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PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS 5 E 6 NO PORTFÓLIO 6. CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 2,5 PONTOS E AS QUESTÕES TEM PESOS IGUAIS.
 
É de extrema importância que você:
 - estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a resolução dos exercícios;
- leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o número de linhas, quando exigido, de cada questão;
- observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades fora do prazo;
- não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas.
- envie as respostas junto com as questões.
Atividades das Aulas 5 e 6
1 – A partir das definições de autores da área a respeito do que é qualidade e de como este conceito pode variar de acordo do ponto de vista do consumidor, elabore o seu conceito sobre qualidade, dando ênfase à maneira como você percebe a qualidade em um produto (mínimo 6 linhas) (2,5). 
R: 	A qualidade do produto ela começa desde que o produto atenda a necessidade do cliente, o produto deve está em conformidade ás características que o fabricante descreve, e se o preço está acessível ao produto. 
Antes de fazer uma compra de um produto eu pesquiso em varias fontes para me certificar se estou fazendo uma boa aquisição, dentro da pesquisa busco saber se esse produto foi bem vendido e se teve casos de devolução ou envio a manutenção por eventuais problemas de fabrica, uma das maiores deficiências hoje é a lojas serem fieis a suas promessas de garantia, sendo assim esses são alguns métodos que uso para avaliar a qualidade de um produto. 
Apesar de que antes de fazer essa matéria eu tinha uma visão, após está adquirindo os conhecimentos de gestão de qualidade, percebi que a qualidade vai além do que eu pensava que estava certo sobre o conceito de qualidade. 
2 – As Ferramentas da Qualidade são técnicas que podem ser utilizadas com a finalidade de mensurar possíveis problemas que estejam comprometendo o desempenho do processo produtivo e simultaneamente propor soluções para eles. Assinale a alternativa que relacione corretamente a ferramenta da qualidade com sua forma de aplicação (2,5). 
Diagrama de Causa e Efeito – deve ser utilizado para facilitar a verificação se o processo está sob controle.
Fluxograma – tem como finalidade identificar o melhor caminho para um produto ou serviço ao longo de um processo produtivo, evitando perdas por transporte excessivo.(CORRETA)
Histograma – pode ser utilizado quando se fizer necessário dados referentes a um problema para que o mesmo seja compreendido e melhor analisado.
Diagrama de Pareto – tem como finalidade verificar a correlação entre duas variáveis.
3 – Uma empresa que não cria regularmente novos modelos, perde força de penetração no mercado e enfraquece sua marca. Com base nesta afirmativa, qual a importância de se inovar em produtos e serviços? (mínimo 6 linhas) (2,5).
R: 	O mercado a cada dia que passa ele fica mais competitivo e exigente, Inovar seus produtos e seus serviços deve ser uma de suas prioridades, para aqueles que querem manter- se firme e ter prosperidade em seus negócios. Os avanços tecnológicos proporciona uma serie de mudanças repentinas, desta forma faz com que aquele que companha fique sempre á frente. 
 	Um exemplo de inovação a qual acaba virando atração quando chega na cidade, são os FOOD TRUCK, até alguns tempos atrás não se via pela região do MS, hoje já tem vários dessa modalidade, as pessoas estão em busca de coisas novas, seja comida, produtos ou até mesmo os serviços. 
4 – Leia atentamente as afirmativas a seguir que tratam do conceito de Modelos de Referência que auxiliam no Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP). Em especial o Modelo Unificado de Referência (MUR) elaborado por Rozenfeld et al que está exposto na figura a baixo (2,5). 
Um Modelo de Referência de um PDP é um conjunto de fases e atividades genéricas que são utilizadas como guia para a criação de fases e atividades específicas para um determinado produto, em um determinado ramo industrial.
Um modelo de referência deve ser seguido à risca, de forma que, não pode haver etapas ou decisões que não estejam previstas. 
Modelo Unificado de Referência (MUR) elaborado por Rozenfeld et al é o único modelo disponível na literatura que pode ser usado como referência para a definição do PDP. 
O MUR é composto por três das chamadas “macrofases”, que são o Pré desenvolvimento, o Desenvolvimento e o Pós-desenvolvimento; e que, por sua vez, são divididas em fases, atividades e tarefas.
Agora assinale a alternativa correta a respeito das afirmativas lidas a cima.
V,F,V,V
V,V,F,V
V,F,F,V
F,F,F,V

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