Avaliação Objetiva Presencial (A2)-Teoria Geral da Administração-FAEL

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Iniciado em quarta, 7 Nov 2018, 19:18 
Estado Finalizada 
Concluída em quarta, 7 Nov 2018, 19:34 
Tempo empregado 15 minutos 40 segundos 
Nota 4,5 de um máximo de 4,5(100%) 
Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister 
(subordinação ou obediência), e significa aquele que realiza uma função abaixo 
do comando de 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: 
Makron Books, 1993 (adapatado). 
A partir da definição apresentada a respeito do significado da palavra 
administração, avalie as afirmações a seguir. 
I. Administração trata da condução das organizações lucrativas ou não lucrativas 
de uma forma racional das suas atividades. 
II. O papel do administrador, ou gestor, como pode ser denominado, é o da 
busca constante pela melhoria na produtividade e nos resultados das suas 
organizações ou setores de uma organização. 
III. O estudo da Administração volta-se, principalmente, à análise das teorias 
administrativas. 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
As afirmativas I, II e III estão corretas. Resposta encontra-se no capítulo 1 do livro base 
Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Administração atual. Todas 
as asserções estão corretas, pois o estudo apresentado sobre o histórico da evolução da 
Administração apresenta a definição, bem como o papel do administrador por meio da 
teoria da administração e das várias concepções e visões surgidas ao longo do tempo, 
embasados em estudos científicos. 
b. Apenas nas afirmativas II e III. 
c. Apenas nas afirmativas I e II. 
d. Somente na afirmativa III. 
e. Somente na afirmativa I. 
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas.. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
O sistema japonês muito estudado na administração, teve inicio no período 
pós-guerra com foco na produção, tendo grande repercussão pelo sucesso em 
sua aplicação na montadora Toyota, que o tornou também conhecido como 
sistema Toyota de Produção. Este sistema caracteriza-se por três conceitos 
básicos. De acordo com as informações abaixo, enumere a segunda coluna de 
acordo com a primeira. 
1. Envolve a redução dos custos e a agilização do fluxo do processo produtivo 
com a programação das chegadas dos materiais às estações de trabalho, em 
que são aplicados no momento certo de seu uso. Permite cortar os custos de 
manutenção de estoque, maximizar o uso do espaço e, de forma indireta, 
atingir eficiência e qualidades em toda a cadeia. 
2. melhoria contínua dos processos e pessoas, em busca da eficiência. 
3. método de programação da produção e movimentação do material em que o 
próprio operador programa seu trabalho de forma visual. Esse sistema também 
é conceituado como a produção puxada pelo nível seguinte. 
( ) Kanban 
( ) Just in Time 
( ) Kaizen 
Assinale a resposta correta: 
Escolha uma: 
a. 2, 1, 3 
b. 3, 1, 2 
A resposta correta é a sequência 3, 1, 2 para os conceitos básicos que apoiam o método 
Japonês. Just in Time: envolve a redução dos custos e a agilização do fluxo do processo 
produtivo com a programação das chegadas dos materiais às estações de trabalho, em que 
são aplicados no momento certo de seu uso. Para atingir tal sofisticação, é necessária uma 
forte integração com as etapas anteriores da cadeia de produção, tanto internas como 
externas. Permite cortar os custos de manutenção de estoque, maximizar o uso do espaço 
e, de forma indireta, atingir eficiência e qualidades em toda a cadeia. Kanban: método de 
programação da produção e movimentação do material em que o próprio operador 
programa seu trabalho de forma visual. Na língua japonesa, a palavra kanban significa um 
marcador (cartão, sinal ou placa) utilizado para controlar a necessidade de mais material 
para as etapas seguintes. Esse sistema também é conceituado como a produção puxada 
pelo nível seguinte. Kaizen: conceito de melhoria contínua dos processos e pessoas, em 
busca da eficiência. 
c. 3, 2, 1 
d. 2, 3, 1 
e. 1, 2, 3 
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A resposta correta é: 3, 1, 2. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
O Benchmarking consiste em um processo de comparação entre produtos, 
serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das 
empresas. Esse processo de comparação requer uma metodologia de busca das 
melhores e mais inovadoras práticas existentes no mercado, sua análise, e 
estabelecimento de uma metodologia de incorporação dessas práticas à 
organização. A respeito do Benchmarking analise as afirmativas abaixo, 
assinalando V para Verdadeiro e F para Falso. 
