TCC INDICE MALHAS PEDRO SUWAKI 2017

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UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES
PEDRO HENRIQUE SUWAKI MELLO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO/ENSAIO PUBLICITÁRIO
Mogi das Cruzes, SP
2017
PEDRO HENRIQUE SUWAKI MELLO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO/ENSAIO PUBLICITÁRIO
Este trabalho traz as disposições gerais para a realização do Trabalho de Conclusão de Curso / Ensaio Publicitário, realizado pelos alunos do 4º ano de Publicidade e Propaganda da Universidade de Mogi das Cruzes como requisito parcial para a obtenção do diploma de bacharel em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda.
Orientação: Fábio Castilho
Mogi das Cruzes, SP
2017
CARÔMETRO
SUMÁRIO
1. Introdução...............................................................................................................5
2. Justificativa.............................................................................................................6
3. Objetivos.................................................................................................................7
4. Metodologia e Cronograma...................................................................................8
5. Fundamentação Teórica........................................................................................9
6. Briefing Resumido................................................................................................10
7. Pré Projeto de Pesquisa e Análise dos Resultados..........................................11
8. Análises Ambiente(Externo e Interno)...............................................................20
9. Análise de Mercado..............................................................................................24
10. Análise SWOT.....................................................................................................26
11. Considerações Parciais.....................................................................................30
Referências Bibliográficas......................................................................................31
Apêndices.................................................................................................................32
Anexos.......................................................................................................................36
1. INTRODUÇÃO
O presente Projeto Publicitário tem como objetivo principal pesquisar, definir, analisar e propor medidas e soluções para as variáveis positivas e negativas de uma Empresa regional do segmento têxtil com abrangência nacional. A empresa é a Indice Malhas, fundada há mais de duas décadas e até hoje administrada pelos sócios fundadores. O ramo de atuação é o mercado têxtil, confecção e estamparia promocional com foco no varejo e atacado. O trabalho será feito por mim, aluno do curso de Publicidade e Propaganda na Universidade de Mogi das Cruzes. Ocupo o cargo de Diretor Comercial e de Marketing na mesma empresa. O fácil acesso a informações em conhecimento do mercado especifico influenciaram na escolha da empresa como cliente em questão. Ao decorrer do estudo, nos aprofundaremos em dois novos cases específicos da empresa, Garage220 e Indfit Fitness Wear. Ambas com predominância de Varejo, focadas em “lifestyle” do motociclista e prática de exercícios físicos respectivamente. O principal problema de comunicação a ser analisado será promover as duas marcas de varejo sem que haja ruído com a marca principal Indice Malhas. Pelo fato da Indice estar no mercado promocional, o principal receio dos empresários é que a palavra “promocional”, muitas vezes remetida a um produto sem qualidade, seja associado de forma involuntária com as duas novas marcas quando clientes descobrirem que a fabricação é feita pela mesma.
2. JUSTIFICATIVA
A escolha por uma Empresa familiar, se deve à facilidade da coleta de dados, conhecimento e “Know-how” no mercado têxtil e confecção com foco no “Atacarejo”. Atuante há 7 anos no negócio, passei por todos cargos, junior a sênior, até se firmar na Diretoria. A Fábrica possui essência familiar e continua até hoje sendo administrada pelos sócios-fundadores. Os colaboradores possuem um tempo médio de casa relativamente alto, rotatividade baixa e progressão de crescimento dentro da instituição bem definida. Muitos dos cargos de maior importância atualmente são preenchidos por empregados que entraram como ajudantes, por exemplo, e foram qualificando e conquistando cargos superiores. Há 5 anos, foi realizado uma grande reforma e ampliação fabril que garantiram um grande aumento de capacidade de produção, surgimento de novos setores com maquinários e tecnologias, melhores condições de trabalho para os colaboradores e também mais visibilidade institucional. Com as melhorias citadas, além do aumento de faturamento, também houve o aumento de gastos fixos. Se já não fosse o bastante, o país passa por uma de suas principais crises econômicas e políticas de sua história. O mercado têxtil e de confecção pode ser considerado como um dos setores que mais impulsionaram os resultados positivos do Brasil entre 2008 a 2014. Contudo, vem de 2 anos seguidos de recessão. Em 2016, houve uma queda de 6,7% na quantidade de peças de vestuário produzidas e 5,3% na fabricação de fios e tecidos. Como fatores para esse baixo rendimento, podemos citar a volatilidade cambial, grandes exportações da matéria prima utilizada no processo fabril (algodão principalmente), fechamento e aplicação de falência de grandes fiações atuantes no Brasil, além do principal motivo, a concorrência desleal de importações asiáticas, especialmente de China e Tailândia. 
