gabarito Avaliação I Individual FLEX marketing Uniasselvi

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Disciplina: 
Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:423245) ( peso.:1,50) 
Nota da Prova: 10,00 
Gabarito da Prova: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do 
consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, 
assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja 
possível criar as estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos básicos de marketing. 
Sobre esses conceitos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, 
moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse. 
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido. 
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma 
necessidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
2. A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão do profissional de marketing, 
propondo uma visão geral sobre o estágio em que o produto ou serviço se encontra. Essa visão 
possibilita a identificação de vantagens e desvantagens que podem influenciar no processo de 
crescimento. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta corretamente as classificações 
propostas pela Boston Consulting Group para a matriz BCG: 
 a) Forças - Fraquezas - Oportunidades - Ameaças. 
 b) Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio. 
 c) Estrelas - Oportunidade - Vacas Leiteiras - Abacaxi. 
 d) Penetração de Mercado - Desenvolvimento de Produtos - Desenvolvimento de Mercado - 
Diversificação. 
 
3. A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos tecidos de 
diversas cores para ternos masculinos de alto padrão. Considerando a necessidade de analisar as 
variáveis do marketing, a empresa colocou em prática o modelo dos 4As: análise, adaptação, 
ativação e avaliação. Ao utilizar este modelo, é possível estudar questões fundamentais das 
estratégias de propaganda para serem colocadas em prática de acordo com seu público-alvo. Este 
tipo estratégia está inserido em qual etapa do modelo? 
 a) Análise. 
 b) Adaptação. 
 c) Ativação. 
 d) Avaliação. 
 
4. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente afetando 
o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se adaptar às 
mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O macroambiente e o 
microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações efetuem imediatamente 
mudanças para que não ocorram quebras e falências. Considerando o ambiente de marketing, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Macroambiente são forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de atender seus 
consumidores. 
( ) São exemplos de microambiente: públicos, concorrentes e clientes. 
( ) Microambiente são as forças externas maiores que afetam o macroambiente. 
( ) São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores 
demográficos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
5. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e desvantagens das diferentes 
mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, 
rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não 
veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de 
comunicação, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) 
Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens, como mídia cara, rápida passagem no 
vídeo, alto custo e alto nível de saturação. 
 
b) 
O meio jornal apresenta diversas vantagens, como período maior para veiculação do anúncio, 
alta qualidade de impressão, alto custo e cobertura nacional. 
 
c) 
Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo: público pequeno 
com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público. 
 
d) 
As vantagens em anunciar no cinema são várias, como custo menor, bom índice de atenção e 
possibilidade de causar bom impacto audiovisual. 
 
6. Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos estratégicos, como 
"Gerar lucros de 10% nos próximos 12 meses" e "Conseguir 20% de participação no mercado 
até 2010". Assim, é definida uma série de ações que possam gerar resultados positivos. Sobre as 
estratégias de marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organização certamente dará certo para outra 
organização, independente de a personalidade ou produto serem diferentes. 
II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma organização, 
independente do nível hierárquico. 
III- A informação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em uma 
organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
7. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos 
últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em 
diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não 
demonstrando necessidades específicas. 
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a necessidade 
de convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar sobras na produção. 
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do 
produto, atendimento e responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de vendas, 
como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a longo prazo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
8. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para estabelecer 
estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente, o profissional 
de marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, 
à comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos clientes e 
como isso é relevante nas vendas de uma organização. 
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto 
conforme as praças de distribuição. 
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de 
distribuição do produto ou serviço. 
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e 
à atuação da concorrência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - V - F - V.c) V - V - V - V. 
 d) F - F - V - F. 
 
9. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que representam as 
dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo público-alvo. Nesta 
dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, codificação, 
decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte. 
( ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem. 
( ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite. 
( ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem simbólica. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
10. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá 
até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de 
aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que 
possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um 
contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Produtos de conveniência fazem com que o consumidor busque muitas informações antes de 
comprá-los. 
II- Produtos de compra comparada são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada. 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.