APOL 5 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO - NOTA 100

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Questão 1/5 - Treinamento e Desenvolvimento
As pessoas competentes não são eternas em uma organização, elas podem se aposentar e podem pedir desligamento por diversos motivos. Por isso é importante ter um plano de sucessão para as pessoas-chave da organização, em especial para os líderes, para que a empresa possa continuar a ser bem administrada e sobreviver, mesmo diante da saída de algumas pessoas.
A respeito do processo sucessório, considere as afirmativas:
I - O processo sucessório é importante na busca por garantir a sobrevivência da empresa.
II - A escolha do sucessor é uma etapa delicada que deve ser feita com cautela, bem como o acompanhamento do seu desenvolvimento para assumir o novo cargo
III - A preparação do próprio sucedido é fácil, afinal deixar de lado algo que foi sua preocupação ao longo de anos de trabalho pode ser libertador.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I.
	
	B
	I e II.
Você acertou!
A resposta correta é I e II.
De acordo com a aula 06, tema 02:
I - O processo sucessório é importante na busca por garantir a sobrevivência da empresa. Correto.
II - A escolha do sucessor é uma etapa delicada que deve ser feita com cautela, bem como o 
acompanhamento do seu desenvolvimento para assumir o novo cargo. Correto.
III - A preparação do próprio sucedido é fácil, afinal deixar de lado algo que foi sua preocupação ao 
longo de anos de trabalho pode ser libertador. Incorreto, pois a preparação do próprio sucedido nem 
sempre é fácil, afinal deixar de lado algo que foi sua preocupação ao longo de anos de trabalho é algo difícil.
(Rota Aula 6 pdf IMPRESSÃO págs. 6-8)
	
	C
	II e III.
	
	D
	III.
	
	E
	I, II e III.
Questão 2/5 - Recrutamento e Seleção
O outplacement, embora compreendido pelo senso comum apenas como a recolocação do profissional (sobretudo do executivo) no mercado, é um serviço muito mais abrangente que acolhe o profissional no momento de transição, o orienta e apoia no redimensionamento da carreira, networking, marketing pessoal e desenvolvimento de skills.  Assim o ouplacement é tanto assessoria de carreira quanto a busca por novas oportunidades.
As empresas de outplacement podem atuar em diversas ações. Relacione as ações desempenhadas pelas empresas (coluna 01) e sua respectiva descrição (coluna 02).
	Coluna 1
	Coluna 2 
	1 - Acolher o profissional
	A - Pode ser realizado no dia e local da demissão ou agendado
 logo após a efetivação do desligamento deste. Tem por 
objetivo abrir espaço para a expressão das emoções, inseguranças
 e incerteza. É o momento no qual o profissional é escutado
 de forma ativa e empática.
	2 - Conhecer o profissional
	B - É a etapa de investigação das expectativas e possibilidades
 de atuação.
	3 - Mapear a carreira e diagnosticar 
empregabilidade
	C - Nesta fase o profissional pode passar por assessments ou 
inventários com o propósito de diagnosticar seus pontos fortes
 e oportunidades de melhorias, o grau de competências
 técnicas e comportamentais e a consonância dessas com
 o que é requerido pelo mercado de trabalho.
	4 - Definir objetivos
	D - Etapa na qual o profissional é acompanhado na definição
 dos objetivos seja de recolocação ou de desenho de negócio
 próprio.
	5 - Elaborar estratégias
	E - Elaboração da estratégia de exposição ao mercado e
 prospecção de oportunidades de trabalho tendo em vista a 
etapa anterior.
	6 - Apoiar a execução das estratégias
	F - Elaboração do currículo, perfil no Linkedin e cartões 
de visita, preparação para entrevistas, plano de desenvolvimento de competências entre outros.
Nota: 20.0
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F
Você acertou!
 
A sequência correta é: 1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F. Ou seja, a relação da coluna 01 e 02 já se 
encontra ordenada.
(Rota Aula 6 - pdf IMPRESSÃO p. 18)
	
	B
	1-D; 2-A; 3-C; 4-E; 5-F; 6-B
	
	C
	1-B; 2-F; 3-D; 4-A; 5-C; 6-E
	
	D
	1-C; 2-A; 3-E; 4-F; 5-B; 6-D
	
	E
	1-F; 2-E; 3-D; 4-C; 5-B; 6-F
Questão 3/5 - Recrutamento e Seleção
Ao realizar o processo de integração, a empresa deve adotar alguns cuidados, sob a pena de criar uma imagem negativa no novo colaborador. Referente a esses cuidados, a empresa deve evitar:
I – Tratar a integração e o acolhimento do novo colaborador meramente como procedimento burocrático.
II – Negligenciar a dimensão psicológica e social do recém-admitido, se o devido cuidado de lhe oferecer as boas-vindas.
III – Delegar a tarefa a colaboradores sem a devida qualificação para tal.
IV – Tecer comentários que desabonem a organização.
V – Encaminhar o novo colaborador sem lhe oferecer informações necessárias para o desempenho deste.
Marque a alternativa que apresenta a resposta correta:
Nota: 20.0
	