A Produção Brasileira de Têxteis e peças de vestuário pode voltar a crescer em 2017, após uma retração no ano passado. A Associação Brasileira da Industria Têxtil e de Confecção (ABIT) prevê crescimento de 1% no volume de produção tanto de materiais têxteis como de vestuário. 
Com esse cenário, a Indice Malhas viu como alternativa a passar por uma recessão, aumentar seu mix de produtos e serviços, entrando em outros segmentos de varejo específico onde a margem é superior aos produtos lisos do atacado. Após pesquisas de mercado, desenvolvimento de produtos, criação institucional de marca e todos seus canais de venda, foram criadas duas novas marcas: IndFit e Garage 220. 
A primeira surgiu com uma análise de uma brecha no segmento. A ausência de uma marca de roupas lisas ou personalizadas, para a prática de exercícios físicos com preço justo sendo atendida e comercializadas nos canais físicos ou digitais, podendo ser vendida no atacado ou no varejo. Já a segunda, A Garage 220 nasce de um antigo sonho dos sócios-fundadores de criar uma marca onde pudessem transmitir um pouco do “lifestyle” vivido pelos mesmos. Os principais produtos são camisetas e bonés, com estampas que abordam temas como motos customizadas, motos antigas, carros, cervejas, mulheres e boa comida. Para ajudar, o mercado analisado apresenta como principais concorrentes diretos e lideres de mercado, marcas e empresas com comunicação não muito bem definida além de um produto com qualidade bem abaixo do esperado. 
O principal problema de comunicação que a Empresa apresentou e será o objetivo do projeto, é conseguir inserir as duas novas marcas no mercado em um momento de crise e alta concorrência, sem que haja ruídos, internos ou externos, com a solidez que o principal negócio representa. A venda de camisetas, uniformes e tecidos no atacado e no varejo. 
3. OBJETIVOS
O Projeto apresenta um objetivo geral, onde conseguimos concretiza-lo seguindo alguns objetivos específicos, que são apresentados a seguir.
3.1 OBJETIVO GERAL
Inserir no mercado duas novas marcas da Empresa, sem que haja ruídos de comunicação com a marca já existente, mais precisamente, incluir as marcas Indfit Fitness Wear e Garage220 sem que sejam associadas com o mercado de confecção promocional de sua fabricanteIndice Malhas.
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Para resolver essa questão, surgem os objetivos específicos abaixo:
- Coletar dados em pesquisas que serão fundamentais para análises e tomadas de decisões posteriores;
- Analisar os dados coletados com as pesquisas a fim de conhecer melhor seu cliente, público-alvo, concorrentes e mercado;
- Realizar uma análise SWOT para melhor entendimento de suas reais necessidades;
- Desenvolver planejamentos e campanhas distintas de comunicação para a inserção das duas novas marcas;
- Solucionar possíveis ruídos de comunicação interno ou externo que venham a aparecer com o surgimento das novas marcas;
4. METODOLOGIA E CRONOGRAMA
O trabalho será desenvolvido em etapas. Primeiramente, será feito um briefing onde serão levantadas todas as necessidades apontadas pelo cliente Indice Malhas na inserção das duas novas marcas no mercado (Garage220 e Indfit Fitness Wear). Nele, será feito, além de uma ficha técnica do cliente, um breve histórico de mercado e comunicação. Após o briefing, serão coletados dados de pesquisas de campo e bibliográficas, visando analisar Ambiente (Interno e Externo) e Mercado (Principais concorrentes diretos e indiretos, cliente alvo etc). Nas pesquisas qualitativa, serão utilizados como intuito de compreender e interpretar alguns comportamentos e opiniões, entrevistas semiestruturadas em profundidade, observação de campo e entrevistas por telefone. Com a quantitativa, será apontado numericamente a frequência e intensidade dos comportamentos dos indivíduos de um determinado grupo. Os meios de coleta são entrevistas individuais, questionários entre outros recursos de captação, porém sempre com perguntas objetivas e de fácil compreensão. Será feito junto a colaboradores da Indice Malhas, uma análise SWOT visando descobrir suas Forças e Oportunidades, como também suas Fraquezas e Ameaças nas duas novas marcas. Com os dados coletados em mãos, será possível fazer um planejamento estratégico de marketing englobando criação e mídia, para finalmente ter uma Campanha Publicitária dos dois novos produtos da empresa. Segue abaixo Cronograma do projeto.
