumidor da empresa nas lojas físicas.
II – Com essa estratégia das lojas virtuais cada marca busca também sua presença on-line.
III – A lógica utilizada pelas lojas virtuais de cada marca gera poucas mudanças na estrutura em si do Grupo.
IV – Acessando uma loja virtual, um consumidor pode sentir-se motivado a conhecer também a loja física da marca.
As afirmações corretas a respeito da presença on-line da empresa, se encontram nos itens:
Escolha uma:
a. II, III e IV, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e IV, apenas.
d. I e II, apenas.
e. I, II e IV, apenas.
Questão 5
Texto da questão
Toda vez que a humanidade cria uma nova tecnologia, as relações empresariais e/ou pessoais são alteradas. Com a internet não foi diferente: a forma de aquisição de informações vem mudando e cada vez mais nos tornamos “superinformados”. Trazendo esse cenário para o contexto empresarial, um dos impactos diretos disso ocorre na relação com os clientes. Hoje temos acesso a produtos e serviços das mais diferentes origens e, normalmente pela difusão de informações, o nível de criticidade em relação às ofertas começa a aumentar significativamente. Como consequência, apesar do grande número de ofertas, os consumidores ainda não estão satisfeitos, visto que elas acabam se repetindo de empresa para empresa. Para que as empresas consigam atingir os consumidores, há que se alterar seus processos. Frequentemente, ao planejar um produto ou serviço, as organizações se baseavam em pesquisas realizadas ou pagas por elas, sendo esse, muitas vezes, o único ponto de relacionamento entre os clientes e o processo de produto. Hoje espera-se uma nova postura empresarial, calcada em diálogo, transparência, acesso e análise do risco/benefício. Sendo assim, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
I.Nesse contexto os consumidores começam a buscar um novo relacionamento com as empresas, baseado emum processo de criação em conjunto (co-creation), que tem a capacidade de acrescentar valor aos produtos com base nas expectativas do cliente.
II.Um aspecto importante no perfil desse novo consumidor é o fato de ele atuar também como produtor, determinando o que quer efetivamente consumir.
III.Os chamados proconsumer são clientes que mantêm um posicionamento muito certeiro em relação ao que querem e como querem.
Escolha uma:
a. Somente a alternativa II está correta.
b. Somente a alternativa I está correta.
c. As alternativas II e III estão corretas.
d. As alternativas I, II e III estão corretas.
e. Somente a alternativa III está correta.
Questão 6
Texto da questão
As maneiras por meio das quais as empresas buscam estar próximas de seus consumidores são diversas e aumentam a cada dia. É preciso ter em mente que, para realizar cada ação de marketing, a empresa precisa investir recursos financeiros na produção do conteúdo, na remuneração de equipe, em pesquisa de mercado, e outros aspectos essenciais. Uma prática que vem sendo utilizada para atrair pessoas para lojas por meio de ofertas enviadas especificamente no local onde o público está circulando, é chamada de ...
Escolha uma:
a. Trading marketing.
b. Business-to-consumer.
c. Bluetooth marketing.
d. Marketing de posicionamento.
e. Jogos de marketing.
Questão 7
Texto da questão
Caso uma empresa utilize seu perfil nas mídias sociais para compartilhar informações com o público, um cuidado é necessário no sentido de que as informações não pareçam essencialmente padronizadas e impessoais. Essa análise vem sendo cada vez mais necessária devido ao fato de que...
Escolha uma:
a. O conteúdo que é divulgado nas mídias sociais precisa conter diretamente o nome do destinatário das informações.
b. A confiança estabelecida entre diferentes perfis nas mídias sociais é um aspecto delicado e que deve ser evitado ao máximo.
c. As pessoas buscam estabelecer relacionamentos com contatos nas mídias sociais, sejam outras pessoas ou empresas.
d. A repercussão do conteúdo existente em mídias sociais é variável conforme o valor investido em mecanismos de busca.
e. Para realizar o marketing em mídias sociais as empresas precisam arcar com taxas que devem ser compensadas pela qualidade das informações.
Questão 8
Texto da questão
Ao acessar portais como kickante e catarse, as pessoas podem contribuir com projetos existentes realizando doação de recursos financeiros, constituindo o chamado crowdfunding. A respeito desse tipo de iniciativa, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) Por meio do crowdfunding é possível contribuir com projetos de diversas naturezas, com diferentes objetivos.
II – (___) A visibilidade adquirida pelos projetos que buscam o crowdfunding é grande, e por isso podem ser alavancados e efetivados.
III – (___) Para contribuir com o crowdfunding é necessário manter um cadastro em plataformas de crédito consignado para pessoa física.
IV – (___) O crowdfunding é uma forma de tornar viáveis projetos por meio da contribuição financeira das pessoas.
Escolha uma:
a. F – V – F – F.
b. F – F – V – V.
c. V – V – F – F.
d. V – F – F – V.
e. V – V – F – V.
Questão 9
Texto da questão
Imagine que você precisou adquirir um móvel de escritório para a empresa onde trabalha, e ao pesquisar na internet, localizou um website com um catálogo de produtos de uma loja, e um telefone para contato. Recentemente, ao buscar novamente pela mesma empresa, você identificou que já era possível realizar o orçamento pelo site, selecionando dimensões, cor, material e forma de pagamento do móvel escolhido. A respeito da trajetória pela qual essa empresa passou até disponibilizar esse novo serviço, leia e analise as sentenças que seguem:
I – A primeira versão do website em si não contribui para sua atuação em negócios eletrônicos.
II – A visibilidade que a empresa adquiriu ao estruturar seu site contribui para que seja conhecida no mercado.
