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Avaliação: GST0510_AV_201310126097 » MARKETING DO VAREJO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201310126097 - ALEXANDRE DE BARROS CAVALCANTI 
Professor: FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 1,5 Data: 09/03/2015 11:18:20 
 
 1a Questão (Ref.: 201310325165) Pontos: 1,5 / 1,5 
O marketing de varejo abrange a atuação do marketing, desde a concepção do produto ou serviço até a entrega 
ao mercado, passando por todo um processo que se inicia na fase do planejamento, em médias e grandes 
empresas. Explique a relação entre a determinação das atividades e o atingimento dos objetivos. 
 
 
 
Resposta: O setor de marketing trabalha desde a criação de um produto e/ou serviço, fazendo análise de 
mercado, a entrega do produto e/ou serviço final ao mercado, comportamento da concorrência no mercado, faz 
o lavantamento de satisfação do cliente e apoiando o setor de vendas com todas estas informações do mercado, 
para os atingimentos das metas da orgnização. O setor de marketing bem estruturado é o segredo do sucesso 
de vendas de uma organização. 
 
 
Gabarito: A fase do planejamento, dentro de médias empresas, permite ao profissional da área de marketing do 
varejo, traçar um plano estratégico para a venda do seu produto ou serviço. Hoje, sabemos que este plano tem 
a venda final como uma consequência de um processo complexo, que envolve inúmeras variáveis a serem 
consideradas, tais como fatores externos e ambientais e hábitos e demandas do consumidor. Por esta 
complexidade e pelo aumento da dificuldade de gerenciar todo o processo, o planejamento está, cada vez mais, 
sendo usado como uma estratégia, tanto de orientação do trabalho a ser executado, como de mensuração do 
atingimento dos objetivos. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201310325160) Pontos: 1,5 / 1,5 
O e-commerce é um conceito incorporado ao marketing do varejo na medida em que ganha cada vez mais 
espaço entre os consumidores atuais. Explique a relação entre o marketing do varejo e o e-commerce, 
enfatizando as principais características deste. 
 
 
 
Resposta: O e-commerce é um conceito que vem crescendo no Brasil, porque leva a estratégia de marketing do 
varejo de uma empresa, para dentro da casa ou escritório do consumidor, trazendo facilidades e comodidades, 
para a realização da compra de um determinado produto e/ou serviço. Por exemplo, você pode se dirigir a uma 
LOJA AMERICANAS, mais próxima de sua casa e comprar um produto desejado ou simplesmente ligar o seu 
laptop e acessar o site da LOJA AMERICANAS, comprar o mesmo produto e receber diretamente em sua casa 
com total comodidade. 
 
 
Gabarito: O marketing varejista tem no seu consumidor final o seu alvo a atingir. Para isso, o profissional desta 
área desenha um plano a fim de alavancar as vendas e garantir vantagem competitiva com a sua marca, 
produto ou serviço lançados. O e-commerce trata-se do comércio online e usa a rede como canal de 
comunicação e distribuição. Com características como o conforto de não se precisar sair de casa para efetuar a 
compra e a possibilidade de adquirir produtos que estejam fora do território nacional, este tipo de comércio 
ganha cada vez mais espaço entre as preferências do cliente final. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201310298295) Pontos: 0,5 / 0,5 
Qual a importância do Varejo? 
 
 
 
O consumidor não se beneficia, pois o varejo não lhe proporciona grandes benefícios e/ou utilidades 
como crédito, comodidade, logística adequada entre outros. 
 
O varejo destaca-se por sua importância na cadeia produtiva e de distribuição, não sendo grande 
responsável pelo acesso dos consumidores a produtos e marcas, sem que isso afete a dinâmica 
econômica. 
 O varejo destaca-se por sua importância na cadeia produtiva e de distribuição, sendo grande responsável 
pelo acesso dos consumidores a produtos e marcas, mantendo e suprindo a dinâmica econômica. 
 
É importante ainda por dar condições aos fabricantes e produtores que foquem em seu negócio principal 
e com isso aumentam custos e reduzem suas margens. 
 