5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
No projeto será utilizado conhecimentos de marketing adquiridos na faculdade, além de referências e apontamentos de livros, artigos e postagens de autores, professores e especialistas no têxtil, confecção e publicidade. Ao decorrer do estudo, poderá ser notado pensamentos ou citações de livros de grandes autores. Para conhecer melhor as necessidades básicas até a auto realização dos consumidores, foi utilizado algumas referências o livro de MASLOW, Abraham; (Motivation and Personality) e SHETH, N. J.; MITTAL, B.; NEWMAN, I. B. (Comportamento do Cliente: Indo além do Comportamento do Consumidor). Para as Pesquisas de Campo e Bibliográficas, foi adquirido conhecimento em BACELLAR, A; (A Análise de Dados de Pesquisa Qualitativa), MATTAR, F. N; (Pesquisa de Marketing) e MALHOTRA, N. K. (Pesquisa de Marketing). Princípios básicos de Marketing como Mix e Os 4 P’s de Marketing, foram adquiridos com KOTLER, Philip; KELLER,Kevin; ( Administração de Marketing). Uma fundamentação teórica mais focada em novos mercados e concorrência foi retirada de MAUBORGNE, Renée; CHAN KIM, W.(A Estratégia do Oceano Azul). O conhecimento específico da área têxtil, foi adquirido em reportagens, arquivos e pesquisas de órgãos como SENAI, SEBRAE, FIESP e fóruns da área como o Textile Industry.
6. BRIEFING RESUMIDO
Ficha Técnica
Razão Social: Indice Malhas Ltda
Segmento de atuação: Têxtil e Confecção
Fundação: 05/05/94
CNPJ: 02.840.008/0001-91
Sócios: Eduardo Bona e Pedro Henrique Suwaki Mello
Quantidade de Funcionários diretos: 72
Principal produto: Camisetas lisas e personalizadas.
Quantidade de peças produzidas: 70.000/mês
Faturamento: R$ 8.400.000,00
Investimento em Publicidade: R$ 180.000,00
Área fabril: 3500/m²
A Indice Malhas possui o mesmo nome desde sua fundação, em meados de 1994 pelos sócios Eduardo Bona e Lemi Mello. Como todo começo, nada foi fácil. A força comercial da sócia fundadora juntou-se muito bem com a experiência têxtil de Eduardo, que já trabalhava no segmento com sua mulher Maria Luiza. Durante 15 anos, a empresa foi gerida pelos mesmos, porém a falta de profissionalização em geral os impedia de crescer mais. A fábrica tinha como produto principal a comercialização de camisetas lisas. Posteriormente, vendo a necessidade do cliente, acrescentaram o serviço de personalização nos produtos antes lisos, o que aumentou seu valor agregado e ticket médio. De pouco a pouco, os investimentos foram sendo feitos em máquinas, possibilitando a produção e comercialização de novos produtos como Polos, Moletons, Calças e Jalecos. Em 2007 o mix de produtos era grande e já possibilitava competir de igual para igual com grandes fabricantes de camisetas e uniformes. Juntamente com a transição de Lemi para Pedro Henrique Mello em 2010, vieram consultorias especializadas no segmento que auxiliaram a profissionalização interna e externa. Nos últimos anos, foram feitos investimentos em ponto de venda, canais de distribuição, gente, maquinas, tecnologia e principalmente a comunicação e marketing. O nome se manteve, porém a logomarca composta, simples, slogan, identidade visual, impressa e até no ponto de venda foi alterada com auxílio de agências de publicidade. Além da mudança de identidade em geral, também foi criado todos canais de venda e comunicação digital (Site institucional, E-commerce, Facebook, Google Meu Negócio, Linkedin, Twitter, Instagram, Youtube, Spotify etc).
7. PRÉ-PROJETO DE PESQUISA E ANÁLISE DE RESULTADOS
Problemas
O principal problema é que seja vinculado a imagem do “Promocional” (Indice Malhas – Camisetas Promocionais) a seus novos produtos, onde o cliente final é muito exigente com o quesito qualidade e status.
Hipóteses
Com a pesquisa proposta será possível conhecer melhor seu cliente nos aspectos demográficos, financeiros e comportamentais. Conseguiremos investigar, descobrir e validar se o fator Preço, realmente é um fator de decisão para compra do produto que será lançado. 
Objetivos
A pesquisa terá como principal objetivo conhecer as características sociais, financeiras e demográficas seus clientes ativos e inativos na Indice Malhas, visando melhor atendimento e fidelização nos mesmo, além de verificar a necessidade e aceitação nas duas marcas que serão lançadas. 
Justificativa
Com a pesquisa e coleta de dados, conseguiremos fazer uma campanha com melhor aceitação e resultados de venda das novas marcas, explorando diferenciais que não sejam apenas preço, e sim qualidade, conforto e design de estampas por exemplo. 
