ADM DE SIST DE INF.

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ADM DE SIST.DE INFORM.
AULA 1 
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?
		
	
	Um sistema de informação utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes.
	 
	Nenhuma das anteriores.
	
	Um sistema de informação transforma recursos de dados em produtos de informação.
	
	Um sistema de informação executa atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle.
	 
	Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.
	
Explicação:
Não estudamos nos SI  unicamente o Computador.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas
		
	
	Sistemas existem dentro de sistemas
	
	As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
	 
	Sistemas trabalham para outros sistemas.
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	Sistemas são abertos.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
		
	
	A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	 
	A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
Explicação:
Todas as afirmativas estão corretas, pois estão contidos os passos básicos de um sistema, até mesmo em ordem sequencial, com as características inerentes ao processamento em um sistema.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto:
		
	 
	Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo.
	
	Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras
	
	Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica.
	
	Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis desconhecidas e incontroláveis.
	 
	Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites.
	
Explicação: Fronteiras ou limites são linhas que demarcam e definem o que está dentro e o que está fora do sistema ou subsistema
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quais são os princípios sistêmicos, que encontramos na Administração de Sistemas de Informação?
		
	 
	Expancionismo, Pensamento Sintético e Teleologia.
	
	Pensamento sintético, SIO e ERP.
	
	Teleologia, SAE e SIG.
	
	Expansionismo, ERP e SIG.
	 
	Expansionismo, SIG e Teleologia.
	
Explicação:
Os princípios sistêmicos são:  Expansionismo, Pensamento Sintètico e Teleologia.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
		
	 
	Retroalimentação.
	 
	Ambiente de processamento.
	
	Saída.
	
	Entrada.
	
	Processamento.
	
Explicação:
Todo Sistema precisa de observação, onde pontos que devam ser melhorados sejam alterados para o contexto atual do que se busca/mede.
A retroalimentação é a etapa onde verificamos o que está dando certo ou não, e como podemos reiniciar o processamento, alterando o que for neccessário no processo.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual o princípio sistêmico que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior?
		
	
	Probalístico
	
	Pensamento sintético
	
	Teleologia
	
	Pluralismo
	 
	Expansionaismo
	
Explicação:
O expansionismo é o princípio sistêmico que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior, isto quer dizer que o desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior da qual ele faz parte.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que"
		
	
	Nenhuma das opções apresentadas.
	 
	São encontradas em alguns dos elementos isolados.
	 
	Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
	
	Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
	São a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
Explicação:
A alternativa "d" está correta. A Teoria geral de sistemas tem por objetivo uma análise da natureza dos sistemas e da interrelação entre eles em diferentes espaços, assim como a interrelação de suas partes. Ela ainda análisa as leis fundamentais dos sistemas. Um sistema , ou seja, uma união de várias partes, é formado de componentes ou elementos.
Portanto, a única alternativa que NÃO prevê elementos isolados é a "d".
AULA 2
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Nos Sistemas de Informação, pode-se identificar cinco tipos de recursos. Leia as afirmações sobre esses recursos e selecione a única inadequadamente elaborada.
		
	
	Os Recursos de Hardware incluem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações.
	
	São exemplos de Recursos de Rede a Internet, a Intranet e a Extranet.
	 
	Há dois tipos de software: O software de sistema (Windows, Linux e OS) e o software aplicativo (Editor de Texto; Planilha Eletrônica; Navegador).
	
	Os Recursos de Rede consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por softwares de comunicações.
	 
	Os Recursos de Dados são organizados apenas em bancos de dados, que guardam dados processados e organizados.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Podemos identificar quatro componentes em ação, nos tipos de Sistemas de Informação que são:
		
	
	Recursos de Hardware, Tecnologia, Pessoas e Recursos de Software.
	 
	Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	
	Tecnologia, Pessoas, Processamentos e Saída de Dados.
	 
	Recursos de Dados, Recursos de Tecnologia, Recursos de Informática e Recursos Humanos.
	
