Revisão ARH várias provas perguntas e respostas

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Revisão ARH
1- Assinale abaixo o serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH.
Integrar socialmente os colaboradores Reter os talentos Suprir a empresa de recursos materiais Gerenciar o desempenho dos colaboradores Assegurar um bom clima organizacional
2- Em relação à evolução histórica da ARH em nosso país, NÃO podemos afirmar que:
Até 1930 a maioria da população brasileira era rural, logo a representatividade do proletariado era muito baixa.
No período de 1968 a 1973, o Brasil viveu o chamado "milagre econômico", mas a partir de 1973 o país sofreu o choque do petróleo e começaram os problemas. Nessa época o administrador de empresas passa a ser valorizado como profissional de RH.
Nos anos de 1960 elevou-se a politização da classe operária e os sindicatos começaram a se unir em federações relativas ao ramo industrial. É criada a CGT (Central Geral dos Trabalhadores). Ressalta-se, nessa época, a queda no crescimento econômico do Brasil e a elevação dos níveis inflacionários.
No período de 1930 a 1950 foi criada a seção de pessoal que é dirigida pelo chefe de Pessoal, responsável pela Administração de Pessoas. Faz parte de suas atribuições cuidar das rotinas trabalhistas. Essas atividades tinham um caráter disciplinador, legal, punitivo, paternalista e burocrático.
Vários eventos marcaram os anos de 1970, dentre eles a globalização, a abertura da economia para o capital externo e as demissões, consequentes das tentativas de reduzir os custos e manter competitividade no mercado.
3-Toda empresa é considerada um sistema dinâmico em contínua interação. É feito por pessoas e para pessoas. A organização é composta por vários subsistemas, entre eles a Área de Administração de Recursos Humanos. A dinâmica organizacional acontece em função da integração desses vários sistemas. Qual das alternativas está correta ?
Todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e devem contribuir diretamente para a consecução das metas globais da empresa.
A dinâmica da organização está pautada no seu capital financeiro, independente das pessoas. 
Todas as organizações valorizam seus empregados. somente alguns sistemas têm metas definidas previamente. 
Toda organização tem uma Área de Administração de Recursos Humanos porque todas valorizam pessoas.
4-São características da Administração de Recursos Humanos:
Uma atividade de contatos intensos e exposta. Todas as afirmativas estão corretas
É atividade meio Seus profissionais atuam em diversos ramos 	 É considerada contingencial
5-O papel político do profissional de RH é parte importante do seu mister. As organizações são hoje, uma das instituições mais influentes nos rumos da sociedade; todavia, elas tem negligenciado a qualidade de vida da maioria dos seus colaboradores. Hoje, não faz mais sentido as empresas priorizarem somente o retorno sobre o capital. Delas se exige uma nova ética, um papel protagonista nas mudanças sociais. O Gestor de Recursos Humanos não pode fazer melhor por todos os brasileiros mas pode fazê-lo por todos aqueles que estão trabalhando sob sua área de influência. Por isso, devem incorporar em suas agendas o compromisso de proporcionar aos trabalhadores mais educação, renda, emprego, segurança, oportunidades de desenvolvimento e de realização profissional. Logo o profissional de RH no exercício de suas funções deve também exercer seu papel político, colocando ao lado da sustentabilidade dos negócios a sua preocupação em mitigar as inequidades e melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores. O texto acima está relacionada a uma das características pessoais desejada para o profissional de Recursos Humanos: Escolha dentre as características abaixo a alternativas correta. Conciencia Social
6-Assinale a alternativa que melhor se ajusta ao enunciado a seguir, de acordo com o processo descrito: Durante um Processo de Planejamento Estratégico, no qual a empresa tenha lançado mão da Análise Organizacional, serão estudados(as): Os elementos internos e externos à organização que dizem respeito ao seu negócio.
