Comunicação Empresarial

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23/3/2015 AVA UNIVIRTUS
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PROTOCOLO: 2015031994728118ECA3ANDRÉ SOUSA RODRIGUES - RU: 947281 Nota: 91
Disciplina(s):
Comunicação Empresarial
Data de início: 19/03/2015 10:21
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 19/03/2015 10:49
Questão 1/10
Quais das proposições a seguir descrevem características de um relatório?
A) A análise feita sobre os fatos relatados deve ser competente e muito clara, baseada em argumentos sólidos, de
preferência de caráter técnico ou científico. 
B) O redator deve ser conciso, limitando-se a descrever o que viu, observou ou escutou, conforme a tarefa. 
C) O redator deve incluir apreciações de caráter pessoal, interpretações dos fatos relatados e, sobretudo,
propostas de ação. 
D) Contém, além das informações sobre fatos passados, também uma análise que tem como objetivo orientar os
superiores hierárquicos para determinada ação. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente A e B estão corretas.
B Somente B e C estão corretas.
C Somente A, C e D estão corretas.
D Somente A, B e D estão corretas.
Questão 2/10
Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um memorando?
A Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas.
B Comunicado breve entre dois funcionários ou departamentos da empresa.
Você acertou!
Resposta correta.
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Você acertou!
Cap. 4 - página 113 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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23/3/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/10423/novo/3 2/10
C Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta.
D Comunicado breve para todos os setores da empresa.
Questão 3/10
Deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e
uniformidade. Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituição, que dispõe, no artigo 37: "A
administração pública direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito
Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e
eficiência (...)". Sendo a publicidade e a impessoalidade princípios fundamentais de toda administração pública, claro
está que devem igualmente nortear a elaboração dos atos e comunicações oficiais.
Assinale a alternativa correta sobre o que se refere frase acima.
A Ofício
B Redação Oficial
C Memorando
D Portaria
Questão 4/10
Marque a alternativa que indica uma forma INADEQUADA de se utilizar o e-mail.
 
A Evitar discussões por escrito.
B Enviar somente o que for absolutamente necessário, inclusive no que concerne a imagens e vídeos.
C Reler a mensagem antes de enviá-la, para evitar erros gramaticais.
D Responder somente quando tiver a solução para solicitações.
Questão 5/10
O que fazer para viver melhor
1) Procure fazer exercícios físicos diariamente; caminhar 15 minutos todo dia já fará uma grande diferença.
2) Elimine o cigarro e diminua o consumo de bebidas alcoólicas.
3) Aumente a ingestão de legumes e verduras cruas e coma ao menos três frutas por dia.
4) Diminua o uso do sal nas comidas; realce o sabor dos alimentos usando temperos como alho, orégano,
manjericão etc.
Você acertou!
Capítulo 5, página 136 - redação Oficial
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Resposta correta.�
23/3/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/10423/novo/3 3/10
5) Nas saladas, substitua o vinagre por suco de limão.
6) Diminua a quantidade de açúcar e doces.
7) Evite carnes com gorduras aparentes. Coma peixe pelo menos uma vez por semana.
8) Dê preferência a alimentos ricos em potássio como cenoura, beterraba, tomate, banana, melão, laranja,
feijão e vegetais verde-escuro.
9) Cuide de seu peso, visite o médico para um exame geral ao menos uma vez por ano.
10) Reserve um tempo para o lazer semanal.
11) Seja otimista e exercite o bom humor.
12) Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação todos os dias. 
O texto acima, retirado do boletim de uma empresa, nos ensina um pouco sobre alimentação e vida saudável. Porém,
nele há um erro gramatical de flexão. Assinale a alternativa CORRETA que identifica esse erro.
A Usando temperos como alho, orégano, manjericão etc.
B Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação.
C Dê preferência a alimentos ricos em potássio.
D Feijão e vegetais verde-escuro.
Questão 6/10
Marque a alternativa CORRETA: 
Uma correspondência empresarial apresenta concisão quando:
 