Metodologia
A pesquisa (Anexo1) será feita pela plataforma Google DOCS – Formulário, pelo fato da facilidade de diagramação, alteração, disseminação nos canais e principalmente a mensuração dos resultados colhidos. O envio da pesquisa foi feito por mensagem pelo aplicativo Whatsapp para todos os últimos contatos dos 3 vendedores internos da Indice Malhas. Além das mensagem via Whatsapp, também foi disponibilizado formulários impressos no PDV (Loja de Fábrica) e disparo de email marketing para mailing de clientes ativos e inativos. Os resultados das pesquisas serão apresentados em gráficos de representatividade em porcentagem conforme abaixo:
A pesquisa foi enviada para 300 contatos, obtendo uma taxa de aproximadamente 60% de respostas (179 respostas). Com base nos dados dos gráficos acima, conseguimos constatar que o público alvo é praticamente igual quando o assunto é o sexo, obtendo 51,7% de Homens e 48,3% de Mulheres. Já a faixa etária, temos um total de 64,4% concentrado na faixa etária de 26 a 45 anos. O nível de escolaridade de 40% possui ensino médio completo, 33% Superior Completo e 15% de Pós Graduados. A renda familiar ficou com o gráfico bem pulverizado, não obtendo uma margem significativa entre as alternativas apresentadas. Apenas 10% de diferença entre a renda familiar de R$1.500,00 aR$ 2.000,00 para a de superiores de R$5.000,00. Após alternativas para identificar o consumidor nos aspectos fundamentais. A pesquisa aborda questões sobre o consumismo na era digital com a familiaridade de compras via internet. Entre 172 respostas obtidas na questão “Costuma efetuar compras Online?”, aproximadamente 45% efetua compras esporadicamente, sendo que os itens mais comprados são 28,6% Roupas e Acessórios de Moda ou 31,2% Eletrônicos ou Eletrodomésticos. 
Como a base do mailing que foi enviado os formulários foram clientes que em alguma ocasião já tiveram contato com a Índice Malhas, quando questionados se conheciam a empresa, 90,8% alegaram conhecer e serem clientes ativos da mesma. Tendo a possibilidade de classificar Positivamente a empresa, um terço das respostas ficaram com a alternativa Qualidade nos produtos, outro terço pelo preço justo nos produtos e serviços e praticamente a ultima fração com a alternativa Comprometimento com seus clientes, reforçando as FORÇAS citadas pelos sócios anteriormente. Na questão seguinte, demos a liberdade do consumidor assinalar uma alternativa para classificar negativamente. Como já era esperado pela base de contatos enviada, mais da metade dos resultados colhidos não tinham nada a reclamar, porém 27,7% citou a falta de produtos pronta entrega na loja de fábrica e aproximadamente 10% citam poucas cores de determinado produto. Ambos os fatos serão colocados em FRAQUEZAS na análise SWOT, assim como possibilidade de ações em OPORTUNIDADES. Após questionar sobre o conhecimento da empresa, nos aprofundamos em questões pessoais visando conhecer melhor as características de seus consumidores. A primeira questão aborda a Prática de exercícios físicos. Nessa questão, obtivemos 62,8% de praticantes com 52% utilizando roupas fitness nesses mesmos exercícios. Com 170 respostas, 44% das respostas sobre “Quando compra uma camiseta para a prática de exercícios, o que é mais importante?” espera obter conforto, seguidos de 41% que prezam qualidade e apenas 9,4% que efetivamente compram uma camiseta para a prática de esportes visando única e exclusivamente o fator preço. Esse resultado colhido também será muito importante para a comunicação e planejamento do marketing dos novos produtos lançados. 
Após fazer perguntas sobre saúde e esportes visando colher dados para usar na INDFIT, abordamos questões sobre a outra marca. Quando questionados sobre o interesse de comprar uma camiseta com estampas de carros antigos ou motos, mais da metade afirma que sim. Levando em consideração que a marca possui predominância masculina e os resultados colhidos são que 50% são do sexo masculino, é bem provável que grande porcentagem dos homens tenham afirmado que tem interesse, e que mulheres não. A ideia é posteriormente repetir a pesquisa, com apenas homens, para descobrir efetivamente quantos homens comprariam camisetas ou acessórios de carros e motos. 
Para finalizar as questões de alternativas, questionamos os consumidores se comprariam uma camiseta de moda, sabendo que a mesma foi produzida pela Indice Malhas. Como dito anteriormente, o resultado positivo de 95,4% fica maquiado uma vez que o mailing enviado foi para clientes recentes da empresa. 