( ) O Benchmarking só pode ser aplicado entre empresas do mesmo ramo 
empresarial. 
( ) O Benchmarking não pode ser utilizado em empresas de pequeno porte, 
somente em grandes corporações. 
( ) O Benchmarking é um instrumento de gestão muito útil para melhorar o 
desempenho das empresas. 
( ) O Benchmarking só pode ser utilizado para melhoria das práticas 
administrativos. 
A sequência correta para as afirmativas acima é: 
Escolha uma: 
a. F, V, V, F. 
b. F, F, F, V. 
c. F, F, V, V. 
d. F, F, V, F. 
Resposta Correta: F, F, V, F. O Benchmarking pode ser aplicado tanto em empresas do 
mesmo ramo, concorrentes, bem como de ramos diferentes ou outras empresas de uma 
mesma organização. Pode ser aplicado em empresas de qualquer porte e pode ser utilizado 
para melhoria de práticas operacionais, administrativas e gerenciais. Capítulo 9.2.1.5 
Benchmarking. 
e. V, F, V, F. 
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A resposta correta é: F, F, V, F.. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Algumas pessoas não compreendem a relação entre a teoria matemática e a 
administração. A resposta para essas pessoas é que a teoria matemática traz 
algumas formas de organizar informações na ajuda para tomadas de decisões. 
Para um gestor isso é muito importante para diminuir os riscos numa decisão. 
Não é apenas inserir modelos matemáticos para avaliar riscos, porque esse tipo 
de ferramenta normalmente custa caro, mas compreender a complexidade de 
determinadas situações. 
Algo comum é quando ao analisar um problema, encontrar situações 
desconhecidas e não conhecer todas as variáveis que a influenciam. Na teoria 
matemática há um nome para essa situação, que é? 
Escolha uma: 
a. Problemas estruturados 
b. Problemas não estruturados 
A resposta correta é problemas não estruturados. Quando, ao tomar uma decisão, um 
gestor tem pleno conhecimento de todas as variáveis que a influência ele tem um 
problema estruturado, normalmente o risco é muito menor beirando a certeza. Ao 
contrário quando ele conhece um problema, mas não consegue compreender ou identificar 
todas as variáveis que a influência o risco é muito maior. Quanto maior for a quantidade de 
variáveis desconhecidas maior será a incerteza. Chamamos isso de problema não 
estruturado. 
c. Sistema Aberto 
d. Sistema Fechado 
e. Problemas desconhecidos 
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A resposta correta é: Problemas não estruturados. 
Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
As empresas, mesmo considerando todas as diversificações de tamanho, 
estrutura, características, tipos de produtos ou processos, podem ser 
classificadas em dois grandes grupos: as lucrativas e as não lucrativas. A 
classificação é variada e consequentemente há um extenso número de cargos a 
serem preenchidos, sendo assim o administrador deve procurar, na sua 
formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se destacar peranteseus superiores. Essas habilidades são divididas em três grandes grupos. 
Com relação a esse contexto, verifica-se que o administrador deve possuir 
habilidades classificadas em três grupos, sendo: 
Escolha uma: 
a. somente as habilidades técnicas, operacionais e de organização. 
b. habilidades políticas, habilidades sensoriais e habilidades rotineiras. 
c. habilidades humanas e habilidades sensoriais e habilidades sentimentais. 
d. habilidades técnicas, habilidades organizacionais e habilidades políticas. 
e. habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais. 
Resposta encontra-se no capítulo 1 do livro base Introdução à Teoria Geral da 
Administração (TGA), no subtítulo: As organizações atuais e o administrador. As habilidades 
conforme estudo de CHIAVENATO são: Habilidades técnicas – são decorrentes do 
conhecimento e da experiência profissional. Habilidades humanas – relacionadas ao 
convívio social com seus colegas. Habilidade conceitual – refere-se à capacidade de 
abstração, de visualizar o futuro, de tomar decisões. 
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A resposta correta é: habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais.. 