7-A emergência da organização não hierárquica, enxuta e flexível, com capacidade de dar respostas rápidas ao turbulento ambiente empresarial. Estamos falando de organizações: Flexiveis
8-Veja as afirmativas abaixo: I ¿ Eliminar ou neutralizar os riscos de doenças ocupacionais é um compromisso da ARH. II ¿ A ARH deve promover a aproximação dos diferentes setores da empresa, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. III ¿ A ARH deve sempre pagar salários cada vez maiores. Estão corretas as afirmativas: I, II.
9-É uma das atribuições da área de Recursos Humanos promover a socialização/convivência de seus colaboradores. Estamos falando de: Processo de integração
10-Sobre o tema "estratégia", é correto afirmar que: É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades.
11-A ARH (Administração de Recursos Humanos) lida com meios, com recursos intermediários e não com fins. É uma função de assessoria, cuja atividade fundamental consiste em planejar, prestar serviços especializados, assessorar, recomendar e controlar. A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis, que são as pessoas. Assim é CORRETO afirmar: Os padrões de desempenho e de qualidade dos recursos humanos são extremamente complexos e diferenciados, variando de acordo com o nível hierárquico, com a área de atividade, com a tecnologia aplicada e com o tipo de tarefa e atribuição.
12-Uma pequena empresa precisa passar por um processo de reestruturação de sua área de RH. Para isto, ela contrata uma empresa de consultoria que toma como decisão, fazer um mapeamento dos cinco subsistemas da Administração de Recursos Humanos, de forma a gerar um fluxo de processo eficiente. Das opções abaixo, qual mostra ser a correta? Subsistemas de: Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração
13-Assinale a alternativa CORRETA. As ciências que contribuem para o Comportamento Organizacional são: Psicologia, Sociologia, Psicologia Social, Antropologia e Ciências Políticas.
14-O método de desenvolvimento de pessoas no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional para ser analisado e resolvido é: estudo de casos
15-A ARH estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, buscando melhorar a qualidade de vida e o valor do principal ativo das organizações - seu potencial humano, assim como os resultados das organizações. Assinale a alternativa que NÃO apresenta os objetivos da ARH: Reduzir a competitividade da organização.
16-Considerando que é função da área de gestão de recursos humanos promover a diversidade e desenvolver políticas e práticas contemporâneas e inovadoras em gestão de pessoas, assinale a alternativa correta. O tratamento discriminatório é uma prática ilegal
17-As pessoas devem aumentar a sua produtividade nas Organizações. Diante desta premissa e, considerando o que estudamos em Comportamento Organizacional, assinale a alternativa que explica, adequadamente, esta necessidade:
Adotando estratégias que contribuam para a elevação da produtividade grupal. O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado da questão. Aumentando as habilidades, conhecimentos e competências, intensificando o treinamento e o aprendizado. Medindo e maximizando resultados. Aprimorando nossos serviços/atividades, aceitando o desafio de exercer novas atividades/papéis.
18-A empresa XPTO quer avaliar as reações e características de um grupo de candidatos a certas situações características do cargo para o qual estão concorrendo. Qual a técnica indicada para esse caso? Dinâmica de grupo
19-Com relação ao processo de recrutamentointerno, podemos apontar como uma de suas vantagens: oferecer a oportunidade de crescimento dentro da própria estrutura organizacional como grande manancial de motivação.
20-Manoel da Silva é um estudante que está se preparando para uma entrevista a um cargo de Analista de RH para trabalhar na área de Treinamento. Em seus estudos, ele precisa saber a sequencia de fases que requer um treinamento para o caso de ser entrevistado. Qual são elas? Levantamento de necessidades, programação e planejamento, execução e avaliação.
21-Assinale a opção que se refere a uma vantagem do recrutamento externo. Enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos.