Após as questões de alternativas, abrirmos um espaço para colher comentários visando melhorias nos produtos e serviços. Tivemos 53 respostas mescladas entre feedbacks positivos e negativos. Sendo os negativos, girando em base no resultado colhido na questão anterior sobre a falta de produtos pronta entregue na loja de fábrica. Muitos clientes, abordaram o assunto e alguns até propuseram ideias para melhorar o atendimento no atacado, como criar canais específicos de venda e atendimento PJ, melhorias na logística e também preços e prazos diferenciados.
8. ANÁLISES AMBIENTE (EXTERNO E INTERNO)
Uma empresa é impactada por forças que estão fora do controle de marketing e afetam a capacidade da administração da empresa em desenvolver e manter transações bem sucedidas com consumidores que pretende atingir. Segue abaixo gráfico que ilustra as variáveis internas e externas do Macro e Micro Ambiente. 
EXTERNO:
No Macroambiente, temos as variáveis externas Social, Econômica, Natural, Política e Tecnológica (Todas variáveis não controláveis). Segundo o IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, no ambiente Demográfico, o Brasil conta atualmente com 207.507.472 habitantes, com um aumento de população no tempo médio de 20’’. Como a empresa está localizada em São Paulo, foi colhido alguns dados específicos da região. A população de São Paulo é de aproximadamente 45.071.176 de habitantes, com a pirâmide etária com suas extremidades nos 30 a 34 anos, tanto homens quanto mulheres (4,26% e 4,23% respectivamente). Estimasse que até 2030 as extremidades sejam na faixa dos 45 a 49 anos. A taxa de crescimento, que vem caindo desde os anos 2000, atualmente está em 0,77 com estimativa de 0,38 até a mesma data de 2030. Abaixo, segue imagem com dados dos indicadores de 2015 e 2016, onde é possível ver a situação do Brasil referente a produto interno bruto, vendas no varejo, produção industrial, importações e exportações, IPCA e câmbios. 
Fazer qualquer análise de Ambiente Econômico para o Brasil nesse período é totalmente incerto. O país passa por uma de suas principais crises políticas em meio a sucessivos escândalos de diversos setores públicos e privados. Desde as eleições presidenciais para 2014, onde Dilma Rousseff acabou eleita Presidente sobre o Presidente do partido PSDB Aécio Neves. Desde então, o Brasil vem sofrendo com aumento do desemprego que chegou a 13,7% no primeiro trimestre de 2017, queda nas ações de empresas brasileiras na Bolsa de Valores Bovespa, alta volatilidade da moeda estrangeira e consequentemente grande desvalorização do moeda nacional, sem contar com o envolvimento de gigantes empresas do setor público e privado como Petrobrás, Vale, Metrô, Correios, BNDES, JBS, Odebrecht, OAS, Queiroz Galvão entre outros, que acabam prejudicando diretamente a economia.
O Ambiente Natural pode afetar muito a sua estratégia de negócio. Além da matéria prima dos produtos estar ligada a este ambiente, ainda entram aspectos como catástrofes naturais, climas, estações do ano, épocas de chuva etc. Como a matéria prima da confecção das camisetas é o algodão, com sua colheita e plantação fica totalmente influenciada a questões climáticas. Nesse ano de 2017, ainda não tivemos nenhum reajuste ou supervalorização devido a catástrofes climáticas que comprometessem colheitas. Nas vendas de varejo, o Ambiente Natural influencia nas estações do ano, onde a empresa tem um nítido crescimento no faturamento de produtos específicos conforme a situação climática. Por exemplo, no Verão, há um aumento de produção e venda de regatas, camisetas manga curta, camisetas de poliamida e bonés. Já no Inverno, a maior porcentagem do faturamento fica entre Moletons, Calças e camisetas de manga longa.
O Ambiente Tecnológico vem sendo um dos mais impactantes, uma vez que cada dia que passa, novas tecnologias visando aumento de produtividade, redução de perda, melhor qualidade dos produtos e processos e mais agilidade são lançadas. Um dos setores que mais pode ser influenciado pelo avanço tecnológico é a Logística. Um fator tecnológico que preocupa confecções de pequeno porte, são as impressoras 3D, que ainda que possuam um processo muito caro, futuramente conseguiram confeccionar camisetas a um custo acessível. 
Por fim o Ambiente Político-Legal, que constitui em leis, tributações, agências governamentais e grupos de pressão que afetam diretamente no planejamento da empresa e as decisões de marketing. Talvez seja um dos ambientes mais delicados, onde dificilmente é negociável. Uma questão que causa muitas discussões no segmento têxtil, é a alta carga tributária acumulativa nos processos de beneficiamento, junto com a facilidade de importação e entrada de fabricantes chineses, indianos, bolivianos etc. Na grande maioria das vezes, empresas quenão cumprem todas as leis e normas colocadas para empresas Brasileiras. Podemos citar a mão de obra escrava, não pagamento dos custos fiscais e roubas de matéria prima como principais práticas desses concorrentes. 
