EXERCÍCIOS DE GERECIAMENTO DE PESS SERV AREA SAÚDE

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EXERCÍCIOS DE GERECIAMENTO DE PESS SERV AREA SAÚDE
UNIP
20/08/18
1- Analise as afirmações abaixo sobre gerenciamento da assistência de enfermagem e escolha a opção correta.
I. O gerenciamento da assistência de enfermagem significa organizar o cuidado ao paciente, escolhendo um modelo assistencial. 
II. Para a escolha de um modelo assistencial cabe ao gerente de enfermagem avaliar a eficácia do modelo vigente na instituição de saúde
III. Um dos critérios para avaliar o modelo vigente é verificar se o nível de assistência prestada está de acordo com a filosofia organizacional
As afirmações I e II são verdadeiras e a afirmação III é falsa
As afirmações I e II são falsas e a afirmação III é verdadeira
As afirmações I e III são verdadeiras e a afirmação II é falsa
Todas as afirmações são verdadeiras Resposta correta é: (D)
Todas as afirmações são falsas
2- Dentre os modelos de prestação de assistência de enfermagem, o “Primary Nursing” (Enfermeiro Primário) destaca-se como um dos mais inovadores. Um dos princípios desse modelo é:
Um único enfermeiro assume o planejamento e a implantação da assistência de enfermagem de um paciente, desde a internação até a alta Resposta correta é: (A)
Como líder de uma equipe, o enfermeiro é responsável por coordenar a assistência de enfermagem oferecida ao paciente
Como chefe da equipe, o enfermeiro distribui as atividades a serem realizadas pelos outros membros da equipe
Como chefe da equipe, o enfermeiro distribui os pacientes a serem cuidados pelos outros membros da equipe
O enfermeiro integra a distribuição de atividades e pacientes com os outros membros da equipe
3- Com relação ao tipo de organização do cuidado “Enfermagem em equipe”, podemos afirmar que:
A vantagem é que possibilita que cada um contribua com suas habilidades e conhecimento Resposta correta é: (A) 
Não exige autodisciplina do grupo
A desvantagem é que muito tempo é dado ao planejamento do cuidado em equipe causando erros e ainda o cuidado fica fragmentado
O profissional adquire proficiência pela repetição
nenhuma das alternativas anterioresv
4- O processo de trabalho é o modo como o homem produz e reproduz sua existência. A enfermagem como trabalho, no modelo clínico da assistência, tem como resultado histórico e social o administrar, cujos instrumentos são:
A organização e o controle do processo de trabalho
O cuidar e a recuperação do indiv'iduo. Resposta correta é: (A) 
A força de trabalho na enfermagem e as normas e rotinas
A hospitalização e a enfermagem clínica
O controle da doença e os indicadores de mortalidade
5- Dentre os modelos de prestação de assistência de enfermagem, o “Primary Nursing” (Enfermeiro Primário) destaca-se como um dos mais inovadores. Um dos princípios desse modelo é:
Um único enfermeiro assume o planejamento e a implantação da assistência de enfermagem de um paciente, desde a internação até a alta Resposta correta é: (A) 
Como líder de uma equipe, o enfermeiro é responsável por coordenar a assistência de enfermagem oferecida ao paciente
Como chefe da equipe, o enfermeiro distribui as atividades a serem realizadas pelos outros membros da equipe
 Como chefe da equipe, o enfermeiro distribui os pacientes a serem cuidados pelos outros membros da equipe
O enfermeiro integra a distribuição de atividades e pacientes com os outros membros da equipe
6- A comunicação compõe o elemento central das atividades de administração, perpassando por todas as fases do processo administrativo (planejamento, organização, direção e controle).
O aperfeiçoamento de habilidades relativo a todos os aspectos comunicativos é tarefa essencial ao sucesso gerencial, e quando a comunicação é eficaz essa determina o sucesso do trabalho do líder/administrador. Assinale as alternativas corretas:
I - É o processo de capacitação que permite que informações sejam transferidas e idéias sejam traduzidas em ações”
II - Troca de significados entre e no meio de indivíduos através de um sistema não compartilhado de símbolos (verbal e não verbal) que possui o mesmo sentido tanto para o emissor, quanto para o receptor da mensagem.”
III - Ato ou efeito de comunicar-se, de transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionados.”
IV - A comunicação pode ser confundida com informações.
Todas as alternativas estão corretas
Nenhuma das alternativas estão corretas
Apenas as alternativas I e III estão corretas Resposta correta é: (C)
Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas
Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas
7- O organograma de um serviço de enfermagem mostra linhas de subordinação integral, definidas e compatíveis com o poder atribuído pela organização às pessoas que integram esse serviço; a preocupação com a quantidade de trabalho desenvolvido é maior do que com a qualidade. Este contexto administrativo é característico da teoria
Teoria científica
Teoria Contingencial
Teoria Burocrática
Teoria Comportamental
Teoria clássica. Resposta correta é: (E) 
8- Dentre as ações administrativas do enfermeiro está a distribuição de atividades, isto é, determinar o que cada um vai fazer na unidade de trabalho. As alternativas abaixo indicam critérios para realizar esta distribuição. Indique aquela em que os critérios definidos pelo gerente buscam gerar satisfação para o trabalhador. 
Atender somente as necessidades e objetivos da organização
Atender somente as necessidades e objetivos pessoais
Compatibilizar as necessidades organizacionais com as pessoais Resposta correta é: (C)
Compatibilizar a função com a tarefa a ser realizada
Maior facilidade na realização de uma tarefa por determinada pessoa
9- Qual das alternativas abaixo indica os princípios do redesenho do processo de trabalho, utilizado para gerar satisfação no trabalho? 
Autoridade/responsabilidade; identidade/variedade; feedback
Autonomia/significado; oportunidade/rotatividade; feedback
Autonomia/significado; identidade/variedade; feedback Resposta correta é: (C)
Autonomia/significado; identidade/variedade; supervisão/controle
Autoridade/responsabilidade; oportunidade/rotatividade; supervisão controle. 
10- A comunicação entre pessoas é um importante instrumento gerencial. Sendo um processo complexo, a comunicação eficaz encontra barreiras que podem ser transpostas por algumas estratégias. Que alternativa indica estratégias que devem ser utilizadas pelos gerentes para transpor as barreiras da comunicação?
Buscar o feedback do receptor e usar linguagem adequada Resposta correta é: (A)
Suprimir alguns aspectos da mensagem
Selecionar a informação de acordo com as necessidades
Buscar o feedback do receptor e usar linguagem paradoxa e virtual
Selecionar a informação materializada em objetos
11- Leia atentamente o caso a seguir e responda as questões.