22-A empresa ABC deseja abrir uma filial na cidade de Miracema do Tocantins, no estado de Tocantins, por ser uma localização estratégica para o projeto de expansão na região norte. Qual deve ser a primeira ação da área de recrutamento e seleção para viabilizar essa filial? Pesquisar a disponibilidade de mão-de-obra na região
23-Documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego: currículo
24-Segundo uma abordagem contemporânea, os cargos de uma organização devem ser desenhados no sentido de reunir ao máximo as cinco dimensões a seguir: variedade de habilidades, identidade com as tarefas, significado das tarefas, autonomia e retroação. A esse respeito, foi formulado o seguinte conceito: ¿Grau de liberdade que o ocupante tem para programar as suas atividades, selecionar equipamentos que deverá utilizar e escolher os métodos e procedimentos que deverá seguir.¿ Dentre as cinco dimensões apresentadas a seguir, qual delas está relacionada ao conceito acima? Autonomia
25-Tem em vista identificar características de personalidade do candidato : testes psicológicos
26-Finalizado o processo de recrutamento e seleção, os novos funcionários devem se adaptar à empresa para estarem em linha e apresentar bons resultados. Sendo assim, a importância do processo de socialização dos novos colaboradores está em: Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele.
27-No processo de socialização, o novo colaborador deve ser inserido no ambiente da organização, de forma a evitar hábitos que possam conflitar com os valores da empresa, o que implica aspectos: Culturais, sendo levado a compreender o comportamento esperado na convivência dentro da organização;
28-ASSINALE UMA PROVIDÊNCIA QUE CABE NO MOMENTO DA EXECUÇÃO DO TREINAMENTO: A ESCOLHA E CONTRATAÇÃO DO(S) INSTRUTOR(ES), SE FOR(EM) EXTERNO(S).
29-Após o processo de recrutamento e seleção, o novo colaborador é contratado pela empresa. Antes de iniciar suas atividades, é importante que o colaborador passe por um Processo de Integração. Em que consiste e qual é o objetivo do Processo de Integração? É a maneira pela qual a organização recebe os novos colaboradores e os integra à sua cultura, a fim de que possam entender o comportamento desejado pela organização e suas expectativas.
30-Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: I- Quando do ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou seja, apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas instalações. III- Aspectos da cultura da empresa não devem ser mencionados neste momento, para evitar conflitos de valores que podem leva-lo a deixar a organização, por dificuldade de adaptação. I e II.
31-Quais são os principais objetivos das ações de Treinamento e Desenvolvimento no contexto organizacional? Dotar indivíduos do conhecimento, das habilidades e das atitudes necessárias ao trabalho.
32-Em relação à Administração de Recursos Humanos, assinale a seguir a alternativa que NÃO auxilia na definição do termo educação no contexto organizacional. É todo o conteúdo que o indivíduo recebe nas escolas ou universidades, exclusivamente nessas instituições;
33-José, Gerente de RH de sua empresa, precisa entregar um relatório para a Direção, sugerindo a implementação de programas de treinamento, baseado nos resultados da última Avaliação de Desempenho dos colaboradores. Nesse relatório, irá descrever todas as etapas do processo de Treinamento. Qual desses objetivos é pertinente à primeira delas, ou seja, ao Levantamento das Necessidades de Treinamento? Diagnóstico de quem precisa de treinamentos para reciclagem.
34-Sobre o Processo de Integração das pessoas nas organizações, assinale a única alternativa que não se adequa ao conceito. ntre os principais temas abordados na ambientação estão os cuidados que devem ser tomados pelo novo colaborador na preservação de sua integridade física no trabalho, já que as organizações não têm o dever de se preocupar com essas questões
35-A Direção de um banco comercial de porte médio, visando obter vantagem competitiva, decidiu implementar um novo sistema de remuneração, baseado em resultados. O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas pré-negociadas de tal forma que as metas individuais são alinhadas às grupais que, por sua vez, são desdobradas das metas empresariais. Esta forma de remuneração constitui um poderoso aliado do desempenho organizacional porque: possibilita maior comprometimento com os objetivos organizacionais.
