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ATIVIDADE 03 - ADS - PROCESSO DE NEGÓCIO - 2018D2
Período:22/10/2018 08:00 a 02/11/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 03/11/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:
1ª QUESTÃO
A BPMN (Business Process Management Notation) é uma notação muito importante para a modelagem,
desenho, documentação e análise de processos de uma empresa. Para entendê-la, é necessário entender 4
conceitos importantes, o de negócio, o de processo, o de modelagem e o de notação BPMN.
 
SILVA, J. V. da; TENÓRIO JUNIOR, N. N. Processos de Negócio. Maringá: Unicesumar, 2016.
 
 Considerando os conceitos citados, associe as duas colunas abaixo, relacionando os respectivos conceitos a
cada tema.
  
 ( 1 ) Notação BPMN
 ( 2 ) Modelagem
 ( 3 ) Negócio
 ( 4 ) Processo
   
 (    ) Representação por meio de notação gráfica padrozinada a fim de coordenadar a sequencia de
processos entre os participantes e atividades.
 (    ) Atividades organizadas em sequência, planejadas e realizadas a fim de conseguir atender a necessidade
do cliente.
 (    ) Atender ao que o cliente solicitou, agradando-o e obtendo aprovação para cativá-lo, de modo que ele
permaneça sendo cliente e indique a empresa.
 (    ) Protótipo apresentado ao cliente, demonstrando-lhe como ficará seu produto final
  
 A sequência correta desta classificação é:
ALTERNATIVAS
1, 2, 3, 4.
1, 4, 3, 2.
2, 4, 3, 1.
3, 2, 1, 4.
4, 3, 1, 2.
2ª QUESTÃO
O sucesso de uma empresa consiste em tomar decisões corretas. Torna-se fundamental neste processo,
apoiar-se nos SIs (Sistemas de Informações) existentes em diferentes níveis organizacionais. Portanto,
analisando essa afirmação, qual das alternativas abaixo esta(ão) correta(s)?
 
I - A tomada de decisão estruturada é realizada no nível operacional da empresa pelos funcionários e
gerentes operacionas e envolve procedimentos bem definidos e apoiados em relatórios dos SIs.
 II - Caracterizada por ser de médio prazo, a tomada de decisão semiestruturada é realizada no nível da
gerência média que se baseia tanto em procedimentos bem definidos quanto na sua experência, bom senso
e vivência anteriores.
 III - Segundo Laudon (2010) é utilizado quatro etapas para se tomar uma decisão: inteligência, concepção,
seleção e implementação.
 IV - Dentre outros, para se obter qualidade na tomada de decisão, a velocidade é medida da eficiência do
trabalho.
 
Está correto o que se afirma apenas em:
  
ALTERNATIVAS
I e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
3ª QUESTÃO
O Business Process Execution Language (BPEL) é uma linguagem padrão para a execução de ações de
processos de negócios dentro da web service, fornecendo uma linguagem para a especificação de processos
de negócios executáveis e processos de negócio abstratos. Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I - Facilitar a expansão da integração de processos automatizados dentro e entre empresas.
 II - Estabelece estratégia, objetivos e abordagem para promover mudanças.
 III - Interações entre Web Services descrita como processo de negócio executável, que possui o atual
comportamento de um participante em uma interação de negócios.
 IV - É uma linguagem de interação com webservices orquestrando seu comportamento e direcionando seu
fluxo.
 V - Processos de negócio abstrato, que são especificações integrais dos processos que se destinam a serem
executados, essa é outra forma de interação entre Web Services.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
II, IV e V, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III, IV e V.
4ª QUESTÃO
Os sistemas de informação são importantes para uma empresa, pois servem como apoio para uma tomada
de decisão em diferentes níveis organizacionais. Eles podem inter-relacionar realizando a comunicação de
forma vertical e horizontal. Baseado nesta afirmação e no que estudamos com relação aos tipos de sistemas
de informação, analise as afirmativas abaixo:
 
I - Uma grande vantagem na implantação e utilização do ERP (Enterprise Resource Planning) nas empresas é
que os dados são consolidados e é possível reportar com maior agilidade uma visão geral do desempenho à
alta direção.
 II - SCM (Supply Chain Management) é um tipo de sistema de informação que faz o controle da rede de
organizações e processos de negócio de uma empresa, considerando todo o ciclo produtivo, desde à
matéria-prima ao produto final.
 III - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas que possibilitam a integração entre departamentos de
uma empresa e o gerenciamento de quatro áreas: Manufatura e produção, Recursos humanos, Vendas e
Markentig e Desenvolvimento de software.
 IV - Com a implantação do SCM (Supply Chain Management), é possível realizar e direcionar a produção de
acordo com a realidade da empresa, que é a partir de demandas conforme solicitações, ou de tempos em
tempos conforme o que for planejado para aquele período.
 V - Através do CRM (Customer Relationship Management), é possível realizar tanto a gestão de
relacionamento de parceiros como a gestão de relacionamento dos funcionários.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
II e III, apenas.
I e V, apenas.
I, III e V, apenas.
I, III e V, apenas.
I, II, IV e V, apenas.
5ª QUESTÃO
A Governança de Tecnologia da Informação é implementada em uma empresa com foco em direcionar e
alinhar a tecnologia aos objetivos estratégicos traçados com ênfase no ativo intangível de grande relevância:
a informação. Sobre a Governança de Tecnologia da Informação, analise as afirmações abaixo:
 