III – Os negócios com a empresa seriam viáveis caso ela já tivesse um sistema de gestão na nuvem.
IV – As opções de pedido pelo site são um exemplo de transação comercial semiautomática.
As afirmações corretas a respeito do cenário no qual a empresa se encontra em relação aos negócios eletrônicos, estão nos itens:
Escolha uma:
a. I, II e IV, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. I e II, apenas.
e. II e IV, apenas.
Questão 10
Texto da questão
A complexidade de informações que existem dentro de uma organização, e, por conseguinte, a complexidade das decisões que os gestores precisam tomar em seu cotidiano, variam de nível de atuação e entre os departamentos das empresas. Sendo assim, diferentes tecnologias precisam ser utilizadas para oferecer suporte às decisões cada vez mais complexas, a exemplo dos Sistemas de Apoio à Decisão. Considerando esse tipo de sistema, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) Sem a informatização dos níveis operacionais de uma empresa, a informatização dos níveis gerenciais é muito mais complexa.
II – (___) Os Sistemas de Apoio à Decisão podem ser considerados como mais complexos que os Sistemas de Informação Gerencial nas empresas.
III – (___) A conexão remota de dados é inviável em Sistemas de Apoio à Decisão, caso a empresa não planeje esse aspecto desde o seu início.
IV – (___) Os Sistemas de Apoio à Decisão permitem realizar o cruzamento de dados entre diferentes departamentos da mesma empresa.
Escolha uma:
a. V – V – V – F.
b. V – V – F – V.
c. V – F – F – V.
d. F – F – V – V.
e. F – V – F – V.
QUESTÃO 5
Toda vez que a humanidade cria uma nova tecnologia, as relações empresariais e/ou pessoais são alteradas. Com a internet não foi diferente: a forma de aquisição de informações vem mudando e cada vez mais nos tornamos “superinformados”. Trazendo esse cenário para o contexto empresarial, um dos impactos diretos disso ocorre na relação com os clientes. Hoje temos acesso a produtos e serviços das mais diferentes origens e, normalmente pela difusão de informações, o nível de criticidade em relação às ofertas começa a aumentar significativamente. Como consequência, apesar do grande número de ofertas, os consumidores ainda não estão satisfeitos, visto que elas acabam se repetindo de empresa para empresa. Para que as empresas consigam atingir os consumidores, há que se alterar seus processos. Frequentemente, ao planejar um produto ou serviço, as organizações se baseavam em pesquisas realizadas ou pagas por elas, sendo esse, muitas vezes, o único ponto de relacionamento entre os clientes e o processo de produto. Hoje espera-se uma nova postura empresarial, calcada em diálogo, transparência, acesso e análise do risco/benefício. Sendo assim, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
I.Nesse contexto os consumidores começam a buscar um novo relacionamento com as empresas, baseado em um processo de criação em conjunto (co-creation), que tem a capacidade de acrescentar valor aos produtos com base nas expectativas do cliente.
II.Um aspecto importante no perfil desse novo consumidor é o fato de ele atuar também como produtor, determinando o que quer efetivamente consumir.
III.Os chamados proconsumer são clientes que mantêm um posicionamento muito certeiro em relação ao que querem e como querem.
Escolha uma:
a. Somente a alternativa II está correta.
b. Somente a alternativa I está correta.
c. As alternativas II e III estão corretas.
d. As alternativas I, II e III estão corretas.
e. Somente a alternativa III está correta.
Questão 6
Texto da questão
As maneiras por meio das quais as empresas buscam estar próximas de seus consumidores são diversas e aumentam a cada dia. É preciso ter em mente que, para realizar cada ação de marketing, a empresa precisa investir recursos financeiros na produção do conteúdo, na remuneração de equipe, em pesquisa demercado, e outros aspectos essenciais. Uma prática que vem sendo utilizada para atrair pessoas para lojas por meio de ofertas enviadas especificamente no local onde o público está circulando, é chamada de ...
Escolha uma:
a. Trading marketing.
b. Business-to-consumer.
c. Bluetooth marketing.
d. Marketing de posicionamento.
e. Jogos de marketing.
Questão 7
Texto da questão
Caso uma empresa utilize seu perfil nas mídias sociais para compartilhar informações com o público, um cuidado é necessário no sentido de que as informações não pareçam essencialmente padronizadas e impessoais. Essa análise vem sendo cada vez mais necessária devido ao fato de que...
Escolha uma:
a. O conteúdo que é divulgado nas mídias sociais precisa conter diretamente o nome do destinatário das informações.
b. A confiança estabelecida entre diferentes perfis nas mídias sociais é um aspecto delicado e que deve ser evitado ao máximo.
c. As pessoas buscam estabelecer relacionamentos com contatos nas mídias sociais, sejam outras pessoas ou empresas.
d. A repercussão do conteúdo existente em mídias sociais é variável conforme o valor investido em mecanismos de busca.
e. Para realizar o marketing em mídias sociais as empresas precisam arcar com taxas que devem ser compensadas pela qualidade das informações.
Questão 8
Texto da questão
Ao acessar portais como kickante e catarse, as pessoas podem contribuir com projetos existentes realizando doação de recursos financeiros, constituindo o chamado crowdfunding. A respeito desse tipo de iniciativa, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) Por meio do crowdfunding é possível contribuir com projetos de diversas naturezas, com diferentes objetivos.
II – (___) A visibilidade adquirida pelos projetos que buscam o crowdfunding é grande, e por isso podem ser alavancados e efetivados.
III – (___) Para contribuir com o crowdfunding é necessário manter um cadastro em plataformas de crédito consignado para pessoa física.
IV – (___) O crowdfunding é uma forma de tornar viáveis projetos por meio da contribuição financeira das pessoas.