INTERNO:
O Microambiente consiste em forças próximas à empresa, cuja as variáveis são controláveis e afetam sua capacidade de servir seus clientes ou concluir seus processos. Podemos destacar os Clientes, Fornecedores, Colaboradores e Intermediários. Devido ao ambiente externo econômico e político estar passando por um momento de profunda crise e recessão, muitas empresas estão cortando gastos. Entre as principais medidas, estão a queda de contratações, o não fornecendo a mesma quantidade de uniformes fornecida anteriormente, ou estão utilizando os uniformes antigos por mais tempo. Sendo assim, a queda de faturamento para esses clientes acontece de forma acelerada quando comparamos com o mesmo período de 2013 e 2014 (Período pré-crise). Outros clientes que possuem boa representatividade são empresas ligadas a comunicação, publicidade e marketing, como Agências de Publicidade ou Eventos. Com variáveis externas, clientes das mesmas acabam não investindo em Publicidade ou reduzindo o budget, o que influencia diretamente na venda de camisetas promocionais personalizadas. Produto que representa 60% do share da Indice Malhas. Atualmente a empresa conta com poucos fornecedores que representam grande parte dos seus investimentos. Os maiores gastos na produção são com fiações, onde são comprados os fios, na tecelagem, onde é tecida a malha, na tinturaria, onde é tingido o fio acabado. Como os demais processos de corte, confecção., estamparia e bordados são internos, não entram como gastos de fornecedores. Os colaboradores possuem boa convivência entre si, e aparentam estarem satisfeitos com seus salários e cargos, conforme ultima pesquisa feita por consultoria contratada especializada em Gente. Existe uma grande dificuldade na contratação de mão de obra especializada em confecção, que já não é mais uma profissão de desejo entre os mais jovens. As colaboradores mais antigas ou com melhor qualificação técnica ou comprometimento precisam ser melhor remuneradas para que não haja migração entre concorrentes do setor na região. Segundo o Sindvestuário, Sindicato responsável pela confecção, hoje existem 50 mil vagas abertas para costureiras. A dificuldade deixa grandes fábricas com máquinas paradas e produção bem abaixo da capacidade. Isso acontece na Indice Malhas, que devido a falta dessa mão de obra específica não consegue atingir sua produção máxima ideal (120 mil peças/mês).
9. ANÁLISE DE MERCADO
O perfil do setor Têxtil e de Confecção movimentou R$ 121 Bi de faturamento, gerou 1,5 milhão de empregos diretos com R$ 18,5 Bi em Salários, R$ 2,5 Bi em investimentos que o tornam o 4º lugar no Ranking Mundial. Conforme vemos nos gráfico de 2015 a seguir. 
Como dito anteriormente, o segmento têxtil e de confecção foi um dos segmentos mais prejudicados com a crise nos últimos 2 anos. Grandes fábricas fecharam, grupos abandonaram as operações em território nacional, confecções buscaram alternativas de importação e exportação, houve migração de polos fabris para países fronteiros como Paraguai e Argentina. O saldo da balança comercial apresentou-se deficitário e a geração de empregos caiu ou estabilizou. Conforme a Confederação Nacional do Comércio de Bens (CNC), aproximadamente 150 mil lojas de confecção, regulares ou não, encerraram suas atividades em todo o País em 2016. Conseguimos entender melhor esses índices na tabela abaixo. 
Porém segundo a empresa de Inteligência de Mercado (IEMI), existe a previsão de um crescimento residual de 0,9% na produção brasileira de peças de vestuário para 2017, o que representa algo em torno de seis bilhões de roupas. Outro índice favorável, é o aumento de 10% da colheita de plumas de algodão referente ao ano anterior, o que consequentemente reduzirá o preço no mercado, uma vez que terá muita oferta. Entretanto, a expectativa de especialistas é que o setor no Brasil volte a ter um crescimento no nível de 2010 (quando a economia cresceu 7,5%) só em meados de 2021.
10. ANÁLISE SWOT
Análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats), ou também conhecida no Brasil como FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças), é uma ferramenta utilizada no planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Trata-se de um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. É ele quem faz o diagnóstico da empresa. Fortalece os pontos positivos, indica quais os pontos devem melhorar, mostra as chances de crescimento, aumentando as oportunidades e deixa em alerta diante de riscos. Segue abaixo imagem que ilustra esses indicadores conforme descrito acima.
Com base nas pesquisas realizadas e dados coletados junto ao conhecimento de mercado interno e externo, conseguimos identificar cada uma na planilha abaixo.
