AV GESTÃO DE PROCESSOS 3

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23/3/2015 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=56337120&p1=201405000848&p2=1988294&p3=GST0570&p4=101847&p5=AV&p6=10/03/2015&p10=17930372 1/1
 3a Questão (Ref.: 201405236549) Pontos: 0,5 / 0,5
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e
tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
 O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através
da tecnologia da informação.
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus sistemas de informação.
 4a Questão (Ref.: 201405271031) Pontos: 0,5 / 0,5
Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira:
A empresa é orientada ao lucro
 Todos os participantes do processo tomam decisões
O foco é na qualidade do produto ou serviço
O objetivo é a eliminação de resíduos
O relacionamento obedece a uma cadeia de comando
 5a Questão (Ref.: 201405228262) Pontos: 0,5 / 0,5
O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não
precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o
processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu
negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos
processos.
 A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.