Escolha uma:
a. F – V – F – F.
b. F – F – V – V.
c. V – V – F – F.
d. V – F – F – V.
e. V – V – F – V.
Questão 9
Texto da questão
Imagine que você precisou adquirir um móvel de escritório para a empresa onde trabalha, e ao pesquisar na internet, localizou um website com um catálogo de produtos de uma loja, e um telefone para contato. Recentemente, ao buscar novamente pela mesma empresa, você identificou que já era possível realizar o orçamento pelo site, selecionando dimensões, cor, material e forma de pagamento do móvel escolhido. A respeito da trajetória pela qual essa empresa passou até disponibilizar esse novo serviço, leia e analise as sentenças que seguem:
I – A primeira versão do website em si não contribui para sua atuação em negócios eletrônicos.
II – A visibilidade que a empresa adquiriu ao estruturar seu site contribui para que seja conhecida no mercado.
III – Os negócios com a empresa seriam viáveis caso ela já tivesse um sistema de gestão na nuvem.
IV – As opções de pedido pelo site são um exemplo de transação comercial semiautomática.
As afirmações corretas a respeito do cenário no qual a empresa se encontra em relação aos negócios eletrônicos, estão nos itens:
Escolha uma:
a. I, II e IV, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. I e II, apenas.
e. II e IV, apenas.
Questão 10
Texto da questão
A complexidade de informações que existem dentro de uma organização, e, por conseguinte, a complexidade das decisões que os gestores precisam tomar em seu cotidiano, variam de nível de atuação e entre os departamentos das empresas. Sendo assim, diferentes tecnologias precisam ser utilizadas para oferecer suporte às decisões cada vez mais complexas, a exemplo dos Sistemas de Apoio à Decisão. Considerando esse tipo de sistema, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) Sem a informatização dos níveis operacionais de uma empresa, a informatização dos níveis gerenciais é muito mais complexa.
II – (___) Os Sistemas de Apoio à Decisão podem ser considerados como mais complexos que os Sistemas de Informação Gerencial nas empresas.
III – (___) A conexão remota de dados é inviável em Sistemas de Apoio à Decisão, caso a empresa não planeje esse aspecto desde o seu início.
IV – (___) Os Sistemas de Apoio à Decisão permitem realizar o cruzamento de dados entre diferentes departamentos da mesma empresa.
Escolha uma:
a. V – V – V – F.
b. V – V – F – V.
c. V – F – F – V.
d. F – F – V – V.
e. F – V – F – V.
Uma certa escola de cursos de curta duração permite que os interessados nos cursos realizem a matrícula por meio de seu website. Após a matrícula, os dados do aluno são automaticamente registrados no sistema da secretaria. O registro realizado também é disponibilizado automaticamente no sistema do tutor, que passa a realizar o atendimento e orientação de cada aluno dentro de seu horário de trabalho. Analise esse cenário sob a ótica dos negócios online integrados. A definição para esse tipo de negócio seria, portanto:
Escolha uma:
a. O negócio por meio do qual a empresa gera maior lucratividade em menor tempo do que o normal.
b. O negócio por meio do qual as pessoas têm acesso aos serviços mais agilmente, e em tempo real.
c. O negócio em que a tecnologia é o principal recurso da empresa.
d. O negócio em que a participação das pessoas é bastante reduzida devido à capacidade analítica dos sistemas.
e. O negócio no qual as informações circulam de forma integrada entre diferentes sistemas, conectados entre si.
Questão 2
Texto da questão
Uma empresa pode utilizar seu perfil em uma mídia social para construir uma rede de contatos e uma relação de confiança com seu público-alvo. Também pode utilizar esse mesmo perfil como canal de comunicação para receber informações, solicitações, críticas, sugestões, entre outros. Uma terceira utilidade das mídias sociais para as empresas é a possibilidade de avaliar a receptividade de produtos ou serviços no mercado, permitindo criar ... de marketing e fazer ... de lançamentos junto ao público.
Escolha uma:
a. Contatos ... revisões.
b. Dados ... revoluções.
c. Objetivos ... compras.
d. Conteúdos ... modelos.
e. Estratégias ... testes.
Questão 3
Texto da questão
A comunicação entre empresas e seu mercado consumidor por meio de dispositivos móveis favorece o fato de que a interação entre esses atores pode acontecer a qualquer tempo, em qualquer lugar. Por exemplo, as empresas podem realizar ações desde campanhas de marketing, ofertas direcionadas até disponibilizar ao cliente lembretes de pagamentos e vencimento de campanhas. Essa presença constante e em qualquer lugar, das empresas no dia a dia das pessoas, por meio da tecnologia móvel, é chamada ...
Escolha uma:
a. Marketing mobile.
b. Analítica.
c. Constância.
d. Virtualização.
e. Ubiquidade.
Questão 4
Texto da questão
Outro uso que a internet começa a fomentar está baseado na possibilidade de se gerar uma oferta de serviço ou projeto e conseguir o envolvimento/ retorno de toda a comunidade on-line que tenha aderência à temática. Dentre esses modelos, podemos destacar os sites de crowdfunding ou financiamento coletivo, que são ambientes virtuais de busca de capital. Na prática, são sites onde uma empresa ou indivíduos divulgam projetos específicos para angariar fundos de pessoas físicas ou jurídicas que tenham interesse pelas causas em questão. As soluções de crowdfunding são, antes de mais nada, uma plataforma em ambiente web que interliga pessoas com ideias e interesses distintos, onde se postam projetos em buscas de doações financeiras. Neste contexto, o crowdfunding possui um princípio básico que relaciona um grande valor rateado por milhares torna-se muito pouco para quem contribui, porém muito para quem, somando todos, recebe. Este princípioestá relacionado com:
Escolha uma:
a. Utilizar sua rede WAN para rastrear informações digitais.
b. Utilizar sua rede LAN para, através da divulgação interna do seu projeto, pedir doações em troca de prêmios para as pessoas que gostariam que o objetivo fosse alcançado.
c. Utilizar sua rede social digital para, através da divulgação analógica do seu projeto, pedir votos em troca de prêmios para as pessoas que gostariam que o objetivo fosse alcançado.
d. Utilizar sua rede social digital para distribuição de interesses pessoais.
e. Utilizar sua rede social digital para, através da divulgação também digital do seu projeto, pedir doações em troca de prêmios para as pessoas que gostariam que o objetivo fosse alcançado.
