Aula 07 (22)

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PRÁTICA SUPERVISIONADA I
7ª Aula – Instrumentos para a prática profissional
 
Tema da Apresentação
 7ª Aula – Instrumentos da prática profissional 
PRÁTICA SUPERVISIONADA I 
OBJETIVO DESTA AULA
> Rever os principais instrumentos utilizados pelo Serviço Social no cotidiano profissional.
> Estudar sobre o conjunto de fatores essenciais a aplicabilidade dos instrumentos, a partir da perspectiva da instrumentalidade no Serviço Social.
 
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INTRODUÇÃO
 Esta aula tem como objetivo incentivar a reflexão sobre a instrumentalidade do Serviço Social, e a pertinência da aplicabilidade de cada instrumento .
 
 É preciso prestar atenção na diferença entre instrumentalidade e instrumentos do Serviço Social. 
Iremos relembrar alguns dos principais instrumentos utilizados pelo Serviço Social, tais como: observação participante, escuta atenta (diálogo), entrevista, atividades em grupo, visita domiciliar e institucional.  
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 As ações profissionais precisam estar conectadas a projetos profissionais, que devem ser fundamentados por referenciais teórico-metodológicos e princípios ético-políticos. 
 De acordo com Guerra (2005), 
“ a instrumentalidade é uma propriedade e/ou capacidade que a profissão vai adquirindo na medida em que concretiza seus objetivos. Ela possibilita que os profissionais objetivem sua intencionalidade em respostas profissionais.
 Ao alterarem o cotidiano profissional e o cotidiano das classes sociais que demandam a sua intervenção, modificando as condições, os meios e os instrumentos existentes, os assistentes sociais estão dando instrumentalidade as suas ações.”
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 Aprenda mais
Sugerimos a leitura do texto abaixo, disponibilizado na internet:
BONI, Valdete e QUARESMA, Sílvia Jurema. Aprendendo a entrevistar: como fazer entrevistas em Ciências Sociais. In: Revista Eletrônica dos Pós-Graduandos em Sociologia Política da UFSC Vol. 2 nº 1 (3), janeiro-julho/2005, p. 68-80. www.emtese.ufsc.br, pesquisado em 03/12/2011. http://www.emtese.ufsc.br/3_art5.pdf
 
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 E continua Guerra (2005) dizendo que 
“se muitas das requisições da profissão são de ordem instrumental (em nível de responder as demandas – contraditórias – do capital e do trabalho e em nível de operar modificações imediatas no contexto empírico), exigindo respostas instrumentais, o exercício profissional não se restringe a elas. 
Reconhecer e atender as requisições técnico-instrumentais da profissão não significa ser funcional à manutenção da ordem ou ao projeto burguês.
Isto pode vir a ocorrer quando se reduz a intervenção profissional apenas a sua dimensão instrumental. 
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Reduzir o fazer profissional à dimensão técnico-instrumental significa tornar o Serviço Social um meio para o alcance de qualquer finalidade.
Significa também limitar as demandas profissionais às exigências do mercado de trabalho. É também equivocado pensar que para realizá-la o profissional possa prescindir de referências teóricas e ético-políticas.
A instrumentalidade é um arcabouço de conhecimento sobre profissão, em especial o conhecimento adquirido e acumulado com a experiência de trabalho. Conhecimento alimentado ao dialogar com outros profissionais e experiências já vivenciadas
 
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Guerra (2005) nos fala que todo trabalho social e seus ramos de especialização — por exemplo, o Serviço Social, possui instrumentalidade, a qual é construída e reconstruída na trajetória das profissões pelos seus agentes.
Esta condição inerente ao trabalho é dada pelos homens no processo de atendimento às necessidades materiais (comer, beber, dormir, procriar) e espirituais (relativas à mente, ao intelecto, ao espírito, à fantasia), suas e de outros homens.
Pelo processo de trabalho os homens transformam a realidade, transformam-se a si mesmo e aos outros homens.
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Assim, os homens reproduzem material e socialmente a própria sociedade. 
O processo de trabalho é compreendido como um conjunto de atividades prático-reflexivas voltadas para o alcance de finalidades, as quais dependem da existência, da adequação e da criação dos meios e das condições objetivas e subjetivas. 
Os homens utilizam ou transformam os meios e as condições sob as quais o trabalho se realiza modificando-os, adaptando-os e utilizando-os em seu próprio benefício, para o alcance de suas finalidades.
 