O varejo destaca-se por sua importância na cadeia produtiva e de distribuição, não sendo grande 
responsável pelo acesso dos consumidores a produtos e marcas, mantendo e suprindo a dinâmica 
econômica. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201310314563) Pontos: 0,0 / 0,5 
O que são os supermercados compactos ou de vizinhança? 
 
 
 
São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem 
boa variedade de produtos. 
 Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumo imediato, 
em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas. 
 oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 4 mil 
SKUs. Costumam ocupar um espaço que pode variar bastante, mas que varia normalmente de 300 m2 a 
700 m2, vendem até 3% de itens não alimentares e possuem de dois a seis check-outs (caixas). 
Normalmente os supermercados compactos ou de vizinhança compram suas mercadorias nos 
atacadistas, por não terem volume suficiente para negociar diretamente com as indústrias. 
 
São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 mil 
SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs 
varia de 25 e 36. 
 
Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de variedades ou 
lojas tradicionais de descontos. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201310234460) Pontos: 0,0 / 0,5 
Outros novos formatos de varejo com lojas foram introduzidos no mercado, em resposta às exigêncisa 
competitivas como os clubes de compra de consumidores e as lojas temáticas. Ocorreu também uma grande 
expansão do home shopping, como a opção de varejo sem loja. Entre os principais formatos de varejo sem loja 
estão o marketing direto, a venda direta, as máquinas de vendas e o varejo virtual. Esta explicação está? 
 
 
 Correta. 
 Parcialmente correta. 
 
Incorreta. 
 
Discretamente incorreta. 
 
Certamente incorreta. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201310169968) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Las Casas (2000, p. 37), alguns fatores têm importante peso na decisão de atividades varejistas. 
Evidentemente, tais variáveis afetam indiscriminadamente todas as empresas em determinados mercados. Que 
fatores são esses? 
 
 
 
Contábeis. 
 
Exógenos. 
 Ambientais. 
 
De gestão de pessoas. 
 
Idiossincráticos. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201310165390) Pontos: 0,5 / 0,5 
Para o trabalho de vendas alcançar os objetivos estabelecidos, devem-se buscar algumas perguntas. Que 
perguntas são essas que devem ser respondidas? 
 
 
 
O que vender e quem vai comprar, apenas. 
 
Como fazer a venda virar negócio rentável e quanto queremos ganhar. 
 
Por que vender e para quem vender. 
 A quem vender, o que vender e qual o método de vendas mais apropriado. 
 
Para quem vender e como mensuar oportunidades perdidas. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201310165397) Pontos: 0,5 / 0,5 
É necessária a determinação do potencial de mercado para fixar planos e objetivos da empresa. Estamos 
falando do: 
 
 
 
número de vendedores e também do processo gerencial da operação. 
 
tamanho do mercado e número de vendedores. 
 
processo decisório. 
 
número de entregas possíveis. 
 potencial de mercado e de vendas. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201310169713) Pontos: 1,0 / 1,0 
É uma das decisões mais importantes da administração varejista. Nesse caso, diferente da indústria, o 
estabelecimento deve estar localizado próximo aos consumidores, portanto, a estratégia de localização deve 
considerar, dentre váriosaspectos, a concorrência, que também persegue os mesmos objetivos. Estamos 
falando da importância sobre as decições que afetam a: 
 
 
 
embalagem. 
 
forma de estoque. 
 
venda. 
 
maneira de entregar. 
 localização. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201310377449) Pontos: 0,0 / 1,0 
A estratégia de marketing é uma linha de ação que indica claramente como a empresa pretende utilizar 
seus recursos para alcançar objetivos estabelecidos, é um plano que, quando executado deverá 
produzir os resultados desejados pela organização. Embora haja muitos tipos de estratégias, Porter 
(1986) as classificou em três tipos genéricos que fornecem um bom ponto de partida para o 
pensamento estratégico. 
Quando a estratégia da empresa tem como objetivo concentrar-se em um ou mais segmentos estreitos 
de mercado deverá adotar a estratégia de: 
 
 
 Foco 
 
Diferenciação 
 
Liderança total em custos 
 Estratégia de segmentação 
 
Posicionamento competitivo