Questão 5
Texto da questão
A falta de segurança da informação sobre clientes, produtos e transações em uma loja virtual pode comprometer a qualidade dos negócios de uma empresa, já que ela pode ter de arcar com processos de diversas naturezas em relação a essa situação. Quanto à confidencialidade que a empresa demonstra em sua atuação, é possível relacionar falhas de segurança conforme os quatro itens a seguir:
1 – Roubo de dados do cliente
2 – Espionagem na rede
3 – Roubo de informações do servidor
4 – Informações sobre qual cliente fala com o servidor
Sendo assim, avalie as afirmativas abaixo e relacione cada uma das opções com o número dos itens listados acima e assinale a única alternativa correta:
(___) Situação na qual um software mal intencionado pode observar todo o tráfego de dados entre os clientes da loja e os sistemas da mesma.
(___) Situação na qual o espaço onde a loja virtual armazena e trata dados sofre ataque para capturar ou copiar informações.
(___) Situação na qual o cliente da loja online pode sofrer danos e ser vítima de ações mal intencionadas com seus dados.
(___) Situação na qual o equipamento utilizado pelo cliente pode ser monitorado para se capturar dados específicos a respeito de uma situação, quando está interagindo com a loja.
Escolha uma:
a. 2, 3, 1, 4.
b. 2, 4, 1, 3.
c. 4, 1, 2, 3.
d. 1, 2, 4, 3.
e. 3, 2, 4, 1.
Questão 6
Texto da questão
Leia o trecho da obra de Takahashi (2000, p. 5):
“A sociedade da informação não é um modismo. Representa uma profunda mudança na organização da sociedade e da economia, havendo quem a considere um novo paradigma técnico-econômico. É um fenômeno global, com elevado potencial transformador das atividades sociais e econômicas, uma vez que a estrutura e a dinâmica dessas atividades inevitavelmente serão, em alguma medida, afetadas pela infraestrutura de informações disponíveis.”TAKAHASHI, T. (Org.). Sociedade da informação no Brasil: livro verde. Brasília: Ministério da Ciência e da Tecnologia, 2000.
Considerando esse trecho, o impacto da internet nos negócios pode ser definido como:
Escolha uma:
a. Redução de fronteiras entre empresas e pessoas para desenvolverem negócios de qualidade.
b. Amadurecimento das modalidades de comunicação existentes entre as pessoas.
c. Comunicação de dados para evitar que a concorrência gere novos negócios via internet.
d. Continuidade dos legados de gerações anteriores que realizavam negócios entre si.
e. Armazenamento do histórico de negócios das empresas para que haja mudança em suas operações.
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A resposta correta é: Redução de fronteiras entre empresas e pessoas para desenvolverem negócios de qualidade..
Questão 7
Texto da questão
Quanto mais acesso à informação uma pessoa tem, normalmente, mais informação ela busca. Com o comércio eletrônico não é diferente, pois quanto mais inserido nesse contexto está um consumidor, mais ele tende a continuar utilizando esse serviço. Considerando os aspectos sociais da virtualização dos negócios, leia e analise as sentenças que seguem:
I – A interação de uma pessoa com uma aplicação na internet só ocorre quando essa aplicação não gera custo para a empresa.
II – A demanda das pessoas por informações, ágeis, claras e objetivas, exige das empresas a capacidade de entregar produtos e serviços com crescente qualidade.
III – Os relacionamentos entre as pessoas e delas com as empresas são mediados cada vez mais por recursos de tecnologia.
IV – Uma empresa consegue ter melhor desempenho quando deixa seus negócios tradicionais de lado em busca dos negócios eletrônicos.
As afirmações corretas a respeito das questões sociais da virtualização nos negócios se encontram nos itens:
Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. III e IV, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. I, II e IV, apenas.
Questão 8
Texto da questão
Quando uma empresa começa a se informatizar em direção ao cenário de negócios eletrônicos, é comum ser necessário rever processos já ultrapassados ou que não se adaptem ao ambiente virtual, ou mesmo aqueles que, para usufruir da potencialidade da virtualização, devam ser repensados. Do ponto de vista operacional, um bom exemplo dessa adaptação são as soluções baseadas em internet na área de compras, em que os processos internos de cotação, seleção e efetivação da compra acabam sendo alterados para se adaptar e aproveitar as vantagens da web. Nesse caso, antes as cotações eram realizadas pelo setor de compras a partir das solicitações internas, o que demandava muito trabalho operacional, e o foco desse setor acabava ficando no aspecto operacional de redução de preços. Um ambiente com um nível de alterações intenso pode dificultar a migração, já que demanda constantes mudanças nas soluções. Da mesma forma, uma cultura organizacional pouco colaborativa e a falta de recursos financeiros podem inviabilizar o projeto. Outro importante ponto se refere à complexidade da empresa, que pode dificultar a portabilidade dos processos físicos para os virtuais. São exemplos de problemas do ponto de vista organizacional:
Escolha uma:
a. Projetos implantados, Área de TI extremamente organizada, Equipe colaborativa e Analistas técnicos competentes.
b. Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados.
c. Pareceres técnicos da área de TI, Gestão dos artefatos sistêmicos e possibilidades de negociação com os clientes.
d. Negócios B2B e B2C.
e. Preparativos para infra da tecnologia da informação e rede LAN estabilizada.