“Angela Dias acaba de assumir a gerência geral de Enfermagem de um grande Hospital Cirúrgico. Ela coordena o trabalho de enfermeiras chefes de doze unidades diferentes. Por ser um grande hospital, as unidades estão distribuídas geograficamente distantes umas das outras, além de distantes da sala onde Ângela trabalha. Angela acredita que é importante dar autonomia às chefias e, portanto, supervisiona o trabalho das enfermeiras chefes à distância. Recentemente, o hospital decidiu adotar mudanças em processos administrativos para cobrança dos gastos dos pacientes. Para evitar distorção na comunicação Angela redigiu um memorando explicando como deveriam ser feitas as cobranças a partir daquela data. Entretanto, para sua surpresa, poucas enfermeiras conseguiram efetuar o trabalho corretamente, acarretando problemas financeiros para o hospital, além do estresse vivenciado pelas equipes de enfermagem das diferentes clínicas”.
 Que variáveis você considera que podem ter interferido no processo de comunicação entre Ângela e as chefes de unidade? Que estratégias você utilizaria para transpor as variáveis que interferiram no processo de comunicação?
As variáveisque podem ter interferido no processo de comunicação foram a distancia geográfica entre as unidades; feedback das chefias em relação ao memorando escrito por Ângela; uso de apenas um meio de comunicação, por parte de Ângela, para implantar a mudança.
As variáveis que podem ter interferido no processo de comunicação foram a proximidade geográfica entre as unidades; falta de feedback das chefias em relação ao memorando escrito por Ângela; uso de apenas um meio de comunicação, por parte de Ângela, para implantar a mudança.
As variáveis que podem ter interferido no processo de comunicação foram a distancia geográfica entre as unidades; falta de feedback das chefias em relação ao memorando escrito por Ângela; uso de apenas um meio de comunicação, por parte de Ângela, para implantar a mudança. Resposta correta é: (C)
As variáveis que podem ter interferido no processo de comunicação foram a proximidade geográfica entre as unidades; feedback das chefias em relação ao memorando escrito por Ângela; uso de apenas um meio de comunicação, por parte de Ângela, para implantar a mudança.
As variáveis que podem ter interferido no processo de comunicação foram a distancia geográfica entre as unidades; uso de v'arios meios de comunicação, por parte de Ângela, para implantar a mudança. 
12- Compreendemos a Comunicação como uma das principais ferramentas dos profissionais de saúde, entre eles os enfermeiros. Estes desenvolvem importantes atividades junto à equipe de saúde, equipe de enfermagem e no planejamento assistencial e interlocução junto aos pacientes/clientes e familiares. Frente a esta premissa, analise as questões abaixo:
I- A comunicação é um processo unilateral, é preciso ter os emissores e os receptores no processo de comunicação.
II- É muito importante que no processo da comunicação, esta seja clara, concisa e que os agentes envolvidos possam sempre validar a informação recebida.
III- A comunicação é importante na gestão dos serviços de saúde, e só será eficiente e eficaz quando os liderados tiverem todas informações passadas de forma correta, completa, sendo validados  e dando feed back.
IV- Entendemos que a comunicação pode ser verbal e não verbal. Sendo que a verbal atinge cerca de 5 a 7%  as pessoas e a não verbal cerca de 55%.
V- A comunicação não verbal ocorre somente através de gestos.
Todas as afirmativas estão corretas
As afirmativas I e II estão incorretas
Somente a afirmativa I está incorreta
As afirmativas I e IV estão incorretas
As Afirmativas I e V estão incorretas Resposta correta é: (E)
13- O estresse no trabalho é decorrente da inserção do indivíduo nesse contexto, pois o "trabalho, além de possibilitar crescimento, transformação, reconhecimento e independência pessoal, também causa problemas de insatisfação, desinteresse, apatia e irritação. Sendo assim, o trabalho deve ser algo prazeroso, com os requisitos mínimos para a atuação e para a qualidade de vida dos indivíduos. Os enfermeiros como líderes da equipe de enfermagem, desenvolvem uma importante função neste contexto.  Após a leitura do texto, identifique as estratégias organizacionais para reduzir o impacto desse problema. Assinale a alternativa CORRETA:
I- Ser claro com os membros da equipe
II- Indivíduo é responsável por parte significativa do trabalho
III- Indivíduo se identifica com a tarefa
IV- Indivíduo é solicitado a usar várias habilidades pessoais para atingir os objetivos.
V- Adequar às necessidades das empresas à dos colaboradores
Somente I, II, III, IV e V estão corretas
Somente I, II, III e IV estão corretas Resposta correta é: Resposta correta é: (B)
Somente II, III, IV e V estão corretas
Somente I, III, IV e V estão corretas 
 Somente II, III  e V estão corretas
14- A palavra trabalho vem do vocábulo latino tripaliare, do substantivo tripalium aparelho da tortura formado por três paus, ao qual eram atados os condenados. Daí a associação com tortura, sofrimento, pena, labuta. Essa concepção negativa foi se modificando através da história da humanidade. A enfermagem é um trabalho humano que tem a finalidade de cuidar. Portanto, podemos afirmar sobre trabalho em equipe:
Não é um instrumento básico para que o enfermeiro resgate a sua especificidade, enquanto profissão
É dispensável para assistência de enfermagem
Não aparece na enfermagem Resposta correta é: (C)
As alternativas b e c estão correta
15- A interação entre os grupos de trabalho pode ser classificada em algumas formas. Assinale a alternativa incorreta:
Adaptação
Participação Resposta correta é: (B)
Competição
Cooperação
Assimilação
16- Leia atentamente o caso a seguir e responda a questão.
“ A decisão não foi fácil. Quando Mônica recebeu uma ligação sobre uma oferta de trabalho como gerente de um hospital, ela ficou bastante impressionada. Durante a semana, ela pode conhecer o hospital e a equipe de trabalho. Eles não poderiam tê-la tratado melhor. O ambiente era extremamente organizado; as pessoas foram muito educadas e profissionais; e os pacientes pareceram muito satisfeitos com a assistência oferecida. O salário e os benefícios oferecidos à Mônica eram bem maiores do que aqueles que ela já tinha em seu atual emprego.
Entretanto, Mônica não aceitou a oferta. Ela pensou muito durante uma semana e, então, escreveu cuidadosamente uma carta ao administrador do hospital, explicando que ela decidia ficar onde estava. Ele propôs que almoçassem juntos para uma conversa. Mônica concordou.
Durante o almoço, o administrador foi extremamente persuasivo. Mônica admitiu que a oferta era muito melhor do que ela esperava. “Acrescente um aumento de 5%”, ele disse. Mônica foi firme em sua decisão e explicou o seguinte:
O que você está me oferecendo é uma excelente oferta. Entretanto, minha decisão não está só baseada no que você pode me oferecer, mas também naquilo que eu já tenho. Em meu trabalho atual, tenho autonomia, poder, status, amizades e um conhecimento claro de como as 
coisas funcionam, além de me sentir em casa. Se eu aceitar sua oferta, provavelmente sentirei o mesmo. Mas o que estaria ganhando? Com certeza meu salário seria maior, mas considero que tenho o suficiente. Como diz o ditado “mas vale um pássaro na mão do que dois voando”. Sou feliz com o que tenho. Por quê querer mais quando tenho tudo o que preciso agora? “
Questão: Usando a teoria dos dois fatores como referencial teórico, identifique os fatores (isto é, higiênicos e motivadores) que pesaram na decisão de Mônica?