	Entrada, Ingestão, Pessoas, Retroação e Saída.
	
Explicação:
Nos tipos de Informação, há estes componentes: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
		
	
	hardware
	 
	pessoas
	
	software
	 
	redes
	
	dados
	
Explicação:
Como sabemos, são as pessoas (Profissionais) que desenvolvem ou operam Sistemas de Informação.
	
	
	Gabarito Coment.4a Questão
	
	
	
	
	Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
		
	
	Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
	 
	Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;
	
	Clientes são os usuários finais de sistemas de informação
	
	Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação.
	 
	Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
	
Explicação:
Utilizamos conceitos presentes em nossas aulas. A opção incorreta, não corresponde aos conceitos de Especialistas (SE). 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual.
		
	
	Plataforma digital móvel emergente.
	 
	Nanotecnologia.
	
	Computação em nuvem.
	 
	Computação autônoma.
	
	Virtualização.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que
		
	
	representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação.
	 
	são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes
	 
	são os programas e procedimentos.
	
	é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
	são compostos por máquinas, equipamentos e mídia.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	Informação
	 
	Dado
	
	Sistema de Informação
	
	Processamento
	
	Tecnologia da Informação
	
Explicação:
Dados são observações e fatos primários crus; mais especificamente, são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos). É qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. Os dados são recursos de matéria-prima que são processados e transformados em produtos acabados de informação.
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial
		
	
	Informação, Conhecimento
	 
	Conhecimento, Informação
	
	Dados, Informação
	 
	Informação, Dados
	
	Conhecimento, Dados
	
AULA 3
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:
		
	
	Matemática
	
	Informática
	 
	Biologia
	 
	Administração
	
	Filosofia
	
Explicação: Souza, Helcimara Administração de sistemas de informação / Helcimara Souza. Rio de Janeiro : SESES, 2015.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I.             A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II.            A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III.          Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV.          A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
 
		
	
	Apenas II e III.
	 
	Apenas I e IV.
	
	Apenas II, III e IV.
	 
	Apenas I e II.
	
	Apenas I e III.
	
Explicação:
Conforme conteúdo abordado nas aulas, são 04 as funções de um Sistema de Informação: entrada, processamento, saída e retroalimentação ou "feedback" ou mesmo controle. Cada um com suas características. A opção de resposta sobre a entrada não é pertinente uma vez que é a etapa que entra com os dados a serem processados. E a opção de resposta sobre o controle também não é pertinente porque o objetivo não é preservar, e sim monitorar/verificar.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação  (SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir:
 
Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, bem como os dados cadastrais podem ser classificadas como banco de dados.
O espaço onde se registra o nome de um cliente ou o seu endereço é denominado de arquivo.
Pode-se denominar como registro um conjunto de campos.
Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um deles representando um objeto ou uma entidade.
Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados.
O caractere contém um conjunto de registros.
Está correto o que se afirma em
		
	 
	II e III, apenas.
	
	II, III e VI.
	
	I, II e V.
	
	II, IV e VI.
	 
	I, III e IV.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I e II.
	 
	II e III.
	 
	III e IV.
	
	Apenas IV.
	
	I e IV.
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 03, sobre as atividades básicas do processamento da informação, a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Ação de capturar/coletar dados dentro da organização ou de seu ambiente externo. Assim, a afirmativa I está incorreta. A afirmativa II também está incorreta porque o processamento é a atividade que processa os dados e não os captura.
Somente as afirmativas III eIV estão CORRETAS.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:
		
	 
	Entrada de dados
	
	retroalimentação dos dados
	
	Análise dos dados
	 
	saída dos dados
	
	processamento dos dados
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
		
	
	Entrada (input).
	 
	Armazenamento.
	 
	Saída (output).
	
	Retroalimentação.
	
