AVALIAÇÃO PARCIAL ENDOMARKETING – 02 – 10 ACERTOS

Prévia do material em texto

AVALIAÇÃO PARCIAL – 02 – 10 ACERTOS
	Aluno: JONATAHN GOMES MEDEIROS NETO 
	Matrícula: 201804055875
	Disciplina: GST1790 - ENDOMARKETING  
	Período Acad.: 2018.3 EAD (GT) / SM
�
	
	
	
	Quest.: 1
	
	1.
	Sobre o endomarketing, podemos dizer:
	
	
	
	
	É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Além disso, é responsável por transformar o colaborador em um verdadeiro cliente, que divulga a marca da empresa e aposta nos produtos e serviços que esta oferece.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Está baseado nas ferramentas de marketing online, somente.
	
	
	É o mesmo que marketing interno e seu foco principal é a vendas de produtos.
	
	
	É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Para isso, usa, exclusivamente, as redes sociais da empresa .
	
	
	
	Quest.: 2
	
	2.
	O Endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações. É uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos. Entre seus objetivos, temos:
	
	
	
	
	Avaliar a situação econômica e financeira da organização, num sentido estático, bem como fazer inferências sobre suas tendências futuras. 
	
	
	Facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o público externo, compartilhando os objetivos da empresa ou organização, harmonizando e fortalecendo estas relações com os clientes.
	
	
	Facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com os funcionários, compartilhando os objetivos da empresa ou organização, harmonizando e fortalecendo estas relações.
	
	
	Determinar o mais eficiente processo empresarial de captação de recursos e alocação de capital.
	
	
	Estudar as causas e os mecanismos que regem as relações de troca (bens, serviços ou ideias) para que o resultado de uma relação seja uma transação (venda) satisfatória para todas as partes que participam no processo.
	
	
	
	Quest.: 3
	
	3.
	Com o advento da economia do conhecimento superando a importância do capital, o grande diferencial está nas pessoas. De acordo com o texto, marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
	As novas tecnologias devem ser usadas para a disseminação interna de informações e conhecimento.
	
	
	A comunicação deve ser vertical e horizontal.
	
	
	As empresas precisam manter um alto grau de informação e de comunicação com o público interno.
	
	
	A comunicação deve ser valorizada sempre.
	
	
	As empresas precisam disseminar ideias que incentivem uma visão departamentalista. 
	
	
	
	Quest.: 4
	
	4.
	Analise as afirmativas a seguir e assinale conforme o solicitado em cada uma. O planejamento em endomarketing visa proporcionar: 
	
	
	
	
	Imaginar que a implantação de uma série de soluções consiste numa tarefa fácil e óbvia.
	
	
	Interferir nos processos internos objetivando o aumento da lucratividade por produto vendido.
	
	
	A organização para a obtenção de vantagens competitivas tendo como diferencial o público externo.
	
	
	A organização para a obtenção de vantagens competitivas tendo como diferencial seu público interno.
	
	
	Ingerência dos processos internos e externos.
	
	
	
	Quest.: 5
	
	5.
	Facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os objetivos da empresa ou organização, harmonizando e fortalecendo estas relações, é uma definição que aceitamos quando queremos conceituar endomarketing. O que implica para a empresa, em termos de sua administração, aceitar estes termos?
	
	
	
	
	Observar a importância de treinamento e desenvolvimento como ferramentas essenciais do endomarketing para a garantia da excelência de atendimento e ganho de eficiência junto aos empregados.
	
	
	Perceber que os recursos humanos das empresas serão substituídos por processos automatizados que não somente dispensarão os empregados físicos, como melhorarão sensivelmente a produtividade.
	
	
	Entender o Endomarketing como uma das mais novas áreas da ciência da administração que busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional ao ambiente interno das corporações.
	
	
	Compreender que os novos modelos de administração passam por inúmeras transformações tecnológicas e o endomarketing é uma delas, uma vez que se integra aos programas de gestão de relacionamento.
	
	
	Focar os processos da empresa unicamente nos fatores ligados ao capital humano, já que toda a ação de venda e publicidade vai depender das variáveis ligadas ao comportamento de cada funcionário. 
	
	
	
	Quest.: 6
	
	6.
	(IPAD-2010) Algumas ações são fundamentais para a implantação de uma gestão de endomarketing bem sucedida. Dentre as ações apresentadas abaixo, aponte aquela que não se demonstra alinhada a este objetivo.
	
	
	
	
	Desenvolver um ambiente de trabalho em que as pessoas tenham bons relacionamentos interpessoais. 
	
	
	Sempre que uma campanha de comunicação externa for desenvolvida, deve ser primeiramente apresentada aos funcionários. 
	
	
	Definir o endomarketing como política tático-operacional da organização. 
	
	
	Desenvolver um estilo de liderança que dê o suporte adequado aos funcionários de contato com clientes.
	
	
	Fazer ciência aos funcionários do desenvolvimento de novos produtos e serviços. 
	