Questão 6 
Correto 
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Texto da questão 
Para os autores neoclássicos, a “Administração consiste em orientar, dirigir e 
controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum. E o 
bom administrador é, naturalmente, aquele que possibilita ao grupo alcançar 
seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos 
atritos com outras atividades úteis. 
Newman. William H. Ação Administrativa. As técnicas de Organização e 
Gerência, cit., pp. 15 e 16 (adapatado). 
A partir do conceito de Administração dada pelos autores neoclássicos, nas 
características principais da Teoria Neoclássica, é correto afirmar que: 
Escolha uma: 
a. apoia a abordagem humanística de administração, ênfase nos métodos de trabalho, é 
projetado a médio prazo e amplia os direitos dos trabalahdores. 
b. têm ênfase na prática do controle, reafirmação da teoria do equilíbio organizacional, 
ênfase nos princípios da Escola Clássica de Administração e apresenta o conceito de 
departamentalização. 
c. elimina os esforços humanos, estabelece normas para os trabalhadores, reafirmação dos 
postulados da fé, e considera especialista nas atividades meio. 
d. têm ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos 
princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo. 
Resposta encontra-se no capítulo 4 do livro base Introdução à Teoria Geral da 
Administração (TGA), no subtítulo: Teoria Neoclássica. 
São características da Teoria Neoclássica de Administração: ênfase na prática da 
admnistração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da 
administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo. 
e. têm ênfase na prática da ciência, ênfase nos princípios da teoria comportamental, ênfase 
nas teorias das decisões e ênfase nos resultados individuais dos trabalahdores. 
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A resposta correta é: têm ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados 
clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos 
resultados e o ecletismo.. 
Questão 7 
Correto 
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Texto da questão 
A administração japonesa trouxe novas filosofias e ferramentas para a 
administração. O just-in-time causou redução de custos e otimização dos 
processos de produção com sua filosofia de “fazer na hora”. A qualidade total, 
como a conhecemos hoje, nasceu nesse país devido, principalmente, à sua 
escassez de recursos naturais. 
Uma outra filosofia criada no Japão está baseada no conceito de melhoria 
contínua dos processos e pessoas e na busca por eficiência. Essa filosofia é 
chamada de: 
Escolha uma: 
a. Cinco porquês 
b. Controle Estatístico de Produção 
c. Espinha de Peixe 
d. Kaizen 
A resposta certa é Kaizen. O kanban é um método de programação para a produção. E as 
outras opções abordam ferramentas na gestão da qualidade. O kaizen é uma filosofia da 
gestão japonesa ligada aos valores da gestão da qualidade como a busca pela melhoria 
contínua. 
e. Kanban 
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A resposta correta é: Kaizen. 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
Ana Clara é a fundadora e diretora de uma rede com sete lojas de roupas. Ela 
tem absoluta noção que sua empresa funciona como um sistema que depende 
do meio em que está inserida. Ela é amiga de uma família que são concorrentes 
de seu negócio. Quando se encontram conversam sobre a realidade de cada 
empresa. Eles perceberam que apesar de atuarem no mesmo segmento de 
negócio e usarem a maioria das mesmas ferramentas administrativas, as 
características de cada empresa são bem diferentes. 
Ana Clara teve algumas conclusões a partir desses encontros: 
Não há modelo absoluto de administração. 
O ambiente é inconstante. 
As circunstâncias específicas modificam a gestão de cada empresa. 
A conclusão que Ana Clara teve está de acordo com uma das teorias da 
administração chamada de: 
Escolha uma: 
a. Teoria Estruturalista 
b. Teoria Matemática 
c. Teoria Contingencial 
As características descritas pela Ana Clara no enunciado correspondem exatamente à Teoria 
Contingencial. Essa teoria é um aprofundamento da teoria de sistemas. Uma empresa é um 
sistema envolto por um sistema maior, porém como cada sistema interage com esse 
sistema maior é específico, dependerá das situações de cada sistema interno dessa 
empresa. Veja mais no capítulo 8 do livro texto. 
d. Teoria de Sistemas 
e. Administração por objetivos 
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A resposta correta é: Teoria Contingencial. 