Os fatores higiênicos que pesaram na decisão de Mônica foram salário, condições de trabalho, relações sociais no trabalho, poder, status. N~ao foram encontrados fatores motivadores.
Os fatores higiênicos que pesaram na decisão de Mônica foram salário,reconhecimento, realização pessoal . Dentre os fatores motivadores destacam-se: condições de trabalho, relações sociais no trabalho, poder, status, autonomia.
Os fatores higiênicos que pesaram na decisão de Mônica foram reconhecimento, condições de trabalho, relações sociais no trabalho, poder, status. Dentre os fatores motivadores destacam-se: sal'ario, realização pessoal, autonomia.
Os fatores higiênicos que pesaram na decisão de Mônica foram salário, condições de trabalho, relações sociais no trabalho, poder, status. Dentre os fatores motivadores destacam-se: reconhecimento, realização pessoal, autonomia. Resposta correta é: (D) 
Os fatores higiênicos que pesaram na decisão de Mônica foram reconhecimento, realização pessoal, autonomia. Dentre os fatores motivadores destacam-se: salário, condições de trabalho, relações sociais no trabalho, poder, status.
17- Todas as afirmações abaixo são verdadeiras a respeito de Teorias de Motivação, exceto:
Uma das implicações da Teoria de Expectativa X Valor é que a motivação é vista como uma força impulsionadora do comportamento
Pela Teoria das Necessidades Humanas Básicas o comportamento individual é determinado pela satisfação de necessidades
Segundo a Teoria dos Dois Fatores, o salário e as condições de trabalho podem tanto motivarcomo desestimular os indivíduos no trabalho. Resposta correta é: (C)
Segundo a Teoria dos Inquilinos, o salário e as condições de trabalho podem tanto motivar como desestimular os indivíduos no trabalho
Segundo a Teoria dos Profissionais de Enfermagem, o salário e as condições de trabalho apenas desmotivar os indivíduos no trabalho
18- Você é supervisor de uma unidade de emergência. Historicamente, a unidade
fica movimentada nas noites dos fins de semana. Ana é uma enfermeira na
instituição há cinco anos. Todos os funcionários gostam dela, uma vez que
tem
senso de humor e traz alegria a um ambiente estressante. A reputação de Ana
é
de gostar intensamente de festas. Durante os últimos três meses, ela adoeceu
em cinco das sete noites de sábado em que estava de plantão. Os demais
funcionários trabalham com escassez de recursos humanos na noite que costuma
ser a mais movimentada da semana, o que começou a enfurecê-los. Solicitaram
que você conversasse com Ana ou contratasse outro funcionário para as noites
de sábado.
Você decidiu iniciar orientação/treinamento com Ana para correção da
deficiência no desempenho.
Escreva um possível cenário de orientação/treinamento que inclua o seguinte:
•        O problema estabelecido em termos comportamentais
•        Uma explicação ao funcionário sobre a forma pela qual o problema está
relacionado com o funcionamento da organização
•        Uma argumentação clara das possíveis conseqüências de seu comportamento
•        Participação do funcionário na solução do problema
•        Um plano de acompanhamento do problema
 Assinaale a alternativa TOTALMENTE correta.
O problema da funcionária está relacionado à assiduidade e pontualidade. Solicitar ao funcionário uma explicação de todas as ocorrências valorizando a equipe e o trabalho em equipe, explicando a importância de manter um clima de liderança entre a equipe. Solicitar à funcionária possibilidades de mudança, ou seja, que ela mesma tente solucionar o problema e não somente a chefia
(participação do funcionário caracteriza equipe de liderança). Propor um plano de acompanhamento desta funcionária valorizando o que a própria funcionário teve de proposta e associando o que a chefia propôs.Este acompanhamento caracteriza a fase de avaliação da tomada de decisão. Todo
este processo é uma tomada de decisão. Resposta correta é: (A) 
O problema da funcionária não está relacionado à assiduidade e pontualidade.
Solicitar ao funcionário uma explicação de todas as ocorrências valorizando
a equipe e o trabalho em equipe, não há necessidade de explicar a importância de manter um clima
de liderança entre a equipe. Solicitar à funcionária possibilidades de mudança,
ou seja, que ela mesma tente solucionar o problema e não somente a chefia
(participação do funcionário caracteriza equipe de liderança). Propor um
plano de acompanhamento desta funcionária valorizando o que a própria
funcionário teve de proposta e associando o que a chefia propôs.Este
acompanhamento caracteriza a fase de avaliação da tomada de decisão. Todo
este processo é uma tomada de decisão.
O problema da funcionária está relacionado à pontualidade.
Solicitar ao funcionário uma explicação de todas as ocorrências valorizando
a equipe e o trabalho em equipe. Impor à funcionária possibilidades de mudança,
ou seja, que ela mesma tente solucionar o problema e não somente a chefia
(participação do funcionário caracteriza equipe de liderança). Propor um
plano de acompanhamento desta funcionária valorizando o que a própria
funcionário teve de proposta e associando o que a chefia propôs.Este
acompanhamento caracteriza a fase de avaliação da tomada de decisão. Todo
este processo é uma tomada de decisão.
Somente deve Propor um plano de acompanhamento desta funcionária valorizando o que a própria
funcionário teve de proposta e associando o que a chefia propôs.
Não há alternativa correta
19-   Leia o caso abaixo para responder a questão proposta:
Uma enfermeira líder recebeu uma proposta de emprego em outro hospital, com salários e benefícios melhores. Após analisar os “prós e os contras” desta proposta durante uma semana, respondeu o seguinte:
“O que você está me oferecendo é uma excelente oferta. Entretanto, minha decisão não está só baseada no que você pode me oferecer, mas também naquilo que eu já tenho. Em meu trabalho atual, tenho autonomia, poder, status, amizades e um conhecimento claro de como as coisas funcionam, além de me sentir em casa. Se eu aceitar sua oferta, provavelmente sentirei o mesmo. Mas o que estaria ganhando? Com certeza meu salário seria maior, mas considero que tenho o suficiente. Como diz o ditado ‘mais vale um pássaro na mão do que dois voando’. Sou feliz com o que tenho. Por quê querer mais quando tenho tudo o que preciso agora?”
