GABARITO APOL 4 -Sistema de Informação e Gestão e Mapeamento

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Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos 
Baseado nestas afirmações, assinale a alternativa correta: 
 
I. Melhoria contínua envolve investimento menor, porém maior esforço de 
manutenção, enquanto que inovação envolve investimento maior, porém menor 
esforço de manutenção. 
 
II. Melhoria contínua envolve alta tecnologia, enquanto que inovação envolve 
foco na obtenção de lucro. 
III. Melhoria contínua é útil na economia de crescimento gradual e a inovação 
adapta-se melhor a economia de crescimento rápido. 
IV. Melhoria contínua deve ser empregada em organizações fabris, enquanto 
inovação deve ser utilizada no ambiente administrativo.Nota: 20.0 
A As alternativas I e III estão corretas; 
Você acertou! 
B Somente a alternativa I está correta; 
C Somente a alternativa III está correta; 
D As alternativas II e IV estão corretas; 
E Somente a alternativa IV está correta. 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Com relação ao ERP, à medida que um fornecedor atende novas empresas ou 
um novo segmento de mercado, vai adaptando novos módulos e assim 
possibilita entregar aos próximos clientes um sistema cada vez mais robusto. 
Este conceito se refere a:Nota: 20.0 
A Lista de materiaiS 
B Construção e design de sistemas 
C Redução de duplicação 
D Melhores práticas 
Você acertou! 
Com relação às "melhores práticas", à medida que um fornecedor atende novas 
empresas ou um novo segmento de mercado, vai adaptando novos módulos e assim 
possibilita entregar aos próximos clientes um sistema cada vez mais robusto 
 
Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos 
Para se ter um ponto de partida na análise dos processos de negócio, é 
necessário que se analise os mesmos. Uma empresa, para controlar a 
qualidade, utiliza três ferramentas. A ferramenta X contém um conjunto de itens 
que podem aparecer em determinado processo e cuja ocorrência ou não 
ocorrência devem ser assinaladas, geralmente, em forma de tabelas. A 
ferramenta Y é um gráfico de barras que ordena as frequências de ocorrência. A 
ferramenta Z é um diagrama com o formato de espinha de peixe, que facilita a 
visualização das causas de determinado problema. Considerando o que foi 
descrito, avalie as seguintes afirmações: 
I. A ferramenta X é a Folha de Verificação, cujo uso facilita as ações de coletar, 
organizar e classificar dados, localizar defeitos e identificar a relação de causa e 
efeito; 
II. A ferramenta Y é o Diagrama de Pareto, que mostra a informação e torna 
evidente priorização dos problemas, além de separar as causas críticas das 
triviais; 
III. A ferramenta Z é o Diagrama de Ishikawa, que apresenta a relação entre os 
resultados de um processo (efeito) e seus fatores (causas). 
 
É correto o que se afirma em:Nota: 20.0 
A I, apenas 
B I, II e III 
Você acertou! 
C I e III, apenas 
D II e III, apenas 
E II, apenas 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Relacione os conceitos referentes a sistemas a seguir e depois marque a 
alternativa correta: 
1. MRP 
2. MRP II 
3. ERP 
4. BOM 
 
( ) Além do planejamento de materiais, está preocupado também com o 
planejamento da capacidade de produção de cada máquina ou posto de trabalho 
( ) Estrutura de matérias primas necessárias para a produção de um 
determinado produto 
( ) Controle das matérias-primas a serem fornecidas a um sistema de produção 
( ) Sistema que integra várias funções empresariais, composto por diversos 
módulos 
Nota: 20.0 
A 2-4-1-3 
Você acertou! 
Reveja novamente os conceitos relacionados com MRP, MRP II, ERP e BOM 
B 1-3-4-2 
C 2-4-3-1 
D 1-4-2-3 
 
 
5 . ANULADA PELA UNINTER 
De acordo com Ishikawa (1993), “a preocupação mais importante no controle de 
qualidade deve estar centrada no atendimento dos requisitos do cliente e na 
prevenção de reincidências”. 
Partindo do pressuposto que o processo certo produzirá os resultados certos, a 
análise da qualidade deve passar pelas atividades e consequentemente pelos 
processos de uma organização. Para esta análise, podem ser utilizadas técnicas 
e ferramentas básicas da gestão da qualidade.