	INTERNAS
	INTERNAS
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	 
	 
	QUALIDADE
	ESTOQUE DE PEÇAS PRONTA ENTREGA
	 
	 
	ATENDIMENTO
	CAPACIDADE DE PRODUÇÃO ESPECÍFICA
	 
	 
	PREÇO
	 
	 
	 
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	 
	EXPORTAÇÃO DE MATÉRIA PRIMA
	GRANDE CRESCIMENTO DE OFICINAS ESPECIALIZADAS EM CUSTUMIZAÇÃO DE CARROS E MOTOS
	 
	
	IMPORTAÇÃO DE PRODUTOS ASIÁTICOS
	
	 
	 
	DIFICULDADE DE CONTRATAÇÃO ESPECIALIZADA
	AUMENTO DE MOTOCLUBES, CLUBE DE CARROS, BARES E BARBEARIAS
	 
	
	VOLATILIDADE DA MOEDA ESTRANGEIRA
	 
	 
	DESEMPREGO/POSSIBILIDADE DE EMPREENDER
	CRISE POLÍTICA ATUAL NO PAÍS
	EXTERNAS
	EXTERNAS
FORÇAS:
São vantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes. Com base nos dados coletados e analisados, foi reforçado os pontos fortes já citados pelos empresários no inicio do projeto. Podemos destacar a “Qualidade nos produtos” e “Preço justo nos produtos/serviços” que juntos obtiveram mais da metade (60,6%) das escolhas quando o consumidor foi questionado sobre uma alternativa que qualificasse positivamente a empresa. Outro ponto que podemos considerar como Força da empresa, é o “Atendimento dos colaboradores”, embora com apenas 11% nas escolhas, tivemos muitos feedbacks positivos quando abrimos um espaço para críticas, elogios ou sugestões no final da pesquisa. Em nossa loja, também disponibilizamos a pesquisa impressa, nelas, foi reforçado o bom atendimento dos vendedores. Sendo assim, no campo Forças, conseguimos identificar os fatores QUALIDADE, ATENDIMENTO e PREÇO.
FRAQUEZAS:
São as desvantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes. Como a pesquisa foi feita com um mailing de clientes ativos e inativos da Indice Malhas, tivemos um resultado eficaz, já que pelo menos uma vez, os consumidores já adquiriram algum tipo de produto ou serviço da empresa e assim conheciam seus produtos e atendimento dos vendedores. Quase um terço das respostas ficaram na alternativa “Falta de produtos pronta entrega na Loja”. Também podemos destacar os 10% de “Poucas cores de determinado produto”. Ambas alternativas, também já eram questões cujo os proprietários estavam cientes. Pelo fato de apresentar uma grande variedade de cores no tecido de Algodão (mais de 35), nem sempre é possível encontrar a grade completa de todos os tamanhos disponíveis pronta entrega na loja. Nem sempre os clientes entendem, porém sempre o colaborador é instruído e treinado para oferecer outro tecido da mesma cor, ou um tamanho próximo do mesmo artigo. Além da porcentagem significativa, no espaço para comentários, recebemos feedbacks negativos como “Melhorar o esquete, nunca que eu faça um pedido, que não esteja faltando alguma coisa.”, “Gostaria que tivesse mais produtos em estoque. O prazo para abastecimento é muito longo.”, “Produtos a pronta entrega”, “Só a falta de produto pronta entrega na loja”, “...a única questão mesmo é quando preciso de camiseta pronta entrega e as vezes não tem tudo o que preciso..” e “...sou clienteda Indice a algum tempo e meu problema SEMPRE FOI a falta de produtos a pronta entrega...”. (A lista completa de todos os comentários está no Anexo). Portanto, considerarmos as principais Fraquezas: ESTOQUE DE PEÇAS PRONTA ENTREGA NA LOJA DE FÁBRICA. 
OPORTUNIDADES:
Aspectos positivos da envolvente com potencial de fazer crescer a vantagem competitiva da empresa. É perceptível a expansão e conexão que internet proporciona entre potenciais consumidores e estabelecimentos antes não muito conhecidos. Com isso, grandes oficinas de customização de motos e carros antigos vem fazendo sucesso entre seguidores e clientes. Um grande caso de sucesso é a Shibuya Garage, localizada na Av. Faria Lima em São Paulo. A oficina conta com customização de motos novas ou antigas para estilos “café racer”, “vintage”, chopper”, “cruiser” entr outras. Além das motos, também é possível customizar um carro também. O mix de serviços não para por aí. Restaurante, bar, venda de produtos (camisetas, bonés, chaveiros etc) entre outras coisas também estão no portfólio. Ao lado do estabelecimento, encontra-se a Barbearia Corleone. Referência em cortes de cabelo, penteados e barbas com publico 100% masculino. A decoração é vintage e de muito bom gosto. Além de apenas serviços tradicionais de um salão de beleza, a barbearia também oferece restaurante, bar, amplo cardápio de cervejas importadas e venda de produtos com a marca Corleone. Os dois exemplos são citados para demonstrar o grande aumento desse publico alvo (Homens, 25 a 45 anos, classe A e B, que se preocupam com a estética e prezam a conquista de objetos materiais de luxo, sejam carros, motos, viagens ou acessórios). 
