GESTÃO SISTEMAS. tema 12

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VIRTUALA - GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2018/2
	Iniciado em
	sexta, 9 novembro 2018, 15:18
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	Finalizadas
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	sexta, 9 novembro 2018, 15:18
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Questão 1
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Texto da questão
A Livraria Saraiva comercializa, por meio da internet, diversos produtos como livros, livros digitais, celulares, games, material de escritório, dentre outros produtos. O cliente pode efetuar suas compras adicionando os produtos que deseja a um carrinho de compras. Ao final das compras, o cliente pode consultar o valor do frete a pagar e escolher a forma de pagamento desejada, por cartão de crédito ou boleto bancário. A Saraiva informa por e-mail a confirmação do pagamento e o prazo para recebimento da(s) mercadoria(s).
A categoria de e-commerce do modelo de negócios descrito é conhecida por...
Escolha uma:
a. e-tailers.
b. business to consumer. 
c. consumer to consumer.
d. business to business.
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Sua resposta está correta.
Nesta categoria, também conhecida como B2C, os produtos são vendidos no varejo a consumidores individuais, geralmente por meio de um site na internet, a partir do qual os consumidores realizam facilmente todos os trâmites, desde a escolha dos produtos ao pagamento. A utilização dos dispositivos móveis tende a ampliar o faturamento das empresas que atuam nesta categoria. A prática de compra a partir de dispositivos móveis recebe o nome de comércio móvel (mobile commerce ou m-commerce).
A resposta correta é: business to consumer..
Questão 2
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Texto da questão
As lojas Marisa comercializam seus produtos na internet através de uma loja virtual (portal), onde os clientes pesquisam as categorias de produtos que lhes interessam e, por vezes, clicam sobre a imagem dos produtos para consultarem maiores detalhes, como: preço, tamanho, cor e matérias-primas utilizadas na produção. Eventualmente, os clientes recebem por e-mail mensagens de marketing dessa empresa, onde podem visualizar as imagens dos produtos que consultaram no site e as promoções que os incluam.
A característica da internet que oportuniza este tipo de marketing bem mais direcionado para as preferências dos clientes encontra-se descrita na seguinte opção:
Escolha uma:
a. customização. 
b. tecnologia social.
c. Riqueza.
d. alcance global.
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Sua resposta está correta.
pois as tecnologias de e-commerce são capazes de reunir informações sobre os consumidores no marketplaceno momento de compra, ainda que ela não seja efetivada. Há a possibilidade de monitorar-se o histórico de cliques efetuados na página, as preferências dos clientes e o seu comportamento. Com estes dados, é possível, no momento da compra, exibir produtos similares com preços diferenciados para aumentar o leque de opções dos clientes ou elaborar mensagens de marketing personalizadas para envio por e-mail.
A resposta correta é: customização..
Questão 3
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Texto da questão
O site OLX permite que os consumidores divulguem seus produtos para venda para outros consumidores. É possível cadastrar um novo produto, sua descrição, cinco fotos, o preço e o telefone de contato do vendedor. Cada produto é classificado em categorias para facilitar a busca dos outros consumidores. Periodicamente, a oferta de venda expira e o site permite uma atualização do anúncio, quando, então, é possível modificar seu preço ou mudar as condições de pagamento, por exemplo. Há uma ferramenta de chat para comunicação onlinedos participantes. Na página, com resultados das consultas efetuadas sobre produtos, são exibidos, no rodapé, preços de produtos similares vendidos por lojas comerciais para auxiliar os consumidores a terem uma ideia sobre a adequação do preço estipulado para a venda de seus produtos. Atualmente, algumas empresas também têm criado perfis na OLX para divulgação de seus produtos.
Observando a descrição da página da OLX, é possível identificar as seguintes categorias de e-commerce:
Escolha uma:
a. empresa para empresa e consumidor para consumidor.
b. consumidor para consumidor e empresa para agências bancárias.
c. todas as opções estão corretas.
d. empresa para consumidor e consumidor para consumidor. 
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Sua resposta está correta.
A divulgação de produtos novos a partir de perfis empresariais criados no site promove a venda de produtos de empresas para consumidores (B2C). A criação de um anúncio para venda de produtos entre consumidores está caracterizada ao longo de toda a descrição de uso do site. Geralmente, os produtos a venda são usados e o contato mais direto para efetivação das transações ocorre por meio do aplicativo de mensagens instantâneas Whatsapp.
A resposta correta é: empresa para consumidor e consumidor para consumidor..
Questão 4
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Texto da questão
Leia atentamente o anúncio a seguir:
“Workana: a primeira rede de trabalho remoto e independente da América Latina.
Acreditamos no talento e nas ideias da região, e por isso a Workana existe; um espaço digital para conectar os melhores freelancers com os projetos mais interessantes da América Latina.
Diariamente, novas ideias se transformam em projetos e geram trabalho de qualidade para os freelancers da região. Centenas de empreendimentos e PMEs crescem na Workana, a primeira e maior comunidade de trabalho freelance e remoto na América Latina. Empreendedores, criativos, sonhadores, visionários e independentes se conectam na Workana com algo em comum: acreditar e criar o futuro da região. Se você está buscando freelancers para trabalhar em seu projeto, publique o seu projeto grátis agora. Se você está procurando trabalhar em um projeto, entre aqui.”
WORKANA. Portal empresarial. Seção Sobre nós. Disponível em: <https://www.workana.com/about>. Acesso em: dez. 2016.
 