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Na realização das requisições que lhe são postas, a profissão necessita da interlocução com conhecimentos científicos,que têm sido incorporados pela profissão e particularizados na análise dos seus objetos de intervenção. 
Mas a profissão também tem produzido, através da pesquisa e da sua intervenção, conhecimentos sobre as dimensões constitutivas da questão social, sobre as estratégias capazes de orientar e instrumentalizar a ação profissional (dentre outros temas) e os tem partilhado com profissionais de diversas áreas.  
No exercício profissional o assistente social constrói certo modo de fazer que lhe seja próprio e pelo qual a profissão torna-se reconhecida socialmente
 
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Produz elementos novos que passam a fazer parte de um acervo cultural (re) construído pelo profissional e que se compõe de:
. objetos
. objetivos, princípios, valores, 
. finalidades, 
. orientações políticas
. referencial técnico, teórico-metodológico, ídeo-cultural e estratégico, 
. perfis de profissional, 
. modos de operar, tipos de respostas;
. projetos profissionais e societários
. racionalidades que se confrontam 
. direção social hegemônica, etc. 
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A escolha dos meios e instrumentos mais adequados somente podem ser pensadas a partir do acervo cultural que a profissão dispõe para orientar as escolhas técnicas, teóricas e ético-políticas. 
Tais escolhas implicam projetar tanto os resultados e meios de realização quanto as consequências.
 No âmbito profissional, não existem ações pessoais, as ações são públicas, ou seja, de responsabilidade do indivíduo como profissional e da categoria profissional como um todo. Para tanto, há que se ter conhecimento dos objetos, dos meios/instrumentos e dos resultados possíveis. 
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Para tanto, há que se ter conhecimento dos objetos, dos meios/instrumentos e dos resultados possíveis. 
Mais do que copiar e seguir manuais de instruções, o que se coloca para o Assistente Social hoje é sua capacidade criativa, o que inclui o potencial de utilizar instrumentos consagradosda profissão, mas também de criar outros tantos que possam produzir mudanças na realidade social.
 
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OS INSTRUMENTAIS DE TRABALHO DO ASSISTENTE SOCIAL
> Observação participante - é muito mais do que ver ou olhar. Observar é estar atento, é direcionar o olhar. Em outras palavras, é preciso definir o que se quer observar, delimitar o objeto de estudo.
A Observação participante é uma técnica que aproxima o pesquisador do grupo que será pesquisado, e faz com que juntos reflitam sobre a realidade vivenciada. 
> A entrevista individual ou em grupo - a entrevista é um diálogo, um processo de comunicação direta entre o Assistente Social e um usuário (entrevista individual), ou mais de um (entrevista grupal). O que diferencia a entrevista de um diálogo comum são o fato de existir um entrevistador e um entrevistado, e um direcionamento quanto ao conteúdo a ser explorado.
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 A entrevista, como outros instrumentos, exige um rito para o seu desenvolvimento que chamaremos de etapas:
1ª - o planejamento
2ª - o estabelecimento das finalidades da entrevista, os objetivos e o instrumento da coleta de dados 
3ª - definir o horário e o espaço físico onde será realizada a entrevista
4ª - realização da entrevista
5ª - avaliação da(s) entrevista(s)
 
6ª - sistematização da entrevista. 
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A entrevista, como outros instrumentos, exige um rito para o seu desenvolvimento que chamaremos de etapas:
1ª. Planejar a entrevista - significa: 
 organizar, prever os passos necessários
 dar clareza e precisão à própria ação
 transformar a realidade numa direção escolhida
 agir racional e intencionalmente
 explicitar os fundamentos 
 providenciar os meios e instrumentos necessários
 realizar um conjunto orgânico de ações. 
Nesse sentido, é importante que o assistente social se organize para realizar a entrevista, considerando que sua ação esteja sustentada pelos eixos teórico, técnico e ético-político. 
 
