QUESTIONARIO UNIDADE II

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Curso
	TECNOLOGIA APLICADA AO SISTEMA DE QUALIDADE
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A fim de atender a integração de dados em tempo real, o ERP trabalha com um único banco de dados, compartilhado por todos os módulos, conforme perfis de acesso configurados pelo administrador do sistema. Desta forma, o ERP opera com uma arquitetura cliente-servidor dividida em três camadas. Quais são estas três camadas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apresentação, aplicação e base de dados.
	Respostas:
	a. 
Apresentação, aplicação e base de dados.
	
	b. 
Apresentação, aplicação e base de modelos.
	
	c. 
Sessão, aplicação e base de dados.
	
	d. 
Sessão, apresentação e base de modelos.
	
	e. 
Sessão, base de dados e base de modelos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “A”
Comentários: ERP opera com uma arquitetura cliente-servidor dividida em três camadas: camada de apresentação; camada de aplicação; base de dados.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A presteza na tomada de decisão é fundamental no dia-a-dia de um empreendedor, devido a toda incerteza associada aos cenários que os mesmos se deparam. O processo de tomada de decisão deve acontecer em quatro fases. Qual seria a primeira fase?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Inteligência
	Respostas:
	a. 
Projeto
	
	b. 
Escolha
	
	c. 
Implementação
	
	d. 
Planejamento
	
	e. 
Inteligência
	Feedback da resposta:
	Resposta: “E”
Comentário: A 1ª Fase (Inteligência) – consiste em descobrir, identificar e entender os problemas (organizacionais, tecnológicos e humanos) que estão ocorrendo na organização.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre o processo de tomada de decisão e os sistemas de informação:
I.Um ERP deve ser utilizado no processo de tomada de decisão semi-estruturada.
II.Um SIG deve ser utilizado no processo de tomada de decisão estruturada.
III.Um SAD deve ser utilizado no processo de tomada de decisão não estruturada.
As proposições corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas II e III
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II
	
	b. 
Apenas I e III
	
	c. 
Apenas II e III
	
	d. 
Apenas I
	
	e. 
Apenas II
	Feedback da resposta:
	Resposta: “C”
Comentário: O ERP é um sistema de apoio as operações e não se destina ao processo de tomada decisão.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre os tipos de decisões:
I.As decisões estruturadas são normalmente repetitivas e rotineiras.
II.As decisões não estruturadas envolvem procedimentos predefinidos e bem comuns aos níveis mais baixos de gerência.
III.As decisões semiestruturadas têm características das estruturadas e das não estruturadas, sendo associadas aos níveis táticos.
As proposições corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas I
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II
	
	b. 
Apenas I e III
	
	c. 
Apenas II e III
	
	d. 
Apenas I
	
	e. 
Apenas II
	Feedback da resposta:
	Resposta: “D”
Comentário: As decisões estruturadas são normalmente repetitivas e rotineiras. Elas sempre envolvem procedimentos predefinidos e bem comuns aos níveis mais baixos de gerência. Estas decisões relacionam-se a resolução de problemas estruturados, ou seja, aqueles em que se conhecem as suas causas e efeitos.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir:
I.Relatórios que proporcionam a Organização analisar melhor as suas forças e fraquezas, a partir da análise dos seus recursos, identificando aspectos que podem ajudar a empresa a melhorar seus processos de negócios e operações.
II.Disponibilidade dos dados do cliente e feedback, auxiliando a empresa a alinhar seus processos de negócio de acordo com as necessidades dos clientes.
III.Custos de implantação baixo.
As proposições que apresentam vantagens dos SIG são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas I e II
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II
	
	b. 
Apenas I e III
	
	c. 
Apenas II e III
	
	d. 
Apenas I
	
	e. 
Apenas II
	Feedback da resposta:
	Resposta: “A”
Comentário: Os custos com a implantação de SIG não é baixo, pelo contrário demandam um investimento considerável.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições sobre os SADs:
I.Os SADs são utilizados para a tomada de decisão estruturada.
II.O SAD opera com uma base de conhecimento, também conhecida como base de modelos.
III.Os SADs precisam de regras de negócio e funções bem definidas no processo de tomada de decisão.
As proposições que apresentam características corretas dos SADs são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas II e III
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II
	
	b. 
Apenas I e III
	
	c. 
Apenas II e III
	
	d. 
Apenas I
	
	e. 
Apenas II
	Feedback da resposta:
	Resposta: “C”
Comentário: A proposição I apresenta-se de forma incorreta, porque os SADs servem para decisões não-estruturadas.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições sobre os conceitos de ERP e SPT:
I.Um SPT é um tipo de ERP utilizado para processar transações correntes de um organização.
II.Os sistemas ERP são um conjunto integrado de programas que gerenciam as operações vitais dos negócios de uma empresa para uma organização global com múltiplas localizações.
III.Um SPT pode também operar em módulos que podem se dividir em horizontais e vertais.
As proposições corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas II  
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II
	
	b. 
Apenas I e III
	
	c. 
Apenas II e III
	
	d. 
Apenas I
	
	e. 
Apenas II  
	Feedback da resposta:
	Resposta: “E” Comentário: SPT e ERP não são a mesma coisa. Um SPT não opera por meio de módulos.  
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Não se configura como uma desvantagem do ERP:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Supressão de sistemas de processamento de transação legados inflexíveis.
	Respostas:
	a.
Custos de implantação muito altos, que em muitos casos, não são bem traduzidos em matéria de investimento pelos gestores de TI;
	
	b. 
Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade desejada pelas corporações;
	
	c. 
Dificuldade em implantar mudanças, devido a questões de cultura organizacional e problemas de dimensão humana.
	
	d. 
Dificuldade de interação com outros sistemas de processamento de transação legados.
	
	e. 
Supressão de sistemas de processamento de transação legados inflexíveis.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “E”
Comentário: A supressão de sistemas legados é um vantagem dos ERPs.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual é o relatório produzido por um SIG que é gerado ao ocorrer uma situação incomum ou se requerer uma ação de gestão?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
De exceção
	Respostas:
	a. 
Programados
	
	b. 
Indicadores-chave
	
	c. 
Sob demanda
	
	d. 
De exceção
	
	e. 
Detalhado
	Feedback da resposta:
	Resposta: “D”
Comentário: Um SIG produz uma série de relatórios e dentre eles está o relatório de exceção que apresenta informações sobre uma situação incomum ou se requerer uma ação de gestão.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir não se configura como uma vantagem do ERP?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade desejada pelas corporações.
	Respostas:
	a. 
Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade desejada pelas corporações.
	
	b.
Acesso aprimorado de dados que fornecem subsídio para a tomada de decisão operacional,devido ao uso de um banco de dados integrado que produz consistência nas informações que auxiliam as operações de negócio;
	
	c. 
Supressão de sistemas de processamento de transação legados inflexíveis e que geram aumentos avassaladores de custos;
	
	d.
Aperfeiçoamento dos processos de operacionais de negócio, devido a desenho dos módulos serem aderente as melhores práticas de mercado;
	
	e. 
Modernização da infraestrutura tecnologia da informação que os sistemas ERP precisam para serem implantados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “A”
Comentário: Os sistemas ERP também vêm acompanhado de algumas desvantagens, dentre elas: Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade desejada pelas corporações.