36-A função ou o conjunto de funções (conjunto de tarefas ou de atribuições) com uma posição definida na estrutura organizacional formal de uma organização, isto é, no organograma, denomina-se: cargo
37-As empresas devem ter constante preocupação com a correta análise dos cargos que as compõem. A esse respeito, analise as afirmações abaixo: Os analistas de cargo com frequência trabalham em parceria com os funcionários e os gerentes dos departamentos cujos cargos estão sendo analisados. PORQUE A análise de cargo é um processo de obtenção de informações sobre cargos, determinando-se quais são os deveres, tarefas ou atividades do cargo. Com base no texto produzido, é correto afirmar que : s duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
38-Dentre as etapas da elaboração de um plano de cargos e salários, a que se refere a "uma tabela salarial montada a partir das informações colhidas na pesquisa salarial que servirá como instrumento de trabalho para os profissionais da Administração de Salários para conceder aumentos e etc." é : Estrutura salarial
39-Marque as etapas do plano de cargos e salários. Política Salarial, Análise de Cargos, Descrição de Cargos, Pesquisa Salarial, Classificação dos Cargos, Avaliação de Cargos, Estrutura Salarial, Diretrizes Salariais, Administração dos Salários.
40-É o instrumento que reúne todos os fatores que o comitê de salários identificou como válidos e bem representativos do universo de cargos a serem avaliados, a fim de estabelecer uma hierarquia entre eles. Marque a alternativa correta. Manual para avaliação dos cargos e salários.
41-Quando afirmamos que: A existência de vários sindicatos, em um município, representando uma determinada categoria. Estamos falando da existência de uma: Pluralidade sindical
42-Paralização temporária da atividade econômica pelo empregador, com o objetivo de pressionar os trabalhadores a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações. É correto afirmar: Lockout
43-Na estrutura sindical brasileira no âmbito Nacional: I Confederações, II Federações, III Sindicatos. Assinale a alternativa correta: Somente a afirmativa I está correta.
44-Em relação à pluralidade sindical escolha a opção correta. I - Propõe a união dos trabalhadores de uma mesma categoria de uma determinada base territorial em um único sindicato visando o fortalecimento de suas lutas. II - É a existência de vários sindicatos, em um município, representando uma determinada categoria. III - Éuma determinada base territorial (município) só pode haver um sindicato representativo de cada categoria. Somente II está correta
45-Como identificação de Plano de Contingência, podemos afirmar que: Algumas pessoas são devidamente treinadas e preparadas para exercerem suas funções durante a greve.
46-Sua formação é de caráter permanente, composta por trabalhadores ou empresários, que exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses. Podemos afirmar que esse é o conceito de: Sindicato
47-A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar também as influências organizacionais internas sobre os processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: visão, objetivos e estratégia
48-Para atender à demanda da nova Era da Informação/Conhecimento, a Empresa VS S/A iniciou um processo de revisão de seus processos de trabalho, de seu modelo de gestão e de seus mecanismos de atuação no mercado e na sociedade. Para que esse novo paradigma organizacional possa ser implementado, é necessário investir no desenvolvimento do capital humano da empresa. Assinale dentre as alternativas a seguir aquela que, a partir da década de 1980, vem representando uma das melhores maneiras de qualificar os colaboradores para atuarem num mercado competitivo: Universidade Corporativa
49-A empresa Lyra vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores por outros mais baratos. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado. Imediatamente, a gerência de Recursos Humanos entendeu que uma das formas de contribuir seria propor uma capacitação/preparação melhor dos funcionários, objetivando solucionar o problema de qualidade dos produtos. Assinale a alternativa que melhor representa o modo como essa decisão foi tomada: Inadequado e precipitado, porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos.
50-A segurança no trabalho é o estudo e execução de medidas que visam à remoção de condições inseguras, dos atos inseguros e dos riscos de trabalho. De acordo com esse conceito, existem diversos riscos ambientais, sendo um deles o risco biológico, que é caracterizado por: identificar micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos) presentes no ambiente de trabalho.
