Competências Gerênciais - Avaliação de Aprendizado

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23/03/2015 BDQ Prova
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   COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Exercício: GST0615_EX_A3_201503837416   Voltar
Aluno(a): THAMIRES DA SILVA DE OLIVEIRA Matrícula: 201503837416
Data: 23/03/2015 15:45:55 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201504148878)
Ao determinarmos as metas a serem alcançadas, é preciso coletar os dados sobre o problema e sobre possíveis
soluções necessárias para alcançar as metas estabelecidas, baseado nisso, analise as opções abaixo:
I. Descobrir quem se beneficia com a real situação.
II. Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
III. Ser crítico
IV. Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos
  As opções I, II, III e IV estão corretas
As opções I e II são falsas
As opções I e II estão corretas
  As opções I, II E III estão corretas
A opção IV é falsa
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201503972863)
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima,
assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os empregados se sentem sem liberdade e
vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se
sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa
avaliação. 3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram
agradável de executar.
V, F, F
  V, V, V
F, F, V
  F, F, F
V, F, V
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201503974537)
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe,
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho,
utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
  Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
  Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
23/03/2015 BDQ Prova
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 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201503974476)
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fazer declarações claras de desempenho.
  Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201504154009)
Segundo o consultor Bruce Tulgan,  "os gerentes  [ou coordenadores]  são  responsáveis por garantir  que suas
equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente
ligados  à  performance  dos  seus  subordinados."  Uma  forma  de  garantir  esses  resultados  é  o  Ciclo  do
Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle  ­ PMC), que estabelece as  tarefas que um
coordenador  (ou gerente)  deve  realizar. A  seguir,  identifique a única opção onde  são  indicadas  corretamente
essas tarefas do coordenador:
Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir
recompensas.
  Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
  Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno
sobre desempenho.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201504490290)
Douglas McGregor descreveu em seu livro O Lado Humano da Empresa (Martins Fontes editora, 1999) o
conceito de profecia auto­realizável (também chamado de 'Efeito Pigmaleão' pelos professores norte­
americanos Robert Rosenthal e Lenore Jacobson), afirmando que a expectativa dos gerentes afeta o
comportamento dos empregados. Significa que nas organizações:
O gerente não tem capacidade nem meios para influenciar o comportamento do empregado. Por isso, o
empregado age como quiser
O gerente tem autoridade e poder para garantir que o empregado se comportará da maneira que ele
quiser
  O gerente deve ser capaz de manipular o comportamento de seus empregados
  O empregado é influenciado a se comportar da maneira que ele pensa que o gerente espera que ele se
comporte
O empregado acredita que o seu comportamento deve ser definido pela organização de modo que, ao
longo do tempo, este possa ser moldado segundo as necessidades dela
 Gabarito Comentado.
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