Usando a teoria da motivação como referencial teórico, identifique nas alternativas abaixo, um fator higiênico e um fator motivador, respectivamente, que pesaram na decisão desta enfermeira:
 Segurança no trabalho e reconhecimento
Salário e Segurança no trabalho Resposta correta é: (B) 
Realização pessoal e realização social
Autonomia e status
Realização pessoal e autonomia
20- Segundo a Teoria dos 2 Fatores de Hertzberg  sobre Motivação. Assinale a alternativa
correta:
I. A motivação tem origem individual, portanto o líder não possui nenhuma condição de influenciar os seus liderados na elaboração de um ambiente motivador.
II. A insatisfação no cargo é decorrente muitas vezes do ambiente corporativo, dos benefícios, do salário, dos colegas de trabalho.
III. A satisfação no cargo é em razão do conteúdo das atividades e atribuições desafiadoras do cargo.
As alternativas I e III estão corretas
As alternativas I e II estão corretas
As alternativas II e III estão corretas Resposta correta é: (C)
As alternativas II e III estão erradas
As alternativas I, II e III estão corretas
21- Maria Amélia, é uma enfermeira supervisora que trabalha no Hospital Geral onde começou como enfermeira assistencial da UTI há 5 anos. Os funcionários falavam dela com muito entusiasmo, pois era organizada, criativa na resolução de problemas, gostava de contribuir nos treinamentos dos novos funcionários e o que destacava era sua habilidade para lidar com as equipes, tanto de enfermagem como Tb, com os demais profissionais de saúde. Desta forma, ela contribuiu e reduziu 13% da rotatividade de funcionários da UTI no seu período de trabalho. No texto fica claro que   Maria Amélia demonstra grandes habilidades interpessoais. Dentre essas se destacam:
Capacidade de trabalahar em Equipe e Liderança Resposta correta é: (A) 
Motivação e organização
Supervisão e controle
 Comunicação e marketing pessoal
  Comunicação e liderança
22- Entendendo a liderança como a capacidade de influenciar o comportamento de outras pessoas, percebemos que existe uma ligação clara entre poder e liderança. As alternativas a seguir definem fontes de poder, exceto:
Posição hierárquica
Competência pessoal
Admiração ou carisma
Traços de personalidade Resposta correta é: (D) 
Medo de ser punido
23- Analise as afirmações abaixo relacionadas às teorias de liderançae escolha a opção correta.
I. Grande capacidade de expressão, de interação social e auto-confiança são características próprias de um líder, segundo a Teoria de Traços de Personalidade
II. Segundo as Teorias Comportamentais o que define um líder é o que ele faz e como faz.
III. Segundo as Teorias Situacionais o estilo de liderança deve ser adaptado à situação
IV. As teorias de liderança representam uma evolução histórica do conceito de líder
I, II, III são falsas
II e IV são falsas
Somente a II é falsa
I, II são verdadeiras
Todas são verdadeiras Resposta correta é: (E)
24- A enfermeira chefe da clínica obstétrica recebe seu plantão pela manhã e uma técnica do plantão noturno passa a seguinte informação: como você é a chefe, enfermeira responsável pelas atividades administrativas inclusive pela elabração das escalas de plantão,nós do noturno pedimos a gentileza de evitar escalar as Técnicas de enfermagem Rosinéia e Matilde pois as mesmas estão entrando em conflito de idéias em todos os plantões sem levar em consideração que estas atitudes atrapalham o desempenho profissional de cada uma delas. Eu não estou conseguindo resolver estas situações mas mesmo assim, você é a responsável por estas situações pois tem o cargo de chefia. Com base neste texto, responda: Algumas medidas preventivas utilizadas na administração de
conflitos são:
Plano de cargos e salários Resposta correta é: (A) 
Valorizar competição
Administração participativa sem integração do pessoal
Conformação por situações de problemas
Não há nenhuma maneira para minimizar os conflitos uma vez que eles já estão instalados
25- Ao abrir uma empresa há uma enorme necessidade em contratar funcionários para o  exercício de todas as atividades desenvolvidas no rama de atuação. Então, todas as empresas são formadas por pessoas, muitas ou poucas mas um número adequado de pessoas. Quando há um grupo de pessoas atuantes percebe-se que cada uma tenha sua cultura e quando ocorrem mudanças na organização, muitas pessoas não se adequam ou apresentam dificuldade de aceitação destas mudanças. Portanto, as Mudanças Organizacionais são operadas pelas pessoas. As pessoas têm que querer mudar para realmente mudar algo dentro de uma empresa. São estratégias de mudanças:
Estratégia racional
Estratégia normativa
Estratégia coerciva
As alternativas a e b estão corretas
As alternativas a, b e c estão corretas pois só existe estes três tipos de estratégias de mudanças
26- A Avaliação de Desempenho Individual deve ser entendida como parte do processo de controle, sendo este processo uma integração das seguintes etapas:
 Avaliação do desempenho; comparação com padrões; adoção de medidas preventivas; correção dos problemas
Comparação com padrões; avaliação do desempenho; correção de problemas; tomada de decisão
Estabelecimento do desempenho; avaliação de padrões; comparação do desempenho atual com os padrões; adoção de medidas corretivas
Estabelecimento de padrões; avaliação do desempenho; comparação do desempenho atual com os padrões; adoção de medidas corretivas. Resposta correta é: (D) 
Estabelecimento de padrões; avaliação do desempenho profissional e social; comparação de títulos acadêmicos; adoção de medidas competitivas e ecumênicas
27- Leia as afirmações abaixo relacionadas à Avaliação de Desempenho e escolha a opção certa.