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2. Estabelecer a finalidade da entrevista, os objetivos e o instrumento da coleta de dados. No papel de entrevistador, cabe ao Assistente Social a tarefa de conduzir o diálogo, de direcionar para os objetivos que se pretendem alcançar.
3. Marcar a data, o horário e o local onde será realizada a entrevista, ou seja, um local que propicie a comunicação, o relacionamento e o respeito ao usuário.
 
 4. Realizar a entrevista. É o momento do diálogo, do levantamento das demandas e das informações necessárias para a análise por parte do profissional das alternativas possíveis. As informações colhidas servirão de subsídios para a avaliação das prioridades e definição das situações que serão estudadas ao longo da entrevista. 
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 O momento seguinte é o da avaliação da(s) entrevista(s) é o momento de retomar os objetivos e as expectativas do usuário, revisão dos diferentes momentos e de planejamento conjunto de novas estratégias. É o momento também de organizar as idéias para o registro.
 Finalmente, a etapa da sistematização. A sistematização, ou seja, análise do material produzido ocorre posteriormente ao registro de várias entrevistas, cuja análise, com base em referenciais teóricos, deverá levar à produção de novos conhecimentos.
 
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A dinâmica de grupo - Proveniente da Psicologia Social, a dinâmica de grupo surgiu como um instrumento de pesquisa do comportamento humano em pequenos grupos. 
Contudo, a dinâmica de grupo é um recurso que pode ser utilizado pelo Assistente Social em diferentes momentos de sua intervenção, e deve ser utilizada em consonância com as finalidades estabelecidas pelo profissional.
Exemplo: Para levantar um debate sobre determinado tema com um número maior de usuários, bem como atender um maior número de pessoas que estejam vivenciando situações parecidas.
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No caso do Serviço Social, o Assistente Social age como um facilitador, um agente que provoca situações que levem à reflexão do grupo. 
Isso requer tanto habilidades teóricas (a escolha do tema e como ele será trabalhado), como uma postura política democrática (que deixa o grupo produzir), mas também uma necessidade de controle do processo de dinâmica – caso contrário, a dinâmica não alcança os objetivos principais, dentre estes, propiciarem a reflexão do grupo.
Podem ser utilizados diversos materiais , tais como vídeos, textos, fotos, revistas, jornais, cola, tinta, pincel , papel, lápis de cor, hidrocores, sucatas, revistas, músicas, filmes, bolas, barbante, etc.
 
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A visita domiciliar - A visita domiciliar é um dos instrumentos que potencializa as condições de conhecimento do cotidiano dos sujeitos, no seu ambiente de convivência familiar e comunitária. 
Contudo, ela só se realizará efetivamente quando o profissional entender que é necessário e cabível para a situação social em que está intervindo, requerendo disponibilidade e habilidades específicas deste profissional. 
 A visita domiciliar não pode se tornar uma invasão de domicílio, ou privacidade. É preciso fazer dentro de um contexto ético, informando ao usuário a necessidade da realização da visita domiciliar. Não é um encontro informal e sem objetivo, ao contrário. É um ato profissional e com objetivos bem delimitados.
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O profissional precisa estar atento aos possíveis imprevistos que possa enfrentar para realizar a sua intervenção, buscando a melhor estratégia e verificar se não está sendo inconveniente, agindo sempre com bom senso e ética profissional.
Torna-se importante que o profissional aceite as condições oferecidas pelos usuários que o estão recebendo, não importando em que lugar irá sentar-se, ou até se tiver que ficar em pé, a visita poderá ser realizada.
É preciso identificar a realidade exatamente como ela se apresenta, levando em conta as condições sociais e culturais daqueles sujeitos.
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É fundamental que o profissional ao se apresentar informe com clareza o objetivo da visita domiciliar, devendo limitar-se a buscar conhecer o que de fato é importante para obtenção dos elementos necessários à análise da situação. 
 