51-Sobre os riscos ambientais, assinale a única alternativa INCORRETA: São agentes dos Riscos químicos os elementos gasosos, líquidos ou sólidos que se absorvidos pelas vias respiratórias, cutâneas ou digestivas provocam reações tóxicas. A ergonomia estuda os micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos, parasitas, entre outros) presentes nos ambientes de trabalho. A Ergonomia estuda a interação homem-ambiente de trabalho. Procura adaptar o trabalho às condições psicofisiológicas dos trabalhadores, assegurando-lhes conforto, segurança e desempenho eficiente, e evitando o desgaste prematuro de suas potencialidades profissionais. São agentes dos Riscos biológicos os micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos, parasitas, entre outros) presentes nos ambientes de trabalho. A Ergonomia estuda os seguintes aspectos das condições de trabalho: Levantamento, transporte e descarga de materiais; mobiliário; equipamentos; condições ambientais do posto de trabalho; organização do trabalho.
52-Os gestores de uma Universidade Corporativa devem analisar constatemente as necessidades conjunturais e suas demandas específicas de aprendizado PORQUE É preciso priorizar as ações de treinamento de acordo com o grau de impacto/necessidade da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
53-Em que etapa do processo de Treinamento & Desenvolvimento (T&D) os gestores verificam se o investimento feito no empregado valeu a pena? Avaliação de Resultados
54-Existem diversas cláusulas que comumente são negociadas entre empregados e empregadores por intermédio de uma negociação coletiva entre os respectivos sindicatos. Assinale abaixo uma cláusula social (diferente da cláusula econômica): Melhoria de condições de trabalho
55-Os processos de recompensar pessoas da administração de Recursos Humanos envolvem não somente remuneração como também benefícios. Alguns dos benefícios são legalmente obrigatórios, como por exemplo: salário-família
56-Quando dizemos que um "Benefício" representa uma dádiva da Empresa, podemos dizer que é... Complete a frase assinalando a alternativa cuja resposta melhor se aplica a este contexto. ... mera liberalidade por parte da empresa.
57-Existem doenças do trabalho típicas e atípicas. Considerando esta premissa, por que pode-se classificar a doença de um profissional na empresa como sendo "do trabalho"? Assinale a resposta certa. Por haver sido contraída no ambiente de trabalho ou decorrente do exercício de sua função.
58- A Gestão da Remuneração nas organizações pode ser definida por meio de alguns aspectos. Assinale o INCORRETO. Qualificação de postos de trabalho. Nível salarial geral da instituição e da sua teoria salarial. Filosofia da instituição em relação à remuneração. Avaliação de desempenho. Apadrinhamento e paternalismo.
59-A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação de um típico churrasco gaúcho. Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas com maiores níveis de conforto, comodidade e opções para os clientes, a empresa entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor de RH, que fez o Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que precisavam serem atacadas com urgência. A (1ª) é melhorar o nível motivacional da equipe e (2ª) melhorar o nível de atendimento aos clientes, pois ambas estavam interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas apresentadas abaixo indica a proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida? 
Estabelecer uma política de participação nos lucros, pois é a melhor forma de garantir o comprometimento de todos. 
Forte ênfase no planejamento e na operação, para gerar um diferencial de qualidade. 
Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e externos. 
Treinamento intenso no serviço de atendimento ao cliente interno, para que todos trabalhem motivados. Treinamento na forma de preparar as carnes, para que elas assem macias e realce o paladar.
60-APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS: PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
61-Qual dos processos abaixo integra a função recursos humanos na organização? Seleção
62-Uma empresa para selecionar candidatos, precisa efetuar algumas análises como a exigência do cargo e as características dos candidatos. O que se avalia com relação às características dos candidatos? O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que cada candidato possui para desempenhar as suas tarefas
63-Para ser bem sucedida, a Administração de Recursos Humanos (ARH) deve estar diretamente relacionada com a Visão, os Objetivos, as Estratégias, dentre outros aspectos organizacionais. Neste sentido, observe as afirmativas que seguem: I - Análise organizacional: é o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno. II - Objetivo organizacional: é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo; devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis, ser alcançáveis. III - Análise do ambiente: é o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa. Trata-se de um levantamento das habilidadese capacidades da empresa que precisam ser plenamente aplicadas e de seus pontos nevrálgicos que precisam ser corrigidos ou melhorados. IV - Missão: significa uma incumbência que se recebe. Representa a razão de ser de uma organização. Pode ser definida em uma declaração formal e escrita ¿ credo da organização. Tem que ser objetiva, clara, impulsionadora e inspiradora. Agora, assinale a única opção correta: I e III falsas.