I. Um dos objetivos da avaliação de desempenho é fornecer feedback às pessoas sobre seu desempenho
II.  A abordagem convencional para avaliar desempenho se baseia em julgar o resultado e o comportamento das pessoas no trabalho
III. A avaliação por objetivos cria condições favoráveis ao desenvolvimento de habilidades pessoais
IV.Segundo pesquisas feitas no campo da administração, as críticas atribuídas ao desempenho profissional sempre têm efeito positivo sobre este desempenho
Todas as afirmações estão certas
Todas as afirmações são falsas
Somente a IV é falsa Resposta correta é: (C)
I e IV são verdadeiras
II, III e IV são verdadeiras
28- O treinamento de pessoal é um meio para alavancar o desempenho imediato do cargo, desenvolvendo competências nas pessoas para se tornarem mais produtivas. Assinale a alternativa que relaciona as fases do processo de treinamento de pessoal com suas respectivas características:
A colocação com sucesso é aquela em que ocorre uma redução na eficiência organizacional
Colocação é o enquadramento do profissional valorizando suas habilidades e competências individuais Resposta correta é: (B)
Doutrinação é a adaptação do ambiente de trabalho com o profissional
Na socialização, o profissional recebe informações contidas no manual do profissional
Colocação é o subsídeo da austeridade sindical em restribuição oa trabalhador
29- O processo de treinamento de pessoal é um procesos desenvolvido por profissionais capacitados no assunto e normalmente é realizado para os funcionários daquela instituição, mas existem serviços que terceirizam esta atividade. Os objetivos do processo de treinamento de pessoal podem ser definidos abaixo. Assinale a alternativa INCORRETA: 
Reduzir a ansiedade
Economizar tempo uma vez que existirá uma padronização e todos os funcionários realizarão as técnicas da mesma maneira
Economizar dinheiro porque se os funcionários forem bem treinados, o hospital economiza no consumo de materiais Resposta correta é: (C)
Reduzir a rotatividade 
Economizar dinheiro porque se os funcionários não forem bem treinados, o hospital economiza no consumo de materiais e insumos
30- “O controle de custos é um processo administrativo que visa a tomada de decisão dos enfermeiros em relação a uma eficiente racionalização na alocação de recursos disponíveis e limitados, com o objetivo de alcançar resultados coerentes às necessidades de saúde da clientela e às necessidades/finalidades institucionais”. As organizações de saúde encontram vários problemas que se referem ao controle de custos.  Assinar a alternativa INCORRETA:
Custos desconhecidos;
Nenhuma base racional de determinação de preços;
A concorrência em relação aos preços na área privada obscurece os custos reais do serviço;
Conhecimento da melhor combinação de fontes de recursos e de sua efetividade; Resposta correta é: (D)
Dificuldades em ajustar as atividades dentro de um orçamento restrito
31- O processo de custos é um processo administrativo que visa a tomada de decisão dos enfermeiros em relação a uma eficiente racionalização na alocação de recursos disponíveis e limitados, com o objetivo de alcançar resultados coerentes às necessidades de saúde da clientela e às necessidades/finalidades institucionais. Uma das responsabilidades do enfermeiro é a eficiência alocativa com os recusros. Podemos afirmar que:
Eficiência Alocativa é a distribuição de recursos da melhor forma possível, ou seja, os diferentes recursos ou insumos (pessoal, materiais, equipamentos e tecnologia) devem ser combinados (balanceados) de maneira a maximizar o resultado ou produto pretendido e evitar gargalos e desperdícios na produção de um serviço, programa ou procedimento de saúde. Resposta correta é: (A)
Eficiência Alocativa é a distribuição de recursos pessoais da melhor forma possível e devem ser combinados (balanceados) de maneira a maximizar o resultado ou produto pretendido e evitar gargalos e desperdícios na produção de um serviço, programa ou procedimento de saúde.
Eficiência Alocativa é a distribuição de recursos materiais e equipamentos da melhor forma possível e devem ser combinados (balanceados) de maneira a maximizar o resultado ou produto pretendido e evitar gargalos e desperdícios na produção de um serviço, programa ou procedimento de saúde.
Eficiência Alocativa é a distribuição de recursos da melhor forma possível, ou seja, os diferentes recursos ou insumos (pessoal, materiais, equipamentos e tecnologia), e não há necessidade de balanceamentos pois o fato de possuí-los maximiza o resultado ou produto pretendido e evita gargalos e desperdícios na produção de um serviço, programa ou procedimento de saúde. 
Eficiência Alocativa é a distribuição de recursos da melhor forma possível, ou seja, os diferentes recursos ou insumos (pessoal, materiais, equipamentos e tecnologia), e não há necessidade de balanceamentos pois o fato de possuí-los, maximiza o resultado ou produto pretendido e gera gargalos e desperdícios na produção de um 
serviço, programa ou procedimento de saúde.
32- Alocar recursos de maniera eficiente é uma das atribuições do enfermeiro. Para o exercício desta atividade, o enfermeiro, além de ter habilidade na prática assistencial, necessita ter conhecimento das necessidades de saúde da clientela/ perfil/ fluxo. Dentre as atividades realizadas com o objetivo de alocar recursos eficientemente, citamos:
Determinação das atividades e do tempo de desenvolvimento e dimensionamento de pessoal ajustado Resposta correta é: (A)Acompanhamento de indicadores de saúde
Desenvolvimento de programas orçamentários com a finalidade de cortar cutos
Postura ética e responsabilidade com a organização sem considerar os princípios da profissão e da sociedade 
Princípios éticos e legais da instituição
33- Assinale a alternativa que relaciona o tema com a explicação. 
Custo: bens ou serviços consumidos para obtenção de receitas. Podem ser financeiros (juros de financiamentos), administrativos ou de VENDAS
INVESTIMENTO: gastos relativos a bens ou serviços utilizados no processo de produção de outros bens ou serviços. Insumos utilizados no processo de produção. EX: custos com material e pessoal.
GASTOS : sacrifício financeiro (normalmente dinheiro) que a instituição arca para a obtenção de um produto ou serviço. Ex: gastos com a compra de medicamentos, com pessoal, com terceirizações. Resposta correta é: (C)
DESPESAS: gasto ativado em função da vida útil ou de benefícios atribuíveis a período(s) futuro(s). EX: Programas de treinamento, novas tecnologias, anúncios publicitários do hospital.
GASTOS: gastos relativos a bens ou serviços utilizados no processo de produção de outros bens ou serviços. Insumos utilizados no processo de produção. EX: custos com material e pessoal.
34- A supervisão é um processo educativo e contínuo, que consiste fundamentalmente em motivar e orientar os supervisionados na execução de atividades com base em normas, processos operacionais padrão, a fim de manter elevada a qualidade dos serviços prestados. Analise as afirmativas abaixo sobre o papel do enfermeiro supervisor para responder a questão proposta:
Planejamento e desenvolvimento das ações de enfermagem e avaliação da qualidade da assistência
Previsão e provisão de recursos humanos, materiais, físicos e orçamentários.
 Identificação das necessidades de orientação e treinamento dos funcionários e planejamento assistencial
Implementação e avaliação de normas, procedimentos, rotinas e manuais e protocolos do serviço de enfermagem.
Assinale a alternativa correta:
A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa III é falsa.
Todas as afirmativas (I, II, III e IV) são verdadeiras Resposta correta é: (B)
A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
A afirmativa III é verdadeira e a afirmativa IV é falsa. 
A afirmativa IV é verdadeira e a afirmativa I é falsa.
35- A Resolução COFEN-293/04 estabelece os parâmetros para dimensionar o quantitativo mínimo dos diferentes níveis de formação dos profissionais de Enfermagem para a cobertura assistencial nas instituições de saúde. Considerando o disposto nessa resolução, analise as afirmativas que seguem: 
I. Para efeito de cálculo, na assistência semi- intensiva devem ser consideradas 9,4 horas de enfermagem por cliente, nas 24 horas. 
II. O quantitativo de profissionais deve ser acrescido de um índice de segurança técnica (IST) de 10% do total. 
III. Na assistência intensiva, de 42 a 46% dos profissionais de enfermagem devem ser enfermeiros e os demais, técnicos e auxiliares de enfermagem. 