A experiência profissional demonstra que se o profissional tiver uma postura respeitosa, de não-intimidação, a receptividade por parte dos sujeitos será muito maior, assim como sua participação. 
 A visita domiciliar se constitui em um instrumento, que por si só não se caracteriza em uma técnica. Para a utilização desta ferramenta se faz necessário o emprego de duas técnicas fundamentais, que são a entrevista e/ou a observação.  
 
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Visita institucional –trata-se de quando o Assistente Social realiza visita a instituições de diversas naturezas – entidades públicas, empresas, ONGs etc. 
Muitos podem ser os motivos para que o Assistente Social realize uma visita institucional, vejamos alguns: 
quando o Assistente Social está trabalhando em uma determinada situação singular, e resolve visitar uma instituição com a qual o usuário mantém alguma espécie de vínculo. 
quando o Assistente Social quer conhecer um determinado trabalho desenvolvido por uma instituição.
 
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Segundo Guerra(2005), 
“ A instrumentalidade é um campo de mediações que porta a capacidade tanto de articular estas dimensões quanto de ser o conduto pelo qual as mesmas traduzem-se em respostas profissionais.
 No primeiro caso a instrumentalidade articula as dimensões da profissão e é a síntese das mesmas.
 No segundo, ela possibilita a passagem dos referenciais técnicos, teóricos, valorativos e políticos e sua concretização, de modo que estes se traduzam em ações profissionais, em estratégias políticas, em instrumentos técnico-operativos. 
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Segundo Guerra (2005) :
 
“Pela instrumentalidade da profissão, pela condição e capacidade de o Serviço Social operar transformações, alterações nos objetos e nas condições (meios e instrumentos), visando alcançar seus objetivos, vão passando elementos progressistas, emancipatórios, próprios da razão dialética. 
Pressionando a profissão, tais forças progressistas (internas e externas) permitem que a profissão reveja seus fundamentos e suas legitimidades, questione sua funcionalidade e instrumentalidade, o que permite uma ampliação das bases sobre as quais sua instrumentalidade se desenvolve”. 
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Referências bibliográficas:
GUERRA, Yollanda. A Instrumentalidade do Serviço Social. São Paulo: Cortez, 2005.
  
Síntese da aula:
Nesta aula, você aprendeu que é fundamental analisar o conjunto de fatores essenciais a aplicabilidade de cada instrumento. 
Aprendeu que é preciso prestar atenção na diferença entre instrumentalidade e instrumentos do Serviço Social.
Relembramos alguns dos principais instrumentos utilizados pelo Serviço Social, tais como: observação participante, escuta atenta (diálogo), entrevista, atividades em grupo, visita domiciliar e institucional. 
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Exercícios de registro de freqüência
De acordo com Guerra (2005), a instrumentalidade é uma propriedade e/ou capacidade que a profissão vai adquirindo na medida em que concretiza seus objetivos. Ela possibilita que os profissionais objetivem sua intencionalidade em:
 (a) resposta profissionais.
 (b) demandas profissionais.
 (c) dilemas profissionais.
 (d) questões profissionais.
 (e) atributos profissionais.
Resposta: (a)
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2. Para Guerra (2005), pensar a instrumentalidade do Serviço Social é pensar para além da “especificidade” da profissão: é pensar que são infinitas as possibilidades da:
 ( a ) teia profissional
 ( b ) intervenção profissional
 ( c ) questão profissional
 ( d ) linha profissional
 ( e ) formação profissional
Resposta: (b)
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3. A entrevista é um diálogo, um processo de comunicação direta entre o Assistente Social e um usuário (entrevista individual), ou mais de um (entrevista grupal). Contudo, o que diferencia a entrevista de um diálogo comum são o fato de existir um entrevistador e um entrevistado, e um direcionamento:
 (a) o conteúdo a ser induzido
 (b) o conteúdo a ser manipulado
 (c) o conteúdo a ser explorado
 (d) o conteúdo a ser explicitado
 (e) o conteúdo a ser revelado
Resposta: (c)
 
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