64-O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato que tanto as organizações quanto as pessoas são diferentes. A ARH não é um fim em si mesma, mas um meio de alcançar a eficiência e eficácia das organizações. Assim sendo, e baseado nos conhecimentos adquiridos na disciplina Administração de Recursos Humanos I, comente três aspectos que influenciam e/ou determinam essa área numa empresa. Resp- o ambiente organizacional; a tecnologia empregada na organização; as políticas e diretrizes vigentes na organização; a filosofia administrativa preponderante na organização; a concepção existente na organização acerca do homem; a quantidade e qualidade dos recursos humanos disponíveis na organização.
65-Como vimos em aula, em relação ao estudo dos benefícios, mais especificamente a classificação dos mesmos, temos 3 tipos: Assistenciais, Recreativos e Supletivos. Escolha um dos 3 tipos de benefícios e o explique. O aluno deve escolher uma das 3 opções e explicá-la como solicitado. A - Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e sua família de certa segurança no caso de imprevistos ou emergências. B- Os Benefícios Recreativos visam proporcionar repouso, lazer, diversão. C - Os Benefícios Supletivos também são chamados de benefícios de apoio e visam proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida. Resp- O aluno deve escolher uma das 3 opções e explicá-la como solicitado. A - Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e sua família de certa segurança no caso de imprevistos ou emergências. B- Os Benefícios Recreativos visam proporcionar repouso, lazer, diversão. C - Os Benefícios Supletivos também são chamados de benefícios de apoio e visam proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida.
66-Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que o ambiente de trabalho precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e viabilizem o bem-estar, ao ponto de facilitar o alcance dos resultados. Dito isto, é importante reconhecer a importância fundamental de alguns fatores, para saber relacionar-se. Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, alguns destes fatores: Agir com maturidade e estabelecer relações sinérgicas
67-Considerando os estudos realizados sobre a linha histórica ou evolução histórica da ARH no nosso país, assinale a ÚNICA alternativa CORRETA: Os anos 50 ficaram marcados pelo crescimento da indústria siderúrgica, petrolífera, química, farmacêutica e a implantação da indústria automobilística. A expansão das indústrias contribuiu para a criação de novas oportunidades de emprego. Em decorrência disso, surge a necessidade de um profissional que, além das atividades desempenhadas na seção de Pessoal, fosse capaz de gerenciar os problemas de pessoal.
68-Na chamada Era da Informação, o conhecimento está-se transformando no recurso organizacional mais importante das empresas, substituindo gradativamente o capital financeiro - que predominou na Era Industrial. Em um mundo onde os tradicionais fatores de produção - natureza, capital e trabalho - já esgotaram sua contribuição para os negócios, as empresas estão investindo no capital intelectual para aumentar a sua vantagem competitiva. Neste contexto, é fundamental que a empresa faça uma correta gestão de seu capital humano e intelectual, compreendendo que: I. O capital humano é constituído pelo lucro gerado pelas pessoas que fazem parte de uma organização. II. O capital humano é constituído pelas pessoas que pertencem a uma organização. III. O capital humano se difere do capital intelectual, pois o primeiro tem como foco as pessoas que ocupam cargos operacionais e o segundo trata dos gestores da empresa, que cuidam da estratégia organizacional. IV. Capital intelectual é um recurso obtido exclusivamente das pessoas, por meio do conhecimento e da inovação. V. Capital intelectual é a capacidade das pessoas de produzir mais e melhor. Estão corretas somente as afirmações: II e IV corretas.
69-Diversos fatores devem ser considerados no momento de optar por um processo de recutamento de candidato a alguma oportunidade aberta na organização. A modalidade de recrutamento interno se apresenta como: mais econômica.