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A resposta correta é: Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados..
Questão 9
Não respondido
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Texto da questão
Quando falamos do uso das tecnologias nas estratégias de promoção de vendas, não podemos nos esquecer da potencialidade dos equipamentos móveis que possibilitam acessos e interação. Considerar esses equipamentos no planejamento promocional das empresas pode representar um contato direto com os clientes, além de gerar uma economia no processo. O mobile marketing pode ser entendido como um conjunto de práticas que permitem às organizações se comunicar e se engajar com seus consumidores de forma interativa e relevante, por meio de um equipamento móvel ou da rede. Isso significa o aproveitamento da rede sem fio para criar estratégias comunicacionais personalizadas e localizadas, a fim de promover produtos e manter relacionamentos. Neste contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I.Mobile marketing é fazer e pensar marketing para o consumidor que se conecta a marcas, produtos e serviços através de dispositivos móveis.
II.Trata-se de criar estratégias para aqueles consumidores potenciais em constante movimento e que nem sempre passam em frente às lojas, fato que impede que as costumeiras ferramentas de promoção de vendas funcionem efetivamente.
III.Trata-se do aproveitamento de um novo canal de comunicação, os smartphones, que, além da facilidade do acesso, tem ao seu favor a conveniência que esse meio possibilita, principalmente se trabalhamos com soluções interativas, que permitam ao consumidor efetivar ou reservara compra diretamente no celular.
Escolha uma:
a. As alternativas I, II e III estão corretas.
b. Somente a alternativa III está correta.
c. Somente a alternativa II está correta.
d. Somente a alternativa I está correta.
e. As alternativa II e III estão corretas.
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A resposta correta é: As alternativas I, II e III estão corretas..
Questão 10
Texto da questão
Os negócios eletrônicos aumentaram a concorrência entre empresas para alcançar seu mercado consumidor, fazendo com que elas tenham de estar constantemente atentas às ações que precisam desenvolver para serem vistas por seu público-alvo. Desse cenário surge a estrutura do mobile marketing. A respeito dessa modalidade de marketing, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) Por meio do mobile marketing, lojas físicas e virtuais podem atrair a atenção de seus consumidores e efetuar vendas mais facilmente.
II – (___) O mobile marketing leva os conteúdos e ofertas das empresas até os consumidores, por ter foco nos equipamentos de tecnologia móvel.
III – (___) A principal contribuição do marketing móvel é a possibilidade de analisar qual o trajeto mais comum das pessoas no seu cotidiano.
IV – (___) As pessoas têm maior comodidade ao visualizar conteúdos e campanhas em equipamentos móveis, em vez de ter de se deslocar até as lojas.
Escolha uma:
a. F – V – F – F.
b. V – F – F – V.
c. F – F – V – V.
d. V – V – F – F.
e. V – V – F – V.
Os negócios eletrônicos envolvem tanto a questão organizacional, de processos, quanto a estrutura de que uma empresa dispõe para realizar esses processos. Por isso, é sim importante que a empresa tenha à disposição recursos de tecnologia e/ou financeiros, e que busque realizar investimento constante nessa área para gerar bons negócios. Nesse aspecto mais técnico, é possível relacionar os desafios às empresas conforme:
1 – Bancos de dados limitados
2 – Redes de comunicação limitadas
3 – Sistemas de informação antigos
4 – Hardware antigo
5 – Software inadequado
(___) Se uma empresa tem pouca capacidade de armazenar, consultar e tratar dados, suas decisões serão limitadas e seus negócios, falhos.
(___) Caso os computadores das pessoas tenham baixa memória e baixa capacidade de processamento de dados, a comunicação será mais lenta do que deveria.
(___) A empresa que atua nos negócios eletrônicos deve ser capaz de atualizar os sistemas que utiliza em seu cotidiano, e fazê-los se comunicar com outros sistemas.
(___) O processamento de dados e o acesso a informações por meio dos computadores da empresa deve ser rápido, e os sistemas, adequados aos processos da mesma.
(___) Caso a empresa tenha restrições no uso de dados para comunicar-se internamente e com seus parceiros e clientes, seus negócios serão comprometidos.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
Escolha uma:
a. 4, 2, 1, 3, 5.
b. 5, 2, 1, 4, 3.
c. 1, 4, 3, 5, 2.
Gabarito Comentado: Com bancos de dados adequados, as empresas que atuam nos negócios eletrônicos podem armazenar dados sobre transações reais e possíveis, consultá-los e analisá-los para tomar decisões. A comunicação entre as pessoas dentro da empresa, e delas com outras pessoas e empresas externamente deve contar com uma rede de dados adequada, permitindo a tramitação ágil das informações. Os sistemas de informação da empresa devem passar por constante atualização e renovação, para que suas operações continuem sendo realizadas com qualidade. Esses sistemas também devem estar conectados aos outros integrantes da cadeia de relacionamento do negócio que está sendo conduzido. A qualidade do hardware utilizado pelas pessoas na empresa, como capacidade de memória e processamento de dados, deve ser adequada à necessidade de realização dos negócios. Da mesma forma, os softwares utilizados devem ser ágeis, atualizados e permitir o rápido processamento de dados.Livro da disciplina, capítulo 3, item 3.2.2.
d. 5, 1, 4, 3, 2.
e. 3, 5, 2, 4, 1.