Questão 9 
Correto 
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Texto da questão 
Luana é diretora de uma empresa de médio porte no interior do Brasil. No total 
tem 20 funcionários e tem percebido que mesmo com a definição de metas e 
objetivos há um determinado grupo na empresa que não segue suas 
determinações. Ao invés de despedi-los ela procurou estudar e compreender 
esse grupo. Ela descobriu há uma amizade pessoal entre eles, normalmente esse 
grupo se encontra fora da empresa em eventos sociais e suas famílias são bem 
próximas. Para gerir essa situação Luana se aproximou de um dos líderes desse 
grupo, isso os ajudou a entenderem e a atenderem os objetivos da empresa. 
Essa situação descrita no enunciado descreve um dos conteúdos da teoria 
estruturalista, que procura compreender as organizações em dois grupos gerais. 
Nas alternativas abaixo marque aquela que nomeia corretamente os dois tipos 
de organizações preconizados pela teoria estruturalista. 
Escolha uma: 
a. Organização pessoal e impessoal 
b. Organização dedutiva e indutiva 
c. Organização padrão e relacional 
d. Organização interna e externa 
e. Organização formal e informal 
A resposta correta é organização formal e informal. A organização formal é formada a partir 
das normas da empresa e de seu organograma. A organização informal é formada de 
acordo com o desenvolvimento das relações sociais na empresa. Nessa as pessoas criam 
grupos menores com regras próprias. A teoria estruturalista tem como objetivo estudar e 
explicar o que exatamente a Luana fez no enunciado. Compreender a situação para que os 
gestores possam melhorar sua liderança na empresa. 
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A resposta correta é: Organização formal e informal. 
Questão 10 
Correto 
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Texto da questão 
Roberto é o diretor geral de uma empresa que produz jogos para smartphones. 
Até o momento criaram dois jogos um de artes marciais e outro de corrida de 
automóveis. A avaliaçãodos jogos é muito boa, porém o download diminuiu 
muito. Aparentemente não há problemas internos, o valor cobrado é mais baixo 
que a concorrência e os jogos concorrentes têm pior qualidade. Para 
compreender melhor o que pode estar acontecendo contrataram uma 
consultoria que realizou uma ampla pesquisa interna e externa. Seguem alguns 
resultados da pesquisa: 
As pessoas desejam jogos com maior teor de estratégia 
Uma nova tecnologia está sendo criada para os desenvolvedores de jogos 
As pessoas desejam mais realidade aumentada 
A economia mundial crescerá muito nos próximos anos 
A compra de smartphones está diminuindo 
As pessoas desejam ficar mais tempo em casa 
Mundialmente haverá mais barreiras legais para a compra de smartphones 
Os profissionais de TI estão mais desmotivados em exercer o seu trabalho 
O salário médio dos profissionais de TI está aumentando 
Há tendência de aumento nos impostos para quem comercializa jogos 
eletrônicos 
O clima organizacional na empresa de Roberto não está bom 
Os computadores usados na empresa são os melhores do mercado 
O ambiente físico da empresa é perfeito 
O resultado demonstrado apresenta muitas informações de diferentes esferas. 
Para Roberto será difícil tomar uma decisão, mas é importante ele ter acesso a 
elas. Essa situação demonstrada está de acordo com uma das correntes da 
teoria geral da administração. Assinale abaixo a teoria que melhor explica a 
situação para Roberto. 
Escolha uma: 
a. Teoria Clássica da Administração. 
b. Administração Científica. 
c. Teoria Geral de Sistemas. 
A resposta correta é Teoria Geral de Sistemas. Essa teoria tem como base a visão sistêmica. 
Nela o Gestor de qualquer empresa deve possuir uma visão ampla e abrangente sobre o 
seu negócio. Ela tem como característica que finitos elementos são interdependentes onde 
um influencia o outro. No caso de uma empresa, qualquer situação pode influenciar seus 
resultados, e por isso, devem ser avaliados. No enunciado a consultoria elencou vários 
elementos que podem influenciar, em maior ou menor grau, os resultados da empresa. 
d. Teoria Comportamental. 
e. Teoria Estruturalista. 
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A resposta correta é: Teoria Geral de Sistemas..