	Processamento.
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 03, as atividades básicas do processamento da informação são: entrada (input), processamento, saída (output) e armazenamento.
A atividade saída (output) é a que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. A transferência da informação processada para pessoas ou atividades onde será usada. Como por exemplo: produtos acabados, serviços humanos e informações gerenciais devem ser transmitidos a seus usuários, como relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas, gráficos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quais das opções abaixo, pode ser chamado de Sistema organizacional?
		
	
	SIO
	 
	SIG
	 
	Empresa
	
	MRP
	
	ERP
	
Explicação:
Chamamos de Sistema organizacional as empresas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quais são as possíveis contribuições da Auditoria para a empresa? Marque a opção correta.
		
	
	Identificar as demonstrações auditadas.
	
	A Adesão as normas de Auditoria e opinião do Auditor.
	 
	É a ética nos trabalhos de Auditoria.
	
	Considerar a imparcialidade do laudo submetido a sua apreciação.
	 
	Contribuir para o Plano Econômico e no Administrativo das empresas.
	
AULA 4
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os sistema que oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório é denominado de:
		
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	
	Sistemas de apoio às operações.
 
	 
	Sistemas de apoio gerencial.
 
	
	Sistemas de informação empresarial.
 
	 
	Sistemas de apoio à decisão.
	
Explicação:
Os sistemas de apoio á decisão oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, como por exemplo, realizar análises e simulações.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que define os Sistemas de Controle de Processos.
		
	
	Não há como diferenciar o SAE deste sistema. Pois ambos possuem a mesma função, no que se refere a relatórios gerados ao longo de uma semana.
	
	Somente o Sistema citado, pode identificar perdas na produção.
	 
	A função deste Sistema, é gerenciar setores da qualidade, pertencentes a uma empresa.
	
	Podemos compreender que este Sistema, qualifica um relatório executivo.
	 
	Os Sistemas de controle de processos, monitoram e controlam processos físicos.
	
Explicação:
Podemos definir que Sistemas de Controle de Processos, monitoram e controlam Processos Físicos da empresa.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com base nos papéis que os sistemas de informação podem desempenhar em uma organização, eles podem ser classificados como sistemas de:
		
	 
	Suporte às decisões e de suporte gerencial.
 
	 
	Apoio às operações e de apoio gerencial.
 
	
	Apoio às decisões e de informação executiva.
	
	Suporte estratégico e apoio gerencial.
 
	
	Informação executiva e de apoio às operações.
 
	
Explicação:
Os sistemas de apoio às operações e os sistemas de apoio gerencial são sistemas de informação classificados com base nos papéis que eles exercem nas organizações.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de:
		
	 
	Extranet.
	
	Rede Wi-Fi.
	 
	Rede Local.
	
	Intranet.
	
	BI - business intelligence.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu propósito. Analise o caso a seguir: suponha um sistema de informação utilizado pela recepção de um hotel. Este sistema basicamente substitui o papel para que sejam feitas reservas dos quartos. Este tipo de sistema se caracteriza por facilitar tarefas e diminuir mão de obra. Assinale a opção a seguir que melhor descreve este tipo de sistema de informação:
		
	 
	Automação
	 
	Suporte à decisão
	
	E-procurement
	
	Backup
	
	Suporte à gestão
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico.
		
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
	 
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema:
Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de  relatórios e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são emitidos mediante solicitação.
Entre os tipos de aplicação  de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber .
Os Sistemas de Processamento de Transações  ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma organização em decisões semi-estruturadas, ou seja,decisões com um nível maior de subjetividade quando comparado a um problema estruturado.
Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois permite  determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.
Está correto o que se afirma em:
		
	 
	II e IV.
	
	I e III.
	
	I e II.
	
	I e IV.
	
	III e IV.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a opção que conceitua os Sistemas Especialistas.
		
	
	São Sistemas usados por profissionais especializados, na área do Sistema em questão.
	 
	São Sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado.
	
	Podemos compreender como relatórios usados no Estoque, semelhante ao ERP.
	 
	São Sistemas usados na logística da empresa.
	