A Desenvolve e distribui a mensagem de forma bem prolixa, sem excessos.
B Incentiva afetações e colocações exageradas.
C Restringe os assuntos evitando a prolixidade.
D Quando elaborada pelo diretor geral.
Questão 7/10
"...é uma correspondência oficial, enviada normalmente a funcionários ou autoridades públicas. É o tipo mais comum
de correspondência oficial expedido por órgãos públicos, em objeto de serviço".
Assinale a alternativa correta que indica qual o tipo de comunicação escrita é utilizada no texto acima.
Você acertou!
Cap. 4 - página 130 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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Você acertou!
Resposta correta.
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23/3/2015 AVA UNIVIRTUS
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A Ofício
B Portaria
C Minuta
D Requerimento
Questão 8/10
Em relação à Comunicação Empresarial, assinale a alternativa CORRETA:
 
A Poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas.
B Em toda comunicação efetiva há: emissor, receptor, mensagem, código, canal e retorno.
C A comunicação não verbal é composta somente de gestos e olhares.
D Os códigos verbal e não verbal não são associativos ou complementares. Um pode existir sem o outro,
sem que haja prejuízo para a comunicação de qualidade.
Questão 9/10
Marque a alternativa CORRETA: 
A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor.
Basicamente, essas funções classificam-se, segundo Campedelli e Souza (1999), em: emotiva, apelativa,
metalinguística, fática e informativa ou referencial. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que indica
a qual função ou finalidade ele se refere.
 “Procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, não dando margem à dupla interpretação.”
 
A Função apelativa.
B Função metalinguística.
C Função fática.
D Função informativa ou referencial.
Você acertou!
Capítulo 5, página 137 - Ofício.
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Você acertou!
Resposta: cap. 1 - página 39 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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Você acertou!
Resposta: cap. 1 - página 32 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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23/3/2015 AVA UNIVIRTUS
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APOL 4
Questão 10/10
É comum cometermos erros (defeitos) durante a comunicação escrita, mas temos que nos atentar a situações de
ambiguidade, obscuridade, eco, redundância ou pleonasmo, cacofonia e prolixidade. Relacione a coluna A (tipo de
defeito) com a coluna B (característica do defeito) e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
Coluna A Coluna B
A – Ambiguidade ( ) excesso de palavras
B – Eco ( ) repetição do mesmo som
C – Cacofonia ( ) som desagradávelproduzido pela união de sílabas
D – Prolixidade ( ) duplo sentido
 
A B – D – C – A
B D – B – C – A
C D – C – B – A
D C – B – A – D
Você acertou!
Resposta: página 75 a 77 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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PROTOCOLO: 2015031994728118ECA3ANDRÉ SOUSA RODRIGUES - RU: 947281 Nota: 91
Disciplina(s):
Comunicação Empresarial
Data de início: 19/03/2015 10:21
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 19/03/2015 10:49
Questão 1/10
Quais das proposições a seguir descrevem características de um relatório?
A) A análise feita sobre os fatos relatados deve ser competente e muito clara, baseada em argumentos sólidos, de
preferência de caráter técnico ou científico. 
B) O redator deve ser conciso, limitando-se a descrever o que viu, observou ou escutou, conforme a tarefa. 
C) O redator deve incluir apreciações de caráter pessoal, interpretações dos fatos relatados e, sobretudo, propostas
de ação. 
23/3/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/10423/novo/3 6/10
D) Contém, além das informações sobre fatos passados, também uma análise que tem como objetivo orientar os
superiores hierárquicos para determinada ação. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente A e B estão corretas.
B Somente B e C estão corretas.
C Somente A, C e D estão corretas.
D Somente A, B e D estão corretas.
Questão 2/10
Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um memorando?
A Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas.
B Comunicado breve entre dois funcionários ou departamentos da empresa.
C Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta.
D Comunicado breve para todos os setores da empresa.
Questão 3/10
Deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e
uniformidade. Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituição, que dispõe, no artigo 37: "A administração
pública direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos
Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência (...)". Sendo a
publicidade e a impessoalidade princípios fundamentais de toda administração pública, claro está que devem igualmente
nortear a elaboração dos atos e comunicações oficiais.
Assinale a alternativa correta sobre o que se refere frase acima.
A Ofício
B Redação Oficial
Você acertou!
Resposta correta.
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Você acertou!
Cap. 4 - página 113 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
�
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Capítulo 5, página 136 - redação Oficial
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23/3/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/10423/novo/3 7/10
C Memorando
D Portaria
Questão 4/10
Marque a alternativa que indica uma forma INADEQUADA de se utilizar o e-mail.
 