	A
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	As afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	D
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas.
Você acertou!
Todas as assertivas tratam de ações a serem evitadas no processo de integração de novos colaborados. 
Dessa forma, todas as assertivas estão corretas.
(Cap. 6 págs. 243-244)
Questão 4/5 - Recrutamento e Seleção
Analise o texto:
Você acorda cedo, toma seu café da manhã, coloca sua roupa ou uniforme e se dirige ao seu local de trabalho. Ao chegar lá, tenta registrar o seu ponto e não consegue. Insiste uma, duas, três vezes e não obtém nenhum resultado... por fim, desiste.  Cumprimenta os colegas e nota um sorriso, digamos assim, meio "amarelado" em cada um deles.  Depois de muito estranhamento e milhões de indagações internas vai de encontro ao seu local de trabalho. Neste momento aparece um colega (muitas vezes até do mesmo nível hierárquico que o seu) e lhe informa que o seu chefe ou gerente pediu que você comparecesse ao D. P.  antes de começar a trabalhar. Desencadeia-se neste momento uma sequencia de pensamentos apavorantes e um alto grau de ansiedade. É chegado o momento de enfrentar o "Monstro da Demissão".  Como se isso já não fosse terrivelmente decepcionante e frustrante, você é convidado a se sentar à frente do funcionário do DP que, após uma saudação calorosa e sorridente de "Bom dia!" lhe comunica com toda a educação e paciência que você acaba de ser demitido, que tem que fazer o exame demissional (a guia já está pronta, inclusive) e que deve comparecer no dia "tal", no horário "x", com o exame feito e munido de sua carteira profissional para as devidas anotações, recebimento das verbas rescisórias, e guias de liberação do FGTS e seguro desemprego.  Após um primeiro momento de digestão amarga da notícia e das informações recebidas, você busca ainda um alento a aquele sentimento, muitas vezes de decepção e de derrota, e pergunta ao transmissor daquela mensagem surpreendente: "Qual o motivo de minha demissão?" Maior surpresa ainda se dá quando a única resposta que você obtém é: "Não me foi informado o motivo, meu amigo. O meu papel aqui é só de comunicar a sua demissão e marcar o acerto".  (CORTES, 2010)
A respeito do desligamento é correto afirmar que: 
Nota: 20.0
	
	A
	A demissão pode ser comunicada de forma impessoal, seja por e-mail ou por WhatsApp.
	
	B
	A demissão pode ser comunicada pelos colegas de trabalho.
	
	C
	É fundamental o respeito pelo ser humano que está enfrentando essa situação e transparência
 sobre os motivos que levaram a organização àquela decisão.
Você acertou!
Espera-se ao ler a matéria e refletir sobre o tema a importância de preparar os gestores e a organização
para o momento da demissão identifique que:
- é fundamental que na cultura da organização exista o valor respeito pelo ser humano que está enfrentando
 essa situação e transparência sobre os motivos que levaram a organização aquela decisão.
- a importância de notificar o colaborador antecipadamente sobre a demissão evitando a situação vexatória
 de chegar de manha para o trabalho e ter o computador bloqueadoou acesso negado e ser pego de surpresa 
e ser o “ultimo a saber” que não pertence mais ao quadro funcional.
- tratar como inadmissível demissões realizadas via telefone, whatsapp ou de qualquer outra forma que
 distancie o colaborador de um tratamento respeitoso e humanizado.
- preparar o gestor para lidar com as próprias emoções e ansiedade e também com os mecanismos de 
defesa do profissional que está sendo emitido.
- manter registros de desempenho que possam ser utilizados como feedback ao colaborador
- manter as portas abertas e agradecer pelo serviço prestado.
(Aula 06, tema 04 e 05 - pdf IMPRESSÃO p. 22).
	
	D
	Não é preciso comunicar antecipadamente a demissão, quando chegar ao trabalho o
 demitido irá identificar que está sem acesso ao computador ou bloqueado.
	
	E
	Os registros de desempenho não precisam ser utilizados como feedback ao colaborador nesse 
momento, afinal ele está deixando a empresa.
Questão 5/5 - Treinamento e Desenvolvimento
Durante os processos de treinamento e desenvolvimento, é importante que os líderes e liderados saibam como dar e receber feedbacks. O feedback é o processo pelo qual uma pessoa (o emissor da comunicação) fornece informação a outra pessoa, sobre como a atuação desta (do receptor) está afetando a ela (emissor) e a outras pessoas.
Sobre o processo de feedback eficaz recomenda-se que:
Nota: 20.0
	
	A
	Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é mostrar ao receptor 
que você sabe mais do que ele.
	
	B
	Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, seja específico.
Você acertou!
Para Robbins (1999) existem algumas linhas básicas que podem tornar o feedback mais eficaz, isto é,
 mais produtivo e voltado para a solução de problemas que são:
 
Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é ajudar, e não exibir 
sua perspicácia ou superioridade.
Considere disposição do receptor para ouvir o feedback.
Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, evite introduções avaliativas a
 qualquer preço, pois elas prejulgam o ponto de vista do receptor e abrem caminho para o confronto.
Evite sobrecarregar o receptor com excesso de informações e críticas; concentre-se no mais 
importante e que possa ser modificado.
Chegue a um acordo quanto à origem do problema e sua solução; de outra forma haverá pouca
 probabilidade de se chegar a uma conclusão.
Esteja preparado para receber feedback, visto que o seu comportamento pode estar contribuindo
 para o comportamento do receptor.
Use sempre a escuta ativa, e observe o comportamento do seu interlocutor durante o feedback, o
 que pode confirmar ou desmentir o feedback. Ao encerrar, faça um resumo e reflita sobre a
 sessão, para se assegurar de que tanto você como o receptor estão deixando a reunião com o
 mesmo entendimento sobre o que foi decidido.
(FREIRE, 2014, capítulo 7).
(Cap. 7 págs. 202-203)
	
	C
	Sobrecarregue o receptor com excesso de informações e críticas.
	
	D
	No momento do feedback apenas você dá informações ao receptor, é uma via de mão única.
	
	E
	Use sempre a escuta passiva, esse é o seu momento de falar, assim o comportamento do seu
 interlocutor durante o feedback é desconsiderado.