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A resposta correta é: 1, 4, 3, 5, 2..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O fato de as empresas poderem estar mais próximas de seu mercado consumidor por meio de ações de marketing desenvolvidas especialmente para dispositivos móveis, torna o relacionamento entre ambos mais acessível. Por parte do consumidor, ele pode ser informado sobre novidades de lojas e empresas de seu interesse, a qualquer tempo. Por parte da empresa, ela pode acompanhar as demandas do seu consumidor e direcionar ações específicas para ele. Nesse sentido, a contribuição do aspecto geográfico do mobile marketing é tida como...
Escolha uma:
a. O objetivo de que as empresas devem definir claramente onde está seu mercado e atuar somente nessa região em específico.
b. A possibilidade de que as empresas realizem ofertas direcionadas a determinadas localidades, atraindo um maior número de clientes.
Gabarito: A possibilidade de que as empresas realizem ofertas direcionadas a determinadas localidades, atraindo um maior número de clientes.Comentário: Para as empresas que atuam com marketing mobile, a localização ou a análise geográfica de seu mercado é essencial. Com base nessas informações, as empresas podem analisar características de seu público-alvo e desenvolver campanhas e ofertas específicas a cada região, obtendo maior lucratividade e resultado positivo dessas ações.
c. A viabilidade de se economizar custos ao promover uma campanha única de marketing para diferentes regiões onde a empresa atua.
d. A característica das empresas em buscar mercados o mais abrangentes possível, para realizar ações de marketing coletivo e mais generalizado.
e. O foco das empresas em certas localidades para que possam ter uma atuação mais delimitada em relação à sua concorrência.
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A resposta correta é: A possibilidade de que as empresas realizem ofertas direcionadas a determinadas localidades, atraindo um maior número de clientes..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Uma empresa do setor imobiliário mantém um cadastro de imóveis para venda e locação, e os cadastros de clientes atuais e antigos. Para agilizar seus procedimentos e garantir sua subsistência no mercado, essa empresa procura informatizar todos os seus processos, com o objetivo de tomar decisões de nível estratégico. Essa transformação ocorre em diferentes estágios, e suas etapas podem ser classificadas da seguinte maneira:
1 – A empresa começa a manter bancos de dados de clientes, imóveis, parceiros, equipes, e outros componentes de seu negócio.
2 – As pessoas ainda não podem participar do desenvolvimento das tecnologias e existem várias aplicações diferentes, como planilhas de clientes por corretor, planilhas de imóveis diferentes, listas de contatos, entre outros.
3 – Todos os fluxos de informações que existem na empresa estão integrados, pois uma reserva de chave não pode ser feita se o imóvel já estiver em tramitação com outro corretor.
4 – Todo o CPD da empresa é reestruturado, mas ela ainda não pode realizar um efetivo planejamento de operações com base na tecnologia.
5 – As aplicações diferentes de tecnologia que existem na empresa são integradas entre si, permitindo que as pessoas participem dos processos.
6 – Todo o planejamento da empresa se dá com base nos recursos de tecnologia e as pessoas participam ativamente de seu desenvolvimento.
(___) Estágio do Controle.
(___) Estágio do Contágio.
(___) Estágio da Administração de dados.
(___) Estágio da Integração.
(___) Estágio da Iniciação.
(___) Estágio da Maturidade.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
Escolha uma:
a. 4, 2, 1, 3, 5, 6.
b. 3, 6, 5, 2, 4, 1.
c. 6, 5, 2, 1, 4, 3.
d. 5, 1, 4, 6, 3, 2.
e. 1, 4, 3, 5, 2, 6.
Gabarito Comentado: No estágio do Controle, a empresa começa a manter bancos de dados próprios para cada temática de seu negócio, administrando-os. No estágio do Contágio, a empresaainda não está preparada para realizar um planejamento de operações, mesmo estruturando todo o seu CPD. No estágio da Administração de dados, a empresa já tem a integração entre todos os seus fluxos de informação. No estágio da Integração, todas as diferentes aplicações de tecnologia existentes são integradas entre si. No estágio da Iniciação, existem várias aplicações de tecnologia diferentes e separadas, sem participação por parte das pessoas. Já no estágio da Maturidade, a empresa já pode realizar seu planejamento com base em tecnologia e as pessoas podem atuar de maneira mais presente em seu desenvolvimento.Livro da disciplina, capítulo 2, item 2.1.
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A resposta correta é: 1, 4, 3, 5, 2, 6..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
As teorias de marketing vêm evoluindo constantemente conforme as pessoas têm interesses distintos, atitudes novas e utilizam ferramentas de comunicação e interação. Com a popularização do uso de aplicativos específicos de empresas por parte das pessoas, a vertente do marketing móvel também cresceu. O que define essa nova modalidade de marketing é...
Escolha uma:
a. A estratégia que permite às empresas avaliar a quantidade de usuários de campanhas de marketing em mídias sociais.
b. O modo de agir das pessoas que exige das empresas cada vezmais atenção ao conteúdo que publicam na rede.
Gabarito: O conjunto de ações de marketing desenvolvidas pelas empresas que são operacionalizadas para equipamentos móveis.Comentário: O marketing mobile pode ser definido como a ação de se realizar o marketing com foco no mercado que utiliza dispositivos móveis para conectar-se a empresas e seus produtos e serviços. Assim, é caracterizado como um conjunto de ações operacionalizadas especificamente para dispositivos móveis.
c. O escopo de ações para realizar entregas cada vez mais ágeis de produtos e serviços por meio da internet.
d. A conexão estabelecida entre pessoas e empresas em locais públicos de grande circulação, como parques e shoppings.
e. O conjunto de ações de marketing desenvolvidas pelas empresas que são operacionalizadas para equipamentos móveis.