	
	
	Quest.: 7
	
	7.
	As ações de endomarketing podem ser elaboradas e executadas de diversos modos. O melhor é que as ações sejam fruto da parceria das duas áreas: Recursos Humanos e Marketing. Qual é a alternativa que favorece este argumento? 
	
	
	
	
	Recursos Humanos detém o conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito e Marketing é a principal fonte de informação sobre para os profissionais.
	
	
	Recursos Humanos e Marketing necessitam do apoio dos chefes de departamento de produção e finanças para deter os conhecimentos das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito.
	
	
	Recursos Humanos e Marketing juntos detém o conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito.
	
	
	Recursos Humanos e Marketing juntos são a principal fonte de informações para e sobre os profissionais.
	
	
	Recursos Humanos é a principal fonte de informação sobre e para os profissionais, e Marketing detém o conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito.
	
	
	
	Quest.: 8
	
	8.
	Em janeiro de 2005, o departamento de RH da Hong Kong Disneyland (China) selecionou e enviou o primeiro grupo de 500 representantes culturais à Walt Disney em Orlando (EUA) para um treinamento de seis meses. Eles foram aprender a respeito da cultura mágica da Disney e teriam uma plataforma para compartilhar suas experiências da cultura da China com outros integrantes de elenco na Walt Disney World. 
Este caso é um exemplo que demonstra: 
	
	
	
	
	A capacidade da Hong Kong Disneyland de recrutar, selecionar e treinar funcionários mesmo que não tivesse um programa de endomarketing.
	
	
	A importância para o endomarketing da Disney, do profissional de RH e dos funcionários de atendimento da Hong Kong Disneyland se associarem de forma colaborativa com o departamento de Marketing da matriz americana.
	
	
	A adaptação que os funcionários chineses da Disneyland precisaram desenvolver tendo em vista os processos de terceirização envolvidos no plano de endomarketing da organização. 
	
	
	A influencia da cultura chinesa nos processos de integração de funcionários em serviços de entretenimento americano. 
	
	
	O desenvolvimentode um conjunto de ofertas de produtos e serviços de entretenimento que na Hong Kong Disneyland devem ser realizados de acordo com o padrão americano de endomarketing.
	
	
	
	Quest.: 9
	
	9.
	A praça é um dos componentes do composto de marketing responsável pelos pontos de distribuição e venda dos produtos da empresa. Se quisermos fazer uma adaptação deste componente no composto de endomarketing deveremos chamá-lo de: 
	
	
	
	
	Companhia 
	
	
	Comunicação 
	
	
	Cliente 
	
	
	Coordenação 
	
	
	Custos
	
	
	
	Quest.: 10
	
	10.
	O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de Marketing, num movimento de fora para dentro da organização, de modo que a empresa se torne um "produto-empresa" atraente para seus funcionários, aumentando a retenção de talentos, assim como atraindo novos talentos. Assinale a resposta correta quanto a relação entre os 4 Ps de Marketing e os 4 Cs do Endomarketing:
	
	
	
	
	Produto ¿ Compra; Preço ¿ Custo; Praça ¿ Coordenadores; Promoção ¿ Comunicação. 
	
	
	Produto ¿ Companhia; Preço ¿ Custo; Praça ¿ Canal; Promoção ¿ Comunicação. 
	
	
	Produto ¿ Companhia; Preço ¿ Custo; Praça ¿ Coordenadores; Promoção ¿ Conteúdo. 
	
	
	Produto ¿ Companhia; Preço ¿ Custo; Praça ¿ Conveniência; Promoção ¿ Comunicação. 
	
	
	Produto ¿ Companhia; Preço ¿ Custo; Praça ¿ Coordenadores; Promoção ¿ Comunicação. 
_1602519047.unknown
_1602519056.unknown
_1602519061.unknown
_1602519063.unknown
_1602519064.unknown
_1602519062.unknown
_1602519059.unknown
_1602519060.unknown
_1602519058.unknown
_1602519052.unknown
_1602519054.unknown
_1602519055.unknown
_1602519053.unknown
_1602519049.unknown
_1602519051.unknown
_1602519048.unknown
_1602519029.unknown
_1602519038.unknown
_1602519043.unknown
_1602519045.unknown
_1602519046.unknown
_1602519044.unknown
_1602519040.unknown
_1602519041.unknown
_1602519039.unknown
_1602519033.unknown
_1602519036.unknown
_1602519037.unknown
_1602519035.unknown
_1602519031.unknown
_1602519032.unknown
_1602519030.unknown
_1602519020.unknown
_1602519024.unknown
_1602519026.unknown
_1602519028.unknown
_1602519025.unknown
_1602519022.unknown
_1602519023.unknown
_1602519021.unknown
_1602519015.unknown
_1602519017.unknown
_1602519018.unknown
_1602519016.unknown
_1602519013.unknown
_1602519014.unknown
_1602519010.unknown
_1602519012.unknown
_1602519009.unknown
_1602519008.unknown