Teste de conhecimento   aula 3
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Teste de conhecimento aula 3


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1a Questão
	Relacione as opções, identificando a finalidade de cada norma do modelo ISO 9000.
(   ) ISO 9001 (   ) ISO 9002 (   ) ISO 9003 (   ) ISO 9004
A. garantia da qualidade em inspeção e testes finais
B. Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade.
C. Garantia da qualidade em produção e montagem.
D.Garantia da qualidade em projetos, produção, instalação e assitência.
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção correta.
		
	 
	D, C, B, A.
	 
	D, C, A, B.
	
	C, D, A, B.
	
	A, B, D, C.
	
	C, D, B, A.
	 2a Questão
	
	A ISO 9000 descreve os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados?
		
	
	Somente a vendas de programas;
	 
	A qualquer negócio independentemente dos produtos ou serviços oferecidos;
	
	A qualquer produto criado, mas não serve para serviços.
	
	Somente a venda de produtos;
	
	Somente a softwares;
	
	 3a Questão
	
	Dentre as vantagens trazidas pela norma ISO 9000 às empresas, podemos citar:
I. Maior confiabilidade dos processos e consequentemente dos produtos e serviços da empresa.
II. Prover confiança aos clientes de que os produtos da empresa e/ou serviços da empresa tendem a atender melhor a sua satisfação.
III. Perda da credibilidade junto ao mercado.
IV. Beneficia os fornecedores, uma vez que passarão a ter mais chances no mercado.
Com base nas vantagens acima, da norma ISO 9000, assinale a única alternativa correta.
		
	
	Estão corretas as opções III e IV.
	
	Estão corretas as opções I e IV.
	
	Estão corretas as opções I e III.
	 
	Estão corretas as opções I e II.
	
	Estão corretas as opções II e IV.
	
	 4a Questão
	
	São princípios da série NBR ISO 9000:2000:
 
I.      Foco no cliente - Liderança
II.   Pouco envolvimento das pessoas - Abordagem limitada do processo
III. Baixas tomadas de decisões - Benefícios isolados nas relações com fornecedores
IV.  Abordagem sistêmica para a gestão - Melhoria contínua
	
	Apenas I e II
	
	Apenas III e IV
	
	Apenas II e IV
	
	Apenas I e III
	 
	Apenas I e IV
	
	 5a Questão
	
	Considerando que 20% do código têm 80% dos defeitos, assinale a alternativa correta para uma das frases que seja pertinente à SQA Estatística.
		
	
	Sempre que se chega ao desenvolvimento de 20% do código, problemas acontecem.
	
	Uma pequena parte dos defeitos concentra-se em grande parte do código.
	 
	Grande parte dos defeitos concentra-se em pequena parte do código.
	
	Quanto menor o programa, maior a probabilidade de obtenção de erros.
	
	Todo programa tem de 20% a 80% de defeitos.
	
	 6a Questão
	
	Escolha, dentre as alternativas a seguir, a que não é provida por um sistema de garantia da qualidade.
		
	 
	b. Não define responsabilidades
	
	e. Satisfação do cliente
	
	d. Capacita recursos
	
	a. A estrutura organizacional da equipe de qualidade
	
	c. Cria procedimentos e processos,
	
	 7a Questão
	
	O modelo da série da norma ISO 9000 (edição 1994) apresenta a seguinte descrição:
		
	
	ISO 9003: Modelo para garantia da qualidade em produção e montagem, instalação, prestação de serviço
	 
	ISO 9001: Modelo para garantia da qualidade em projetos/desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica.
	
	ISO 9002: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes
	
	ISO 9004: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes
	
	ISO 9009: Gestão de testes de software
	
	 8a Questão
	
	Assinale a opcão que representa o movimento ocorrido na década de 80 que demandou a necessidade de normas internacionais, culminando com o surgimento da ISO 9000.
	
	A microinformática.
	
	Especialização.
	
	Retração econômia.
	 
	Globalização.
	
	Abertura do mercado, no governo Collor.