ATIVIDADE 4 COMUNICAÇÃO EAD

Prévia do material em texto

Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Imagine a seguinte situação:
Um professor está em uma sala de aula e começa a expor seu argumento usando palavras complicadas e exemplos que os estudantes não compreendem. Depois da aula, os estudantes conversam entre si e resolvem falar com o professor. Eles explicam para o professor que não entenderam a aula por causa das palavras complicadas e dos exemplos que ele escolheu. O professor ouve o que os estudantes dizem e reajusta sua comunicação. Na próxima aula ele tenta usar palavras mais simples e dar outros exemplos.
Podemos dizer que o professor aceitou o _____[I]_____ dos estudantes e, dessa forma, pôde ajustar sua comunicação às expectativas do destinatário da mensagem (estudantes).
O termo que preenche a lacuna [I] foi emprestado da cibernética. Esse termo é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Feedback
	Resposta Correta:
	a. 
Feedback
	Feedback da resposta:
	Trata-se do feedback. Segundo o Material Referencial, trata-se de um" termo emprestado da cibernética que diz respeito aos mecanismos de ajustes da fonte às expectativas do destinatário – dessa comunicação"
	
	
	
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A imagem abaixo apresenta a integração da comunicação organizacional e é adaptada dos estudos  da pesquisadora e professora Margarida Kunch. 
Fonte: https://endomarketing.tv/comunicacao-organizacional/
O trecho abaixo foi extraído de um site que aborda 7 passos para elaborar um plano de comunicação institucional:
Planejar a comunicação corporativa é definir um objetivo e escolher as melhores estratégias para alcançá-lo, por meio de ferramentas que asseguram a implementação das ações de planejamento e aceleração de resultados. É definir o posicionamento da empresa, bem como o quê, quando, como e com quem falar.Por meio do planejamento de comunicação corporativa se estabelece uma proposta de valor para o público-alvo e como ela será comunicada nos diversos canais de comunicação, sempre partindo da estratégia e posicionamento de negócio.
Fonte; http://trends.rmacomunicacao.com.br/7-passos-para-elaborar-um-plano-de-comunicacao-corporativa
Considerando as informações apresentadas e o tema planejamento da comunicação organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O plano de comunicação estratégica de uma organização deve priorizar a comunicação escrita, pois ela é detentora dos principais problemas  administrativos, comerciais e da imagem da marca no mercado .
PORQUE
II. O diagnóstico comunicacional da empresa  é a condição inicial para um planejamento, mas isso somente vale para organizações privadas e com problemas relacionados a sua imagem pública.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	a. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	Consideramos como correto: As asserções I e II são proposições falsas. O planejamento da comunicação deve abranger tanto o aspecto escrito quanto o oral. Como apresenta o ebook: muitas empresas sofrem com problemas de ruído na comunicação, ambiguidades e até mal-entendidos, justamente por não planejarem suas ações comunicativas e por não preparem seus gestores para as práticas de comunicação oral e escrita.A segunda asserção está incorreta, pois o diagnóstico não é somente para empresas privadas e com problemas realacionados a sua imagem. Cabe ao planejamento cuidar de todos os aspectos que envolvem a comunicação e não somente a sua imagem públical. Acrescente a isso, que o diagnóstico é parte de um planejamento quando tal trabalho é realizados em instituições públicas. 
	
	
	
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	No contexto da cultura organizacional, stakeholders são pessoas que “[...] influenciam a empresa e, em uma visão mais ampliada, aqueles que são influenciados por ela no curso de suas atividades. [...]. Os stakeholders podem ser identificados como passivos, caracterizados como involuntários, [...] ou como ativos, aqueles que estão envolvidos voluntariamente com a organização e com ela têm uma relação de reciprocidade”(SOUSA; ALMEIDA, 2003, p. 145).
SOUSA, A. F.; ALMEIDA, R. J. Planejamento e controle financeiro na perspectiva da teoria dos stakeholders. Revista de Administração, São Paulo, v. 38, n. 2, p. 144-152, 2003. Disponível em: <http://www.spell.org.br/documentos/ver/16725/i/pt-br>. Acesso em: 21/04/2018.
Em outras palavras, na perspectiva organizacional, os stakeholders são os atores internos e externos envolvidos com a instituição, influenciando-a e sendo influenciados por ela. 
Sendo assim, sobre os stakeholders, avalie as afirmativas a seguir.
I. São os diretores e o setor de relações públicas da empresa. São eles que detêm o poder de decisões sobre os rumos da comunicação da companhia.
II. São todos os públicos da empresa, tanto o interno (gestores e colaboradores/funcionários) quanto o externo (clientes e fornecedores).
III. São os funcionários da empresa, que, embora façam parte do plano de comunicação da organização, não afetam a imagem da instituição diante da sociedade.
IV. São aqueles cujas opiniões devem ser ouvidas e, na medida do possível, atendidas a partir do plano de comunicação da empresa.
Está correto o que se afirma em:  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	a. 
II e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Stakeholders são todos os públicos de interesse de uma empresa, tanto internos quanto externos. Eles devem compor o plano de comunicação estratégica das instituições, com o objetivo de a empresa construir uma imagem positiva.
	