Somente a afirmativa I estiver correta Resposta correta é: (A)
Somente a afirmativa II estiver correta
Somente as afirmativas I e II estiverem corretas
Somente as afirmativas I e III estiverem corretas
Todas as afirmativas estiverem corretas.
36- Segundo a Resolução COFEN n.º 293/2004, para efeito de cálculo do referencial mínimo para o quadro de profissionais de Enfermagem, devem ser consideradas como horas de enfermagem, por leito, nas 24 horas, seguindo o critério de acordo com o tipo de assistência prestada e horas trabalhadas em:
17,9 horas de enfermagem, por cliente, na assistência intensiva Resposta correta é: (A)
15,4 horas de enfermagem, por cliente, na assistência semi-intensiva. 
13,5 horas de enfermagem, por cliente, na assistência alta dependência
9,4 horas de enfermagem, por cliente, na assistência intermediária.
5,6 horas de enfermagem, por cliente, na assistência mínima.
37- Na realização do dimensionamento de pessoal da área da enfermagem, recomenda-se aplicar o Índice de Segurança Técnica para manter uma quantidade adequada de profissionais. O objetivo desse Índice é:
Assegurar o número de profissionais pelos parâmetros da média de permanência dos pacientes
Inserir as taxas referentes ao absenteísmo ao trabalho num determinado período de tempo
Acrescentar quantidade de pessoal para cobertura nas situações de ausências ao serviço Resposta correta é: (C)
Reforçar a base de cálculo com o uso do sistema de classificação de pacientes
Todas as alternativas são erradas
38- Em relação ao gerenciamento de recursos materiais na enfermagem, podemos afirmar todas as seguintes, exceto:
Compreende as atividades de previsão, provisão, organização e controle
A previsão do material em uma unidade hospitalar não depende das características da clientela e do número de leitos
Previsão significa fazer o levantamento da quantidade e especificidade do matéria
Fazer provisão por tempo significa que a cota de um material é reposta integralmente em um período de tempo pré-determinado
Dentre as atividades de controle de material está a manutenção preventiva de equipamentos Resposta correta é: (E) 
39- A participação do enfermeiro nos processos de compra de material tem sido cada vez mais expressiva nos últimos anos. Assim, tornou-se fundamental para o gerente de enfermagem aprimorar seu conhecimento nesta área, isto é, conhecer:
I. normas técnicas de qualidade e segurança da ABNT
II. formulários de avaliação da qualidade dos materiais
III. métodos de esterilização e manutenção adequados de materiais e equipamentos
Em relação a estas afirmações, qual a alternativa que está correta?
As afirmações I e II são verdadeiras, a afirmação III é falsa
As afirmações I é falsa as afirmações II e III são verdadeiras
As afirmações I e III são verdadeiras, a afirmação II é falsa
Todas as afirmações são falsas
Todas as afirmações são verdadeira Resposta correta é: (E)
40- Assinale a alternativa correta que correpsonde à importância do enfermeiro no gerenciamento de recursos materiais. 
O enfermeiro coordena algumas as atividades exercidas nas unidades hospitalares;
O enfermeiro conhece os recursos necessários para a prestação da assistência; Resposta correta é: (B)
O enfermeiro não pode adequar a melhor assistência à melhor condição de trabalho para a equipe;
Contribuir para evitar o aumento do consumo de materiais;
O enfermeiro conhece os discursos necessários para a prestação da assistência;
41- Paciente K.Y., sexo masculino, portadora de insuficiência cardíaca congestiva, apresentou-se no serviço de emergência com parada cárdio respiratoria. No momento do atendimento, o carrinho não tinha disponível ambu e pilhas para o laringoscópio. A enfermeira solicitou ao colega de trabalho, um técnico de enfermagem, que fosse até a unidade mais próxima para providenciar as pilhas e o ambu, material necessário. O funcionário retornou com o material 13 minutos apos a solicitaação da enfermaira, pois não havia disponibilidade dos materiais nas unidades proximas. Baseada nesta situaçãao a enfermeira deve:
Retirar as pilhas do laringoscópio e reservá-las para evitar o desgaste
Realizar protocolo de conferência do carrinho de emergência na unidade Resposta correta é: (B) 
Solicitar a inclusão de ambus e pilhas de laringoscópio no carrinho de emergência
Punir o técnico de enfermagem pela demora em providenciar os materiais necessários
Realizar a conferência do carrinho de emergência na unidade esporadicamente.
42- A enfermeira chefe da unidade de terapia intensiva do hospial X refere que dois dos dez monitores cardíacos, foram encaminhados ao servi'co de manutenção por terem sido conectados à rede 220 V do hospital e a voltagem estava programada para 110V. Considerando o grau de imprescindibilidade deste recurso para a prestação da assistência neste setor do hospital, a enfermeira deve:
Solicitar ao serviço de manutenção que após o concerto, mude a voltagem do equipamentopara 110V
Centralizar, após reparo, os equipamentos na sua sala para serem utilizados somente quando necessário
Prever um número maior de equipamentos pois tais incidentes acontecem
Capacitar a equipe de enfermagem para o manuseio correto do equipamento Resposta correta é: (D) 
Solicitar a compra de 10% dos equipamentos e deixá-los guardados como reserva em sua sala.
43- Segundo Greco ( 2004 ), na enfermagem nos dias de hoje, gerência de uma unidade, consiste na previsão, provisão, manutenção, controle de recursos materiais e equipamentos para o funcionamento do serviço e gerência do cuidado que consiste:
No diagnóstico, planejamento, execução e avaliação das necessidades de materiais e equipamentos de acordo com a demanda e perfil da clientela. Resposta correta é: (A) 
No diagnóstico, execução e avaliação da assistência
Somente  diagnóstico, planejamento e execução
Na supervisão e orientação, das equipes e clientes
Na supervisão e orientação dos cuidados.
44- Os enfermeiros, têm uma importante função na Gestão de  Materiais, porém esta atividade é muito complexa, pois há inúmeras especificidades a serem analisadas, avaliadas. Os enfermeiros devem participar, pois é uma das maneiras de garantir a qualidade da assistência de Enfermagem, além também em segurança para os profissionais de Enfermagem. Analise as afirmativas a baixo e verifique quais estão corretas:  
I- A Provisão de materiais é a reposição destes, para que a assistência não seja interrompida
II- A importância do gerenciamento de Recursos Materiais é que eles representam cerca de 15 a 25% dos custos da instituição de saúde
III- A previsão de materiais é o levantamento das necessidades de uma determinada unidade
IV- A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é um dos órgãos que normaliza as especificações de materiais hospitalares
V- Na avaliação de materiais os enfermeiros devem estar atentos à embalagem, método de esterilização, data de validade, instruções de uso e o que permite a segurança para a equipe de Enfermagem e para o paciente.