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A resposta correta é: O conjunto de ações de marketing desenvolvidas pelas empresas que são operacionalizadas para equipamentos móveis..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Ao acessar o sistema de Imposto de Renda de Pessoa Física, o cidadão pode cadastrar seus dados de fontes de renda, despesas, investimentos e impostos pagos. Esse sistema, atualizado anualmente com informações do empregador e do cidadão, se refere ao Governo Eletrônico do tipo...
Escolha uma:
a. Transacional.
b. Colaborativo.
c. Financeiro.
d. Institucional.
e. Personalizado.
Gabarito: Colaborativo.Comentário: Por meio do Governo Eletrônico Colaborativo, é possível operacionalizar o compartilhamento de informações entre diferentes fontes, como é o caso do sistema de Imposto de Renda que unifica informações de empregadores e colaboradores.
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A resposta correta é: Colaborativo..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Imagine que você atua em uma empresa de soluções corporativas de TI, que utiliza uma rede de arquivos compartilhados para armazenar procedimentos, documentos e registros de cada colaborador de forma centralizada. No entanto, somente os colaboradores de cada setor podem ter acesso à rede de arquivos de seu setor respectivo, evitando assim a perda de dados. Para viabilizar essa situação, foi definido um sistema de ....... realizadas para diferentes ....... Sendo assim, avalie as alternativas abaixo e assinale a única correta que completa, respectivamente o espaço (pontilhado) no enunciado desta questão.
Escolha uma:
a. Permissões ... perfis de usuários.
Gabarito Comentado: A chamada política de autorização é aquela por meio da qual usuários têm permissões diferentes de acesso aos dados, entre si, de modo que não haja visualização de informação restrita e tampouco perda de dados. Sendo assim, no exemplo apresentado, o sistema de permissões faz com que diferentes perfis de usuários tenham acesso a diferentes áreas no espaço compartilhado.
b. Perfis ... tipos de conteúdo.
c. Senhas ... classificações de setor.
d. Políticas ... setores da empresa.
e. Pastas ... tipos de arquivos de dados.
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A resposta correta é: Permissões ... perfis de usuários..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
No contexto atual é preciso ter um cuidado bastante grande acerca das informações compartilhadas nas mídias sociais, uma vez que os perfis individuais e corporativos podem facilmente ser rastreados e identificados por usuários dessas redes de comunicação e interação. Sendo assim, ao se falar da longevidade nas redes sociais, se está falando a respeito de...
Escolha uma:
a. Quem são as pessoas que têm perfis há mais tempo nas redes sociais mais populares.
b. Como as informações postadas em mídias sociais podem perdurar na Internet, ao longo do tempo.
c. Como a configuração de um perfil nas mídias sociais pode representar a sua maturidade como usuário.
Gabarito: Como as informações postadas em mídias sociais podem perdurar na Internet, ao longo do tempo.Comentário: Em uma interação verbal com outra pessoa, a informação que é compartilhada por ambos os participantes da comunicação é transmitida somente quando essas pessoas passam adiante esse mesmo conteúdo. Já nas mídias sociais, ao inserir dados e informações em perfis, eles permanecem na rede por longo tempo, pois continuam associadas a esses perfis e acessíveis por parte de outros usuários.
d. Como se pode estruturar um perfil para dar a entender que se trata de um usuário experiente.
e. Quais são as práticas para se alterar a idade em um perfil em uma mídia social.
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A resposta correta é: Como as informações postadas em mídias sociais podem perdurar na Internet, ao longo do tempo..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Mesmo que uma empresa busque atuar nos negócios eletrônicos, as pessoas que nela atuam ainda serão o principal recurso para o funcionamento de seus processos. Isso, pois o conhecimento a respeito da finalidade, aspectos positivos, negativos, lições aprendidas, são inerentes às pessoas e não às tecnologias. Considerando a dimensão humana nos negócios eletrônicos, um aspecto para o qual as empresas não podem descuidar-se é:
Escolha uma:
a. O respeito à reflexão filosófica e epistemológica da existência da pessoa.
b. A contratação de gerentes dentre todo o quadro de pessoal existente na empresa.
c. A diferenciação entre pessoas que atuam no novo e no antigo modelo de negócios.
d. O uso dos recursos pessoais para substituir tecnologias inovadoras.
e. A oferta de capacitação e treinamento, contínuos, para suas equipes.
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Seguindo a linha do marketing de atração, as empresas começam a criar conteúdo explorando os ambientes e as mídias possíveis na internet. Os blogs são páginas web temáticas, não diretamente relacionadas às empresas, mas normalmente aos produtos, já que a temática gera demanda para a empresa que os patrocina. Atualmente, em todas as áreas existem inúmeros blogueiros que estão associados a empresas para gerar conteúdo aos seus consumidores. Esse cenário é muito comum na área de beleza. Os recursos de vídeos vêm sendo utilizados cada vez mais, e os canais como o YouTube são hoje, sem dúvida, estratégias de marketing. Cada vez mais empresas começam a patrocinar canais como, por exemplo, a Costureirinha (), que é patrocinado pela marca Coats. Neste contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta:
I.Uma possibilidade correlacionada a temáticas são os jogos on-line, que têm uma aplicabilidade muito grande com crianças e jovens.
II.A maioria dos canais infantis de televisão paga possuem em seu site todo um conjunto de conteúdos e sobretudo jogos, como o Cartoon Network e o Gloob.
III.Esses jogos conseguem, em primeira instância,fidelizar a marca e, na sequência, direcionar a venda de produtos, ou, no caso das televisões pagas, manter os serviços de assinatura.