	
	
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A imagem abaixo mostra uma mulher realizando uma apresentação aos colegas de trabalho. Podemos afirmar que: 
Fonte: http://www.uniqueonline.com.br/programas/tecnicas-de-comunicacao/
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
A comunicação oral é mais interativa quando comparamos à comunicação escrita, pois permite o uso de expressões faciais, corporais e alteração da entonação da voz.
	Resposta Correta:
	d.
A comunicação oral é mais interativa quando comparamos à comunicação escrita, pois permite o uso de expressões faciais, corporais e alteração da entonação da voz.
	Feedback da resposta:
	A comunicação oral é mais interativa quando comparamos à comunicação escrita, pois permite o uso de expressões faciais, corporais e alteração da entonação da voz.
	
	
	
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“Se comunicação e inovação existem para produzir resultados, espera-se que esses dois processos precisem estar alinhados para gerar o valor esperado – desde inovações incrementais em uma linha de produtos e serviços até inovações que modifiquem o modelo de negócio da empresa”.
MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 271.
Com base na citação de Marchiori (2010), o recente processo de inovação pelo qual passa a sociedade vem afetando as rotinas organizacionais, inclusive a comunicação.  Sendo assim, a partir dessas informações e de nossos estudos, avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.
I. É preciso incorporar à rotina comunicacional da empresa o uso de ferramentas tecnológicas que facilitem a interação entre empresa, clientes e sociedade em geral, porém, é preciso ter cuidado.
PORQUE
II. A internet se configura como um ambiente volátil em que informações podem viralizar e o uso inadequado de ferramentas digitais pode causar falhas na comunicação, prejudicando a imagem da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As proposições I e II são verdadeiras, e II é uma justificativa da I.
	Resposta Correta:
	b. 
As proposições I e II são verdadeiras, e II é uma justificativa da I.Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Informações imprecisas ou equivocadas divulgadas ao público pelas mídias digitais podem afetar negativamente a comunicação e a imagem da organização diante de clientes, fornecedores e da sociedade como um todo.
	
	
	
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	O uso das tecnologias digitais não constitui uma opção para as organizações privadas ou públicas, pois o cenário mundial revela uma necessidade emmpresarial em ajustar a comunicação ao cotidiano das mídias sociais. A imagem abaixo mostra as ferramentas digitais sua multimodalidade e hipertextualidade. 
Fonte: https://cryah.com.br/porque-contratar-uma-agencia-de-marketing-digital/
Considerando o tema tecnologia e a comunicação organizacional, pode-se aferir que:
I. O uso das redes sociais e novas ferramentas digitais permitem uma organização eliminar situações de conflitos internos entre os colaboradores, pois tais instrumentos digitais constituem um forte aliado na comunicação administrativa e interna.
II. O investimento na tecnologia digital propiciará um resultado negativo no âmbito da dimensão humana da comunicação, pois afetará gravemente os relacionamentos internos da organização. 
III. Independente do porte da organização, o uso das chamadas mídias sociais deve ser planejado, pois o emprego constante e a inserção de mensagens diárias não é significado de sucesso na comunicação organizacional.
IV. O uso de redes sociais como Whatsapp para a comunicação interna pode facilitar e contribuir na troca de informações entre os colaboradores, porém, necessita ser realizado um diagnóstico e planejamento para tal uso. 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	d. 
III e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Somente III e IV estão corretas. O uso das mídias sociais necessita de planejamento por parte de uma organização, mas também é importante pensar nas inserções constantes de mensagens. Tais informações nas mídias sociais não é significado de qualidade e sucesso no âmbito da comunicação organizacional.O uso de redes sociais pode servir de instrumento para troca de informações, mas é importante um diagnóstico que anteceda tal ação. A afirmativa I está incorreta, já que não é possível afirmar que o uso de redes sociais eliminará conflitos internos, pelo contrário, poderá criar ou aumentar os já existentes. A afirmativa II também etá incorreta, pois o investimento em comunicação digital acompanha a empresa quanto ao que ocorre no cenário mundial, além disso, a tecnologia digital não é causadora de problemas nos relacionamentos entre colaboradores.
	