I - O ciclo de vida da GTI é composto por quatro etapas. Na etapa de "Estrutura, Processos, Operações e
Gestão" os executivos alinham com a TI quais serão os investimentos necessários em infraestrutura e
sistemas.
 II - Um dos deveres da GTI é garantir que a empresa apoiada pela tecnologia esteja cumprindo com as
normas e resoluções vigentes.
 III - No plano de TI são definidos os objetivos da TI e estes devem estar claros para toda a empresa. Nele
podem ser encontradas definições que dizem respeito, por exemplo, às políticas de segurança e os
príncipios de TI.
 IV - Políticas de segurança da informação são definições elaboradas pelo governo e que devem ser
comunicadas e seguidas por todas as empresas do país.
 V - O usuário está criando uma requisição de serviço quando entra em contato com a central de suporte,
informando dificuldades no seu do dia a dia, pois sua máquina apresenta um desempenho inferior ao que é
esperado.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
II, III e V, apenas.
I, II, III e V, apenas.
6ª QUESTÃO
A BPMN é uma notação de modelagem visual e proporciona suporte para aspectos comportamentais do
projeto do fluxo de trabalho. Para tanto, a BPM utiliza símbolos separados em categorias básicas de
elementos, os quais são subdivididos. Entre esses elementos, encontramos: eventos, atividades, passagens,
fluxo de sequência, fluxo de mensagem, associação, objeto de dados, grupos, anotações, entre outros.
 
CAVALCANTI, R. Modelagem de processos de negócios. Rio de Janeiro: Brasport, 2017.
 
 Considerando os elementos básicos utilizados para modelar um processo de negócio, assinale a alternativa
correta.
ALTERNATIVAS
Gateways são representados por círculos.
Condição ou decisão é representada por um losango.
Dados de entrada e saída são representadas por retângulos.
Passos de processamento são representados por paralelogramos.
Um fluxograma típico, pode ter os símbolos de início e fim representados por retângulos, sem bordas arredondadas.
7ª QUESTÃO
Uma empresa é definida como a junção de diversos recursos utilizados na produção de bens a serem
comercializadospara satisfazer a necessidade das pessoas. Outra definição que podemos utilizar para
empresas é: organização social que possui pessoas e valores, trabalhando em conjunto, para atingir um
objetivo em comum. Na visão dos componentes básicos empresariais em uma empresa, analise as
afirmações a seguir:
 
I - Manufatura e produção são setores importantes em uma empresa, pois é neles que a concepção do
produtos/serviços ocorre.
 II - Para divulgar a marca da empresa e estimular as vendas de produtos/serviços, empresas utilizam-se de
vários artíficios, para tanto, outros setores da empresa são envolvidos, não necessariamente o setor de
marketing.
 III- Contabilidade e Financeiro são dois setores vitais para as empresas, visto que são eles que disponibilizam
a visibilidade dos resultados financeiros do negócio não importando a legislação vigente no país.
 IV- O setor de Recursos Humanos é visto como despesa nas organizações e somente existe para cumprir o
papel de contratações e demissões de funcionários nas empresas
 
É correto o que se afirma apenas em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II, III e IV, apenas.
8ª QUESTÃO
Abaixo é possível observar um Modelo de Processo de Negócio (BPMN), ele foi construído utilizando
elementos básicos de notação. Apesar da utilização da simbologia básica, é muito importante saber que a
quantidade de elementos poderá ser expandida em função da necessidade de melhorar o entendimento do
diagrama, mapa ou modelo de processo a ser elaborado.
 
CAVALCANTI, R. Modelagem de processos de negócios. Rio de Janeiro: Brasport, 2017. (Adaptado)
 
 Considerando o que foi estudado acerca de elementos básicos de notação, observe o modelo abaixo e
assinale a alternativa correta.
 
ALTERNATIVAS
Não pode haver dois estados finais.
A condição de decisão deveria estar sendo representada por um retângulo.
Os retângulos com bordas arredondadas estão representando atividades.
O círculo mais fino, no início do modelo, está representando uma decisão a ser tomada.
Os dois círculos na parte inferior do modelo, estão representando atividades não concluídas.
9ª QUESTÃO
Em meados de 90 a ITIL (Technology Infrastruture Library) ficou conhecida pelo mundo como um padrão
para gerenciamento de processos. Consideranto o conceito de ITL, analise as informações a seguir:
 
I - Oferece módulos para integrar departamentos e possue as melhores práticas de mercado em termos de
processos organizacionais.
 II - Pode ser descrito como um conjunto de recursos tecnológicos relativos aos serviços de TI.
 III - Apresenta descrições de processos importantes para suportar a utilização e o gerenciamento da
infraestrutura de TI.
 IV - Serve para padronizar os processos para uma boa gestão do ambiente de TI.
 V - É responsável por gerenciar TODAS as metodologias e frameworks relacionado aos processos da
empresa.
 
É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
I e V, apenas.
I e IV, apenas.
III e V, apenas.
II e V, apenas.
II, III e IV, apenas.
10ª QUESTÃO
O BPM (Business Process Management – Gerenciamento de Processos de Negócio)  estabelece, além da
gestão, o desenho e análise dos atuais processos empresariais, sendo essencial para a definição e o
monitoramento das operações de negócios. Analise as afirmativa abaixo:
I - Iniciativa em que a empresa reconhece que seus processos são a chave para um planejamento sólido e
consistente, visando o alcance de resultados cada vez melhores.
 II - Integra a gestão de processos aos sistemas empresariais e possui um conjunto de software que inclui
métricas para o gerenciamento do desempenho dos processos da empresa.
 III - É complementar às outras soluções de TI e não substituta delas.
 IV - Está intrísica na gestão comportamental dos colaboradores, dessa forma os processo serão melhor
definidos.
 V -  Estabelece, além da gestão, o desenho e análise dos atuais processos empresariais, sendo essencial para
a definição e o monitoramento das operações de negócios.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
V, apenas.
IV, apenas.
I e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II, III e V, apenas.