70-Assinale abaixo qual a alternativa que NÃO se refere às etapas do Treinamento e Desenvolvimento. Execução dos Treinamentos. Avaliação: Reação e Resultados. Programação dos Treinamentos. Mudança de Conceitos. Levantamento das Necessidades de Treinamento.
71-Conforme abordado nas aulas, existem 04 estratégias de soluções dos problemas trabalhistas. Qual a mais usual? Negociação
72 -Por que mesmo antes da existência da empresa se faz necessário o setor de Recrutamento/Seleção? Assinale a resposta correta: Para pesquisar a disponibilidade de mão de obra existente na região. Para poder fazer a classificação do tipo de mão de obra existente na região. O conjunto das alternativas de resposta proposto atende ao enunciado desta questão. Para que se possa calcular a viabilidade do negócio no sentido da captação de mão de obra. Para que possam ser definidas as vagas.
73-Sobre o tema SEGURANÇA DO TRABALHO E SAÚDE OCUPACIONAL, podemos afirmar que (marque a alternativa que traz a única opção correta): As Normas Regulamentadoras são normas elaboradas pelo Ministério do Trabalho. Foram criadas e devem ser observadas a fim de promover saúde e segurança do trabalho na empresa.
74-Explique porque a área de Recursos Humanos é considerada contingencial. Gabarito: Pois A ARH não se compõe de técnicas rígidas e imutáveis, mas sim, técnicas altamente flexíveis e adaptáveis, sujeitas a um dinâmico desenvolvimento. O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato que tanto as organizações quanto as pessoas são diferentes. A ARH não é um fim em si mesma, mas um meio de alcançar a eficiência e eficácia das organizações por meio das pessoas, permitindo condições favoráveis para estas alcançarem seus objetivos pessoais.
75-Para compreender a importância das UCs (Universidades Corporativas) como novo padrão para educação superior e, em sentido mais amplo, como instrumento chave de mudança cultural, é importante compreender também as forças que sustentaram o aparecimento desse fenômeno. Em essência, tais forças são cinco. Aponte quais são as cinco forças? Gabarito: Organizações flexíveis, era do conhecimento, rápida obsolescência do conhecimento, empregabilidade e educação para estratégia global.
76-Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que: em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos.
77-O índice de turnover de sua empresa tem aumentado nos últimos dois anos e é preciso fazer um diagnóstico da situação. Entre as ações a serem tomadas pela área de Recursos Humanos está a análise dos relatos de: Entrevistas de desligamento
78-Um dos processos mais importantes da ARH é o processo de treinamento porque através dele pessoas se capacitam, imprimem qualidade àquilo que fazem, melhoram suas relações no trabalho e contribuem para competitividade da empresa. Quais os benefícios adquiridos com o treinamento ? Melhoria da imagem institucional interna e externamente além de outros.
79-avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: condições sociais e culturais
80-Cláudiaé a responsável do RH pelo processo seletivo em sua empresa. Após receber diversos currículos para uma vaga em aberto, Cláudia deve decidir quais técnicas de seleção utilizar. Se colocando no lugar de Cláudia e sabendo que o cargo exige domínio do uso do computador, fluência em língua inglesa, dinamismo e trabalho em equipe, aponte quais técnicas você utilizaria na seleção do candidato no intento de averiguar as competências citadas (cite pelo menos 3 técnicas de seleção e explique suas escolhas). Gabarito: O candidato pode citar diversas técnicas, tais como: a entrevista, técnica mais utilizada nos processos. Nesse caso, pode ser feita uma entrevista em inglês também, visto que isso será solicitado ao ocupante do cargo em questão. Dinâmicas de grupo: buscam identificar o comportamento do candidato por meio de atitudes nas tomadas de decisões durante o processo. Sistemas de simulação de software e de programação: validam na prática se o candidato realmente sabe utilizar um determinando software ou programar em uma determinada linguagem. Teste psicológicos, podem ser utilizados para avaliar os aspectos intelectuais, cognitivos, de personalidade e técnicos do candidato. Dentre outras
81-Antônio é dono de uma fábrica de brinquedos, que para receber o selo do INMETRO precisa ser mais rigorosa com relação à qualidade de seus produtos. Para isso, alguns funcionários ficarão responsáveis por um novo setor da empresa chamado Controle de Qualidade. Entretando, Antônio não consegue decidir se é melhor treinar alguns funcionários da empresa para essa área ou contratar novas pessoas, então, pede ajuda para seu gerente de Recursos Humanos. Imagine que você é o gerente de RH; o que responderia a Antônio? Lembre-se de que ele é o dono da empresa e procure fundamentar a sua resposta. Resposta: Apostaria no aproveitamento e treinamento da mão-de-obra interna, uma vez que tornaria o processo mais barato, mais rápido e ainda serveria de estímulos para os demais funcionários.