Somente a  afirmativa I está correta
Somente a afirmativa II está incorreta
Todas as afirmativas estão corretas Resposta correta é: (C)
As afirmativa I e III estão incorretas
A afirmativa III está incorreta
45- Assinale a alternativa correta que corresponde à importância do enfermeiro no gerenciamento de recursos materiais.
O enfermeiro coordena algumas  atividades referentes a materiais  exercidas nas unidades hospitalares
O enfermeiro conhece os recursos necessários para a prestação da assistência com segurança e contínua; Resposta correta é: (B) 
O enfermeiro não pode adequar a melhor assistência à melhor condição de trabalho para a equipe
Contribuir para o aumento do consumo de materiais
O enfermeiro pode participar do processo de seleção e compra dos materiais da instituição somente se não houver outro profissional no local
46- O gerenciamento de recursos materiais constitui a totalidade dos fluxos de materiais de uma organização de saúde. Leia as frases abaixo e assinale a alternativa que corresponde à resposta correta.
I. O enfermeiro (a) de unidade de internação deve realizar a previsão de materiais que é a quantidade de material a ser requisitada pelas unidades ao setor de almoxarifado, sendo determinada pelo perfil de consumo de cada unidade, estabelecendo-se uma cota de materiais que representa uma estimativa de gastos por um determinado período.
II. Os hospitais públicos realizam compras por meio de processo de licitação, sendo que a modalidade de pregão é mais vantajosa no aspecto da economia. Entretanto, a desvantagem do pregão é a demora do início do processo de compra até o recebimento, armazenagem e distribuição quando comparado com as outras modalidades como a concorrência e o convite.
III. A curva A, B e C classifica os materiais em classes A, B e C, sendo que os itens de classe C correspondem a quase 50% dos custos.
Estão corretas as Afirmativas:
Todas as Afirmativas  estão corretas
Apenas a afirmativa I está correta. Resposta correta é: (B) 
Apenas a afirmativa III está correta.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Todas as afirmativas estão incorretas
47- O processo de gerenciamento de materiais é um fluxo contínuo de atividades que impacta fortemente o trabalho da enfermagem. Assim, é importante observar que a padronização, classificação, especificação e previsão de materiais compõem, nesse processo, o momento de. 
Compra.
Armazenamento.
Recepção.
Distribuição e controle.
Programação/Planejamento. Resposta correta é: (E) 
48- É usado para licitação e consiste em um diagnóstico situacional da unidade, em relação à quantidade e às especifcidades. Facilita o levantamento dos materiais necessários, ao adequado atendimento da clientela, que serão adquiridos, dentro de um determinado período. A que função da gerência de materiais este conceito está relacionado?
 Provisão.
 Previsão. Resposta correta é: (B) 
Controle.
Manutenção dos materiais.
Organização.
49- A provisão consiste no envio do pedido de material para o almoxarifado, objetivando a reposição dos artigos a serem usados, na unidade. Para isso, existem os sistemas de reposição de materiais, sendo que o sistema mais prático utilizado pela enfermagem é o (a):
Sistema de reposição por quantidade, ou seja, faz-se o pedido de uma quantidade determinada, quando se observa que, na unidade, o estoque chega ao nível mínimo (estoque que garante o tempo de espera da reposição). Este é um método bastante vantajoso, porém deve ser observado, constantemente, por parte do responsável, para não ocasionar falta de material.
Sistema de reposição por quantidade e tempo, ou seja, deve ser feito a previsão dos materiais, os quais serão solicitados em certa quantidade em um determinado tempo. Este método colabora para o não esquecimento da emissão de solicitação do material e evita a formação de grandes estoques.
Sistema de reposição imediata por quantidade, geralmente realizado em hospitais particulares, onde é solicitado somente o que o paciente utilizará.
Sistema de reposição por tempo, ou seja, a reposição ocorre em épocas pré-determinadas e forma grandes estoques. Resposta correta é: (D)
Inexistência de almoxarifado, pois a aquisição é realizada de acordo com a necessidade.
50- A comunicação entre pessoas é um importante instrumento gerencial. Sendo um processo complexo, a comunicação eficaz encontra barreiras que podem ser transpostas por algumas estratégias. Que alternativa indica estratégias que devem ser utilizadas pelos gerentes para transpor as barreiras da comunicação?
Buscar o feedback do receptor e usar linguagem adequada Resposta correta é: (A) 
Suprimir alguns aspectos da mensagem
Selecionar a informação de acordo com as necessidades
Alterar o sentido da mensagem
Incentivar a transferência de emoções
51- O estresse no trabalho é decorrente da inserção do indivíduo nesse contexto, pois o "trabalho, além de possibilitar crescimento, transformação, reconhecimento e independência pessoal, também causa problemas de insatisfação, desinteresse, apatia e irritação. Sendo assim, o trabalho deve ser algo prazeroso, com os requisitos mínimos para a atuação e para a qualidade de vida dos indivíduos. Os enfermeiros como líderes da equipe de enfermagem, desenvolvem uma importante função neste contexto.  Após a leitura do texto, identifique as estratégias organizacionais para reduzir o impacto desse problema.
I- Ser claro com os membros da equipe
II- Indivíduo é responsável por parte significativa do trabalho
III- Indivíduo se identifica com a tarefa
IV- Indivíduo é solicitado a usar várias habilidades pessoais para atingir os objetivos.
V-          V- Adequar às necessidades das empresas à dos colaboradores
Somente II, III  e V estão corretas
Somente I, III, IV e V estão corretas
Somente II, III, IV e V estão corretas
Somente I, II, III e IV estão corretas Resposta correta é: (D) 
Todas as afirmativas  (I, II, III, IV e V) estão corretas53- -A Liderança é um fator importante nas organizações de saúde. Os enfermeiros realizam a gestão de pessoas e necessitam identificar qual estilo predomina nas ações diárias com a sua equipe. Analise os estilos de liderança abaixo, complemente os espaços de acordo com o estilo de Liderança apomtado nas alternativas.
I-O Líder ___________ é o tipo que motiva seus subordinados, tornando-os  independentes. 
II- O Líder _____________ é o tipo que incentiva seus subordinados, porém centraliza as decisões. 
III- O líder ____________ é aquele em que os resultados positivos são direcionados aos grupos altamente motivados e auto-dirigidos. 
Democrático, liberal, democrático
Autoritário, liberal, democrático
Liberal, democrática, autoritária
Liberal, autoritário, democrática
Democrático, autoritário, liberal Resposta correta é: (E) 
54- Para se evitarem extravios e consumo inadequado de materiais, é necessário fortalecer as operações relacionadas:
À compra.
Ao controle Resposta correta é: (B) 
À distribuição
Ao armazenamento
Ao planejamento
55- Os custos assistenciais têm crescido muito nas instituições de saúde. Analise as afirmações abaixo sobre o controle de custos e aponte a alternativa correta.
I-A consequência desejada da elaboração de orçamentos é a maximização de recursos
II- Um orçamento precisa ser flexível e aberto à avaliação e revisão continuas
III- Os recursos humanos respondem por parte significativa dos gastos nas instituições de saúde.