A Evitar discussões por escrito.
B Enviar somente o que for absolutamente necessário, inclusive no que concerne a imagens e vídeos.
C Reler a mensagem antes de enviá-la, para evitar erros gramaticais.
D Responder somente quando tiver a solução para solicitações.
Questão 5/10
O que fazer para viver melhor
1) Procure fazer exercícios físicos diariamente; caminhar 15 minutos todo dia já fará uma grande diferença.
2) Elimine o cigarro e diminua o consumo de bebidas alcoólicas.
3) Aumente a ingestão de legumes e verduras cruas e coma ao menos três frutas por dia.
4) Diminua o uso do sal nas comidas; realce o sabor dos alimentos usando temperos como alho, orégano,
manjericão etc.
5) Nas saladas, substitua o vinagre por suco de limão.
6) Diminua a quantidade de açúcar e doces.
7) Evite carnes com gorduras aparentes. Coma peixe pelo menos uma vez por semana.
8) Dê preferência a alimentos ricos em potássio como cenoura, beterraba, tomate, banana, melão, laranja,
feijão e vegetais verde-escuro.
9) Cuide de seu peso, visite o médico para um exame geral ao menos uma vez por ano.
10) Reserve um tempo para o lazer semanal.
11) Seja otimista e exercite o bom humor.
12) Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação todos os dias. 
O texto acima, retirado do boletim de uma empresa, nos ensina um pouco sobre alimentação e vida saudável. Porém,
nele há um erro gramatical de flexão. Assinale a alternativa CORRETA que identifica esse erro.
A Usando temperos como alho, orégano, manjericão etc.
B Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação.
C Dê preferência a alimentos ricos em potássio.
D Feijão e vegetais verde-escuro.
Resposta correta.�
23/3/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/10423/novo/3 8/10
Questão 6/10
Marque a alternativa CORRETA: 
Uma correspondência empresarial apresenta concisão quando:
 
A Desenvolve e distribui a mensagem de forma bem prolixa, sem excessos.
B Incentiva afetações e colocações exageradas.
C Restringe os assuntos evitando a prolixidade.
D Quando elaborada pelo diretor geral.
Questão 7/10
"...é uma correspondência oficial, enviada normalmente a funcionários ou autoridades públicas. É o tipo mais comum de
correspondência oficial expedido por órgãos públicos, em objeto de serviço".
Assinale a alternativa correta que indica qual o tipo de comunicação escrita é utilizada no texto acima.
A Ofício
B Portaria
C Minuta
D Requerimento
Questão 8/10
Em relação à Comunicação Empresarial, assinale a alternativa CORRETA:
 
A Poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas.
B Em toda comunicação efetiva há: emissor, receptor, mensagem, código, canal e retorno.
Você acertou!
Cap. 4 - página 130 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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Você acertou!
Resposta correta.
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Você acertou!
Capítulo 5, página 137 - Ofício.
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Você acertou!�
23/3/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/10423/novo/3 9/10
C A comunicação não verbal é composta somente de gestos e olhares.
D Os códigos verbal e não verbal não são associativos ou complementares. Um pode existir sem o outro, sem
que haja prejuízo para a comunicação de qualidade.
Questão 9/10
Marque a alternativa CORRETA: 
A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor. Basicamente,
essas funções classificam-se, segundo Campedelli e Souza (1999), em: emotiva, apelativa, metalinguística, fática e
informativa ou referencial. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que indica a qual função ou finalidade
ele se refere.
 “Procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, não dando margem à dupla interpretação.”
 
A Função apelativa.
B Função metalinguística.
C Função fática.
D Função informativa ou referencial.
Questão 10/10
É comum cometermos erros (defeitos) durante a comunicação escrita, mas temos que nos atentar a situações de
ambiguidade, obscuridade, eco, redundância ou pleonasmo, cacofonia e prolixidade. Relacione a coluna A (tipo de
defeito) com a coluna B (característica do defeito) e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
Coluna A Coluna B
A – Ambiguidade ( ) excesso de palavras
B – Eco ( ) repetição do mesmo som
C – Cacofonia ( ) som desagradável produzido pela união de sílabas
D – Prolixidade ( ) duplo sentido
 
A B – D – C – A
B D – B – C – A
Resposta: cap. 1 - página39 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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Resposta: cap. 1 - página 32 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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Você acertou!
Resposta: página 75 a 77 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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23/3/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/10423/novo/3 10/10
C D – C – B – A
D C – B – A – D