Além desse grande aumento de possíveis pontos de venda para a marca Garage220, outra grande oportunidade seria a grande é a preocupação com saúde e bem estar de cada individuo, levando a prática de esportes físicos e consequentemente o aumento do consumo de roupas esportivas (Indfit).
Por fim, outra oportunidade agravante, é o índice de desemprego, o que possibilita o empreendedorismo como forma de garantir a renda familiar.
Na pesquisa abordamos 2 pontos, que apesar de distintos, possuem o mesmo objetivo final e é visto como grande oportunidade para a empresa. Quando falamos de assuntos relacionados a prática de exercícios físicos assim como vestuário do segmento, mais de 60% dos entrevistados reconhecem que costumam fazer atividades físicas e mais da metade do total de respostas utilizam roupas especificas nessa prática. Esse mesmo cliente potencial, tem como qualidade e conforto suas principais necessidades nas roupas. Com os dados coletados, também foi possível constatar que aproximadamente 56% dos consumidores tem interesse em estampas de carros antigos ou motos customizadas. Levando em consideração que homens representação aproximadamente 50% da pesquisa, e a marca tem como publico alvo o publico masculino, é tido como outra grande oportunidade a criação e expansão da marca Garage220. Por fim, apenas 16% dos consumidores afirmam não costumar comprar pela internet, o que reforça a força desse canal pouco explorado pela empresa atualmente. Seja nas duas novas marcas, quando na marca Indice Malhas também. Sendo assim, são Oportunidades: GRANDE CRESCIMENTO DE OFICINAS ESPECIALIZADAS EM CUSTOMIZAÇÃO DE CARROS E MOTOS, AUMENTO DE MOTOCLUBES, CLUBE DE CARROS, BARES E BARBEARIAS e DESEMPREGO/POSSIBILIDADE DE EMPREENDER. 
AMEAÇAS:
Aspectos negativos da envolvente com potencial de comprometer a vantagem competitiva da empresa. Assim como nos anos anteriores, grandes ameaças externas continuam sendo o grande numero de exportação da matéria prima com o algodão, a facilidade que empresas legais ou não, possuem na importação de produtos asiáticos, a falta de mão de obra qualificada no setor têxtil, principalmente na Confecção, volatilidade da moeda estrangeira e instabilidade politica devido a escândalos de corrupção. Classificamos como Ameaças: EXPORTAÇÃO DE MATÉRIA PRIMA, IMPORTAÇÃO DE PRODUTOS ASIÁTICOS POR CONCORRENTES, DIFICULDADE DE CONTRATAÇÃO E RENOVAÇÃO DA MÃO DE OBRA ESPECIALIZADA EM CONFECÇÃO, VOLATILIDADE DA MOEDA ESTRANGEIRA e CRISE POLÍTICA ATUAL NO PAÍS.
11. CONSIDERAÇÕES PARCIAIS 
Após todos os procedimentos, pesquisas e análises feitas conforme itens acima, conseguimos conhecer melhor o consumidor alvo de cada marca e todas suas necessidades. Foi possível levantar fatos e dados que auxiliarão para o andamento do projeto final, onde será colocado em prática ações de comunicação e marketing propostos posteriormente. Mensurando os resultados das pesquisas e cruzando com a análise SWOT, descobrimos grandes oportunidades antes pouco ou não explorada. Assim como as oportunidades, a análise também levantou as ameaças externas e fraquezas internas da empresa. Entre os pontos mais relevantes quando se trata de forças, foi constatado qualidades já citadas pelos sócios proprietários no briefing, sendo elas: qualidade, atendimento e preço. Quando falarmos em Indice Malhas, são características que sempre estarão presentes na comunicação. Com o projeto de pesquisa com foco especifico nos carros, motos ou qualidade de vida, as marcas Garage220 e Indfit agora possuem mais dados técnicos e de mercado que serão usados no lançamento, inserção, expansão e manutenção de ambas. Conhecimentos técnicos obtidos sobre o mercado externo na atualidade foi de extrema importância para a manutenção de valores atuais da empresa.
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APÊNDICES
 
ANEXOS