As afirmações I e II são verdadeiras e as afirmações III é  falsa
As afirmações I e III são verdadeiras e a afirmação II é falsa
As afirmações I, II e III são falsas
Apenas a afirmação III é verdadeira
As três afirmações (I, II e III) são verdadeiras. Resposta correta é: (E)
56-  Leia as afirmações abaixo relacionadas à Avaliação de Desempenho e escolha a opção certa.
I. Um dos objetivos da avaliação de desempenho é fornecer feedback às pessoas sobre seu desempenho
II.  A abordagem convencional para avaliar desempenho se baseia em julgar o resultado e o comportamento das pessoas no trabalho
III. A avaliação por objetivos cria condições favoráveis ao desenvolvimento de habilidades pessoais
IV.Segundo pesquisas feitas no campo da administração, as críticas atribuídas ao desempenho profissional sempre têm efeito positivo sobre este desempenho.
As afirmativas  II, III e IV são verdadeiras
Somente a afirmativa  IV é falsa Resposta correta é: (B) 
As afirmativas I e IV são verdadeiras
Todas as afirmações são falsas
Todas as afirmações estão corretas
58- Em relação ao gerenciamento de recursos materiais na enfermagem, podemos afirmar todas as seguintes, exceto:
Compreende as atividades de previsão, provisão, organização e controle
Dentre as atividades de controle de material está a manutenção preventiva de equipamentos
Fazer provisão por tempo significa que a cota de um material é reposta integralmente em um período de tempo pré-determinado
Previsão significa fazer o levantamento da quantidade e especificidade do material
A previsão do material em uma unidade hospitalar não depende das características da clientela e do número de leitos Resposta correta é: (E)
60- O risco de quedas de pessoas idosas em ambiente hospitalar está associado a fatores de risco vinculados tanto ao indivíduo quanto ao ambiente físico. Diante desta situação, quais são as funções dos enfermeiros para o gerenciamento dos espaços físicos e ambientais.
I- Participar desde o planejamento, proposição, execução e avaliação dos ambientes físicos das instituições hospitalares
II-  Conhecer as normas regulamentadoras para a elaboração  de ambientes e espaços físicos de instituições de Saúde
III- Uma das normas é a RDC -65
IV- A RDC citada “acima” refere que  a distância  entre leitos deve ter no mínimo 1,0m.
Somente a afirmativa I está correta
As afirmativas I, II e III estão corretas e a IV incorreta
As Afirmativas I, II e IV estão corretas e a III incorreta
As Afirmativas I e II estão corretas e a III e IV incorretas Resposta correta é: (D) 
Todas as afirmativas estão corretas
61- De acordo com a RDC -50 que regulamenta as normas para construção, instalações para o funcionamento das instituições de saúde, prevê os seguintes itens. Analise as afirmativas abaixo:
I- Os enfermeiros devem participar desde o planejamento até a execução e avaliação no processo de desenvolvimento dos recursos físicos
II-  Para cada 30 leitos é necessário um posto de enfermagem com 6 m²
III- A distância entre leitos deve ser de acordo com os espaços disponíveis nas unidades
IV- O uso adequado de insumos e descartáveis é de responsabilidade da organização de saúde e também dos profissionais que utilizam.
As afirmativas I, II e III estão corretas
Apenas a afirmativa III está incorreta Resposta correta é: (B) 
As afirmativas II e III estão incorretas
As afirmativas III e IV estão corretas
Todas as afirmativas estão corretas
 63- NÃO é considerado aspectos de MOTIVAÇÃO DO TRABALHO:
Bons salários
Projeção e prestígio social
Oportunidade de permanecer indeterminadamente na função, sem oportunidades de crescimento. Resposta correta é: (C)
 Trabalho interessante.
Tratamento humanizado.
64- Os conflitos ocorrem em quase todas as condições e a qualquer tempo durante um relacionamento entre pessoas ou grupo de pessoas. No ambiente de trabalho, pode ocorrer conflitos, portanto os enfermeiros devem reconhecer as situações conflitantes.  Um dos tipos de conflito é o interpessoal. São características deste tipo:
Ocorre entre pares
Ocorre por diferenças técnicas ou profissionais
Ocorre somente por diferenças pessoais
Ocorre por limites organizacionais ou funcionais
Somente as alternativas a e b estão corretas Resposta correta é: (E) 
65- A supervisão é um processo educativo e contínuo, que consiste fundamentalmente em motivar e orientar os supervisionados na execução de atividades com base em normas, processos operacionais padrão, a fim de manter elevada a qualidade dos serviços prestados. Analise as afirmativas abaixo sobre o papel do enfermeiro supervisor para responder a questão proposta:
I-Planejamento e desenvolvimento das ações de enfermagem e avaliação da qualidade da assistência
II-Previsão e provisão de recursos humanos, materiais, físicos e orçamentários.
III- Identificação das necessidades de orientação e treinamento dos funcionários e planejamento assistencial
IV-Implementação e avaliação de normas, procedimentos, rotinas e manuais e protocolos do serviço de enfermagem.
Assinale a alternativa correta:
A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa III é falsa.
A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
A afirmativa III é verdadeira e a afirmativa IV é falsa.
Todas as afirmativas (I, II, III e IV) são verdadeiras Resposta correta é: (D) 
A afirmativa IV é verdadeira e a afirmativa I é falsa.
67- Com relação à escala de pessoal, assinale a alternativa incorreta:
Refere-se às distribuição da equipe de enfermagem de uma unidade, durante todos os dias do mês, segundo os turnos de trabalho
Todos têm direito a um  domingo mensal e as folgas  ter no mínimo um intervalo de 15 dias Resposta correta é: (B) 
É responsabilidade dos enfermeiros a sua elaboração e assinatura
É importante considerar os colaboradores que estão de licença 
As folgas devem ser planejadas de modo a garantir o número suficiente de cada categoria profissional na assistência de enfermagem prestada nas 24 horas do dia
68- Pode ter origem na forma de organização do trabalho a partir de volumes de trabalho excessivos, responsabilidades não claramente definidas ou demasiada pressão. Referimo-nos a(o):
Stress. Resposta correta é: (A) 
Violência laboral
Bullyng
Acidente de trabalho.
Nenhuma das alternativas anteriores
69- Podemos considerar que o Trabalho em Equipe na Enfermagem é muito importante. Analise as alternativas abaixo e escolha a alternativa CORRETA:
O trabalho em equipe depende da disponibilidade das pessoas para trabalhar juntasO trabalho em equipe não necessariamente requer um líder
O trabalho em equipe nem sempre é essencial
 O trabalho em equipe requer empenho do líder para construção e desenvolvimento da equipe Resposta correta é: (D) 
O papel do líder é desconhecido no trabalho em equipe