82-"Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado conflitivo. Acreditavase que os objetivos das organizações - como lucro, produtividade, eficácia, maximização da aplicação de recursos materiais e financeiros, redução de custos - eram incompatíveis com os objetivos individuais das pessoas." Com base no trecho citado de um texto do autor Idalberto Chiavenato, assinale a única alternativa que apresenta solução viável para esta relação. As organizações precisam mudar rapidamente seus conceitos e procurar alterar suas estratégias na gestão de pessoas. É fato que estão cada vez mais preocupadas com o desenvolvimento do indivíduo e para isso desenvolvem suas práticas gerenciais e, em vez de investirem diretamente nos produtos e serviços, estão investindo nas pessoas que os intendem (produtos e serviços), capacitando quem sabe criar, desenvolver e produzir.
83-A importância da Gestão de Pessoas dentro das empresas é crucial na medida em que administra e soluciona impasses comuns a todos. Diante desta afirmativa, assinale a opção de resposta que define corretamente as ações da Administração de RH (ARH). Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente ao trabalho.
84-Na Gestão de Pessoas podem ser identificados 6 processos básicos. Dentre eles está o Treinamento. Assinale a alternativa que corresponde a um dos objetivos desse processo. Qualificar o indivíduo a ocupar determinados cargos e alavancar o seu desempenho.
85-Aos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito a qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que: m geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos.
86-Manoel Gomes é Engenheiro de Segurança e acaba de ser contratado pela Empresa RVB Ltda. para gerenciar o Setor de Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional. Uma de suas primeiras atribuições será sensibilizar os colaboradores em relação à importância do conhecimento e do cumprimento dos procedimentos legais que envolvem as questões relacionadas a segurança e saúde ocupacional. Para tal, será necessário divulgar e explicar as normas que regem o assunto. Analise as alternativas a seguir e assinale a opção que representa o que vem a ser Normas Regulamentadoras (NRs) e de quem é a responsabilidade por sua elaboração e fiscalização do cumprimento: São as normas que regulamentam as condições de trabalho no tocante a segurança e medicina do trabalho. A elaboração e a fiscalização das normas competem ao Ministério do Trabalho.
87-O Treinamento e Desenvolvimento de uma empresa acontece voltado sempre para seus colaboradores. Hoje em dia, devido à tecnologia, há diversas maneiras de contactar as pessoas internamente para o treinamento. Cite ao menos 4 maneiras de comunicação pelas quais possa ocorrer o treinamento hoje em dia. workshop, coaching, mentoring, teleconferência, videoconferência, intranet, internet, universidade corporativa, educação a distância.
88-Para o estudo da Administração de Recursos Humanos, pessoas podem ser apresentadas enquanto recursos (humanos), enquanto parceiras da organização e enquanto seres humanos. Nesse último caso (enquanto seres humanos), o que caracteriza o indivíduo? Por que motivo - ou de que forma - se distingue dos indivíduos enquanto recursos (humanos)? : O graduando pode registrar que os seres humanos são dotados de personalidade própria; que diferentes entre si; que possuem uma história particular e diferenciada; que possuem conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades; que possuem interesses e vontades próprios. Enquanto recursos. no entanto, estão atrelados a determinadas atividades, sistemas de metas, supervisão, horário de trabalho e tarefas a cumprir.