	São Sistemas que geram relatórios executivos.
AULA 5
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a base da estrutura de um SI, marque a opção que corresponde ao Tipo de Sistema Estratégico.
		
	 
	CRM
	
	MRP
	
	ERP
	
	SIO
	 
	SAE
	
Explicação:
Com base na pergunta, este sistema é o SAE. Pois o citado, dá apoio a decisão, logo, é um tipo de Sistema estratégico.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O planejamento estratégico é apoiado pela tipologia dos Sistemas de Informação Baseados em Computadores. 
Marque o Sistema de Informação cuja aplicação do seu apoio está INCORRETA:
		
	
	Sistema de Informação para Executivos (SIE) - Apoio ao processo de planejamento estratégico: agrega dados internos e externos.
	 
	Sistema de Apoio a Decisão (SAD) - Necessidades específicas de decisão: simulação; análise; mudanças ambientais e de abordagem de decisão.
	
	Sistema de Informações Gerenciais (SIG) - Informações agregadas, integração de atividades; relatórios e consultas ao BD; análises simples.
	 
	Sistema de Processamento de Transações (SPT) - Gerencia documentos, agendamento e comunicação.
	
	Sistema de Gerência do Conhecimento (SGC) - Conhecimento utilizado em modelagens e simulações; especificação de projetos (CAD); base de conhecimento; apoio à fabricação (CAM).
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 05 sobre tipologia dos sistemas de informação em relação ao foco estratégico, o Sistema de Processamento de Transações (SPT) se refere à automatização, registro e disponibilização de informações sobre eventos operacionais.
Assim, a única opção de resposta INCORRETA é a que se refere à descrição do apoio do SPT.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção abaixo, que permitem aos executivos das organizações, obter algumas vantagens competitivas, quanto ao uso do SIG.
		
	
	Auxilia na área de marketing da empresa.
	 
	Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando qualitativamente a informação.
	
	Fornecem relatórios, para que tenhamos mais aplicações nos processos dos produtos.
	
	Corresponde ao processo contábil da empresa.
	
	Tem como prioridade, auxiliar a logística da empresa.
	
Explicação:
O SIG melhora na Habilidade dos executivos da empresa, em tomar decisões melhorando qualitativamente a informação. Logo, tornando a empresa mais competitiva. 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso:
		
	 
	Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos
	 
	Precisasse melhorar a relação com seus clientes
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	Precisasse integrar todos os setores da sua empresa
	
	precisasse controlar melhor seu estoque
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 05, "O CRM é a abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes, através de uma comunicação expressiva voltada para aprimorar a busca, reconquista, fidelidade e lucratividade dos clientes."
Assim, a única opção de resposta que justifica a necessidade de contratar especificamente um sistema de CRM, é caso precisasse melhorar a relação com seus clientes.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marque o SI, que corresponde ao tipo de Sistema Operacional.
		
	 
	SPT
	 
	CRM
	
	SAD
	
	SIG
	
	ERP
	
Explicação:
O SPT é um Sistema operacional. As demais opções são Sistemas que correspondem as outras funções, necessárias em uma organização.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione aquela relacionada ao Nível Operacional.
		
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
	 
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	 
	Fornecem apoio analítico para a tomada de decisão no nível gerencial.
	
	Como saída fornecem projeções e respostas às consultas que focalizam o longo prazo.
	
Explicação:
O nivel operacional está relacionado a sistemas TPS.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que sinaliza as etapas da Tomada de decisão. 
		
	 
	São as etapas a Introdução, desenvolvimento e finalização.
	 
	As etapas são: Inteligência, Projeto, Escolha.
	
	Podemos compreender como etapas: o início, desenvolvimento e conclusão.
	
	Podemos compreender como as etapas: o Projeto, a Inteligência e a finalização.
	
	São as etapas: a Inteligência, escolha e conclusão.
	
Explicação:
De acordo com a nossa aula 5, poderemos verificar como as etapas: Inteligência, Projeto, Escolha.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009):
		
	 
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário.
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.