	
	
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Para responder a questão assista ao seguinte vídeo:  Clique aqui.
Para colocar legenda em português, clique no campo CC (Closed Caption) que a tradução para o português ocorrerá automaticamente.
Assinale com V (verdadeiro) ou F (falso) as afirmações abaixo, referentes à origem da palavra comunicar, de acordo com o vídeo Processo comunicativo. 
(    ) O termo comunicação vem do latim communicare e significa tornar comum a todos.   
(    ) Os historiadores presumem que os romanos cobravam uma taxa de multa entre os habitantes que falavam demais, chamada de communicare. 
(    ) A palavra se originou a partir do latim vulgar communicare, que por sua vez tem origem do latim clássico coincidere, que quer dizer “fala” ou “discurso”.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
V – F – F
	Resposta Correta:
	c. 
V – F – F
	
	
	
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Para responder a questão assista ao seguinte vídeo:  Clique aqui.
Para colocar legenda em português, clique no campo CC (Closed Caption) que a tradução para o português ocorrerá automaticamente.
Após assistir ao vídeo Processo comunicativo, considere o enunciado abaixo e as propostas para completá-lo.
O processo comunicativo deve ser compreendido a partir de um processo cultural amplo no qual os interlocutores, ___________ e ____________ , participantes ativos na interação, negociam sentidos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
enunciador e coenunciador
	Resposta Correta:
	a. 
enunciador e coenunciador
	
	
	
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Para responder a questão assista ao seguinte vídeo:  Clique aqui.
Para colocar legenda em português, clique no campo CC (Closed Caption) que a tradução para o português ocorrerá automaticamente.
Considere a figura abaixo. 
Fonte: http://katrix.com.br/recados/101/1/Charges.html Acesso: 10/02/2017 
Ao estabelecer uma analogia entre a figura e o vídeo Processo comunicativo, considere as seguintes afirmações.  
I Não houve comunicação entre os personagens da figura porque o processo comunicativo deve ser compreendido a partir de um processo cultural amplo no qual os interlocutores negociam sentidos.
II A comunicação foi estabelecida pois o paradigma comunicativo emissor/receptor foi bem-sucedido: não ocorreu nada que pudesse dificultar a compreensão da mensagem pelo emissor.
III Para entender o processo comunicativo, é preciso ultrapassar o paradigma comunicativo emissor/receptor, que aparece na figura, porque é um modelo simplista que não revela a essência da comunicação.
Em relação às afirmações anteriores, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas I e III
	Resposta Correta:
	b. 
Apenas I e III
	
	
	
Pergunta 10
0 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o enunciado abaixo e assinale a alternativa que contém as propostas corretas, considerando o enunciado abaixo, referentes ao vídeo “O poder da atitude positiva” (aprox. 11 min), que faz parte da coleção de vídeos do World of Business Ideas (WOBI), disponíveis no OneCampus® by Laureate: a sua plataforma internacional de conexão e aprendizagem!
 
Caso seja sua primeira visita à plataforma do OneCampus®, será solicitado a você que aceite os Termos Gerais e Condições do Site. Caso precise de suporte técnico, envie um e-mail para onecampussuporte@laureate.net
 
Clique na imagem abaixo para assistir ao vídeo:
Juan Pablo Neira é CEO da Presentarte, uma empresa que além de oferecer serviços de apresentações corporativas de alto impacto, treinam executivos, equipes e corporações na preparação de apresentações que comuniquem de modo cativante as ideias, levando em consideração três pilares: o conteúdo, a história e a atuação. No que diz respeito à apresentação do CEO da Presentarte sobre ter uma atitude positiva, é correto afirmar que:
	I
	Para conectar a audiência com o tema de sua palestra e com ele mesmo, Juan Pablo compartilha uma história que propõe uma analogia entre os dedos de nossas mãos e cinco valores que podem auxiliar na avaliação e transformação de nossas vidas.
	II
	O palestrante faz uso de citações tanto do filósofo grego Aristóteles quanto do político britânico Winston Churchill em momentos distintos de sua apresentação para potencializar seu discurso e causar um bom efeito.
	III
	De modo claro e objetivo, e com a utilização de um recurso midiático, o palestrante aborda a história de Susan Boyle, participante do programa de calouros Britain’s Got Talent, sua paixão pelo canto e atitude que a fizeram chegar ao segundo lugar da competição e ao sucesso global.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Apenas I e III.
	Resposta Correta:
	 
Apenas I e II.