As possibilidades de negócios a serem realizados por meio dessa empresa são organizadas nas seguintes categorias: web e mobile apps, TI e programação, design e multimídia, tradução e conteúdos, marketing e vendas, finanças e administração. De acordo com as descrições apresentadas, a categoria de e-commercepredominante no modelo de negócio da Workana é listada na opção:
Escolha uma:
a. consumer to consumer.
b.
e_tailers.
c. business to business. 
d. business to consumer.
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Sua resposta está correta.
Pois quem cadastra um projeto a ser realizado no site, provavelmente representa uma empresa, ou um grupo de interesse em realizar o projeto, até mesmo para sustentar a formalização de uma empresa. Quem se cadastra como freelancer são profissionais prestadores de serviços nas categorias em que são especialistas ou que detêm grande experiência que pode ser comercializada como serviço.
A resposta correta é: business to business..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A evolução da internet favoreceu o surgimento e o desenvolvimento do e-commerce tanto em função de suas características específicas quanto pelo uso associado às tecnologias móveis capazes de expandir os mercados, ultrapassando as fronteiras fixas dos contextos tradicionais. A web social agrega ao comércio eletrônico a possibilidade de aproximação com os clientes a partir da utilização das redes sociais pelos comerciantes para divulgação de sua marca e produtos.
De acordo com as características específicas da internet que favorecem o comércio eletrônico, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira.
Características da web                             Significado empresarial
(1) Ubiquidade                                              (                     ) Utilização de tecnologias que permitem maior interação entre seus usuários para fins de colaboração e compartilhamentos de conteúdos e artefatos.
 
(2) Alcance global                                  (                   ) Sua definiçãoe utilização facilita a realização do intercâmbio de informações entre as aplicações de software.
 
(3) Tecnologia social                               (                    ) Por meio desta característica, as empresas praticam transações de negócios em mercados internacionais.
 
(4) Padrões universais                                    (                   )       Permite comodidades para os clientes efetuarem suas compras por meio de dispositivos móveis a qualquer hora e lugar.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. A sequência correta é 3 – 4 – 2 – 1. 
b. A sequência correta é 2 – 3 – 1 – 4.
c. A sequência correta é 3 – 2 –1 – 4.
d. A sequência correta é 1 – 4 – 2 – 3.
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Sua resposta está correta.
As tecnologias sociais permitem aos clientes a interação direta com as empresas desejadas e com outros clientes, com os quais trocam informações pela própria página da empresa, geram conteúdos novos durante os compartilhamentos dos posts empresariais, indicam produtos, curtem, enfim, tornam-se instrumentos de marketing replicando suas opiniões por toda a sua rede de relacionamentos (que pode transformar-se em possíveis clientes para as empresas). A existência de padrões universais para uso da internetfavorece a comunicação entre sistemas, simplificando, por exemplo o serviço das corretoras de transações para a tramitação de diversos tipos de documentos digitais, como faturas, pedidos de compras e notificações de expedição entre diversos tipos de clientes e fornecedores. O alcance global da internet simplifica a internacionalização do comércio, sem que sejam exigidas grandes mudanças no escopo do negócio. A disponibilidade da internet, a qualquer momento e em qualquer lugar, permite a criação de um mercado virtual extremamente acessível aos clientes por meio dos dispositivos móveis com grande comodidade já que eles não precisarão enfrentar filas e poderão pagar preços menores nos produtos tendo em vista a independência de funcionários para a realização das compras online.
A resposta correta é: A sequência correta é 3 – 4 – 2 – 1..
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