Escolha uma:
a. Somente a alternativa III está correta.
b. As alternativas II e III estão corretas.
c. As alternativas I, II e III estão corretas.
d. Somente a alternativa II está correta.
e. Somente a alternativa I está correta.
Questão 6
Texto da questão
Uma certa escola de cursos de curta duração permite que os interessados nos cursos realizem a matrícula por meio de seu website. Após a matrícula, os dados do aluno são automaticamente registrados no sistema da secretaria. O registro realizado também é disponibilizado automaticamente no sistema do tutor, que passa a realizar o atendimento e orientação de cada aluno dentro de seu horário de trabalho. Analise esse cenário sob a ótica dos negócios online integrados. A definição para esse tipo de negócio seria, portanto:
Escolha uma:
a. O negócio em que a participação das pessoas é bastante reduzida devido à capacidade analítica dos sistemas.
b. O negócio em que a tecnologia é o principal recurso da empresa.
c. O negócio por meio do qual a empresa gera maior lucratividade em menor tempo do que o normal.
d. O negócio no qual as informações circulam de forma integrada entre diferentes sistemas, conectados entre si.
e. O negócio por meio do qual as pessoas têm acesso aos serviços mais agilmente, e em tempo real.
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Questão 7
Texto da questão
Quanto mais acesso à informação uma pessoa tem, normalmente, mais informação ela busca. Com o comércio eletrônico não é diferente, pois quanto mais inserido nesse contexto está um consumidor, mais ele tende a continuar utilizando esse serviço. Considerando os aspectos sociais da virtualização dos negócios, leia e analise as sentenças que seguem:
I – A interação de uma pessoa com uma aplicação na internet só ocorre quando essa aplicação não gera custo para a empresa.
II – A demanda das pessoas por informações, ágeis, claras e objetivas, exige das empresas a capacidade de entregar produtos e serviços com crescente qualidade.
III – Os relacionamentos entre as pessoas e delas com as empresas são mediados cada vez mais por recursos de tecnologia.
IV – Uma empresa consegue ter melhor desempenho quando deixa seus negócios tradicionais de lado em busca dos negócios eletrônicos.
As afirmações corretas a respeito das questões sociais da virtualização nos negócios se encontram nos itens:
Escolha uma:
a. III e IV, apenas.
b. I e III, apenas.
c. II e III, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. I, II e IV, apenas.
Questão 8
Texto da questão
Os negócios eletrônicos são uma realidade para nós nos dias de hoje, porém nem sempre o foram para as empresas que já atuam no mercado. Por isso, para essas empresas que não nasceram voltadas para os negócios eletrônicos, é necessária a mudança de sua mentalidade e forma de operar. Para algumas delas, esse processo já vem acontecendo há algum tempo. Tendo em vista a evolução da inserção de tecnologias nas empresas, ordene as fases características dessa informatização:
1 – Primeira fase
2 – Segunda fase
3 – Terceira fase
4 – Quarta fase
(___) Efetivação das relações de comércio no mundo virtual.
(___) Criação dos sistemas de informação que permitem relacionar dados operacionais dos setores, para tomada de decisão.
(___) Realização do processamento de dados por meios eletrônicos, utilizando bancos de dados e sistemas de tratamento.
(___) Ampliação do uso do computador por usuários, para acesso à informação, a bens e a serviços.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
Escolha uma:
a. 1, 4, 3, 2.
b. 2, 1, 4, 3.
c. 1, 3, 4, 2.
d. 3, 1, 2, 4.
e. 4, 2, 1, 3.
Questão 9
Texto da questão
As teorias de marketing vêm evoluindo constantemente conforme as pessoas têm interesses distintos, atitudes novas e utilizam ferramentas de comunicação e interação. Com a popularização do uso de aplicativos específicos de empresas por parte das pessoas, a vertente do marketing móvel também cresceu. O que define essa nova modalidade de marketing é...
Escolha uma:
a. A conexão estabelecida entre pessoas e empresas em locais públicos de grande circulação, como parques e shoppings.
b. A estratégia que permite às empresas avaliar a quantidade de usuários de campanhas de marketing em mídias sociais.
c. O modo de agir das pessoas que exige das empresas cada vezmais atenção ao conteúdo que publicam na rede.
d. O escopo de ações para realizar entregas cada vez mais ágeis de produtos e serviços por meio da internet.
e. O conjunto de ações de marketing desenvolvidas pelas empresas que são operacionalizadas para equipamentos móveis.
Questão 10
Texto da questão
Imagine que você precisou adquirir um móvel de escritório para a empresa onde trabalha, e ao pesquisar na internet, localizou um website com um catálogo de produtos de uma loja, e um telefone para contato. Recentemente, ao buscar novamente pela mesma empresa, você identificou que já era possível realizar o orçamento pelo site, selecionando dimensões, cor, material e forma de pagamento do móvel escolhido. A respeito da trajetória pela qual essa empresa passou até disponibilizar esse novo serviço, leia e analise as sentenças que seguem:
I – A primeira versão do website em si não contribui para sua atuação em negócios eletrônicos.
II – A visibilidade que a empresa adquiriu ao estruturar seu site contribui para que seja conhecida no mercado.
III – Os negócios com a empresa seriam viáveis caso ela já tivesse um sistema de gestão na nuvem.
IV – As opções de pedido pelo site são um exemplo de transação comercial semiautomática.
As afirmações corretas a respeito do cenário no qual a empresa se encontra em relação aos negócios eletrônicos, estão nos itens:
Escolha uma:
a. II e IV, apenas.
b. I, II e IV, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. I e II, apenas.
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